Обязанности проводника в поездах. Входит ли чай в стоимость билета жд

Бесплатные и платные услуги в поезде

Наверное, почти каждый из нас любит путешествовать. Это всегда прекрасные эмоции, новые впечатления, воспоминания, которые остаются с нами навсегда. Один из самых популярных способов совершить вояж – поездка на поезде. И для того, чтобы по окончанию путешествия в памяти запечатлелись лишь положительные впечатления, о своих правах и возможностях при передвижении этим видом транспорта не плохо ознакомится заранее.

В поезде, как известно можно заказать определенные услуги, и только часть из них является платными, остальные вы можете получить абсолютно безвозмездно. Во первых, стоит заметить, что сам факт того, что вы приобрели билет и сели в поезд уже залог того, что перевозчик обязан доставить вас на место назначения с предоставлением вам места в поезде, а в случае сдачи багажа - доставить багаж. Также в поезде вы можете перевозить бесплатно ребенка не старше 5 лет.

В цену вашего билета входит получение бесплатной информации от проводника в дружелюбной и вежливой форме относительно расписания, время прибытия и отправления поезда со станций. Стоимость использования комплекта постельного белья может быть включена в цену билета при покупке или вы оплачиваете его у проводника. Смело просите одеяло в любое время года, это тоже часть комплекта. Кстати, вы не обязаны убирать и сдавать постель, как и застилать ее. Спокойно обращайтесь с такой просьбой к проводнику, тем более, если вы пожилой человек или беременная женщина.

Далее перечень мелких нюансов, которые крайне важны для комфортной поездки:

в туалете должны быть в наличии туалетная бумага и мыло;
вы можете обратится к проводнику с просьбой закрепить ремни безопасности на верхней полке, чтобы не упасть;
просите при необходимости иголку с ниткой;
требуйте сделать тише музыку, если она вам мешает;
ваше право воспользоваться аптечкой, которая находится в купе у проводника;
просите кипяток в любом количестве.

В случае неприличного поведения ваших попутчиков, попросту говоря пьянства или дебоша, можете требовать у проводника удаления нарушителя из вагона.

В фирменных поездах в стоимость билета может быть включен и дорожный набор продуктов. За отдельную плату к вашим услугам вагон-ресторан. Чай, кофе или другие напитки, если они не входят в стоимость билета, вы можете заказать у проводника. О других обязаннастях проводника, читайте в нашей статье "Настоящие обязанности проводника вагона".

opoezde.ru

Обязанности проводника в поездах

У проводника поезда дальнего следования есть должностная инструкция, в которой прописано множество обязанностей. Большая часть касается технического обслуживания вагона, но и касающихся обслуживания пассажиров обязанностей тоже немало.

Проводник встречает пассажиров у входа в вагон и проверяет наличие билетов. Если билет с электронной регистрацией, то предъявлять проводнику распечатанный посадочный талон не нужно. Списки пассажиров, прошедших электронную регистрацию, выдаются проводникам за час до отправления поезда с начальной станции. Это или бумажный список, или электронный девайс. Проводник обязан следить, чтобы до отправления поезда в вагоне не осталось провожающих. После отправления поезда проводник проходит по вагону и собирает корешки бумажных билетов.

Проводник – хозяин вагона. Он обязан следить, чтобы вагон был чистым. Например, убираться в туалетах нужно 4 раза в день, влажную уборку в вагоне делать дважды, пылесосить – по мере необходимости. В туалетах должны быть мыло и бумага, их наличие проводник обязан проверять каждый час. Кстати, если в вагоне туалеты старой системы, то они закрываются за полчаса до прибытия на станцию.

Постельное белье, как правило, уже включено в стоимость билета. Комплекты должны дожидаться пассажира на его месте. Застилать постель тоже обязан проводник, но только по просьба пассажира. Приоритет в этой услуге у инвалидов, пожилых людей, беременных женщин и пассажиров с детьми. Также проводник обязан установить и закрепить ремни безопасности на второй полке по просьбе пассажира. Одеяло можно требовать в любое время года – оно входит в состав комплекта постельного белья. Проводник может заменить вам белье на новый комплект за отдельную плату. Самое удивительное открытие для всех пассажиров плацкартных вагонов – сдавать белье проводнику не нужно! Да, многие проводники за полчаса до прибытия поезда на конечную станцию требуют, чтобы все пассажиры сдали белье. Однако пассажиры не должны этого делать – следить за сохранностью комплектов, а также собирать их и сдавать в прачечную – непосредственная работа проводника.

Титан в поезде должен быть всегда горячим. Кофе, чай и кондитерские изделия проводник должен предлагать 3 раза в день, услуга эта платная. В спальных вагонах и вагонах фирменных поездов чай можно требовать в любое время. Навязывать свои услуги проводник не должен, равно как и требовать купить у него лотерейные билеты. В купе проводников должен находиться швейный набор и аптечка, которыми пассажир может пользоваться бесплатно.

Проводник следит за порядком в вагоне и за соблюдение пассажирами норм поведения. Он имеет право вызвать транспортную полицию, если кто-то из пассажиров ведет себя неадекватно или находится в состоянии алкогольного опьянения.

www.tutu.ru

Часто задаваемые вопросы по жд билетам

Ниже представлены ответы на часто задаваемые вопросы по железнодорожным билетам. Если Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, свяжитесь с нами.

Вопрос: Включено ли питание в цену билета? Ответ.: Питание во время путешествия предоставляется в большинстве фирменных поездов. Конечно же, билеты с питанием и без питания отличаются по цене. Если Вам необходимо питание в поезде, нужно специально обговаривать этот вопрос при покупке билета.

Вопрос: Сориентируйте меня по стоимости моего путешествия:... Ответ.:Пожалуйста, имейте в виду, что цены очень зависят от сезона. Поэтому для ответа на Ваш вопрос нам необходимо знать даты Вашей поездки.

Вопрос: Чем отличается вагон СВ от купейного вагона? Ответ.: Купе вагона СВ рассчитаны на 2 человек, а в купе стандартного купейного вагона на 4 пассажиров. Также в международных поездах бывают 3-местные купе.

Вопрос: Есть ли в Сапсане купе и СВ вагоны? Ответ.: Скоростной поезд Сапсан имеет только сидячие вагоны.В вагоне экономического класса сиденья расположены по четыре в ряд с проходом посередине (по два места на каждой стороне прохода). Питание не включено в стоимость. В вагоне бизнес-класса сиденья также расположены по четыре в ряд с проходом посередине, но в вагоне меньше мест, больше отсеков для багажа, а также в стоимость билета включено питание. В вагоне первого класса сиденья расположены рядами по три с проходом в середине (два места на одной стороне прохода и одно место на другой стороне). Каждое место представляет собой раскладывающееся кожаное кресло с регулируемой спинкой и опорой для ног. В стоимость билета включено питание. Также в вагоне первого класса к услугам пассажиров - купе-переговорная. Это купе имеет электронное оборудование и может быть использовано для проведения деловых встреч. Оформление проезда в купе-переговорную возможно только при одновременной оплате всех 4-х мест.

Вопрос: В расписании указано московское или местное время? Ответ.: В расписании указано московское время для всех станций, расположенных на территории России. Для всех станций за рубежом указано местное время.

Вопрос: Мы путешествуем втроем и хотим отдельное купе. Это возможно организовать? Ответ.: В соответствии с политикой РЖД, если Вы хотите путешествовать в отдельном купе, Вы должны купить все 4 билета.

Вопрос: Есть ли скидки для детей при покупке билета на поезд? Ответ.: В соответствии с политикой РЖД проезд ребенка в возрасте до 10 лет возможен только в сопровождении взрослого. Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Для ребенка до 5 лет можно оформить бесплатный билет без занятия отдельного места. Но если с одним взрослым едет несколько детей до 5 лет, то оформить бесплатный билет можно только на одного ребенка. Для остальных детей необходимо купить билет с местом со скидкой 30%. Для детей 5-9 лет билет приобретается билет с местом со скидкой 30%.

Вопрос: Есть ли душ в вагоне первого класса? Ответ.: Только несколько поездов имеют душ в вагоне. Эти поезда курсируют по маршрутам: Москва - Санкт-Петербург, Москва - Киев, Москва - Рига и Москва - Хельсинки. Такие вагоны называется Премиум, Люкс или VIP. Пожалуйста, укажите в комментариях, что Вам нужен билет в вагон этого типа и Ваш менеджер заказа проверит наличие мест и цены.

Вопрос: Могу ли я забронировать билет заранее? Когда я могу купить билет? Ответ.: В соответствии с политикой РЖД продажа билетов начинается за- 45 суток до даты отправления - для поездов по территории России и стран СНГ;- 60 суток до даты отправления - для международных поездов.Если Вы оставите заказ заранее, мы забронируем билеты для Вас в первый же день, когда появятся в продаже.

Вопрос: Могу ли я делать остановки в городах по маршруту следования поезда? Ответ.: Российские железные дороги не предлагают транзитных билетов. Если Вы хотите делать остановки во время Вашей поездки, то Вы должны покупать отдельные билеты для каждого отрезка Вашего пути.

Вопрос: Чем отличаются электронный билет и полуэлектронный билет? Ответ.: Оба эти билета электронные и Вы получите их по электронной почте.Электронный билет - это билет на поезд, на который доступна электронная регистрация. Вам не нужно менять этот билет на бумажный в кассе. Достаточно распечатать его и предъявить вместе с паспортом проводнику при посадке.Полуэлектронный билет - это билет на поезд, для которого не доступна электронная регистрация. Вы должны обменять его на бумажный билет в кассе вокзала.

Вопрос: Я мужчина/женщина. Могу ли я ехать в мужском/женском купе? Ответ.: Многие поезда, курсирующие по России, имеют хотя бы один вагон с мужскими/женскими купе. Конечно же, Вы можете приобрести билеты в такие купе, если они есть в наличии.БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ: Некоторые поезда, следующие в Европу, имеют только мужские/женские купе. Смешанных купе в поезде нет.