Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если опоздал на: Что делать, если опоздал на поезд? |

Содержание

Кто успел, тот и сел: Как жителю Молдовы вернуть деньги за билет, если опоздал на поезд

Комсомольская правда

ЭкономикаЭкономика: ДЕНЕЖКИ

Никита ЗВЕРЕВ

10 декабря 2018 1:00

Пассажиру в любом случае обязаны вернуть потраченные средства, только вот часть денег из суммы обязательно удержат

«Недавно со мной и с мужем произошел вопиющий случай. Собрались в отпуск к детям в Москву. Не рассчитали со временем еще и в пробку попали, в итоге опоздали на поезд на час. В кассе нам деньги за билеты вернули, но только часть. Ничего толком не объяснили. Имели ли они на это право? Почему не вернули нам полную стоимость билета?»

Ирина Анатольевна, г. Кишинев.

Уважаемая Ирина Анатольевна!

За ответом на ваш вопрос мы обратились к « Правилам оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, груза и грузобагажа для личных нужд на железнодорожном транспорте». Так, согласно документу пассажиру обязаны вернуть деньги за билет. Но в любом случае часть средств удержат. Это указано в пукте 18. «Для проезда в поездах дальнего и местного следования пассажиры имеют право: возобновить действие проездных документов (билетов) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение 3 часов либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 3 суток с момента отправления поезда, на который приобретены проездные документы (билеты), а в случае отказа от поездки получить обратно деньги в размере стоимости проезда за вычетом стоимости плацкарты и операций по возврату».

Так же существует правила продление срока действия, возобновление и переоформление проездных документов (билетов):

«При возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования в железнодорожную билетную кассу пассажир имеет право:

a. не позднее чем за 15 часов до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты;

b. менее чем за 15 часов, но не позднее чем за 4 часа до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты;

c. менее чем за 4 часа до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается;

d. получить обратно деньги при возврате проездного документа (билета) на обратный выезд в пункте его приобретения не позднее чем за 24 часа до отправления поезда, на который оформлен проездной документ (билет), — в размере стоимости проезда, а при возврате проездного документа (билета) позднее указанного срока, но до отправления поезда — в размере стоимости проезда за вычетом стоимости плацкарты.

Независимо от срока возврата проездного документа (билета) до отправления поезда деньги в размере стоимости проезда выплачиваются в случае отмены поезда, задержки отправления поезда, непредоставления указанного в проездном документе (билете) места или несогласия пассажира воспользоваться другим местом, болезни пассажира. Удержание стоимости проезда при возврате проездного документа (билета) не производится при опоздании пассажира на согласованный поезд в пункте пересадки, произошедшем по вине железной дороги».

Забастовка

остановит ваше путешествие? Как получить возмещение, если ваш поезд отменен или задержан

Забастовки на железнодорожном транспорте, вызвавшие хаос на дорогах в этом году, похоже, продолжатся и в 2023 году.

Уже объявлены даты забастовок на декабрь этого и январь следующего года.

В настоящее время многие путешественники предпочитают поезда самолетам, стремясь уменьшить воздействие на окружающую среду. Итак, что вы можете сделать, если ваши планы путешествий без полетов нарушены?

Вот что вам следует знать о правах пассажиров во время забастовки железнодорожников в Великобритании и ЕС.

Где можно найти информацию о забастовках поездов?

Если вы путешествуете по Великобритании, обязательно посетите веб-сайт National Rail для получения информации о поездке.

На этом сайте вы найдете обновленную информацию обо всех железнодорожных операторах Великобритании. На сайте уже публиковались предупреждения о забастовках 13, 14, 16 и 17 декабря, а также 3, 4, 6 и 7 января.

Ожидается, что в эти дни будет курсировать примерно каждый пятый поезд , и затронуты будут почти все операторы.

Точно так же, если вы садитесь на поезд в ЕС, вам необходимо проверить веб-сайт железнодорожного оператора страны, в которой вы находитесь. Банные сайты, например.

Там вы найдете расписание забастовок и обновленную информацию о задержках и отменах.

Вы также найдете информацию о том, какие поезда все еще работают в этот день, что означает, что вы можете найти более ранний или более поздний поезд для поездки.

Можно ли использовать тот же билет для проезда на другом поезде?

Большинство железнодорожных операторов в Великобритании позволяют вам путешествовать по билету в тот же день, за день до или на следующий день после забастовки.

То же самое и в ЕС.

«Если ваш поезд отменен, ваш забронированный билет, скорее всего, будет принят на любой аналогичный поезд, курсирующий в этот день (но у вас не будет назначенного места)», — пишет на своем веб-сайте писатель-путешественник Рик Стивс.

Можно ли вернуть деньги за поездку, пострадавшую от забастовки поездов?

В Великобритании, если вы заранее забронировали билет на National Rail, вы имеете право на возмещение стоимости отмененных услуг.

Вы также можете перенести поездку без дополнительной платы.

«Если вы приобрели билет «Предварительно», «В нерабочие часы» или «В любое время» и решили вообще не путешествовать, потому что ваша услуга в пути туда или обратно была отменена, задержана или перенесена, вы будете иметь право на возмещение или изменение первоначальный продавец вашего билета», — говорится на веб-сайте National Rail.

Для этого вам необходимо связаться с железнодорожным оператором, который продал вам билет.

Популярная платформа онлайн-бронирования Trainline придерживается аналогичной политики.

«Если вы забронировали номер у нас, а ваш поезд был отменен или перенесен, вы будете иметь право на бесплатное возмещение, если вы решите не путешествовать, или вы можете изменить свою поездку без комиссии», — говорится в сообщении. его веб-сайт.

Если ваш поезд задерживается, но вы все равно решили поехать, вы можете иметь право на частичное или полное возмещение. Обычно это зависит от того, насколько поздно ваш поезд прибывает в пункт назначения.

Согласно законодательству ЕС, железнодорожных пассажиров внутри блока также имеют право на компенсацию.

Если ваш поезд задерживается более чем на 60 минут, вы можете отказаться от поездки и получить полный возврат средств за билет.

Кроме того, вы можете отправиться в более позднее время.

Для получения дополнительной информации о компенсации и о том, как ее получить, посетите веб-сайт вашего железнодорожного оператора.

Можно ли вернуть деньги, если у вас есть абонемент?

Владельцы сезонных абонементов в Великобритании могут потребовать компенсацию, если вы не можете путешествовать из-за забастовки .

В дни забастовок вы можете получить полный возврат средств по схеме «Отсрочка погашения».

Дополнительную информацию о том, как это сделать, можно найти на веб-сайте железнодорожного оператора, который продал вам билет.

Вы также можете выбрать возврат всего абонемента. Однако вам придется заплатить административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов (11,54 евро).

«Возврат средств рассчитывается с даты возврата абонемента и представляет собой разницу между уплаченной вами ценой и стоимостью билета или билетов за период, в течение которого вы использовали билет, до даты запроса включительно. возмещение», — говорит Network Rail.

На случай аварии | Центральная японская железнодорожная компания

Когда поезд отменяется или задерживается из-за аварии, мы будем действовать в соответствии с условиями и содержанием, указанными в правилах транспортного бизнеса, которые содержатся в договоре перевозки JR, и не несем ответственности ни за что, кроме этого. Основными обязанностями, предусмотренными нормативными актами о транспортной деятельности, являются:

Перед покупкой билета

Мы приостанавливаем продажу всех билетов на недоступные участки и на проходящие поезда. Кроме того, если мы можем согласовать другие виды транспорта, такие как автобусы или другой маршрут поезда, вы можете купить Билеты, как если бы секции открылись.

Если билет уже куплен

Полная стоимость проезда и сборы будут возвращены при отмене поездки. Тариф на оставшуюся часть пути будет возвращен при отмене в середине поездки. В этом случае будет возмещена полная стоимость ограниченного экспресса и экспресс-оплаты отмененных поездов.

Если ограниченный экспресс отменяется на полпути до прибытия в пункт назначения, для продолжения поездки используется другой ограниченный экспресс или экспресс (экспрессы продолжаются только с экспрессами). Полная стоимость ограниченного экспресса и сборов за экспресс возмещается при отмене ограниченного экспресса и экспресс-поездов. Однако при отмене рейсов из Синагавы в Токио (включая Токайдо Синкансэн) и Тохоку, Джоэцу и Хокурику Синкансэн из Омии в Уэно/Токио или между Уэно и Токио возвращается только разница между экспрессами и экспрессами. Полный возврат спальных вагонов производится только в том случае, если они не могут быть использованы для части или всего участка в любое время между началом его использования и 6:00 утра
Кроме того, бесплатно будет обеспечен возврат на станцию отправления. За исключением случаев, когда выполняются промежуточные посадки, будет получен полный возврат стоимости проезда и сборов.
Срок действия пригородных билетов и билетов на несколько поездок будет продлен или будет получен возврат средств, если условие сохраняется более пяти дней при нормальных обстоятельствах.
Возврат билетов со скидкой осуществляется по-разному в зависимости от билета, поэтому, пожалуйста, обратитесь к обслуживающему персоналу за более подробной информацией.

Полная стоимость ограниченного экспресса и сборов за экспресс возвращается, если ограниченный экспресс или экспресс опаздывает более чем на два часа от запланированного времени прибытия.