Способы покупки и оформления билетов. Можно ли забронировать билет на поезд по телефону

Билет на поезд теперь можно забронировать по телефону :: Общество :: РБК

Федеральная пассажирская компания (дочернее общество ОАО "Российские железные дороги", РЖД) сделала доступной на всей территории России услугу по телефонному бронированию билетов на поезда дальнего следования. Зарезервированные по телефону Единого информационно-сервисного центра РЖД 8 (800) 775-00-00 билеты теперь можно оплатить и получить в любой билетной кассе ФПК.

Фото: РБК

Чтобы забронировать билеты, пассажиру достаточно позвонить из любой точки России и назвать оператору маршрут поездки и свои паспортные данные. Оплатить и получить билет необходимо в течение суток после резервирования в любой билетной кассе ОАО "ФПК". Оплата производится как наличными денежными средствами, так и банковской картой.

Забронировать по телефону билеты на поезда дальнего следования, следующие по внутрироссийским маршрутам, а также по маршрутам, связывающим России со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией, можно не ранее чем за 43 дня. Билеты на остальные международные поезда - не ранее чем за 58 суток и не позднее чем за 4 суток до отправления поезда. Действие услуги по телефонному бронированию билетов не распространяется на поезда, следующие в Калининградскую область и обратно.

Напомним, что с октября 2011г. по декабрь 2013г. оплатить и получить забронированный по телефону билет можно было только в кассах сервис-центра Московского железнодорожного агентства.

www.rbc.ru

Как забронировать билеты на поезд

3 сентября 2018

Автор КакПросто!

Чтобы забронировать билеты на поезд и быть уверенным в том, что бронь действительно существует, лучше всего делать это на сайте ОАО «Российские железные дороги». Так что заказывайте в банке карту, получайте ее – и можете обращаться на этот сайт. Бронировать билеты следует не позднее, чем за 45 дней до начала поездки.

Статьи по теме:

Инструкция

Зайдите на сайт http://rzd.ru. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, пол и возраст, адрес электронной почты, контактный телефон. Введите логин и пароль (латинскими буквами), код подтверждения и нажмите кнопку «Зарегистрировать».

Откройте свой электронный почтовый ящик и перейдите по ссылке для подтверждения регистрации. Введите логин и пароль и зайдите на сайт. Выберите раздел «Купить билет».

Из выпадающего списка выберите станцию отправления и станцию назначения или наберите их вручную. Укажите количество пассажиров, дату и примерный интервал отправления (то есть то время, в которое вам было бы удобней всего начать путешествие) и нажмите кнопку «Продолжить».

Если уже есть 8 часов утра по московскому времени, то вы увидите список доступных поездов. Выберите тот, который вам подходит более всего, и снова нажмите на «Продолжить». Ознакомьтесь с появившимся списком вагонов. Узнайте, есть ли свободные места в интересующей вас категории (плацкарт, купе и т.п.), и выберите нужный вагон. Нажмите на «Продолжить» и перейдите на страницу оформления пассажиров.

Укажите в соответствующем списке дополнительные требования к местам (верхние, нижние; диапазон подходящих мест в вагоне). Введите в поля формы ФИО, наименование документа, его серию и номер, сведения о тарифе.

Нажмите «Продолжить», после чего бронирование билета на поезд будет осуществлено. Обратите внимание: оплата, производимая с банковской карты, должна поступить на счет ОАО «РЖД» не позднее, чем через 10 минут, иначе бронь аннулируется, и заказ отменяется. Проверьте, правильно ли заполнена форма заказа и нажмите «Оплатить». Для оплаты следует указать номер карты, код CVV2 (находится на оборотной стороне), имя владельца (латинскими буквами) и срок ее действия. Нажмите «ОК». Запишите или распечатайте номер вашего билета. Получить билет вы сможете через специальный терминал, установленный на вокзале или в обычной кассе, предъявив паспорт.

Предложение от нашего партнера

Совет полезен?

Распечатать

Как забронировать билеты на поезд

Похожие советы

www.kakprosto.ru

Как забронировать билет на поезд по телефону?

Для многих деловых людей такой сервис, как заказ железнодорожного билета по телефону очень важен. Это удобно тем, что не надо никуда идти или ехать, стоит лишь набрать нужный номер телефона - и все проблемы будут решены. Для этого нужно будет лишь немного доплатить, и тогда не придется переживать, что вовремя не удастся уехать. А также это нужно тем, кто не имеет возможности заказать билет через интернет. В некоторых городах можно заказать билет по телефону, также есть возможность оформить доставку данного билета на дом или даже в офис.

Сделать заказ билета на поезд по телефону можно, позвонив в железнодорожное агентство города, в котором живет человек, либо в ближайшем районе или области, где есть данное агентство. Телефон данного агентства легко найти как в интернете, так и в любом телефонном справочнике, а также можно уточнить в справочной вокзала железной дороги. После того, как найден номер телефона, и человек набрал его, ему должен ответить свободный оператор, который уточнит, куда данный человек собирается ехать, откуда выезжать, какое время его интересует, а также сколько человек едет вместе с ним, какой тип вагона ему будет предпочтительней (купе, СВ, плацкарт, а может общий, либо сидячий) .

Следующее, что он должен спросить – это то, какое место необходимо в поезде (например, нижнее, верхнее, боковое, также нужно сказать, что предпочтительно, если оно будет не возле туалета, а где-нибудь в середине вагона) . Если у человека имеются какие-то льготы, то это тоже нужно будет сообщить оператору, чтобы он полностью владел ситуацией и мог предложить нужный билет и нужное место в вагоне. Необходимо помнить, что бронирование билета на поезд по телефону, является нужной услугой для каждого человека, если тот хочет уехать вовремя. Оператору необходимо проверить, какие есть свободные места, и предложить наиболее подходящий вариант. После чего нужно выбрать тот вариант, который подходит пассажиру, и продиктовать свои данные и данные того, кто с ним едет.

К ним относятся: ФИО, номера паспортов, свидетельство о рождении, документы для подтверждения льготы, возраст ребенка, так как нужно уточнить, какой билет брать, обычный взрослый или детский. И только после этого нужно будет уточнить способ того, как будут выкупаться данные билеты. Можно оформить курьерскую доставку на дом или в офис, поэтому нужно оговорить адрес доставки. Также нужно знать, что забронировать билет на поезд по телефону и оформить это курьерской доставкой можно, только если человек находится в городе, где расположено данное агентство. Обычно же билеты выкупают в строго обозначенных для этого кассах, но их главный плюс в том, что очередь в нее намного меньше, чем в обычную.

Данный билет необходимо выкупить не менее чем за час до отправления поезда. Нужно сказать, что забронировать билет по телефону можно от 1 до 45-ти суток до отправки нужного поезда. Возможность бронирования билетов есть только внутри России, либо в страны СНГ, международные же билеты так приобрести нельзя. Для этого все равно нужно будет обратиться непосредственно в кассу, лично тому, кто собирается ехать. Нельзя забывать о том, что за бронирование необходимого билета берется сбор за сервис. Взиматься он будет за каждое место, в количестве установленной суммы. За доставку же придется заплатить двойную сумму обслуживания.

uznay-kak.ru

Способы покупки и оформления жд билетов

Сервисное агентство Dost.ru занимается оформлением электронных ж/д билетов и традиционных железнодорожных билетов на бумажном бланке.

Изучив расписание поездов на нашем сайте, вы можете самостоятельно подобрать оптимальный маршрут или доверить решение этой задачи операторам контактного центра. Вне зависимости от выбранного способа заказа билетов мы готовы в любой момент проконсультировать вас по телефону и ответить на возникшие вопросы.

Оформить билет можно любым из нижеследующих вариантов

Покупка билетов по телефону: позвоните в контактный центр по телефону, укажите маршрут следования и дату отправления, вместе с оператором выберите подходящий поезд и места в вагоне, согласуйте способ оплаты, дату доставки или самовывоза готовых билетов.
Услуга «Вызов оператора»: оставьте на сайте заявку на звонок оператора контактного центра для последующего оформления билетов по телефону и уточнения условий получения и оплаты заказа.
Заказ ЖД билетов on-line: заполните форму on-line заказа железнодорожных билетов, выбрав направление, дату, поезд, вагон и места, а также указав сведения о пассажирах и документах, удостоверяющих личность. После получения заявки оператор незамедлительно свяжется с вами и быстро завершит оформление билетов.
Приобретение электронного билета в режиме on-line: последовательно заполните все разделы формы on-line заказа железнодорожных билетов (маршрут, дата, места, сведения о пассажирах), оплатите билеты банковской картой, получите маршрут-квитанцию на электронную почту, по желанию пройдите на сайте электронную регистрацию или обменяйте маршрут-квитанцию на обычный билеты перед посадкой на поезд.

Полезные советы

Чтобы ускорить процесс оформления билетов, заранее подготовьте паспортные данные всех пассажиров.
Если вы оформляете билеты для нескольких пассажиров, и если их имена или фамилии сложно воспринимаются на слух, лучше заказать билеты через форму on-line заявки.
Пожалуйста, соблюдайте точность при передаче паспортных данных и проверяйте правильность написания фамилий и инициалов пассажиров. В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования с указанием мест.
Перед тем как выбрать поезд, можно посмотреть маршрут его следования на карте и ознакомиться со справочной информацией о поездах и географии их движения.

www.dost.ru

Бронирование ж/д билетов

Доставка
Забрать лично
- Как я могу забронировать ж/д билеты (ж/д билеты необходимо забрать самостоятельно)?
- Насколько заранее я могу забронировать билет?
- Гражданин любой страны может заказать ж/д билеты на Ctrip?
- Могу ли я забронировать ж/д билеты по телефону?
- Как скоро после того, как я отправил заказ я смогу узнать, есть ли билеты в наличии?
- Могу ли я распечатать мои билеты самостоятельно? Где я могу забрать свои билеты после покупки онлайн на Ctrip?
- Как я могу забронировать ж/д билеты туда-обратно или билеты для разных маршрутов?
- Если я бронирую несколько билетов одновременно, могу ли я получить места рядом друг с другом?
- Как я могу оплатить билеты?
- Если доступных билетов нет, смогу ли я вернуть свои деньги?
- Что произойдет, если фактическая цена билета ниже, чем я заплатил(а)?
- Как я могу проверить статус заказа после успешной оплаты?
- Означает ли успешный платеж что я ,безусловно, приобрел свои билеты?
- Нужно ли оплачивать дополнительные сборы, если я хочу забрать свой билет самостоятельно?
- Я сделал заказ по ошибке. Как я могу его отменить?
- Как я могу отменить мой ж/д билет?
- Нужно ли платить сборы при отмене ж/д билетов?
- Могу ли я получить возврат за промокод на отель, если я отменю свой билет?
- Как я могу изменить бронирование ж/д билетов ?
- Точно ли указанное расписание поездов?
- Не можете найти информацию, которую вы ищете?

Доставка

Насколько заранее я могу забронировать ж/д билеты на высокоскоростные поезда через Ctrip с доставкой?

Ж/д билеты на высокоскоростные поезда должны быть забронированы как минимум за 3 дня (за 60 дней максимум) до даты отправления, так что билеты могут быть доставлены на выбранный вами адрес.

Человек любой национальности может заказать ж/д билеты на сайте Ctrip?

Да. Если вы заказываете билет с удостоверением личности гражданина КНР, вам необходимо забрать билет самостоятельно. Служба доставки билетов доступна только при бронировании с другими документами (не удостоверением личности гражданина КНР).

Могу ли я забронировать ж/д билеты с доставкой по телефону?

В настоящий момент возможно только онлайн бронирование ж/д билетов с доставкой.

Могу ли я распечатать билеты или получить электронный билет?

Нет, все билеты на поезд - оригинальные бумажные билеты, электронные билеты не доступны. Оригиналы билетов доступны только по доставке.

Могу ли я забрать свои билеты на вокзале после покупки онлайн с помощью Ctrip?

Да. Ж/д билеты на высокоскоростные поезда можно забрать самостоятельно или воспользоваться доставкой.

Могут ли билеты быть доставлены в отель и быть подписаны кем-то в отеле?

Да. Пожалуйста, убедитесь, что там будет кто-то, кто подпишет билеты.

Могу ли я забронировать ж/д билеты, если у меня нет адреса доставки?

Да. Если у вас нет адреса доставки, вы можете забрать билеты самостоятельно. После успешного бронирования билетов, пожалуйста, пройдите к кассе на любом ж/д вокзале или к официальным кассам в материковом Китае с действительным удостоверением личности (используемым при бронировании) и номером билета для самостоятельного получения, который начинается с буквы E с последующим рядом чисел.*Если вы приобретаете ж/д билеты в Китае впервые, пожалуйста, приобретите ж/д билеты на вокзале. После того, как ваш паспорт был проверен на вокзале, вы сможете забронировать ж/д билеты онлайн в будущем.

Какие документы нужны для бронирования? Нужно ли предоставить копию моего паспорта?

Вам нужно всего лишь ввести свое полное имя, указанное в вашем паспорте и номер вашего паспорта.

Как я могу забронировать ж/д билеты?

Сначала введите детали ж/д билетов, которые вы ищите, на домашней странице " Ж/д билеты" и нажмите кнопку "Найти". Выберите нужный билет на поезд из списка результатов и следуйте инструкциям для завершения заказа. После выпуска билеты будут доставлены на выбранный вами адрес.

Как забронировать билеты туда-обратно или билеты на сложный маршрут?

В каждом заказе вы можете забронировать билеты только в одном направлении или на одну часть маршрута. Количество приобретаемых билетов за один заказ ограничено( максимум 5 ; билеты должны быть на ту же дату, тот же номер поезда и тот же тип сидений). Отдельный заказ должен быть сделан для билетов на разные даты, разные номера поездов или типы сидений. Цена билетов рассчитывается исходя из заказа. Ctrip не может гарантировать наличие билетов, аннулировать или изменить билет после его выпуска. Если вам необходимо заменить или аннулировать билет,подойдите к окну для возврата билетов на станции отправления с билетом и удостоверением личности ( документ должен быть тот же, что использовался при бронировании).

Если я бронирую несколько билетов за один раз, могу ли я получить места рядом друг с другом?

Билеты со спальными местами и сидячими местами , купленные в одно и то же время, как правило, находятся рядом друг с другом. Ctrip всегда будет пытаться заказать соседние места, но не может гарантировать успешное бронирование из-за случайного распределения билетов.

Как я могу оплатить билеты?

На данный момент мы принимаем к оплате китайские кредитные/дебетовые карты, международные кредитные карты (Visa, Mastercard, JCB, American Express) и карты UnionPay.

Как долго после подачи моего заказа я узнаю доступны билеты или нет?

При бронировании до 15:00 наличие билетов будет подтверждено по email до 17:30. Все заказы, сделанные после 15:00 будут подтверждены до 17:30 на следующий день.

Примечание: это относится к билетам, забронированным максимум за 58 дней до желаемой даты поездки. Для билетов, забронированных за 59-60 дней до желаемой даты поездки, бронирование будет подтверждено за 58 дней до желаемой даты. Например, если вы хотите отправиться в поездку 28 апреля, вы можете заказать билет 1 марта, но наличие билета будет подтверждено 2 марта.

Если билеты недоступны, смогу ли я вернуть свои деньги?

Да. Если заказанные билеты не доступны, Ctrip вернет полную уплаченную стоимость (при условии подтверждения). Возврат денежных средств будет производиться в соответствии с методом оплаты. Дата возврата платежа определяется поставщиком кредитной карты или банком .

Если фактическая цена билета ниже, чем я заплатил/а?

Если фактическая цена покупки билета ниже, чем цены,отображающиеся на Ctrip, мы возместим разницу (при условии подтверждения). Возврат денежных средств будет производиться в соответствии с методом оплаты.

Что представляет собой процесс доставки?

Детали адреса не могут быть изменены после того, как билеты были оплачены и подтверждены. Стоимость доставки = Первый билет оплачивается по CNY 40; дополнительные билеты CNY 20 за билет. (Например, стоимость доставки для заказа на 3 билета составит CNY 80). Билеты должны быть подписаны на доставку. Билеты отправляются ежедневно и доставляются в течение 24 часов. Билеты на заказы, сделанные после 13:00 дня будет отправлен на следующий день.

Доставка билетов

"В настоящее время Ctrip предлагает доставку ваших билетов в нижеперечисленных местах. Доставка билетов осуществляется SF Express. Некоторые отдаленные пригородные районы не могут обслуживаться SF Express. Для получения дополнительной информации позвоните в SF Express по горячей линии 95338 (в пределах материкового Китая) или проверьте сайт SF Express с помощью почтового индекса. Чтобы проверить, используйте свой почтовый индекс, см Service Coverage под My SF Corner."

北京	Beijing	天津	Tianjin	重庆	Chongqing	哈尔滨	Harbin
长春	Changchun	大连	Dalian	沈阳	Shenyang	石家庄	Shijiazhuang
郑州	Zhengzhou	青岛	Qingdao	济南	Jinan	太原	Taiyuan
西安	Xi'an	南昌	Nanchang	厦门	Xiamen	福州	Fuzhou
武汉	Wuhan	长沙	Changsha	成都	Chengdu	深圳	Shenzhen
广州	Guangzhou	昆明	Kunming	贵阳	Guiyang	海口	Haikou
上海	Shanghai	杭州	Hangzhou	苏州	Suzhou	南京	Nanjing
常州	Changzhou	无锡	Wuxi	宁波	Ningbo	嘉兴	Jiaxing
湖州	Huzhou	绍兴	Shaoxing	南通	Nantong	扬州	Yangzhou
镇江	Zhenjiang	合肥	Hefei

Как я могу изменить или аннулировать ж/д билет?

Ctrip не может аннулировать или изменить билет после его выпуска. Если вам необходимо заменить или аннулировать билет,подойдите к окну для возврата билетов на станции отправления с билетом и удостоверением личности ( документ должен быть тот же, что использовался при бронировании). Изменение или аннулирование на станции отправления будут сделаны в соответствии с правилами возврата на местных железных дорогах. Изменения в групповом билете должны быть сделаны за 48 часа до отправления.

Если я предоставил адрес доставки, но не получил/а свои билеты?

После выпуска, билеты будут доставлены по адресу, который вы предоставили и подписали на доставку. Клиенты несут ответственность за убытки, понесенные в случае если никто не присутствует по адресу доставки или если информация была предоставлена неправильно. Ctrip обеспечит полный возврат билета, доставленный после времени отправления поезда, но не принимает на себя каких-либо других обязательств. Возврат денежных средств будет производиться в соответствии с методом оплаты.

Правильно ли указанное расписание поездов?

Информация предоставлена только для ознакомления. Пожалуйста, для получения актуальной информации ознакомьтесь с данными , предоставленными органами власти местных ж/д .

Не можете найти информацию, которую вы ищете?

Мы что-то пропустили ? Если вы не можете найти интересующую вас информацию, пожалуйста, помогите нам улучшить наш сервис и отправьте запрос на [[email protected]].

Забрать лично

Как я могу забронировать ж/д билеты (ж/д билеты необходимо забрать самостоятельно)?

Ж/д билеты (забрать самостоятельно) можно приобрести совместно с промокодом на отели на сайте Ctrip или с помощью приложения.Бронируя ж/д билет с промо-кодом на отели с предоплатой, вы можете воспользоваться нашей специальной акцией и сэкономить 20 CNY при бронировании отелей. Стоимость промокода составляет 30 CNY и действует в течение 90 дней с момента его получения.После успешного бронирования билетов, пожалуйста, пройдите к кассе на любом ж/д вокзале или к официальным кассам в материковом Китае с действительным удостоверением личности (используемым при бронировании) и номером билета для самостоятельного получения, который начинается с буквы E с последующим рядом чисел.

Насколько заранее я могу забронировать билет?

Ж/д билеты возможно заказать минимум за 35 минут и максимум за 60 дней.

Гражданин любой страны может заказать ж/д билеты на Ctrip?

Да.

Могу ли я забронировать ж/д билеты по телефону?

Нет. Возможно только онлайн бронирование.

Как скоро после того, как я отправил заказ я смогу узнать, есть ли билеты в наличии?

Около двух часов после успешной оплаты, мы сообщим вам был ли ваш билет приобретен, отправив вам email по указанному адресу во время бронирования. Если вы не получили email в это время, пожалуйста, войдите в свой аккаунт Ctrip и проверьте состояние заказа, нажав Мои заказы под Мой аккаунт и нажмите Ж/д билеты.

Могу ли я распечатать мои билеты самостоятельно? Где я могу забрать свои билеты после покупки онлайн на Ctrip?

Вы не можете распечатать билеты самостоятельно. Вы сможете забрать ваш билет на ж/д вокзале или в любой кассе на материковом Китае, предоставив номер бронирования (указанный в email) и действительное удостоверение личности (используемое при заказе билета).*Если вы приобретаете ж/д билеты в Китае впервые, пожалуйста, приобретите ж/д билеты на вокзале. После того, как ваш паспорт был проверен на вокзале, вы сможете забронировать ж/д билеты онлайн в будущем.

Как я могу забронировать ж/д билеты туда-обратно или билеты для разных маршрутов?

Вы можете заказать ж/д билеты только в один конец или только в одно направление в одном заказе. В одном заказе может быть максимум 5 билетов ( на одну и ту же дату, тот же поезд и тот же тип мест). Вам необходимо сделать отдельный при покупку билетов на на разные даты, поезда или типы мест. Ctrip не может гарантировать доступность билетов или отменить или изменить билеты после его выпуска. Если вы хотели бы изменить или отменить билет, пожалуйста, подойдите к пройдите к кассе возврата на любом ж/д вокзале материкового Китая с билетом (и) а также с действительным удостоверением личности (используемым при заказе билета).

Если я бронирую несколько билетов одновременно, могу ли я получить места рядом друг с другом?

Билеты, купленные в одно и то же время, как правило, предполагают наличие мест рядом друг с другом. Ctrip постарается сделать все, чтобы забронировать соседние места, но не может гарантировать результат из-за случайного распределения билетов.

Как я могу оплатить билеты?

Если доступных билетов нет, смогу ли я вернуть свои деньги?

Да. Если заказанные билеты больше не доступны, Ctrip вернет вам полную уплаченную сумму (подлежит подтверждению). Возврат будет производен тем же методом, что и оплата. Дата выплаты возврата зависит от вашего банка-эмитента кредитной карты.

Что произойдет, если фактическая цена билета ниже, чем я заплатил(а)?

Если фактическая билет цена покупки ниже, чем ранее указанная цена, Ctrip возвратит вам разницу (подлежит подтверждению). Возврат будет производен тем же методом, что и оплата.

Как я могу проверить статус заказа после успешной оплаты?

Войдите в свой аккаунт и нажмите Мои заказы под Мой аккаунт , затем откройте Ж/д билеты .

Означает ли успешный платеж что я ,безусловно, приобрел свои билеты?

Мы не можем гарантировать наличие билетов, но постараемся сделать все, чтобы купить билеты для вас. Если билеты не доступны, мы вернем вам полную уплаченную сумму.

Нужно ли оплачивать дополнительные сборы, если я хочу забрать свой билет самостоятельно?

Комиссия за оформление не взимается, за исключением следующих 2 ситуациях:

5 CNY будет взиматься, если вы заберете билеты в кассе, находящейся не на вокзале.
5 CNY будет взиматься, если вы заберете билет на вокзале в одном городе, но будете использовать его для поездки в другом городе.

Я сделал заказ по ошибке. Как я могу его отменить?

Войдите в свой аккаунт и нажмите Мои заказы под Мой аккаунт , затем откройте Ж/д билеты . Чтобы отменить заказ, нажмите Отмена бронирования рядом с номером заказа.

Как я могу отменить мой ж/д билет?

Войдите в свой аккаунт и нажмите Мои заказы под Мой аккаунт , затем откройте Ж/д билеты. Чтобы отменить заказ, нажмите Отмена бронирования рядом с номером заказа.
Ctrip не может отменить билеты после выдачи или в течение 2 часов до отправления. Если отмена необходима, пожалуйста, подойдите к окну возврата билетов на вокзале с билетом (и), действительным удостоверением личности (используемым при заказе билета).
Пожалуйста, отмените билеты в рабочие часы Ctrip (7.00-22.00).

Нужно ли платить сборы при отмене ж/д билетов?

В соответствии с правилами возврата билетов администрации железнодорожного транспорта:

В случае отмены билета за 15 дней до отбытия дополнительные сборы за отмену ж/д билета не взимаются.Сбор в размере 5% (минимум 2 CNY) взимается за билет при отмене по крайней мере за 49 часов до поездки, но менее чем за 15 дней; сбор в размере 10% взимается за билет при отмене за 25-49 часов до поездки, сбор в размере 20% взимается за билет при отмене за 25 часов до поездки. Возврат будет производен тем же методом, что и оплата, в течении 20 дней. Сумма, подлежащая возврату, зависит от администрации железнодорожного транспорта. Дата выплаты возврата зависит от вашего банка-эмитента кредитной карты.

Могу ли я получить возврат за промокод на отель, если я отменю свой билет?

Промокод на отель является частью спецпредложения и не может быть возвращен после покупки.

Как я могу изменить бронирование ж/д билетов ?

"Ctrip не может изменить билеты. Вы можете отменить заказ или сделать новое онлайн бронирование, а также подойти к кассе возврата на любом ж/д вокзале материкового Китая подойти с билетом (и), действительным удостоверением личности (используемым при заказе билета).Пожалуйста, обратите внимание:

Изменения должны быть сделаны прежде, чем отправление вашего поезда.
Билеты, которые вы хотите изменить, должны быть в наличии и не распроданы.
Изменения бронирования может быть сделано типа мест и поезда, но ваши пункты отправления и прибытия должны оставаться неизменными.
Мы не взимаем комиссию за изменение билета. Если новая цена билета ниже, чем первоначальная, вы получите возмещение на разнице в цене. Если новый цена билета выше, чем первоначальная цена билета, вам необходимо будет оплатить разницу в цене.

Точно ли указанное расписание поездов?

Предоставляемая информация указана только для справки. Пожалуйста, для получения самой актуальной информации, обратитесь к данным, предоставляемым администрацией железнодорожного транспорта.

Не можете найти информацию, которую вы ищете?

Мы что-то пропустили? Если вы не можете найти интересующую вас информацию , пожалуйста, помогите нам улучшить наш сервисc и отправьте запрос на [[email protected]].

pages.english.ctrip.com