Правила возврата ж/д билетов. Возврат билетов на поезд в россии правила
Возврат билетов РЖД: порядок возврата, особенности, правила
У человека может быть множество причин для того, чтобы перенести или отменить поездку на ЖД транспорте. Как правильно отменить или поменять купленный купон на поездку на поезде, в течение какого времени это возможно сделать, а также вернуть денежные средства?
Как вернуть билет РЖД в 2017-ом году
Сейчас правила возврата не сильно поменялись, поэтому все сделать достаточно просто. Для того чтобы отдать купон на поездку, необходимо предъявить этот документ (проездной документ/квитанцию) и удостоверение личности в кассу, а также написать соответствующее заявление.
Если он был оформлен не в бумажном, а в электронном виде, нужно вернуть билет на поезд на сайте РЖД в кабинете, через который была произведена покупка проездного документа (это может быть не только сайт РЖД, но и ресурс посредника).
На каком основании можно отдать квитанцию
Сдать билет на поезд можно на тех основаниях, которые указаны в Правилах пассажирских перевозок. Согласно Правилам, причины для отмены, переноса или опоздания могут быть и уважительными, и неуважительными.
Важный момент! Свобода причин заключается в том, что компанию РЖД или посредника не сильно интересуют те обстоятельства, по которым человек опоздал или хочет поменять/отменить проездной документ.
Важно то, что право на возврат РЖД билета регламентировано Правилами пассажирских перевозок.
Если причина была уважительной, например, если человек опоздал на автобус, на котором гражданин добирался до железнодорожной станции, и не успел на отправление ЖД транспорта, необходимо обратиться непосредственно к виновнику, а не стараться доказывать степень уважительности причины.
Возврат при электронной или обычной регистрации на дальние расстояния
Если гражданин оформил проездной документ в режиме оффлайн, то для того, чтобы вернуть неиспользованный билет РЖД, необходимо:
- В любое время (до времени отправления поезда) обратиться в кассу и оформить возврат (сроки отправления поезда отмечаются на купоне). Это правило действует для поездки по России, а также для международных рейсов по СНГ, Литвы, Латвии и Абхазии с Эстонией.
- Сдать квитанцию на проезд за 6 или более часов до отправки со станции. Это касается тех случаев, когда ЖД транспорт отправляется на территорию стран дальнего зарубежья.
Если гражданин оформил проездной документ в режиме онлайн, то есть воспользовался услугами электронной регистрации, то возврат в таком случае происходит:
- За час или более до времени отправления поезда. Это правило действует для поездки по России, а также для международных рейсов по СНГ, Литвы, Латвии и Абхазии с Эстонией.
- Сдать проездной документ минимум за час, если человек едет с начальной точки движения железнодорожного транспорта по маршруту, и за 6 часов, если гражданин отправляется с промежуточной станции.
Сайт РЖД: как вернуть билет
Для того чтобы сдать билет через сайт РЖД, в первую очередь, необходимо обратиться в личный кабинет. Далее путь пользователя должен идти через такие пункты, как «Мои заказы» и «Запросить статус». Все, что осталось после этого – это нажать на кнопку «Оформить возврат».
Важный момент! Этот алгоритм будет действовать лишь в том случае, если человек смог заказать билет на сайте РЖД. Если он купил его в кассе, то возвращение через сайт не поможет!
Денежные средства появятся на той карте, с которой ранее они были списаны в счет оплаты. Как отмечается на сайте РЖД, деньги будут отданы человеку в течение 7-30 дней, однако, если взять отзывы граждан, в некоторых случаях сроки сокращаются до 3-5 дней.
Возврат билетов РЖД можно осуществлять лишь до начала отправки поезда со станции.
Касса: как вернуть билет
Для того чтобы возвратить проездной документ через кассу, необходимо прийти в то отделение, которое занимается такими вопросами, причем обратиться туда нужно лично (в некоторых случаях возможна доверенность). Там, в кассе по выдаче денег, нужно предъявить документ удостоверения личности, по которому был оформлен купон на проезд. Сроки и условия возврата в таком случае такие же, как и через интернет.
Туту.ру: как вернуть билет
Для того чтобы возвратить чек для поездки на поезде, купленный на онлайн-сервисе Туту.ру, необходимо:
- Зайти в кабинет.
- Выбрать заказ.
- После этого нажать на ссылку выбора оплаченных квитанций на поездку.
- Выбрать того пассажира, чей проездной документ предстоит отдать. Также можно просто кликнуть «отметить все», если человек едет один или если отмена относится ко всем.
- На этом все – осталось нажать на оформление возврата и ждать поступления денежных средств.
Туту.ру: когда вернут деньги
Оплачивать билеты на Туту.ру можно разными способами, поэтому и получить деньги за возврат купленных РЖД билетов удается на разные денежные носители:
- При оплате с помощью карточки денежные средства будут возвращены в течение 7-30 дней.
- При возврате денег на электронные кошельки, то есть на Webmoney, ЯД или Paypal деньги придут через 10 суток. Максимальный срок ожидания средств – 60 суток.
- Если он оплачивался из QIWI-кошелька или через Евросеть, то тогда забрать всю сумму можно лишь в кассе, причем деньги человек получит сразу.
- Если документ приобретен при помощи подарочного сертификата, гражданину оформят новый, с тем же номиналом.
Важный момент! Если проездной документ оплачивался частично за счет денежных средств, а частично – в счет сертификата, то человек получит потраченные деньги и сертификат обратно, это будет тот номинал сертификата, который остался после частичного использования. Все остальное отдается деньгами.
Сдавать онлайн билет на поезд необходимо за час до времени отправления рейса. Если в это время не уложиться, документ о поездке можно будет сдавать лишь в кассе.
Какой процент денежных средств может вернуться
Сумма возврата личных средств зависит от количества часов до отъезда поезда.
Перед тем, как расписать все моменты, необходимо отметить, что входит в стоимость ЖД билета.
В номинальную стоимость входит:
- Цена самого проезда (то есть плата за то, чтобы воспользоваться ж/д инфраструктурой).
- Стоимость плацкарты (плата за то, чтобы воспользоваться местом в вагоне).
- Страховка.
- Комиссия.
- Услуги сервиса (при желании).
- Сбор сервиса (если проездной документ был приобретен через какие-либо агентства).
Итак, какую сумму можно получить:
- Если до отбытия более 8 часов, пассажиру вернут всю стоимость проезда, а также плацкарты (но денежные средства за сборы возвращать никто не будет).
- Меньше 8 часов – пассажиру вернут стоимость проезда и плацкарты.
- Если меньше 8, но больше 2 часов, человеку вернут стоимость проезда и половину плацкарты.
- Документ на проезд на поезде был сдан менее, чем за 2 часа до отбытия, или же если он был сдан в течение 12 часов с даты и времени отбытия – человеку вернут лишь стоимость поездки.
Исключения:
- Если человек не воспользовался услугами РЖД по причине болезни или форс-мажора (и это можно доказать документально), ему вернут стоимость самой поездки (не включая плацкарту). Сумма вернется в течение 5 суток.
- Если человек опоздал на поезд, то он может получить стоимость купона на посадку, цену обслуживания и некоторые другие платежи, однако плацкарта не вернется.
Можно ли вернуть билет за другого человека
Оформить возврат РЖД билета другого человека возможно лишь в кассе, при этом у гражданина, пришедшего в кассу, должны быть:
- Купон на посадку (также можно назвать кассиру номера заказ из 14 знаков).
- Оригинал документа, подтверждающего личность (следует отметить, что копия паспорта, даже заверенная нотариально, не будет принята).
- Доверенность, на основании которой можно отдать квитанцию и вернуть деньги.
Важный момент! Доверенность пишется только от руки, поэтому необходимо подписать и подготовить ее заблаговременно. В бланке указываются паспортные данные двух сторон – доверяемого и доверителя, а также прописывается предмет доверия. В конце необходимо поставить дату и подпись.
praktikaprava.ru
Правила возврата ЖД билетов
Пассажир может сдать билеты в кассах возврата любого жд-вокзала при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
За каждое возвращенное место взимается сбор РЖД за операцию возврата. Комиссионный сбор РЖД и услуги выписавшего билет агентства не возвращаются. Кроме того:
для билетов, оформленных на территории России, на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях:
- менее чем за 8 часов иболее чем за 2 часа до отправления удерживается 50% от стоимости плацкарты, стоимость услуг в вагонах повышенной комфортностивозвращается полностью;
- менее 2 часов до отправления, но не позднее 12 часов после отправления удерживается 100% стоимости плацкарты
для билетов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях:
- менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления удерживается 50% от стоимости плацкарты, стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
- менее 6 часов до отправления, но не позднее 3 часов после отправления удерживается 100% стоимости плацкарты.
Примечание: Стоимость плацкарты можно увидеть в первой строке билета.
За утерянный билет возврат платежей не производится.
Пассажир, который приобрел билеты с пересадкой в пути, имеет право без взимания дополнительных платежей переоформить билет на поезд от станции пересадки, если поезд из пункта первоначального отправления прибыл на станцию пересадки с опозданием. Однако это правило действует только в том случае, если согласно расписанию интервал между прибытием в пункт пересадки и отправлением из этого пункта не менее 3 часов.
fly.ru
бумажных и электронных, сбор, доверенность
Возврат билетов РЖД – вынужденная мера в случае невозможности поездки в дату или время, указанное в билете. Для того, чтобы возврат билетов произошел с минимальными трудностями, необходимо знать условия процедуры возврата билетов РЖД.
Осведомленность обо всех условиях и правилах, поможет быстро и с минимальными денежными потерями, осуществить возврат железнодорожных билетов.
Возврат билетов на поезд
При возвращении билетов необходимо иметь при себе документ, который в полной мере удостоверяет личность пассажира.
Вернуть билет в кассу может лицо, имеющее доверенность на возврат от пассажира, при этом доверенному лицу также необходимо предъявить документ, удостоверяющий его личность.
Особенности сдачи железнодорожных билетов:
? В случаях покупки билетов в странах Балтии и в странах СНГ, при возврате останавливается срок их действия;
? Для успешного восстановления утерянных РЖД билетов, следует обращаться не в обычные кассы, а в специальные, которые занимаются этим вопросом;
? Восстановление испорченных билетов возможно только при наличии оригиналов документов, на которые производилось оформление проезда и в специальных кассах;
? Комиссионные сборы за оформление билетов и за оформление заказа, в случае из обратной сдачи, не возвращается.
Специальные кассы находятся на любом вокзале.
В случае возврата билетов за границей, деньги можно будет получить только на территории России.
Мы поможем вам сохранить ваши деньги до того как вы взяли кредит. Смотрите статью о том как вернуть себе комиссионные банка при оформлении кредита.
Если вас не устраивает работа вашего ЖЭКа – узнайте как добиться желаемого юридическим путем из этой публикации.
Возврат электронных билетов на поезд
Электронные билеты можно сдать несколькими способами: непосредственно на сайте, на котором он приобретался, на сайте РЖД, в кассах вокзала.
Существуют определенные условия возврата электронных билетов ржд.
РЖД возврат билетов на сайте:
? Открыть личный кабинет;
? Открыть страницу «Мои заказы»;
? Перейти по ссылке «Запросить статус билетов»;
? Кликнуть ссылку «Оформить возврат».
Если в терминале самообслуживания, либо в билетной кассе, на бланке билету уже получен посадочный купон, возврат электронного билета через интернет считается невозможным.
Невозможно также сдать на сайте электронный билет в мягкий вагон 1М класса, если выкуплены были все места в купе.
РЖД возврат электронных билетов в кассу:
? Предъявление контрольного купона, либо номера электронного заказа;
? Наличие документа, удостоверяющего личность, который был указан в билете;
? При наличии распечатанного бумажного билета, контрольный купон не требуется;
? Если электронная регистрация уже пройдена, следует ее отменить не позже, чем за час до отправления.
Деньги за электронный билет будут возвращены только на то средство для платежа, с которого они взимались при покупке билета.
Можно осуществить возврат билетов ржд после отправления, если с момента регистрации прошло от 20 минут.Максимальное время сдачи билета после отправления – 3 часа.
Вы в затруднительном положении из-за своей страховки по кредиту, но все еще надеетесь что все обойдется? Публикация на тему “Как вернуть страховку, если кредит уже оформлен”, поможет вам сделать нужный шаг к вашей финансовой свободе.
Застрахуйте себя от покупки простроченного товара и узнайте все о продуктах питания, прочитав данную публикацию.
z-p-p.com
