Программа лояльности «Туту.ру Бонус». Личный кабинет туту жд билеты возврат билетов


Программа лояльности «Туту.ру Бонус»

1. Вводная часть

1.1. Настоящие Правила регулируют основные положения и принципы функционирования Программы лояльности «Туту.ру Бонус» (далее – Программа).

1.2. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех Участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия Участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.

1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Личные (персональные) данные Участников Программы хранятся, обрабатываются и используются в целях реализации Программы и могут передаваться партнерам для осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых рассылок информационных материалов о Программе.

1.5. В рамках Программы могут заключаться соглашения с партнерами для предоставления Участникам Программы Вознаграждений.

1.6. В случае изменений настоящих Правил Организатор уведомляет Участника посредством Личного кабинета. Участие Участника в Программе возможно исключительно при условии его согласия с действующей редакцией настоящих Правил.

1.7. Уплата налогов и исполнение обязательств, связанных с участием Участника в Программе, являются обязанностью Участника.

2. Термины, сокращения и условные обозначения

В настоящих Правилах используются следующие термины, сокращения и условные обозначения:

Организатор Программы – Общество с ограниченной ответственностью «Новые Туристические Технологии» (ООО «НТТ»), ОГРН 1147746826468.

Участник Программы – физическое лицо, присоединившееся к условиям данной Программы и выразивший свое согласие на участие в ней.

Веб-сайт – самостоятельный составной мультимедийный продукт в значении ст. 1260 ГК РФ, модули и кросс-модульные компоненты которого используются ООО «НТТ» на законных основаниях для самостоятельного оказания услуг, предусмотренных целями настоящих Правил, а также лицензионными и техническими ограничениями.

Веб-сайт представляет собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото и видео материалов, программ для ЭВМ, в том числе кроссплатформенных клиент-серверных приложений, программных модулей, баз данных, веб-страниц, кросс-модульных компонентов и иных элементов, алгоритмически объединенных по тематическому, техническому и функциональному признаку и предназначенных для доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к доменам или поддоменам tutu.ru.

В целях настоящих Правил под доменом (доменным именем) понимается уникальный адрес в сети Интернет, используемый ООО «НТТ» на законных основаниях и служащий для доступа пользователей к Веб-сайту и программным модулям соответственно.

Веб-сайт Программы – программно-обособленная часть Веб-сайта, предназначенная для информирования посетителей Веб-сайта об условиях Программы и расположенная в сети Интернет по адресу bonus.tutu.ru.

Посетитель Веб-сайта – физическое лицо, использующее Интернет для получения, передачи или просмотра информации на Веб-сайте.

Клиент Веб-сайта – правоспособное и дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, и приобретающее проездные документы на свое имя или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Вознаграждение – товар, услуга или сертификат, представленные в каталоге подарков в Личном кабинете на Веб-сайте.

Партнер – юридическое лицо, заключившее договор с Организатором Программы на предоставление Вознаграждений Участникам Программы.

Бонусные баллы – условные единицы, которые начисляются на персональный счет Участника Программы, и которые могут быть использованы для получения Вознаграждения. Бонусные баллы начисляются согласно разделу 4 настоящих Правил.

Неавторизованный Посетитель Веб-сайта – посетитель, который не ввел логин и пароль при посещении страниц Веб-сайта.

Авторизованный Посетитель Веб-сайта – посетитель, который ввел логин и пароль при посещении страниц Веб-сайта.

Личный кабинет – программно-обособленная часть Веб-сайта, предназначенная для Авторизованных Посетителей Веб-сайта, в которой в том числе находятся все основные инструменты, необходимые для управления персональным счетом Участника Программы.

Мобильные приложения Tutu.ru – программы для ЭВМ, которые предоставляют Клиентам возможность доступа и приобретения проездных документов на Веб-сайте, доступные в каталогах приложений по следующим ссылкам:

https://itunes.apple.com/ru/app/tutu.ru-aviabilety-i-putesestvia/id1077853625 

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tutu.avia 

https://itunes.apple.com/us/app/zd-bilety-tutu.ru.-udobnyj/id1171893518

Акция – маркетинговое мероприятие, направленное на достижение требуемой цели, мотивирующее Участника Программы выполнить некоторое действие на определенных правилами условиях.

3. Участие в Программе

3.1. Общие положения:

3.1.1. Участие в Программе является бесплатным.

3.1.2. Участие в Программе индивидуально. Участником Программы может стать любое физическое лицо.

3.1.3. Клиент регистрируется в Программе автоматически после покупки проездных документов на Веб-сайте на свое имя или на имя третьих лиц для личных и иных нужд и соглашается с настоящими Правилами во время акцепта оферты на покупку проездных документов на Beб-сайте, если ранее Клиент не был зарегистрирован в Программе и не отказался от участия в Программе в соответствии с п. 8.1. настоящих Правил.

3.1.4. Клиент может самостоятельно зарегистрироваться в Программе. Для этого Клиент в Личном кабинете на странице «Личные данные и настройки» должен согласиться с настоящими Правилами и нажать кнопку «Стать участником».

3.1.5. Датой регистрации в Программе считается дата принятия условий Программы.

3.1.6. Предоставляя свои персональные и контактные данные, Участник Программы соглашается с их использованием партнерами для реализации интересов Участника в рамках Программы. Организатор Программы осуществляет обработку персональных данных Участника Программы, предоставляемых им при регистрации. Данные действия осуществляются Организатором Программы в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.1.7. Под обработкой персональных данных Участника Программы в контексте настоящих Правил понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

3.1.8. Участник Программы соглашается с передачей его персональных данных, предоставленных при регистрации, Партнерам, третьим лицам – контрагентам Партнеров в случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов Участника в рамках его участия в Программе при условии, что подобная передача и последующая обработка персональных данных третьим лицом будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.1.9. В соответствии с п. 5 ст. 21 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» удаление персональных данных осуществляется при отказе от участия в Программе в соответствии с п. 8.1 настоящих Правил.

3.2. Партнеры оставляют за собой право осуществлять периодические рассылки Участникам Программы информационных материалов, связанных с Программой и деятельностью Партнеров.

3.3. Персональный счет Участника Программы

3.3.1. Персональный счет и учтенные на нем Бонусные баллы не могут быть объединены с персональными счетами и Бонусными баллами другого Участника (физического лица) Программы или Участника других программ лояльности. Бонусные баллы, накопленные на Персональном счете, нельзя каким-либо образом отчуждать другим физическим и юридическим лицам.

3.3.2. Участник Программы должен предпринять все необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего персонального счета, в частности – обеспечить сохранность идентификационного номера, пароля для входа в Личный кабинет и отсутствие доступа к ним третьих лиц.

3.3.3. При любом подозрении на несанкционированное использование своего персонального счета Участник Программы должен немедленно уведомить об этом оператора Программы по телефону: +7 (800) 505-51-73.

3.3.4. Информация о состоянии персонального счета доступна в режиме реального времени в Личном кабинете.

3.3.5. Организатор Программы не несет ответственности за недоступность информации о состоянии персонального счета Участника Программы в случае технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Организатора Программы.

3.3.6. В случае отсутствия в течение 12 (двенадцати) месяцев на персональном счете Участника Программы транзакций по начислению Бонусных баллов за оплаченные и совершенные поездки, Организатор Программы аннулирует все Бонусные баллы без какой-либо компенсации Участнику Программы. То есть во избежание аннулирования период между транзакциями по начислению Бонусных баллов не должен превышать 12 (двенадцати) месяцев для целей.

3.4. Статусы Участников в Программе

3.4.1. В Программе предусмотрено четыре статуса для Участников: «Планирую поездку», «Серебряный», «Золотой», «Платиновый». Порядок начисления Бонусных баллов зависит от статуса и описан в п. 4 настоящих Правил.

3.4.2. Статус «Планирую поездку» присваивается Участнику Программы автоматически в день регистрации в Программе в соответствии с п. 3.1.5 настоящих Правил.

3.4.3. Статус «Серебряный» присваивается Участнику Программы автоматически после регистрации в Программе и первой покупки проездных документов на Веб-сайте.

3.4.4. Статус «Золотой» присваивается Участнику Программы автоматически после регистрации в Программе и второй покупки проездных документов на Веб-сайте.

3.4.5. Статус «Платиновый» присваивается Участнику Программы автоматически после регистрации в Программе и шестой покупки проездных документов на Веб-сайте.

4. Начисление Бонусных баллов

4.1. Начисление Бонусных баллов в автоматическом режиме.

4.1.1. Бонусные баллы в Программе начисляются за оплаченные проездные документы на Веб-сайте после даты регистрации Участника в Программе.

4.1.2. Бонусные баллы за оплаченные и фактически совершенные Участником Программы поездки в автоматическом режиме начисляются в течение 1 (одного) дня после даты начала перевозки в зависимости от статуса Участника:

4.1.2.1 Для статуса «Планирую поездку» на персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:

• 0,5% от суммы оплаченной покупки, оформленной Неавторизованным или Авторизованным Посетителем Веб-сайта;

• 1% от суммы оплаченной покупки в Мобильном приложении Tutu.ru.

4.1.2.2 Для статуса «Серебряный» на персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:

• 0,5% от суммы оплаченной покупки, оформленной Неавторизованным Посетителем Веб-сайта;

• 0,7% от суммы оплаченной покупки, оформленной Авторизованным Посетителем Веб-сайта;

• 1% от суммы оплаченной покупки в Мобильном приложении Tutu.ru.

4.1.2.3 Для статуса «Золотой» на персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:

• 0,7% от суммы оплаченной покупки, оформленной Неавторизованным Посетителем Веб-сайта;

• 1% от суммы оплаченной покупки, оформленной Авторизованным Посетителем Веб-сайта;

• 1,5% от суммы оплаченной покупки в Мобильном приложении Tutu.ru.

4.1.2.4 Для статуса «Платиновый» на персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:

• 1% от суммы оплаченной покупки, оформленной Неавторизованным Посетителем Веб-сайта;

• 1% от суммы оплаченной покупки, оформленной Авторизованным Посетителем Веб-сайта;

• 2% от суммы оплаченной покупки в Мобильном приложении Tutu.ru.

4.1.3. Ответственность за отслеживание состояния счета и процесса начисления Бонусных баллов лежит на Участнике Программы. В случае несвоевременного поступления Бонусных баллов на счет Участника Программы, Участнику необходимо в срок не позднее 180 (ста восьмидесяти) календарных дней после момента, в который причитающиеся Участнику Бонусные баллы должны быть начислены, определенного в п. 4.1.2. Правил, обратиться к Организатору Программы для выяснения обстоятельств.

4.1.4. Актуальная информация о количестве и условиях начисления Бонусных баллов доступна в Личном кабинете на Веб-сайте.

4.1.5. В Программе предусмотрено начисление дополнительных Бонусных баллов при выполнении Участником Программы условий Акций, в том числе Акций Партнеров, проводимых в рамках Программы. Информирование об Акциях осуществляется путем размещения информации на Веб-сайте Программы и по каналам коммуникаций, указанным Участником при покупке проездных документов на Веб-сайте.

4.1.6. Срок действия Бонусных баллов на персональном счете Участника Программы не ограничен при условии отражения транзакций по начислению Бонусных баллов за поездки, совершенные в течение последних 12 (двенадцати) месяцев. Если на персональном счете Участника Программы в течение последних 12 (двенадцать) месяцев не отражено ни одной транзакции по начислению Бонусных баллов за поездки, Бонусные баллы, накопленные за предыдущие периоды, аннулируются.

4.1.7. Аннулированные Бонусные баллы возврату и компенсации не подлежат.

5. Порядок использования и списания Бонусных баллов

5.1. Участник вправе использовать Бонусные баллы, находящиеся на персональном счете Участника Программы, исключительно для целей получения Вознаграждения в рамках Программы. Бонусные баллы не могут обмениваться на денежные средства и использоваться для расчетов вне Программы.

5.2. Бонусные баллы могут быть использованы Участником в рамках Акций (маркетинговых мероприятий), проводимых организатором Программы в порядке и на условиях, установленных правилами проведения таких Акций. Информация о сроках и условиях проведении Акций размещается на Веб-сайте Программы.

5.3. Каждое Вознаграждение в рамках Программы имеет свою стоимость в Бонусных баллах (далее – Стоимость).

5.4. Перечень Вознаграждений и их Стоимость Участник может узнать в Личном кабинете на Веб-сайте.

5.5. Перечень Вознаграждений и их Стоимость указываются в Личном кабинете на Веб-сайте и в информационных материалах по Программе, которые распространяются среди Участников Программы. Внесение изменений в перечень Вознаграждений и их Стоимость возможно без предварительного уведомления Участников.

5.6. Участник вправе использовать Бонусные баллы, находящиеся на его персональном счете Участника Программы, для обмена на Вознаграждения.

6. Порядок получения Вознаграждения

6.1. Для получения Вознаграждения Участник оформляет заказ в Личном кабинете на Веб-сайте.

6.2. Порядок получения Вознаграждения, предоставленного Партнерами:

6.2.1. Партнер осуществляет мероприятия, направленные на передачу Участнику выбранного им Вознаграждения.

6.2.2. Партнер имеет право связываться с Участником для уточнения вопроса о доставке заказанного Вознаграждения.

6.2.3. Если по вине Участника доставка не была произведена, условия и возможность повторной доставки Вознаграждения согласовываются Участником и Партнером дополнительно. В этом случае расходы на повторную доставку Вознаграждения возлагаются на Участника.

6.2.4. В случае возврата Вознаграждения, Бонусные баллы не возвращаются на персональной счет Участника Программы.

7. Одностороннее списание Бонусных баллов

7.1. В случае ошибочного зачисления Бонусных баллов на персональный счет Участника, Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его персонального счета эти Бонусные баллы.

8. Прекращение участия в Программе

8.1. Участник вправе отказаться от участия в Программе в любое время. Для этого необходимо в Личном кабинете на странице «Личные данные и настройки» нажать кнопку «Отказаться от участия в программе лояльности» (формируется обращение на отключение от Программы).

8.2. На основании обращения на отключение от Программы прекращается членство Участника в Программе. Персональные Бонусные баллы аннулируются, начисление новых прекращается. Только активные Участники могу заказывать и получать Вознаграждения.

8.3. Клиент прекращает участие в Программе в следующих случаях: – при отказе Участника в соответствии с п.8.1. настоящих Правил, участие прекращается в течение двух дней после поступления от Участника обращения на прекращение участия в Программе; – при прекращении Организатором действия Программы, участие прекращается в день прекращения действия Программы.

8.4. Клиент, ранее отключившийся от Программы, может повторно подключиться к Программе в Личном кабинете в порядке, указанном в п. 3.1.4. настоящих Правил.

9. Прекращение действия Программы

9.1. Организатор вправе в любой момент без объяснения причин в одностороннем порядке прекратить действие Программы, уведомив о таком решении Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения действия Программы.

9.2. Организатор Программы уведомляет Участников о своем решении прекратить действие Программы любым из следующих способов: – размещение такой информации на Веб-сайте Программы; – иные способы, позволяющие Участнику получить информацию от Организатора Программы Лояльности.

9.3. С момента уведомления Организатором Программы о прекращении действия Программы и не позднее трех календарных дней до даты прекращения действия Программы, Участники вправе оставлять заказы на получение Вознаграждения в Личном кабинете (при условии соблюдения всех условий, описанных настоящими Правилами).

10. Порядок и способ информирования Участников Программы

10.1. Актуальные Правила Программы доступны на Веб-сайте Программы.

10.2. Участники Программы могут получить дополнительную информацию о Правилах Программы:

- по телефону: +7 (800) 505-51-73, +7 (800) 505-51-83;

- на Веб-сайте Программы;

- в Личном Кабинете на Веб-сайте.

10.3. Если количество начисленных Бонусных баллов не соответствует подсчетам Участника Программы, то необходимо направить обращение по электронной почте на адрес: [email protected]

10.4. Организатор Программы вправе предоставлять Участнику Программы дополнительную информацию о Программе, путем направления сообщений на электронный адрес Участника, который привязан к персональному счету Участника.

11. Прочие положения

11.1. Организатор не несет ответственности: за срок исполнения заказа Вознаграждения, за качество, комплектность, за отсутствие в наличии Вознаграждений, выбранных Участником, на складе Партнера и прочие недостатки Вознаграждений. Все претензии по качеству, комплектности и срокам доставки такого Вознаграждения могут адресоваться Участником соответствующему Партнеру.

11.2. Все споры и разногласия, связанные с участием Клиента в Программе, подлежат рассмотрению в суде в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

11.3. Все, что не предусмотрено Правилами, регулируется законодательством Российской Федерации.

Была ли полезна статья: Да Нет

www.tutu.ru

Как обменять авиабилет

Авиабилеты обмениваются строго в соответствии с правилами тарифа авиакомпаний.

Обменять билет можно только на рейс той же авиакомпании, которую вы выбрали при покупке билета и только на того же пассажира, на которого он приобретен.

Будьте внимательны, по некоторым тарифным правилам добровольный обмен запрещен.

Как поменять билет на самолет?

Отправить заявку на обмен авиабилета можно, совершив одно из трех действий на выбор:

-позвонив по телефону +7 (495) 587-43-05. Вам нужно будет назвать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанный при оформлении в заказе;

-прислав письмо на почту [email protected] или [email protected] В письме нужно будет указать номер бронирования, заказа или номер телефона, указанного при оформлении заказа. Обязательно напишите желаемые даты и рейсы;

-отправив заявку из личного кабинета, нажав кнопку «Подробнее» напротив заказа, который необходимо изменить. Пройдите по ссылке внизу открывшейся страницы «Возврат или изменение авиабилетов». Напишите желаемые даты и рейсы.

Для подтверждения обмена требуется согласие заказчика. Подтвердить свое согласие можно либо с номера телефона, либо с адреса электронной почты, указанных в заказе.

Менять билет лучше заранее — места в самолете могут разобрать. Кроме того, от наличия мест зависит размер доплаты.

При выполнении операции обмена помимо сбора авиакомпании взимается дополнительный сервисный сбор, размер которого можно уточнить у оператора. Как правило, чем меньше времени до вылета, тем больше штраф авиакомпании. Лучше производить обмен более чем за 48 часов до вылета по билету.

Оплату за обмен нужно будет произвести в течение 1-2 часов по банковской карте через интернет. После оплаты оператором вручную будет оформлен обмен и отправлена новая маршрутная квитанция.

Как обменять билеты на самолет, если вы хотите сменить авиакомпанию?

В зависимости от правил тарифа авиакомпании, можно оформить заявку на возврат билета и оформить новый билет на другую авиакомпанию.

Была ли полезна статья: Да Нет

avia.tutu.ru

Пользовательское соглашение об условиях и порядке использования сайта www.tutu.ru

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ об условиях и порядке использования сайта www.tutu.ru

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Новые Туристические Технологии» (далее — «Общество»), действующее на законных основаниях и являющееся лицензиатом Интернет-сайта, расположенного в сети Интернет по адресу: www.tutu.ru (далее — «Туту.ру») (разработчиком и правообладателем Туту.ру является общество с ограниченной ответственностью «Глобус Медиа» (ОГРН: 1117746940013 ИНН: 7724813130) (далее - Правообладатель) предлагает пользователю сети Интернет (дееспособное физическое лицо, пользующееся Туту.ру в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица) (далее — «Пользователь») использовать Туту.ру и размещенные на нем сервисы (далее — «Сервисы») на условиях, изложенных в настоящем пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 Соглашения.

Пользователь соглашается соблюдать условия, описанные в настоящем Соглашении.

1.2. Настоящее Соглашение регулирует исключительно условия и порядок использования Туту.ру. Положения настоящего Соглашения являются обязательными для всех Пользователей, зарегистрировавшихся посредством Туту.ру, либо начавших использовать любой из Сервисов. Общество предлагает Пользователю на условиях Соглашения воспользоваться доступными на Туту.ру возможностями и услугами: поиска авиабилетов, железнодорожных билетов, билетов на автобусы (далее совместно — «Билеты»), забронировать выбранный Пользователем Билет, оформить Билет, либо произвести его обмен, возврат по правилам перевозчиков, оплатить Билет, а также подобрать и оплатить туристский продукт, забронировать и оплатить гостиницы (отели), и получить иные доступные на Туту.ру услуги (далее — «Услуги»). Услуги по непосредственному оформлению Билетов, их обмену или возврату, оплате, оформлению туристских продуктов, оплате гостиниц осуществляются уполномоченными на такие действия третьими лицами — партнерами Общества и не в рамках настоящего Соглашения.

1.3. Использование Сервисов также регулируется офертами Общества, размещенными в каждом разделе соответствующего Сервиса на Туту.ру, Политикой конфиденциальности Общества (http://www.tutu.ru/2read/rules_and_documents/confidential_train_ntt/), и Политикой ООО «НТТ» в отношении обработки персональных данных (https://www.tutu.ru/2read/legal_information/legal_personal/).

Настоящее Соглашение может быть изменено Обществом без какого-либо специального уведомления Пользователя, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения находится на странице по адресу https://www.tutu.ru/2read/legal_information/legal_tuturu/.

1.4. С момента открытия Пользователем с любого технического устройства в Интернет-браузере любой страницы любого из разделов Туту.ру, в том числе любого приложения для мобильных устройств Туту.ру,  а также начиная использовать какой-либо Сервис, Пользователь выражает свое согласие с условиями Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Туту.ру и должен воздержаться от его использования. В случае если Обществом были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3. Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Туту.ру.

2. Регистрация Пользователя. Учетная запись Пользователя

2.1. Для получения услуг на Туту.ру регистрация Пользователя не обязательна. При этом личный кабинет регистрируется на адрес электронной почты Пользователя автоматически после осуществления первой покупки на Туту.ру.

2.2. Личный кабинет — это отдельный раздел на Туту.ру, где хранится информация о совершенных Пользователем заказах. Информация о заказах доступна только самому зарегистрированному Пользователю. Личный кабинет создается в целях помощи Пользователю в управлении заказами.

2.3. Чтобы попасть в личный кабинет Пользователю необходимо нажать на ссылку в верхнему правом углу любой страницы/раздела Туту.ру и ввести свою электронную почту (использовавшуюся при совершении заказов) и пароль. Если Пользователь не помнит пароль для входа в личный кабинет, необходимо нажать на ссылку «Восстановить пароль» и действовать в соответствии с дальнейшими инструкциями.

2.4. Для регистрации, не заказывая Билет, Пользователю необходимо нажать на ссылку в верхнем правом углу страницы Туту.ру и указать свою электронную почту. После регистрации Пользователю придет письмо на его адрес электронной почты со ссылкой для активации аккаунта. Пользователь самостоятельно выбирает себе пароль для доступа к личному кабинету. Общество вправе устанавливать требования к паролю (длина, допустимые символы и т.д.). При этом Общество никаким образом не проверяет предоставляемую Пользователем информацию, далее по тексту «учетные данные», не несет ответственности перед любыми третьими лицами за точность и достоверность учетных данных.

2.5. Размещая учетные и иные данные и сведения, и присоединяясь к Соглашению, Пользователь выражает свое согласие Обществу на обработку учетных и иных данных, на отражение их в профиле Пользователя. Пользователь соглашается на передачу третьим лицам учетных и иных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Туту.ру, Сервисов, реализации партнерских и иных программ Общества.

2.6. Цель обработки учетных данных Пользователя заключается в предоставлении последнему возможности использования Сервисов и предоставлении прав использования дополнительных функциональных (программных) возможностей Туту.ру, проведении рекламных кампаний, проведении статистических исследований и анализа полученных статистических данных, осуществлении иных действий, описанных в Соглашении. Обработка учетных данных Пользователя осуществляется в срок с момента регистрации Пользователя и до момента удаления его учетной записи.

2.7. Пользователь соглашается с тем, что Общество в процессе обработки учетных данных имеет право осуществлять с учетными данными следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование, уничтожение и иные необходимые в целях исполнения Соглашения. После регистрации учетной записи на Туту.ру Общество вправе осуществлять наполнение учетной записи Пользователя контентом, в том числе добавлять информацию о заказах Пользователя, размещать рекламную информацию и иную информацию. При этом Пользователь обязуется не размещать на Сервисах Туту.ру адреса электронной почты и прочую личную информацию других пользователей или любых третьих лиц без их личного согласия на такие действия.

2.8. Пользователь несет персональную ответственность за сохранность и безопасность своего пароля и информационных данных.

2.9. Общество не несет ответственности и не гарантирует безопасность данных Пользователя в случаях: передачи Пользователем третьим лицам (умышленно или по неосторожности) пароля; доступа третьих лиц к электронному почтовому ящику Пользователя с использованием программных средств, позволяющих осуществить подбор и/или раскодирование пароля; доступа третьих лиц к электронному почтовому ящику Пользователя путем простого подбора пароля; невыполнение Пользователем рекомендаций, указанных в настоящем Соглашении или интерфейсе Сервиса.

2.10. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в личном кабинете Пользователя, хранится и обрабатывается Обществом в соответствии с условиями Политики ООО «НТТ» в отношении обработки персональных данных. 

2.11. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к личному кабинету Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п.2.12.1. Соглашения, уведомил Общество о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи (пароля).

2.12. Пользователь обязуется:

2.12.1. немедленно уведомлять Общество о любом неразрешенном Пользователем использовании своего пароля или учетной записи, или о любом другом нарушении безопасности;

2.12.2. осуществлять выход из своей учетной записи (завершать каждую сессию по кнопке «Выход») по окончании работы со своей учетной записью. Общество не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за несоблюдения рекомендаций, изложенных в разделе 2 настоящего Cоглашения.

2.13. Пароль Пользователя может быть восстановлен только в случае точного, верного и полного указания информации, указанной при регистрации учетной записи. Если Пользователь пренебрег точным, верным и полным указанием регистрационной информации, Служба поддержки Туту.ру не сможет при обращении восстановить пароль. Общество рекомендует беречь пароль и заполнять регистрационную форму Сервисов точно, верно и полно.

2.14. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись с Туту.ру.

3. Общие положения об использовании Сервисов

3.1. Туту.ру предоставляет доступ к Сервисам, которые доступны посредством персонального компьютера и мобильных устройств, как существующих в настоящее время, так и тех, которые будут разработаны в будущем.

3.2. Пользователь осознает и соглашается, что Сервисы могут содержать рекламу, и что наличие данной рекламы является необходимым условием использования Сервисов. Пользователь также понимает и соглашается, что Сервисы могут содержать сообщения, такие как автоматические уведомления и новостные рассылки.

3.3. Общество не принимает на себя никакой ответственности за настройки Пользователя, а также не несет ответственности за соответствие Сервиса целям Пользователя. Все вопросы предоставления прав доступа к сети Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Соглашения.

3.4. Пользователь соглашается с тем, что Общество может осуществлять сбор обезличенных статистических данных о Пользователях Сервисов.

3.5. Общество вправе посылать своим Пользователям информационные сообщения, касающиеся Сервисов.

3.6. Общество вправе устанавливать любые дополнительные требования и ограничения применительно к регистрации на Туту.ру и использованию Сервисов.

3.7. В целях использования Туту.ру как совокупности программ для ЭВМ Общество предоставляет Пользователю (лицензиату) на условиях простой (неисключительной) безвозмездной лицензии право использования бесплатных функциональных (программных) возможностей Туту.ру.

4. Условия использования Сервисов

4.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Туту.ру, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервисов.

4.2. При использовании Сервисов Пользователь не вправе:

4.2.1. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Туту.ру, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить Общество в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

4.2.2. посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент Туту.ру, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству;

4.2.3. нарушать нормальную работу Туту.ру и Сервисов;

4.2.4. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;

4.2.5. другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.

4.3. Общество вправе по первому требованию соответствующего уполномоченного правоохранительного и иного уполномоченного государственного органа, но в соответствии с действующим законодательством РФ, передавать такому государственному органу имеющуюся информацию о Пользователе.

4.4. Пользователь, используя функционал Сервисов, соглашается с тем, что информация Пользователя может быть передана и передается по необходимости партнерам Общества исключительно в целях обеспечения оказания заказываемых Пользователем Услуг, и исключительно в объеме, необходимом для надлежащего оказания этих Услуг.

5. Прекращение действия учетной записи Пользователя

5.1. Пользователь согласен с тем, что Общество оставляет за собой право прекратить действие учетной записи Пользователя на Туту.ру в любое время без предварительного уведомления Пользователя.

5.2. Прекращение действия учетной записи может быть произведено в связи со следующими причинами: а) нарушение положений настоящего Соглашения, а также дополнений к нему, являющихся их неотъемлемой частью; б) по соответствующему запросу органов власти, согласно законодательству Российской Федерации; в) в связи с непредвиденными проблемами технического характера или обстоятельствами, связанными с безопасностью и т.п.

5.3. Общество вправе удалить учетную запись Пользователя на Туту.ру и/или приостановить, ограничить или прекратить доступ к любому из Сервисов, если Общество обнаружит в действиях Пользователя признаки нарушения условий настоящего Соглашения, без объяснения причин таких действий.

6. Исключительные права на содержание Сервисов и контент

6.1. Пользователь обязуется не воспроизводить, не копировать, не повторять, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей и не доводить до всеобщего сведения, не распространять программы Туту.ру, целиком либо какие-либо части Сервисов Туту.ру (включая контент, доступный Пользователю посредством Сервисов), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь предварительно получил такое разрешение от Общества.

6.2. Все объекты, доступные при помощи Сервисов и Туту.ру, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее — содержание Сервисов), а также любой контент, размещенный на Сервисах и Туту.ру, являются объектами исключительных прав Правообладателя, и других правообладателей.

6.3. Использование контента, а также каких-либо иных элементов Сервисов и Туту.ру возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным Сервисом. Никакие элементы содержания Сервисов и Туту.ру, а также любой контент, размещенный в Сервисах и Туту.ру, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.

Использование Пользователем элементов содержания Сервисов, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.

7. Сайты и контент третьих лиц

7.1. Сервисы могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Обществом на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Общество не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

7.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Туту.ру, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Туту.ру, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на ресурсах Туту.ру.

8. Реклама на Сервисах Туту.ру

8.1. Общество несет ответственность за рекламу, размещенную им на Сервисах, в пределах, установленных законодательством РФ.

9. Перерывы в работе Туту.ру

9.1. Общество имеет право производить профилактические работы в Сервисах с временным приостановлением работы Сервисов.

9.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Обществом, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования всех или части Сервисов, возможна приостановка работы Сервисов без предварительного уведомления Пользователей и без ответственности Общества перед Пользователями.

10. Обратная связь и порядок рассмотрения претензий

10.1. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены из-за действий Общества, может направить соответствующее обращение. Рассмотрением обращений занимается Служба поддержки пользователей в соответствии с общим порядком рассмотрения поступающих запросов. Все обращения, в том числе относительно работы Сервисов, Пользователь может направить через форму http://www.tutu.ru/feedback_bilet.php. Пользователь и Общество соглашаются с тем, что все возможные споры по поводу Соглашения будут разрешаться в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

10.2. Все споры сторон по настоящему Соглашению подлежат разрешению путем переписки и переговоров с использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка. В случае невозможности достичь согласия между сторонами путем переговоров в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения другой стороной письменной претензии, рассмотрение спора должно быть передано любой заинтересованной стороной в суд по месту нахождения Общества (с исключением подсудности дела любым иным судам).

10.3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным, или не подлежащим принудительному исполнению, не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

11. Изменения и дополнения к Соглашению

11.1. Настоящее Соглашение может быть изменено Обществом без какого-либо предварительного уведомления. Любые изменения в Соглашение, внесенные Обществом в одностороннем порядке, вступают в силу со дня следующего за днем опубликования таких изменений на Туту.ру/на страницах соответствующего Сервиса. Пользователь обязуется самостоятельно проверять Соглашение на предмет внесенных изменений. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств и несоблюдения Пользователем ограничений, установленных настоящим Соглашением.

11.2. В случае принятия нормативно-правовых актов органами власти Российской Федерации, затрагивающих целиком или в части функционирование Туту.ру и Сервисов, Общество также сохраняет за собой право внесения любых изменений в функционирование Сервисов и Туту.ру, направленных на приведение деятельности Общества в соответствие с новыми нормами.

11.3. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений и дополнений в Соглашение и/или отдельные Сервисы, что означает отказ Пользователя от использования Туту.ру и/или отдельных Сервисов и всех предоставленных ему ранее прав.

12. Ответственность

Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

12.1. Общество не гарантирует, что Сервисы будут соответствовать требованиям Пользователя; будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены Пользователем, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, информации и прочего, полученного с использованием Сервисов, будут соответствовать ожиданиям Пользователя, и что все ошибки в программах будут исправлены. Программное обеспечение Сервисов, программы для ЭВМ относительно любых Сервисов, обеспечивающих функционирование Сервисов, лицензируется Пользователям по принципу предоставления неисключительной лицензии, «AS IS» («КАК ЕСТЬ»), без гарантий работоспособности и технической поддержки.

12.2. Общество не несет ответственности за любые прямые либо косвенные убытки, произошедшие из-за использования либо невозможности использования Сервисов и Туту.ру; из-за несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; из-за мошеннической деятельности третьих лиц.

13. Конфиденциальность

13.1. Общество может использовать технологии идентификации Пользователей, в том числе с использованием файлов cookies. Файлы cookies Общество использует в маркетинговых целях для изучения предпочтений Пользователей, в целях регистрации посещений Пользователями Туту.ру, запоминание страниц и ссылок, по которых переходили Пользователи. Общество использует эту информацию для того, чтобы Туту.ру и отображаемая на Туту.ру реклама как можно более точно соответствовали интересам Пользователей. Общество может также для этих целей передавать данную информацию третьим лицам. При этом такая идентификация носит неперсонифицированный и обобщенный характер, Общество отслеживает действия отдельных Пользователей. Указанные сведения могут предоставляться уполномоченным государственным органам в соответствии с действующим законодательством РФ.

13.2. В пределах функционирования Сервисов и Туту.ру обеспечивается тайна сообщений и соблюдается конфиденциальность информации о Пользователях, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и п. 13.1 настощяего Соглашения. 

14. Иные положения

14.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Обществом относительно порядка использования Сервисов Туту.ру и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Обществом по вышеуказанным вопросам.

14.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается как законодательство Российской Федерации.

14.3. Ввиду безвозмездности услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Обществом.

14.4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Обществом агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

14.5. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

14.6. Бездействие со стороны Общества в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает Общества права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Общества от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

14.7. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.

Была ли полезна статья: Да Нет

www.tutu.ru