Возврат железнодорожных проездных документов. Возврат билета на поезд беларусь
Возврат проездных документов - Belarusian Railway
Возвращать лучше не менее чем за 6 часов до отправления поезда (кроме групповых билетов) с потерей комиссионного сбора. Менее 6 часов теряется плацкарта (с немецкого языка Platz — означает спальное место) — это первая страница в проездном документе, где внизу указана его стоимость.
Проездные документы с глобальной скидкой возвращаются не менее чем за 6 часов, а если менее — 100% штраф!
Согласно статье № 29 Соглашения о международном пассажирском сообщении (СМПС) с изменениями и дополнениями на 1 мая 2012 года
§1. Пассажир или отправитель может получить обратно соответствующие провозные платежи.
Требование на возврат платежей должно быть подтверждено соответствующей отметкой одного из участников перевозочного процесса на проездных документах, багажной или товаробагажной квитанции.
Отметка должна содержать дату и время нанесения, название пункта продажи. При отсутствии отметки платежи не возвращаются.
Пассажир или отправитель вправе требовать нанесения отметки при любых изменениях условий договора перевозки.
§ 2. В случае, если изменение условий договора перевозки произошло по вине перевозчика, возвращается исчисленная по применяемому тарифу:
- стоимость индивидуального билета и плацкарты, комиссионные и другие сборы, если пассажир отказался начать поездку;
- стоимость группового билета и плацкарты участников группы, отказавшихся начать поездку, комиссионные и другие сборы, если при групповой поездке отправилось неполное количество участников группы;
- стоимость билета (индивидуального или группового) и плацкарты за непроследованное расстояние, если пассажир отказывается от дальнейшей поездки на какой-либо попутной станции;
- разница в стоимости билета (индивидуального или группового) и плацкарты за расстояние, которое пассажир проследовал в вагоне низшего класса и категории, чем указано в проездных документах;
- стоимость перевозки багажа и товаробагажа за непроследованное расстояние.
§ 3. В случае, если изменение условий договора перевозки произошло по вынужденным причинам пассажира, отправителя (болезнь, несчастный случай и т. д.), возвращается исчисленная по применяемому тарифу стоимость проездных и перевозочных документов согласно § 2 настоящей статьи, кроме комиссионных сборов. Обязанность доказывания вынужденного характера причин возлагается на пассажира, отправителя. Если вынужденный характер причин пассажиром, отправителем не доказан, перевозчик при возврате провозных платежей руководствуется § 4 настоящей статьи.
Стоимость индивидуального или группового билета возвращается с учетом перерасчета до полной стоимости использованного билета, если:
- билет, оформленный со скидкой, предоставленной в случаях следования пассажиров в направлении «туда и обратно», не использован в одном направлении;
- по групповым билетам количество взрослых пассажиров, проследовавших в действительности, было меньше по сравнению с установленными в применяемых тарифах нормами для предоставления скидки.
§ 4. В случае, если изменение условий договора перевозки произошло по причинам личного характера пассажира или отправителя, возвращается исчисленная по применяемому тарифу:
- стоимость билета (индивидуального или группового) и плацкарты, если пассажир отказывается начать поездку и предъявил проездные документы для отметки не позднее чем за 6 часов (для групповых билетов — 5 суток, для перевозчиков Литовской Республики и Эстонской Республики — 1 сутки) до отправления поезда. При несоблюдении указанных сроков возвращается только стоимость билета (индивидуального или группового) при условии нанесения отметки до истечения срока его годности, а стоимость плацкарты не возвращается;
- стоимость билета за непроследованное расстояние, если пассажир отказывается от дальнейшей поездки на какой-либо попутной станции и не позднее чем через 3 часа после прибытия поезда, в котором он следовал, предъявил свой билет для отметки.
§ 6. При возврате платы за проезд пассажира или платы за перевозку багажа или товаробагажа с пассажира или отправителя могут удерживаться сборы, связанные с возвратом, кроме случаев, когда возврат провозных платежей производится в соответствии § 2 настоящей статьи.
§ 7. Возврат уплаченных сумм производится немедленно в случаях, перечисленных в § 2 настоящей статьи, а также, если отказ от поездки или перевозки багажа, товаробагажа поступил в установленные настоящей статьей сроки.
В остальных случаях возврат производится в претензионном порядке по письменному заявлению пассажира или отправителя.
www.rw.by
Возврат железнодорожных проездных документов | volk.by
Возвращать лучше не менее чем за 6 часов до отправления поезда (кроме групповых билетов) с потерей комиссионного сбора. Менее 6 часов теряется плацкарта (с немецкого языка Platz — означает спальное место) — это первая страница в проездном документе, где внизу указана его стоимость.
Проездные документы с глобальной скидкой возвращаются не менее чем за 6 часов, а если менее — 100% штраф!
Согласно статье № 29 Соглашения о международном пассажирском сообщении (СМПС) с изменениями и дополнениями на 1 мая 2012 года
§1. Пассажир или отправитель может получить обратно соответствующие провозные платежи.
Требование на возврат платежей должно быть подтверждено соответствующей отметкой одного из участников перевозочного процесса на проездных документах, багажной или товаробагажной квитанции.
Отметка должна содержать дату и время нанесения, название пункта продажи. При отсутствии отметки платежи не возвращаются.
Пассажир или отправитель вправе требовать нанесения отметки при любых изменениях условий договора перевозки.
§ 2. В случае, если изменение условий договора перевозки произошло по вине перевозчика, возвращается исчисленная по применяемому тарифу:
- стоимость индивидуального билета и плацкарты, комиссионные и другие сборы, если пассажир отказался начать поездку;
- стоимость группового билета и плацкарты участников группы, отказавшихся начать поездку, комиссионные и другие сборы, если при групповой поездке отправилось неполное количество участников группы;
- стоимость билета (индивидуального или группового) и плацкарты за непроследованное расстояние, если пассажир отказывается от дальнейшей поездки на какой-либо попутной станции;
- разница в стоимости билета (индивидуального или группового) и плацкарты за расстояние, которое пассажир проследовал в вагоне низшего класса и категории, чем указано в проездных документах;
- стоимость перевозки багажа и товаробагажа за непроследованное расстояние.
§ 3. В случае, если изменение условий договора перевозки произошло по вынужденным причинам пассажира, отправителя (болезнь, несчастный случай и т. д.), возвращается исчисленная по применяемому тарифу стоимость проездных и перевозочных документов согласно § 2 настоящей статьи, кроме комиссионных сборов. Обязанность доказывания вынужденного характера причин возлагается на пассажира, отправителя. Если вынужденный характер причин пассажиром, отправителем не доказан, перевозчик при возврате провозных платежей руководствуется § 4 настоящей статьи.
Стоимость индивидуального или группового билета возвращается с учетом перерасчета до полной стоимости использованного билета, если:
- билет, оформленный со скидкой, предоставленной в случаях следования пассажиров в направлении «туда и обратно», не использован в одном направлении;
- по групповым билетам количество взрослых пассажиров, проследовавших в действительности, было меньше по сравнению с установленными в применяемых тарифах нормами для предоставления скидки.
§ 4. В случае, если изменение условий договора перевозки произошло по причинам личного характера пассажира или отправителя, возвращается исчисленная по применяемому тарифу:
- стоимость билета (индивидуального или группового) и плацкарты, если пассажир отказывается начать поездку и предъявил проездные документы для отметки не позднее чем за 6 часов (для групповых билетов — 5 суток, для перевозчиков Литовской Республики и Эстонской Республики — 1 сутки) до отправления поезда. При несоблюдении указанных сроков возвращается только стоимость билета (индивидуального или группового) при условии нанесения отметки до истечения срока его годности, а стоимость плацкарты не возвращается;
- стоимость билета за непроследованное расстояние, если пассажир отказывается от дальнейшей поездки на какой-либо попутной станции и не позднее чем через 3 часа после прибытия поезда, в котором он следовал, предъявил свой билет для отметки.
§ 6. При возврате платы за проезд пассажира или платы за перевозку багажа или товаробагажа с пассажира или отправителя могут удерживаться сборы, связанные с возвратом, кроме случаев, когда возврат провозных платежей производится в соответствии § 2 настоящей статьи.
§ 7. Возврат уплаченных сумм производится немедленно в случаях, перечисленных в § 2 настоящей статьи, а также, если отказ от поездки или перевозки багажа, товаробагажа поступил в установленные настоящей статьей сроки.
В остальных случаях возврат производится в претензионном порядке по письменному заявлению пассажира или отправителя.
volk.by
Белорусы смогут вернуть деньги за купленный через Интернет ж/д билет без похода в кассу
2 июня 2014
Белорусская железная дорога обещает уже в текущем году предоставить пассажирам возможность возвращать деньги за купленный через Интернет железнодорожный билет без обращения в кассу.
Возврат электронных билетов будет осуществляться непосредственно в личном кабинете на сайте системы продажи проездных билетов БЖД. Пассажир будет иметь возможность возвратить весь заказ в целом или конкретные электронные билеты из заказа. При этом денежные средства, причитающиеся к возврату, будут зачисляться на банковскую карту, которая использовалась в процессе приобретения электронного билета.
«Сегодня человек, совершивший электронную регистрацию либо оформивший проездной билет через Интернет, вернуть его может, только придя в билетную кассу», — рассказал первый заместитель начальника пассажирской службы БЖД Андрей Кашко. «В этом году мы планируем актуализировать эту систему, и возврат проездных билетов, его стоимости будет осуществляться непосредственно на сайте», — добавил он.
Кроме того, в июне, когда БЖД перейдет на новый график движения поездов, заработает и новая версия информационной системы, посвященной расписанию поездов городских, региональных, межрегиональных и международных линий. Ресурс, который имеет и мобильную версию, поддерживающую практически все браузеры (за исключением «Опера-мини»), объединяет в единое расписание график движения поездов всех видов сообщений. Пассажиры смогут выбирать маршрут из начальной точки путешествия в его конечный пункт, в том числе выбирать и распечатывать наилучшие для себя варианты пересадок. На трехъязычном сайте реализован интеллектуальный поиск и имеется карта Беларуси, на которой обозначены все железнодорожные станции. При регистрации и входе на сайт через «личный кабинет» будут доступны дополнительные функции.
Предполагается, что в будущем эта система будет интегрирована с системой продажи билетов через Интернет. Не исключено, что уже в следующем году после определения маршрута можно будет сразу же приобрести билет на выбранный поезд (поезда).
С 1 июня БЖД вводит новый график, который предусматривает курсирование по территории Беларуси 83 пар поездов международных линий, 5 пар межрегиональных линий бизнес-класса, 34 пары поездов межрегиональных линий эконом-класса, 22 пары поездов региональных линий бизнес-класса, а также 379 пар поездов региональных линий эконом-класса. Особое внимание железная дорога уделит развитию перевозок бизнес-классом.
В частности, в межрегиональном сообщении пассажирам будет предоставлена возможность проезда в ускоренном режиме между областными центрами и Минском. Предусмотрено курсирование 5 пар поездов межрегиональных линий бизнес-класса с нахождением их в пути следования до 3 часов 30 минут: Витебск-Минск (время в пути следования 3 ч. 30 мин.), Гомель-Минск (3 ч. 24 мин.) и Брест-Минск (3 часа 15 мин.). Причем на брестском направлении будет задействован пятивагонный электропоезд производства компании Stadler. Поезда межрегиональных линий бизнес-класса будут следовать без остановок.
По информации БЖД, в региональном сообщении пятивагонные электропоезда региональных линий бизнес-класса будут курсировать по уже существующим востребованным маршрутам: Минск-Орша, Минск-Барановичи, Барановичи-Брест, где ранее были задействованы менее вместительные четырехвагонные электропоезда региональных линий. Кроме того, пятивагонный электропоезд региональных линий бизнес-класса с 1 июня назначен для перевозки пассажиров по маршруту Минск-Жлобин.
На участке Минск-Молодечно вводятся в обращение две пары четырехвагонных поездов региональных линий бизнес-класса № 771/772 и № 773/774. Данные поезда будут следовать без остановок, преодолевая расстояние от столицы до Молодечно за 55 мин, что почти в два раза быстрее региональных поездов эконом-класса. Что касается участка Минск-Орша, то здесь будет курсировать 2 пары пятивагонных электропоездов бизнес-класса и 2 пары четырехвагонных.
http://www.interfax.by/news/belarus/1157668
30.05.2014
К списку новостей за 2014 год
www.rw.by
Правила возврата ЖД билета.
СПРАВОЧНИК ПАССАЖИРА
Общие условия возврата жд билета
Возврат неиспользованного проездного документа (билета) производится пассажиром в кассе ОАО «РЖД», осуществляющей возврат билетов, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, номер которого указан в проездном документе (билете), в соответствии с установленными сроками возврата. Зачисление причитающихся денежных средств осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата проездного документа (билета), в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе) .
При обращении пассажира в кассу, расположенную на территории государства СНГ (Азербайджанская Республика, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Белоруссия, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова, Армения), Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, и предъявлении неиспользованного проездного документа (билета) производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата проездного документа (билета), необходимо обратиться в кассу ОАО «РЖД», осуществляющую возврат билетов, до отправления поезда или в течение 6 месяцев с момента отправления поезда и предъявить неиспользованный проездной документ (билет), документ, удостоверяющий личность пассажира, и бланк возврата мест.
Размер причитающихся денежных средств при возврате внутреннего жд билета
При возврате в кассу ОАО «РЖД» неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезд формирования ОАО «РЖД» (владелец вагона ФПД, РДОП, РЖД), ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс» и ООО «Тверской экспресс», к зачислению на банковскую карту причитается:
- не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее, чем через 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ (билет), стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не возвращается.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) взимается сбор (за каждое место).
Размер причитающихся денежных средств при возврате международного жд билета
При возврате в кассу ОАО «РЖД» неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на проезд в международном сообщении и в поезд формирования железных дорог государств СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к зачислению на банковскую карту причитается:
- не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не возвращается.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) взимается сбор (за каждое место).
Особые случаи возврата жд билета
При невозможности (из-за болезни, несчастного случая) получить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД» пассажир может направить личное заявление с указанием номера заказа, реквизитов поездки, подтверждающих документов, для перечисления в случае положительного рассмотрения заявления, причитающихся денежных средств на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата проездного документа (билета)
1) На поезда формирования ОАО «РЖД» (владелец вагона ФПД, РДОП, РЖД) и поезда формирования государств СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой в Московское железнодорожное агентство по адресу:
101000, г. Москва, Малый Харитоньевский пер., д.6/11.
2) На поезда, принадлежащие ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс» по адресу:
129626, г. Москва, 3-я Мытищинская ул., д. 16, стр.3 (фактический адрес) 129626, г. Москва, а/я 96 (почтовый адрес)
или по телефонам: (495) 787-53-69, (495) 542-70-40, (495) 542-70-50, (812) 380-54-53
3) На поезда, принадлежащие ООО «Тверской экспресс» по адресу:
115054, г. Москва, Озерковская наб., д.54, стр.1 (фактический адрес) 115184, г. Москва, Средний Овчинниковский пер., д.16 (почтовый адрес) или по телефонам: (495) 36-44-111, (495) 988-04-47
При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) с пассажира взимается сбор (за каждое место).
При возврате проездного документа дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!
viavista.ru
