CARPEDIA - ежедневный автомобильный журнал. Гостиница при жд вокзалах при наличии билета
Услуги на железнодорожных станциях и вокзалах
Собираясь куда-то ехать на поезде, вы покупаете билет и автоматически приобретаете статус пассажира. А значит, на вас уже распространяются определенные правила и услуги, которые вы выполняете и получаете в здании вокзала и в поезде. А поскольку все дороги пассажира идут через вокзал, с него и начнем.
Покупка билетов
Это самая востребованная услуга у пассажиров на вокзале. Все вы знаете, что для покупки билета на поезд дальнего следования нужно предъявить кассиру документы, удостоверяющие личность. Но не все знают, что не обязательно нести с собой документ или заботливо упакованную в файлик его копию. Достаточно на бумаге написать данные (номер, серию, кем и когда выдан и пр.) и предъявить эту бумажку в кассе, чтобы без проблем купить билет. Кстати, таким образом можно купить билет не только себе, но и родственнику, знакомому или коллеге.
Если вы собираетесь ехать компанией до 9 человек, то билеты для всех может купить делегированный вами представитель. Если число путешествующих переваливает за 9, то компания уже называется организованной группой. Нужно оформить заявку, указать в ней данные документов всех путешествующих и отдать ее в кассу за 45 или за 10 суток до даты отъезда.
Для маленьких граждан
С малышом до 5 лет можно путешествовать на поезде бесплатно, правда, размещаться придется с ним на одной полке. Хоть услуга и бесплатная, но билет все равно купить нужно, без него проводник может не пропустить в вагон. На кассе вы даете данные свидетельства о рождении и оформляете бесплатный билет.
Любителям комфорта в отдельных купе класса «люкс» свое чадо можно возить бесплатно до 10 лет.
Один взрослый может приобрести только один бесплатный билет на ребенка до 5 лет. Если вам посчастливилось одному путешествовать с двумя малышами, то второй поедет по льготному тарифу
Если на одной полке спать неудобно, то ребенку можно взять отдельное место, заплатив по льготному тарифу 35–50 % от стоимости взрослого билета. Такой же тариф распространяется на билеты для детей от 5 до 10 лет. Дальше ребенок уже путешествует как взрослый – за полную стоимость. А вот для проезда в электричке взрослый билет нужно покупать ребенку уже с 7 лет.
Кстати! Когда начинается учебный год, 1 сентября, и до его окончания, 31 мая, на покупку билетов в плацкартные вагоны для детей с 10 лет предоставляется 50%-я скидка. Нужно предъявить кассиру справку из школы.
Сойдет на станции и распрощается
Что вы можете сделать с билетом? Хранить его, сдать проводнику, следовать строго указанному там маршруту и времени отправления поезда, последуют ответы. С первыми двумя можно согласиться, а вот с последним – вряд ли. Мало ли какие жизненные обстоятельства заставят вас изменить планы поездки и сойти, к примеру, на промежуточной станции. На что вы имеете право в таком случае?
Вы имеете право делать свои дела на этой промежуточной станции целых 10 дней, а потом продолжить путешествие на другом поезде. Только за 4 часа по прибытии нужно успеть поставить на билет отметку в вокзале станции. Это необходимо для того, чтобы при отправлении вы, доплатив стоимость плацкарты, покинули станцию и поехали дальше. Что можно еще?
Можно отправиться раньше даты, на которую куплен билет, на несколько часов или дней, не выкладывая за это денег. Но тут препятствием может оказаться отсутствие свободных мест. Нужно заранее расспросить об этом кассира на вокзале.
Если вы опоздали, не спешите посыпать голову пеплом и раскошеливаться на другой билет. Доплатите в кассе стоимость плацкарты в течение 24 часов, и вам возобновят билет на другой поезд.
На приобретение билетов в кассах вокзала тоже есть сезонные скидки. Самые известные – в дни Первомая и в День Победы. Ветераны войны могут ездить бесплатно по маршрутам поездов внутри страны.
Для лиц с ограниченными возможностями
В РЖД создан Центр содействия мобильности. Работники центра принимают заявки на обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Услуги оказывают и по предварительной заявке, и по возникшей необходимости. Позвонить в центр можно по телефону 8 (800) 510-11-11 за трое суток, но не позднее чем за 24 часа до того дня, когда пассажиру понадобятся такие услуги. Его встретят на вокзале, будут сопровождать по территории: к кассам, в зал ожидания, санитарно-бытовые помещения. Помогут купить билет и сдать вещи в камеру хранения. Сопроводят в нужное время на платформу и помогут сесть в поезд.
Услуги для маломобильных граждан оказывают круглосуточно, с перечнем вокзалов можно ознакомиться на сайте РЖД в карте доступности вокзалов.
Кстати! Работники вокзалов ежегодно проходят обучение по правильному общению и обслуживанию маломобильных пассажиров. На семинарах и лекциях с психологами работникам объясняют, как управляться с инвалидной коляской, как правильно донести информацию до слепых и глухих пассажиров.
На Ленинградском вокзале работники оказывают помощь маломобильным пассажирам в круглосуточном режиме
Что, что, а право мы имеем
Ну и не лишним будет еще раз напомнить, что для пассажиров на вокзале должны работать залы ожидания, кассы продажи билетов. На стенде или электронном табло – свежее расписание, в которое своевременно ответственные за это работники вносят изменения. Узнавать о скором прибытии поезда или его задержке, а также к какой платформе какого пути он прибудет, пассажиры должны из объявления по громкой связи. И если у вас на руках билет, помимо всех перечисленных услуг вам доступна еще одна – бесплатное пользование туалетом на вокзале!
Помните о своих правах, не забывайте о своих обязанностях и счастливого вам пути!
vokzal.ru
Услуги на вокзалах - Услуги на вокзалах и в поездах для пассажиров - Мій Квиток на поезд
Услуги на вокзалах
Пользуясь железнодорожным транспортом, Вы одновременно можете воспользоваться широким спектром услуг, которые предлагают вокзальные комплексы.
На жд вокзалах можно воспользоваться услугами сервисных центров, в которых есть возможность забронировать билеты, заказать гостиничные номера, узнать номера такси или вызвать такси. Воспользоваться услугами носильщика, отправить факс, получить доступ к сети Интернет, остановиться в залах ожидания повешенной комфортности, в комнатах отдыха, в комнатах для матерей и детей, в залах для инвалидов и многое другое.
На территории вокзалов есть рестораны и буфеты, где вы можете перекусить или сытно поесть.
На вокзалах в обязательном порядке размещаете расписание движения пассажирских поездов. На стенде с расписанием Вы узнаете: номера поездов, начальную и конечную станцию по маршруту поезда, время прибытия и отправления поезда, номер платформы и пути, время прибытия на конечную станцию следования. На стенде с расписанием указывается частота движения поездов, наличие вагонов-ресторанов, вагонов "СВ" и есть ли прицепные вагоны. При задержке поезда, также указывается информация на стенде и об этом объявят по громкоговорителю.
Нумерацию вагонов оглашают заранее, а также подаются данные о прибытие транзитных поездов, номера платформ на которые они прибывают. Это делается с целью вовремя и без подвержения опасности выйти к поезду лиц встречающих и провожающих пассажиров. Про порядок выхода к вокзалу Вас проинформируют по прибытию Вашего поезда, Вы можете узнать о местонахождении камер хранения.
Также предусмотрено, что в залах предварительных продаж билетов Вы имеете возможность ознакомиться с расписанием движения пассажирских поездов по соответствующей станции. Если происходит изменения в движении поезда или поездов, эта информация размещается за 45 часов до начала чествования нового расписания.
На любой станции Вы можете получить устную или письменную информацию про наличие мест в любом поезде на момент запроса, отправляющемся с данной станции, о возможных задержках, о времени прибытия и отправления поезда, правила проезда пассажиров разных категорий, о провозе Вашего багажа или животных. Письменную справку про опоздание Вашего поезда можно получить, только по предъявлению проездного билета на станции.
На отдельном бланке или на Вашем билете будет проставлена отметка непосредственно после прибытия поезда.
Информации о стоимости жд билетов и наличие мест на интересующий Вас поезд, Вы можете получить в справочном бюро или в компании «Мій квиток».
Каждый вокзал для пассажиров размещает информацию о транспортных и связанных с ними услугах, графике работы своих работников по обслуживанию пассажиров, а также список льготников, которые могут без очереди получить обслуживание.
Вы всегда можете ознакомиться с правилами возврата жд билетов, в Кассах по возврату неиспользованных проездных и багажных документов.
На каждом жд вокзале имеется книга жалоб и предложений, и должна выдаваться по требованию пассажира. Расположение книги устанавливает начальник вокзала, это всегда видное и доступное для пассажира место.
В зависимости от местонахождения, жд вокзала можно воспользоваться дополнительными услугами:
- оформить и доставить багаж;
- заказать багажную тележку;
- заказать место для хранения велосипедов;
- отправить телеграмму-сообщение;
- оформить документы про таможенный досмотр;
- завизировать документы;
- посетить зал официальных делегаций;
- воспользоваться душевыми кабинами и прочими услуги.
miykvytok.com
Казанский вокзал
Безопасность на железной дороге
Уважаемые граждане!!! Линейное управление МВД России на станции Москва-Рязанская доводит до Вашего сведения, что в соответствии с требованием приказа МВД России № 736 от 29.08.2014 года «Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешению в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях» сообщения и заявления о преступлениях, а также информация о происшествиях принимается в Дежурную часть органов внутренних дел КРУГЛОСУТОЧНО, вне зависимости от места и времени совершения противоправного деяния, а также полноты содержащихся в них сведений и формы представления. Вне органов внутренних дел, а также в органах внутренних дел, где нет дежурных частей, Ваше заявление обязан принять любой сотрудник полиции.
При Вашем личном обращении в дежурную часть органа внутренних дел заявление должно быть зарегистрировано в книге учета сообщений о происшествиях, заявителю выдается талон-уведомление с указанием порядкового номера зарегистрированного заявления. Проверочные мероприятия проводятся в соответствии со статьями 144-145 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации в срок от 3 до 10 суток с момента регистрации, при необходимости проведения документальных проверок и ревизий – в срок до 30 суток. О принятом решении сотрудник полиции, проводивший проверку, в обязательном порядке должен уведомить в письменной форме, уведомление о принятом решении направляются по почте.
Если Вы стали жертвой преступления или являетесь свидетелем преступления либо иного правонарушения, то просим сообщить об этом в Линейное управление МВД России на станции Москва-Рязанская. Телефон дежурной части: 8(499)266-97-79. Телефон доверия Управления на транспорте МВД России по Центральному федеральному округу: 8(499)266-94-05.
kazansky.dzvr.ru
Услуги на вокзалах
Услуги на вокзалах
Пользуясь услугами железнодорожного транспорта, Вы имеете возможность одновременно пользоваться широким спектром услуг, которые предлагают современные вокзальные комплексы.
На вокзалах предоставляются услуги сервисных центров, в которых Вы можете забронировать билеты, заказать гостиничный номер, такси, услуги носильщика, воспользоваться факсом, доступом к сети Интернет, провести время в комфортных залах ожидания, комнатах отдыха, комнатах матери и ребенка, залах ожидания повышенного комфорта, залах для инвалидов и пр.
Также к Вашим услугам - рестораны и буфеты с полноценным и качественным питанием и обслуживанием.
На каждом вокзале в обязательном порядке размещается расписание движения пассажирских поездов. Информация на стендах расписания содержит номер поезда, начальную и конечную станции маршрута поезда, время прибытия поезда на станцию и его отправления, номер платформы и пути, время прибытия на конечную станцию. Также указывается частота движения поезда, наличие вагона-ресторана, вагона «СВ» и прицепных вагонов. В случае задержки поезда, эта информация также указывается на стенде и дополнительно передается по громкоговорителям.
Данные о прибытии транзитных поездов, номере платформы, на которую они прибывают, а также порядок нумерации вагонов подается заблаговременно, с целью гарантирования своевременного и безопасного выхода к поезду пассажиров и встречающих лиц.
После прибытия поезда Аас проинформируют о порядке выхода к вокзалу или населенному пункту и о местонахождении камер хранения.
В залах предварительной продажи билетов Вы можете ознакомиться с расписанием движения пассажирских поездов по соответствующей станции. При изменении времени движения определенного поезда такая информация размещается за 45 дней до введения нового расписания.
На каждой станции у Вас есть возможность бесплатно получить устную информацию о наличии на момент запроса мест в любом поезде, отправляющемся с данной станции, о возможных задержках, времени отправления и прибытия поезда, правилах проезда пассажиров, провозе багажа или груза. Если же Вам необходима аналогичная информация, но в письменной форме, Вы также можете ее получить, но за дополнительную плату (это не касается только справок об опоздании поездов). Письменную справку об опоздании поезда Вы можете получить, предъявив Ваш проездной документ на станции назначения. На Вашем билете или на отдельном бланке будет поставлена отметка непосредственно после прибытия поезда.
Информацию о стоимости билетов Вы также можете получить в справочном бюро или через электронные справочные системы.
На каждом вокзале для пассажиров размещается информация о транспортных и связанных с ними услугах, режим работы сотрудников по обслуживанию пассажиров, телефонные номера местных органов исполнительной власти защиты прав потребителей, а также перечень льготных категорий граждан, имеющих право на внеочередное обслуживание, правила проезда детей, правила провоза ручной клади, информация о наличии мест и другая полезная информация.
С правилами возврата проездных документов Вы можете ознакомиться непосредственно возле касс возврата неиспользованных проездных и багажных документов.
На каждом вокзале ведется Книга жалоб и предложений, которая выдается по первому требованию пассажиров. Ее местонахождение устанавливается начальником вокзала, но это всегда видное и доступное для пассажира место.
В зависимости от местонахождения, вокзальные комплексы также могут предлагать ряд дополнительных услуг:- душевые кабины и прочие услуги;- оформление и доставка багажа;- отправление телеграммы-сообщения;- оформление документов о таможенном досмотре;- визирование документа;- посещение зала официальных делегаций;- выделение мест для хранения велосипедов;- багажные тележки. дата публикации - 23.05.13
www.carpedia.ru
Законно ли что туалеты на вокзалах платные?
Хороший вопрос. Согласно абзацу 4 ст. 80 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» № 18-ФЗ от 10 января 2003 г. : «На железнодорожных станциях, открытых для выполнения операций по перевозкам пассажиров, багажа, грузобагажа, вокзалы имеют… железнодорожные билетные кассы, помещения для приема и выдачи багажа, камеры хранения ручной клади, залы ожидания, справочные бюро, комнаты отдыха пассажиров, комнаты матери и ребенка, рестораны и буфеты, помещения для культурно-бытового и санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров. Пассажирам предоставляется право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами» . Согласно п. 27 ст. 2 Устава «пассажир — лицо, совершающее поездку в поезде по действительному проездному документу (билету) либо имеющее проездной документ (билет) и находящееся на территории железнодорожной станции, железнодорожного вокзала или пассажирской платформы непосредственно перед указанной поездкой или непосредственно после нее» . Точное время здесь не указано. Поэтому можно бесплатно пользоваться вокзальными туалетами и за час, и за два, и за три до отправления поезда. Добавлю, что в соответствии с "Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров... ", пункт 39: "Пассажиру предоставляется право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами". Таким образом, туалеты на вокзалах финансируются за счёт "непассажиров" и пассажиров, не знающих свои права.
Нет. Либо, если один-два туалета на вокзале платные, то они не имеют права не допускать бесплатно внутрь пассажиров с билетами на руках (дальнего следования) А чтобы простимулировать их, достаточно попросить у начальника вокзала книгу жалоб. Туалеты в таких местах - общепринятое БЕСПЛАТНОЕ "приложение" МПС, Минтранса, Морфлота
Об этом стоит хорошо подумать хогда сииииильно приспичит. Задайтесь вопросом-ответ придет немедленно
если все туалеты, то незаконно. В таких случаях всегда есть туалеты бесплатные, где-нибудь на перроне или привокзальной площади
как альтернатива, потому как всегда есть и бесплатный
Там и так не розарий. А были бы бесплатными так вообще бы не взошли. А с билетом всегда бесплатн пускают.
хочу заметить, что все акцентируют внимание на тот факт, что можно пользоваться туалетом перед отправкой поезда, но и по пришествии или в пути следования, вы тоже можете пользоваться бесплатно при наличии билета на дату поездки
touch.otvet.mail.ru
ПОПУЛЯРНЫЕ ЖД НАПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ |
Казанский жд вокзалПравила пассажирских перевозок на жд поездах РЖД
|
www.kazanskiy-vokzal.narod.ru
Курский вокзал - правила провоза багажа на жд поездах Курского вокзала, провоз багажа, справочная Курского вокзала, правила РЖД
При проезде в жд поездах дальнего и местного следования пассажир вправе дополнительно к установленной норме провезти с собой ручную кладь при следующих условиях:
- весом до 14 кг за отдельную плату по жд тарифу багажа весом в 10 кг с выдачей пассажиру квитанции «багаж на руках»;
- весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость жд билет в одном купе жд вагона с 2-местными купе (СВ) и вагона с 4-местными купе;
- общим весом до 150 кг в отдельном купе с оплатой полной стоимости жд билетов за четыре места.
Допускается перевозка в качестве ручной клади за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме трех измерений превышает 180 см, независимо от наличия у пассажира ручной клади, не более одного предмета на оформленный жд билет, во всех вагонах железнодорожных поездов (кроме жестких вагонов с местами для сидения), в том числе и пригородных поездов. За каждый перевозимый в жд поезде дальнего и местного следования и пригородного сообщения (электричке) указанный предмет, независимо от его веса, взимается плата по жд тарифу багажа весом в 30 кг. Оформление этой перевозки в билетной жд кассе производится по квитанции «багаж на руках». Если перевозка указанных предметов осуществляется на дополнительно купленный жд билет, то дополнительная плата по жд тарифу багажа весом в 30 кг не взимается.
Обеспечение целостности и сохранности ручной клади, перевозимой с собой пассажиром, является обязанностью пассажира.
Не допускается размещение ручной клади на местах, предназначенных для пассажиров, а также в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов пассажирских жд поездов.
Точную стоимость жд билетов на поезда Курского направления вы можете узнать в справочной Курского вокзала.
kurskvokzal.narod.ru