Пустят ли в поезд если в билете ошибка в дате рождения: В электронном ж/д билете ошибка в дате рождения, что делать?, Тольятти

Содержание

На железной дороге ужесточили проверку билетов, почему пассажиров могут не пустить на поезд, сентябрь 2021 года | 72.ru

Даже если у вас есть билет, он не гарантирует, что вас пропустят на поезд

Фото: Артем Устюжанин / E1.RU

Представьте, что вы купили билет на поезд, чтобы съездить к любимой бабушке куда-нибудь в Воронеж. Вы честно заплатили деньги, предъявили билет проводнику и уже приготовились забраться в вагон с чемоданами, как вдруг вам заявляют, что вы никуда не поедете, поскольку в вашем билете допущена досадная ошибка — перепутан пол пассажира.

И вот вы начинаете убеждать проводника, что неточность в билете это — ерунда. Ведь имя — верное, данные документов — верные, а дурацкую строчку «муж/жен» вы заполнили неправильно из-за спешки или данные перепутал кассир на вокзале. Однако вас разворачивают на перроне и требуют идти и оформлять билет заново. А если поезд стоит на станции всего пять минут — дело пропащее. Скорее всего, пассажиру с неправильно заполненными данными останется только посмотреть вслед уходящему поезду.

Покупая билет, нужно проверять точность заполнения всех данных

Фото: Артем Устюжанин / E1.RU

Ситуация напоминает излишнюю бюрократию? Возможно. Но таковы новые требования, которые этой осенью были приняты на железной дороге в части контроля за персональными данными. При этом завинтить гайки решили вовсе не сами железнодорожники: инициатором стало правительство, принявшее поправки к правилам перевозок.

Новыми требованиями к персональным данным недовольны все: и пассажиры, которых могут высадить, и железнодорожники, которым велели в два раза тщательнее проверять билеты. По сути, из-за одной случайно пропущенной или неправильно написанной буквы можно нарваться на большие неприятности. Вот что рассказал нам один из екатеринбуржцев, работающий проводником:

— Приходят старик и бабулька, начинаю проверять у них билеты и обнаруживаю ошибки как раз в строчке «пол». То есть, дед по документам — женского пола, а бабушка — мужского. Я говорю пенсионерке, у вас «М», а вы — «Ж», нужно менять билеты. У стариков — ни времени, ни денег, и я на свой страх и риск провез их до нужной станции. При этом любая ревизорская проверка квалифицировала бы это как безбилетный проезд, и меня бы просто хлопнули, вплоть до увольнения, — подытожил проводник.

Мы обратились в Федеральную пассажирскую компанию, чтобы разобраться, какие пункты правил были ужесточены и как это повлияло на пассажиров. Полный свод правил содержится по этой ссылке, а вот несколько основных тезисов:

В отношении ошибок в фамилии или номере документа, на основании которого был куплен билет, изменений не произошло. Допускается не более одной ошибки в написании фамилии и не более одной ошибки в номере документа. С такими недочетами в билете пассажира пустят в поезд, не внося изменений в проездной документ.
Если ошибка была допущена в дате рождения, гражданстве, имени и отчестве, то с таким билетом пассажир уже не сможет попасть на поезд без внесения исправлений (раньше бы пустили). Внести исправления можно как в кассе, так и у начальника поезда до отправления состава со станции. Но за внесение изменений с пассажира взимается денежный сбор.

Ошибки в графе «пол» — самые серьезные. Они не могут быть исправлены из-за отсутствия технологической возможности. Пассажира с таким билетом в поезд не пустят (раньше бы пустили). Билет можно только сдать и оформить его вновь. Разумеется, это потребует времени, и можно просто не успеть на свой поезд.

Фото: Филипп Сапегин / E1. RU

— Обязанность контролировать корректность заполнения данных всегда лежала на пассажире. Именно поэтому мы регулярно просим клиентов проверять проездные документы, не отходя от кассы, — подчеркнули в ФПК.

Источники в транспортной сфере неофициально объясняют ужесточение правил мерами предосторожности. У железнодорожников, как и у других перевозчиков, есть обязанность передавать госструктурам точные персональные данные пассажиров. При этом возможность исправлять ошибки прямо в поезде расцениваются как шаги навстречу пассажирам, а иначе бы пришлось массово оставлять людей на перронах. Ведь на каждую сотню человек обязательно найдется тот, кто не проконтролировал правильное заполнение своего билета.

Роман Марьяненко

Редактор раздела «Дороги и транспорт» E1.RU

БилетЖелезная дорогаПерсональные данныеПоездПроводникПроездЭлектричка

ЛАЙК1
СМЕХ2
УДИВЛЕНИЕ0
ГНЕВ11
ПЕЧАЛЬ2

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

КОММЕНТАРИИ16

Читать все комментарии

Что я смогу, если авторизуюсь?

Новости СМИ2

Из-за каких ошибок в билете пассажиров не пропустят в поезд?

Аргументы Недели →

Туризм

13+

15 июля 2019, 13:27

В разгар отпускного сезона сервис путешествий Туту. ру выяснил, какие ошибки чаще всего допускают пассажиры при покупке железнодорожных билетов. Составить рейтинг помогали специалисты контакт-центра, которые каждый день обрабатывают сотни ошибок в билетах. Вероятно, эта подборка типичных ошибок спасёт чьи-то нервы и поможет не испортить свой отпуск.

На первом месте, ожидаемо, опечатки в данных пассажиров. Они встречаются чаще всего. У таких ошибок есть несколько вариаций:

Просто опечатки. Это ситуации, когда человек не ввел до конца номер документа или наоборот добавил лишний символ, поменял местами цифры или буквы.

— Была у нас в заказе Глина (вместо Галины), а фамилия попадалась — Андрееева, — рассказывает операционный менеджер контакт-центра сервиса путешествий Туту.ру Елена Позднякова.

По словам специалиста, бывает и так, что при проверке данных клиент замечает, что пропустил букву в имени, вставляет ее, но не на той раскладке. И получается, например, Ивfн. Кстати, не все пассажиры знают, но написанные capitals lock данные — это не ошибка. Так, например, не нужно возвращать билет, если вы ввели часть данных заглавными буквами.
Как предотвратить: На шаге подтверждения (следующая страница после выбора способа оплаты) внимательно проверьте каждую букву и цифру. На этом этапе бронь уже создана, и в течение 15 минут никакой другой пассажир не выберет это место, можно проверять спокойно.

Если уже ошиблись: Большинство перевозчиков допускает не более 1 ошибочной буквы в ФИО и 1 неверного знака в номере документа. Например, перепутанные местами две буквы — это уже две ошибки. В зависимости от правил конкретного перевозчика можно или внести исправления в кассе или у проводника, или вернуть билет и купить новый, на правильные данные. Указание неверного типа документа не является проблемой. С такой ошибкой пустят в поезд, главное, чтобы номер документа был верный.

Билет с неверной датой рождения будет недействительным, если ошибка повлияла на тариф. Иными словами, если пассажир взрослый, а из-за неверной даты рождения ему была предоставлена скидка, как для ребенка, то билет придется вернуть. Если на стоимость ошибка в дате не повлияла, то проблем при посадке не будет.

Перепутали или ошиблись в информации

Здесь большое многообразие вариантов, где пассажиры «грешат». Указывают не то отчество, а проблемы при посадке могут быть не только у Елены Владимирович, но и Игоря Семеновича, если по паспорту он Игорь Степанович. Пишут номер документа другого пассажира, покупают билет на старый паспорт, или на документ, которого нет с собой (например, на свидетельство о рождении). Еще из популярных ошибок: указывать девичью фамилию, путать местами имя и фамилию — а в посадочных купонах указывается фамилия пассажира и инициалы. Так можно увидеть билет на Maria T.G.
Если уже ошиблись: тут нужно рассматривать каждый отдельный случай.

Хотели схитрить, а в итоге ошибка

Бывают ситуации, когда пользователи в отчаянии или поисках большего комфорта допускают ошибки намеренно, и это имеет последствия.

Неверный пол пассажира. Например, в летний и предновогодний период, когда билеты раскупают особенно быстро, сотрудникам контакт-центра начинают звонить мужчины с вопросом как быть, если на интересующий поезд остались билеты только в женское купе.

— Мы рассказываем, что купить билет в женское купе мужчина не сможет, помогаем найти смешанные купе или негендерные вагоны, на крайний случай — другие поезда, — говорит Елена Позднякова. — Обычно еще до звонка нам клиент уже попробует сам оформить билет с указанием женского пола, но сталкивается с «проблемой»: при выборе женского купе и указании мужского отчества наш сайт не даст пассажиру перейти на следующий шаг, а попросит выбрать мужское или смешанное купе.

Если у пассажира отчества нет или по нему нельзя определить пол, то оформить билет удастся. Пускать пассажира в вагон или нет — будет решать уже проводник.

Кстати, по правилам на детей до 10 лет ограничение распространяться не будет: мальчики могут ехать в женском купе, девочки — в мужском. Конечно, иногда и женщины хотят купить билет в мужское купе, но обратная ситуация все-таки возникает чаще.

Билеты на несуществующих детей

Иногда пассажиры, купившие билеты в пустое купе, пытаются сделать так, чтобы к ним никого не подселили, то есть, чтобы остальные места остались свободными.

— Кто-то решает выкупить оставшиеся места в купе, но не все это делают правильно. Некоторые оформляют билет на свободные места на вымышленные данные (придумывают ФИО, номер документа и указывают их при покупке). Другие идут дальше и, чтобы билеты получились дешевле, оформляют их на несуществующих детей, — рассказывает специалист.
На самом деле нужно выкупать свободные места на пассажиров, которые реально поедут в этом поезде, проще всего — на себя. У перевозчиков нет никаких ограничений на количество билетов, которые можно купить на одного пассажира в одном поезде. Теоретически можно выкупить весь вагон, но придется оформить много заказов, потому что в системе бронирования есть ограничение — не более 4 билетов в одном заказе.

Какие могут быть проблемы, если купить билеты на вымышленных людей?
По правилам проводник проверяет, все ли пассажиры в поезде и фиксирует информацию о неявившихся. Информация о незанятых местах передается в систему бронирования, поэтому место опоздавшего может быть продано повторно. Если при этом опоздавший пассажир сядет на промежуточной станции, а его место уже окажется занятым, то ему обязаны будут предоставить другое. Поскольку вымышленные пассажиры никак не могут сесть на поезд, их места могут быть проданы повторно.

Как правильно поехать одним в купе
Единственный способ, утвержденный перевозчиком, занять все купе, — это выкупить свободные места на пассажира, который поедет по факту.

Ошибка в реквизитах поездки

Ошибки в данных поездки встречаются реже, чем в данных пассажиров и их контактах. Чаще всего путают дату и месяц (особенно июнь с июлем), а также забывают выбрать номер места. Но можно встретить и ошибки в маршруте.
Ошибка в дате и времени. Два самых распространенных случая — это выбрать не ту дату для отправлений после полуночи или промахнуться месяцем. Больше всего сложностей возникает с ночным отправлением, когда нужно, например, уехать в 0:47.

Не тот месяц. Некоторые пассажиры очень внимательно все проверяют, но кликают не туда в самом начале оформления заказа. Например, можно случайно выбрать не тот месяц: в планах уехать завтра, а билет покупается на следующий месяц, реже — наоборот. Если ехать нужно раньше, то обычно билет можно переоформить на нужную дату. Сделать это можно не раньше, чем за 24 часа до желаемого времени отправления, с минимальным сбором, но услуга доступна только на вокзале отправления. В остальных случаях билет придется вернуть и купить новый на верный день.
Ошибка в маршруте, поезде, номере места. Источником таких ошибок часто бывает поиск подходящих вариантов поездки в разных вкладках. Когда в одной открываешь один поезд, во второй — еще один и так далее. В итоге бывают случаи, когда клиент все правильно выбрал и оформил в одной вкладке, а оплатил в итоге то, что было на соседней. А там может быть и не выбранное место (тогда его автоматически присвоит система бронирования), и поезд не тот, и маршрут не из Мурманска в Москву, а обратно. Отдельная печаль — это купить билеты на поезд, который отправляется еще до того, как прибывает поезд «туда».

Подписывайтесь на Аргументы недели:
Новости |
Дзен |
Telegram

билеты
ошибка
поезда
РЖД
Туту.ру
ПВ

Новости МирТесен

Политика

Общество

Политика

Общество

В мире

Политика

В мире

Наука

Политика

В мире

Общество

В мире

Новости МирТесен

В мире

Политика

Общество

В мире

Справка и поддержка | KAYAK

KAYAK сравнивает цены на авиабилеты на различных сайтах бронирования авиабилетов и находит для вас самую низкую цену. Выберите самую низкую цену, которую вы хотите, и мы свяжем вас с сайтом, чтобы вы могли завершить бронирование.
Поскольку фактическое бронирование связано с выбранной вами авиакомпанией или турагентом, KAYAK не участвует в бронировании и оплате, и ваша информация о бронировании не может быть проверена.
Поэтому, если у вас есть какие-либо вопросы относительно изменения или отмены бронирования, обратитесь в центр обслуживания клиентов авиакомпании или туристического агентства, где было сделано бронирование. Если вы не можете вспомнить, на каком сайте бронирования вы бронировали, проверьте свои платежные реквизиты. Если вы посмотрите на пункт назначения платежа, вы можете проверить пункт назначения бронирования.

Поскольку мы одновременно ищем данные на сотнях других туристических сайтов, иногда возникают проблемы с точностью информации, которую мы получаем с этих сайтов. Либо сайт не обновляет свой инвентарь вместе с нами, указал неправильный путь, либо другой путешественник забронировал последний доступный номер.

Поскольку KAYAK — это поисковая система, а не продавец, у нас нет политики возврата средств — этим занимается исключительно поставщик, забронировавший вашу поездку. Не знаете, с какой компанией поговорить? Проверьте выписку по кредитной карте и/или перейдите в раздел «Бронирование», чтобы найти информацию о вашем провайдере.

Все любят экономить, верно? Мы выяснили, что один из лучших способов получить выгодные предложения на определенных рейсах — это забронировать два рейса в одну сторону вместо поездки туда и обратно. Вот что делает Hacker Fare: находит два совместимых рейса в одну сторону, чтобы помочь вам сэкономить. Просто убедитесь, что каждый этап вашей поездки доступен перед бронированием.

Все цены на авиабилеты на KAYAK включают применимые налоги и сборы. Любыми исключениями из этого правила являются любые необязательные сборы, такие как зарегистрированный багаж или авиакомпании, которые взимают плату за выбор места, размещение домашних животных и т. д. Эти типы надстроек должны быть согласованы отдельно с вашей авиакомпанией. Хотите знать, какие сборы может взимать авиакомпания? Мы получили вас.
Цены на поезда и автобусы на KAYAK включают применимые налоги и сборы. Некоторые партнеры могут взимать дополнительную плату за обслуживание, плату за дополнительный багаж или плату за определенные способы оплаты.

Нет. Вам нужно будет проверить нашу страницу «Сборы авиакомпаний», чтобы узнать, взимает ли ваша авиакомпания дополнительную плату за регистрируемый багаж или ручную кладь (да, сейчас это актуально).

На нашем сайте вы можете создать его, войдя в систему и перейдя непосредственно к Оповещениям о ценах в своей учетной записи, или вы можете найти кнопку «Отслеживание цен» в верхней левой части результатов рейсов. Если вы ищете отели, выберите «Установить оповещение о цене» в правом верхнем углу списка результатов поиска отелей. Если вы пользуетесь нашим приложением, вы можете перейти к оповещениям о ценах с помощью меню навигации приложения и следовать инструкциям.

Поздравляем, вы заметили наш инструмент прогнозирования цен. Используя исторические данные, мы можем прогнозировать, будут ли цены на определенные маршруты расти или падать в течение следующих 7 дней. Затем мы предлагаем, следует ли вам забронировать рейс сейчас или вам следует подождать и посмотреть, что произойдет с ценами на авиабилеты (в этом поможет настройка ежедневного оповещения о ценах).

Не для всех маршрутов полетов достаточно данных для отображения прогноза цен. Похоже, вы выбрали уникальную снежинку из области ценовых тенденций.

При поиске рейсов на KAYAK вы можете выбрать количество пассажиров с детьми и младенцами в раскрывающемся меню путешественника.

Если вы хотите оплатить чужой рейс, вы можете это сделать. Однако вам необходимо убедиться, что при вводе сведений о пассажире имя, которое вы указываете в билете, точно соответствует удостоверению личности путешественника. Неуместная гласная может означать билет в один конец в зону, где нельзя летать сегодня. Кроме того, имейте в виду, что многие авиакомпании взимают значительную плату за изменение, если какая-либо информация должна быть отредактирована после того, как билет был забронирован.

Мы вас прикроем. Когда вы находитесь на странице рейсов KAYAK, выберите «Мульти-Сити» над строкой поиска, прежде чем выполнять поиск. Это позволит вам искать рейс с несколькими пересадками.

Иногда даты путешествия не высечены на камне. Если у выбранных вами дат поездки есть место для маневра, гибкие даты покажут вам рейсы за 3 дня до/после выбранных вами дат. Таким образом, вы можете увидеть, если уход на день или два раньше принесет вам более выгодную сделку. Вы также можете выбрать гибкие параметры поиска «выходные» или «месяц», чтобы расширить диапазон поиска и найти самую низкую цену, которая подходит именно вам.

Прежде всего, спасибо за вашу службу. Однако, поскольку мы являемся поисковой системой, а не поставщиком услуг бронирования, мы не имеем права предлагать скидки на авиабилеты. Мы рекомендуем вам выполнить поиск на сотнях сайтов одновременно на KAYAK, чтобы найти лучший вариант, а затем связаться с авиакомпанией напрямую, чтобы забронировать поездку.

В настоящее время KAYAK может искать до девяти пассажиров одновременно. Тем не менее, KAYAK по-прежнему может помочь вам найти лучшие маршруты для вашей группы. Мы предлагаем вам найти рейс, который вы хотите приобрести, выполнив поиск на сайте www.kayak.com, а затем связавшись с авиакомпанией напрямую, чтобы обсудить групповые поездки.

Загадочно, не правда ли? Иногда провайдеры предоставляют специальные скидки на рейсы с одной оговоркой: поскольку тарифы настолько низкие, авиакомпания хочет оставаться анонимной до тех пор, пока вы не совершите покупку.

Просто заплатите небольшую сумму в размере от 5 до 50 долларов США, чтобы заморозить цены на свой маршрут. Вы можете вернуться к бронированию в более удобное время до истечения срока действия и оплатить замороженную цену.
Если стоимость проезда увеличилась по сравнению с фиксированной ценой, мы покроем вас до максимальной суммы экономии в размере 200 долларов США. Пожалуйста, не забудьте приобрести авиабилеты до истечения срока действия замораживания цен.

Вы должны были получить электронное письмо от Hopper с темой «Подтверждение замораживания цен в Hopper». Если вы не можете найти его, отправьте нам сообщение здесь.

Помощь уже в пути: если вы забронировали поездку на сайте KAYAK у одного из наших провайдеров, вы можете перейти в раздел «Бронирования» и получить информацию о круглосуточной поддержке. Если вы забронировали поездку за пределами KAYAK или были перенаправлены с нашего сайта на веб-страницу поставщика для завершения бронирования, вам необходимо связаться с поставщиком напрямую. Не знаете, кто ваш провайдер? Наши партнерские поставщики туристических услуг серьезно относятся к конфиденциальности ваших данных, поэтому KAYAK не имеет доступа к вашему бронированию, чтобы вносить изменения или повторно отправлять электронные письма с подтверждением.
Если с вас уже были сняты средства, вы можете узнать, у кого вы бронировали, сверив имя получателя платежа с любыми незавершенными или завершенными платежами.
Свяжитесь с отелем, чтобы узнать, от какого поставщика туристических услуг поступило ваше бронирование.
Если вы использовали свой компьютер или мобильный веб-браузер для бронирования, вы можете проследить свои шаги, проверив историю браузера, чтобы увидеть, на какой веб-сайт поставщика туристических услуг вы были перенаправлены после KAYAK.

Количество звезд предоставляется самими отелями, а также онлайн-турагентствами, которые продают гостиничные номера. KAYAK берет эту информацию и отображает наиболее точную информацию. Мы понимаем, что некоторые из этих провайдеров более надежны, чем другие, и учитываем это при отображении количества звезд.

Все наши отзывы об отелях написаны проверенными гостями, поэтому вы можете быть уверены, что то, что читаете, является законным.

Хотите стать одним из наших партнеров по отелям? Иди сюда.

iOS

Перейдите в «Настройки» вашего устройства и прокрутите вниз до «Конфиденциальность».
Коснитесь Службы геолокации.
Переведите переключатель в положение Вкл. Любые приложения, которые могут использовать службы определения местоположения, будут отображаться ниже.
Прокрутите вниз до своего браузера (например, Safari, Chrome и т. д.) и убедитесь, что службы определения местоположения включены.

Android

Перейдите в меню «Настройки» вашего устройства и выберите «Местоположение». Убедитесь, что он включен.
Также проверьте, включены ли настройки местоположения специально для вашего браузера. Откройте меню браузера (правый верхний угол).
Прокрутите вниз, чтобы перейти к меню «Местоположение».
Включите переключатель Местоположение.
Затем вы можете просмотреть все веб-сайты, которые вы разрешили и заблокировали, развернув соответствующие меню и настроив параметры доступа к местоположению для каждого сайта.
Обновите страницу события, которое вы пытаетесь просмотреть, после разрешения вашего местоположения. Затем страница загрузится, если ваше местоположение не было заблокировано по географическому признаку.

KAYAK — это поисковая система, которая сравнивает продукты по аренде автомобилей, предлагаемые каждой компанией по аренде автомобилей, и находит самую низкую цену.
Когда вы выберете продукт, оптимизированный для вас, мы свяжем вас с сайтом, чтобы вы могли завершить бронирование. Мы не собираем и не управляем информацией о бронировании клиентов KAYAK.
Поэтому, если вам нужно отменить или изменить бронирование, вы должны обратиться в компанию по аренде автомобилей или на сайт, где было сделано фактическое бронирование.
Если вы не уверены, на каком сайте проката автомобилей вы бронировали автомобиль, проверьте свои платежные реквизиты. Если вы посмотрите на пункт назначения платежа, вы можете подтвердить пункт назначения бронирования. Кроме того, вы можете проверить историю своего интернет-браузера или снова выполнить поиск тех же условий на KAYAK, чтобы узнать, на каком сайте было сделано бронирование.
Политика отмены зависит от правил каждой компании по аренде автомобилей и может варьироваться в зависимости от условий, выбранных во время бронирования. Перед отменой ознакомьтесь с политикой отмены в подтверждении бронирования, а если у вас возникнут дополнительные вопросы, лучше всего связаться с веб-сайтом, на котором было совершено бронирование.

Вы смотрели в Bookings? Если вы бронировали на сайте KAYAK у одного из наших поставщиков, вы сможете найти его там. В противном случае, если вы были перенаправлены за пределы сайта для завершения бронирования, вам необходимо будет связаться с поставщиком напрямую. Не можете вспомнить имя вашего провайдера? Проверьте выписку по кредитной карте, чтобы узнать, кто списал средства с вашей карты.

Возрастные ограничения будут варьироваться в зависимости от того, где и у кого вы планируете арендовать автомобиль, поэтому лучше держать себя в курсе. Для получения дополнительной информации мы рекомендуем вам обратиться непосредственно к поставщику прокатных автомобилей, чтобы узнать об их правилах. Обратите внимание, что в KAYAK не устанавливаются правила в отношении возраста арендаторов.

Рад, что вы спросили. Trips поможет вам легко организовать свое путешествие. Вы можете сохранять результаты поиска, чтобы отслеживать цены, создавать маршруты для предстоящих поездок, делиться своими планами с друзьями и семьей, синхронизировать их с вашей учетной записью Gmail для автоматического создания маршрутов, пересылать подтверждения бронирования с большинства сайтов, чтобы добавить их в свою поездку, вручную вводить данные. делать, получать уведомления об изменениях рейса и выхода на посадку и многое другое — все в одном месте. Кроме того, это совершенно бесплатно.

После входа в KAYAK перейдите на страницу «Поездки» и выберите поездку, которую хотите объединить. Найдите раскрывающееся меню «Еще» и найдите «Объединить в другую поездку».

Перейдите на страницу «Поездки» и выберите сохраненный вариант, который хотите забронировать. Даже если это было давно, KAYAK работает в фоновом режиме, обновляя ваши сохраненные поисковые запросы, чтобы убедиться, что вы видите самые последние цены. Просто нажмите кнопку «Забронировать», когда будете готовы к работе.

Мы импортируем ваши бронирования в KAYAK Trips, чтобы вы могли видеть все свои планы поездок в одном месте, даже офлайн.
Использование или передача компанией KAYAK информации, полученной при синхронизации Gmail, регулируется Политикой данных пользователей сервисов Google API, включая требования ограниченного использования.

Если вы бронировали номер у одного из наших поставщиков на сайте KAYAK, перейдите на страницу Бронирование для получения информации. Однако если вы бронировали не на сайте или мы перенаправили вас на веб-сайт поставщика с KAYAK для завершения покупки, вам необходимо связаться с поставщиком напрямую. Не знаете, кто провайдер? Проверьте выписку по кредитной карте, чтобы узнать, кто списал средства с вашей карты.

Легко! Посетите страницу своей учетной записи и сделайте это.

Вы удаляете нас из друзей?! Это очень просто: выйдите из KAYAK, нажмите ссылку «Войти» и введите тот же адрес электронной почты, который вы используете для входа в Facebook. Затем, вместо того, чтобы вводить дополнительную информацию, нажмите «сбросить пароль». Это попросит вас создать новый пароль учетной записи и эффективно отключить вашу учетную запись Facebook.

При попытке войти в свою учетную запись выберите ссылку сброса пароля.

KAYAK Explorer — это собственная программа лояльности KAYAK. Участники зарабатывают баллы Explorer, бронируя проживание в мобильном приложении KAYAK, а затем обменивают эти баллы на привилегии и вознаграждения, такие как предоплаченные подарочные карты, специальные скидки на питание и поездки и предоплаченные дебетовые карты.

Программа вознаграждений KAYAK Explorer подходит к концу, поэтому мы можем сосредоточиться на том, что у нас получается лучше всего: помогать вам находить нужные авиабилеты, отели и арендовать автомобили по лучшим ценам.

Существующие участники Explorer могут получать новые Explorer Points за соответствующие бронирования до 30 ноября 2022 г. за проживание в отеле, которое будет полностью завершено к 1 февраля 2023 г. (пребывание в отеле, которое будет полностью завершено после 1 февраля 2023 г., не будет зарабатывать награды). После завершения пребывания в отеле, отвечающего требованиям, все соответствующие баллы Explorer Points «проверяются» поставщиком услуг бронирования, что обычно занимает примерно 6–8 недель. До тех пор, пока они не будут подтверждены, баллы Explorer будут указаны в вашей учетной записи как «обрабатываемые», и их нельзя будет обменять, и они не будут учитываться при подсчете вашего порога погашения в 10 000 подтвержденных баллов Explorer. Все набранные баллы Explorer Points по соответствующим критериям бронированиям, сделанным с 1 ноября 2022 г. по 30 ноября 2022 г., должны быть полностью заполнены до 1 февраля 2023 г. (чтобы их можно было проверить до 1 апреля 2023 г.).

Вы можете обменять баллы Explorer, как только наберете минимальный порог в 10 000 подтвержденных баллов. Не беспокойтесь — мы автоматически уведомим вас по электронной почте, когда вы достигнете порога, на случай, если вы пропустите его, пока набираете баллы. Если вы заработали очки исследователя, которые можно обменять, вы сможете обменять свои очки исследователя на доступную награду по вашему выбору до 1 мая 2023 года.

Доступны различные варианты погашения с разной стоимостью. Например, 10 000 подтвержденных баллов Explorer можно обменять на электронную подарочную карту на 10 долларов. Другие варианты погашения, такие как специальные скидки на питание и путешествия, могут быть доступны по разным баллам (которые варьируются в зависимости от поощрений, предлагаемых партнерами по путешествиям и ресторанам), чтобы вы могли максимально использовать свои баллы Explorer.

Расчет баллов зависит от поставщика услуг бронирования, но обычно пропорционален базовой цене бронирования. В некоторых случаях наши партнерские отношения позволяют нам предлагать более значительные скидки в виде баллов.

Очки Explorer можно обменять на различные привилегии и вознаграждения, включая электронные подарочные карты и электронные предоплаченные дебетовые карты.

Чтобы получить право на погашение, все, что вам нужно сделать, это оставаться активным участником программы KAYAK Explorer, инициируя и/или используя бронирование не реже одного раза в год, пока вы не наберете порог в 10 000 проверенных баллов. Если вы заработали очки исследователя, которые можно обменять, вы сможете обменять свои очки исследователя на доступную награду по вашему выбору до 1 мая 2023 года.

Очки Explorer считаются обработанными до тех пор, пока вы не завершите свое пребывание в отеле. Нашей системе требуется некоторое время для проверки баллов, так что пока просто расслабьтесь, расслабьтесь и продолжайте исследовать. Если с момента выезда из отеля прошло более 8 недель, а ваши баллы Explorer Points все еще обрабатываются, свяжитесь с нами.

Все очки Explorer Points подтверждаются после завершения вашего пребывания в отеле. Если вы отмените бронирование, все связанные с ним баллы Explorer Points будут удалены из вашей учетной записи. Однако ваше бронирование по-прежнему будет считаться действием, связанным с баллами, и дата истечения срока действия ваших баллов будет сброшена соответствующим образом. Если вы измените свое бронирование, связанные баллы Explorer Points могут быть скорректированы, чтобы отразить любое изменение цены.

Срок действия всех проверенных очков Explorer Points истекает 1 мая 2023 года. Не забудьте обменять выбранное вознаграждение до истечения срока действия.

Нет, очки Explorer не подлежат передаче и могут быть использованы только владельцем учетной записи.

Да, баллы KAYAK Explorer можно заработать только при бронировании определенных вариантов размещения в приложении KAYAK.

Часто задаваемые вопросы mLink

Что произойдет, если у меня разрядится батарея или не будет установлено соединение для передачи данных?

Ваш мобильный телефон должен отображать билет на экране телефона на протяжении всего пути, в том числе, когда вам нужно сесть в автобус или поезд или пройти через шлагбаумы на железнодорожных станциях.

Если батарея вашего телефона разрядится до или во время поездки, вы не сможете получить свой мобильный билет и должны будете заплатить полную стоимость проезда наличными, когда к вам подойдет кондуктор, инспектор или водитель автобуса. То же самое относится, если вы не можете отобразить свой телефон, так как он был оставлен дома, потерян, украден, поврежден или неисправен. Этот тариф невозвратный.

Распространенные сообщения об ошибках?

Есть скрытые платежи?

Приложение Translink mLink можно загрузить бесплатно. Обычная плата за передачу данных применяется к данным, используемым для загрузки или использования приложения mLink, взятым из вашего общего пакета данных у вашего оператора мобильной связи. Дополнительные расходы по платежным транзакциям не взимаются. Неважно, какую мобильную сеть вы используете, если только вы не пользуетесь роумингом с помощью мобильного провайдера за пределами Великобритании, когда взимается стандартная дополнительная плата за передачу данных в роуминге

Как обновить регистрационные данные и данные платежной карты?

Просто используйте опцию «Ваша учетная запись» в меню вашего приложения, чтобы повторно зарегистрироваться, указав правильные данные, или изменить данные своей платежной карты или данные для входа в PayPal.

Вы также можете позвонить в нашу службу поддержки клиентов по телефону 028 9066 6630, и мы можем изменить регистрационные данные в нашей системе, указав правильные данные. Однако данные платежной карты и PayPal нельзя изменить по телефону, поскольку они зашифрованы и надежно хранятся в приложении на вашем телефоне, а не на сервере Translink.

Как зарегистрировать карту yLink или карту 24+ Student Railcard?

Чтобы воспользоваться билетами yLink или 24+ Student Railcard mLink, вы должны зарегистрировать соответствующую действующую карту в приложении mLink. Вам будет предложено поставить галочку в соответствующем поле и зарегистрировать 7-значный номер yLink или 8-значный номер 24+ Student Railcard, указанный на лицевой стороне карты.

Как мне получить возмещение?

Чтобы подать заявку на возмещение, позвоните в контактный центр Translink 028 9066 6630. Поскольку нам необходимо сверить ваши данные с нашей базой данных клиентов mLink, запросы на возврат не могут быть сделаны лично на автобусных или железнодорожных станциях.

Стандартный административный сбор в размере 20% от оставшейся стоимости билета (ов) (на основе уплаченной цены со скидкой) будет вычтен с максимальной суммой 5,00 фунтов стерлингов, но не менее 1,50 фунтов стерлингов, если не будет доказано, что вы не можете путешествовать из-за болезни или оставшейся суммы. билеты не могут быть перенесены на другой телефон после того, как вы приобрели новый телефон или оригинальный телефон был утерян, украден, поврежден или неисправен.
Более подробную информацию о механизмах возмещения средств mLink можно найти в соответствующем возрасте для Metro и железных дорог NI, которые также включают информацию о схеме выплаты задержек на железных дорогах NI.;

Какие билеты я могу купить?

Метро / Планер одиночные
Билеты на день на метро / планер
Метро / Планер Еженедельник
Метро / Планер Ежемесячно
yLink Metro / Glider One Day Tickets

Одиночные игры NI Railways
Дневной билет NI Railways (пиковые и непиковые часы)
- mLink NI Railways Однодневные билеты в пиковые и внепиковые часы доступны для покупки. Билет mLink NI Railways Off Peak Day следует приобретать, если вы путешествуете после 9:30 в любой день; mLink NI Railways Билет на пик дня следует приобрести, если вы собираетесь отправиться в путь до 9:30 утра.
- Цена билета mLink NI Railways в день пиковой нагрузки равна бумажной цене билета туда и обратно в день пиковой нагрузки, а цена билета mLink в непиковый день равна бумажной цене билета туда и обратно в непиковый день. Продукт mLink NI Railways Day Ticket доступен только для клиентов mLink.
Билет Flexi на 3 дня NI Railways
Еженедельный билет NI Railways
- Еженедельные билеты mLink NI Railways предлагают неограниченное количество поездок в течение любых 7 дней подряд между 2 выбранными станциями в Северной Ирландии. (Доступно только для клиентов mLink, в отличие от бумажных билетов на неделю, которые действительны только с понедельника по воскресенье). Срок действия 7 дней устанавливается при активации 1-го дня путешествия. Идеально подходит для клиентов, которые путешествуют 4 или более дней в неделю.
Ежемесячный билет NI Railways
- Ежемесячные билеты mLink NI Railways предлагают неограниченное количество поездок в течение 1 месяца между 2 выбранными станциями в Северной Ирландии. Срок действия 1 месяц устанавливается при активации 1-го дня путешествия. Идеально подходит для клиентов, которые путешествуют на 15 и более дней в течение 1 месяца. Ежемесячные билеты стоимостью более 80 фунтов стерлингов также предлагают клиентам бесплатные неограниченные поездки по выходным по всей сети NI Railways.
- Билеты mLink NI Railways также действительны на автобусных маршрутах, на которых также действительны бумажные железнодорожные билеты, т. е. на бесплатные автобусные рейсы до и от Центрального вокзала, Ньюри и Дерри / Лондондерри, а также на услуги замены железнодорожного автобуса.
Воскресный трекер NI Railways
NI Railways yLink и 24+ железнодорожных смарт-карт
- Билеты на 1 день, неделю или месяц доступны при регистрации действующей смарт-карты yLink или 24+ Rail в приложении mLink. Наслаждайтесь 1/3 от стандартной цены билета.
- Билеты mLink NI Railways также действительны на автобусных маршрутах, на которых также действительны бумажные железнодорожные билеты, т. е. на бесплатные автобусные рейсы до и от Центрального вокзала, Ньюри и Дерри / Лондондерри, а также на услуги замены железнодорожного автобуса.
Билет Airport Express 300 в один конец и 1 месяц туда и обратно
Единый билет Goldline предлагает
Билет в оба конца Goldline Peak Day
- Проезд между этапами TO и FROM, выбранными для услуг Goldline, в Северной Ирландии – действует в любое время и в любой день. Когда вы покупаете билет Day Return, он будет доставлен на ваш телефон в виде двух отдельных билетов. Единый билет туда и обратно следует использовать от и до выбранных этапов.
Билет Goldline в нерабочее время туда и обратно

Какой срок действия билетов?

Метро / Планер одиночные
Дневной билет на метро / планер
- mLink Metro / Glider Day Tickets автоматически активируются сразу после покупки и автоматически удаляются в 04:00 на следующий день после активации.
- Билеты на однодневное метро/планерный день в непиковый период можно приобрести только после 9:30, в то время как билеты на однодневный пиковый метро/планерный день можно приобрести в любое время дня поездки. Оба этих типа билетов автоматически активируются сразу после покупки.
Метро / Планер Еженедельник
Метро / Планер Ежемесячно
- Месячный билет mLink Metro / Glider предлагает неограниченное количество поездок в течение одного месяца по сети Metro и Glider. Путешествие начинается сразу в день покупки билета и действует в течение одного полного месяца. Они доступны для покупки в любое время суток и автоматически удаляются в 04:00 дня, следующего за месяцем путешествия.
- One Day yLink Metro / Glider Tickets автоматически активируются сразу после покупки и активируются в любое время в течение дня. Индивидуальные билеты на метро/планерный день автоматически удаляются в 04:00 на следующий день после активации.

Одиночные железные дороги NI
Дневной билет NI Railways
Билет Flexi на 3 дня NI Railways
- Вы можете использовать этот билет mLink в течение любых 3 дней в течение 7-дневного периода между двумя выбранными станциями. 3 дня не обязательно использовать последовательно. 7-дневный период начинается, когда вы активируете 1-й день путешествия. Ваш билет mLink будет автоматически удален в 04:00 дня, следующего за датой истечения срока действия, указанной на билете.
- Если вы не активируете свой билет mLink NI Railway 3 Day Flexi в течение 3 дней после покупки, он активируется автоматически и, следовательно, будет немедленно готов к использованию. Поэтому мы советуем вам не покупать билет mLink более чем за 3 дня до начала действия билета. Например, билеты mLink, купленные в пятницу в 7 утра, автоматически активируются в понедельник в 7 утра.
Еженедельный билет NI Railways
- Вы можете использовать этот билет mLink для любых поездок в течение 7 дней подряд, начиная с любого дня недели между двумя выбранными станциями. 7-дневный период начинается, когда вы активируете 1-й день путешествия. Ваш билет mLink будет автоматически удален в 04:00 дня, следующего за датой истечения срока действия, указанной на билете.
- Если вы не активируете свой билет в течение 3 дней с момента покупки, он будет активирован автоматически и, следовательно, сразу же будет готов к использованию. Поэтому мы советуем вам не покупать билет mLink более чем за 3 дня до начала действия билета. Например, билеты mLink, купленные в пятницу в 7 утра, автоматически активируются в понедельник в 7 утра.
Ежемесячный билет NI Railways
- Вы можете использовать этот билет mLink в течение 1 месяца, начиная с любого дня месяца между двумя выбранными станциями. Месячный период начинается, когда вы активируете 1-й день путешествия. Ваш билет mLink будет автоматически удален в 04:00 дня, следующего за датой истечения срока действия, указанной на билете.
- Если вы не активируете свой билет в течение 3 дней с момента покупки, он будет активирован автоматически и, следовательно, сразу же будет готов к использованию. Поэтому мы советуем вам не покупать билет mLink более чем за 3 дня до начала действия билета. Например, билеты mLink, купленные в пятницу в 7 утра, автоматически активируются в понедельник в 7 утра.
Билет Airport Express 300 в одну сторону и на месяц туда и обратно
- Автобусный билет mLink Airport Express 300 в один конец и билет туда и обратно на 1 месяц можно активировать в любое время суток. Вы всегда должны активировать свой проездной билет mLink до того, как сядете в автобус Airport Express 300. Ваш билет mLink не будет активирован автоматически и истечет через 90 минут после активации. Путешествие начинается с даты и времени активации вашего билета mLink, и он действителен для поездок между двумя выбранными вами этапами путешествия в пределах Северной Ирландии.
- Для билета «туда-обратно» на 1 месяц, если вы не активировали единый билет «туда-обратно», срок его действия автоматически истечет через месяц после даты активации билета «туда-обратно».
Голдлайн
- Билеты mLink Goldline действительны для проезда на всех автобусах Goldline (в пределах Северной Ирландии) между двумя выбранными этапами. Вы всегда должны активировать свой проездной билет mLink до того, как воспользуетесь услугой Goldline. После активации билеты mLink на услуги Goldline остаются действительными в течение 90 минут. Когда вы покупаете билет «туда-обратно» или «туда-обратно на 1 месяц», он будет доставлен на ваш телефон в виде двух отдельных билетов. Единый билет туда и обратно следует использовать от и до выбранных этапов.
- Для билета «туда-обратно» на 1 месяц, если вы не активировали единый билет «туда-обратно», срок его действия автоматически истечет через месяц после даты активации билета «туда-обратно».
- Билеты mLink Goldline не имеют автоматического срока действия. Они остаются на вашем телефоне, пока не будут активированы.
Ольстербус Крейгавон

Могу ли я купить билеты заранее?

Билеты на метро/планер автоматически активируются сразу после покупки. Билеты NI Railways mLink необходимо использовать в течение заранее определенного периода времени с момента покупки и автоматически активировать по истечении определенного периода времени.

Билеты mLink NI Railways в пиковый день автоматически активируются сразу после покупки, и их срок действия истекает в 4:00 следующего дня. Билеты на день Off Peak mLink NI Railways автоматически активируются после 90,30 утра и истекает в 4 утра следующего дня.

3-дневные гибкие билеты mLink NI Railways предлагают неограниченное количество поездок в любые 3 дня из 7 дней между 2 выбранными станциями в Северной Ирландии. Срок действия 7 дней устанавливается при активации 1-го дня путешествия.

Еженедельные билеты mLink NI Railways предлагают неограниченное количество поездок в течение любых 7 дней подряд между 2 выбранными станциями в Северной Ирландии. Срок действия 7 дней устанавливается при активации 1-го дня путешествия.

Ежемесячные билеты mLink NI Railways предлагают неограниченное количество поездок в течение 1 месяца между 2 выбранными станциями в Северной Ирландии. Срок действия 1 месяц устанавливается при активации 1-го дня путешествия.

Вы должны активировать свой билет mLink NI Railways только незадолго до поездки, за исключением случаев, когда вы покупаете однодневный билет mLink NI Railways, который автоматически активируется после покупки.

Билеты mLink NI Railways на 3 дня Flexi, Weekly или Monthly, которые не были активированы вручную, автоматически активируются через три дня после покупки.

Поэтому мы советуем клиентам NI Railways не покупать билеты mLink более чем за два дня до предполагаемой поездки. Если, например, вы активируете свой трехдневный гибкий, недельный или месячный билет mLink NI Railways в ночь перед поездкой за один день, будет вычтена стоимость проезда. например если вы приобрели билет mLink 3 Day Flexi в субботу и собираетесь путешествовать в понедельник, но активировали первый билет в воскресенье вечером, срок действия этого билета истекает в 4:00 утра понедельника. Только два билета останутся действительными до следующей субботы. Дневной билет, который вы случайно активировали в воскресенье вечером, не будет возвращен.

Все билеты mLink Goldline можно приобрести заранее.

Это безопасно?

Все данные платежной карты, которые вы регистрируете, будут надежно храниться в вашем приложении mLink (обратите внимание: Translink не хранит эти данные).

Все данные вашей карты полностью зашифрованы (заблокированы). Никто не может получить доступ к этой информации, даже вам, пользователю. Независимо от того, кто может получить доступ к вашему телефону (утерян, украден, потерян и т. д.), никто не сможет получить доступ к данным вашей платежной карты.
Следует отметить, что если вы «выходите» из своей учетной записи в приложении, все ваши личные данные удаляются, включая данные платежной карты. Поэтому после повторного входа в систему вам будет предложено снова добавить данные платежной карты.
Процесс регистрации и регистрации также безопасен благодаря надежному хранению данных учетной записи клиента.

Как получить приложение?

Если у вас iPhone (iOS6 и выше), вы можете загрузить приложение mLink из App Store. Если у вас есть телефон Android (версия 4 и выше), вы можете выполнить поиск «mLink» или «Translink» в магазине Google Play. mLink совместим со смартфонами iPhone версии iOS 6 и выше, со смартфонами Android версии 4 (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean и KitKat) и выше, а также со всеми сетями мобильных телефонов Великобритании.
К сожалению, mLink не поддерживается на телефонах Blackberry и Windows Mobile Phone.

После загрузки приложения сообщите нам свои личные данные, включая имя, номер мобильного телефона, дату рождения и адрес электронной почты. Вам нужно только ввести все вышеперечисленные данные один раз, прежде чем вы сможете начать использовать приложение.
Когда вы собираетесь купить билет в первый раз, вас попросят указать данные вашей кредитной, дебетовой карты или PayPal. При желании вы можете зарегистрировать несколько различных платежных карт в приложении. Данные вашей зарегистрированной кредитной, дебетовой карты или PayPal будут надежно храниться в приложении и использоваться только в том случае, если вы решите приобрести билет. Никакие деньги не будут сняты с вашего счета, если вы не купите билет. Плата с вашей платежной карты или счета PayPal будет списана только тогда, когда вы действительно приобретете билет mLink.

Как купить билеты?

После того, как вы загрузите приложение на свой телефон, вам нужно будет купить свой первый билет mLink. Для этого откройте приложение из того места, где оно хранится на вашем телефоне, и в главном меню выберите «Купить билет».

Выберите, покупать ли билеты Metro / Glider, NI Railways, Airport Express 300 или Goldline.

Если вы выберете Метро / Планер, вас попросят подробно описать основной коридор Метро / Планер, по которому вы путешествуете. Нам нужна эта информация, чтобы мы могли эффективно планировать наши услуги Metro / Glider для удовлетворения потребностей клиентов. Как только вы выберете коридор, вам больше не будет предложено ввести эту информацию. После выбора основного коридора метро / планерного коридора у вас будет возможность приобрести ряд билетов, включая билет на один день yLink, билет на один день в пиковый день, билет на один день вне пикового дня, билеты на 5-дневный день свободы и билеты на 10 дней на день свободы с Доступны версии для взрослых и детей. Если вы решите купить несколько билетов в количестве 5 или 10, вам не нужно использовать их последовательно.

Если вы выбираете NI Railways, выберите станции «Откуда» и «Куда» и выберите «Найти тарифы». Затем выберите билет, который хотите приобрести (например, One Day Peak, One Day Off Peak, 3 Day Flexi, Weekly, Monthly, yLink или 24+ One Day Peak, yLink или 24+ Weekly or Monthly) и нажмите «Добавить в корзину». ‘.

После того, как вы добавите все свои билеты Metro / Glider или NI Railways (или оба) в свою корзину, выберите «Купить сейчас», введите свои платежные реквизиты, подтвердите, покупаете ли вы для себя или дарите кому-то еще, введите свой номер CVV и выберите ‘Покупка’. В качестве дополнительного метода безопасности при покупке с использованием кредитной или дебетовой карты вам будет предложено ввести идентификатор 3D Secure ID. После ввода это не потребуется для последующих транзакций.

Если вы собираетесь подарить билет кому-то другому, например, ребенок, пожалуйста, приобретите его отдельно от других билетов в вашей корзине, которые вы собираетесь приобрести для себя.

Обратите внимание, что, продолжая покупку на этом этапе, вы соглашаетесь приобрести билет mLink и подписываетесь на все Условия и положения mLink.

После завершения покупки билета вы получите подтверждающее сообщение на экране в приложении, квитанцию на ваш адрес электронной почты и возможность начать использовать билет сейчас или позже. С этого момента билет будет доступен на вашем телефоне для активации в разделе «Билетный кошелек».

Как купить детские билеты?

Взрослые, желающие приобрести билеты для отправки на телефон Клиента-Ребенка, должны приобрести билет и «подарить» его Ребенку, который также должен иметь зарегистрированное приложение mLink на своем телефоне.

Обратите внимание, что взрослые клиенты могут: —

купить билеты для взрослых для себя
купить билеты для детей, которые будут отправлены или «подарены» клиенту mLink Child
купить билеты для взрослых для отправки или «подарка» другому клиенту mLink Adult

Ребенок-клиент должен загрузить приложение mLink и зарегистрировать свои данные в качестве ребенка-клиента mLink. Затем взрослый клиент mLink должен использовать свое приложение mLink на своем телефоне, чтобы «подарить» билет mLink на телефон ребенка.

После того, как Ребенок загрузит приложение mLink и нажмет «Зарегистрироваться», чтобы зарегистрировать свои личные данные, Взрослый должен использовать свое приложение на своем мобильном телефоне, чтобы просто выбрать детали «Путешествия ребенка», «Найти тарифы» и выбрать соответствующий тип детского билета. Когда Детский билет добавлен в «Корзину» Взрослого, он затем выберет «Купить сейчас» и в разделе «Проверить свой заказ» прокрутит вниз до «Завершение покупки» — в этот момент Взрослый выберет «Подарить кому-то другому» ( вместо «Я покупаю для себя»). Затем введите адрес электронной почты, использованный ребенком при регистрации своего приложения mLink, или номер мобильного телефона мобильного телефона ребенка, и билет будет отправлен ребенку для использования после выбора «Подтвердить этого получателя». Пожалуйста, подождите несколько секунд, пока билет не появится на телефоне ребенка.

Детские билеты могут быть использованы только клиентами до 30 июня после их 16-летия. После этой даты (т. е. с 1 июля) любые клиенты в возрасте 16 лет и старше будут автоматически рассматриваться системой mLink как взрослые клиенты.
Обратите внимание, что клиенты mLink Child могут просматривать цены на билеты в приложении mLink, но не могут покупать билеты mLink и получат сообщение об ошибке, если попытаются это сделать. Клиенты mLink Child могут получать подаренные билеты mLink только от взрослого клиента mLink.

Детские билеты mLink могут быть приобретены только взрослыми клиентами mLink после того, как и взрослый, и ребенок загрузят приложение mLink и зарегистрируют свои данные.

Как использовать билеты?

Чтобы вручную активировать проездной билет, просто выберите пункт меню «Билетный кошелек», выберите билет, который хотите активировать, а затем выберите «Активировать сейчас». После активации вас спросят: «Вы уверены?» что дает вам возможность отменить активацию, если вы ввели не тот билет или по ошибке нажали «Активировать сейчас». Затем к билетам можно быстро получить доступ и представить их персоналу NI Railways для проверки с помощью опции «Ваш текущий билет» на главном экране.

Обратите внимание: однодневные билеты mLink NI Railways автоматически активируются после покупки, поэтому клиент mLink не может контролировать время их активации.

Дополнительную информацию о правилах действия билетов можно найти в разделе часто задаваемых вопросов g)

Обратите внимание, что у вас всегда должен быть свой билет mLink, чтобы показать его сотруднику Translink, если он его потребует.

Если вы путешествуете на поезде, вы ДОЛЖНЫ убедиться, что вы активировали билет, который хотите использовать для поездки, до того, как сядете в поезд, и что он четко отображается на экране вашего телефона.

После того, как вы активировали свой билет, вы просто показываете билет водителю автобуса при посадке или кондуктору при поездке или персоналу NI Railways у билетного барьера при посадке или выходе. Яркость экрана должна быть достаточно высокой, чтобы, когда вы показываете билет mLink персоналу, его можно было легко прочитать.

Вы несете ответственность за предоставление действительного активированного билета mLink сотруднику Translink до и после поездки, а также на протяжении всего путешествия.

Если вы не активируете свой билет перед посадкой в поезд или не предъявляете его при запросе в любой момент во время поездки на автобусе или поезде, вы должны оплатить полную стоимость проезда наличными, которая не подлежит возврату.

Мы рекомендуем, чтобы ваш телефон был полностью заряжен перед поездкой, а экран должен содержаться в хорошем состоянии без каких-либо повреждений.

Обратите внимание, что срок действия вашего билета автоматически становится недействительным на вашем телефоне, как только он и таймер обратного отсчета действия на дисплее билета достигает нуля. Срок действия всех билетов истекает в 4:00 дня, следующего за последним днем действия.

Всякий раз, когда вам нужно показать активированный билет сотруднику Translink, просто выберите опцию «Ваш текущий билет» и выберите активированный билет, который будет отображаться на вашем экране.

После активации билета действительный цвет дня и слово дня будут отображаться в верхней части дисплея вашего билета. Цвет дня и слово дня всегда будут отображаться, когда ваш билет действителен и активирован. Наши сотрудники проверят информацию на вашем билете, включая цвет дня и слово дня, чтобы убедиться, что у вас есть действительный билет mLink для вашего путешествия.

Билеты mLink не подлежат передаче и могут быть использованы для поездок только зарегистрированным владельцем мобильного телефона, которому был отправлен билет mLink.

Что мне делать, если я хочу проехать дальше назначенной станции NI Railways?

Если вы намереваетесь выехать за пределы назначенной станции NI Railways, вы должны приобрести дополнительный билет с наличными или другой однодневный билет mLink NI Railways на дополнительную часть пути, прежде чем вы отправитесь за пределы станции, разрешенной в вашем билете mLink, например, если вы хотите поехать из Белфаста в Бангор, но ваш билет mLink дает вам право на поездку из Белфаста в Холивуд, вы должны приобрести билет за наличные или другой однодневный билет mLink из Холивуда в Бангор, прежде чем вы проедете мимо Холивуда.

Дневные билеты mLink Metro действительны для проезда по всей зоне действия Metro. Если вы хотите выехать за пределы зоны действия метро, например. через службу Ulsterbus Citystopper вы должны приобрести билет Ulsterbus на весь путь от посадки до выхода в точке посадки в автобус.

Нужно ли мне подключаться к Интернету каждый раз, когда я использую свой билет?

Нет, вам не требуется подключение для передачи данных (мобильные данные или Wi-Fi) при активации вашего билета каждый день во время путешествия. Билет можно активировать в автономном режиме, после чего вы увидите действительный цвет дня и слово дня, которые отображаются в верхней части вашего билета mLink.

Тем не менее, вам потребуется подключение для передачи данных, когда вы делаете что-то, что требует подключения к серверу mLink, например, обновляете личные данные или данные кредитной карты, запрашиваете цену билета mLink, покупаете билет mLink.

Кроме того, если вы используете приложение в течение длительного периода времени в автономном режиме, оно перестанет работать до тех пор, пока вы не восстановите онлайн-соединение.