Можно ли поменять паспортные данные в жд билете. РЖД преднамеренно меняет ФИО в билетах лояльных клиентов

Билет на поезд при замене паспорта: что нужно знать? Можно ли поменять паспортные данные в жд билете


Билет на поезд при замене паспорта: что нужно знать?

При посадке в вагон на железнодорожной станции необходимо предъявить для контроля посадочный талон и документ, удостоверяющий личность. Чаще всего им является паспорт. Однако нередко билеты покупают за несколько месяцев до запланированной поездки, поэтому паспортные данные могут оказаться неактуальными.

Как же купить билет на поезд при замене паспорта и что делать, если Вы еще не получили новый документ, удостоверяющий личность? Мы расскажем, как действовать в этих и других ситуациях.

Если паспорт просрочен или данные в нем устарели

Согласно общепринятым правилам, граждане РФ в обязательном порядке меняют паспорт в 20 и 45 лет. Планирующим поездку важно знать, что в течение 30 суток со дня рождения для покупки билета на поезд и прохождения контроля на станции можно воспользоваться старым паспортом. Если 30-дневный срок уже истек, это становится невозможным.

Если причиной получения нового паспорта стала смена фамилии в результате замужества, алгоритм действия будет другим. Для успешной посадки в вагон поезда Вам нужно взять с собой:

  • проездной документ,
  • паспорт на новую фамилию,
  • свидетельство о заключении брака.

Предъявления этих документов будет достаточно для прохождения контроля. Свидетельство выступит подтверждением смены фамилии, а в новом паспорте содержатся данные старого.

Если Вы меняете фамилию, имя, отчество или место прописки, но новый документ получить еще не успели, обязательно возьмите временную справку для удостоверения личности в УФМС, ОВД или ином месте, где Вы подали заявление на смену данных. С ее помощью можно:

  • приобрести проездной документ в кассе вокзала лично,
  • сесть в вагон по ранее купленному электронному билету.

Важно: купить билет на поезд онлайн при замене паспорта по временной справке невозможно. Продажа осуществляется только по действующим паспортам. Нельзя с таким удостоверением личности и пересечь границу: справка выдается для использования в пределах России.

Важные детали, которые нужно учитывать

Если Вы планируете путешествовать за пределами РФ и приобрели билет на поезд международного сообщения по старому загранпаспорту, покупать новый посадочный талон не потребуется. Чтобы сесть в вагон, нужно продемонстрировать проводнику:

  • проездной билет,
  • старый загранпаспорт — подтверждение покупки посадочного талона,
  • новый загранпаспорт — основание для разрешенного пересечения границы.

Планируя поездку, важно помнить следующее.

  • Для посадки на поезд нужен только оригинал паспорта. Заверенная нотариусом копия для этих целей не подойдет.
  • Предоставить для контроля нужно именно тот документ, на который был куплен билет. Если покупка была оформлена на паспорт, предъявить водительское удостоверение или военный билет нельзя.

Покупка электронных билетов на выгодных условиях

Покупка билета на поезд онлайн — выгодное решение. Чтобы можно было воспользоваться его преимуществами, приобретать проездной документ нужно до замены паспорта.

Совершить покупку электронных билетов с помощью нашего сервиса можно в любое удобное для Вас время. Это позволит защитить себя от утери посадочного талона. Оформление заказа и его оплата займут всего несколько минут. Если это необходимо, документ можно будет вернуть и получить обратно свои деньги.

Хотите узнать подробности? Обращайтесь к нашим специалистам по указанному номеру телефона. Мы всегда готовы помочь.

02.08.2018

www.mta.ru

Ржд новый паспорт - вопрос №9743274 от 15.02.2016

Если покупать ржд билеты по старому паспорту, а ехать уже при полученном новом, достаточно ли показать отметку о старом паспорте в новом?

---Светлана, да достаточно. но стоит приобрести билеты по новому паспорту, во избежание недоразумений в поездке.

Цитата:

см. ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА от 8 июля 1997 г. N 828

16. В случае обращения гражданина по вопросу выдачи или замены паспорта по месту жительства паспорт выдается ему в 10-дневный срок со дня принятия документов территориальными органами Федеральной миграционной службы.

--------------------------------------------------

---см. Правила проезда по билетам ж/д.

Проездные жд билеты на пассажирские поезда РЖД (при наличии свободных мест в системе «Экспресс») можно приобрести:

• от 45 суток и до отправления поезда с пунктов формирования или возврата жд поезда;

• от 3 суток и до отправления поезда с промежуточной жд станции.

Оформление заказа на покупку жд билетов за 45 суток до отправления поезда можно начинать с 8 часов утра по московскому времени. Оформление заказа в день следования жд поезда осуществляется не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда.

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд просьба рассчитать достаточное время для прибытия на жд вокзал и получения жд билета в жд кассе ОАО «РЖД». ЖД билеты оформляются по «полному» и «детскому» тарифу.

Приобретение жд билетов, кроме билетов на пригородные жд поезда, производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет, удостоверение или иной документ, а для детей в возрасте до 14 лет — свидетельство о рождении).

При оформлении жд билетов на пассажирские поезда дальнего и местного следования указание фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность, в жд билете является обязательным. Пассажир обязан проверить правильность указанных в жд билете фамилии и номера документа, удостоверяющего личность, а также сведения о поездке.

При посадке в жд поезд пассажир обязан иметь надлежащим образом оформленный жд билет и документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого указаны в жд билете на поезд, а при наличии льгот — также и документ, подтверждающий право на льготы.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего его личность, фамилии или номеру, указанным в предъявляемом жд билете, при отсутствии или изменении (исправлении) фамилии или номера документа, удостоверяющего личность, в билете на поезд пассажир к посадке в поезд не допускается.

www.9111.ru

РЖД преднамеренно меняет ФИО в билетах лояльных клиентов: kreechet192

Недавно РЖД ввела программу РЖД-бонус, видимо чтобы премировать своих наиболее активных клиентов. Я пользуюсь услугами дороги 4-6 раз в месяц, потому зарегистрировался на сайте www.rzd-bonus.ru и спокойно начал вставлять номер своего бонусного счета в онлайн-заказы на ticket.rzd.ru. Ибо участвую во многих бонусных программах по всему миру (люфтганза, эмирэйтс, да даже наш любыимый аэрофлот), и прекрасно знаю: максимум что мне будет если я чтото сделаю не так - мне не начислят премиальные баллы, мили или что там используется в качестве единицы бонусного измерения. Но оказывается, я был юн и неопытен - я еще не сталкивался с ГЕНИАЛЬНЫМИ маркетологами наших любимых железных дорог :) Приколы начались, когда я купил билеты беременной жене и 2-х летнему сыну. Естественно, по инерции вставил в билеты номер бонусной карты - и с удивлением на выходе получил два билета на свое имя (оба в женское купе, один из них на несовершеннолетнего), но при этом, ВНИМАНИЕ - с указанием номеров документов реальных пассажиров. После звонка и писем в РЖД стало понятно, то лозунг "Меняемся для вас" выбран этой компанией видимо с саркастическим уклоном. Небольшое отступление - на сайте rzd-bonus описание использования своего бонусного номера при покупке билета другому лицу упоминается в двух абзацах (больше не нашел как не искал): 

Итак, сама переписка:

От меня на адрес ticket@rzd.ru:Тема: Срочно! проблема с электронными билетами на сегодняшний поездТекст: Добрый день.Позвонил 8-800-7750000 - отправили к вам. Я сам нахожусь в Питере в командировке, купил через ваш сайт билеты из Москвы в Саранск беременной жене и сыну на сегодняшний вечер. При покупке заносил именно их данные ФИО и номера документов (паспорта, свидетельства о рождении), однако в итоговых распечатках обоих электронных билетов значатся мои ФИО и их номера документов. Вопрос - каким образом они смогут сесть в поезд по таким билетам и как это произошло?Покупаю через ваш сайт уже 2-3 года по 4-6 билетов в месяц, ошибки в заполнении форм на сайте не допустил, единственное что сделал "не как обычно" - внес свой номер карточки RZD-Bobus в соответствующее поле формы, однако перед оплатой в окне подтверждения были ФИО и паспортные данные именно моей жены и ребенка (иначе я бы отменил оплату и заполнил формы снова).Копии электронных билетов и ПринтСкрин экрана, подтверждающий правильность заполнения ФИО в форме заказа прилагаюПрошу оказать содействие в решении вопроса в максимально короткие сроки, так как поезд сегодня, а беременной жене с ребенком бегать по вокзалу и доказывать, что ее муж правильно все заполнил, а ошибся сайт - крайне неудобно. Мой мобильный в подписи. Надеюсь на скорейшую помощь и коррекцию регистрационной информации в билетах.С Уважением,

Ответ: "Уважаемый ... !Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».Ответ на Ваш запрос находится во вложенном файле.С уважением,Олеся Фунтикова,ЕИСЦ ОАО «РЖД». Меняемся для Вас.www.rzd.ruтел. 8-800-775-00-00быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно"Аттач: "В соответствии с информацией, размещенной на сайте www.rzd-bonus.ru участие в бонусной программе – индивидуальное. Накопление баллов и их списание предоставляются только зарегистрированному лицу: это значит, что передать номер карты участника другому лицу для накоплений невозможно.Если Вы оформляете заказ на несколько пассажиров и указываете данные одной бонусной карты, то ФИО пассажиров в заказе меняются на ФИО держателя бонусной карты.При оформлении заказа на этапе «Информация о пассажирах» присутствует предупреждение  о том, что карту «РЖД Бонус» можно использовать только при оформлении заказа на владельца карты (и о замене ФИО).Обращаем Ваше внимание на то, что на этапе «Проверка заказа» (до оплаты) отражается информация о том, что заказ будет оформлен на пассажиров с одинаковыми ФИО.При оформлении заказа на приобретение электронного билета на сайте http://ticket.rzd.ru/ лицо, оформляющее заказ, подтверждает свое согласие с данными пассажиров. Без такого подтверждения оформление и оплата заказа невозможны.Для проверки паспортных данных и других реквизитов пользователю отводится 10 минут до оплаты заказа.В случае оплаты заказа полную ответственность за последствия несёт лицо, оформлявшее заказ.Система продажи железнодорожных билетов на сайте http://ticket.rzd.ru/ не позволяет аннулировать оплаченный заказ или изменить данные оплаченного заказа, поскольку  они уже занесены в базу системы и становятся недоступными для редактирования.Переоформление проездных документов (билетов) и изменение персональных данных пассажиров в билетах, заказанных и оплаченных через Интернет, в кассе ОАО «РЖД» также не производится.Пассажир допускается в поезд, если в билете допущена опечатка одной буквы в фамилии, в инициалах или одной цифры в номере документа, удостоверяющего личность.Если ошибок более одной, то для решения вопроса возврата билета Вы можете в претензионном порядке обратиться с письменным заявлением в подразделение той железной дороги, к которой относится станция отправления поезда, указанного в оплаченном заказе, и адрес которого можно найти в разделе «Куда обратиться с заявлением»."

Это меня естественно не удовлетворило, и железнодорожникам было направлено следующее письмо:"Добрый деньВы пишете: "Обращаем Ваше внимание на то, что на этапе «Проверка заказа» (до оплаты) отражается информация о том, что заказ будет оформлен на пассажиров с одинаковыми ФИО."Однако, как следует из приложенного к моему письму принт-скрина экрана, в моем случае на этапе "Проверка заказа" была отражена информация о том, что билеты будут оформлены на ... и ..., а не на мои ФИО. Что, согласно вашим описаниям, является именно некорректной работой вашего сайта. В связи с тем, что я не могу прибыть к кассам РЖД до отправления указанного поезда в течение сегодняшнего дня, каким образом вы можете помочь мне с исправлением ошибки вашего сайта? Я хотел бы отправить жену и ребенка в Саранск сегодня на этом поезде на нижнем купейном месте.Еще раз прилагаю принт-скин экрана, подтверждающий  что на стадии "проверка заказа" сайт показал мне именно ФИО моей дены и ребенка, а не то что написано в вашем ответе. То есть налицо ошибка вашего сайта, работа которого ввела меня в заблуждение, и я подтвердил оплату согласно формы, уверившей меня что билеты оформляются на мою жени и ребенка."

На что был опять таки получен соответствующий ответ:"Уважаемый ... !Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».По присланному файлу, видно, что Вы смотрите данную информацию на этапе «Проверка данных». Если Вы пройдете дальше на этам «Проверка заказа», то вы увидите что заказ будет оформлен на пассажиров с одинаковым ФИО.Для поездки необходимо приобретать билеты заново. Можно попробовать обратиться на вокзал к дежурному администратору и уточнить возможность возврата мест по некорректно оформленным билетам для того, чтобы попытаться их снова выкупить.Вопрос о возможности возврата средств за некорректно оформленные билеты необходимо решать в претензионном порядке.С уважением,Татьяна Барышник,ЕИСЦ ОАО «РЖД». Меняемся для Вас.www.rzd.ruтел. 8-800-775-00-00быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно"

На это я уже, не ожидая ответа, отправил следующее: "Добрый день.То есть вы хотите сказать, что на собственное усмотрение заменяете реквизиты пассажира на одном из этапов оформления проездных билетов, что гарантированно приведет к потере пассажиром денег, и конкретно на этом этапе не оповещаете пассажира об этом? Я правильно понял, что именно таким образом вы собираетесь "премировать" пассажиров, которые часто пользуются вашими услугами - с помощью выкинутых в помойку билетов или с помощью предложений "беременной женщине с 2-х летним ребенком в течение получаса, пока ее не сажают в поезд, решать какие-то вопросы с дежурным администратором, бегая и разыскивая его по всему вокзалу"? 

Отличная программа поддержки лояльности :) Во всем мире применение "не соответствующей пассажиру" карточки лояльности максимум не начисляет премиальных баллов на бонусный счет, вы изобрели новое слово в бонусных программах для ваших самых активных клиентов - НАКАЗЫВАТЬ КЛИЕНТА ЗА УЧАСТИЕ В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ. Браво :)Большое спасибо за помощь."

Выводы:1. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЧАСТО ЕЗДЯЩИЕ пассажиры пролетают заполнение формы заказа практически на автомате (у меня например все фамилии и номера документов подвешены в куки - то есть в памяти компа, и подтягиваются по первой букве-цифре), и проверяют правильность заполнения реквизитов пассажиров ПОСЛЕ ИХ ВВОДА, то есть на первой странице Проверки данных.2. Предупреждение стоит на этапе "внесения реквизитов пассажиров" - и естественно если после внесения человек нажал "подтвердить" и на следующей странице он видит именно введенные им реквизиты в качестве подтвержденных - в дальнейшем он следит ТОЛЬКО ЗА ПРАВИЛЬНОСТЬЮ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ СИСТЕМОЙ МЕСТ. Как и во всем мире - реквизиты поездки отдельно, выбор мест отдельно, оплата отдельно. 3. На последнем этапе перед оплатой, где по мнению маркетологов РЖД и надо было "менять фамилии реальных пассажиров на неизвестно что, оставляя неизменными номера документов, что кстати лишает пассажиров права на возврат билетов так как в кассе просто не примут билеты на ФИО не соответствующее документам" - нет НИ ОДНОГ7О ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, ни всплывающего, ни крупными, ни мелкими буквами - вообще ни одного.4. И по правилам РЖД, оплативший сей маразм пассажир еще и "самостоятельно несет ответственность" за то, что сервер сначала сказал что поменяет ФИО - и не поменял, и только пассажир расслабился - тут жде поменял никого не предупредив :)

Получается, таким образом на свет появляется билет, который невозможно ни использовать, ни сдать обратно - то есть это гарантированно потерянные деньги. Вялые отписки о претензионном виде обращения понятно к чему приведут: к тому же самому ответу "там же написано что ФИО будут заменены и вы сами несете ответственность ... ", причем за этим ответом еще придется съездить и чегото гдето пописать, подозреваю отстояв очередь и выслушав дополнительно много новых "маркетинговых решений" :)

Причем заметьте - попасть в эту "*адницу" можно ТОЛЬКО СТАВ УЧАСТНИКОМ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ РЖД (нет номера бонусной программы - нет и проблем) - то есть видимо именно так по мнению РЖД надо относиться к крупным, постоянным и лояльным клиентам :) Я с трудом представляю, за каким "*реном" они придумали менять реквизиты пассажиров на основании бонусной программы (надо быть полным недо*мком чтобы обосновать покупку нескольких билетов на одно ФИО и например разные номера паспортов). Все нормальные компании не дают получать за это баллы - РЖД мало того что не дает получать баллы, оно снимает денег с ПОСТОЯННОГО - А ЗНАЧИТ ЛЮБИМОГО клиента таким образом, что он НЕ В СОСТОЯНИИ их вернуть. Уж не знаю, как это называется - я не специалист. Но когда в юрдокументах применяют методы "мелкого шрифта на обратной стороне договора", намеренного запутывания клиента размещением предупреждений в неактуальных местах и пр., кажется это называется "признаки мошенничества" или чтото в этом роде.

Тому гению, кто это придумал, надо прижизненный памятник поставить :)

kreechet192.livejournal.com

Что делать с купленным билетом при смене паспорта

Ситуации «купил билет на самолет, а после поменял паспорт» отнюдь не единичны. Многие люди, планирующие отпуск или другие выезды из страны, стараются заранее приобрести билеты на самолет, даже не подозревая, что за этот период до вылета в жизни может что-то измениться.

Смена паспорта может произойти по разным причинам:

- женщина вышла замуж и взяла фамилию мужа;

- гражданин достиг возраста, при котором предусмотрена замена паспортов;

- испорченный или утерянный документ.

Также не исключаются случаи смены паспорта по личному пожеланию человека, решившего изменить свое имя, фамилию или отчество.

После изменения данных в личной документации билеты на самолет, приобретенные по старому паспорту, считаются недействительными. Их нужно поменять. Условия для корректировки данных в билете на лайнер в целом зависят от изменений, внесенных в личный документ.

Новый паспорт без смены ФИО

При плановой замене паспортов у граждан, достигших 20 и 45 лет, личные данные сохраняются, поэтому особых проблем с билетами на самолет не возникнет. В летном документе указывается ФИО пассажира и его дата рождения. Если эти сведения совпадают с данными в новом паспорте гражданина, можно смело отправляться на борт авиалайнера. Но чтобы исключить непредвиденные казусы, мы все же рекомендуем предварительно уведомить компанию-перевозчика о смене документа.

Аналогичная ситуация действует и в случае замены паспортов после утери или порчи. Личные данные гражданина сохраняются в полной мере, поэтому особых трудностей с посадкой на самолет не предвидится.

Новый паспорт с измененными личными данными

Если у человека при смене паспорта произошла замена личных данных, билет на самолет теряет действительность. В таких ситуациях каждая авиакомпания предлагает определенный способ решения:

  1. Перевозчик идет навстречу клиенту и выполняет обмен билета с уже измененными личными данными, соответствующими новому документу.
  2. Некоторые компании просто предлагают купить новый билет, без компенсации за старый, что, конечно, совсем невыгодно для пассажира.

Наибольшие проблемы появляются у граждан, желающих поменять билет для выезда заграницу. При смене данных в паспорте РФ исключается совпадение личной информации с данными, внесенными в загранпаспорт. В таких случаях потребуется дополнительная замена документа, оформленного для выезда заграницу.

Уточнить данную информацию можно непосредственно у специалистов, представляющих компанию-перевозчика. При себе необходимо иметь паспорт, билет, а также другие документы, которые могут доказать факт замены, например, свидетельство о браке или справку об утере.

avia2.ru

Как изменить паспортные данные в РЖД Бонус

При регистрации в программе лояльности РЖД Бонус участник вводит свои персональные и контактные данные. Поданная заявка обрабатывается и присваивается идентификационный номер, привязанный к введенной информации. Нередко бывают случаи, когда пользователи вводят ошибочные данные и желают их поменять. Изменить сведения также требуется при смене паспорта, изменении фамилии в связи с вступлением в супружеские отношения, либо же с расторжением брака.

Как изменить паспортные данные

Изменение сведений паспорта возможно только при обращении в службу поддержки через форму обратной связи.  Для этого потребуется:

  1. Войти в Личный кабинет программы  и выбрать вкладку «Обратная связь»;
  2. В категории вопроса выберите «Изменение персональных данных», укажите причину и прикрепите скан или фотографию документа, подтверждающего правомерность ваших действий(это может быть копия действующего паспорта, свидетельство о браке/расторжении) и нажмите «Отправить».

179

600

#1f1ab2

На обработку данного заявления может потребоваться до 30 рабочих дней, но обычно все рассматривается в течении 10 дней и ваши сведения в профиле изменятся.

Приведенная выше процедура актуальна при внесении поправок в паспортные сведения. Поменять контактный телефон или электронную почту можно с помощью оператора колл-центра по номеру 8 (800) 100-10-00

Также каждый участник может самостоятельно отредактировать свой профиль по некоторым пунктам в Личном кабинете программы. Для этого нужно войти в ЛК, и рядом с названием профиль нажать «Редактировать». В поля, выделенные голубым цветом, теперь можно внести коррективы. После внесения изменений обязательно нажать кнопку «Сохранить», иначе они не вступят в силу.

rzd-bonusoff.ru

Если купили жд билет на ребенка, но так как свидетельство о рождении ветхое, его пришлось поменять-НУЖНО ЛИ МЕНЯТЬ БИЛЕТ?

Если данные в билете и документе не соответствуют, то надо менять однозначно. Как вас в поезд то пустят? Мало ли чье свидетельство взяли. Поди докажи...)))

Ну по идее нет. Зачем и почему ?

При смене паспорта на последнюю страницу ставят штамп с номером старого. Этим проблема полностью решается. В вашем случае штамп, возможно, не предусмотрен, но можно попытаться взять справку в ЗАГСе с подтверждением замены и указанием номера старого св-ва. И потом понадеяться на сочувствие проводников, поскольку такие ситуации из-за их крайней редкости в инструкциях не прописаны. С пограничниками все проще. На руках - действительный оригинал свидетельства, а больше им ничего не надо. С билетами они ничего не сверяют. P.S. А в обратном порядке не подумали? Сначала сменить, а потом билеты покупать?

touch.otvet.mail.ru