Ошибка в дате рождения в билете на поезд: В электронном ж/д билете ошибка в дате рождения, что делать?, Тольятти

Содержание

5 причин, почему проводник не пустит вас в поезд

Была Галина Андреева – стала Глина Андрееева. Или Валентин Станиславович превратился в Валентину. Происходит это в самые безобидные моменты – когда вы покупаете билеты на поезд. Популярные опечатки не пускают пассажиров в вагоны. Но что делать, когда вы ошиблись в номере документов или случайно «сменили» пол?

Все мы люди, и ошибки нам свойственны. Человеческий фактор никто не отменял. Но распространённые опечатки в документах запросто приведут к штрафным санкциям или срыву поездки на поезде.

Рассказываем о популярных ошибках у железнодорожных путешественников по версии сервиса «Туту.ру». Некоторые из них – нарочные.

1. Билеты на выдуманных пассажиров

Представьте, какая удача – вы купили билеты в пустой вагон. И, чтобы к вам не добавили попутчиков, вы решаете «придумать» других пассажиров или «ребёнка» и зарегистрировать места на их имена.

Часть путешественников бронируют купе на выдуманные ФИО и документы. Кто-то покупает проездные на придуманных детей, чтобы ехать в одиночестве. Но проводник обязан проверить наполненность вагона, и, если в каком-то купе нет пассажиров, сотрудник поезда зафиксирует информацию. После этого данные перенесут в базу броней. И место «отсутствующего пассажира» продают повторно.

Единственный способ поехать в купе одному – забронировать его целиком на своё имя.

2. Купе не для всех

Ещё одна преднамеренная ошибка – когда все билеты распродали и путешественник-мужчина пытается уехать в купе для женщин. Бывают и противоположные ситуации, но реже: так люди пытаются сесть в нужный поезд, когда других вариантов нет.

Мужчина не может купить проездной в женское купе. Сервис выявляет ошибки и предлагает пассажирам альтернативные места в общих вагонах. Если же трюк удался, то прощать нарушителя правил или нет – решает проводник.

3. Ошибки в датах рождения

Стандартное правило большинства железнодорожников – допустима одна ошибка в ФИО и одна – в документе. Если вы перепутали местами две буквы в фамилии или два знака в серии паспорта, то это уже недопустимая ошибка.

Одну некритичную ошибку в дате рождения, например, неправильный день или месяц, могут простить. Но если опечатка повлияла на тариф, то билет будет недействителен. К примеру, из-за неправильной даты взрослый пассажир купил детский проездной.

4. Андрееевf Глина Степанович

Самая популярная ошибка – это неправильные личные данные. Например, «Глина» вместо «Галина». Другая распространённая опечатка – когда пассажир заметил пропущенную букву и вставил знак в другой раскладке. Так вместо Иванов получаются Ивfны.

С проблемами сталкиваются обладатели длинных и сложных фамилий или отчеств, которые покупают билеты в кассах. Неправильно ввести данные может и сам владелец билета, покупая проездной на сайте.

5. Данные старые, документы – новые

Другие распространённые опечатки связаны со старыми данными документов. Например, многие пассажиры запоминают наизусть серию и номер паспорта, а когда документ меняют – забывают об этом и вводят на автомате прежние сведения. Такие же ошибки происходят с девичьими фамилиями.

Что делать с ошибками?

Золотое правило – проверять данные перед покупкой – работает не всегда. Глаз «замылился», устали за день – причин много. Как исправить ошибку?

Придётся сдавать недействительный билет и покупать новый, с другими местами. Ваше «старое» место станет доступным для покупки спустя время. Но тогда его могут забронировать другие пассажиры.

Позвоните в контактный центр сервиса по покупке билетов или РЖД и уточните, критична ли ваша ошибка. Или с одной опечаткой в ФИО или документе вас пустят в вагон.

А если ошибся кассир?

Вы оформили проездной в кассе и заметили неточность? Сразу обратитесь к сотруднику РЖД. Перевозчик только тогда признает, что опечатка произошла по его вине и выдаст вам новый документ.

Нельзя исправить в кассе билеты, которые вы купили онлайн, а также документы, ошибку в которых вы заметили перед поездкой. Чтобы вернуть документ в кассе, придётся написать заявление. Так вы сможете вернуть деньги за проездной.

Внимательно проверяйте ФИО, дату отправления и номер поезда. В РЖД предупреждают, что соответствие данных в билете – это ответственность пассажира. И только если ошибка произошла по вине кассира, и вы сразу её заметили, проездной вам поменяют.

Названы ошибки, из-за которых пассажиров могут не пустить в самолет

https://ria.ru/20190804/1557124495.html

Названы ошибки, из-за которых пассажиров могут не пустить в самолет

Названы ошибки, из-за которых пассажиров могут не пустить в самолет — РИА Новости, 03.03.2020

Названы ошибки, из-за которых пассажиров могут не пустить в самолет

Купил билет не в тот город, перепутал июнь с июлем или не угадал со стыковочным рейсом — вот неполный перечень распространенных ошибок, допускаемых пассажирами… РИА Новости, 03.03.2020

2019-08-04T19:21

2020-03-03T15:18

туризм

сочи

москва

новости — туризм

туристы

туризм

россия

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21. img.ria.ru/images/148211/15/1482111521_0:283:5424:3334_1920x0_80_0_0_07780dfcdd42e58f06b12eae0656e952.jpg

МОСКВА, 4 авг — РИА Новости. Купил билет не в тот город, перепутал июнь с июлем или не угадал со стыковочным рейсом — вот неполный перечень распространенных ошибок, допускаемых пассажирами при покупке авиабилетов, которые могут сорвать путешествие, сообщает Туту.ру.Эксперты сервиса вместе со специалистами по бронированию, которые каждый день сталкиваются с ошибками в билетах, собрали часто встречающиеся неточности при оформлении проездных документов. Часть из них пассажиры успевают исправить до вылета, а из-за некоторых путешествие может сорваться.Чуть не улетел в другой городСамая распространенная ошибка — покупка билета на рейс Москва — Сочи, в то время как лететь было нужно из Сочи в Москву. Если до даты вылета еще много времени, есть возможность исправить ситуацию: аннулировать покупку, обменять или вернуть билет, если это позволяют правила авиакомпании.Перепутал месяцЧасто пассажиры при бронировании билета путают месяц, причем не только созвучные июнь с июлем, но и май с октябрем. В этой ситуации необходимо звонить в пункт покупки билета, изучать правила тарифа и совместно с авиакомпанией определять порядок действий.»Если в растерянности пассажир не позвонил продавцу, а купил себе второй билет на нужную дату, то есть опасность потерять деньги, — говорит специалист сервиса Оксана Туровская. — Многие авиакомпании не разрешают приобретать билеты на соседние рейсы или даже даты. Система может посчитать такие заказы двойным бронированием и аннулировать без предупреждения один из билетов, который может оказаться нужным. При этом авиаперевозчик не возвращает за него деньги, только снимает бронь».Правило трех ошибок не сработалоМногие путешественники слышали про правило допустимости трех ошибок в написании имени и фамилии в билете, но, как утверждают эксперты, оно работает не всегда.Например, если вместо фамилии пассажира «Иванов» в билете будет написано «Принов», то ни одна авиакомпания не пустит туриста на борт.Даже одна ошибка в имени и фамилии может стать причиной срыва путешествия. К примеру, если написано «Ольна» место «Ольга», то при перелете по России, скорее всего, проблем не возникнет, полагают эксперты. А вот при регистрации на рейс в Китай или США пассажира могут развернуть. Не тот языкДовольно частая ошибка — имя, написанное русскими буквами в английской раскладке. В этом случае имя Анна выглядит как Fyyf. Кто-то из авиаперевозчиков относится к таким опечаткам лояльно и разрешает переоформление билета, хотя все зависит от правил авиакомпании.Допустил ошибку в номере паспортаЕсли в билете неверно указан номер паспорта, ошибку исправить довольно легко. Некоторые авиакомпании разрешают вносить корректировки на своих сайтах, позволяя пассажиру менять номер и даже тип документа. Но если необходимо перевыпускать билет с корректной информацией, то перевозчик может брать плату за такую услугу.Не воспользовался одним из рейсовЕсли приобретен единый билет на стыковочный рейс, к примеру, Новосибирск — Москва — Бангкок — Москва — Новосибирск, и пассажир не пришел на рейс Новосибирск — Москва, то в большинстве авиакомпаний билет на все остальные перелеты цепочки будет аннулирован. Очень незначительное число перевозчиков разрешает нарушать порядок перелетов.Если путешественник по какой-то причине не попал на первый рейс в маршруте, необходимо позвонить в авиакомпанию и аннулировать свое место. Если турист не может воспользоваться одним из перелетов, надо выяснить, можно ли переоформить билет таким образом, чтобы этот сегмент полета исключить.Не рассчитал время стыковки рейсаИногда пассажир составляет маршрут самостоятельно, покупая билеты на стыковочные рейсы, и закладывает на пересадку недостаточно времени. В этом случае при задержке первого рейса есть риск опоздать на стыковочный. Поскольку билеты куплены на каждый рейс отдельно, то при опоздании первого рейса и невозможности улететь на следующем пассажир будет вынужден приобретать новые билеты.Неверно указал контактные данныеОшибка в контактных данных может привести к тому, что пассажир не получит актуальной информации об изменении рейса и не сможет улететь. Тогда на его электронную почту или мобильный телефон не придут сообщения, что рейс вылетел раньше или сильно задерживается.

https://ria.ru/20190714/1556478458.html

https://ria.ru/20190618/1555641244.html

https://ria.ru/20190801/1557049452.html

сочи

москва

россия

РИА Новости

4.7

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2019

РИА Новости

4.7

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

4.7

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

1920

1080

true

1920

1440

true

https://cdnn21. img.ria.ru/images/148211/15/1482111521_302:0:5123:3616_1920x0_80_0_0_356e401436ff5cb7f11cb0bccf0449af.jpg

1920

true

РИА Новости

4.7

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

4.7

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

сочи, москва, новости — туризм, туристы, туризм, россия

Туризм, Сочи, Москва, Новости — Туризм, туристы, Туризм, Россия

МОСКВА, 4 авг — РИА Новости. Купил билет не в тот город, перепутал июнь с июлем или не угадал со стыковочным рейсом — вот неполный перечень распространенных ошибок, допускаемых пассажирами при покупке авиабилетов, которые могут сорвать путешествие, сообщает Туту.ру.

Эксперты сервиса вместе со специалистами по бронированию, которые каждый день сталкиваются с ошибками в билетах, собрали часто встречающиеся неточности при оформлении проездных документов. Часть из них пассажиры успевают исправить до вылета, а из-за некоторых путешествие может сорваться.

Чуть не улетел в другой город

Самая распространенная ошибка — покупка билета на рейс Москва — Сочи, в то время как лететь было нужно из Сочи в Москву. Если до даты вылета еще много времени, есть возможность исправить ситуацию: аннулировать покупку, обменять или вернуть билет, если это позволяют правила авиакомпании.

Перепутал месяц

Часто пассажиры при бронировании билета путают месяц, причем не только созвучные июнь с июлем, но и май с октябрем. В этой ситуации необходимо звонить в пункт покупки билета, изучать правила тарифа и совместно с авиакомпанией определять порядок действий.

«Если в растерянности пассажир не позвонил продавцу, а купил себе второй билет на нужную дату, то есть опасность потерять деньги, — говорит специалист сервиса Оксана Туровская. — Многие авиакомпании не разрешают приобретать билеты на соседние рейсы или даже даты. Система может посчитать такие заказы двойным бронированием и аннулировать без предупреждения один из билетов, который может оказаться нужным. При этом авиаперевозчик не возвращает за него деньги, только снимает бронь».

14 июля 2019, 07:35Туризм

Названы ошибки, из-за которых пассажиров могут не пустить на поезд

Правило трех ошибок не сработало

Многие путешественники слышали про правило допустимости трех ошибок в написании имени и фамилии в билете, но, как утверждают эксперты, оно работает не всегда.

Например, если вместо фамилии пассажира «Иванов» в билете будет написано «Принов», то ни одна авиакомпания не пустит туриста на борт.

Даже одна ошибка в имени и фамилии может стать причиной срыва путешествия. К примеру, если написано «Ольна» место «Ольга», то при перелете по России, скорее всего, проблем не возникнет, полагают эксперты. А вот при регистрации на рейс в Китай или США пассажира могут развернуть.

Не тот язык

Довольно частая ошибка — имя, написанное русскими буквами в английской раскладке. В этом случае имя Анна выглядит как Fyyf. Кто-то из авиаперевозчиков относится к таким опечаткам лояльно и разрешает переоформление билета, хотя все зависит от правил авиакомпании.

Допустил ошибку в номере паспорта

Если в билете неверно указан номер паспорта, ошибку исправить довольно легко. Некоторые авиакомпании разрешают вносить корректировки на своих сайтах, позволяя пассажиру менять номер и даже тип документа. Но если необходимо перевыпускать билет с корректной информацией, то перевозчик может брать плату за такую услугу.

Не воспользовался одним из рейсов

Если приобретен единый билет на стыковочный рейс, к примеру, Новосибирск — Москва — Бангкок — Москва — Новосибирск, и пассажир не пришел на рейс Новосибирск — Москва, то в большинстве авиакомпаний билет на все остальные перелеты цепочки будет аннулирован. Очень незначительное число перевозчиков разрешает нарушать порядок перелетов.

Если путешественник по какой-то причине не попал на первый рейс в маршруте, необходимо позвонить в авиакомпанию и аннулировать свое место. Если турист не может воспользоваться одним из перелетов, надо выяснить, можно ли переоформить билет таким образом, чтобы этот сегмент полета исключить.

18 июня 2019, 08:00Туризм

Ошибки взрослых, из-за которых детей не выпускают за границу

Не рассчитал время стыковки рейса

Иногда пассажир составляет маршрут самостоятельно, покупая билеты на стыковочные рейсы, и закладывает на пересадку недостаточно времени. В этом случае при задержке первого рейса есть риск опоздать на стыковочный. Поскольку билеты куплены на каждый рейс отдельно, то при опоздании первого рейса и невозможности улететь на следующем пассажир будет вынужден приобретать новые билеты.

Неверно указал контактные данные

Ошибка в контактных данных может привести к тому, что пассажир не получит актуальной информации об изменении рейса и не сможет улететь. Тогда на его электронную почту или мобильный телефон не придут сообщения, что рейс вылетел раньше или сильно задерживается.

1 августа 2019, 06:02Туризм

Названы страны, где чаще всего задерживают авиарейсы

Изменить дату поездки Индийские железные дороги — Перепланировать/Изменить дату поездки Электронный билет IRCTC, отложить или предварительно отложить дату поездки

Возможно, вы не знаете, но вы можете изменить дату поездки в своем билете на поезд, однако этой возможностью можно воспользоваться только один раз. Индийские железные дороги позволяют заранее и отложить дату поездки.

Индийские железные дороги разрешают своим пассажирам изменять дату поездки подтвержденных билетов/RAC/листов ожидания, однако воспользоваться этой возможностью можно только один раз. Давайте разберемся на примере — предположим, вы забронировали билет на 15 декабря, но позже решили поехать на 24 декабря вместо 15 декабря. Многие из нас не знают, что мы можем изменить дату поездки наших подтвержденных / RAC / билетов в списке ожидания, и поэтому мы выбираем отмену, за которую мы должны заплатить определенные сборы и даже сталкиваемся с проблемами при бронировании нового билета.

Когда вам нужен железнодорожный билет, вы планируете его заранее и даже бронируете билет за 2-3 месяца до даты отправления поезда по расписанию. Это означает, что получить подтвержденный железнодорожный билет для незапланированного путешествия не так просто. Все те пассажиры, которые внезапно изменили свой план поездки из-за непредвиденных обстоятельств, могут воспользоваться возможностью изменить дату поездки вместо аннулирования своих билетов. Кроме того, Индийские железные дороги также позволяют своим пользователям менять станцию посадки, повышать класс своих билетов, продлевать поездку за пределы первоначального пункта назначения, передавать свои билеты членам семьи и многое другое. Хотя некоторые из этих возможностей доступны только для офлайн-билетов, другие применимы как для офлайн-, так и для онлайн-билетов.

ПРИМЕЧАНИЕ: IRCTC ट्रेन E-Ticket बुक क выполнительный अपने कन्फर्म/आरएसी/वेटलिस्टेड टिकट की यात्रा की तारएसी वेटलिस लिए टिकट की यात्रा की तारएसी बदलने के लिए ट ट्रेन के नि выполнительный

Как изменить дату поездки в Индийской железной дороге?

Можно отложить или перенести дату поездки подтвержденных/RAC/в листе ожидания билетов. Однако этой возможностью можно воспользоваться только в случае офлайн-билетов. Индийская железнодорожная корпорация общественного питания и туризма (IRCTC) не предоставляет онлайн-возможности для изменения даты поездки. Возможность отсрочить или перенести дату поездки для подтвержденного/RAC/листа ожидания билета можно получить только один раз на стойке станции.

Желающие пассажиры должны сдать свой билет не менее чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию на стойке бронирования в рабочее время. Возможность отсрочки и переноса даты поездки железнодорожных билетов в том же/более высоком классе для того же пункта назначения может быть использована после оплаты установленных сборов.

Изменить дату поездки на электронный билет IRCTC

Индийская железнодорожная корпорация общественного питания и туризма (IRCTC) предоставляет онлайн-возможность забронировать электронный билет на поезд, однако вы не можете изменить дату поездки на официальном сайте IRCTC или через приложение IRCTC. Для изменения даты поездки вашего подтвержденного/RAC/листа ожидания билета вам необходимо сдать билет на железнодорожной стойке в рабочее время не менее чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию.

Обратите внимание, что изменить дату поездки забронированных билетов можно только один раз. Вы не можете воспользоваться этой возможностью более одного раза. Кроме того, вам необходимо сдать билеты минимум за 48 часов до отправления этого поезда по расписанию.

Это все о том, как вы можете изменить дату поездки вашего подтвержденного/RAC/в листе ожидания билета. Индийские железные дороги также позволяют своим пассажирам изменить свою станцию посадки, повысить класс своих билетов, продлить путешествие за пределы первоначального пункта назначения и передать свои билеты членам семьи. Давайте разберемся, как вы можете воспользоваться этими услугами.

Как изменить интернат онлайн?

Пассажирам, забронировавшим билеты онлайн, разрешается сменить станцию посадки до 24 часов до отправления поезда по расписанию. После изменения станции посадки пассажирам не разрешается садиться в поезд с первоначальной точки посадки. В случае обнаружения в путешествии взимается штраф. Вот процесс, как вы можете изменить интерактивную станцию посадки:

Шаг 1- Вам необходимо посетить официальный сайт IRCTC или открыть приложение IRCTC на своем мобильном телефоне.

Шаг 2- Войдите в свою учетную запись.

Шаг 3- Теперь перейдите в МОЙ СЧЕТ > Мои транзакции > История забронированных билетов.

Шаг 4- Здесь вы найдете забронированный(е) билет(ы). Выберите билет, для которого вы хотите изменить точку посадки, и нажмите кнопку «Изменить точку посадки».

Шаг 5- На экране появлялось всплывающее окно со станциями в пути. Выберите желаемую станцию посадки.

Шаг 6- Будет запрошено ваше подтверждение. Нажмите OK для подтверждения.

Шаг 7- Появится сообщение об успешном изменении точки посадки.

Шаг 8- Вы также получите подтверждение на зарегистрированный номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

Пассажиры также могут изменить станцию посадки, связавшись с начальником станции первоначальной станции посадки или связавшись с любым компьютеризированным центром бронирования минимум за 24 часа до отправления поезда по расписанию. Обратите внимание, что возврат средств за неиспользованную часть не производится.

Можно ли продлить мое путешествие за пределы первоначального пункта назначения?

Да, Индийские железные дороги позволяют своим пассажирам продлить путешествие за пределы первоначального пункта назначения. Вы можете обратиться к персоналу по проверке билетов либо до прибытия в пункт назначения, либо после прибытия в исходный пункт назначения. Они помогут вам с этим, однако вам придется заплатить за проезд в дальнем путешествии.

Как повысить класс моего билета в пути?

При наличии жилья вы можете повысить класс своего билета в пути. Вы можете повысить класс своего билета либо до начала поездки, либо сделать то же самое, подойдя к Traveling Ticket Examiner по пути.

Если у вас возникла определенная путаница, вы можете позвонить по телефону горячей линии железной дороги, и они помогут вам с процедурой, связанной с тем, что вы хотите повысить класс своего билета.

Как я могу передать свой билет?

Если у вас есть подтвержденный железнодорожный билет, но вы не можете путешествовать, вы можете передать этот билет членам вашей семьи, включая мать, отца, брата, сестру, дочь, сына, мужа или жену. Заявку на него необходимо оформить не менее чем за 24 часа до отправления поезда по расписанию. Однако изменение имен в билете не допускается, если он забронирован с установленной льготой.

Также проверьте: Как создать учетную запись IRCTC

Вы также можете передать свой билет другому государственному служащему, который едет при исполнении служебных обязанностей, однако это необходимо сделать за 24 часа до отправления поезда по расписанию.

Распространяйте знания

Все, что вам нужно знать о планировании поездки

Вы хотите спланировать поездку, но с чего начать? Стоит ли нанимать консультанта по путешествиям или действовать в одиночку?

Раньше ответить на этот вопрос было легко. Вы взяли телефон и позвонили своему турагенту. Сегодня агенты являются консультантами (подробнее об этом чуть позже), и почти каждая поездка начинается онлайн. Как вы ориентируетесь в этом новом мире путешествий?

Вот все, что вам нужно знать о планировании поездки.

Внутри

Что такое туристический консультант?

Консультант по путешествиям — продавец туристических услуг от имени авиакомпаний, компаний по аренде автомобилей, круизных линий, отелей, железных дорог и туроператоров.

В 2018 году Американское общество консультантов по путешествиям (ASTA) объявило о переименовании в Американское общество консультантов по путешествиям . Это намек на переход от приемщиков заказов к экспертам по путешествиям. Однако многие советники-ветераны до сих пор называют себя агентами. В этой статье мы будем использовать эти термины взаимозаменяемо.

В чем разница между консультантом по путешествиям и онлайн-агентством?

Обычное агентство — это агентство, которое полагается на человека в большинстве транзакций. Интернет-турагентство (OTA) в значительной степени автоматизировано и проводит большую часть своих транзакций онлайн.

Консультанты по путешествиям съеживаются, когда вы называете такой сайт, как Orbitz, «онлайновым» консультантом по путешествиям. Они также проводят различие между терминами «турагент», «консультант по путешествиям» и «консультант по путешествиям». Эти ярлыки бессмысленны для большинства путешественников. Я придерживаюсь базового термина «советник по путешествиям» для описания человека-агента и «онлайн-туристическое агентство» или OTA для описания сайта.

Планирование поездки с помощью консультанта по путешествиям

Вам обязательно следует подумать о планировании поездки с помощью консультанта по путешествиям, если верно следующее:

Если вы хотите, чтобы профессионал помог вам с организацией поездки. Это особенно верно во время кризиса, например, после 11 сентября или после пандемии.
Если у вас нет времени на составление сложного маршрута и вам нужен кто-то, кто сделает это за вас, или если вам нужен кто-то, кто поможет вам в пути.
Если вам нужен доступ к специальным тарифам или ценам, которые есть только у агента, или если вам нужен опыт агента для особого мероприятия или поездки, например, для медового месяца или юбилейного круиза. (Примечание: эти специальные тарифы не всегда самые дешевые. Обязательно походите по магазинам и сравните цены.)

Какие существуют два вида заказов на поделки?

Путешественники, которые действуют как свои собственные агенты, известны как DIYers или Do-It-Yourselfers. Для самостоятельных путешественников быть мастером-сделай сам — это предмет гордости. Но среди консультантов по туризму термин «сделай сам» часто вызывает насмешки. Эти путешественники совершают ошибки новичка, например, бронируют неправильные даты или забывают свои визы. Они также исключают человека или компанию, которые потенциально могут помочь им, если у них возникнут проблемы.

Прямое самостоятельное бронирование означает, что вы имеете дело с компанией, то есть покупаете билет напрямую онлайн, по телефону или лично. У вас все еще может быть защита, предлагаемая вашей кредитной картой, но нет посредника, обрабатывающего или обрабатывающего транзакцию. Ты летишь один.
Бронирование через онлайн-турагентство означает, что вы покупаете поездку через третье лицо, обычно через веб-сайты, такие как Expedia, Orbitz или Travelocity. Это похоже на самостоятельное бронирование тем, что оно довольно автоматизировано, но есть компания, выступающая в качестве посредника. Это может быть полезно. (Это также может быть вредным. Например, если возникла проблема с авиабилетом в последнюю минуту, компания, через которую вы забронировали билет, должна фактически внести какие-либо изменения. Если вы забронировали тариф самостоятельно, вы можете внести необходимые изменения. .)

Когда я должен записаться сам?

Если это простая транзакция, например покупка билета на поезд, билет на самолет или номер в отеле.
Если вам нравится искать лучшие предложения и вам нравится возможность забронировать поездку в любое время, даже в 3 часа ночи, в пижаме.
Когда вы достаточно знаете о пункте назначения или продукте, что вам не требуется совет эксперта, и вы можете легко решить любые споры напрямую с авиакомпанией, компанией по аренде автомобилей, круизной компанией или отелем.

Когда мне следует воспользоваться услугами консультанта по путешествиям?

Консультанты по путешествиям остаются отличным источником туристической информации, специальных предложений и рекомендаций. Агент может работать либо в крупном известном агентстве, таком как American Express, AAA Travel или Travel Leaders, либо в качестве фрилансера. Сотрудничество также имеет ключевое значение, когда речь идет об использовании профессионального консультанта по путешествиям. Хороший консультант по путешествиям предложит совет, защиту, доступ и подотчетность.

Когда вам нужно поговорить с человеком

У многих консультантов по путешествиям есть настоящие офисы (обычные агентства) с реальным временем работы, и вы можете договориться о встрече, чтобы поговорить с одним из них. Некоторые агентства с розничными магазинами могут предлагать такие услуги, как круглосуточная помощь, которая обычно ассоциируется с крупными корпорациями, имеющими колл-центры. Если вам нравится вести дела с человеком, которого вы встретили, консультант по путешествиям — отличный вариант. Примечание. Некоторые агенты работают удаленно, их также называют домашними агентами. Если этот человек живет поблизости, он может договориться о встрече с вами, если вам нужно лично обсудить свои планы на поездку.

Когда вам требуется узкоспециализированный совет

Лучшие консультанты по путешествиям проводят свою карьеру, оттачивая свой опыт в определенных географических областях и видах путешествий. Ищите сертификаты, предлагаемые такими организациями, как The Travel Institute, которые не только удостоверяют опыт агента, но и направляют вас к агенту, обладающему необходимыми ноу-хау.

Если у вас есть уникальный интерес

Вам нужно спланировать особую поездку? Скорее всего, есть агент, который специализируется на отдыхе, который вы надеетесь забронировать, от круиза до тематического парка. Например, если вы увлекаетесь роскошными путешествиями, вам следует проверить агента, принадлежащего к сети агентств Virtuoso или сети Signature Travel Network. Другие агенты специализируются на поездках для инвалидов (ищите членство в Обществе доступных путешествий и гостеприимства).

Как выбрать лучшего консультанта по путешествиям?

Ищите принадлежность к надежному бренду. Если вы видите на двери логотип AAA или American Express, это хороший знак. Это добавляет уровень ответственности в процесс и может дать вам доступ к дополнительным ресурсам, которых может не быть у агентства без имени, например, круглосуточный номер телефона, по которому можно позвонить, если у вас возникнут проблемы. Что еще более важно, вы можете обжаловать любые решения, принятые корпоративным офисом, если это необходимо.

Спросите рекомендации

Компетентный туристический консультант будет рад предоставить вам список других клиентов и их номера телефонов. Агенту, возможно, придется попросить у них разрешения, прежде чем раздавать их номера. По крайней мере, они должны быть в состоянии предложить заслуживающие доверия отзывы от прошлых клиентов.

Подтвердить свое профессиональное членство

Большинство законных туристических агентств входят либо в Американское общество консультантов по путешествиям (ASTA), либо в Ассоциацию розничных туристических агентов (ARTA). Такое членство свидетельствует о том, что ваш консультант по путешествиям считает себя частью сообщества агентства и придерживается определенных базовых этических и деловых стандартов.

Ищите их аккредитации

Две основные «степени» используются для подтверждения квалификации туристических агентств. Сертифицированный туристический партнер (CTA) предназначен для агентов по продажам, обслуживанию клиентов и общению и не требует никакого предыдущего опыта. Сертифицированный консультант по путешествиям (CTC) предназначен для агентов с опытом работы не менее пяти лет и ориентирован на лидерство, развитие бизнеса и управленческие навыки. Если у вашего агента есть статус CTA или CTC, это хороший знак.

Попросите показать их номер продавца туристических услуг

Многие штаты требуют, чтобы все продавцы туристических услуг регистрировались в Генеральной прокуратуре и отображали регистрационный номер во всей рекламе. Это не гарантия того, что компания пользуется хорошей репутацией, но отсутствие действующей регистрации может привести к проблемам. В Калифорнии действуют одни из самых строгих правил в отношении продавцов туристических услуг. Попросите показать подтверждение регистрации поездки, одностраничный документ, выданный Отделом регистрации продавцов при Генеральном прокуроре Калифорнии. Вы также можете найти информацию о зарегистрированных компаниях на веб-сайте Министерства юстиции Калифорнии.

Проверить их рейтинги

Отдельные туристические агентства часто оцениваются клиентами на сайте BBB. Хотя рейтингами BBB можно манипулировать, и они часто благоприятствуют бизнесу, низкая или неудовлетворительная оценка может быть признаком того, что агентство, в котором вы думаете о бронировании поездки, не оправдает ваших ожиданий. Примечание. Не сомневайтесь только в том, что агентство не имеет рейтинга BBB. В конце концов, чтобы принадлежать к BBB, нужно платить. Но если у него плохой рейтинг, то это, конечно, подозрительно.

Проверь внутренности

Вы знаете, нравится ли вам кто-то. Если вы чувствуете себя «отключенным» или просто отключились от агента, поищите в другом месте. Вы готовитесь потратить много денег на отпуск по списку желаний, и вам нужен кто-то, кто поможет вам, кто на той же странице.

Я в круизе. Что со всем этим алфавитным супом?

Ах, туристические консультанты и их сокращения. Когда дело доходит до аккредитации круизной индустрии, это особенно верно. Например, если вы планируете круиз, Международная ассоциация круизных линий (CLIA) является основной организацией по аккредитации. Он сертифицирует членов на основе многолетнего опыта, всестороннего тестирования и посещений судов. Аккредитованный консультант по круизам (ACC) — это первый шаг, за которым следует мастер-консультант по круизам (MCC), а затем элитный консультант по круизам (ECC). ASTA также сертифицирует агентов для определенных направлений как специалистов по направлениям (DS) или для определенного образа жизни (путешествия ЛГБТ или пожилых людей) как специалистов по стилю жизни (LS). (Не забудьте ознакомиться с нашим полным путеводителем по круизам)

Как я узнаю, что агент мне не подходит?

No comprendo

Некоторые агентства обслуживают очень специфический рынок или нишу. Если витрина магазина на другом языке, а люди на стойке регистрации не говорят на вашем языке, вы, вероятно, наткнулись на одно из этих агентств. Примечание. Если вы едете в эту страну, это все равно может быть очень выгодным — некоторые из этих агентств предлагают низкие «оптовые» тарифы на авиабилеты в определенные пункты назначения — но, вероятно, это не то место, где можно забронировать свой медовый месяц.

Агент не слушает

Консультанты по путешествиям должны работать на вас, поэтому, когда кто-то не прислушивается к вашим желаниям и потребностям и пытается забронировать отпуск, который вам не подходит, возможно, пришло время искать в другом месте. Подробнее об этом через минуту.

Агент «сертифицирован» через неизвестную вам организацию

Некоторые недобросовестные организации позволяют любому купить сертификат без какой-либо подготовки или знаний. Если вы видите сертификацию, которую не признаете, узнайте, может ли кто-нибудь купить ее для участия в программе. В таком случае не уходи, беги!

Сколько стоит агент?

Всегда спрашивайте о стоимости агента перед началом планирования. Многие высококлассные агентства могут взимать почасовую оплату или процент от общей суммы продажи, а некоторым даже требуется гонорар, прежде чем они предоставят вам полный доступ к своим услугам. (Теперь они консультанты — привыкайте к этому!) Многие взимают плату за планирование, от которой часто отказываются, когда вы бронируете поездку. Такие сборы гарантируют, что «кикеры» не съедят драгоценное время агента. Узнайте, прежде чем сесть за планирование отпуска своей мечты.

Как оплачивается мой туристический консультант?

Консультация туристического консультанта не бесплатна, даже если вы не платите за нее заранее. Это помогает понять, как оплачивается ваш туристический консультант.

Вам

Когда вы покупаете что-то через агента, вы, вероятно, заплатите комиссию за транзакцию в размере от 50 до 100 долларов США, в зависимости от типа бронирования. Это покрывает только часть фактических затрат агента. В результате лояльность агента в первую очередь зависит от туристических компаний, в которых они бронируют, а не от вас, клиента.

Туристическими компаниями

Авиакомпании, компании по аренде автомобилей, круизные линии и отели иногда компенсируют вашему агенту различные виды комиссионных и бонусов. Они могут варьироваться от прямой комиссии с продаж в размере 5 и 12 процентов (а иногда и выше) до бонуса за превышение квоты продаж.

Мой агент говорит мне правду?

Вы можете спросить своего туристического консультанта о его или ее компенсации, и некоторые из них расскажут вам. Другие считают, что их реальное вознаграждение — по крайней мере, та его часть, которая поступает от отеля или круизной компании, — вас не касается, и они могут обидеться, если вы будете продолжать спрашивать. Но кто платит вашему агенту важно , потому что это означает, что ваш агент, вероятно, обязан этой сущности. Хороший агент не раб комиссионных. Этот человек хочет счастливых, постоянных клиентов, которые расскажут семье и друзьям, что приведет к увеличению бизнеса. Но посредственные агенты будут следовать за деньгами — и, скорее всего, вы не платите им достаточно, чтобы обеспечить их лояльность.

Сообщает ли мой агент все, что мне нужно знать о продукте?

На консультантов по туризму можно повлиять так же, как и на вас — с помощью рекламы в торговых журналах, отзывов, созданных пользователями, и рекомендаций из уст в уста. Будьте осторожны, покупая продукты, которые могут принести пользу агенту, но не вам.

Например, многие крупные агентства имеют соглашения с предпочтительными поставщиками, которые обязывают агентов бронировать билеты у определенной авиакомпании или отеля. Эти договоренности должны принести пользу всем. Агенты получают вознаграждение за отправку большого количества заказов одной компании, и компания отвечает взаимностью, предлагая более низкую ставку. Но это не всегда беспроигрышный вариант. Лучшие агенты просто игнорируют эти правила и пытаются найти для своих клиентов лучший туристический продукт, как и должно быть.

Что такое FAM-поездка и почему меня это должно волновать?

Консультантов по путешествиям иногда приглашают в ознакомительные поездки (FAM) или оплачиваемые посещения места для «ознакомления». Хотя они могут сделать вашего агента более осведомленным о пункте назначения, они также могут ненадлежащим образом повлиять на рекомендации профессионала в области туризма. В конце концов, кто не захочет отплатить своим щедрым хозяевам? (Туристические писатели, соглашающиеся на оплачиваемые поездки, сталкиваются с таким же давлением, но это другой разговор.)

Даже если ваш агент пропускает FAM, есть и другие способы повлиять на профессионала. Известно, что направления и поставщики продуктов устраивают большие вечеринки, где много бесплатной еды и выпивки, чтобы выслужиться перед агентами. Это не всегда срабатывает, и лучшие агенты берут бесплатные креветки и шардоне, а потом делают то, что лучше для вас. Но с практической точки зрения FAM и приемы могут предрасполагать менее этичных агентов к рекомендации определенного объекта или продукта.

В конце концов, все это может не иметь значения. Если вы бронируете отпуск, который вам не понравился, у вас есть возможность не использовать этого консультанта по путешествиям в следующий раз, когда вам нужно куда-то поехать. Угроза того, что вы перенесете свой бизнес в другое место, является мощным стимулом для того, чтобы агент был сосредоточен на том, чтобы вы были счастливы.

Чего мне разумно ожидать от консультанта по путешествиям?

Компетентный агент должен быть доступен до и во время бронирования, чтобы ответить на любые вопросы о вашей предстоящей поездке. Агент также должен быть доступен после поездки, если у вас возникнут вопросы.
Надежный консультант по путешествиям должен быть в состоянии держать вас в курсе любых крайних сроков оплаты и получения необходимых документов для поездки. Однако ответственность за выполнение всех этих требований несете только вы, а не ваш агент.
Хороший консультант по путешествиям должен поддерживать вас во время поездки, если не по круглосуточному номеру телефона, по которому вы можете позвонить, то по телефону или электронной почте в обычные рабочие часы. Разумно ожидать, что агент поможет вам, когда что-то пойдет не так во время вашего путешествия, вместо того, чтобы отталкивать вас от авиакомпании или круизной компании. Помните: ваш агент получает вознаграждение за эту работу. Лучшие агенты следят за ходом вашей поездки и устраняют проблемы до их возникновения. Если вы найдете такой, у вас есть хранитель.

Как разрешить разногласие с консультантом по путешествиям?

Спор с туристическим консультантом может быстро перерасти в личный конфликт. Если вы выбрали правильного агента, то у этого человека должно быть что-то, называемое страхованием от ошибок и упущений, чтобы защитить его — и вас — от таких проблем, как имя или дата, введенные в систему бронирования неправильно.

Если у вас возникла проблема с агентом, сначала обратитесь к человеку и попытайтесь решить ее. Почему? Потому что это дает агенту, через которого вы совершили покупку, шанс решить проблему. Некоторые туристические компании будут иметь дело только с агентом при бронировании, поэтому вы не сможете решить проблему, обратившись напрямую в компанию.

Запомните эти важные стратегии:

Чем раньше вы что-то скажете, тем лучше.
Изложите свою жалобу в письменной форме, если ее нельзя решить быстро.
Вежливо обратиться к менеджеру или начальнику.

Каковы ваши средства правовой защиты с консультантом по путешествиям?

С консультантом по путешествиям у вас есть несколько средств правовой защиты, которых вы не используете, когда у вас есть разногласия с туристической компанией. Например: угроза привлечения агента в суд по мелким искам может приблизить вашу проблему к разрешению. Некоторые штаты, в частности Калифорния, также требуют наличия лицензии у продавцов туристических услуг. Сообщение об агенте государственным регулирующим органам также может убедить его или ее найти решение. В качестве последней попытки вы можете оспорить списание средств с вашей кредитной карты или сообщить об этом агенту в его или ее торговую группу. В таких организациях, как ASTA, действуют этические кодексы, нарушение которых может привести к дисциплинарным мерам против агента. Обычно ASTA не удаляет агентов из-за дисциплинарных проблем, она просто не одобряет продление их членства.

Компетентные консультанты по путешествиям на вес золота. Они знают, как вы любите путешествовать, и могут предвидеть ваши потребности, прежде чем вы спросите. В редких случаях, когда они допускают ошибку, ее исправляют быстро и без каких-либо дополнительных затрат. Но найти отличного агента может быть проблемой. В мире, где агенты зависят от бонусов, комиссионных и бесплатных поездок, некоторые из них работают по совершенно неправильным причинам. Если вам не повезло работать с плохим агентом, само собой разумеется, что вам лучше работать одному.

Как самостоятельно забронировать поездку?

Большинство путешественников не проводят различия между самостоятельным бронированием — обращением напрямую в туристическую компанию — и бронированием поездки через онлайн-турагентство. Действительно, консультанты по путешествиям часто называют онлайн-агентства торговыми автоматами для путешествий. В следующем разделе я буду обрабатывать независимые бронирования вместе, потому что они функционально схожи. Там, где есть отличия, я укажу на них.

Что предлагает туристическое онлайн-агентство?

Интернет-агентства (OTA), такие как Expedia и Priceline, могут быть привлекательным вариантом для путешественников, которым удобно бронировать через Интернет, даже если они имеют минимальный уровень знаний о туристической индустрии. Среди преимуществ:

Доступ к информации о стоимости авиабилетов и отелях практически в реальном времени. Нет необходимости звонить консультанту по путешествиям и спрашивать стоимость проезда.
Возможность упаковывать авиабилеты, размещение в отелях и отели в одном месте.
Агрессивные скидки на туристические продукты благодаря экономии на масштабе агентств. OTA будут покупать блоки номеров или полеты с большими скидками, а затем перепродавать их вам.

Какие самые большие ошибки совершают путешественники при самостоятельном бронировании?

Без агента, который поможет вам в этом процессе, вы можете совершить одну из нескольких ошибок новичка при покупке путешествия. Вот самые распространенные из них и способы их предотвращения.

Неверная дата или время

Эту ошибку легко сделать, и она слишком распространена. Выпадающие меню могут сбивать с толку, особенно если вы имеете дело с европейским сайтом, который использует формат «год-месяц-день» вместо «месяц-день-год». Иностранные календари также часто группируют субботу и воскресенье в конце недели, поэтому легко щелкнуть квадрат, который, по вашему мнению, является пятницей, и на самом деле это будет суббота. Кроме того, помните, что когда вы бронируете отель, вы регистрируетесь в один день, но ночуете, поэтому вы остаетесь до следующего дня. Кроме того, домашние мастера часто путают утро и вечер. 24-часовые часы тоже могут сбить их с толку. (См.: Мой рейс был вовремя — так как же я прилетел не в тот день?)

Исправление: Проверяйте время, даты и аэропорты до и после нажатия кнопки «Купить». В соответствии с федеральными правилами у вас обычно есть 24 часа, чтобы отменить билет на самолет (если только вы не находитесь в течение семи дней до вылета).

Неправильное имя в бронировании

Если вы не можете правильно написать свое имя, вам, вероятно, не следует находиться рядом с компьютером. Помните, что имя на вашем авиабилете должно точно совпадать. «Фрэнк» вместо «Фрэнсис» или «Боб» вместо «Роберт» могут испортить вам отпуск. Если вы путешествуете за границу, имя в билете должно точно совпадать с вашим паспортом (вот что происходит, когда имя в вашем билете не совпадает с вашим паспортом).

Исправление: Дважды проверьте имя в маршруте до и после нажатия кнопки «Купить».

Не ходить по магазинам

Одним из самых больших преимуществ использования веб-сайта для покупки билетов является то, что вы можете сравнивать цены. Если у вас мало времени — и если вам все равно, сколько денег вы тратите, — найдите консультанта по путешествиям и позвольте этому человеку забронировать наиболее удобный маршрут. В противном случае вы должны проверить несколько сайтов для лучшей сделки. Конечно, три основных OTA, а также такой сайт, как Kayak.com, который ищет на нескольких сайтах лучшее предложение.

Исправление: если вы бронируете сами, сделайте домашнее задание. Посетите хотя бы один конкурирующий веб-сайт (а лучше два), прежде чем принимать решение о бронировании.

Отсутствие базового исследования поездки

Когда вы бронируете что-то онлайн, все зависит от вас. Это касается не только паспортов и виз, но и обеспечения собственной безопасности. Консультант по путешествиям может помочь вам с этими важными аспектами вашей поездки, но когда вы бронируете самостоятельно, вы совершенно одиноки.

Исправление: если вы не готовы хотя бы ознакомиться с требованиями к визе и проконсультироваться на сайте Государственного департамента, чтобы обеспечить свою безопасность, возможно, вам следует воспользоваться услугами агента.

Если вы не ознакомились с условиями вашей покупки

Если вы бронируете онлайн и напрямую через компанию, условия будут доступны на ее веб-сайте. У авиакомпаний есть договор перевозки, а у круизных компаний и отелей есть договор на билеты, оба из которых можно найти в Интернете. В них изложены ваши права на возмещение и условия покупки. Точно так же у вашего OTA есть положения и условия, которые определяют, что он будет делать для вас, а что нет. Наконец, у каждой покупки могут быть свои условия, которые отображаются перед бронированием.

Исправление: прочитать все. Если вы этого не сделаете, вы можете быть удивлены тем, что в нем.

Должен ли я очищать «куки» моего браузера, когда планирую поездку?

Да. Хотя крупные туристические онлайн-агентства отрицают, что они это делают, существует технология, которая использует вашу историю просмотров, чтобы показать вам более высокую (или более низкую) цену на основе вашего прошлого поведения в Интернете. Не позволяйте этому случиться. Всегда очищайте эти данные, удаляя «куки» в вашем веб-браузере или просматривая анонимно.

Что означают эти коды аэропортов?

Гораздо больше, чем вы думаете. Не думайте, что вы знаете трехбуквенный код аэропорта, потому что велика вероятность, что вы ошибетесь. Иногда это делают даже профессиональные консультанты по путешествиям. Например, какой код у аэропорта Чикаго? Ты сказал ЧИ? Извините, это принадлежит аэропорту Чаоян в Китае. Чикаго на самом деле ORD. Нет, это не код города Орландо. Орландо — это MCO. Сказал, что это сбивает с толку. Поищите, а то можете оказаться не в том месте.

Что мне нужно знать о планировании поездки через онлайн-агентство?

Несмотря на то, что туристические онлайн-агентства хотели бы, чтобы вы верили, что получаете все преимущества работы с консультантом по путешествиям, правда немного сложнее. OTA — это крупные организации, которые могут предложить некоторые преимущества агента-человека, но не все. Вот несколько ключевых отличий:

Он оптимизирован для совершения покупок в Интернете без посторонней помощи

Интернет-агентство — как следует из названия — предназначено для использования в Интернете. Позвоните в OTA, и вы напрашиваетесь на неприятности. Я занимался слишком многими случаями «неправильного имени», которые были результатом языкового барьера, связанного с оффшорным телефонным агентом или плохой связью по телефону. В то же время автоматизация может быть вашим другом. Многие онлайн-агентства имеют превосходные системы уведомлений, чтобы вы знали, когда ваше бронирование изменится. Они могут быть лучше агента — когда работают.

Это бюрократия

Основные OTA — это крупные компании с международным присутствием. Хотя это может быть хорошо, когда компания пытается договориться об оптовой скидке для своих клиентов, это может быть недостатком, когда вы ищете персональное внимание или даже быстрый возврат средств.

Могут применяться дополнительные ограничения

Не думайте, что условия покупки, сделанной напрямую через туристическую компанию, будут такими же, как и при бронировании через онлайн-турагентство. Это особенно верно для так называемых непрозрачных сайтов, таких как Hotwire и Priceline. Эти покупки, как правило, не подлежат возврату.

Итак, зачем использовать интернет-агентство? Потому что технически у вас все еще есть возможность обратиться к своему OTA, чтобы он защитил вас, когда что-то пойдет не так. Для многих путешественников это как иметь лучшее из обоих миров: крупная компания, которая может договориться об агрессивных скидках и быть на вашей стороне, если что-то пойдет не так. аэропорт без рейсов.

Что мне нужно знать о непосредственном планировании поездки?

Туристические компании все чаще хотят, чтобы вы покупали их продукцию непосредственно через их веб-сайт или в билетной кассе. Это снижает их расходы — нет необходимости платить комиссию или комиссию — и дает им доступ к вашей личной информации и данным о расходах. Это многого стоит для них. Вот еще несколько вопросов, о которых вы должны знать, прежде чем бронировать напрямую.

Вы «идеальный» клиент

Давайте не будем обманывать себя: тот, кто избавляется от посредников, является идеальным клиентом. Вы должны ожидать чего угодно, от бонусных миль до предпочтительных мест или назначенных комнат за обход агента, а если нет, то, по крайней мере, большое «спасибо».

Информация получена из источника «из первых рук»

Когда вы имеете дело напрямую с туристической компанией, они несут ответственность за предоставление вам точной информации о вашей покупке. Не вините консультанта по путешествиям. Таким образом, в некотором смысле номера бронирований или локаторы записей, которые вы получаете от компании, немного более надежны, чем когда они исходят от третьей стороны.

Возникла проблема ?

Есть только одно место. Да, это верно. Если что-то пойдет не так, вы не сможете положиться на своего консультанта по путешествиям или OTA. Вам нужно обратиться непосредственно в компанию. В крайнем случае, вы всегда можете оспорить платеж по кредитной карте.

Как разрешить спор с онлайн-турагентством?

Онлайновые туристические агентства имеют сложные отделы «обслуживания клиентов», предназначенные для отправки ответов на формы или чтения ответов по сценарию по телефону. Преодолеть эти разногласия «я ничем не могу вам помочь» иногда бывает непросто. Не поймите меня неправильно: многие распространенные проблемы можно решить, позвонив в OTA. Например, если вы допустили ошибку при бронировании или ваш рейс был отменен, вы можете позвонить своему онлайн-агенту.