Как я покупала билет на поезд через сайт БелЖД. Беларусь электронный билет на поезд


Онлайн покупка железнодорожных билетов в Беларуси

08-12.12.2017 г.

Путешествие в земной рай  автобусный экскурсионный тур с выездом из Гродновозможность  открытия  многократной  туристической  визы  до 2-х лет!!!

Онлайн система продажи (покупки) железнодорожных билетов через интернет в Беларуси.

Ещё недавно заказать (забронировать) и купить ж.д. билет на поезд в Беларуси не выходя из дома или офиса было проблемно. По телефону заказывали, курьер привозил. Современные технологии и интернет очередной раз упростил нашу жизнь.

C 05.02.2013 года в Беларуси организована продажа ж.д. билетов через интернет и проезд пассажиров по электронным проездным документам (билетам) с электронной регистрацией во всех поездах межрегиональных линий. Система покупки билетов на поезда (online tickets) позволяет ознакомиться с расписанием движения поездов, наличием мест и стоимости билетов, оформить покупку билета на выбранный рейс.

На сайте Белорусской железной дороги предлагается услуга продажи проездных документов (билетов) для физических лиц с использованием банковских пластиковых карточек через интернет.

Проездные документы (билеты) при наличии свободных мест в системе «Экспресс» можно приобрести от 45 суток и до отправления поезда. Оформление заказа в сутки отправления поезда осуществляется не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

Для приобретения билета на поезд через интернет Вам необходимо:

1. Войти на сайт Белорусской железной дороги

2. Зарегистрироваться на сайте введя необходимую информацию пользователя системой.

3. Подтвердите регистрационные данные перейдя по ссылке в письме, присланном на ваш электронный адрес.

4. Войдите в систему.

5. Ознакомьтесь с Правилами и особенностями оформления заказа, его оплаты, оформления и переоформления проездного документа (билета), возврата неиспользованного проездного документа (билета), заказанного через Интернет.

6. Подтвердите, что ознакомились с правилами и особенностями оформления заказа.

7. Выберите маршрут следования, дату поездки, количество билетов.

8. Выберите наиболее подходящий Вам поезд.

9. Выбирите номер вагона и место.

10.Введите данные о пассажире.

11.Проверьте свой заказ.

12.Подтверждаете заказ и выбираете систему оплаты. Не забудьте отметить птичкой "Выполнить электронную регистрацию на поезд". Оплатить можно с помощью:

  • банковской пластиковой карточкой ОАО «АСБ Беларусбанк», клиентами, зарегистрированными в системе «Интернет-банкинг».
  • c помощью банковских карточек Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, международных  платежных систем Visa International, MasterCard World Wide
  • с помощью банковских платежных карточек БЕЛКАРТ ОАО "АСБ Беларусбанк", а также карточками БЕЛКАРТ-ИНТЕРНЕТ других банков-эмитентов Республики Беларусь.

     
  • платежной системой «Расчет» в интернет-банкинге Вашего банка. Войдя в систему "Расчет", Вы можете произвести оплату с помощью системы электронных денег EasyPay и WebMoney. Оплата заказа по банковской пластиковой карточке производится после проверки и подтверждения заказа. На принятие Вами решения об оплате заказа отводится 20 минут.

13.При успешной оплате заказа на адрес Вашей электронной почты будет послано письмо с 14-значным номером заказа, по которому Вы можете получить проездные документы (билеты) в кассе Белорусской железной дороги. Во избежание недоразумений отслеживайте состояние Вашего заказа и проверяйте 14-значный номер заказа в разделе «Личный кабинет». Руководство БЖД сообщает:

"Пассажир, воспользовавшийся услугой электронной регистрации, должен предъявить проводнику вагона документ, удостоверяющий его личность, данные которого указаны в электронном проездном документе, а при следовании пассажира из Вильнюса и бланк заказа, распечатанный на бумажном носителе."

Но во избежанеия недоразумения, желательно распечатайте бланк заказа или обязательно запомните номер заказа.

Электронная регистрация выполняется в любое другое время в личном кабинете, но не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе.

Необходимо в обязательном порядке проверять наличие признака электронной регистрации в разделе "личный кабинет". В случае отсутствия отметки об электронной регистрации Вам необходимо оформить проездной документ в билетной кассе.

14. При возникновении вопросов можете посмотреть ролик Белорусской железной дороги "Видеодемонстрация покупки билетов с электронной регистрацией".

Внимание! Выполнить переоформление и возврат проездного документа на сайте http://poezd.rw.by нельзя. Возврат неиспользованного электронного проездного документа с электронной регистрацией производится только после оформления его на бланке строгой отчетности не менее чем за один час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда в билетной кассе БЖД на территории Республики Беларусь.  

Для оформления билета (при необходимости его возврата) в кассу необходимо предъявить номер заказа и документ удостоверяющий личность. Оформить проездной документ может любой гражданин по своему документу удостоверяющему личность. Для возврата и оформления проездного документа можно обращаться в любую кассу БЖД, оборудованную системой "Экспресс", независимо от того, в каком сообщении приобретен проездной документ. Возврат денег за неиспользованные проездные документы, оформленные через Интернет, в билетной кассе, оборудованной POS-терминалом, осуществляется только на банковскую платежную карту.

Примечание: Причиной отказа в оплате могут быть следующими:

1. На карте недостаточно средств. 2. Банк, выпустивший Вашу карточку, установил запрет на оплату в сети Интернет (некоторые банки ставят запрет на оплату через сеть Интернет).3. Для банковской карты используется технология Visa 3DSecure или MasterCard SecureCode, но технология не активирована или введен неверный проверочный код.4. Введенные Вами данные не были подтверждены на платежной странице (ошибка формата данных и т.д.)5. Система фрод-мониторинга отклонила операцию из-за подозрения в мошенничестве.  

Техническим обеспечением платежей при приобретении билетов занимается ООО "Компания Электронных Платежей  АССИСТ". Обращаться можно в отдел технической поддержки по электронному адресу [email protected]    

Внимание!!! 

С 1 января 2015 года Белорусская железная дорога сократила срок возврата стоимости билета пассажиру, опоздавшему на поезд международного сообщения, до 1 часа после его отправления. До этого стоимость проездного документа возвращалась, если пассажир заявлял в билетную кассу о своем опоздании в течение 3 часов.

Полезная информация!!!

Расписание движения автобусов польских перевозчиков, покупка билетов на автобусы из Варшавы, Белостока в Гродно, Брест, Минск и другие города Европы по ссылке....

 

 

zetgrodno.com

Электронный билет и электронная регистрация

В соответствии с Правилами перевозок пассажиров и багажа железнодорожным транспортом общего пользования в Республике Беларусь (в ред. постановлений Минтранса от 25.08.2009 N 77, от 18.01.2010 N 4, от 25.10.2012 № 49):

239. Пассажир, оплативший проезд через интернет-ресурс, может произвести посадку в поезд и проезд, предварительно осуществив в порядке, установленном настоящими Правилами, электронную регистрацию либо оформление проездного документа (билета) на бланке строгой отчетности в билетной кассе организации Белорусской железной дороги.

электронная регистрация - согласие пассажира на осуществление поездки в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным проездным документом, оплаченным посредством информационно-функционального ресурса в Интернете, взаимодействующего со специальной компьютерной системой (далее - интернет-ресурс), без оформления проездного документа (билета) на бланке строгой отчетности

При осуществлении электронной регистрации электронному проездному документу автоматически присваивается номер, по которому осуществляется учет использования данного электронного проездного документа.

240. Электронная регистрация осуществляется только в случае, если оформляется проезд по тарифам на перевозки пассажиров, детей в возрасте от 5 до 10 лет или бесплатный проезд детям в возрасте до 5 лет.

Электронная регистрация может быть произведена в любое время после оплаты электронных проездных документов, но не менее чем за один час до отправления поезда от железнодорожной станции начала маршрута его следования.

При заказе через интернет-ресурс нескольких электронных проездных документов электронная регистрация возможна для всех пассажиров, указанных в этом заказе одновременно. Пассажир, прошедший электронную регистрацию, обязан информировать всех пассажиров, указанных в заказе, об особенностях электронной регистрации.

Пассажир, оплативший при проезде по территории Республики Беларусь два и более проездных документа (до 4-х) на свою фамилию, может следовать как один, так и с пассажирами, реквизиты которых не указаны в Ведомости, по количеству оплаченных проездных документов.

Согласие с предлагаемыми условиями предоставления электронной регистрации распространяется на всех пассажиров заказа и отражается в электронном проездном документе, в котором указываются реквизиты поездки пассажиров, их персональные данные (фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), номер документа, указанного в пункте 243 настоящих Правил).

Пассажир, прошедший электронную регистрацию, имеет возможность отказаться от нее в любое время на интернет-ресурсе, но не позднее чем за один час до отправления поезда от станции начала маршрута его следования, при этом пассажир должен проинформировать об отказе от электронной регистрации всех пассажиров заказа, которые должны будут оформить отдельный заказ и осуществить электронную регистрацию.

Электронная регистрация не осуществляется в случаях, если пассажир:

  • отправляет багаж в багажном вагоне;
  • провозит с собой мелких домашних животных;
  • оформил проезд на бланке строгой отчетности.

241. При электронной регистрации пассажиров не производится:

  • оформление проездного документа (билета) на бланке строгой отчетности;
  • переоформление электронного проездного документа.

243. Пассажир, воспользовавшийся электронной регистрацией, обязан при посадке в поезд предъявить проводнику пассажирского вагона документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца), военный билет, иной документ, содержащий фотографию, заверенную печатью, а пассажир, не достигший 14 лет, — паспорт или свидетельство о рождении, данные которого указаны в электронном проездном документе.

Белорусская железная дорога

Наверх

volk.by

Билеты Плюс / Поезд - Расписание поездов и онлайн покупка ж/д билетов по России, СНГ, в Украину, Беларусь и Европу

О сайте Билеты Плюс

Что такое метапоисковый сайт-агрегатор и как работает поисковик Билеты Плюс

Билеты Плюс - это метапоисковый сайт-агрегатор или проще говоря - поисковик. Что это такое и как работает? Мы бесплатно находим и сравниваем все предложения по базам данных сотен партнеров - авиакомпаний, билетных агентств, страховых компаний, систем по бронированию отелей, прокату автомобилей, оформлению виз, платформ по заказу трансферов, экскурсий и продаже туров. А Вам остается только выбрать лучшее предложение и самые дешевые цены! Весь Мир, надежные партнеры, официальные цены без комиссий и наценок, а также дополнительные скидки и акции. На сайте Билеты Плюс Вы можете бесплатно найти, сравнить и выбрать авиабилеты, билеты на поезд или автобус, отели или апартаменты, оформить туристическую страховку или визу, взять автомобиль на прокат или заказать трансфер, выбрать экскурсии и купить туры... Выбирайте лучшее по самым низким ценам и бронируйте онлайн! Почему сайт называется Билеты Плюс? Потому что мы предлагаем не только билеты, а билеты + все самое необходимое для Вашего путешествия, отпуска или деловой поездки.

Вопрос-Ответ

Ответы на часто задаваемые вопросы клиентов и посетителей сайта Билеты Плюс / Поезд

Как работает сайт Билеты Плюс / Поезд?

Билеты Плюс / Поезд - это метапоисковый сайт-агрегатор, бесплатный поисковик ж/д билетов на поезд по России, СНГ, в Украину, Беларусь и Европу от РЖД и других компаний с расписанием движения поездов и выбором мест на схеме вагона.

Что такое электронный билет на поезд?

Электронный билет на поезд - это аналог обычного бумажного ж/д билета. Только он оформляется онлайн на сайте Билеты Плюс за несколько минут. В большинстве случаев, если возможна электронная регистрация, паспорта и распечатанного электронного билета (или даже просто предъявления СМС с номером билета на телефоне) достаточно для посадки в поезд. На некоторые поезда, при невозможности электронной регистрации, необходимо в любое время до посадки получить обычный билет в кассе вокзала или специальном терминале.

Сколько будет стоить билет на поезд?

Цены на ж/д билеты доступны сразу в расписании при выборе поезда и мест. Цены окончательные и включают в себя все возможные сборы.

Почему покупать ж/д билеты онлайн на сайте Билеты Плюс выгодно?

На сайте Билеты Плюс Вы сразу видите цены на все доступные поезда и свободные места, получая возможность выбора. Вам не нужно тратить время и деньги на поездки в ж/д кассу вокзала или переплачивать по завышенным ценам в уличных кассах поблизости.

Безопасно ли покупать билеты на поезд через Билеты Плюс?

Да. Оплата за ж/д билет поступает в РЖД, а Вы сразу получаете подтверждение - электронный билет на поезд по e-mail и СМС. Онлайн оплата банковскими картами всегда происходит по защищенному https-соединению с SSL-шифрованием, а большинство банков сейчас обеспечивают и 3d-secure авторизацию платежа.

Можно ли вернуть билет на поезд?

Да. Билет, купленный онлайн на сайте Билеты Плюс, можно вернуть также онлайн без потерь и поездок в кассу вокзала... Если, конечно, возврат происходит заблаговременно, а не когда поезд уже ушел ))

В чем преимущества покупки ж/д билетов на сайте Билеты Плюс?

Преимущества онлайн покупки ж/д билетов на поезд на сайте Билеты Плюс очевидны! В отличие от похода в кассу, где кассир сообщает Вам о наличии или отсутствии мест, на сайте Билеты Плюс Вы сами видите все доступные поезда и свободные места с ценами, имея возможность не спеша выбрать и подходящий поезд, и цены, и удобные места на схеме вагона. К тому же, оформляя билет на поезд онлайн за 4-5 минут, вместо длительной поездки и очереди в кассу вокзала, Вы экономите свое время.

А что если меня интересуют не только ж/д билеты?

Проект Билеты Плюс объединяет в себе весь спектр услуг для путешествий! Билеты Плюс поможет найти авиабилеты, билеты на автобус, забронировать номер в отеле, заказать автомобиль на прокат или трансфер до отеля и в аэропорт, оформить туристическую страховку или визу, выбрать экскурсии и купить туры...

poezd.bilety.plus

Как я покупала билет на поезд через сайт БелЖД

Удивительно, что в 21-м веке для того, чтобы приобрести билет на поезд, проще позвонить по номеру брони (хотя дозвониться до справки 151 бывает тоже нелегко), забронировать билет и этим же вечером отстоять 40-минутную очередь в кассе, чем купить заветный квиток в три клика в интернете. Кликов получается гораздо больше, и ты рискуешь просто никуда не уехать. Вот так совсем недавно пришлось потратить как минимум три часа драгоценного времени, чтобы купить желанный билет на поезд. Рассказываю, как все было.

Вот ты заходишь на Сайт Белорусской железной дороги, во вкладке "Поезда международных линий, межрегиональных линий, региональных линий бизнес-класса" (спасибо, с недавнего времени ее стало легко найти), вводишь пункты А и Б своего маршрута, выбираешь поезд и… ничего не происходит. Страница выбранного поезда показывает свободные места, типы вагонов, стоимость проезда. Есть кнопки "назад" и "в начало".

Чтобы купить билет, нужно залогиниться. Я помню, что регистрировалась на сайте уже дважды, но почему же в третий раз не могу найти окно, куда вводить логин и пароль?.. После нескольких минут блуждания по странице, нахожу его во второй вкладке. Регистрируюсь.

Найти, где ввести логин и пароль, с первого раза не удается. Правда, в этом же окне размещен ролик, как купить билет

По поиску в почте нахожу присланные некогда мне логин и пароль, ввожу, жму далее, на следующей странице соглашаюсь с Правилами и особенностями оформления заказа, его оплатой… и попадаю на страницу, где нужно выбрать поезд.

"Разрешен только ввод русских букв и специальных символов", - предупреждает меня сайт, когда я пытаюсь ввести станцию отправления, не успев поменять язык с английского на русский. С белорусским, кстати, он тоже не дружит. 

Если ты не залогинена, то клик по "продолжить" ничего не даст

Далее я ввожу станции, дату, вбиваю количество пассажиров (максимум 4 за одну операцию). Открывается еще одно окно, где я могу поменять дату и/или время отправления и нажать "продолжить". На следующей странице выбираю тип вагона и место из имеющихся. 

Не залогиненному на сайте пользователю выбрать место в поезде не получается

... А залогиненному можно!

А на очередной странице у меня спрашивают Ф.И.О., номер паспорта и предлагают ввести дополнительные требования к местам (например, указать конкретное место или просить только нижнее). Кстати, что похвально, данные введенных ранее пассажиров (для которых удалось купить билеты) система сохраняет. Да здравствует экономия времени!

Но пока за моими плечами ни единого купленного через сайт билета я жму "продолжить", еще раз жму "продолжить" на странице "Проверка реквизитов поездки".

На странице "Подтверждения заказа" я могу выбрать платежную систему для оплаты заказа. Интернет-банкинг ОАО “АСБ Беларусбанк” мне не подходит, так как рассчитываться планирую карточкой "Альфа-Банка" - следовательно, выбираю систему “Расчет” (АИС ЕРИП) и кликаю "оплатить заказ".

"Оплатить заказ в системе "Расчет" необходимо в течение 20 минут", - предупреждает меня сайт. Вываливается список банков. 

Кроме подключенного интернет-банкинга может выручить кошелек WebMoney или EasyPay

Буквально за 10 минут я успеваю позвонить в свой банк, узнать, как подключить интернет-банкинг (ну не нужен он мне был до этого), подключаю его. А потом понимаю, что этого недостаточно – карточку нужно привязать к Системе банковского самообслуживания (СБС). Ведь сайт "железки" пишет, что держателей карточек моего банка обслуживает интернет-банкинг СБС. На сайте СБС, который я выбираю из списка, от меня требуют логин и пароль. И конечно, это не тот самый логин и пароль от интернет-банкинга "Альфа-Банка"!

На сайте СБС читаю, как подключиться: мне предлагают сходить в ближайший банкомат, чтобы через него открыть доступ для интернет-банкинга. Затем получить в банкомате чек с логином и паролем, ввести на сайте СБС и "оплатить доступ к услуге в течение года". Банкомат банка-партнера почему-то не хочет мне открывать доступ. Тем временем сайт БелЖД присылает на почту письмо о том, что "заказ на покупку билетов аннулирован" (время, отведенное на оплату, истекло). 

На сайте СБС просят ввести логин и пароль, который можно получить, открыв доступ карточки к системе

Надежд приобрести билет на поезд, где осталось ровно 6 мест, никаких. Пришлось оперативно вспомнить всех знакомых, которые могли бы покупать билеты на поезд через сайт. Вдруг им повезло больше.

Нашлась спасительница. Она подсказала способ оплаты через PLATI.TUT.BY, где один из сотни разделов значится как "Оплата ж.д. билетов" (правда, на сайте "железки" я не нашла о таком способе оплаты ни слова).

В разделе на "плати" ввожу код платежа, оплачиваю карточкой, а затем нажимаю "Проверить оплату" на странице сайта БелЖД. И бланк заказа билета у меня на руках. Достаточно распечатать и… обменять в железнодорожной кассе на нормальный билет. Вот такой неожиданный поворот.

Чтобы не ходить в кассу, в личном кабинете на сайте, оказывается, можно выполнить электронную регистрацию, но, к сожалению, работает она не для всех направлений – в том числе это невозможно для поезда Львов - Минск, на который мне таки удалось купить билет. "ПОЛУЧИТЬ БИЛЕТ НА СТАНЦИИ ОТПРАВЛЕНИЯ НЕЛЬЗЯ", - значится в дополнительной информации о моем заказе. Придется с паспортом идти в кассу.

В общем, неспроста на сайте "железки" в разделе "Информация для пассажиров" размещен видеоролик с инструкциями, как покупать билеты, на который у меня не хватило времени. А теперь давайте посчитаем, сколько действий мне пришлось выполнить, чтобы купить один-единственный билет...

news.tut.by

Возврат проездных документов - Белорусская железная дорога 

Похожие материалы

Согласно статье 30 Соглашения о международном пассажирском сообщении (Содружества Независимых Государств, Грузии, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики:

§ 1. Пассажир или отправитель может получить обратно уплаченные им соответствующие провозные платежи. Плата за сервисные услуги, которая включена в стоимость проездного документа, возвращается пассажиру, если поездка не начиналась.

Требование на возврат платежей должно быть подтверждено вспомогательным документом о возврате места  или соответствующей отметкой перевозчика на проездном/перевозочном документе. Эти отметки заверяются подписью с указанием даты и времени нанесения отметки, названия пункта продажи (станции). При отсутствии вспомогательного документа или отметки платежи не возвращаются.

Пассажир или отправитель вправе требовать нанесения отметки при любых изменениях условий договора перевозки.

Пассажир должен предъявить свой проездной документ перевозчику,  который обязан подтвердить требование на возврат платежей в случаях:

1) если проездной документ не использован полностью или частично вследствие болезни, несчастного случая с пассажиром или вследствие других вынужденных причин, происшедших непосредственно перед отправлением поезда или в пути следования, при представлении пассажиром соответствующей справки, подтверждающей указанные обстоятельства;

2) если пассажир не может начать или продолжать поездку по вине перевозчика и если пассажир по этой причине отказывается от поездки;

3) если пассажир за неимением места в вагоне, соответствующего его проездному документу, занял место в вагоне низшего класса (типа). Отметку об этом делает начальник поезда или проводник прицепного вагона;

4) если по групповому проездному документу отправилось неполное количество участников группы. Руководитель группы обязан до отправления поезда предъявить проездной документ для передачи мест в реализацию и отметки;

5) если пассажир отказывается начать поездку по причинам личного характера и в случае  опоздания пассажира не более чем  на 1 час после   отправления  поезда;

6) если пассажир по причинам личного характера отказался от дальнейшей поездки на попутной станции и не позднее чем через 3 часа после прибытия поезда, с которым он следовал, предъявил свой проездной документ для отметки;

7) во время остановки в пути следования с предъявлением проездных документов не позднее, чем через 3 часа после прибытия поезда, с которым он следовал.

Претензии по возврату платежей принимаются перевозчиком в сроки, установленные Статьей 37.

Возврат провозных платежей  производится договорными перевозчиками в государстве оформления проездного документа.

§ 2. В случае если изменение условий договора перевозки или его расторжение произошло по вине перевозчика, пассажиру (отправителю) возвращается:

1) стоимость билета и плацкарты за непроследованное расстояние, другие платы и сборы, если пассажир не может начать или продолжить поездку;

2) стоимость группового билета и плацкарты участников группы, отказавшихся начать поездку, другие платы и сборы если при групповой поездке отправилось неполное количество участников группы;

3) стоимость билета (или группового билета) и плацкарты за непроследованное расстояние, если пассажир отказывается от дальнейшей поездки на какой-либо попутной станции;

4) разница между взысканной с пассажира стоимостью билета и плацкарты и стоимостью, фактически причитающейся за использованный им класс (тип) вагона и расстояние проезда, если пассажир за неимением места в вагоне, соответствующего его билету и плацкарте, совершил поездку в вагоне низшего класса (типа).

5) стоимость перевозки багажа и грузобагажа за непроследованное расстояние. Если сданный багаж или грузобагаж задержан на промежуточной станции не по вине перевозчика, а таможенными органами или другими органами, то провозные платежи за перевозку багажа или грузобагажа не возвращаются на основании Статьи 39.

§ 3. В случае если изменение условий договора перевозки или его расторжение произошло по вынужденным причинам пассажира, отправителя (болезнь, несчастный случай и т.д.), возвращается:

1) стоимость билета за непроследованное расстояние, кроме стоимости плацкарты и других плат и сборов:

  • - если пассажир не смог начать или продолжить поездку и предъявил проездной документ для отметки в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов;
  • - если пассажир отказался от дальнейшей поездки на попутной станции и предъявил свой проездной документ для отметки не позднее чем через 3 часа  после прибытия поезда, с которым он следовал;

2) стоимость перевозки багажа и грузобагажа, кроме других плат и сборов,  если отправитель отказывается от перевозки до начала погрузки багажа или грузобагажа в вагон;

3) стоимость перевозки багажа за непроследованное расстояние, кроме других плат и сборов, если за это расстояние возвращается также стоимость билета;

Обязанность доказывания вынужденного характера причин возлагается на пассажира, отправителя. Если вынужденный характер причин пассажиром, отправителем не доказан, перевозчик при возврате провозных платежей руководствуется § 4 настоящей Статьи.

§ 4. В случае если изменение условий договора перевозки или его расторжение произошло по причинам личного характера пассажира или отправителя, возвращается исчисленная по применяемому тарифу:

1) стоимость билета и плацкарты:

  • если пассажир предъявил проездной документ (кроме групповых) для отметки не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, указанного на проездном документе;
  • если групповые проездные документы предъявлены для отметки за  7 суток до отправления поезда;

2) стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты:

  • если пассажир предъявил проездной документ (кроме групповых) для отметки в интервале от 24 часов до 6 часов до отправления поезда;
  • если групповые проездные документы предъявлены для отметки менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда.

3) стоимость билета за непроследованное расстояние, кроме стоимости плацкарты:

  • если пассажир отказался начать поездку и предъявил проездной документ (кроме групповых) для отметки менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 1 час после отправления поезда;
  • пассажир отказался от дальнейшей поездки на попутной станции и предъявил свой проездной документ для отметки не позднее чем через 3 часа  после прибытия поезда, с которым он следовал;
  • если групповые проездные документы предъявлены для отметки менее чем за  3  суток до отправления поезда, но не позднее 1 часа после отправления поезда;

4) стоимость перевозки багажа и грузобагажа

  • если сданный багаж или грузобагаж взят обратно до отправления его со станции отправления;

5) стоимость перевозки багажа за непроследованное расстояние

  • если сданный багаж взят обратно на одной из промежуточных станций при условии, что за это расстояние возвращается стоимость билета.

§ 5. За утраченные проездные документы возврат уплаченных сумм не производится.

По восстановленным испорченным, разорванным, обгоревшим, подмокшим проездным документам возврат уплаченных сумм производится в соответствии с национальным законодательством государства договорного  перевозчика, восстановившего проездной документ.

§ 6. При возврате провозных платежей за проезд пассажира или за перевозку багажа или грузобагажа с пассажира или отправителя удерживаются сборы, связанные с возвратом, кроме случаев, когда возврат провозных платежей производится в соответствии § 2 настоящей Статьи.

§ 7. Возврат уплаченных сумм в случаях, если пассажир возвратил свой проездной документ договорному перевозчику в государстве его оформления до начала поездки, производится (кроме случаев, предусмотренных по возврату групповых проездных документов и проездных документов, оплаченных по безналичному расчету), в соответствии с национальным законодательством.

В остальных случаях возврат производится в претензионном порядке по письменному заявлению пассажира или отправителя.

§ 8. Возврат уплаченных сумм по проездным документам, оформленным в одном государстве и предъявленным к возврату в другом государстве, производится в следующем порядке:

1) пассажир должен предъявить перевозчику проездные документы для передачи мест в реализацию;

2) перевозчик обязан сделать отметку о возврате мест. Пассажиру возвращается неиспользованный проездной документ и выдается вспомогательный документ АСУ «Экспресс». В случае отсутствия технической возможности выдать вспомогательный документ АСУ «Экспресс» на проездном документе ставится соответствующая отметка;

3) возврат платежей производится договорным перевозчиком государства оформления по предъявлению проездного документа с отметкой перевозчика или  по предъявлению проездного и вспомогательного документов. 

§ 9. В случае уменьшения состава группы, при которой изменяется или исключается применение скидок, установленных действующими тарифами, производится перерасчет стоимости проезда групп. 

§ 10. Порядок возврата провозных платежей устанавливается  национальным законодательством договорного перевозчика.

Согласно п. 5.1. Инструкции по оформлению проездных документов (билетов) и перевозочных документов с оплатой платежными карточками в билетных кассах Белорусской железной дороги и через Интернет-ресурс:

Возврат денежных средств пассажирам за неиспользованные проездные документы, оплаченные по БПК, в билетной кассе, оборудованной POS-терминалами, осуществляется на БПК. В случае:

  • отсутствия POS-терминала;
  • оформления проездных документов в международном сообщении;
  • одновременного возврата и оформления нового проездного документа;
  • переоформления проездных документов

возврат денежных средств может осуществляться наличными.

В случае отсутствия у пассажира БПК возврат уплаченных сумм производится в следующем порядке:

  • билетным кассиром осуществляется отметка о возврате мест;
  • пассажиру возвращается неиспользованный проездной документ и выдается вспомогательный документ АСУ «Экспресс»;
  • возврат денежных средств на БПК пассажира осуществляется в течение 6 месяцев, при предъявлении в билетную кассу оригинала проездного документа и вспомогательного документа, подтверждающего возврат мест.

www.rw.by


Смотрите также