За какое время можно сдать билет на поезд без потерь: ✈ Как сдать билет на поезд и вернуть его полную стоимость

Поезд

по какой-то причине отменили? Вот как пассажиры могут получить мгновенный возврат средств за онлайн-билеты

• Дом
• Бизнес

IRCTC Последние новости сегодня: Если поезд опаздывает более чем на 3 часа и пассажиры не могут отправиться в путь, им необходимо подать квитанцию ​​​​о депозите за билет (TDR) до отправления поезда.

Индийские железные дороги / IRCTC Последнее обновление

IRCTC Последние новости сегодня: Из-за туманной погоды и по другим причинам несколько поездов в эти дни отменяются. Однако, как пассажиру, если у вас есть электронный билет, но поезд, на котором вы должны были ехать, отменяется, вам не нужно никуда идти, чтобы отменить свой билет. Как только поезд отменяется, деньги за билет автоматически возвращаются вам. И нет необходимости подавать квитанцию ​​​​о депозите за билет (TDR).

Однако, если поезд опаздывает более чем на 3 часа и пассажиры не могут ехать, то TDR необходимо оформить до отправления поезда.

Вот как подать TDR:

• Чтобы подать TDR, пассажиры должны войти в систему на веб-сайте IRCTC или в мобильном приложении,
• Затем перейдите в мою учетную запись и выберите опцию для моей транзакции,
• После это, нажмите на файл TDR.
• Чтобы отменить встречный билет онлайн, нажмите на эту ссылку — https://www.operations.irctc.co.in/ctcan/SystemTktCanLogin.jsf
• После того, как вы ввели свой номер PNR, номер поезда и капчу, отметьте поле правил отмены.
• После этого нажмите кнопку «Отправить».
• Теперь вы получите OTP на номер, который вы указали в форме при бронировании.
• Нажмите «Отправить» после ввода OTP.
• Вы сможете просмотреть детали своего PNR.
• После проверки деталей PNR нажмите на опцию отмены билета.
• Вскоре после этого вы сможете увидеть сумму возврата на странице.
• Вы также получите подтверждающее сообщение на номер, указанный в форме бронирования, в котором будет информация о PNR и возврате средств.

Пассажиры поездов должны иметь в виду, что Индийская железная дорога публикует на своем веб-сайте список отмененных поездов, если поезда отменяются в любой день. В приложении NTES также есть информация об отмененных поездах. Пассажирам необходимо проверять веб-сайт железной дороги, чтобы узнать статус поезда перед поездкой.

Чтобы получать последние новости и новости в прямом эфире, отметьте нас на Facebook или подпишитесь на нас в Twitter и Instagram. Подробнее о последних
Деловые новости на India.com.

Ваши права во время путешествия по ЕС поездом или автобусом

Введение

Если вы путешествуете поездом или автобусом по ЕС и что-то идет не так, вы
иметь ряд прав. Они охватывают задержки, отмены, потерю багажа и
травмы пассажиров.

В соответствии с законодательством ЕС туристических операторов имеют некоторые основные обязательства.
Они должны:

• Предоставлять информацию и помощь
• Обеспечение справедливого и равного обращения со всеми пассажирами
• Устранение проблем, вызванных задержками или отменами

Туристические операторы включают транспортные компании (которые обслуживают поезда и
автобусы), а также компании, управляющие терминалами, такими как вокзалы и автобусные
станции.

COVID-19и сбои в поездках

Наш документ
планы и COVID-19 обновили информацию о ваших правах, если вы путешествуете
планы были нарушены COVID-19
пандемия.

Путешествие поездом

Пассажиры, путешествующие поездом в пределах ЕС, имеют определенные права в соответствии с ЕС
правила. Для пассажиров поездов в Ирландии компания Iarnród Éireann (Irish Rail) предлагает
собственный клиент
Устав. В нем изложены стандарты обслуживания, которые вы должны ожидать, и сделки
с такими вопросами, как возврат билетов, компенсационные выплаты и жалобы
процедуры.

Правила движения поездов в Ирландии и других странах ЕС

Когда вы путешествуете поездом по Ирландии и другим странам ЕС, поезд
оператор должен:

• Упростить вам покупку билетов
• Обеспечение личной безопасности на вокзалах и в поездах
• Предоставить компенсацию, если он несет ответственность за потерю или повреждение вашего
  багаж
• Предоставить компенсацию в случае смерти или ранения
  пассажир
• Наличие соответствующей страховки
• Не допускать дискриминации пассажиров с ограниченными возможностями или
  мобильность
• Предоставление информации о доступности железнодорожных услуг – см.
  «Пассажиры с инвалидностью и ограниченной подвижностью» менее

Правила международных железнодорожных перевозок

Существуют дополнительные правила ЕС для защиты пассажиров, пользующихся международными железнодорожными перевозками.
услуги (например, услуги из Дублина в Белфаст). Некоторые правила являются обязательными,
что означает, что машинисты поездов должны следовать за ними. К ним относятся правила о
приобретение билетов и ответственность (ответственность) перевозчика за
пассажиров и багажа, а именно:

Наличие билетов

Билеты должны быть доступны по крайней мере в одной из следующих точек продажи:

• Билетные кассы или билетные автоматы на главных вокзалах
• Телефон, Интернет или любая другая широкодоступная информационная технология
• В поездах

Если на станции нет билетной кассы или билетного автомата, должны быть
уведомление о том, где и как купить билеты.

Ответственность за пассажиров и багаж

В случае смерти или травмы, а также если машинист поезда
ответственным или ответственным, вы и ваши иждивенцы имеете право на компенсацию.
Это применимо, если авария произошла, когда вы находились в поезде или во время
вы садились или выходили из поезда

Если ваш багаж утерян или поврежден, и ответственность за это несет машинист поезда, вы
имеют право на:

• Компенсацию до 1400 евро за поврежденную или утерянную ручную кладь,
  в том числе животные
• Компенсация в размере от 300 до 1200 евро за штуку при регистрации
  багаж (дополнительный, тяжелый или крупногабаритный багаж, размещенный в специально отведенном месте
  поезд) утерян или поврежден (за исключением случаев, когда это произошло по независящим от него обстоятельствам).
  под контролем машиниста). Зарегистрированный багаж считается утерянным
  когда он не был доставлен в течение 14 дней после запланированной доставки
  свидание.

Однако некоторые правила ЕС о правах пассажиров на железнодорожном транспорте не являются обязательными, что означает
что государства-члены ЕС могут решить исключить некоторые из своих поездов из
правила. Эти исключения могут применяться к местным, пригородным и междугородним внутренним перевозкам.
поезда, а также международные поезда, которые начинают или заканчивают свой
поездки за пределы ЕС. К ним относятся правила предоставления информации о поездках, задержек и
аннулирования, как указано ниже:

Туристическая информация (применяется в Ирландии)

При покупке билета вам необходимо предоставить четкую информацию о:

• Общие условия поездки
• Расписания и условия самых низких тарифов и самых быстрых рейсов
• Информация обо всем, что может привести к отмене или задержке предоставления услуг
• Какие бортовые услуги доступны
• Как заявить об утере багажа и подать жалобу

Во время путешествия вам должны предоставить четкую информацию о:

• Бортовые услуги
• Следующая станция
• Вопросы охраны и безопасности
• Услуги по подключению
• Задержки и отмены в режиме реального времени
• Ваши права в случае задержки или отмены

Задержки и отмены (применяется в Ирландии)

Если есть вероятность, что ваш поезд опоздает более чем на 60 минут,
оператор поезда должен оказывать «уход и помощь» бесплатно. Этот
может включать:

• Питание и прохладительные напитки (например, чай, кофе и безалкогольные напитки).
  напитки), подходящие для времени ожидания и доступные на
  поезд или на станции
• Размещение и транспорт между станцией и жильем, где
  необходимо пребывание более 1 ночи.
• Альтернативные варианты проезда

Дополнительно Вам будет предложен выбор между:

• Возврат полной стоимости билета на
  части вашего путешествия вы не сделали. Вы также можете получить возмещение за
  части пути, который вы уже совершили (если вы не собираетесь
  продолжить путь к месту назначения). Кроме того, вы можете получить бесплатный билет на
  вернуть вас к первому пункту отправления, как только
  возможный.
• Продолжение поездки в соответствии с планом или изменение маршрута , под
  аналогичные транспортные условия (например, другой поезд, если
  доступны), до конечного пункта назначения при первой же возможности или в
  позже, более удобная дата.

Если вы решите продолжить свое путешествие по плану или принять изменение маршрута,
вашего пункта назначения, вы по-прежнему можете иметь право на компенсацию:

• 25% от стоимости билета за задержку от 1 до 2 часов
• 50% от стоимости билета при опоздании более чем на 2 часа

Вы не имеете права на возмещение или какую-либо компенсацию, если вам сообщили о
задержка до того, как вы купили билет, или если это было связано с внешними обстоятельствами
контроль машиниста поезда.

Путешествие на автобусе

У вас есть определенные права при поездках на автобусе или автобусе в пределах ЕС. Эти
Правила ЕС применяются к:

• Поездки, которые начинаются и заканчиваются в пределах ЕС
• Регулярные рейсы, которые выполняются по указанным маршрутам с
  остановочные пункты

Автобусные компании, осуществляющие регулярные автобусные перевозки на любое расстояние, должны:

• Продавать билеты без какой-либо дискриминации на основании ваших
  национальность или место жительства (например, они не должны устанавливать разные
  цены для людей разных национальностей)
• Предоставляйте достоверную информацию на протяжении всего пути,
  включая информацию о ваших правах и контактную информацию для ирландского
  Национальное транспортное управление или, если вы путешествуете в другой стране ЕС
  сведения о другом национальном правоприменительном органе (NEB)
• Обеспечьте систему подачи жалоб , чтобы вы могли воспользоваться
  права

При поездке рейсовым автобусом с запланированным расстоянием более
более 250км, у вас больше прав:

• Билеты – Вам необходимо оформить билет (бумажная копия
  или электронный билет) или иной документ, дающий право на проезд.
• Компенсация и помощь при несчастном случае – Вы
  имеют право на компенсацию за смерть или телесные повреждения и за багаж
  который был утерян или поврежден в результате несчастного случая. Вы также имеете право на
  разумная помощь (такая как проживание, питание, одежда, транспорт и
  первая помощь) сразу после аварии.
• Информация об отмене или задержке услуги –
  Оператор автобуса должен проинформировать вас о ситуации в течение 30 минут после
  время отправления автобуса. Они также должны сообщить вам время
  вероятно, уйдет, и должен объяснить возможные альтернативные способы получить
  к месту назначения, если вы пропустите соединение.
• Изменение маршрута или возврат средств – Где услуга была
  перебронированы, отменены или задержаны более чем на 2 часа, вы имеете право
  выбрать изменение маршрута до конечного пункта назначения или получить возмещение
  полная стоимость билета. Если вам не был предложен этот выбор, у вас есть
  право на возмещение плюс дополнительная компенсация в размере 50% от
  Стоимость билета.
• Помощь при отмене или длительной задержке –
  автобусный оператор должен предлагать закуски, блюда или прохладительные напитки (например, чай,
  кофе и безалкогольные напитки), подходящие для ожидания
  время, если задержка составляет более 90 минут или услуга была
  отменен.

Пассажиры с ограниченными возможностями и
ограниченная подвижность

Существуют правила, гарантирующие, что все туристические операторы относятся к пассажирам с уважением.
с ограниченными возможностями или с ограниченной подвижностью справедливо и в равной степени.

Как правило, вам должны предоставить информацию о ваших правах и
доступность услуги. Они должны оказать вам соответствующую помощь.
необходимость.

Вы также имеете следующие права:

Право доступа и билет

Вы имеете право получить билет, забронировать место и воспользоваться транспортными услугами
так же, как и другие пассажиры. Вы не должны подвергаться дискриминации или
взимается дополнительно. Однако вам может быть отказано в поездке, если услуга не может быть
обеспечивается безопасно. Например, это может относиться к компоновке автобуса или
поезд, или места посадки, или тип сидений или багажных полок.

В большинстве случаев, если перевозчик отказывает вам в билете или
бронирование или требует, чтобы вы привели помощника, они должны немедленно сообщить вам
Почему. Если вы запрашиваете письменное подтверждение, они должны отправить его вам в течение 5
рабочие дни.

Помощь

Вы должны уведомить о помощи, которая вам понадобится. Туристический оператор
затем должны оказать помощь бесплатно. Следующие условия
обычно применяются:

Вы можете иметь право на возмещение или изменение маршрута, если:

• У вас есть билет или бронирование, и
• Вы сообщили туристическому оператору о своих конкретных потребностях, и
• Вам не разрешено путешествовать из-за вашей инвалидности или
  мобильность

Потеря или повреждение мобильного оборудования

Вы имеете право на компенсацию, если ваше мобильное оборудование (или другое
оборудование) утеряно или повреждено, и вина лежит на туристическом операторе.
туристический оператор должен сделать все возможное, чтобы предоставить подходящую временную замену
оборудование.

Ваша Европа имеет больше информации о правах
для путешественников с ограниченной подвижностью. Irish Rail также предоставляет информацию
на железной дороге
доступность и руководство
для железнодорожных пассажиров с ограниченными возможностями (pdf).

Как подать жалобу

Если вы не удовлетворены тем, как туроператор решил проблему, вы
можете пожаловаться им напрямую.

Во-первых, вам нужно будет связаться с туристическим оператором, чтобы узнать, как именно
пожаловаться на них.

Затем вы должны подать жалобу, следуя их инструкциям и в течение
определенные временные рамки. Для поезда вы должны подать жалобу в течение 2 месяцев и
для автобусов и автобусов это должно быть в течение 3 месяцев после инцидента. Вы должны получить
ответ в течение 1 месяца, информирующий вас о том, что жалоба была принята или
отклонено или если оно все еще рассматривается.

Если вы не удовлетворены ответом, вы можете отправить жалобу по адресу
соответствующий национальный орган правоприменения (NEB). Орган, ответственный за
за соблюдением законодательства о железнодорожных и автобусных пассажирах в Ирландии отвечает Национальное транспортное управление.
(НТА). НТА — уставная некоммерческая организация, созданная в 2019 году.по
Департамент транспорта, туризма и спорта.

Жалобы на поезда и автобусы

Если вы не можете решить вашу жалобу или туристический оператор отказывается платить
возмещения ущерба, вы можете обратиться в суд. Если ваше требование о компенсации
не более 2000 евро, вы используете маленький
претензионный порядок. Для трансграничных споров в пределах ЕС, если сумма
вы утверждаете, не превышает 5000 евро, вы можете использовать европейский
процедура мелких претензий.

Дополнительная информация

Дополнительную информацию можно найти по телефону:

• Права пассажиров на железнодорожном транспорте – Регламент
  (EC) 1371/2007, который был введен в ирландское законодательство Европейской
  Положение о сообществах (права и обязанности пассажиров железнодорожного транспорта)
  2010.
• Права пассажиров городских или междугородных автобусов — Постановление
  (ЕС) 181/2011, который был внесен в законодательство Ирландии Европейским
  Союз (Права пассажиров при поездках на автобусах)
  Положение 2013 г. (SI № 152/2013).

Национальное транспортное управление
(NTA) отвечает за соблюдение законодательства о железнодорожных и автобусных перевозках в
Ирландия. Это Национальный орган правоприменения (NEB) в Ирландии.

У NTA есть дополнительная информация о:

• Железнодорожный транспорт
  права пассажира
• Автобус
  и права пассажира автобуса

Ваша Европа имеет больше информации о ЕС
права пассажиров.

Национальное транспортное управление

Отдел обслуживания общественного транспорта (права пассажиров железнодорожного транспорта)

Doun Scéine
Iveagh Court
Harcourt Lane
Dublin 2
Ирландия

Тел: (01) 879 8300

Дома rights/

Email: railpassengersrights@nationaltransport.