Как вернуть электронный жд билет в Украине. Как вернуть билет на поезд купленный через интернет укрзалізниця

Как вернуть электронный жд билет в Украине

28 Март 2016 Полезные советы

Сдать билеты на поезд можно в любой кассе Укрзализныци по всей территории Украины, независимо от города, в котором данный жд билет был приобретен.

Но, стоит ли стоять в очереди, тратить время и нервы, когда это можно сделать сидя за компьютером, подключенному к Интернету.

Единственным обязательным условием при сдаче билета есть то, что проездные документы не должны были быть раннее распечатаны в железнодорожной кассе!

Итак рассмотрим четыре простых шага по возврату билетов на поезд в Украине.

Шаг 1.

Для возврата ,электронных жд билетов Укразализныци необходимо зайти на сайт booking.uz.gov.ua

Шаг 2.

Для того, чтобы вернуть проездной документ необходимо зарегистрироваться на этом сайте и в личном кабинете пользователя выбрать опцию «Возврат билетов».

Шаг 3.

Заполнить таблицу с необходимыми данными:

1) uid — 20-ти значный код, который начинается с 000B (все буквы заглавные и латинские).

2) Фискальный номер квитанции(ФК). В Бланке заказа ФК отсутствует.

3) Фамилия пассажира.

4) Имя пассажира.

После подтверждения возврата формируется Документ на возврат.

Рекомендуем сохранить документ на возврат до получения денежных средств. Денежные средства поступают на банковскую карту в срок, установленный Правилами Международных Платёжных систем от 10 минут до 5-ти банковских дней.

Если возврат билетов был оформлен в железнодорожной кассе, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 10-15 рабочих дней.

Если в указанный срок средства не были зачислены на банковский счет, рекомендуем обратиться в службу поддержки сервиса, с помощью которого были приобретены билеты.

Если проездные документы были приобретены сайте booking.uz.gov.ua, обратитесь, пожалуйста, по телефону (044) 591 19 88 либо напишите письмо по адресу электронной почты [email protected]

С Уважением,

Коллектив службы технической поддержки сайта booking.uz.gov.ua

Бланк возврата Бланк заказа Посадочный документ Перевозочный документ

Бланк заказа — документ, который получает Заказчик по результатам успешного оформления и оплаты ППД и сопутствующих услуг на веб-сайте украинской железной дороги и содержит полную информацию о предстоящей поездке (фамилия и имя пассажира, станции отправления / назначения, дату отправления / прибытия, номер поезда, вагон, место и т.д.) и уникальный номер.

Бланк заказа не дает права на посадку и проезд в поезде, перевозку багажа железнодорожным транспортом и подлежит обязательному обмену на посадочный проездной документ в любой автоматизированной железнодорожной кассе материковой части Украины.

Посадочный документ (визуальная форма электронного проездного документа) — расчетный документ, который получает Заказчик по результатам успешного оформления и оплаты электронного проездного документа на веб-сайте.

Посадочный документ дает право на посадку и проезд в поезде без обращения к железнодорожной билетной кассе.

Электронный проездной / перевозочный документ — электронный документ, сформированный по результатам успешного оформления и оплаты ЭПД на веб-сайте, содержащий полную информацию о предстоящей поездке и оформленном багаже (фамилия и имя пассажира, станции отправления/ назначения, дату отправления/прибытия, номер поезда, вагон, место и т.д.) и уникальный номер.

Подробная видеоинструкция, как за 4 шага быстро и легко вернуть жд билеты на поезд через Интернет в Украине.

Как вернуть деньги за билет на поезд в Украине онлайн

Собрались путешествовать по Украине, а поездка сорвалась? Сегодня расскажу, как сдать билет на поезд онлайн, не выходя из дома. Процедура занимает не больше пяти минут. Деньги мне на карту вернули буквально через пару дней.

В Украине всеми железнодорожными перевозками ведает госпредприятие "Укрзализныця". Они продают билеты на поезда не только в кассах, но и в интернете, на своем официальном сайте. Купить билет очень просто.

На сайте нужно ввести город отправления и конечную точку путешествия, выбрать вагон и место на схеме, ввести фамилии пассажиров и оплатить покупку картой Visa или Mastercard.

Электронный билет с QR кодом появится на экране после оплаты. Его нужно распечатать и показать проводнику. Также его пришлют вам на почту, чтоб не потерялся. Если вы собираетесь ехать поездом из Украины в другую страну, то вам нужно будет эту бумажную распечатку обменять в кассе на настоящий билет. Но это только для международных поездов.

Но что делать, если поездка сорвалась? Можно ли вернуть билет на поезд Укрзализныце?

Какие билеты на поезд можно вернуть онлайн через сайт Укрзализныцы?

Вы можете вернуть онлайн только билеты, купленные онлайн и НЕ распечатанные в кассе. Если вы купили билет на международный поезд и успели его распечатать, то оформление возврата возможно только в кассах Укрзализныцы.

Также возврат билетов онлайн невозможен, если вы изначально покупали билет НЕ в интернете, а в кассах УЗ.

Как вернуть билет на поезд онлайн в Украине: инструкция

Процедура возврата электронного билета на поезд в Украине так же проста, как и покупка.

1. Первое, что вам нужно сделать, это на сайте Укрзализныцы создать себе аккаунт: ввести в регистрационную форму имя, фамилию, имейл и телефон. Указывайте актуальные данные, ведь на имейл вам придут квитанции.

2. Зайдите в кабинет и выберите вкладку "Возврат билетов".

3. Отройте электронный билет, который хотите вернуть. Вам нужно указать дату ПОКУПКИ билетов (не путайте с датой отправления). Также в форму скопируйте две строчки - UID и Фискальный номер квитанции (ФК). На картинке я показала, как их найти.

4. Дальше нажимайте "Вернуть билет". На экране появится сумма возврата, которую вы можете сравнить с ценой покупки и принять решение.

5. Если еще не передумали возвращать билет, смело жмите "Подтвердить возврат". Высветится квитанция о возврате, которую продублируют еще и на электронную почту.

6. Деньги вернутся на ту же карту, с которой вы совершали покупку. Система ее помнит, и еще раз реквизиты указывать не нужно. Обычно процедура возврата занимает от нескольких часов до 5 дней.

Мы много раз возвращали билеты онлайн, и деньги обычно приходили на карту очень быстро, буквально на следующий день.

ВАЖНО! Вы можете сдать билет, купленный онлайн, и в железнодорожной кассе. Деньги при этом вернутся на карту, с которой вы совершали покупку, но срок возврата увеличится до 10-15 дней.

Сколько вернут за билет на поезд в Украине?

Сумма возврата зависит только от срока, который остался до отправления поезда. Если передумали ехать минимум за сутки, то вам вернут полную сумму билета и плацкарты за вычетом небольшой комиссии. Сейчас она меньше 22 гривен, это $0.9. Т.е. если потратили на билет 250 гривен, то 228 должны вернуть.

Возврат билета меньше чем за сутки до отправления поезда грозит большими потерями. Кроме комиссии в 22 гривны, с вас удержат еще 50% стоимости билета и плацкарты. Еще меньше денег возвратят, если осталось лишь 9 часов до поезда. Вы можете сдать билет еще в течение часа после отправления поезда. Вам вернут 10% от стоимости билета и плацкарты, но так как цены на билеты в Украине невелики, то это будет очень скромная сумма.

Куда обращаться за помощью? Отдел поддержки клиентов Укрзализныцы:

Для клиентов сервиса онлайн-продажи железнодорожных билетов есть отдельный саппорт.

Они отвечают по телефону: 380 (44) 591-1988

И по электронной почте: [email protected]

Этот пост оказался вам полезен? Тогда поделитесь страницей с друзьями в соцсетях.

www.soblakami.ru

Повернення проїзних документів :: Пасажирам :: Офіційний веб-сайт Укрзалізниці

Повернення проїзних документів здійснюється відповідно до «Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України».

Повернення платежів за невикористані проїзні документи провадиться в будь-якому пункті продажу проїзних документів залізниць України з пред'явленням у касу повернення платежів проїзного документа та документа, що посвідчує особу.

Касир має право повернути одному пасажиру платежі за 9 невикористаних проїзних документів, незалежно від напрямків та проїзні документи на зворотний проїзд чи на проїзд з пункту пересадки до них.

Якщо пасажир відмовився від поїздки з особистих причин у термін:

- не менше ніж за 24 години до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і плацкарти;

- від 24 до 9 годин до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і 50 відсотків вартості плацкарти;

- менше ніж за 9 годин до відправлення поїзда виплачується повна вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується;

- після відправлення поїзда, але не більше ніж через годину після його відправлення, виплачується 10 відсотків вартості квитка і плацкарти.

Пізніше 1 години після відправлення поїзда, на який оформлено проїзний документ, повернення платежів не проводиться.

У всіх випадках повернення проїзних документів пасажир, крім випадків, що сталися з вини перевізника, вносить плату за послуги (комісійний збір). Кошти, сплачені за послуги, пов'язані з резервуванням місць і продажем проїзних документів, не повертаються, за винятком випадків, коли повернення здійснюється з вини перевізника.

У разі повернення проїзних документів з вини перевізника пасажиру повертаються в повному обсязі кошти, сплачені ним під час придбання проїзного документа, у тому числі за послуги, пов'язані з резервуванням місць.

Якщо сума, що підлягає поверненню після вирахування, є рівною або меншою від плати за послуги з повернення платежів за невикористаний проїзний документ, то плата за послуги з повернення не сплачується.

Повернення коштів за проїзні/перевізні документи,

оформлені через канали самообслуговування

Повернення платежів за проїзні/перевізні документи, оформлені через канали самообслуговування, може здійснюватися самостійно через інтернет (через особистий кабінет користувача) або через квиткові каси пунктів продажу. Кошти перераховуються на картковий рахунок, з якого була здійснена оплата проїзних документів.

Інформація розміщена на сайті booking.uz.gov.ua закладка «Порядок надання послуг».

Повернення коштів за електронні проїзні/перевізні документи, збережені на електронних носіях (мобільний телефон, компактний персональний комп'ютер тощо), в квиткових касах виконується після їх роздруківки на паперовому носії.

Повернення коштів за резервування місць не здійснюється.

Повернення платежів за проїзні документи,

оплачені у безготівковому порядку

Повернення платежів за проїзні документи, оплачені в безготівковому порядку, у тому числі у квитковій касі платіжною карткою через РОS-термінал, провадиться в претензійному порядку за умови попереднього погашення проїзних документів у касі повернення платежів з відміткою про повернення місць для продажу.

При виконанні операції повернення місць пасажиру надається «Акт про повернення проїзних документів, оплата яких була здійснена із застосування платіжних карток» (далі - акт) у двох примірниках для заповнення необхідної інформації. Один примірник заповненого акту власник платіжної картки повинен залишити у квитковій касі для активізації. Повернення грошей власнику платіжної картки здійснюється тільки за умови виконання в АСК ПП УЗ операції по активізації акта.

Після повернення проїзних документів представник юридичної чи фізичної особи направляє заяву та проїзні документи перевізнику.

Перевізник в 30-денний строк повинен розглянути заяву та перерахувати заявнику кошти за проїзні документи, оформлені в безготівковому порядку, на рахунок юридичної особи чи картковий рахунок фізичної особи, що їх придбала.

uz.gov.ua

uticket.ua - Возврат ЖД билета

В случае, если Вы желаете сдать билет, купленный с помощью нашего сервиса и вернуть часть его стоимости, Вам необходимо предпринять следующие шаги:

Билет по технологии отложенной печати

1. Обратиться в ЖД кассу и обменять код интернет заказа (билет с отложенной печатью) на билет, распечатанный на бланке строгой отчестности

2. Произвести возврат стоимости билета, согласно правилам Укразализныци Правилам Укрзализныци пункт 20.3. После передачи нам соответствующих документов Укрзализныцей, мы произведем возврат на то платежное средство, с которого билет был куплен (банковскую карту, электронные деньги и т.д.)

Электронный билет

1. Обратиться в ЖД кассу и произвести возврат средств за электронный билет, согласно правилам Укразализныци

Возврат билетов происходит по схеме, использующейся для обычных бумажных билетов. Обменивать электронный билет на бумажный не нужно.

Возврат средств будет произведен только на то платежное средство, с которого происходила оплата. То есть на ту банковскую карту или электронный кошелек с которых была сделана оплата.

Возврат стоимости билета

В зависимости от того, насколько заблаговременно Вы обратились в кассу по поводу возврата билета, Вы сможете возвратить разную часть его стоимости.

Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда

В таком случае пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета более чем за 9 часов до отправления

Возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты, стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часов

В этом случае возвращается только стоимость билета, постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)

В этом случае возвращается 10% стоимости билета и плацкарты, полная стоимость постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

В случае возврата билета после отправления поезда, возврат производится только в случае предъявления удостоверения личности лицом, чье имя и фамилия указаны в билете. Во всех остальных случаях, возврат билета может быть произведен как лично пассажиром, так и другим человеком в случае предъявления этим человеком удостоверения личности.

Если необходимо вернуть более чем один билет после отправления поезда, необходимо, чтобы хотя бы один из этих билетов был оформлен на человека, производящего возврат.

Возврат билета позже 1 часа с момента отправления

В этом случае, возврат части стоимости билета невозможен.

Внимание! В случае потери билета распечатанного в кассе на бланке строгой отчетности, Вы не сможете вернуть его стоимость.

Если Вы потеряли бланк интернет-заказа или бланк электронного билета, Вы можете распечатать их повторно, зайдя в раздел «Личный кабинет» на нашем сайте.

Если билет был поврежден, но информация достаточна для того, чтобы восстановить проездной документ, пожалуйста, обратитесь в кассу Укрзализныци.

*В случае, если поездка не состоялась по вине Укрзализныци, возвращается полная стоимость билета, включая комиссионный сбор Укрзализныци.

Существующая редакция Правил перевозки пассажиров, утвержденная приказом Министерства транспорта и связи с изменениями, опубликованными 16.04.2013.

До отправления осталось	Более 24 часов	Более 9 часов	Менее 9 часов	час после отправления
Стоимость билета	100%	100%	100%	10%
Стоимость плацкарты	100%	50%	x	10%
Страховой сбор	100%	100%	100%	100%
Комиссия Укрзализныци	x	x	x	x
Комиссия Uticket	x	x	x	x
Комиссии платежных систем	x	x	x	x

uticket.ua

Правила возврата ж/д билетов

Процедура возврата железнодорожных билетов происходит следующим образом:

Билет с отложенной печатью - необходимо обратиться в ж/д кассу и обменять код Интернет-заказа на документ строгой отчетности (бумажный билет). Произвести возврат стоимости билета согласно правилам Укрзалізниці.

Электронный билет - обратиться в ж/д кассу и произвести возврат средств за билет согласно правилам Укрзалізниці. Возврат билетов происходит по схеме, использующейся для обычных бумажных билетов. Обменивать электронный билет на бумажный не нужно.

Сумма возврата за неиспользованный железнодорожный билет зависит от сроков обращения пассажира и устанавливается Министерством транспорта и связи Украины. Возврат денежных средств пассажирам, которые не воспользовались проездным документом по личным причинам, происходит по таким правилам:

– если возврат билета осуществлен раньше, чем за 24 часа до выезда поезда, то пассажир получает на руки сумму, равную стоимости билета за вычетомсуммы, удерживаемой государством за возврат;

– если возврат билета осуществлен меньше, чем за 24 часа до отправления, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда, то сумма, возвращаемая за неиспользованный билет, равна 50% стоимости билета;

– если возврат билета осуществлен меньше, чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее, чем через 3 часа после его выезда, то компенсируется только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

К возврату не допускаются проездные документы с исправлениями или записями, сделанными лицами, не компетентными в данных вопросах, так как данные билеты являются недействительными. Если пассажир потерял билет, то возврат денежных средств за данный билет также не производится.

Если билет имеет повреждения в виде склеивания, намок либо обгорел, но при этом информацию можно идентифицировать, пассажир может восстановить документ, обратившись в железнодорожную кассу.

При любом случае возврата проездного документа пассажир оплачивает услуги железной дороги. Оплата услуг резервирования места и продажи билета, не возвращается, исключением являются случаи, когда возврат происходит по вине железной дороги.

Если возврат билета происходит по вине железной дороги, пассажир имеет право вернуть деньги в полном объеме, включая сумму, оплаченную за услуги по с резервированию мест, без оплаты услуг по возврату. Для этого, при подаче заявки на возврат, пассажиру необходимо предъявить билет с пометкой «Проездной документ не использован полностью по вине железной дороги».

В случае, когда пассажир обратился с целью возврата денег позже, чем через 3 часа после отправления поезда, средства ему не возмещаются, в том числе и за такие билеты, которые имеют пометку о прекращении поездки по пути следования. Такая же ситуация складывается, если пассажир не воспользовался проездным документом по причине болезни либо несчастного случая, получить возврат средств можно только в претензионном порядке при предъявлении билета на поезд и документа, подтверждающего несчастный случай либо болезнь. В данном случае железная дорога возмещает стоимость проездного документа за вычетом стоимости услуги по возвращению билета, стоимость плацкарты не возмещается.

Если проезд был прекращен по пути следования и билет, приобретенный в железнодорожной кассе, необходимо вернуть, возврату подлежит разница в стоимости билета на весь путь следования и стоимости билета до станции, на которой проезд был прекращен. Плацкарта в данном случае возврату не подлежит.

В случае отмены указанного в проездном документе поезда или при задержке его отправления больше, чем на 1 час, при неиспользовании билета пассажиром по причине не предоставления ему указанного в билете места, изменения маршрута поезда, в результате чего поезд не следует через указанную в проездном документе станцию, по прибытии данного поезда на станцию пересадки пассажира после выезда поезда, которым должна была осуществляться поездка со станции пересадки, вычет средств из стоимости проезда, независимо от сроков возврата билета (но до отправления поезда), не проводится. Услуги по возврату билета пассажиром также не оплачиваются.

Возврат железнодорожных билетов осуществляется исключительно в кассах возврата.

При себе обязательно необходимо иметь документ, удостоверяющий личность!

artel-tickets.com.ua