Как отказаться от билета на поезд через интернет: Вернуть билет — Яндекс Путешествия. Справка

Как сдать билеты РЖД, купленные через интернет?

Основополагающие правила

Иногда возникают такие ситуации, когда люди не могут поехать в  запланированную поездку. Можно ли сдать обратно билеты на поезд и как это сделать? Рассмотрим ряд обязательных правил, которые нужно соблюдать при сдаче проездных документов РЖД, приобретенных через интернет.

Внимание! Вернуть назад проездной документ на любой из поездов можно в кассе вокзала. Город покупки не важен. Отказаться от поездки можно как в своем родном городе, так и в другом населенном пункте.

Для этого вы должны обратиться к кассиру вокзала и сообщить следующие сведения:

• Ваши ФИО,
• Паспортные данные,
• Персональный номер брони. Такой цифровой код имеет каждый электронный билет. Он состоит из 14 цифр и вписывается в поле проездного документа автоматически при покупке.

Стоит обратить внимание на тот факт, что сдать билет РЖД в стандартном порядке можно только в том случае, если для посадки не предусмотрена интернет-регистрация либо если она существует, но вы не успели ее пройти.

При покупке билета на сайте РЖД или на интернет-портале различных посредников (Туту и другие) отказ от билета возможен даже в том случае, если вы уже завершили интернет-регистрацию. Тут главное условие – до момента отправки поезда остается более одного часа.

Сроки возврата денежных средств будут зависеть от способа оплаты:

• При оплате картой любого банка – от недели до одного месяца,
• При оплате с электронных кошельков – в момент сдачи билета, наличными в кассе любого из вокзалов.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Вышеперечисленные правила и условия применимы ко всем поездам, курсирующим на территории нашей страны (например, «Сапсан» и другие).

Как сдать электронный билет

Через сайт

Обратите внимание! Чтобы проверить ЖД билет и возможность его сдачи, достаточно выполнить пару нехитрых манипуляций на сайте, где был приобретен данный проездной билет.

Сначала заходим на главный сайт РЖД и вводим логин и пароль, которые были сгенерированы вами при регистрации. Затем находим вкладку «Мои заказы» и кликаем на нее. В открывшемся списке мы можем увидеть все доступные нам билеты на поездки.

У каждого из билетов, приобретенных онлайн, есть подробное описание и кнопка «Запросить статус». При нажатии на нее, вы увидите ссылку, ведущую на процедуру возврата данного проездного документа. Кликнув на нее и следуя дальнейшим инструкциям, вы без труда сможете отказаться от поездки и вернуть свои деньги за билет.

Как сдать билет через кассу

Придя на вокзал, нужно обратиться к оператору либо кассиру на станции. Но помните, что не каждый кассир имеет правомочия по осуществлению возврата билетов. Подробный список мест, где можно сдать билеты, вы найдете на главном сайте компании РЖД.

Учтите! Электронный билет вернуть обратно можно даже в том случае, если вы опоздали на поезд. Главное, соблюдать сроки возврата. Регламент РЖД гласит, что отказаться от поездки после отправки поезда можно не позднее 12 часов с момента его отправления в пункт назначения.

При наличии уважительной причины, вышеуказанный срок продлевается до 5-ти дней. В таком случае сдача ЖД билета будет осуществляться путем оформления претензии по установленному бланку.

Скачать бланк претензии на возврат билета ржд бесплатно в формате word

В претензии указываем:

• Паспортные данные лица, на имя которого был куплен билет,
• Номер билета,
• Реквизиты счета или банковской карты, куда следует вернуть деньги за билет,
• Справку или документ, подтверждающий уважительную причину опоздания (например, болезнь, смерть, авария или иной форс-мажор).

Оформлять претензию придется также и в том случае, когда онлайн-регистрация пассажиров уже завершена, и до отправки поезда остается менее 60 минут. По общим правилам, рассмотрение такого заявления может занять до одного месяца. При принятии положительного решения по вашему вопросу, возврат средств также будет осуществлен в сроки от 7 до 30 дней.

Если заказ билета был сделан сразу на несколько пассажиров, то возврат ЖД билета будет доступен любому из них. Для этого при отказе от поездки необходимо предъявить паспорт либо документ, официально к нему приравненный (например, военный билет, паспорт моряка и т.д.).

Оформление претензии

Обратите внимание! В большинстве случаев, отказ от поездки проходит в обычном режиме через кассу вокзала, т.е. написание претензии не требуется в обязательном порядке. Но существуют случаи, когда оформление претензии – единственный выход.

Это касается ситуации, о которой мы говорили выше, когда процедура интернет-регистрации уже завершена, но до отбытия поезда с вокзала осталось меньше 60 минут. Если вы попали в такую ситуацию, тогда придется оформить претензию на компенсацию стоимости проездного билета в письменном виде.

Что нужно сделать для возврата?

Нужно совершить следующие действия:

• Прийти на вокзал и найти кассу, в которой можно оформить возврат. На некоторых станциях для таких целей существуют отдельные окна,
• Получить у кассира бланк заявления и заполнить его по образцу,
• После принятия заявки на отказ от поездки, оператор выдаст вам «вспомогательный документ». Так работники РЖД называют квитанцию, в которой указывается сумма, подлежащая возврату.

Для того чтобы узнать размер возмещения, необходимо из суммы, указанной в квитанции, вычесть сбор в размере 192 рубля 70 копеек.

Существуют случаи, когда кассир самостоятельно не может оформить отказ от поездки. В такой ситуации по должностной инструкции он должен дать вам почтовый адрес и контактные данные перевозчика.

Какие документы нужны?

Понадобятся следующие документы:

• Документ, на основании которого происходило оформление заказа на билет (паспорт, свидетельство о рождении ребенка и др.),
• В случае отсутствия процедуры электронной регистрации билет, распечатанный на бланке, при наличии онлайн-регистрации – номер заказа (пришлют после бронирования места в поезде на электронную почту или в смс),
• Заявление, заполненное без ошибок и по образцу,
• Для отказа от поездки по уважительной причине дополнительно нужно представить справку.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат железнодорожного билета:

Как сдать электронный билет на территории иностранного государства?

Может случиться так, что вы решили отказаться от поездки на территории другого государства. Многих пугает тот факт, что нужно сдавать билет за границей. Не стоит бояться, сделать это будет так же просто, как и у нас в России.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Для этого нужно:

• Обратиться в кассу вокзала в том городе, где вы находитесь и заявить о своем желании вернуть билет на поезд,
• Передать оператору заранее распечатанный билет, который вы приобрели в РФ и паспорт. Если это детский билет, то необходимо приложить свидетельство о рождении. Кассир, в свою очередь, принимает у вас документы, оформляет возврат и выдает вам справку  с пометкой, что билет сдан.

Не забудьте в течение полугода с момента отправления поезда, билет на который вы сдали, явиться в кассу РЖД в России. С собой нужно будет взять справку о возврате, которую вам выдали за рубежом, и паспорт.

Посмотрите видео. Как отменить купленный ЖД билет?

Какая денежная сумма подлежит возврату

Сумма, подлежащая возврату, напрямую зависит от времени, которое осталось до отправления поезда в момент сдачи билета:

• Если до момента отправки осталось более 8-ми часов, то вы получите на руки всю сумму, за вычетом сбора, о котором мы говорили выше,
• Если до момента отправки остается от 2 до 8-ми часов, то вам вернут стоимость самого билета плюс 50% от цены плацкарты,
• Если отправка поезда менее чем через 2 часа, то возвращается только цена самого билета, стоимость плацкарты не компенсируется.

Мало кто знает, что билет на поезд можно сдать даже после отправления поезда. Например, когда вы не смогли поехать на нем в силу опоздания. Если вы успеете сдать билет в течение 12 часов с того момента, как поезд отправился из пункта назначения, то вы сможете получить компенсацию в размере стоимости самого билета без цены плацкарты.

Давайте разберемся, что же включает в себя такое понятие, как «билет на поезд».

На самом деле, это проездной документ, состоящий из двух сумм:

• Сам билет, в цену которого включена оплата за пользование железнодорожной инфраструктурой (жд-пути, локомотивы, станции, вокзалы и т.д.),
• Плацкарта – плата за пользование самим вагоном.

Если говорить о соотношении этих двух компонентов билета, то оно будет примерно 50 на 50. Данное соотношение может меняться, в зависимости от дальности поездки и класса маршрута. При большом расстоянии, цена  билета будет выше, чем цена плацкарты и наоборот при кратковременных поездках.

 Как составить претензию на некачественную услугу?

При отказе от поездки в ближнее зарубежье, компенсация стоимости билета будет следующей:

• за сутки до отбытия поезда компенсируется 100% от стоимости билета и цены плацкарты,
• за 6-24 часа до отправки поезда – полная стоимость билета и 50% цены плацкарты,
• менее чем за 6 часов до отправления – стоимость проездного без цены оплаты самого вагона.

Обратите внимание! При отказе от поездки по вышеуказанным правилам, за каждое место перевозчиком взимается сбор в сумме 10 евро по курсу рубля на момент сдачи.

Можно ли просто обменять билеты по закону

Регламентом РЖД, к сожалению, не предусмотрена возможность обмена билетов на другие дату и время. Если вы хотите поехать позже, то вам нужно будет сдать уже купленный билет и приобрести новый. Поэтому сэкономить таким образом не получится. Лучше пораньше сдать билет и получить 100% компенсацию за вычетом сбора в размере 192 рубля 70 копеек.

Какой срок ответа на претензию по закону?

Как составить претензию на возмещение морального ущерба, читайте тут.

Как получить бесплатную онлайн консультацию с юристом, читайте по ссылке: https://novocom.org/konsultaciya-yurista/besplatnaya-onlajn-konsultaciya-s-yuristom.html

Возврат ж/д билетов по доверенности

В случае отказа от поездки не тем гражданином, на паспорт которого приобретен билет, придется оформить доверенность. Только при наличии такого документа третье лицо может вернуть билет от имени доверителя в рамках закона.

Помимо доверенности, кассиру необходимо будет предъявить:

• Паспорт или свидетельство о рождении на ребенка,
• билет на поездку.

Важно! В доверенности в обязательном порядке должны быть зафиксированы полномочия, которые может осуществлять представитель. В данном случае, это отказ от билета на жд-поездку.

Скачать бланк доверенности на получение документов бесплатно в формате word

Документ оформляется в письменном виде на особенном бланке образца А4 и имеет следующее содержание:

• Паспортные данные того, кто отменил поездку, и его представителя (ФИО, серия и номер паспорта, прописка),
• Время, дата и место отправления поезда,
• Перечень полномочий представителя (о них мы говорили чуть выше),
• Период действия доверенности.

Деньги будут возвращены на карту любого банка или наличностью, в зависимости от того, как был оплачен билет.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец доверенности на получение документов:

Когда вернут деньги за возвращенный билет РЖД

При покупке билета за наличные, деньги будут возвращены вам в момент обращения в кассу вокзала. При безналичной оплате проездного средства будут зачислены на карту любого банка в срок от одной недели до месяца.

Помните, что в случае сдачи билета после отправки поезда, деньги за билет переводятся только после рассмотрения претензии. Общий срок в таком случае может затянуться до двух месяцев. Если вы оплачивали билет подарочным сертификатом, то в качестве возврата вы получите не деньги, а сертификат такого же номинала, но за вычетом обязательного сбора.

Важно! Деньги вам вернут тем же способом, каким производилась оплата билета, т.е. если вы оплачивали проездной с карты, то и средства обратно придут туда же.

Возврат билета – это всегда вынужденная мера. Отказ от поездки, в большинстве случаев, производится по определенным причинам. Вернуть билет можно не только в кассе вокзала, но и через интернет. Условия и сроки получения компенсации зависят от даты покупки и даты возврата проездного документа.

Как вернуть деньги за неоказанные услуги?

Что еще нужно знать при отмене заказа

Стоит знать, что регламентом РЖД могут быть установлены отдельные правила отказа от поездки пассажирами. Такие ограничения могут распространяться как на внутренние, так и международные пути следования.

Ознакомиться с полным перечнем правил возврата ЖД билетов можно на сайте компании РЖД или в справочном бюро на самом вокзале.

Посмотрите видео. Как оформить возврат билета на сайте РЖД?

Как я могу поменять или вернуть уже оплаченные билеты?

Уважаемые пассажиры!

К сожалению, из-за большого количества обращений в связи с коронавирусом, срок обработки заявки существенно увеличен. Пожалуйста, не дублируйте заявки, ожидайте ответа. Приносим свои извинения.

Иногда возникают обстоятельства, когда может понадобиться поменять планы путешествия. Может возникнуть необходимость полностью отказаться от путешествия или внести изменения в даты или маршрут.

Возврат

Для того, чтобы произвести возврат билета, оплаченного пластиковой картой, Вам необходимо:

1. При бронировании перелёта на сайте uzairways.online Вам приходит письмо с подтверждением:

В этом письме есть ссылка на заказ (1) и код доступа (2). Эта информация необходима, если Вы хотите произвести возврат билета или переоформить перелёт на другую дату.

2. Перейдя по ссылке и введя код доступа, Вы попадаете в Ваш оплаченный заказ:

3. Для возврата авиабилета необходимо нажать «Возврат билета» (1), после чего Вы попадаете на страницу заявки на возврат:

Внимание! Ответ будет направлен на электронную почту покупателя, также информация будет продублирована в данном разделе. Места будут сняты только после согласия покупателя с условиями возврата и оплаты сервисного сбора (если он предусмотрен при возврате). До согласия покупателя с условиями возврата билеты остаются без изменений! Места не снимаются!

Вам необходимо выбрать тип заявки — вынужденный возврат / добровольный возврат:

Вынужденным возврат считается по следующим причинам:

• Отмена или задержка рейса более чем на 3 часа
• Смерть пассажира — подтверждение родства и справка о смерти

Некоторые авиакомпании признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета:

• Официальный отказ в визе — необходима копия страницы паспорта с отметкой об отказе
• Болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию — необходимы подтверждающие документы из больницы
• Смерть близкого родственника пассажира — подтверждение родства и справка о смерти

Добровольным возврат считается, если Вы решили отказаться от перелёта по неуважительной причине.

При вынужденном возврате Вам будет доступно поле, в котором надо описать причину возврата, при добровольном возврате данного поля нет:

В обоих случаях для возврата авиабилета Вам необходимо воспользоваться формой:

И приложить скан-копию всех документов, в том числе копии паспортов пассажиров, которым необходим возврат.

Контактные данные берутся из заказа, но, в случае необходимости, Вы можете их изменить:

Нажатием кнопки «Оправить заявку» Вы отправляете заявку о возврате:

В заказе Вы увидите сформированную заявку на возврат, также Вам на почту приходит подтверждение:

После того, как наши менеджеры произведут расчёт и внесут изменения в заявку, Вы получите уведомление по почте:

Вам необходимо зайти в заказ и ознакомиться с расчётом возврата для Вашего авиабилета:

Вам необходимо согласиться с условиями возврата авиабилетов и подтвердить возврат.

Либо, если Вы передумали осуществлять возврат, отозвать заявление.

После подтверждения заявления на возврат с Вашей стороны, оно принимается в работу, и менеджеры осуществляют аннуляцию бронирования и возврат средств:

Возврат будет осуществлён на карту, с которой совершалась покупка авиабилетов.

В крайнем случае Вы можете заполнить образец заявления (.doc, 113 Kb) и отправить его нашим менеджерам.

Обмен

Для того, чтобы произвести изменения авиабилета, оплаченного пластиковой картой, Вам необходимо:

1. При бронировании перелёта на сайте uzairways.online Вам приходит письмо с подтверждением:

В этом письме есть ссылка на заказ (1) и код доступа (2). Эта информация Вам необходима, если Вы хотите переоформить перелёт на другую дату.

2. Перейдя по ссылке и введя код доступа, Вы попадаете в Ваш оплаченный заказ:

3. Для изменения авиабилета Вам необходимо нажать «Обмен билетов» (2), после чего Вы попадаете на страницу заявки на обмен:

В поле «Желаемые изменения» (1) Вы вносите информацию о том, какие изменения надо внести в авиабилет.

Контактные данные (2) берутся из заказа, но, в случае необходимости Вы можете их изменить.

Кнопкой «Отправить заявку» Вы отправляете заявку на обмен.

На странице заказа Вы увидите сформированную заявку на возврат, также Вам на почту придёт подтверждение:

После того, как наши менеджеры произведут расчёт и внесут изменения в заявку, Вы получите уведомление по почте:

Вам необходимо зайти в заказ и ознакомиться с расчётом возврата для Вашего авиабилета:

Сбор за обмен — стоимость первоначального авиабилета.

Сбор а/к за обмен — штраф авиакомпании за изменение даты вылета.

Сбор агентства — собственный сбор агентства за процедуру обмена авиабилета.

Если Вы передумали осуществлять обмен, то можете отозвать заявление, нажатием ссылки «Отозвать заявку».

Если Вы хотите осуществить обмен, отметьте пункт «С условиями согласен» и подтвердите процедуру.

После этого появляется окно с выбранным методом оплаты «Оплата картой VISA, MasterCard».

После того, как Вы нажимаете кнопку «Оплатить», Вы будете перенаправлены на страницу платежной системы для оплаты.

После оплаты сборов наши менеджеры произведут изменения в авиабилете и вышлют Вам на почту новую маршрут-квитанцию.

Железнодорожная отмена бронирования | Политика аннулирования билетов на поезд IRCTC

Аннулирование железнодорожных электронных билетов – как это сделать?

Благодаря тому, что Индийские железные дороги постоянно пытаются улучшить качество поездок на поезде для пассажиров, отмена электронного билета стала простой и удобной. Вам не нужно стоять в длинных очередях на вокзале или платить непомерные сборы турагентам за отмену билета. Аннулирование электронного билета можно сделать в Интернете, не выходя из дома.

Сборы за аннулирование билетов на поезд

Если неиспользованные забронированные билеты аннулируются более чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию, сборы за аннулирование указаны ниже: рупий Взимается 240 + налог на товары и услуги.

Ознакомьтесь с правилами аннулирования и возврата средств, установленными Индийскими железными дорогами:

• Аннулирование электронных билетов не допускается на железнодорожных кассах с личным присутствием. Отмена может быть сделана только онлайн.
• Если электронный билет аннулируется в течение 48 часов и не позднее чем за 12 часов до отправления поезда по расписанию, Индийские железные дороги вычитают 25% от базового тарифа + налог на товары и услуги, применимый ко всем классам АС. Кроме того, сборы за обслуживание и транзакционные сборы при бронировании билетов не подлежат возврату.
• Если подтвержденный билет аннулируется менее чем за 12 часов и до 4 часов до отправления поезда по расписанию, железные дороги удерживают 50% базового тарифа + налог на товары и услуги, применимый для всех классов АС. Кроме того, сборы за обслуживание и транзакционные сборы при бронировании билетов не подлежат возврату.
• Электронные билеты не могут быть аннулированы после подготовки карты. В таких случаях вы можете подать TDR. Для вашего удобства мы упростили этот процесс, предоставив вам возможность регистрации TDR в приложении. Да, вы можете зарегистрировать свой TDR в приложении Paytm и мгновенно получить возмещение.
• Если подтвержденный билет не аннулирован или не оформлен TDR не позднее, чем за 4 часа до вылета по расписанию, возврат стоимости проезда по билетам не допускается.
• В случае билета RAC возврат не производится, если билет не аннулирован или TDR не оформлен онлайн за 30 минут до отправления поезда по расписанию.
• Для отмены RAC/билетов из списка ожидания, Rs. 60/- (на пассажира) вычитается из стоимости обслуживания и транзакций.
• При аннулировании билетов Tatkal. При аннулировании подтвержденных билетов Tatkal возврат средств не производится.

Действия по отмене билетов на поезд в Paytm:

1. Перейдите на https://paytm.com/train-tickets.
2. Выберите «Отменить билет».
3. Укажите свой PNR и номер телефона, использованный для бронирования.
4. Выберите пассажира, которого хотите отменить.
5. Приступить к отмене.

Отказ от ответственности: Правила отмены электронных билетов на поезд регулируются Индийскими железными дорогами. Правила или плата за отмену могут варьироваться в зависимости от поезда, класса, квоты и т. д.

Технические советы: Как отменить билет на одного человека в IRCTC онлайн

АКТУАЛЬНЫЕ ТЕМЫ

Темный режим

NewsTechnologyNewsТехнические советы: Как отменить билет на одного человека в IRCTC онлайн 

Пользователи IRCTC теперь могут отменить свой билет на одного человека или больше от бронирования, сделанного навалом.

И это можно сделать онлайн. Вот пошаговое руководство.

Реклама

Дивья Бхати

ОБНОВЛЕНО: 8 октября 2022 г. 14:16 IST

TL;DR

• Веб-сайт IRCTC позволяет частично аннулировать билеты.
• Вы можете аннулировать билет одного человека из билета, созданного для нескольких пассажиров.
• Аннулирование билетов возможно только через веб-сайт IRCTC по продаже электронных билетов.

Автор Дивья Бхати : Вы забронировали билеты на поезд для нескольких человек вместе через веб-сайт IRCTC и теперь хотите отменить билеты для одного человека? Что ж, мы часто бронируем билеты на поезда вместе, если путешествуем с семьями и друзьями. Но иногда нам приходится аннулировать наши билеты из-за изменения планов. Хотя отменить билет в один конец проще, мы часто сомневаемся, когда нам нужно сделать частичную отмену — если вы забронировали 3-4 места и хотите отменить одно или два места.

Как? Для частичной отмены электронных билетов вам необходимо войти на веб-сайт электронных билетов IRCTC. Веб-сайт IRCTC предоставляет возможность отменить подтвержденный билет на поезд Индийских железных дорог до тех пор, пока не будет подготовлена ​​таблица. Однако следует отметить, что аннулирование электронных билетов в железнодорожных кассах не допускается.

реклама

Итак, если вы хотите отменить свой билет, вот пошаговое руководство по отмене бронирования электронного билета IRCTC только для одного человека.

• Откройте и войдите на веб-сайт электронных билетов IRCTC, введя правильное имя пользователя и пароль на экране входа.
• Теперь, чтобы отменить конкретный электронный билет, перейдите в раздел «Мои транзакции».
• Теперь нажмите ссылку «История забронированных билетов» в меню «Моя учетная запись».
• Вы увидите забронированные билеты в разделе. Теперь выберите билет, который нужно отменить, и нажмите «Отменить билет».
• Инициируйте аннулирование, выбрав имена пассажиров, чьи билеты должны быть аннулированы.
• Сейчас Установите флажок перед именем пассажира и нажмите кнопку «Отменить билет».