Содержание
Путешествие с собакой в поезде: о чем важно знать
Содержание:
- Правила перевозки животных у РЖД
- Что взять с собой
- Профилактика стресса
- Обработка от паразитов: зачем это нужно
- Подведем итоги
Предстоящая поездка с собакой на поезде наверняка вас пугает: вы волнуетесь, что питомец плохо перенесет дорогу.
Не беспокойтесь: если все организовать правильно, то проблем возникнуть не должно. Мы расскажем, какие требования к перевозке предъявляет РЖД, что захватить с собой и как подготовить собаку к поездке.
Правила перевозки животных у РЖД
Главный российский переводчик разрешает перевозку домашних животных в поездах дальнего следования. Однако здесь есть некоторые нюансы.
Так, мелких собак можно провозить в переноске в качестве ручной клади. Сумма трех ее измерений не должна в сумме превышать 180 см.
Крупные питомцы должны путешествовать только в купейных вагонах, причем владельцу необходимо предварительно выкупить все места. Четвероногому понадобится амуниция: ошейник (шлейка), поводок, намордник.
Необходимо приобрести для питомца билет. Стоимость можно узнать на официальном сайте РЖД. Перед покупкой обязательно уточните, разрешается ли перевозка собаки в вагоне выбранного вами класса. Сделать это очень просто: перейдите по этой ссылке и найдите тип вашего вагона.
Обратите внимание на столбик «Услуги и характеристики вагонов»: если напротив нужного класса есть иконка в форме лапки, значит, путешествие с любимцем разрешается. Исключение — собаки-поводыри: они имеют право сопровождать своих владельцев в вагонах любого класса, при этом бесплатно. Питомец должен располагаться в ногах владельца и иметь всю необходимую амуницию.
Важно! Помните, что в поездке именно вы несете ответственность за поведение питомца, а также за соблюдение санитарных норм. Подумайте о комфорте и безопасности других пассажиров.
С полными правилами перевозки животных в поездах можно ознакомиться на официальном сайте РЖД.
Что взять с собой
Переноска
Если у вас небольшая собака, то прежде всего ей понадобится переноска. Важно, чтобы в сумме трех измерений ее габариты не превышали 180 см — тогда аксессуар сойдет за ручную кладь.
Для питомца можно выбрать тканевую или пластиковую переноску. Тканевые модели мягкие, легко складываются, а некоторые можно стирать в машинке-автомате. Пластиковые переноски прочные и неприхотливы в уходе — изделие можно промыть под краном или протереть салфеткой.
Переноска должна быть комфортной для питомца.
Важно, чтобы собака могла повернуть в ней голову и вытянуть лапки. Перед покупкой убедитесь, что изделие оснащено хорошей системой вентиляции и прочным замком. Такие переноски есть в ассортименте брендов Rurri и Ferplast.
Амуниция
Крупным питомцам амуниция при перевозке необходима, поэтому не забудьте захватить ошейник (шлейку), поводок и намордник. В купе их можно снять, ведь вы будете обязаны выкупить все места. Однако для выхода из поезда вся амуниция необходима.
Это же касается и небольших собак: вам наверняка придется прогуляться с четвероногим на одной из стоянок. В это время может случиться все что угодно: например, собака увидит кошку и побежит за ней, так что желательно держать ее на поводке. А некоторые любимцы и вовсе могут подобрать с земли что-то не очень съедобное. Поэтому намордник пригодится даже маленькой собачке.
Важно! Мы рекомендуем прикрепить к ошейнику адресник с вашим номером телефона.
Одноразовые пеленки
Пеленкой необходимо застелить дно переноски. Если предстоит длительное путешествие, придется периодически менять их. Также пеленку можно постелить под мисочки с едой и водой — для обеспечения чистоты.
Корм, мисочки, бутылочка с водой
Даже в поездке питомец должен регулярно питаться. В путешествие удобнее брать влажный корм, поскольку порция рассчитана на одно кормление. Если же собака привыкла к сухому рациону, можно взять с собой в дорогу мерный совочек Rurri, который поможет отмерить нужное количество гранул.
Для удобства рекомендуем захватить силиконовые складные мисочки Rurri. Они не занимают много места, а после приема пищи достаточно промыть их водой.
Наконец, понадобится бутылочка с водой. У бренда Rurri есть бутылочки с поддонами в форме лепестков, в который удобно наливать воду.
Подстилка или плед
Пригодится для питомца, который едет в купе. Лучше расположить четвероного на полу — это будет удобно для вас, поскольку полки в поездах достаточно узкие. Подстилка или плед защитят любимца от холода и сквозняков.
Игрушки
Игрушки помогут собаке отвлечься на несколько минут, поэтому захватите с собой в поезд несколько штук. Выбирайте модели без пищащих элементов — чтобы звук не раздражал окружающих. Еще один вариант — игрушка для лакомств, куда можно поместить сухие гранулы любимого корма или вкусное угощение. Любимец будет увлечен такой игрушкой продолжительное время.
Лакомства
Еще один способ отвлечь питомца.
Кроме того, они являются вкусным поощрением для четвероногого и служат дополнительным источником белка. Обязательно возьмите любимое лакомство собаки и периодически предлагайте ей, но не переборщите: содержание лакомств не должно превышать 10-15% от суточного рациона.
Влажные салфетки
Конечно, вряд ли хотя бы одна поездка обходится без влажных салфеток. Однако мы рекомендуем взять для питомца специальные, предназначенные для ухода за шерстью. Они сохранят красоту и чистоту питомца, при этом не нанесут вреда его здоровью.
Обувь или крем с воском для лап
Мы рекомендуем взять с собой для собаки крем с воском или обувь. Дело в том, что во время выхода на станции четвероногий может повредить лапу, поранившись о стекло, проволоку, мелкие камушки и другие предметы, которые часто разбросаны на путях.
Обувь предохраняет лапы от травм.
Если же четвероногий отказывается носить ботиночки, обработайте лапы кремом с воском — конечно, это не так эффективно, но все же от грязи, пыли и мелкого мусора вполне защитит. По возвращении в поезд не забудьте протереть лапки влажными салфетками.
Аптечка
Желательно, чтобы у питомца была собственная аптечка — так вам не придется искать нужное средство в куче лекарств. Желательно перед поездкой обратиться к ветеринарному врачу с просьбой посоветовать минимальный набор медикаментов в дорогу.
Обычно аптечка для питомца включает в себя:
Профилактика стресса
Любая поездка может вызвать у питомца стресс, ведь он в новом месте, вокруг много незнакомых людей, запахов, непривычных звуков. Ваша задача — постараться снизить риск возникновения стрессовой ситуации.
Наши рекомендации:
1. Заранее приучите собаку к переноске и амуниции. Переноску необходимо оставить открытой и поставить в комнате, чтобы собака могла в любой момент зайти в нее. Что касается амуниции, то непривычным для питомца, скорее всего, окажется намордник. Поэтому за несколько недель до поездки периодически совершайте прогулки, надев на четвероногого данный аксессуар.
2. Если вы знаете, что ваш любимец всегда в путешествии ведет себя беспокойно, обратитесь к ветеринарному врачу. Специалист поможет подобрать успокоительное средство. Большинство из них изготовлено на основе натуральных компонентов. Некоторые средства имеют накопительный эффект, поэтому начинать курс необходимо заранее.
3. Захватите любимую игрушку питомца, желательно текстильную. Такие изделия имеют свойство впитывать запахи, поэтому собаке будет спокойно рядом с предметом, который пахнет домом.
4. Во время поездки периодически гладьте любимца, разговаривайте с ним, поощряйте лакомством за хорошее поведение.
Наконец, не беспокойтесь сами! Наши четвероногие тонко чувствуют любые изменения в состоянии хозяина. Видя, что вы волнуетесь, собака начнет сама испытывать тревогу. Поэтому постарайтесь сохранять спокойствие и настройте себя на то, что поездка на поезде пройдет отлично.
Поезд — это место, полное неприятных сюрпризов. И хотя после каждого рейса проводится санитарная обработка, вряд ли работникам удается полностью избавиться от грязи. А еще — от личной блох и гельминтов, для которых теплая среда является идеальной. Во время прогулок на станции также можно встретиться с паразитами. Причем не только с блохами и гельминтами, но и клещами — переносчиками опасных заболеваний.
Для того чтобы защитить питомца, необходимо перед поездкой обработать его от паразитов. Проверьте, когда последний раз вы проводили данную процедуру.
Если настало время повторной обработки — не пренебрегайте ею.
Препараты от гельминтов выпускаются в форме:
- таблеток;
- капель на холку;
- суспензий.
Средства от блох и клещей производятся в виде:
Важно! Для подбора подходящего средства обратитесь к ветеринарному врачу.
Подведем итоги
1. РЖД разрешает транспортировку собак в поездах, однако необходимо соблюдать правила компании.
2. С собой необходимо взять: переноску, амуницию, корм, лакомства, мисочки и бутылку с водой, одноразовые пеленки, подстилку, аптечку.
3. Для того чтобы избежать стресса, заранее приучите питомца к амуниции и переноске, а при необходимости обратитесь к ветеринарному врачу с просьбой подобрать успокоительное средство.
4. Не забудьте предварительно обработать любимца от внешних и внутренних паразитов.
Рекомендуем также
Провоз животных в поездах
Куда бы вы не отправились нашими поездами, вы всегда можете взять с собой своих верных четвероногих друзей.
Ознакомьтесь с общей информацией и перечнем допустимых к провозу животных в зависимости от класса обслуживания.
Перечень допустимых
к провозу животных в зависимости от класса
Мелкие домашние животные
Класс
обслуживания
3Э, 3Л
2Д
2К, 2Л
2Э, 2Ф
1У
1Э, 1Ф
1Е
1И, 1Н, 1М
без выкупа
купе
с выкупом
купе
Крупные собаки
Класс
обслуживания
3Э, 3Л
2Д
2К, 2Л
2Э, 2Ф
1У
1Э, 1Ф
1Е
1И, 1Н, 1М
без выкупа
купе
с выкупом
купе
—запрещено
—с оформлением перевозочного документа
—бесплатно без оформления перевозочного документа
Общие вопросы
-
Мелкие домашние животные, собаки (кроме крупных собак и собак-проводников) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны размещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади.
Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
-
Перевозка крупных собак производится в намордниках и с поводком: в отдельном купе купейного вагона под наблюдением их владельцев или сопровождающих, с оплатой полной стоимости всех мест в купе без дополнительной оплаты за их провоз (оформление перевозочного документа на животное не требуется). При этом количество проезжающих в купе собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количества мест в купе. -
Критерием отнесения собаки к категории «крупной» или «мелкой» является возможность перевозки животного в переноске, размеры которой по сумме трех измерений не превышают 180 см.
-
Собак-проводников маломобильные пассажиры провозят с собой в вагонах всех типов. Плата за перевозку собак-проводников не взимается, и перевозочные документы не оформляются. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает. -
Для провоза животных во внутригосударственном сообщении по территории Российской Федерации ветеринарные справки не требуются. -
Перевозка мелких домашних животных, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади.
Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
Путешествие с домашним животным | СНЦФ
Фото предоставлено (баннер):
Шаттерсток
Хотите путешествовать со своим питомцем или служебным животным на борту поезда TGV INOUI, INTERCITÉS или TER? У нас есть решения, необходимые для путешествия без стресса.
Опубликовано на
|
Обновлено на
Правильный тариф
Руководство по путешествию
Во время путешествия:
- Ваши обязанности
Вы несете ответственность за своего питомца на протяжении всего путешествия: не оставляйте его без присмотра. Когда вы путешествуете, вы должны взять с собой все документы, удостоверяющие личность вашего питомца.
- Молчаливое соглашение
Собаки, кошки и другие домашние животные (например, хомяки и морские свинки) могут путешествовать с вами, если ваши попутчики не возражают.
- На борту вашего автобуса
На борт вагонов, заменяющих рельсы, допускаются только собаки-поводыри для слепых и собаки-помощники. Другие животные не принимаются.
Если ваше животное будет путешествовать в переноске для домашних животных
Фото предоставлено: © Shutterstock
- убедитесь, что он хорошо проветривается и у животного достаточно места, чтобы развернуться
- если ваш питомец беспокоится, попросите у ветеринара успокоительное
- пометьте внутреннюю часть переноски его именем, регистрационной татуировкой, вашим имя, номер телефона и адрес назначения
Важные документы
Если вы планируете поездку за границу с собакой или кошкой 3 , вы должны убедиться, что ваш питомец соответствует необходимым требованиям. В некоторых странах ваш питомец должен:
- быть идентифицирован микрочипом
- быть привитым от бешенства
- иметь европейский паспорт, выданный и заполненный ветеринаром
- иметь актуальную справку о состоянии здоровья
путешествовать за пределами Франции
Политика в отношении домашних животных неодинакова в каждой европейской стране.
- В Италии в поезда не допускаются домашние животные, за исключением собак-поводырей для слепых. Ваше животное должно быть идентифицировано в соответствии с EC Reg. № 998/2003 и необходимо иметь справку о прививках.
- В поезда TGV INOUI Франция-Испания допускаются мелкие домашние животные весом не более 10 кг. Ваш питомец должен путешествовать в клетке размером не более 45 х 30 х 25 см, с механизмом для сбора и удаления отходов. Билет животного стоит 7 евро. Более крупные собаки также могут путешествовать рейсом TGV INOUI Франция-Испания без клетки, но они должны быть на поводке и в наморднике. Для этих собак стоимость проезда составляет 20 евро. Каждый пассажир ограничен одним животным.
- Животные, не проживающие в Европейском Союзе, должны иметь паспорт для въезда в Европу.
Узнайте больше и забронируйте билеты
Как бы вы хотели с нами связаться? В Интернете На вокзале или в офисах продаж SNCF
Для поездок поездами TGV INOUI, INTERCITÉS или TER посетите веб-сайт SNCF Connect и забронируйте билет для своего питомца вместе со своим:
- выберите маршрут
- нажмите «Дополнительные параметры» », затем «Путешествуйте с домашним животным»
- выберите количество животных и их размер в соответствующих раскрывающихся меню
Найдите ближайшую к вам станцию, офис продаж или автомат самообслуживания, где бы вы ни находились
1 Тариф действителен с 23 июня 2022 г.
для собаки на поводке или животного в переноске для каждой поездки на поезде TGV INOUI, INTERCITÉS или TER. Этот тариф не распространяется на поезда TER в следующих регионах, которые устанавливают свои тарифы: Normandy, Nouvelle Aquitaine, Pays de la Loire и Sud.
2 «Бесплатные билеты для собаки-поводыря» больше не требуются. Просто принесите документы, подтверждающие обучение вашего животного в качестве поводыря или служебной собаки. Только собаки считаются служебными животными.
3 Если вы планируете путешествовать по Европе с каким-либо другим домашним животным, обратитесь в посольство соответствующей страны для получения информации о действующем законодательстве.
Билеты на поезда России Часто задаваемые вопросы
Пожалуйста, нажмите на вопрос, и вы перейдете к ответу ниже
или просто просмотрите этот раздел.
Если что-то по-прежнему непонятно или у вас есть дополнительные
вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами для помощи или свяжитесь с вашим менеджером по заказу.
Оплата
Я хотел бы воспользоваться вашими услугами, но в данный момент я не могу оплатить кредитной картой. Могу ли я использовать чужую кредитную карту?
Из соображений безопасности мы предпочитаем, чтобы наши клиенты расплачивались своими кредитными картами. Вы также можете заплатить кредитной картой вашего попутчика – человека, с которым вы путешествуете. Если оба варианта недоступны, мы можем предложить вам оплатить банковским переводом (пожалуйста, попросите вашего менеджера по заказу отправить вам нашу форму банковского перевода).
Я хочу оплатить банковским переводом. Посоветуйте, как лучше.
Если вы хотите оплатить банковским переводом, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы вышлем вам счет с нашими банковскими реквизитами.
Ваш менеджер по заказу сообщит условия оплаты.
Могу ли я оплатить кредитной картой остаток ваших услуг по прибытии в Россию?
Для туров, круизов, гостиниц, билетов и виз требуется 100% предоплата до прибытия в Россию.
Визы
Как получить российскую визу?
Мы можем выслать вам визовое приглашение (иногда называемое ваучером) — основной документ, который вам необходим для подачи заявления на
Российская виза. Приглашение необходимо при подаче анкеты на визу в российское консульство в
твоя страна. Формы заявлений см. в визовом разделе нашего сайта, где их можно скачать и изучить.
подробнее о процессе подачи заявки. Вы можете отправить формы по почте в компанию, предоставляющую полный пакет услуг Visa, или посетить веб-сайт
Консульство лично. Оформить визовое приглашение мы можем в течение 1-2 рабочих дней.
Если вам нужно ваше визовое приглашение
срочно, мы можем оформить и отправить его вам в тот же день. Обычно мы отправляем отсканированные версии приглашений
по электронной почте. Иногда консульства в определенных странах требуют оригинал приглашения. В этом случае мы можем отправить по почте
вам оригинал через Federal Express. Пожалуйста, свяжитесь с консульством, чтобы узнать, нужен ли вам оригинал.
Почтовые расходы оплачиваются дополнительно.
Какие документы необходимы для получения российской визы?
Обычно документы состоят из: оригинала паспорта, 1-2 фотографий на паспорт, 1-2 анкет на визу в Россию
бланки, тест на ВИЧ, если вы подаете заявление на получение деловой визы (при подаче заявления на туристическую визу это не требуется)
и визовое приглашение (ваучер) — это документ, который мы можем вам предоставить. Однако, чтобы быть на 100%
уверены в том, какие документы требуются в конкретных консульствах, мы предлагаем вам связаться с консульствами
напрямую.
Вы можете найти список номеров телефонов и адресов
здесь.
Можно ли заказать документы для оформления визы в Россию за 6 и более месяцев до обращения в российское консульство за визой?
Да, вы можете сделать заказ на нашем сайте заранее. Наше приглашение для туристической визы будет действительно в течение более 6 месяцев (в случае деловых приглашений мы можем выдать вам визу только в течение 45 дней после запланированного прибытия в Россию). Но важно, чтобы вы действительно обратились в консульство в течение 4 месяцев после прибытия в Россию — например, попытка подать заявление в консульство за 6 месяцев до прибытия обычно является проблемой.
Нужен ли мне оригинал приглашения для оформления туристической визы или достаточно распечатанной копии?
Если вы подаете заявление в стране своего гражданства, в большинстве случаев будет достаточно копии приглашения, но сначала уточните в консульстве, так как в разных регионах правила могут немного отличаться.
Вы можете найти список телефонов и адресов консульства на этом
здесь.
Каковы новые российские визовые правила для граждан США?
В соответствии с Соглашением между Российской Федерацией и США об упрощении визовых формальностей для граждан Российской Федерации и США от 9 сентября 2012 г. гражданам США, как правило, оформляется многократная деловая, частные, гуманитарные и туристические визы на срок не более 6 месяцев, начиная с даты каждого въезда. Визы действительны в течение трех лет (36 месяцев) с даты выдачи визы.
Я хочу въехать в Россию из Китая (через Транссибирский поезд). Могу ли я подать заявление на получение визы в Российское консульство или посольство в Пекине, Китай?
Оформить визу в Россию можно только в стране вашего гражданства или в стране, где у вас есть вид на жительство, действительный более 90 дней. Поэтому, если вы планируете долгое путешествие, вы всегда должны подать заявление на получение российской визы до отъезда.
Подача заявки в другой стране может вызвать проблемы, например, может потребоваться оригинал приглашения. Мы всегда рекомендуем сначала связаться с консульством, чтобы подтвердить, разрешено ли вам подавать заявление, и получить список конкретных документов, которые вам потребуются для подачи заявления.
Должен ли я регистрировать визу, находясь в России?
Все иностранцы, пребывающие в России более 7 рабочих дней, исключая праздничные и выходные дни, должны оформить российские визы на весь период пребывания. Вы должны зарегистрироваться в день приезда, в противном случае вас могут обязать заплатить штраф или у вас могут возникнуть проблемы при выезде из страны. Если вы остановились в отеле, отель зарегистрирует вашу визу.
Нужно ли мне регистрировать визу, если я остаюсь на 7 рабочих дней?
Нет, регистрироваться нужно только в том случае, если вы находитесь в России более 7 рабочих дней.
Я получил от вас приглашение. Где номер подтверждения?
Номер подтверждения — это номер вашего ваучера (приглашения), указанный в верхней части документа.
Консульство запрашивает туристический ваучер и письмо-подтверждение, вы выдаете оба?
Приглашение, которое мы вам отправляем, состоит из туристического ваучера и подтверждения бронирования (все в одном документе). Этот документ может выдать только российская турфирма, зарегистрированная в Ростуризме. Это удовлетворяет требованиям российского консульства.
Я не упомянул Новгород (или любой другой город) в своем приглашении, но теперь я изменил свои планы. Могу ли я посетить этот город?
После получения российской визы там не указаны города, поэтому вы можете путешествовать практически в любую точку России, кроме закрытых зон (закрытые города и регионы)
Я не могу найти страну своего гражданства в списке при заказе приглашения.
К сожалению, мы не выдаем визовые приглашения гражданам некоторых стран. Пожалуйста, проверьте список под таблицей цен.
Я хочу подать заявление на получение многократной туристической визы в Россию сроком на 3 года. Вы предоставляете этот тип приглашения?
Эта опция доступна только для граждан США. Если вы едете в туристическую поездку или не хотите получать деловую или частную визу, вы все равно можете получить стандартное туристическое приглашение (до 30 дней), а затем использовать его для подачи заявления на получение долгосрочной 36-месячной туристической визы. виза. Пожалуйста, свяжитесь с консульством России в США для получения дополнительной информации.
Что нужно указать в поле «Адрес в России»?
По российскому законодательству для оформления туристической визы требуется бронь гостиницы на весь период пребывания, поэтому мы рекомендуем иметь реальную бронь гостиницы при заказе визового приглашения и подаче заявления на визу.
После получения российской визы вы можете остаться в другом месте.
Прошло уже больше 3 дней с тех пор, как я заказал приглашение, а я до сих пор его не получил.
Обратите внимание, что мы всегда отправляем приглашение в течение запрошенного периода. Если вы не получили письмо, проверьте папку со спамом и свяжитесь с нами в чате, по электронной почте или по телефону.
Переводы
Где и кто меня встретит для перевода?
Вас встретит водитель с табличкой с вашим именем. Если вы прибываете международным рейсом, вас встретят в зале прибытия аэропорта. Если вы прибываете поездом, вас встретят рядом с вашим вагоном (номер вагона необходимо сообщить заранее) или в начале поезда, если вы не указали номер вагона. После заказа и оплаты вашего трансфера (или тура/круиза, включающего трансферы) вы получите подтверждение с указанием точного места встречи с вашим водителем.
У вас будет номер телефона вашего менеджера по заказам для срочных случаев.
Как долго водитель будет ждать меня?
- Встреча в аэропорту: водитель будет ждать до 2 часов после запланированного времени вашего прибытия, если вы не связались с нами по поводу задержки (пожалуйста, используйте номер телефона вашего менеджера по заказу или адрес электронной почты, чтобы сообщить нам).
- Встреча на вокзале: водитель будет ждать до 30 минут после запланированного времени вашего прибытия, если вы не связались с нами по поводу задержки (пожалуйста, используйте номер телефона вашего менеджера по заказу или адрес электронной почты, чтобы сообщить нам).
- Встреча в апартаментах или отеле: Водитель будет ждать до 30 минут после запланированного времени встречи, указанного в вашем подтверждении.
- Если клиент не явится в указанный срок или по каким-либо другим причинам не воспользуется заказанными услугами трансфера в указанное в заказе время, заказ будет считаться выполненным и возврат денежных средств невозможен.
- Об отмене или любых изменениях вашего заказа необходимо сообщать не менее чем за 3 рабочих дня до даты исполнения или по согласованию с менеджером вашего заказа.
Билеты на поезд
Каковы ваши правила отмены?
Для электронных билетов клиент должен отправить запрос на возврат билета по адресу
не менее чем за 3 рабочих дня до даты отправления поезда.
Для бумажных билетов клиент должен отправить запрос на возврат билета не менее чем за 5 рабочих дней до
дата отправления поезда.
Физические бумажные билеты должны находиться в одном из офисов нашей компании.
(Москва или Санкт-Петербург) для оформления возврата. В противном случае билеты будут невозвратными.
Бумажные билеты по маршрутам Китай-Монголия-Китай, Монголия-Россия и Китай-Россия возврату не подлежат на 100%.
Все отмены и возвраты билетов облагаются комиссией в размере 30% от стоимости билета.
цене, но не ниже 20 долларов США за билет.
Билеты на поезд до 20 долларов США возврату не подлежат.
Чтобы получить компенсацию за билеты, отмененные на вокзале, клиент должен отправить письмо по электронной почте.
копию квитанции в нашу компанию. Сумма, указанная в квитанции
будут возвращены клиенту в соответствии с текущим обменным курсом рубля/доллара США или рубля/евро.
Могу ли я забронировать билет заранее? Когда я смогу совершить покупку?
В связи с политикой РЖД открыта продажа билетов на поезда внутри России 90 дней
до поездки, а продажа билетов на международные поезда открывается за 60 дней до поездки.
Для некоторых
странах даты открытия продаж могут отличаться. Для увеличения вероятности получения билетов
мы предлагаем оплатить билеты заранее. Затем мы сделаем все возможное, чтобы выдать вам билеты на продажу
Дата открытия. В очень маловероятном случае, если билеты на поезд будут распроданы заранее оптом, мы поможем вам
получить билеты на альтернативный поезд или сделать полный возврат средств в зависимости от того, что вы запрашиваете.
В случае изменения цены мы вернем вам разницу или можем потребовать
вы оплачиваете разницу. Если вы не согласны с новой ценой, мы полностью вернем вам деньги.
Могу ли я обменять билет на поезд?
Плата за обмен билетов составляет 20 долларов США для электронных билетов. Если цена новых билетов выше,
вам также придется заплатить разницу в цене. Заявка на обмен билета должна быть представлена не менее чем
3 рабочих дня до поездки.
Пожалуйста, сообщите мне цены по маршруту:…
Обратите внимание, что цена зависит от сезона и для проверки цен нам нужно знать дату вашего отъезда.
Чем отличается 1-й класс от 2-го?
1-й класс – 2-х местное купе, 2-й класс – 4-х местное купе. 2-й класс в международных поездах Европы – это 3-х местное купе.
В стоимость билета входит питание?
Билеты с питанием есть почти во всех поездах. А вот билеты с питанием и без есть
разные цены. Если вам требуется питание, вам необходимо забронировать эти билеты специально.
Время в расписании московское или местное?
Все расписания поездов на нашем сайте указаны по местному времени.
Нас 3 человека, и мы хотим иметь каюту 2-го класса. Мы хотим иметь отдельную каюту только для нашей группы.
Это возможно?
Согласно правилам РЖД, если вы хотите путешествовать в частном салоне, вам необходимо купить все 4 билета.
Есть ли детские скидки в российских поездах?
Согласно правилам РЖД взрослый пассажир может находиться в сопровождении только одного младенца (0-4)
без сиденья. Если одного взрослого сопровождает более одного младенца, только один младенец будет
путешествуйте бесплатно, а остальным будет предложена скидка 30% и будет предоставлено место.
Детям 5-9 лет предоставляется скидка 30% и предоставляется место. Правила для детей
международные маршруты могут отличаться. Пожалуйста, обратитесь к нам за дополнительной информацией.
Есть ли в поездах душ в вагонах 1 класса?
Только в нескольких поездах есть душевые кабины. Эти каюты называются «Deluxe», «Luxury» или «VIP». Пожалуйста, укажите в комментариях, что вам нужны эти объекты, и ваш менеджер по заказу уточнит наличие и цены.
Могу ли я делать остановки в городах по маршруту поезда?
РЖД не предлагает гибких билетов с промежуточными остановками.
Если вы хотите делать остановки во время поездки, вы должны купить билеты на каждый этап поездки.
В чем разница между полуэлектронным билетом и электронным билетом?
Оба билета электронные, вы получите их по электронной почте. Электронные билеты — это билеты на поезда, на которые доступна электронная регистрация. Вам не нужно обменивать их на бумажные билеты на вокзале. Вам необходимо распечатать электронный билет и предъявить его вместе с паспортом проводнику при посадке в поезд. Полуэлектронные билеты доступны только в поездах внутри России, на которых электронная регистрация недоступна. Вы должны обменять эти билеты на бумажные билеты на вокзале.
Я мужчина/женщина. Могу ли я путешествовать в мужском/женском купе?
Во многих поездах внутри России есть как минимум один вагон с купе для разных полов.
Вы можете путешествовать в женском/мужском купе при наличии билетов. ПРИМЕЧАНИЕ: в некоторых поездах, следующих в Европу, есть купе только для мужчин и женщин. Смешанные отсеки недоступны.
Мой поезд по пути пересекает Беларусь или Монголию. Нужно ли мне получать визу?
Да, вам необходимо получить белорусскую или монгольскую транзитную визу. Пожалуйста, свяжитесь с консульством, чтобы узнать о требованиях о том, как получить визу.
Могу ли я взять с собой кошку/собаку в поезд?
Пассажирам разрешается перевозить домашних животных в вагонах 2 и 3 классов и сидячих
вагоны поездов дальнего следования ОАО «Федеральная пассажирская компания»
(дочерняя компания ОАО «РЖД») и работающая на территории Российской Федерации. Животные
необходимо перевозить в специальной таре (коробках, корзинах) определенного размера: по сумме трех измерений
не должен превышать 180 см.