Электронная регистрация и билет на Сапсан. Нужно ли распечатывать электронный билет на поезд сапсан

Электронная регистрация и билет на Сапсан

Для чего нужна электронная регистрация билетов на поезд и как её пройти.

Электронная регистрация - возможность воспользоваться билетом без распечатки на бланке РЖД. То есть вы можете осуществить посадку на поезд просто предьявив документ, указанный при покупке. Рекомендуется при себе иметь купон электронного билета в распечатанном виде или на экране мобильного телефона.

Если Вы осуществляете приобретение железнодорожных билетов через интернет-сайт, то электронная регистрация на поезд может быть пройдена непосредственно на интернет-сайте в режиме online. При этом печать билетов на официальном бланке в кассе РЖД не требуется, что является существенным преимуществом электронного билета. Соответствующим образом экономится время пассажира, затрачиваемое на приобретение билета, а риски потери самого билета сводятся к нулю.

Пассажир, который прошёл электронную регистрацию, проходит на посадку в свой вагон при предъявлении проводнику оригиналов документов, удостоверяющих личность (оригинала паспорта, оригинала свидетельства о рождении – или оригинала иного документа, на который пассажиром был оформлен интернет-заказ) , а также посадочного купона с пройденной регистрацией . В качестве посадочного купона может быть предъявлена распечатка с сайта, либо цифровое изображение (фотография) на экране смартфона, планшета или иного мобильного устройства. В случае, если электронный заказ оформлен на несколько лиц, то электронную регистрацию проходят все указанные пассажиры одновременно.

Стоит обратить внимание на случаи, когда электронная регистрация на интернет-сайте невозможна:

при провозе домашних животных – оформление билета осуществляется в кассе РЖД
при использовании услуг багажного отделения - оформление билета в кассе РЖД
в случае транзита через страны СНГ и Прибалтики
при пользовании услуг иного перевозчика – не РЖД

Также не рекомендуем Вам использовать электронный билет, если необходимо будет отчитаться о поездке, например, перед бухгалтерией в случае командировки.

Вы всегда можете, в случае необходимости, распечатать электронный билет на официальном бланке в кассах РЖД либо на железнодорожном вокзале в автоматических терминалах самообслуживания – при этом происходит отказ пассажира от электронной регистрации. Печать билетов возможна не позже, чем за 1 (один) час до момента отправления поезда с первой (т.е. начальной) станции, поскольку проводник уже получил ведомости электронной регистрации.

Возврат билета с пройденной электронной регистраций возможен двумя способами. Наиболее быстрый и простой - это возврат на интернет-сайте продавца, где приобретался билет - через личный канет. При этом также важно учитывать время отправления поезда с первой станции (начальной!). Например, если согласно вашему билету вы планируете посадку на промежуточной станции, то под временем отправления следует понимать время отбытия поезда с начальной точки отправления, а не на вашей станции. Второй способ – через кассы возвратов билетов ОАО «РЖД». Для этого необходимо не позднее чем за 1 (один) час до отправления поезда (см. правила выше) распечатать электронный билет на официальном бланке в кассе железных дорог и тут же оформить возврат.

sapsan-x.ru

Электронная регистрация на Сапсан — Туту.ру

Электронная регистрация – одна из самых удобных функций билета на поезд «Сапсан». Электронная регистрация позволяет вам не терять время в очереди в кассу – чтобы сесть в вагон по билету с электронной регистрацией, понадобится только паспорт.

Система электронной регистрации была введена в 2010 году, поезда «Сапсан» стали одними из первых, где ее впервые внедрили. Пассажиры «Сапсана» ценят свое время – электронная регистрация стала отличным подспорьем в его экономии.

Электронной регистрация производится в момент покупки билета онлайн. Зарегистрироваться можно с любого компьютера или мобильного устройства, избегая процесса оформления бумажного посадочного талона через кассу или вокзальный терминал.

В данный момент электронная регистрация на поезд стала финальным этапом в совершенствовании процесса цифрового оформления пассажиров на отечественных железных дорогах. Это удобный и качественный сервис, заслуживший признание у многих путешественников.

Как зарегистрироваться на Сапсан онлайн:

После ввода электронной регистрации весь процесс от покупки до самой посадки в скоростной поезд Сапсан стал в разы проще. Технологии не стоят на месте - теперь они стоят на службе Вашего комфорта.

Процесс состоит из нескольких простых частей:

Для начала нужно купить билет на Сапсан
Если электронная регистрация доступна, то вы пройдете ее автоматически. Для этого не снимайте галочку «Автоматическая электронная регистрация на поезд».
Вам не нужно ехать за бумажным билетом на вокзал. У проводника имеется список пассажиров, прошедших регистрацию онлайн. Для посадки в поезд достаточно удостоверения личности и посадочного купона. Купон будет доступен сразу после оплаты, его можно распечатать или сохранить на телефон. Некоторые проводники купон не требуют, но лучше не рисковать.

ВНИМАНИЕ: Прохождение и отмена электронной регистрации доступны не позднее, чем за 60 минут до отправления поезда. Пассажирам, которые не успели зарегистрироваться за 1 час до отправления, необходимо будет самостоятельно распечатать или получить через терминалы, установленные на вокзалах, посадочный купон. Также его можно получить в кассе вокзала.

Если вы решили отложить поездку, но не отменили электронную регистрацию, а до отправления поезда осталось меньше 1 часа, то вы можете вернуть билет в кассе РЖД в претензионном порядке. Если поезд уже отправился, билет можно вернуть в обычном порядке. В претензионном порядке возвращаются билеты, если прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира.

Купить электронный билет на Сапсан

sapsan.tutu.ru

Элекронный билет на Сапсан

Если вы еще ни разу не ездили на поезде с электронным билетом, самое время вступить в ряды независимых от касс пассажиров и присоединиться к движению за свободу от бумажных формальностей при оформлении железнодорожных проездных документов.

Электронный билет на поезд – это проездной документ, дающий право на проезд в поездах российского и международного сообщения, который можно самостоятельно заказать и оплатить on-line. Электронный билет имеет такой же статус как и обычный бумажный билет и предоставляет пассажиру аналогичные возможности и услуги во время путешествия на поезде.

Заказ жд билетов онлайн очень прост. Используя форму поиска за считанные минуты вы можете выбрать, оформить и купить электронный билет на поезд.

Железнодорожные билеты онлайн: почему это так удобно

Купить жд билеты онлайн можно, находясь где угодно: дома, на работе, в магазине, в кафе, в пробке, на даче, то есть в любом месте, где у вас есть возможность выхода в Интернет.
Оплатить билет можно банковской картой или обычным банковским переводом.
Заказывать жд билеты онлайн – дешево. Покупая электронные жд билеты, вы сэкономите не только время на оформление, но и расходы на доставку курьером.
Самостоятельно выбирать поезд, вагон и места намного проще. Имея перед глазами схемы вагонов, маршруты движения, полное расписание, информацию о времени нахождения в пути, сведения о свободных местах и ценах на проезд можно подобрать действительно самые удобные для вас билеты.
Купить билет на поезд онлайн можно для любого класса вагонов. Вне зависимости от того, будут ли это дорогие или дешевые жд билеты, купить онлайн их можно по единой схеме.
Сразу же после покупки вы можете распечатать пришедший на почту контрольный купон и еще раз проверить правильность введенных данных.
Покупка жд билетов онлайн дает возможность пройти электронную регистрацию, а значит исключить необходимость получения билета на бланке в вокзальной кассе. Для того чтобы сесть в поезд, необходимо предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность, и билет с пройденной электронной регистрацией, открытый на экране любого портативного устройства или распечатанный на листе бумаги формата А4.
Наконец, вы никогда не потеряете купленный билет, ведь его можно неоднократно распечатывать напрямую из Личного кабинета или почты.

Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

Безопасная покупка электронных жд билетов онлайн

Приобретение билетов РЖД на поезд онлайн не несет в себе никаких информационных и виртуальных угроз. Выбор, оформление и оплата билета производятся с использованием современных технологий защиты информации, что гарантирует финансовую безопасность вашей виртуальной покупки и сохранность личных сведений, передаваемых для заказа проездного документа.

Схема приобретения электронного билета online проста:

Заполните форму поиска билетов, выберите поезд, вагон и места, внесите сведения о пассажирах и документах, удостоверяющих личность.
Выберите способ расчета и мгновенно оплатите ваши электронные ж д билеты.
Проверьте свою почту – контрольный купон электронного билета уже ждет вас! В нем содержится уникальный четырнадцатизначный номер, который является ключом к совершению поездки на поезде.
Ваш билет готов. Приятного путешествия!

Правила оформления электронного билетаПравила возврата электронного ЖД билетаПравила возврата проездных документов ОАО "РЖД"Электронная регистрация на поезд

www.biletnasapsan.ru

Онлайн регистрация на поезд "Сапсан"

Чтобы купить билеты на поезд «Сапсан» просто заполните форму

Российские железные дороги ввели системе электронной регистрации еще в 2010 году. И поезда «Сапсан» были одними из первых, где ее внедрили. Пассажиры «Сапсана» ценят свое время – электронная регистрация стала отличным подспорьем в его экономии.

Электронная регистрация – одна из удобных функций билета на поезд «Сапсан». Не тратьте время в очередях в кассах — с помощью электронной регистрации вы можете сразу с паспортом проходить в свой вагон.

Как зарегистрироваться на «Сапсан» онлайн

Электронной регистрация на поезд «Сапсан» производится в момент онлайн покупки билета. Для этого не снимайте галочку «Автоматическая электронная регистрация на поезд» на этапе выбора способа оплаты.

ebilet

После этого вам не нужно ехать за бумажным билетом на вокзал. У проводника перед посадкой будет список пассажиров, прошедших регистрацию онлайн. Для посадки в поезд достаточно удостоверения личности и посадочного купона. Купон будет доступен сразу после оплаты, его можно распечатать или сохранить на телефон.

Обращаем внимание, что прохождение и отмена электронной регистрации доступны не позднее, чем за 60 минут до отправления поезда. Пассажирам, которые не успели зарегистрироваться за 1 час до отправления, необходимо будет самостоятельно распечатать или получить через терминалы, установленные на вокзалах, посадочный купон. Также его можно получить в кассе вокзала.

Расписание всех поездов Москва - Санкт-Петербург

biletsapsan.ru

Можно ли сдать билет на сапсан купленный через интернет

Если сдаете билет не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции отправления поезда, то деньги вернутся быстро. Если сдаете билет менее чем 1 час до отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда, то нужно писать заявление и деньги вернутся не раньше чем через 30 дней. Если сдаете билет в период с 20 минут до 3 часов на станции отправления поезда, то деньги вернутся от 7 до 30 дней. Если вы опоздали на поезд (не воспользовались билетом), то билет можно сдать только на станции посадки пассажира не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира.

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

Общие условия возврата электронных билетов

За сдачу взимается обязательный сбор, установленный ОАО «РЖД».
Для безденежных электронных документов для проезда детей до 5 лет без занятия места сбор не взимается.
При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутрироссийского и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
Возможен возврат как целого заказа, так и отдельно каждого электронного билета из заказа на несколько пассажиров.

Как вернуть билет на сапсан?. сапсан

в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.

Внимание Для пригородных поездов:

для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

* Время указано в контрольном купоне электронного билета.

Как вернуть билет

Содержание

Общие правила возврата неиспользованного электронного билета
Особенности электропоезда «Сапсан»
Территориальное следование
Международное следование
Дальнее зарубежье

Сапсан является электропоездом с наличием салона-переговорной (вагон №1, места с 27 по 30, класс обслуживания «1Р»). Сдать билеты на сапсан можно тремя способами:

Личный кабинет UFS.
Специальный сервис «Ваш заказ» (сайт UFS).
Билетная касса.

Если опоздание пассажира на поезд произошло по серьезной причине, возвращение стоимости билета возможно в течение 5 дней со времени отъезда состава. Для этого в кассу следует предоставить подтверждающий форс-мажорные обстоятельства документ.

Частые вопросы про билеты на поезд «сапсан»

Инфо

При возникновении трудностей следует написать претензию в письменной форме в тот банк, держателем карты которого является пассажир. Особенности электропоезда «Сапсан» Многих людей интересует процедура возврат железнодорожных билетов РЖД на «Сапсан», в частности имеет ли она какие-либо отличия от традиционного способа или является абсолютно идентичной.

Данный вид транспорта является поездом внутреннего назначения, поэтому приобретение, продажа и возврат билетов производится по общим правилам. Однако существует некоторые нюансы.

Спецтариф «туда-обратно» предусматривает возврат электронных билетов лишь в случае их одновременной сдачи в кассу на оба направления.
Сначала возвращается билет обратного направления.

Далее идет оформление сдачи билета РЖД с формулировкой «туда» в стандартном порядке.

Рассмотрим на конкретном примере.

Можно ли сдать билет на сапсан, если опоздал?

При обращении менее чем за 2 часа до отправления, вам будет компенсирована только стоимость билета, без учета стоимости плацкарты.
Если вы опоздали к отправлению, и прошло не больше 12-ти часов, будет возмещена стоимость проездного документа, стоимость плацкарты не вернется (действительно для документов, распечатанных на бланке ОАО «РЖД»).
Если вы отменили поездку из-за болезни или несчастного случая и располагаете подтверждающими это документами, вам вернут деньги без стоимости плацкарты (только для документов, распечатанных на бланке ОАО «РЖД»).

Вы можете сдать в кассу неиспользованный электронный билет с пройденной электронной регистрацией и получить за него деньги в период от 20 минут до 3 часов после отправления состава.

Каждый день мы находим билеты на сапсаннайдем и ваш билет

Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения. Возврат билетов на «Сапсан»Действуют общие правила сдачи.

Исключение составляют билеты, оформленные по специальному тарифу «туда – обратно».Если поездка на «Сапсан» оформлена тарифу «туда – обратно», сдача проездных документов производится только парой – одновременно и на проезд «туда», и на проезд «обратно».либоСдать только обратный билет, при этом возмещение денежных средств будет производиться в претензионном порядке и за минусом 10% от стоимости проезда в направлении «туда». Для этого необходимо обратиться в кассу, где вам будет выдано подтверждение о сдаче места. Затем полученный документ и написанное в сводной форме заявление о возмещении денежных средств следует направить в Дирекцию скоростного сообщения (филиал ОАО «РЖД»). Обращение можно отвезти туда лично или отправить письмо по почте.

если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

zakonbiz.ru

Правила сдачи билетов на поезд ржд сапсан

Внимание

При обращении менее чем за 2 часа до отправления, вам будет компенсирована только стоимость билета, без учета стоимости плацкарты.

Если вы опоздали к отправлению, и прошло не больше 12-ти часов, будет возмещена стоимость проездного документа, стоимость плацкарты не вернется (действительно для документов, распечатанных на бланке ОАО «РЖД»).

Если вы отменили поездку из-за болезни или несчастного случая и располагаете подтверждающими это документами, вам вернут деньги без стоимости плацкарты (только для документов, распечатанных на бланке ОАО «РЖД»).

Можно ли сдать билеты на сапсан

Содержание статьи:

Как вернуть только один или несколько электронных билетов из заказа?
Сдача электронного билета в режиме онлайн через сайт РЖД
Возврат билета по маршруту “Туда – Обратно”
Особенность возврата международных билетов с помощью сайта РЖД
Как переоформить электронный билет РЖД?
Как получить деньги при возврате билета

Как вернуть только один или несколько электронных билетов из заказа? Чтобы вернуть только один конкретный билет из большого заказа вам потребуется провести обычную процедуру возврата.

Важно

Однако есть несколько особенностей: Когда вы возвращаете только один электронный билет, то подразумевается, что все остальные владельцы билетов из заказа проинформированы о возврате.

Из заказа можно вернуть только те электронные билеты, на которые не выдан посадочный купон.

«сапсан»: частые вопросы пассажиров

Пассажир получает денежные средства с вычетом 10% от стоимости поездки в направлении «туда». Образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда Сапсан Возвращение денег в претензионном порядке осуществляется при наличии неиспользованного электронного билета, оформление которого произошло не более чем за 60 минут до предполагаемого отправления электропоезда от начала маршрута.

Территориальное следование На банковскую карту зачисляются деньги при возвращении в кассу неиспользованных билетов, предназначенных для перемещения по территории нашей станы.

Исключение составляют поезда дальнего следования (через Латвийскую, Эстонскую и Литовскую Республики, страны СНГ).

Можно ли вернуть билет на поезд ржд?

Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата.

Ржд официальный сайт сдать билет на сапсан сколько потеряешь

Для поездов местного следования:

8 часов до отправления — возвращается полная стоимость;
8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;
менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.

Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;
от 24 до 6 часов после — вся стоимость проезда и 50% плацкарты;
менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.

Для поездов с международным сообщением:

возвращается цена билета при его сдаче за 6 часов до времени поездки;
менее 6 часов стоимость не возвращается.

Не подлежит возмещению сбор РЖД, комиссия платежных систем, сервисный сбор вне зависимости от времени сдачи.Содержание статьи:

Штрафы при возврате билета
Как вернуть билет за границей?
Как переоформить билет РЖД?
Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет?
Как вернуть один билет РЖД из заказа?
Как вернуть электронный билет РЖД на кассе?

Штрафы при возврате билета При поездке по России: Если билет сдается ранее чем за 8 часов – возвращается полная стоимость билета. Если вы оформляли билет через какой – либо сервис то деньги за его услуги не возвращаются. Если время возврата от 8 до 2 часов до отправки – возвращается полная стоимость проезда и половина стоимость плацкарты. От 2 часов до момента отправки поезда – возвращается только стоимость проезд. Стоимость плацкарты вычитается полностью.

Правила сдачи билетов на поезд ржд сапсан

в претензионном порядке, если:

прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств.

abm-a.ru

Оформление электронного билета

Пассажир обязан соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, багажа и товаробагажа. Перевозчик не вправе контролировать соблюдение указанных правил, за исключением установленных международными соглашениями в области железнодорожного транспорта, и не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажиром.

Прежде, чем оформить проезд в международном сообщении уточните порядок пересечения государственной границы (в т.ч. транзитных стран) в соответствующих компетентных исполнительных органах либо консульских отделах соответствующих посольств.

При проезде детей в возрасте до 18 лет в международном сообщении или во внутрироссийском сообщении транзитом по территории стран СНГ ("ТРАНЗИТ ЧЕРЕЗ СНГ") пассажир должен иметь необходимые документы для пересечения государственной границы, включая нотариально заверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) на пересечение границы Российской Федерации.

Оформление проезда в сообщении с Украиной, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан, Кыргызской Республикой, Республика Абхазия производится по следующим видам документов, удостоверяющих личность пассажира:

Оформление проезда в сообщении с Азербайджанской Республикой, Республикой Таджикистан, Туркменистаном, Республикой Узбекистан, Республикой Молдова, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и странами дальнего зарубежья производится по следующим видам документов, удостоверяющих личность пассажира:

7. Получение электронного билета

На принятие решения об оплате заказа и ввод данных с банковской карты отводится не более 15 минут.

После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае, если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета.

В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 31.08.2011 г. №228контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен. Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию на сайте или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

Пользователь, оформляющий электронные билеты действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

7.1 Электронная регистрация электронного билета

Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.

Электронная регистрация предоставляется:

на поезда с 001 по 899 нумерации, курсирующие по территории Российской Федерации и станциям Петропавловского отделения Южно-Уральской железной дороги;
на поезда, курсирующие между Россией и Латвией;
на поезд №32 «Лев Толстой» Москва – Хельсинки;
на поезда №17/18 Москва-Ницца-Москва;
на поезда №23/24 Москва-Париж-Москва;
со станций начала маршрута следования поезда;
c промежуточных станций, расположенных в 4-х часовом интервале следования поезда от начальной станции маршрута;
на поезда "Сапсан", №32 «Лев Толстой» Москва-Хельсинки, №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва электронная регистрация предоставляется со станций по всему маршруту следования поезда.

Электронная регистрация выполняется:

во время процедуры заказа электронных билетов;
в любое другое время, но не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции;
как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.

Электронная регистрация невозможна, если:

необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа;
станция отправления пассажира расположена более, чем в 4-х часовом интервале следования поезда от первоначальной станции маршрута (для поездов внутреннего сообщения и поездов, курсирующих между Россией и Латвией).

Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:

на сайте;
путем получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

Внимание! При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между Россией и Латвией оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов) не производится менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

Внимание! Если Вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет (на поезда: №32 Москва-Хельсинки, №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции Вашей посадки (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

При наличии услуги электронной регистрации на поезда не производится:

возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания на поезд пассажира в сообщении между Россией и Латвией;
продолжение поездки в случае прерывания поездки в пути следования.

Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом 8.

Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом 9.

7.2. Получение посадочного купона на бланке проездного документа

Если Вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный Вами поезд для посадки в поезд Вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы "Экспресс" (далее-билетная касса), или терминале самообслуживания только на территории Российской Федерации. Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации (в терминалах самообслуживания – только проездные документы на поезда в сообщении Россия-Финляндия).

Внимание! Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа.

Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно.

Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/ заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.

В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.

Внимание! В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания оформление проездных документов на поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва, №69/70 Саратов-Берлин-Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск–Берлин, Омск–Берлин, Челябинск–Берлин, Адлер–Берлин, беспересадочный вагон Калининград – Берлин в составе поезда №7/8 Калининград – Гдыня не производится.

Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается.

Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.

После успешной оплаты Вам будет предоставлен Бланк заказа, который автоматически будет отправлен и на адрес Вашей электронной почты. Этот бланк содержит данные поездки и уникальный 14-значный номер, однозначно подтверждающий Ваше право на совершение поездки и получение оригинала Электронного билета — железнодорожного билета на бланке строгой отчетности ОАО «РЖД».

Внимание! Номер заказа (14 цифр) известен только Вам, без бланка заказа или номера заказа проездной документ (билет) не может быть оформлен. Если бланк заказа утерян или вы забыли номер заказа, обратитесь в службу поддержки УФС по телефону 8-642-83-65.

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рассчитывайте достаточное время для получения проездного документа (билета) в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК» , ТТС и ТТР. (рекомендуемое время прибытия не менее чем за один час до отправления поезда).

Бланк заказа не является проездным документом (билетом) и не дает право проезда. Проезд без бланка проездного документа допускается только в случае оформления электронной регистрации на поезд.

Оформление проездных документов (билетов) осуществляется только на территории Российской Федерации в любой кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», оборудованной терминалом системы «Экспресс», на ТТС и ТТР до отправления поезда или в течение 12 часов (3 часов) после отправления поезда со станции посадки пассажира, следующего во внутреннем сообщении (в международном сообщении с государствами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой и Эстонской Республикой). Оформление производится на основании бланка заказа или номера заказа (14 цифр), одному из пассажиров по документу, удостоверяющему его личность, указанному в бланке заказа, или доверенному лицу на основании нотариально заверенной доверенности (копии). Нотариально заверенная доверенность (копия) отдается билетному кассиру.

Одновременно должны быть оформлены все проездные документы (билеты), указанные в бланке заказа, частичное оформление не допускается. Изменение персональных данных пассажиров в проданных проездных документах (билетах) при выдаче их в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК» не допускается. Переоформление проездных документов (билетов) не производится.

Оформление заказа на покупку и получение в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ТТС и ТТР проездных документов (билетов) не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.

8. Посадка пассажира в поезд

По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажира с предоставлением ему места в поезде.

Пассажир при посадке в поезд дальнего следования обязан предъявить надлежащим образом оформленный посадочный купон электронного билета (разделы 7.1 и 7.2) и документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретен электронный билет, с указанием в нем фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность.

Посадка в поезд при наличии электронной регистрации:

в поезда внутреннего сообщения, следующие по территории Российской Федерации, посадка осуществляется при предъявлении распечатанного посадочного купона электронного билета и документа, удостоверяющего личность на основании которого был оформлен электронный билет;
в поезда, курсирующие в сообщении между Россией и Латвией, посадка осуществляется по документу, удостоверяющему личность на основании которого был оформлен электронный билет;
в поезда: №32 Москва-Хельсинки, №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва посадка осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета на бумажном носителе (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен электронный билет.

Внимание! Если Вы аннулировали услугу электронной регистрации, получив посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания Вы должны предъявить его при посадке в поезд.

Посадка в поезд при наличии посадочного купона на бланке проездного документа:

в поезда внутреннего сообщения, следующие по территории Российской Федерации, посадка осуществляется при предъявлении посадочного купона на бланке проездного документа и документа, удостоверяющего личность на основании которого был оформлен электронный билет;
в поезда, курсирующие в сообщении во странами СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республикой Абхазии посадка осуществляется при предъявлении посадочного купона на бланке проездного документа и документа, удостоверяющего личность на основании которого был оформлен электронный билет;
в поезда, курсирующие в международном сообщении (дальнее зарубежье) посадка осуществляется при предъявлении проездного документа и документа, удостоверяющего личность на основании которого был оформлен электронный билет.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается.

Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.

Посадка пассажира в поезд при электронной регистрации осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в заказе на покупку билетов. При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, информации заказа, имеющейся у проводника вагона, пассажир к посадке в поезд не допускается.

9. Возврат неиспользованных электронных билетов

Возврат неиспользованного электронного билета производится пассажиром только в билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего его личность, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром этого бланка в билетную кассу и документа, удостоверяющего личность.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе).

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда - обратно", производится только в случае одновременного предъявления в билетную кассу электронных билетов на проезд "туда" и "обратно".

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет "обратно", оформленный на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда – обратно", производится в претензионном порядке. Для возврата денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу, где пассажиру будет выдано подтверждение о возврате места. С этим документом и с заявлением о возврате денежных средств (пишется в свободной форме) необходимо обратиться (лично или отправить письмо по почте) в Дирекцию скоростного сообщения – филиал ОАО "РЖД", расположенную по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 10%-ного снижения стоимости проезда в направлении "туда".

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к зачислению на банковскую карту причитается:

не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Внимание! При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда внутрироссийского сообщения менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), страховой сбор возвращаются полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к зачислению на банковскую карту причитается:

не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после

Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении Россия – Латвия менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва, №69/70 Саратов-Берлин-Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск–Берлин, Омск–Берлин, Челябинск–Берлин, Адлер–Берлин, беспересадочный вагон Калининград – Берлин в составе поезда №7/8 Калининград – Гдыня, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:

не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории стран СНГ Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории Европейских государств осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для зачисления причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

При возврате проездного документа дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!