Можно ли сдать билет если опоздал на поезд ржд: Что делать, если я опоздал на поезд? |

Содержание

Thameslink — Форма онлайн-возврата

Приведенная ниже форма предназначена для:

Бумажные билеты стоимостью менее 1000,00 фунтов стерлингов
Сюда входят полученные или неполученные билеты, приобретенные на нашем веб-сайте.

Электронные билеты любой стоимости

Мы можем обработать ваш возврат только в том случае, если вы приобрели билет у нас.

Если у вас есть купленный у нас бумажный билет стоимостью 1000 фунтов стерлингов или более, пожалуйста, не следуйте этому процессу.

Вместо этого посетите одну из наших билетных касс, не делая надписей на билете и/или не разрезая его на две части.

Где они смогут обработать ваш возврат.

Если вы купили билет у другого продавца, свяжитесь с ним для получения информации о том, как подать заявку на возврат средств.

Если у вас есть билет любого другого типа, например смарт-карта, или вы хотите узнать, сколько вам может быть причитается за возврат (только для абонементов), см. нашу процедуру возврата здесь.

Нам потребуются две фотографии вашего билета, чтобы обработать ваш возврат. На первом изображен ваш билет в его текущем состоянии, а на втором — фото в соответствии с приведенными ниже инструкциями:

. Напишите причину возврата синей или черной ручкой на билете (пожалуйста, держите номер билета на видном месте, так как он нужен нам для обработки). ваш возврат). Причины возврата перечислены ниже:
- Не используется
  - (Изменение условий поездки или невозможность путешествовать из-за COVID-19ограничения)
- Разрушение
  - (Поездка отменена из-за сбоев, если она задерживается во время поездки, заполните заявку на отсрочку погашения здесь)
Пожалуйста, разрежьте свой билет пополам ножницами по диагонали снизу слева направо вверх.
Поместите две части на чистый фон и сделайте снимок.
Убедитесь, что размер файла составляет 1 МБ или меньше. У вас могут возникнуть проблемы с отправкой формы, если размер файла больше.
Мы можем принимать только типы файлов JPG, PNG или PDF.
Пожалуйста, сохраните свой билет в течение 90 дней после отправки, так как мы можем потребовать, чтобы вы опубликовали его для целей аудита.

Если вам нужно вернуть более одного билета, подайте их как отдельные претензии. Претензии, включающие несколько билетов, будут отклонены.

Если мы не получим обе фотографии или изображения нечеткие, мы не сможем обработать ваш возврат, и вы будете уведомлены о повторной отправке. См. пример ниже:

После подачи заявки на возврат вы получите электронное письмо и SMS с подробным номером ссылки и ссылкой, чтобы вы могли отслеживать статус возврата. Пожалуйста, проверьте папки «Нежелательная почта» или «Спам» на тот случай, если вы не видите письмо в папке «Входящие». Чтобы убедиться, что вы получаете SMS-обновления, укажите действительный номер мобильного телефона в Великобритании.

Ваши личные данные будут храниться группой Go-Ahead от имени Thameslink. Мы не будем передавать вашу личную информацию какой-либо организации, не входящей в нашу группу компаний (и франшизу-преемнику или государственному секретарю по транспорту) в маркетинговых целях без вашего предварительного согласия.

Когда вы используете наш веб-сайт, вы доверяете нам свою информацию. Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы понять, какие данные мы собираем, почему мы их собираем и что мы с ними делаем. Мы используем сведения о ваших поездках и ваши данные, чтобы улучшить наше общение с вами.

Вот 3 способа сообщить об утерянном предмете

Российские железные дороги прошли долгий путь от скромных 33 километров в час до сегодняшних 580 километров в час. Самая большая страна мира (Россия) сегодня может похвастаться достаточно развитой и разветвленной сетью поездов. Правительство разработало новаторские способы сделать железные дороги более доступным видом транспорта для своего населения. В 2015 году в России были запущены первые в своем роде «двухэтажные» поезда, которые не только дешевле, но и вмещают больше пассажиров.

Есть такая старая добрая поговорка: «Если соединить встык все поезда, принадлежащие РЖД, то экватора хватило бы дважды пройти». Подумайте тогда о величине! Поездки на поезде в России безопасны и удобны, кроме того, что это экономичный вид транспорта.

По всей стране курсируют все виды поездов – скоростные поезда-пули, поезда класса «люкс» и обычные пассажирские поезда (самые дешевые и самые медленные из трех). Некоторые из его поездов курсируют по станциям, находящимся в разных часовых поясах. Транссиб — самая длинная железная дорога в мире, отметившая в 2016 году свое столетие.

«Красная стрела», «Сапсан», «Аллегро», «Россия» или «Транссибирский экспресс», «Гранд-экспресс», «Балтийский экспресс» и «Лев Толстой» — одни из самых любимых и популярных поездов в России. Отправной точкой всех этих поездов является столица Москва. Красная Стрела заканчивается в Санкт-Петербурге; Сапсан в Казани; Гранд Экспресс в Новосибирске; Россия во Владимире; Аллегро во Владивостоке; и Балтийский экспресс в Улан-Баторе.

Учитывая долгие дни поездок по российским железным дорогам, неудивительно, что пассажиры время от времени сообщают о потерянном или пропавшем багаже, когда высаживаются в пункте назначения. Ниже мы перечислили для вас лучшие способы, которые помогут вам отследить и забрать ваши вещи за минимальное время.

Заполнить отчет о пропаже онлайн

При высадке, если вы вдруг обнаружите, что забыли свой багаж в российском поезде, вы можете воспользоваться их онлайн-сервисом и заполнить их веб-форму, указав все необходимые детали. Обратите внимание, однако, что в настоящее время услуга доступна только для поездов дальнего следования, а не для пригородных поездов. Пожалуйста, отправьте отчет в течение 30 дней после поездки; чем раньше вы подадите жалобу на пропажу, тем выше шансы властей отследить, найти и вернуть вашу сумку/сумки в целости и сохранности.

Федеральная пассажирская компания является дочерним предприятием ОАО «РЖД» со штаб-квартирой в Москве. На него возложена задача безопасной перевозки пассажиров и грузов в поездах по России, а также за работу всех поездов дальнего следования, кроме «Сапсан» и «Аллегро». Это ссылка на их сайт. Вы можете получить доступ к форме заявки и заполнить необходимые данные. Важная информация, которая здесь потребуется — ваше имя; номер вашего билета; последние четыре цифры вашего удостоверения личности, которые вы использовали для покупки билета; ваш адрес электронной почты и номер телефона; полное и точное описание утерянной сумки вместе с содержимым; и возможное место в вагоне поезда, где, по вашему мнению, вы их оставили и откуда их можно забрать.

Сотрудники поезда и дежурные обычно передают сумки, оставленные пассажирами, властям в бюро находок. Чиновники щелкают фотографии этих сумок и загружают их на свой веб-сайт. Поэтому, нажав на ссылку выше, вы также можете взглянуть на фотографии, чтобы убедиться, что какая-либо из сумок принадлежит вам. Если вы заметите их там, вы уведомите власти с подтверждением права собственности. Они укажут вам, как и где вы можете забрать свою сумку — скорее всего, в конечном пункте вашего путешествия.

Связаться с представителями отдела обслуживания клиентов

Важно подумать о том, чтобы как можно скорее обратиться к любому и каждому, кто, по вашему мнению, может решить вашу проблему. Вы можете подумать о том, чтобы отправить электронное письмо или позвонить руководителям службы поддержки клиентов в РЖД и объяснить свое тяжелое положение агенту, предоставив им необходимую информацию. Вы должны не только заполнить их онлайн-форму, но и одновременно связаться с представителями службы поддержки по телефону или в социальных сетях и запросить быстрое решение вашей проблемы.

Обычно все сумки возвращаются владельцам в течение 2 дней, а то и меньше. 90% сумок можно получить в бюро находок, но эти руководители помогут вам ускорить этот процесс. К сведению, телефоны службы поддержки РЖД — 8 (800) 775-00-00 или +7 (499) 605-20-00. Вы также можете написать по адресу [email protected]

Найти помощь через социальные сети

Социальные сети — безусловно, лучший и самый быстрый способ получить помощь в таких случаях. Следы сообщений, оставленные на страницах в социальных сетях, с полной информацией о жалобе, описанием утерянных сумок, номером билета, номером вагона и названием поезда, а также датой поездки, распространяются в течение нескольких секунд и быстро привлекают внимание общественности.

Организации стараются не запятнать свой имидж, поэтому нанимают профессионалов для ведения своих страниц в социальных сетях и решения вопросов клиентов, отзывов, проблем и проблем быстро и с усердием. Обратите внимание на страницы РЖД в Facebook и Twitter.

Заключение

Несмотря на безупречную репутацию «Российских железных дорог» как одного из самых безопасных способов передвижения в стране, рекомендуется перестраховаться и принять соответствующие меры предосторожности в пути, независимо от того, путешествуете ли вы в группе, с семьей или в одиночку. Запирайте двери и ставьте на защелку, а также не оставляйте свои сумки или ценные вещи без присмотра при посещении туалета. Поместите свои сумки в металлический ящик под двухъярусной кроватью.