Сдать билет на поезд ржд в кассе казахстане. Возврат билетов жд в казахстане
Возврат билетов на поезд в казахстане — Ваше право
«Не деньги красят стартап: Aviata.kz — локальный пример «взлета» стартапа без внешних инвестиций»
«Необязательно быть гражданином США, чтобы твоя компания завоевала мир»
7 место в ренкинге «50 крупнейших интернет-компаний Казахстана» по версии журнала Forbes
Откройте на сайте Aviata.kz раздел «Билеты на поезд», укажите станции отбытия и прибытия, а также планируемую дату отправления. Далее вам будет предложен выбор по времени отправления, типу вагона (плацкарт, купе и т.д.) и стоимости. Когда найдете подходящий вариант, заполните личные данные (ФИО, телефон, эл. адрес), выберите места в вагоне и оформите бронь. Бронь можно оплатить в течение 7 минут банковской картой или через интернет-банкинг. После этого билет придет вам на электронную почту, указанную при бронировании.
Оплатить ЖД-билет можно банковской картой или через интернет-банкинг в течение 7 минут после бронирования. После этого билет придет на электронный адрес, указанный при бронировании.
После оплаты билет будет направлен на электронный адрес, указанный при бронировании. Если в выбранном вами поезде действует прием электронных билетов, то вам достаточно распечатать билет. Если нет, то необходимо обратиться в любую кассу КТЖ (например, на вокзале) минимум за 1,5 часа до отправления и обменять распечатанный электронный билет на билет формата КТЖ. Электронные билеты принимаются на всех поездах «Тулпар – Тальго». Дополнительно за информацией вы можете обратиться к нам в колл-центр по телефону +7 727 228 28 77.
Я путешествую с ребенком. Нужно ли покупать на ребенка отдельный билет?
Один ребенок младше 7 путешествует бесплатно. Если с вами два и более ребенка, на них вам необходимо приобрести билеты по детскому тарифу со скидкой 50%. Для детей в возрасте 7 – 15 лет также действует детский тариф со скидкой 50%. С 15 лет пассажиру необходимо покупать билет по полному тарифу. На Aviata.kz нельзя купить билет на несовершеннолетнего пассажира без сопровождения.
Да, билет нужно распечатывать. Если в выбранном вами поезде принимаются электронные билеты, то достаточно прийти с распечатанным билетом. В некоторых случаях необходимо обменивать электронный билет в терминале или в кассе КТЖ минимум за 1,5 часа до отправления.
После того, как вы выберите тип поезда, вам будет предложено выбрать место в вагоне. Свободные места выделены зеленым цветом. Четные номера мест означают верхние места в вагонах типа КУПЕ и ПЛАЦКАРТ, а нечетные, соответственно, нижние. Обратите внимание, по правилам КТЖ вы не можете забронировать два нижних места, если свободно хотя бы одно верхнее место в купе. Также за один раз можно забронировать не более 4 мест.
Как оформить возврат?
- 1. Чтобы вернуть билет, нажмите на кнопку «Оформить возврат» в правом верхнем углу сайта.
- 2. В открывшейся странице введите 8-значный номер заказа, который получили при бронировании и выписке билета.
- 3. На следующей странице необходимо ввести код из СМС, которое придёт на ваш номер, указанный при бронировании.
- 4. Далее вы увидите окно со списком пассажиров. Отметьте галочкой тех пассажиров, чьи билеты вы хотите вернуть — поле находится слева от имени. Чтобы вернуть все билеты — отметьте галочкой всех пассажиров.
- 5. Нажмите кнопку «Подать заявку на возврат» и дождитесь сообщения об успешной операции.
Как оформить обмен?
ЖД-билеты обмену не подлежат. Вам необходимо оформить процедуру возврата и купить новый билет.
aviata.kz
«АО Авиакомпания «BEK AIR» – была создана в 1999 году с целью выполнения VIP-рейсов, так называемых “business jet” перевозок. В разные годы своей деятельности АО «BEK AIR» эксплуатировало как отечественные воздушные суда типа Як-40, Ту-154, так и зарубежную технику — ВАС-1-11, Falcon-20, оборудованных салонами VIP-класса
В 2008 году АО «BEK AIR» приобрело пакет акций АО «Международный аэропорт «Ак Жол» (г.Уральск, ЗКО), которым управляет по сегодняшний день. На сегодняшний день АО «BEK AIR» — это авиакомпания, осуществляющая внутренние регулярные авиаперевозки в/из Уральска в Алматы, а также планируемые в ближайшей перспективе регулярные рейсы во многие города Казахстана и чартерные рейсы в Стамбул, Шарджу и Урумчи.
Миссия региональной компании – АО «BEK AIR» — обеспечить безопасные, эффективные и недорогие авиаперевозки. Для этого компания выбрала надежные модели воздушных судов ФОККЕР-100, имеющие наиболее подходящую для региональных полетов конфигурацию. Пополняющимся парком воздушных судов АО «BEK AIR» намерено расширять географию полетов, соблюдая своевременность и регулярность полетов, качественное обслуживание пассажиров.
Основной приоритет компании — качественное и недорогое обслуживание пассажиров при высочайшем уровне безопасности и своевременности авиаперевозок Главные лозунги авиакомпании на сегодняшний день — «Не надо нам помогать – просто не нужно нам мешать и мы всё сделаем сами . » и «Каждому региональному аэропорту – свою региональную авиакомпанию . ».
Ceгодня,19.08.2013 летел Астана— Уральск вашей авиакомпанией , так в самолете не откидывалось ни одно пассажирское кресло.
На левом подлокотнике кнопочка нажимаете и давите спиной и ВСЕ.
Как интересно — основной приоритет компании — качественное и НЕДОРОГОЕ обслуживание, однако третий год цены на билеты «улетные» — стабильно высокие. Насчет высочайшего уровня безопасности тоже как-то странно говорить — летая в самый отдаленный от Алматы город на самолетах Фоккер-100. Просто компания пользуется монополией в данном направлении, в отсутствии основного конкурента Эйр Астана (который кстати отказался от полетов в Уральск в виду ужасного состояния летного поля — о какой безопасности печется Бек Эйр?) Так и летаем — через Атырау или Оренбург. С таким страшным лозунгом — «Не надо нам помогать – просто не нужно нам мешать. » — куда можно улететь.
Который день пытаюсь купить билеты через инет все бесполезно. При этом дозвониться в Алматинское агентство нереально. А когда дозвонился, сказали звоните по месту жительства.
я недавно купила онлайн билет вроде все сработало, теперь пытаюсь проверить у них ли купила звоню по всем телефонам никто не берет. как будто их нет. не знаю как проверить у них ли купила или у мошенников. хотя проверила чз сайт checkmyflight-там моя бронь есть.
Каждый месяц летаю в алматы из уральска. Вариантов нет, кроме этой авиакомпании бек эйр. Чтобы добраться в южную столицу из уральска, нужно потратить больше 6 часов (пол дня). Плюс дорога из Аксая в аэропрт. Цены около 40 000 тенге. Сервис на низком уровне, Бортпроводники не приветливые, питание можно сказать ни какое. Ощущение антисанитарии. Наконец, то можно купить билет через интернет на сайте Трансавиа. Если возникнут вопросы звоните в отдел продаж в компанию Трансавиа. очень отзывчивый персонал. Будем ждать возвращения Эйр Астаны
Посмотрел билеты с Уральска в Алматы и обратно и был удивлен!! Цена 91 246 KZT А где билеты Бек Эйра по 29000 которые они предлагают на сайте?? Где антимонополный комитет?? На основании чего Бек Эйр поднял тарифы на Астану? сейчас практическии нет билетов по 22 000, все билеты по 29000 (в Астану).Когда в конце концов начнется ремонт ВПП?
могу сказать одно, мне очень удобно летать Бек Эйр с Астаны в Алмату и наоборот. Претензий у меня к этой компании нет! А если кому не нравиться тогда не надо летать этой компанией. Летайте компанией Эйр Астана, где билеты вечно дорогие и нескончаемые задержки рейсов.
«Питание никакое» мягко сказано! Питание Г полное! Вонючие пирожки в бумажных пакетиках с составом несочетающихся ингредиентов! И лозунг тоже Г. С таким лозунгом далеко не уедешь.
Спасибо Bek Air что возобновили рейс в Кустанай и не по космическим ценам, ну и что что фокер летает там лететь та 2 часа, главное что бы все были живы и здоровы! А кушать по моему в 6 утра особо кушать не хочется. Спасибо еще раз если бы летали каждый день было бы супер!
А где можно написать сообщение в главный офис? Я че то не нахожу и незнаю к ому писать?
ДД, Кто-нибудь может подсказать, планируются ли рейсы Бек Эйр в Москву? На сайте у них не нашла информацию.
ни как не могу дозвониться до операторов, для того чтоб поменять эл. билет. что мне делать? помогите
купила электронный билет и обменяла без проблем скоро полет посмотрим что будет главное чтобы добрались живыми
Не смогли купить билет с карточкой Халыкбанка, все время направляет в Казкоммерцбанк. Очень сложный сайт, очень много заполнять приходится.
Не могу купить билеты Актобе-Астана-Актобе. Вечно не находит рейсов. но почему то именно алмата-астана находится. пыталась дозвониться до операторов это просто невозможно.
Ужасная компания, вчера в 16:00 должен был вылететь самолет из Актау в Астану, из за погодных условий рейс отменили, но не официально, представитель бек эйр сказал что деньги вернут и расписался. Сегодня пошли в авиа кассу и они утверждают что самолет вылетел. Еще и списывают 25%от стоимости билета, и заставляют платить какой то штраф. Ужас позор вашей компание. Советую не летать на ней!
Согласна!! Необходимо предоставить пассажирам возможность онлайн регистрации на рейс!
Никто так и не ответит? Тут столько проблем и вопросов!
Не возможно дозвониться по номеру +7 702 2187528 который указан на сайте как касса Астана (Круглосуточно) и +7 701 733 45 76 указан как Касса Алматы (круглосуточно). Звонил с 17.00 до 18.30 и они не соизволили поднять трубку, а гудки идут, хреновое и очень плохое обслуживание! Если телефон не поднимают то зачем вообще писать то? Так и не узнал есть рейс или нет так как на сайте по поиску нет рейса пишут, а на расписании стоить, и еще вот что, билет хоть и дороже, но Эйр Астана по серьезнее компания, Скат и то лучше чем эти спящие кассирши. Надо убрать с рынка эту компанию за такое обслуживание клиентов
Самый ужасный перевозчик. Онлайн регистрации нет, питания нормально тоже нет, сидения откидываются через раз, персонал в аэропорту хамит. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ЛЕТАТЬ ВАШИМИ АВИАЛИНИЯМИ.
Не берут трубку вообще, позвонила во все города, где есть офисы бек эйр. Ужас((( Сервиса нет!
Не могу дозвониться ни по одному номеру. Потеряно столько рабочего времени, сил и настроения. А ведь у меня маленький вопрос. Злости не хватает на эту авиакомпанию.
Вы существуете или нет в Кызылорде говарять Вы уже не летаете
сколько стоит билеты от Кызылорда до Астана я в июле купила билет от Кызылорды до Астана 11400 тенге,Сейчас говарять что ВАШ КОМПАНИЯ НЕ БУДЕТ ЛЕТАТЬ ПРАВДА ЛИ.
Летел из Алматы в Караганду. По началу не хотел брать авиабилеты, так как раньше не пользовался услугами Бек эир. Но нужно было срочно добраться до Караганды. Цена привлекла. Был приятно удивлен, что за 10,5 тыс тг можно вполне комфортно долететь. Салон был достаточно чист, в нормальном состоянии. Кормили вафлей «Яшкино», шоколад «альбени», на выбор чай, кофе, соки. За эту цену, на мой взгляд вполне, не могу требовать большого. Стюарды вежливы. Буду пользоваться регулярно. Не хватает прямого направления Алматы-Жезказган-Алматы. С пересадкой в Астане дольше и дороже (около 43 тыс в оба стороны). 20-22 тыс за полет туда и обратно не жалея отдал. Сайт для бронирования тогуват. Если нет на какой то день вылета, не предлагает другой вариант. Иногда указывая рейс туда и обратно тоже говорит, что нет билетов на эти даты, а если брать билеты вначале в одну, а потом в другую, то нормально и куча других претензий к сайту. Такое конечно нужно исправлять, это не так дорого стоит.
Компанию, видимо, не волнуют отзывы клиентов. Ни каких мер, относительно работы операторов, не приняли. Если так «налажена» работа колл-центра, то делайте, будьте так уж добры к своим клиентам, более информативный сайт. Находясь в г.Актобе мне необходимо было поменять дату вылета. Чтобы изменить дату нужно совершить доплату в кассе аэропорта, вроде все просто, НО это возможно только в Алматы, Астане, Атырау, Уральске. Что не так с кассами других городов? Хорошо, может быть оплатить картой? Но и тут проблема: при обмене или возврате билета доплата только наличными. Что за бред? Не думаю, что когда-нибудь еще полечу с Бек Эйр.
Летели Усть-Каменогорск — Алматы -Усть-Каменогорск. Всего отдали 34000 ( за взрослого и ребенка 9 лет),при том что купили билеты прямо в день вылета, очень довольна что недорого и долетели хорошо. А те люди которые недовольны пусть летают втридорого на Эйр Астане или Скате, какова цена такой и сервис .Всегда так было и везде.А питание в самолете это не принципиально,перекус с вафелькой и шоколадкой, с чаем и напитками, я считаю нормально. Главное хорошо и быстро добраться.Сиденья откидывались без проблем у меня и у ребенка.Везде было чисто. Только одно замечание запах был от туалета. А так цена — качеству соответствует. Будьте здоровы и безопасно долетайте до пункта назначения??.
спасибо что есть такая авиакомпания, теперь летать стало дешевле, и не нужно платьтить по 25.000 в одну строну, когда за 21.000 можно слетать туда обратно, а кушать в самолёте это не принцыпеально, главное безопасно долететь, и цены разумные)
Целый день звоню по всем телефонам указанным на сайте во все города. Никто не берет трубку! Не получила электронные билеты. 03.11.2015 Сервис- отвратительный!
Колл центр ни один не подымает трубку. ни сотовый ни городский. сервис просто ужас! онлайн регистрации нет, рейс завтра в 23.30 с маленькими детьми, придется торчать в аэропорту, что очень неудобно. пожалела что не взяла эир астану.
Люди нет такой авиакомпании бек эйр- есть кучка прохиндеев организовавших лохотрон. я не понимаю как можно перенести, объединить, а еще вообще отменить рейс не сообщив людям имевшим неосторожность купить билеты у этих аферистов. меня не интересует как и чем кормят -главное по расписанию и безопасно лететь. на контактные телефоны никто НЕ ОТВЕЧАЕТ потому, что компании похен на пассажиров.в аэропорту Астаны пытаюсь выяснить у представителя компании как так произошло, что перенесли время вылета в Алматы, он мне дает молча бумажку с контактами компании типа звоните на мое замечание, что никто трубку не берет его ответ меня поразил: » это ваши проблемы и что вы хотите за десять тысяч? (стоимость билета)» при этом он уже знал что и вечерний рейс отменили и он забыл об этом нам сказать. посторонние авиаагенства не хотят продавать билеты бек эйр потому, что люди возвращаются, ругаются. ну в общем не авиакомпания а помойка. ЛЮДИ НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЕТАМИ БЕК ЭЙР- сбережете и нервы и время.
Самая ужасная авиакомпания в мире это бек Эир .25.12.15 позвонили мне с агентства где я покупал билет спросили звонили мне с бек Эир что рейс отменен это компания даже не удосужилась позвонить и предупредить своих пассажиров. Звонил им толку они не дали только развели руками на другой день нет билетов все места заняты до 23 января а сейчас Новый год. Сказали вернут деньги, а что я буду делать как мне теперь вылететь ужас это они под новый год подставили 100 человек .больше боль рать на эту компанию не буду брал билеты за месяц.я не знаю как назвать руководство этой как бы компании.Жилаю и им на новый год не увидить своих детей и родных. Ваш бывший клиент Николай 87076397197
Купил билет под Новый год, думал с родными встречу. Уроды позвонили сегодня и сказали что рейс отменяется и ничего не могут этим поделать. Теперь не могу до них дозвонится. Не взять билет на поезд. Короче попахивает крупными скандалами по этой компании, судя по отзывам. Им по хер реально клиентам
Спасибо, что есть такая авиакомпания. Всегда выручает, когда надо. За такие цены просто чай с вафлями вполне устраивает. Самое главное дешево долететь до пункта назначения. Салон чистый, сиденья удобные. Я желаю этой авиакомпании удачи! Желаю видеть вас вновь в 2016 году.
Судя по комментариям не я один остался недоволен условиями перевозки этой компанией. Дело вот в чем. Купил на новый год билет с Астаны в Алмату на 27 декабря 2015года. Прилететь то прилетели,это еще мягко сказано. Борт совсем не подготовлен к полетам. Мало того,что внутри сервис никакой(на верхних полочках,где должны располагаться вещи для личного пользования или места для ручной клади двери не закрывались),так при совершении посадки оттуда вовсю потекла вода. Думал у кого-то разлилось что-то,посмотрел,не поленился,там кроме курток вообще ничего не было. Тогда я сделал замечание бортпроводникам о проблеме. Каково же было мое удивление,когда они сказали,что знаю об утечке и ничего не предприняли. Я был просто в шоке! Оказывается,это была часть беды. Самое интересное ждало меня в зале приме багажа. При получении багажа,сумка с вещами была просто разорвано,колеса вообще одного не было. Понимаю если бы колесо оторвалось(можно было бы понять),такое ощущение,как будто его вообще швырнули и оторвали вместе со дном сумки. Хорошо,что там были только вещи. А я летел в этот день с супругой и 4х месячным ребенком. Естественно я обратился в местный орган управления компании. Они составили акт порчи имущества и сказали ждать в течении 27 дней. И якобы мне позвонят и решать проблему. Вот уже прошло больше месяца,а звонка смотрю так и не будет. Хотя контакты оставлял. Ах да,на счет кресел,тоже согласен,не откидываются. В общем сервис-0,персонал не подготовлен,тоже-0. Борт старый и опасный. На другие компании не успел купить,если бы я знал,то вообще мог бы остаться в Астане. В общем подожду еще немного,если не будет ответа наверное придется обратиться в общественную приемную,чтобы предприняли меры. Или в экономический суд. Потому что на нет обнаглели,надо предпринимать меры. Очень много смотрю недовольных. А дозвониться вообще нельзя. Трубку не берут. Ни в каком городе. Наверное написали так,просто для прикола. В общем все желаю приятного полета и хорошего настроения. Аман болайык агайындар!
На счет вашей сумки надо обращаться в аэропорт, это их обязанности по выдаче и приемке багажа. Авиа компания регистрирует багаж, а сотрудники аэропорта грузят и выдают багаж, за эти услуги авиакомпания им платит. И давно пора понять, что все проблемы с багажом это сотрудники аэропорта устраивают, пилоты и стюардессы багаж не грузят и в самолете его не перекладывают у них другие обязанности по работе.
Мы спокойно слетали в пункт назначения и обратно без каких либо проблем. Питание, ну если вы хотите покушать надо идти в ресторан или в кафе, а здесь транспорт. сиденья откидывались и персонал на просьбы отвечал, выполнял свою работу, а если вы требуете к себе отдельного внимания и часто вызываете стюардессу не давая ей закончить обслуживание других пассажиров то извините, имейте просто совесть и уважение к другим пассажирам.
отличная авиакомпания.самолеты не старые как у ската и пол парка эйр астаны.неустраивает компания меняйте или добирайтесь поездом.меня лично устраивает неразу небыло задержки рейса до уралька и обратно летаю часто.молодцы ребята
ну значит вы такое любите, о вкусах не спорят, гламурные стюарты, и ни какого комфорта. из за таких пассажиров и сервис хромает.
Очень ужасно. не могу сделать онлайн регистрацию, телефонные номера ни кто не берет.
Я вчера забронировала билет по интернету,но не оплачивала,но когда уже время ожидании оплаты истекло,никаких уведомлении не отправляли,а обычно отправляли,теперь я могу ли купить этот билет?)
Кто нибудь вообще берет трубку в этой компании? Зачем оставлять номера, которые бесконечно заняты? Зачем оставлять адреса почты, на которые никто не отвечает? Купила билет на сайте, перепутала город прибытия. Нужен обмен, но невозможно связаться!
Добрый день. Уважаемая компания Бек Эйр, скажите пжс по какой причине отменили рейсы Алматы -Костанай. Очень жаль, так было хорошо и удобно. Когда восстановите .
Как происходит онлайн регистрация на данную авиакомпанию? На сайте авиакомпании этого нет, на телефонные звонки не отвечают,все номера всех городов, ответили в Уральске,где сотовый указан и то,сказали обед,на сайте обеденный перерыв не указан,первый раз купила эти билеты этой авиакомпании,так как не было других вариантов на нужное время,а тут такой бардак,правильно пишут,никого нигде нет, звони зазвонись(((
Почему модератор не пропустил мои комменты в отношении представителя компании в Алматы Баяндинова Тимура?! Прошу провести внутреннее расследование по факту продажи последним наших мест до окончания регистрации на рейс 17 июля! И где официальный сайт Бекэйр, куда я могу обратиться по поводу возврата стоимости билета, поскольку борт улетел полным?! В противном случае буду обращаться в судебно-следственные органы!
aeroport.kz
Опробовал @aviatakz, очень круто! Не думал что покупка авиабилета будет настолько простой и удобной! Спасибо!
Сегодня сам лично убедился в том, что на @Aviatakz очень круто, быстро и оперативно работают! Заказал билеты и все в миг сделалось! Ура! 🙂
На эти выходные улетаю в Тараз, на следующие в Шымкент. Боялся, что билеты уже раскуплены, но на @Aviatakz смог быстро найти то, что хотел
Поиск лучших вариантовсреди более 300 авиакомпаний
Сотрудники Aviata.kz имеют большой опыт работы в области авиаперевозок и работы с клиентами, чем заслужили надёжную репутацию, как у частных клиентов, так и у крупных компаний.
В отличие от субагентов, мы можем предложить максимально дешёвые авиабилеты без наценок на любые направления более чем 300 авиакомпаний мира с поиском через единые мировые билетные системы.
С нашим онлайн-сервисом можно легко выбрать нужный авиарейс и купить билеты с оплатой картами Visa/MasterCard, либо забронировать авиабилет и оплатить его в наших авиакассах.
Бесплатное приложение. Удобный поиск. Билеты всегда под рукой
Бесплатное приложение. Удобные поиск. Билеты всегда под рукой
Aviata.kz — сервис, позволяющий купить авиабилеты онлайн или забронировать их и оплатить любым удобным способом. Поиск авиаперелётов поможет быстро найти, осуществить бронирование и покупку авиабилетов онлайн в любом направлении из любой точки мира, не выходя из дома или офиса. Воспользовавшись поиском авиабилетов на Aviata.kz, можно посмотреть стоимость билетов на самолеты различных авиакомпаний, выбрать и купить наиболее дешёвые авиабилеты онлайн или забронировать электронный билет на более удобный по времени рейс.
Авиабилеты онлайн – Казахстанский сервис по продаже авиабилетов онлайн. Автоматизированный поиск и бронирование авиабилетов позволяет мгновенно найти и забронировать наиболее дешевый электронный билет в любую точку мира. Наша компания сотрудничает с десятками авиакомпаний. Это делает поиск перелетов наиболее эффективным и позволяет находить наиболее дешевые варианты. Вы можете купить билет на самолет не зависимо от того, находитесь ли вы в Алматы, в Астане или в любом другом городе Казахстана. Стоимость авиабилетов Бронирование авиабилетов происходит в автоматическом режиме. Воспользуйтесь поиском и забронируйте подходящий билет на рейс из списка предложений. Наша система поиска и бронирования позволяет искать и бронировать наиболее дешевые авиабилеты из сотен предложенных вариантов. Таким образом, стоимость перелета всегда будет наиболее выгодной. Продажа билетов осуществляется несколькими способами. Вы можете сделать покупку с помощью кредитных карт а так же оплатив заказ наличными в офисе. Электронный авиабилет содержит в себе всю информацию о пассажирах и рейсах. Электронный билет невозможность потерять или забыть дома. Ваши данные хранятся у авиакомпании и находятся всегда под рукой.
aviata.kz
pred64.ru
Возврат для агентских сайтов | Ж/Д Билеты в Казахстане
Как вернуть ж/д билет через кассу, в случае если он приобретался через интернет-сайт?
В случае если Вы желаете осуществить свой возврат посредством сторонних ж/д касс, хотим вас предупредить, что ж/д касса осуществляет только возврат места, а возврат денег в зависимости от порядка возврата места возвращает либо Интернет-сайт (название ТОО), либо АО «Пассажирские перевозки».
Вариант 1. Отказ от поездки более чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции (Начальная станция – это станция формирования состава).
Место возврата – любая ж/д касса на территории Казахстана, оснащенная терминальным оборудованием АСУ «Экспресс-3», либо Модернизированным фискальным билетно-кассовым комплексом (МФБКК), либо Фискальным билетно-кассовым комплексом (ФБКК).
Возврат места и денег:
- кассир осуществляет возврат места. Результатом его действий является предоставленный пассажиру документ возврата. На сегодня существуют следующие документы возврата места: квитанция разных сборов (КРС), электронный вспомогательный документ (ЭВД), электронная квитанция разных сборов (ЭКРС).
- пассажир должен предоставить полученный документ возврата места Интернет-сайту (название ТОО) следующим образом: расписать как (по ватсапу, по почте и тд).
- Полученный документ возврата места направляется ответственными представителями интернет-сайта в Комиссию риска на рассмотрение, срок рассмотрения 15 рабочих дней. В случае положительного рассмотрения документа возврата места, пассажиру возвращаются деньги. В случае отрицательного рассмотрения документа, пассажир получает мотивированный отказ.
Вариант 2. Отказ от поездки менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции (Начальная станция – это станция формирования состава).
Место возврата – любая ж/д касса, расположенная на станции отправления пассажира и оснащенная терминальным оборудованием АСУ «Экспресс-3», либо Модернизированным фискальным билетно-кассовым комплексом (МФБКК).
Возврат места и денег в ускоренном порядке:
- кассир осуществляет возврат места. Результатом его действий является предоставленный пассажиру документ возврата с отметкой «вз по претензии» или «шағым бойынша». На сегодня существуют следующие документы возврата места: квитанция разных сборов (КРС), электронный вспомогательный документ (ЭВД), электронная квитанция разных сборов (ЭКРС).
- Далее на протяжении 30 минут-24 часов с момента отправления поезда со станции пассажира, указанной в проездном документе, повторно обратиться на кассу для завершения операции «возврат места».
- Пассажир предъявляет кассиру документ возврата с отметкой «вз по претензии» или «шағым бойынша». Взамен кассир ему предоставляет обновленный документ возврата, который содержит надпись «информация: вз на карту плательщика».
- Пассажир должен предоставить полученный документ возврата места Интернет-сайту (название ТОО) следующим образом: расписать как (по ватсапу, по почте и тд).
- Полученный документ возврата места направляется ответственными представителями интернет-сайта в Комиссию риска на рассмотрение, срок рассмотрения 15 рабочих дней. В случае положительного рассмотрения документа возврата места, пассажиру возвращаются деньги. В случае отрицательного рассмотрения документа, пассажир получает мотивированный отказ.
Возврат места и денег в установленном порядке:
- кассир осуществляет возврат места. Результатом его действий является предоставленный пассажиру документ возврата с отметкой «вз по претензии» или «шағым бойынша». На сегодня существуют следующие документы возврата места: квитанция разных сборов (КРС), электронный вспомогательный документ (ЭВД), электронная квитанция разных сборов (ЭКРС).
- Пассажир должен написать заявление установленного формата на имя вице-президента по финансам АО «Пассажирские перевозки». Заявление с сопутствующими документами направляется пассажиром в АО «Пассажирские перевозки».
- Возврат денег осуществляется согласно срокам, установленным АО «Пассажирские перевозки».
ВАЖНО ЗНАТЬ:
- Согласно п.1. статьи 91 Закону Республики Казахстан «О железнодорожном транспорте»: Претензия подлежит рассмотрению в месячный срок со дня ее получения.
- Согласно статьи 93 Закону Республики Казахстан «О железнодорожном транспорте»: Иски к перевозчику, вытекающие из перевозки, могут быть предъявлены в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо в случае неполучения ответа от перевозчика на предъявленную претензию по истечении срока ее рассмотрения. Срок исковой давности по договору перевозки груза, почтовых отправлений один год, по договору перевозки пассажира, багажа, грузобагажа шесть месяцев.
www.zhdbilety.kz
Сдать билет на поезд ржд в кассе казахстане
При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва — Париж — Москва, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к возврату причитается:
- не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.
ВНИМАНИЕ При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.
Ticket.post.kz
В случае если вы опоздали на поезд или в последний момент передумали ехать, то с вас удержат только стоимость плацкарта (4997 тенге), остальные 10 129 тенге вам вернут в кассе. Это правило действует, если вы сдаете билет в срок за 6 часов до отправления поезда и до трех часов после его отправки. Второй вариант – если вы сдаете билет, когда до отправки поезда осталось 6 — 24 часа.
В этом случае с вас удержат только половину стоимости плацкарта (4997:2=2498,5 тенге). То есть на руки вы получите 2498,5+10129=12627 тенге. Если же вы сдаете билет ранее, чем за 24 часа до отправления поезда, то с вас удержат всего 55 тенге. То есть вам вернут 15 071 тенге (15126-55=15071).Для возврата билета нужны подтверждающие документы Пригородные поезда с выбором места За 2 часа и больше до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и плацкарты Меньше 2 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира 50% стоимости билета После отправления поезда Стоимость не возвращается Поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией За 24 часа и больше до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и плацкарты От 24 часов до 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета и 50% стоимости плацкарты Меньше 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира Стоимость билета В течение часа после отправления поезда со станции посадки пассажира.
Опоздали на поезд – получите компенсацию
Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории Европейских государств осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой.
Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.
Правила возврата жд билета
ИнфоМосква, Малый Харитоньевский пер., д.6/11. 2) На поезда, принадлежащие ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс» по адресу: 129626, г. Москва, 3-я Мытищинская ул., д. 16, стр.3 (фактический адрес)129626, г. Москва, а/я 96 (почтовый адрес) или по телефонам: (495) 787-53-69, (495) 542-70-40, (495) 542-70-50, (812) 380-54-53 3) На поезда, принадлежащие ООО «Тверской экспресс» по адресу: 115054, г.
Москва, Озерковская наб., д.54, стр.1 (фактический адрес)115184, г. Москва, Средний Овчинниковский пер., д.16 (почтовый адрес)или по телефонам: (495) 36-44-111, (495) 988-04-47 При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) с пассажира взимается сбор (за каждое место).Возврат электронных билетов ржд
О случаях приобретения ж/д билета по доверенности читайте в конце статьи. От времени возврата ж\д билета зависит сумма, которую вам вернут за совершение данной операции.
- Если вы решили сдать или обменять свой ж\д билет за 8 (или более 8) часов до времени отъезда поезда, то РЖД сотрудники вернут вам сто процентов стоимости (распространяется как на проездной билет, так и на плацкарты)
- Если вы захотите вернуть или обменять свой ж/д билет, купленный на РЖД вокзале, позднее 8 часов до отправки, но не позднее двух часов, то вам возвратят сто процентов от оплаченной суммы за проездной билет и только 50% стоимости плацкарты.
- Если вы намереваетесь вернуть или обменять ж\д билет позднее, чем за 2 часа до момента отбытия поезда, то вам вернут сто процентов стоимости проездного.
Вопрос
Важно Как возвратить билет по доверенности?- Доверенность на возврат стоимости возвращенного билета должна быть нотариально заверена;
- Предоставить в кассу два паспорта: паспорт пассажира, который покупал и паспорт человека, который выступает в качестве представителя доверенности.
Чтобы правильно написать доверенность, лучше сначала ознакомиться с образцом, который сотрудники РЖД по просьбе распечатают в кассе РЖД вокзала или же скачать ее пример на официальном сайте. Как вернуть электронный билет в режиме онлайн? Произвести возврат электронного билета можно на сайте, на котором он был приобретен. Условия возврата электронного билета делятся на две категории:
- до прохождения онлайн регистрации.
Возврат ж/д билетов
Возврат электронного билета может быть осуществлен как самим пассажиром, так и уполномоченным им лицом. В этом случае на лицо, осуществляющее возврат и получающее причитающиеся за это суммы, должна быть оформлена доверенность в простой письменной форме. В доверенности должны быть указаны фамилия, имя и отчество пассажира и уполномоченного лица, а также данные документов, удостоверяющих их личности, место и дата покупки билета, а также срок действия доверенности. Нотариальное заверение не требуется. Копия доверенности или, с согласия уполномоченного лица, ее оригинал после возврата билета остается у кассира. Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.
Возврат билета на поезд
СПРАВОЧНИК ПАССАЖИРА Общие условия возврата жд билета Возврат проездных документов (билетов) и причитающихся денежных средств причитающихся денежных средств в случае отказа от поездки может быть выполнен только при предъявлении в кассу ОАО «РЖД» в установленные сроки надлежащим образом оформленного проездного документа (билета). Возврат неиспользованного проездного документа (билета) производится пассажиром в кассе ОАО «РЖД», осуществляющей возврат билетов, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, номер которого указан в проездном документе (билете), в соответствии с установленными сроками возврата. Зачисление причитающихся денежных средств осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата проездного документа (билета), в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе) .
Как вернуть ржд билет, купленный в кассе или онлайн?
При обращении пассажира в кассу, расположенную на территории государства СНГ (Азербайджанская Республика, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Белоруссия, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова, Армения), Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, и предъявлении неиспользованного проездного документа (билета) производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата проездного документа (билета), необходимо обратиться в кассу ОАО «РЖД», осуществляющую возврат билетов, до отправления поезда или в течение 6 месяцев с момента отправления поезда и предъявить неиспользованный проездной документ (билет), документ, удостоверяющий личность пассажира, и бланк возврата мест.
yurist-online24.ru
Свежая еда в поезд от «Кафе В Купе»
С 1 января 2018 года увеличен комиссионный сбор за следующие услуги оказываемые пассажирам на станция на поезда АО "Пассажирские перевозки" и поезда других жд администраций.
Пассажиры будут платить больше за следующие услуги:
Возврат билета менее чем за 24 часа до отправления поезда - 235 тенге;
Пассажир в случае необходимости возвращает проездные документы (билеты) и получает платежи за неиспользованные проездные документы (билеты). Возврат платежей производится при Предъявлении оригинала одного из документов пассажира, по которому был оформлен проездной документ (билет).
Дополнительно к комиссионному сбору взимаются
1) менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда – стоимость
билета и 50 % стоимости плацкарты;
2) менее чем за 6 часов до отправления и не более 1 часа после отправления поезда –
стоимость билета, при этом удерживается вся стоимость плацкарты.
Переоформление билета - 190 тенге;
Переоформление проездных документов (билетов) производится путем оформления нового и возврата старого проездного документа (билета) в срок менее 24 часов до отправления поезда, на который переоформляется проездной документ.
Восстановление билета - 365 тенге;
Поврежденные и утерянные проездные документы (билеты) подлежат восстановлению путем выдачи дубликата в билетных кассах.
При этом восстановление поврежденных и утерянных проездных документов (билетов)
производится до отправления поезда со станции, указанной в проездном документе (билете).
Дубликат выдается на основании письменного заявления пассажира с приложением копии одного из документов пассажира при условии, если утерянный или поврежденный проездной документ (билет) ранее не был возвращен.
Дубликат ранее приобретенного проездного документа (билета) выдается незамедлительно.
Бронирование мест - 340 тенге;
Сбор за резервирование групповой заявки - 290 тенге.
Заказать еду в поезд
cafevcoupe.kz
