Можно ли по телефону забронировать билет на поезд: В «РЖД» разрешили бронировать билеты на поезд по телефону. Сервис обойдётся в 268 рублей

Содержание

Можно ли заказать билеты на поезд по телефону ржд?

Транспорт › РЖД › Как купить билет за бонусы РЖД?

Позвонив по телефону 8 (800) 250-15-20 (круглосуточно, звонок бесплатный), пассажиры поездов дальнего следования могут оформить билеты на поезда АО «ФПК», а также осуществить возврат проездных документов, ранее оформленных по телефону 8 (800) 250-15-20.

Можно ли купить билеты РЖД по телефону?

Можно ли забронировать жд билет по телефону?

Что делать если нет билетов на поезд?

Как купить билеты на поезд РЖД?

Можно ли заказать билеты по телефону?

Где дешевле купить билет на поезд через Интернет или на вокзале?

Как связаться с оператором РЖД?

Можно ли купить билет на поезд на вокзале?

Как заказать билеты?

Почему в РЖД нет билетов?

Когда выкладывают жд билеты?

Как узнать наличие свободных мест в поезде?

Почему на сайте РЖД нет билетов а на туту есть?

Где безопасно купить билет на поезд?

В каком по счету вагоне лучше ехать?

Как позвонить на железнодорожный вокзал?

Как забронировать билет на поезд без оплаты?

Сколько держится бронь на сайте РЖД?

Можно ли забронировать билет на поезд РЖД?

Сколько стоит бронь билета на поезд?

Можно ли купить билет на поезд в поезде?

Как узнать будут ли еще билеты на поезд?

Когда снимают бронь жд билетов?

Когда появляются билеты на поезд на сайте РЖД?

Как правильно покупать билеты на поезд?

Когда самые дешевые билеты на поезд?

Как можна купить билет на поезд?

Как купить билет в РЖД пассажирам?

Как ездить по электронному билету РЖД?

Как это забронировать билет?

Как рассчитать дату покупки билета на поезд?

Как забронировать билет на поезд в Туту?

Можно ли купить билет в день отправления поезда?

Как купить жд билеты онлайн?

Что значит отслеживать билеты РЖД?

Как купить билеты на поезд дешевле чем в РЖД?

Как позвонить в кассы РЖД?

Можно ли купить билеты РЖД по телефону?

Можно ли забронировать жд билет по телефону?

Забронировать билеты можно по телефону Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД»: 8-800-775-00-00 ежедневно с восьми утра до восьми часов вечера по московскому времени. На один поезд можно зарезервировать не более четырёх мест.

Что делать если нет билетов на поезд?

Если в продаже нет билетов ни в один из вагонов, вместо ссылки «Есть надежда» будет ссылка «Заказать уведомление». Нажмите на ссылку «Есть надежда» или «Заказать уведомление», чтобы узнать, когда билеты на нужный поезд или нужное направление появятся в продаже.

Как купить билеты на поезд РЖД?

Как купить билет на поезд РЖД онлайн:

Укажите, куда и когда хотите поехать Посмотрите расписание поездов — билеты можно отфильтровать по времени, цене, типу вагона

Укажите данные пассажиров Понадобятся ФИО, дата рождения и паспортные данные всех пассажиров

Проверьте билеты и оплатите заказ по карте

Можно ли заказать билеты по телефону?

«Клиент может позвонить из любой точки России и назвать оператору маршрут поездки и свои паспортные данные. Оплатить стоимость билета с учетом сбора, утвержденного ФСТ РФ, и получить проездные документы на бланке пассажир должен в течение следующих суток после резервирования в любой билетной кассе ОАО »ФПК».

Где дешевле купить билет на поезд через Интернет или на вокзале?

Покупать на сайте РЖД дешевле, чем на вокзале и в городских железнодорожных кассах. Еще дешевле — на сайтах-партнерах: поезда.

Как связаться с оператором РЖД?

Неизменный телефон горячей линии РЖД: 8 800 775 00 00. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны. С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками: Расписание движения пассажирских поездов, электричек, поездов дальнего следования.

Можно ли купить билет на поезд на вокзале?

Билет на поезд можно купить не только в кассе на вокзале, но и онлайн (через интернет). Это проще: быстрее, не надо куда-то лишний раз ездить и стоять в очереди, можно спокойно выбрать места или подобрать маршрут с пересадками и т. п.

Как заказать билеты?

Как забронировать билет на самолет дешево: по шагам:

Найдите недорогой перелет на Скайсканере и перейдите на сайт авиакомпании или агентства.

Заполните данные о пассажирах.

Укажите контактные данные.

Оплатите авиабилет одним из предложенных способов. Е-тикет придет на вашу электронную почту.

Почему в РЖД нет билетов?

Это означает, что места-то есть, но билеты можно приобрести только в кассах РЖД. Купить билет онлайн на многие электрички, на сайте, увы, нельзя. В основном, это происходит по причине того, что в электричках нет билетов с местами.

Когда выкладывают жд билеты?

— продажа открывается в 8 часов утра по местному (московскому) времени за 60 (45, 90) суток до отправления поезда. Если же, например, ваш поезд уходит из Владивостока в Москву, то продажа откроется в 4 часа по московскому времени (в 11 по времени Владивостока) за 60 (45, 90) суток до отправления поезда.

Как узнать наличие свободных мест в поезде?

Как узнать, проверить, посмотреть наличие мест

Перейдите на сайт РЖД в раздел «Пассажирам». Пункт 2. Сразу же на главной странице вы увидите форму поиска билетов. Заполните ее указав станцию отправления, станцию прибытия, дату отправления и диапазон времени.

Почему на сайте РЖД нет билетов а на туту есть?

Это сделано для того, чтобы не путать пассажиров, которые только еще собираются купить билеты. На сайте РЖД может не показываться вагон или весь поезд, если там раскуплены все билеты, это нормально.

Где безопасно купить билет на поезд?

ТОП-8 лучших сайтов для покупки жд-билетов:

UFS Travel.

РЖД

Poezd.ru.

Tickets.ru.

Tutu.ru.

Infobus.

Яндекс Путешествия

Ozon.Travel.

В каком по счету вагоне лучше ехать?

Какой номер вагона лучше выбрать в поезде, чтобы поездка не вызвала дискомфорта? Наиболее удачными будут номера 3, 4, 5. Так как вагоны в самом начале и хвосте поезда зачастую сильнее трясет.

Как позвонить на железнодорожный вокзал?

В любое время суток пассажиры могут позвонить по номеру телефона горячей линии 8 (800) 775-00-00. Звонок бесплатный из любой точки России. Этот телефон указан на официальном сайте вокзала, но он является единым номером горячей линии РЖД России.

Как забронировать билет на поезд без оплаты?

К сожалению, на данный момент невозможно осуществить бронирование билетов РЖД на пригородный поезд, не оплатив их полную стоимость. Таким образом, для приобретения проездных документов на аэроэкспресс вам придется внести оплату сразу же после совершения бронирования.

Сколько держится бронь на сайте РЖД?

По правилам РЖД, резерв держится до 15 минут. Если вы не успели оплатить заказ, повторите все шаги заново.

Можно ли забронировать билет на поезд РЖД?

Можно ли забронировать билет на сайте, а оплатить позднее? Нет. На сайте РЖД производится только оформление электронных билетов с одновременной оплатой.

Сколько стоит бронь билета на поезд?

Особенности оплаты услуги бронирования жд билетов

Оплата за услугу по резервированию железнодорожных билетов составляет 9% от стоимости заказа, но не менее 349р за билет!.

Можно ли купить билет на поезд в поезде?

Билет можно приобрести в поезде, но помните о следующих правилах. Нужно помнить, что если у Вас нет возможности купить билет в кассе, билетном автомате, по телефону в: SkyCash, IC Navigator, Bilkom2 или в системе e-IC, Вы можете приобрести билет у кондуктора в поезде: TLK, IC, EIC. Внимание!

Как узнать будут ли еще билеты на поезд?

Кнопка «Отслеживать билеты» располагается в приложении РЖД в графе у поезда рядом со словами «Мест нет». Как объяснили в компании, при выборе новой опции система сама подскажет, когда в продаже появятся свободные места. Клиент может выбрать тип вагона и диапазон цены билета.

Когда снимают бронь жд билетов?

Как правило, бронь снимается за 24 часа до отправления поезда, а также за 9, 6, 3, и 1 час до отправления.

Когда появляются билеты на поезд на сайте РЖД?

Обычно РЖД продает билеты за 90 суток до отправления. Билеты за 120 суток можно будет купить как в железнодорожных кассах, так и на сайте РЖД.

Как правильно покупать билеты на поезд?

Есть три способа купить билет на поезд: кассы на вокзалах, официальный сайт РЖД и многочисленные сайты-агрегаторы. В кассе и на официальном сайте билеты продаются дешевле. На сайте РЖД можно выбрать конкретный вагон, подобрать места, включить или выключить страховку.

Когда самые дешевые билеты на поезд?

Сэкономить можно на плановом снижении цен, которое дважды в год устраивает РЖД. Это так называемые сезонные изменения тарифов, когда в самое непопулярное для путешествий время цены на билеты падают до 12%. Как правило, это первые дни после Нового года, время после майских праздников и самое начало декабря.

Как можна купить билет на поезд?

Билет на железнодорожный поезд можно приобрести непосредственно на вокзале через кассу или терминал. Для этого необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность каждого пассажира, и свидетельство о рождении ребенка (до 16 лет), если вместе с вами путешествуют дети.

Как купить билет в РЖД пассажирам?

Для приобретения билета необходимо:

Скачать мобильное приложение «РЖД Пассажирам»

Пройти регистрацию в приложении;

Оформить билет в приложении;

Получить в приложении и на адрес электронной почты электронный билет со штрих-кодом;

Как ездить по электронному билету РЖД?

Электронный билет на поезд распечатывать не нужно, если вы прошли электронную регистрацию. В таком случае при посадке следует предъявить только оригинал документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в билете, и посадочный купон (на экране мобильного устройства или бумажную распечатку).

Как это забронировать билет?

Забронировать билет — зарезервировать место на конкретный рейс на фамилию пассажира. Бронь будет ждать, пока билет не будет выкуплен (см. п. 1) или не истечет срок действия брони, после чего она самоликвидируется, а зарезервированное на Ваше имя место вернется в общий сток.

Как рассчитать дату покупки билета на поезд?

Ж/д билеты на большинство поездов дальнего следования по России и из России в Абхазию продаются за 90 дней до отправления. Например, 13 сентября вы можете купить билет на 12 декабря. Эти сроки действуют на все типы вагонов, включая высокоскоростные поезда «Сапсан».

Как забронировать билет на поезд в Туту?

Найти опцию несложно: просто заполняете форму поиска авиабилетов, а потом в списке ищете те, на которых есть кнопка «Забронировать за 1 ₽», нажимаете на кнопку и в выпадающем меню увидите все условия бронирования. Заполняете всё и платите рубль. Это вы можете сделать и в приложениях Туту.

Можно ли купить билет в день отправления поезда?

По правилам ОАО «РЖД», билет без электронной регистрации на поезд от станции, находящейся за пределами России (станции стран СНГ, Балтии, Европы и др. ) нельзя купить меньше, чем за 24 часа до отправления поезда.

Как купить жд билеты онлайн?

Как купить электронный билет на поезд на сайте РЖД?:

Шаг 1. Регистрация на сайте РЖД

Шаг 2. Выбор маршрута и даты

Шаг 3. Выбор поезда

Шаг 4. Выбор вагона

Шаг 5. Ввод информации о пассажире

Шаг 6. Проверка данных пассажира

Шаг 7. Проверка заказа

Что значит отслеживать билеты РЖД?

Если пассажиру не удалось купить билет на нужный поезд, РЖД уведомит о появлении освободившихся мест. Для этого в приложении появилась кнопка «Отслеживать билеты», она расположена в графе у поезда рядом со словами «мест нет». Пассажиры при выборе опции смогут указать тип вагона и желаемый диапазон стоимости билета.

Как купить билеты на поезд дешевле чем в РЖД?

Как сэкономить на ж/д билетах: скидки, лайфхаки и лучшие дни для поездок:

Купите билет сразу туда и обратно

Выберите билет с невозвратным тарифом

Покупайте билеты на поезд заранее

Планируйте поездку в будни, до или после каникул и праздников

Следите за акциями РЖД

Приобретите скидочную карту

Как позвонить в кассы РЖД?

Билеты на поезд | Мовенс

Купить жд билеты не на вокзале, а в кассе агентства, заказав жд билеты по телефону или отправив заказ железнодорожных билетов на электронную почту в наше время для людей стало обычным делом. Не всегда пассажир сам покупает себе билеты. В организациях заказом билетов на поезд занимается секретарь, при поездках детских коллективов бронированием жд билетов занимается руководитель коллектива, при формировании туристических поездок представитель туристического оператора берет на себя задачу как купить железнодорожные билеты.

В каждом из этих случаев одному человеку приходится заниматься оформлением билетов на поезд что отнимает у него достаточно много времени. Представитель каждой из этих категорий первым делом ищет в интернете агентство в котором можно заказать жд билеты или купить билеты РЖД на сайте в интернете. Одним из критериев выбора агентства является наличия большого количества услуг сопутствующих оформлению билетов РЖД таких как покупка авиабилетов, бронирование отелей, организация питания групп в поезде, оформление виз, заказ такси и прочих услуг.

Агентство Мовенс является агентством полного цикла, в котором кроме оформления железнодорожных билетов можно заказать все услуги туристического спектра не тратя время на поиск поставщика по каждой отдельной услуге. Обратившись в агентство Мовенс вы получите профессиональные консультации по организации поездок железнодорожным транспортом независимо от того хотите вы отправить в поездку одного человека или организованную группу пассажиров.

Если продажа железнодорожных билетов на рейсы необходимого вам перевозчика еще не открыта, вы можете оставить предварительный заказ жд билетов. В этом случае за сутки до открытия продажи с вами свяжется специалист агентства Мовенс для актуализации статуса заказа и уточнения данных пассажиров в случае, если в списке группы произошли изменения с момента оформления предварительного заказа жд билетов, далее заявка передается на оформление билетов и в момент открытии продажи операторы оформят билеты на поезд согласно заявке.

на поезд

Групповые билеты

Агентство Мовенс является организатором групповых перевозок консолидируя в составе своих предложений услуги большого числа перевозчиков пассажирского железнодорожного транспорта. Для организаторов массовых мероприятий большой проблемой является оформление железнодорожных билетов группам из-за сложности подготовки и подачи пакета документов перевозчикам для организации групповой перевозки поездами РЖД.

Опыт специалистов агентства Мовенс позволяет спланировать групповые перевозки РЖД как для детских групп, которым необходимы групповые билеты на поезд для проезда к месту проведения отдыха или мероприятия, так и для более избирательной категории пассажиров для которых у перевозчиков запрашиваются индивидуальные условия выполнения групповой перевозки связанные с нестандартным запросом заказчиков.

ЖД билет для организованных групп

Для руководителей организованных коллективов специалисты агентства Мовенс подготовят запросы и сопроводительную документацию перевозчикам для того чтобы купить групповые железнодорожные билеты, проведут все этапы согласования с перевозчиком и оформят жд билеты на группу пассажиров при необходимости организовав питание организованной группы в пути а так же трансферы организованной группы туристическими автобусами.

ЖД билеты для организаторов мероприятий

Для организаторов массовых мероприятий агентство Мовенс может предложить оформление как индивидуальных, так и заказ групповых железнодорожных билетов. Для сбора участников мероприятий из разных городов дополнительно можем предложить услуги call центра, сотрудники которого обзвонят всех участников мероприятия и выяснив у каждого по времени прибытия мероприятие оформят для каждого участника железнодорожные билеты. Так же для каждого гостя можно заказать авиабилеты, такси и организовать размещение в отеле.

ЖД билеты для туристических операторов

Для туристических операторов, организовывающих экскурсионные туры, а также поездки к местам проведения отдыха агентство Мовенс может предложить бронирование билетов РЖД а так же резервирование мест в поездах дальнего следования для планируемых поездок организованных групп, согласование прицепки дополнительных вагонов необходимого класса к составу поезда а так же организацию чартерных поездов для перемещения больших групп пассажиров по маршрутам не охваченным регулярными маршрутами РЖД

ЖД билеты для юридических лиц

Для организации деловых поездок сотрудников вашей организации вам будет предоставлен персональный менеджер, который будет оперативно решать поставленные задачи, связанные с оформлением билетов РЖД и других услуг, предоставляемых агентством Мовенс. Электронный документооборот закрывающих документов поможет оптимизировать вам бухгалтерскую отчетность, а предоставляемая постоянным партнерам отсрочка платежа позволит приобретать железнодорожные билеты если до отправления остался всего один час.

Заказать групповые жд билеты

Заполните форму и мы свяжемся с вами, чтобы проконсультировать по всем вопросам групповой перевозке пассажиров на российских железных дорогах.

Немного полезной информации, перед тем как планировать групповую перевозку в поездах РЖД:

Заявку лучше подавать более чем за 90 дней до времени планируемого отправления поезда;
Собрать данные пассажиров, руководителя группы и медработника для оформления групповых билетов в РЖД;
Вы существенно ускорите процесс оформления индивидуальных билетов для группы пассажиров, если внесете данные в бланк списка пассажиров.

Чтобы получить оперативно все ответы на вопросы о групповых перевозках, вам достаточно просто позвонить нам.

Купите перед посадкой на поезд в Шотландии

Сэкономьте на абонементе

Регулярно путешествуете? Сэкономьте деньги с недельным, месячным или годовым абонементом и получите неограниченное количество поездок в выбранном вами путешествии.

Времена года »

Будьте умнее с помощью смарт-карты

Смарт-карты обеспечивают безопасное и выгодное путешествие на поезде. Храните билеты в электронном виде и касайтесь входов и выходов у ворот для более быстрого и плавного путешествия.

Смарт-карта »

Узнайте больше

Важная информация, включая наши правила проезда, путешествие с недействительным билетом, что делать, если что-то пойдет не так, ошибки в билете и правила проезда по национальным железным дорогам.

Подробнее »

Как…

Посмотрите наши короткие видеоуроки на YouTube и узнайте, как пользоваться:

Веб-сайт ScotRail
Билетный автомат
Валидаторы платформы смарт-карт
Автоматические кассы

Наши правила поездок

Мы хотим быть ясными и прозрачными с клиентами во всем, что мы делаем. Поэтому, чтобы мы всегда действовали честно и последовательно, ниже мы изложили правила нашей политики защиты доходов. Эта политика помогает нам сократить количество безбилетных поездок и сделать наши услуги справедливыми для всех.

Подавляющее большинство наших клиентов покупают правильный билет, и это помогает нам инвестировать в улучшение услуг для всех нас.

Купить до посадки

Мы делаем покупку билетов до посадки максимально простой — на наших станциях, в Интернете и в автоматах по продаже билетов. Если вы сядете в любой из наших поездов без билета на станции, где доступны услуги по покупке билетов, с вас может взиматься полная стоимость проезда в один конец или туда-обратно, относящаяся к вашему путешествию, и вы не будете иметь право на какую-либо карту Railcard или другие скидки.

На станциях, где нет возможности купить билет, мы позаботимся о том, чтобы вместо этого клиенты могли купить билет в поезде по наиболее выгодной цене. Это соответствует Национальным условиям поездок и Постановлению № 18 (безбилетный проезд в зоне необязательных билетов).

Путешествие с недействительным билетом

Если вы путешествуете с недействительным билетом, вам, возможно, придется заплатить дополнительный тариф или, при определенных обстоятельствах, приобрести новый билет, чтобы завершить поездку. Если вы путешествуете с предварительным билетом, отличным от забронированного, вам необходимо купить новый полный билет. Недействительный билет может означать, что вы выехали за пределы пункта назначения или путешествовали по непиковому билету в часы пик.

Если что-то пойдет не так

Мы знаем, что не всегда все идет по плану — билеты теряются или крадут, или люди неправильно рассчитывают стоимость проезда. Если вы столкнулись с проблемой, пожалуйста, свяжитесь с нами, а не садитесь в поезд и надейтесь на лучшее. Мы можем обрабатывать платежи, которые позволяют оплатить ваш билет другим лицом на любой национальной железнодорожной станции. В некоторых случаях мы выдадим вам разрешение на поездку, что позволит вам завершить свое путешествие.

Пункты помощи также доступны на всех станциях ScotRail, чтобы вы могли обратиться за помощью к нашему персоналу службы поддержки клиентов. Кроме того, компания ScotRail запустила приложение «Мобильная точка поддержки клиентов», которое позволит вам получить совет от нашего персонала по обслуживанию клиентов.

Несовершеннолетние и уязвимые взрослые

Наш персонал обучен оказанию помощи уязвимым людям. Мы поможем людям, которые оказались в затруднительном положении или у которых нет средств, чтобы добраться домой, поэтому, если вы окажетесь в такой ситуации, поговорите с сотрудником. У нас также есть телефоны Help Point на каждой из наших станций, где вы можете поговорить с кем-нибудь и получить совет.

Ошибки в билете

Если окажется, что вы путешествуете без действительного билета, у нас есть возможность выпустить Отчет о нарушениях правил поездки. Мы запишем полное имя путешественника, адрес и дату рождения, а также время, место и описание инцидента. Затем счет, включая административный сбор, будет выставлен по почте.

Условия проезда по национальной железной дороге

Когда вы покупаете билет на поездку по сети национальных железных дорог, вы заключаете соглашение с железнодорожной компанией, поезда которой вы имеете право использовать. Национальные условия железнодорожных перевозок (ранее — Национальные железнодорожные условия перевозки) определяют ваши права и любые ограничения этих прав.

Если вам нужна дополнительная информация, копию буклета «Условия проезда по национальным железным дорогам» можно получить в отделе по работе с клиентами ScotRail, а также в виде PDF-файла, загруженного с веб-сайта National Rail. Условия перевозки, Раздел 1(a) Подраздел 1(b):

Билеты остаются собственностью соответствующей железнодорожной компании, каждый из которых выдается в соответствии с применимыми подзаконными актами

Уклонение от оплаты проезда на ScotRail противоречит:

Либо Закон о регулировании железных дорог 1889
Или Железнодорожный устав 2005

Серьезное мошенничество, упорное уклонение от оплаты проезда, использование или изготовление поддельных или поддельных билетов или мошенничество с доходами могут преследоваться в судебном порядке в соответствии с Законом о мошенничестве 2006 г.

Закон об уголовном правосудии 1988 г. и Закон о преступлениях против личности 1861 г.

Покупка билетов

Какие способы оплаты принимаются на Renfe.com?

Вы можете оплачивать покупки на renfe.com кредитной или дебетовой картой, баллами Renfe или PayPal. Renfe предлагает вам безопасную систему покупки, исключающую возможность мошенничества. Все конфиденциальные данные, генерируемые при использовании системы, зашифрованы. Вы можете проверить в своем браузере во время этих конфиденциальных операций, что он указывает, что он работает с защищенным сервером.

Какие транзакции разрешены для билетов, оплаченных через Paypal?

Если для покупки билета вы использовали PayPal, вы можете принять те же меры, что и для любого билета, оплаченного кредитной картой: изменения, отмены, автоматическая компенсация и т. д. каналов, таких как станции, туристические агентства или автоматы самообслуживания.

Могу ли я обменять билет, оплаченный с помощью PayPal, на вокзале или в туристическом агентстве?

Да, если нет доплаты. Если вы запросите возврат средств после внесения изменений, вы получите возмещение на счет PayPal, с которого вы оплатили билет.

Могу ли я отменить билет, оплаченный с помощью PayPal, на вокзале или в туристическом агентстве?

Да. Сумма будет возвращена на счет PayPal, с которого вы оплатили билет.

Сколько времени у меня есть, чтобы купить билет?

Вы можете купить билеты с момента их появления в электронной системе продаж и не позднее, чем за 15 минут до отправления поезда.

Что делать, если я не могу просмотреть или распечатать купленный билет?

Вы можете распечатать свой билет в автоматах самообслуживания, установленных на станциях, или запросить его, указав номер кредитной карты, с помощью которой была совершена покупка, по информационному телефону онлайн-продаж по телефону 9. 1 919 05 04.

Могу ли я аннулировать билеты?

Для билетов, купленных 1 июля 2021 года или позже

Вы можете аннулировать свой билет, если выбранный вами вариант поездки (Basic, Pick & Mix или Premium) или тариф вашего билета Avant (среднемагистральный высокоскоростной) или Media Distancia (среднедистанционный) позволяет это сделать, за 15 минут до отправления поезда. Для этого вам понадобится код покупки или номер билета (13 цифр). В зависимости от вашего билета за это может взиматься дополнительная плата. Помните, что билеты можно бесплатно аннулировать в течение 2 часов после их покупки.

Для билетов, приобретенных до 1 июля 2021 года

Вы можете аннулировать билет, если это позволяет стоимость проезда, не позднее, чем за 15 минут до отправления поезда. Для этого вам понадобится код покупки или номер билета (13 цифр). В зависимости от вашего тарифа за эту операцию может взиматься дополнительная плата. Помните, что билеты можно бесплатно аннулировать в течение 2 часов после их покупки.

Могу ли я поменять билеты?

Для билетов, купленных 1 июля 2021 года или позже

Вы можете изменить свой билет, если приобретенный вами вариант поездки (Basic, Pick & Mix или Premium) или тариф вашего билета Avant (среднемагистральный высокоскоростной) или Media Distancia (id-distance) позволяет это сделать, за 15 минут до отправления поезда. В зависимости от вашего билета за это может взиматься дополнительная плата.

Для билетов, приобретенных до 1 июля 2021 года

Вы можете поменять билет, если это позволяет стоимость проезда, не позднее, чем за 15 минут до отправления поезда. В зависимости от вашего тарифа за эту операцию может взиматься дополнительная плата.

Могу ли я распечатать свои билеты, запросить счет или отправить их в виртуальный кошелек PassBook или Pass Wallet в любое время, если я не сделал этого в конце покупки билета?

Да, вы можете сделать это из личного кабинета, если вы являетесь зарегистрированным клиентом.

Каковы преимущества регистрации?

Зарегистрировавшись, вы сможете быстрее совершать покупки билетов и пользоваться другими преимуществами:

Вы можете проверить купленные и неиспользованные билеты.
Вы можете вносить изменения и запрашивать возмещение более простым способом
Вы можете зарегистрировать свои кредитные карты и использовать ту, с которой хотите совершить покупку, без необходимости каждый раз вводить номера карт.
Вы можете участвовать в розыгрышах бесплатных проездных билетов, билетов на шоу, спортивные мероприятия и т. д.
При желании вы можете получать уведомления об интересе на свою электронную почту

Какая услуга предлагается для покупки билетов по телефону?

С помощью этой услуги вы можете позвонить по номеру 91 232 03 20, чтобы купить билеты на Alta Velocidad–Larga Distancia (высокоскоростной междугородний), Media Distancia Convencional (обычный на средние расстояния) и Avant (средний на высокоскоростной) поезда по телефону, с момента их появления в системе продаж и до 30 минут до отправления поезда.

Вы также можете вносить изменения и отменять билеты по телефону, за исключением поездов Media Distancia (средних расстояний). Оплата производится с помощью кредитных или дебетовых карт, если они были выпущены национальным банком. Вам будет предложено ввести номер карты, срок ее действия и контрольный код карты.

Обратите внимание, что для того, чтобы использовать карту для покупки билетов по телефону, она должна быть ранее использована на любом канале Renfe, который позволяет ее верификацию: Интернет, билетные кассы, туристические агентства или автоматы самообслуживания. Вы также можете расплачиваться баллами Renfe, заработанными с помощью карты программы лояльности +Renfe.

Служба, предлагаемая для покупки билетов по телефону, предоставит вам номер локатора, соответствующий вашему билету. Опционально, при желании и без дополнительной оплаты вы можете получить локатор по телефону:

SMS-сообщение, отправленное на мобильный телефон (действительно только для национальных телефонов).
уведомление на адрес электронной почты. (Не действует как билет).

Помните, что для того, чтобы путешествовать, вы должны получить билеты, соответствующие локализаторам. Вы можете сделать это за 5 минут до отправления поезда в любом из следующих пунктов:

Автоматы самообслуживания на станциях
На станциях, где есть точки продажи билетов данного типа. (проконсультируйтесь по телефону 91 232 03 20)

Канал продаж по телефону проверяет платежные карты с помощью PayGold, , простого, удобного и безопасного способа совершать покупки с помощью телефона без лимита расходов, который также действителен для иностранных карт.

Как я могу проверить свою карту в PayGold?

Чтобы совершать покупки по телефону наиболее удобным и безопасным способом, позвоните по номеру 912 320 320, и наша команда отправит вам SMS или электронное письмо со ссылкой на RedSys (безопасную платформу электронной коммерции) для проверки вашей карты (вы на это есть 72 часа).

По этой ссылке вы должны заполнить форму с данными вашей карты. Чтобы гарантировать ее действительность, будет применена немедленная плата в размере 1 евро, которая будет возвращена после отправки формы.

После того, как ваша карта будет подтверждена, вы всегда сможете покупать билеты, используя только номер телефона или адрес электронной почты, связанные с вашей картой.

Что произойдет, если я потеряю свой код покупки или локатор?

Если вы являетесь зарегистрированным клиентом, вы можете проверить эту информацию в Mis Viajes (Мои поездки). Если вы не зарегистрированы, вы можете ввести номер кредитной карты, использованной для покупки билета, в автоматах для автоматической регистрации и распечатать его. В других случаях вы можете позвонить в информационный телефон онлайн-продаж по телефону 91 919 05 04.

Вам нужно носить с собой распечатанный билет?

Для поездки необходимо иметь при себе распечатанный билет.