Как происходит посадка на поезд по электронному билету: Процесс посадки на поезд

Порядок посадки пассажиров по электронным билетам презентация, доклад

ПОРЯДОК ПОСАДКИ
ПАССАЖИРОВ
ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ.
распоряжение АО ФПК №542 от 30.04.15

Пассажиру на вебресурсах предоставляется возможность покупки , возврата электронных билетов и услуги электронной регистрации для посадки в поезд.
Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифу и тарифу «безденежно» на перевозку детей до 5 лет.
Оформление электронных билетов для льготных категорий граждан не производится!

Особенности покупки билетов через интернет

Особенности покупки билетов через интернет

В процессе формирования заказа каждому электронному билету присваивается уникальный идентификационный номер , который состоит из 14 цифр.
После оплаты вебресурс формирует контрольный купон электронного билета, содержащий реквизиты поездки и персональные данные пассажира. Передача контрольного купона клиенту производиться любым способом, поддерживаемым веб-ресурсом: в виде html-страницы на экран, по электронной почте, в виде sms/mms сообщения на мобильный телефон. На контрольном купоне имеется напоминание пассажиру о необходимости прохождения процедуры регистрации для посадки в поезд!

Прохождение процедуры регистрации

Регистрация – это подтверждение пассажиром согласия на осуществление посадки в поезд по электронному билету.
Регистрация может осуществляться двумя способами:
— с выдачей посадочного купона на бланке строгой отчетности в билетной кассе или транзакционном терминале самообслуживания(ТТС)
— получением контрольного и посадочного купона с 2D кодом на веб-ресурсе.

2D код

Прохождение процедуры регистрации

Условия прохождения регистрации пассажиров зависят от сообщения поезда и наличия программно –аппаратного комплекса контроля ( УКЭБ- устройство контроля легитимности электронных билетов)

Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, не оборудованные программно-аппаратными средствами контроля

Условия прохождения регистрации:
заканчивается за 1 час до отправления поезда со стации начала маршрута следования
отмена электронной регистрации возможна не позднее , чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции
в случае получения посадочного купона в кассе или терминале ТТС электронная регистрация автоматически отменяется, а пассажир обязан при посадке в поезд предъявить посадочный купон установленной формы!

Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, не оборудованные программно-аппаратными средствами контроля

Формирование ведомостей
Для организации посадки поездной бригадой системой АСУ «Экспресс-3» за 50 мин. до начала посадки формируется Ведомость занятия мест пассажирами, прошедшими электронную регистрацию по каждому вагону. В Ведомости отображаются ФИО пассажира, вид и номер документа, удостоверяющего личность, дата рождения (если она попадает на даты поездки).Кроме того, в Ведомости отображается информация о пассажирах,совершивших противоправные действия в поездах АО ФПК в течение предыдущих двух лет перед поездкой ( при их наличии).При отсутствии в конкретном вагоне пассажиров, прошедших электронную регистрацию, Ведомость не формируется.
Ведомость выдается проводнику вагона начальником поезда до начала посадки под роспись в рейсовом журнале.

Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, не оборудованные программно-аппаратными средствами контроля

В случаях утери в пути следования Ведомости, полученной на станции начала маршрута следования поезда, на основании акта на утерю начальник поезда получает Ведомость у старшего билетного кассира промежуточной станции по ходу следования поезда. Все листы Ведомости заверяются фамилией и подписью старшего билетного кассира, штемпелем и являются документом, подтверждающим электронную регистрацию пассажиров, на основании которой производится посадка пассажиров в поезд и их проезд. На обороте Ведомости старший билетный кассир ставит отметку «Взамен утерянной». Акт на утерю Ведомости остается у старшего билетного кассира. При отсутствии в Ведомости подписи старшего билетного кассира и штемпеля Ведомость считается недействительной.
Внесение изменений в Ведомость не допускается.

Образец ведомости по вагону

Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, не оборудованные программно-аппаратными средствами контроля

Формирование ведомостей

Для организации посадки поездной бригадой системой АСУ «Экспресс-3» за 50 мин. до начала посадки формируется и общая Ведомость по поезду для начальника поезда. В ней в алфавитном порядке указаны все пассажиры, прошедшие электронную регистрацию. Реквизиты пассажиров указываются аналогично Ведомости по вагону. Ведомость по поезду содержит список электронных билетов недействительных для посадки, с указанием их статуса ( так называемый «Черный список»). Этот список позволяет начальнику поезда мотивировать пассажиру причину отказа в поездке.

Черный список или статусы электронных билетов

Электронный билет незарегистрированный – пассажиром не пройдена электронная регистрация или пройдена, но затем отменена из личного кабинета.

Возвращенный электронный билет- пассажир произвел возврат электронного билета через веб-ресурс или билетную кассу.

Аннулированнный электронный билет – пассажир прошел электронную регистрацию , на затем получил посадочный купон установленной формы в билетной кассе или через терминал ТТС.

Образец ведомости по поезду

Пассажир , воспользовавшийся услугой электронной регистрации, обязан предъявить на посадке проводнику вагона посадочный купон электронного билета с 2D кодом и документ удостоверяющий личность. В случае отсутствия у пассажира посадочного купона, проводник информирует пассажира о его обязательном наличии при следующих поездках! Допускается расхождение в данных документа, удостоверяющего личность и указанного в посадочном купоне не более одной цифры и одной буквы. В противном случае, пассажир в поезд не допускается .
В случае, если регистрация не пройдена
или отменена, то пассажир направляется
в кассу. Допускается оформление проездного
документа такому пассажиру начальником поезда. При согласии пассажира оплатить проезд начальник поезда в течение одного часа после отправления поезда из пункта формирования или оборота или в течение 30 минут при отправлении с промежуточной станции обязан оформить пассажиру электронный билет с помощью АРМ «Начальник поезда» или проездной документ формы ЛУ-10д.
Повторно внесенные платежи возвращаются
в претензионном порядке. Бланк- претензия
выдается начальником поезда и разъясняется
порядок его заполнения.

Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, не оборудованные программно-аппаратными средствами контроля

Посадка в поезд

Образец посадочного купона
Электронная регистрация пройдена

Статус – эл. регистрация пройдена

Наличие 2 D кода

Образец посадочного купона
Электронная регистрация не пройдена

Статус билета-
оплачен

Отсутствует 2D код. Имеется напоминание о необходимости пройти электронную регистрацию!

Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, не оборудованные программно-аппаратными средствами контроля

После отправления поезда проводником вагона проводится повторная проверка документов, удостоверяющих личность пассажира, на основании которых были оформлены электронные билеты. При совпадении данных проводник ставит свою подпись в Ведомости для подтверждения факта проезда пассажира. Согласно указания Начальника Уральского филиала АО ФПК, проводник вагона предлагает так же пассажиру поставить свою подпись для фиксации факта проезда в поезде.
По окончании рейса Ведомости с ЛУ-72 сдаются в резерв и хранятся 9 месяцев.

Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, оборудованными УКЭБ

УКЭБ — Устройство Контроля Легитимности Электронных Билетов.
Изготовлен на базе смартфона SONY XPERIA, в котором установлена программа « UKEB» для считывания 2D кода посадочного купона электронного билета и определения его легитимности ( статус эл. билета, № поезда, дата). Инструкция по использованию УКЭБ имеется в футляре устройства и загружена в самом приборе.

Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, оборудованные УКЭБ

Условия прохождения регистрации:
Возможна не позднее 5 минут до отправления поезда с любой станции по маршруту следования поезда.
Отмена электронной регистрации возможна неограниченное количество раз из личного кабинета , но не позднее , чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута.
Если пассажир воспользовался услугой электронной регистрации, но затем получил посадочный купон на бланке строгой отчетности в кассе или через терминал ТТС ( ТТР) , то электронная регистрация отменяется автоматически, а пассажир при посадке обязан предъявить полученный посадочный купон установленной формы.

Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, оборудованные УКЭБ

Формирование ведомостей
Процедура формирования ведомостей на поезд аналогична процедуре формирования ведомостей на поезда не оборудованные УКЭБ. Если поезд оборудован программно-аппаратным комплексом АРМ «Оперативных справок», то ведомости распечатываются непосредственно в штабном вагоне начальником поезда. Однако, в виду особенности регистрации , наряду с ведомостями должен быть распечатан « Черный список» электронных билетов. « Черный список» должен быть загружен в УКЭБ каждого вагона до начала посадки!
Повагонная ведомость выдается проводнику вагона исключительно в случае неисправности УКЭБ или невозможности его оперативной замены!

Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, оборудованные УКЭБ

Посадка пассажиров
Пассажир при посадке в поезд обязан предъявить посадочный купон с 2D кодом на бумажном или электронном носителе ( мобильный телефон, планшет, компьютер) и документ, удостоверяющий личность. Проводник вагона с помощью УКЭБ считывает 2 D код на посадочном купоне. Кроме того, для исключения злоупотреблений со стороны пассажиров, проводник вагона обязан считывать 2D код проездного документа, оформленного на универсальном бланке. В случае обнаружения неисправности УКЭБ в ходе посадки пассажиров, пассажиры допускаются к посадке проводником (при наличии документа, удостоверяющего личность, и посадочного купона), о чем после отправления поезда незамедлительно информируется начальник поезда для принятия решения.

Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, оборудованные УКЭБ

В случае, если пассажиром не пройдена электронная регистрация или пройдена, а затем отменена из личного кабинета, проводник или начальник поезда направляет пассажира для оформления электронного проездного документа (билета) в билетной кассе или через ТТС (ТТР) или предлагает пассажиру оплатить проезд с разъяснением, что стоимость неиспользованного электронного билета может быть возвращена ему в претензионном порядке.

Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, оборудованные УКЭБ

При зеленом сигнале УКЭБ проводник сверяет данные документа, удостоверяющего личность и допускает пассажира в вагон.
При красном сигнале УКЭБ- определяет причину нелегитимности электронного билета и совместно с ЛНП принимает решение о посадке пассажира.
Если пассажиром пройдена электронная регистрация, но при посадке не предъявлен посадочный купон электронного билета на бумажном или электронном носителе, проводник направляет пассажира к начальнику поезда для подтверждения права проезда с использованием Ведомости по поезду.

Посадка пассажиров с электронными билетами в поезда, оборудованные УКЭБ

Посадка пассажиров
Если пассажиром произведено оформление электронного документа позднее , чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, и он не может предъявить посадочный купон на бумажном или электронном носителе, то данный пассажир считается безбилетным, к посадке в поезд не допускается и направляется в билетную кассу для оформления проездного документа на бланке установленной формы или оформления возврата электронного билета.
Обновления списка зарегистрированных пассажиров Правила не требуют!
После отправления поезда проводником производится повторная проверка проездных документов и документов, удостоверяющих личность пассажира, на основе которых были оформлены проездные документы!

ВАЖНО!

Порядок организации посадки пассажиров с электронными проездными документами должен неукоснительно соблюдаться всеми поездными бригадами для исключения конфликтных ситуаций с пассажирами. Если в одной бригаде пассажира без посадочного купона
беспрепятственно допускают в поезд, а в другой – отправляют в кассу, то конфликт с клиентом неизбежен.

Как правильно пользоваться электронным билетом на поезд

Многие боятся приобретать электронный билет на поезд по причине того, что они не понимают, что с ним делать, куда показывать и как по нему сесть в поезд. На самом деле все очень просто и действия с билетом, купленным онлайн, ничуть не сложнее чем с билетом, который был приобретен на вокзале.

Как пользоваться электронным билетом на поезд

Электронный билет имеет такую же силу и такие же условия использования, как и обычный билет, который был куплен в жд-кассе или на вокзале. После оплаты заказа на онлайн сервисе на указанную почту приходит готовый сформированный индивидуальный электронный билет на каждого пассажира.

Как правильно пользоваться электронным билетом на поезд:

1. На сайте по продаже жд-билетов нужно выбрать поезд, время его отправления, количество пассажиров и места для каждого. После этого на каждого пассажира заполняются персональные данные, выбирается способ оплаты и происходит подтверждение заказа.
2. После оформление заказа на указанную при регистрации на сайте почту придут электронные билеты. Также нужно будет пройти электронную регистрацию, если она доступна.
3. В день отправления поезда пассажиры должны показать свои билеты, как это и происходит обычно, а также документы, удостоверяющие личность. При наличии электронной регистрации билеты распечатывать не нужно, их можно продемонстрировать прямо с экрана своего гаджета. Если электронной регистрации нет, можно обратиться к кассиру на вокзале, и он распечатает электронные билеты на бланках.

Посадка на поезд по электронному билету совершенно не отличается от привычных действий, наоборот, такой способ приобретения билетов имеет больше преимуществ:

• не нужно лишний раз посещать кассы или вокзалы, всю процедуру бронирования и оплаты мест можно выполнить не выходя из дома, а на вокзал приехать только перед посадкой на поезд;
• можно самостоятельно изучить интересующие маршруты, посмотреть расположение мест в вагонах и выбрать удобные, потратив на это любое количество времени;
• если билеты куплены заранее, не нужно переживать об их сохранности, что они могут порваться или потеряться, так как они хранятся в электронном виде и их не обязательно распечатывать.

Стоимость электронных и обычных билетов совершенно одинаковая, поэтому нет разницы где их покупать, но со своего устройства удобнее следить за ценами и сравнивать их. Продажа билетов на каждую дату начинается за 90 дней до ее наступления и выгоднее бронировать место заранее, так как ближе к моменту отправления цены на билеты могут стать выше.

Покупка электронных билетов на поезд через специальный сервис

Существует очень удобный сервис na-paravozike.ru для покупки билетов через интернет. С его помощью всего за несколько минут можно выбрать нужный поезд, посмотреть дату его отправления, забронировать свободные места и оплатить их. Все действия совершаются прямо на сайте, после выбора мест также необходимо ввести персональные данные о каждом пассажире, для их регистрации, после чего на почту покупателя будут высланы электронные билеты, по которым и будет совершена поездка.

Данные о пассажирах и сама форма для оплаты имеют надежную защиту, они не попадут к третьим лицам, поэтому покупка онлайн билетов полностью безопасна. На выбор покупателей представлено несколько способов моментальной оплаты билетов, сделать это можно с помощью банковских карт, через электронные кошельки или карты рассрочки. Те, кто пользуется только наличными деньгами также смогут совершить оплату через специальные платежные терминалы, в жд-кассах или салоны связи «Евросеть» и «Связной».

Билеты, электронные билеты и правила провоза багажа в коридоре Капитолия

Следующая информация содержит более подробную информацию о билетах в коридоре Капитолия.

О ваших билетах

Билеты Capitol Corridor являются доказательством оплаты проезда и должны быть сданы для аннулирования или проверки любым кондуктором или уполномоченным представителем перевозчика.

Билеты действительны:

• Между станциями, указанными в билете.
• Для класса обслуживания и размещения, указанных в билете.
• В течение срока действия, указанного в билете.
• При соблюдении других условий, указанных в билете.

Билеты недействительны, если:

• В них есть изменения или подчистки.
• Пассажирская квитанция оторвана.
• Представлены для проезда любым лицом (лицами), кроме лица или группы, для которых они были первоначально приобретены, за исключением случаев, когда это разрешено правилами кода тарифа.

Политика идентификации пассажиров

Взрослые пассажиры в возрасте 18 лет и старше, а также лица в возрасте 16 и 17 лет, путешествующие без сопровождения взрослых, должны иметь действительное удостоверение личности с фотографией для приобретения билетов у агентов по продаже билетов и у кондукторов. Несопровождаемым несовершеннолетним в возрасте 13, 14 или 15 лет не нужно предъявлять удостоверение личности с фотографией при путешествии без взрослого; тем не менее, взрослый в возрасте 18 лет и старше должен предъявить действительное удостоверение личности с фотографией, когда высаживает и забирает несовершеннолетнего. (Дополнительную информацию см. на странице Amtrak для несовершеннолетних без сопровождения.) По указанию Управления транспортной безопасности (TSA) в поездах проводятся выборочные проверки билетов и удостоверений личности. Пожалуйста, будьте готовы предъявить бортпроводникам удостоверение личности с фотографией. Дополнительные сведения см. в политике идентификации Amtrak.

Условия перевозки Amtrak и Capitol Corridor

Amtrak и Capitol Corridor могут отказать в перевозке пассажиров:

• Кто не оплатил применимый тариф.
• Чье поведение нежелательно (например, нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, но не ограничиваясь этим).
• Чья личная гигиена делает их оскорбительными.
• Кто представляет опасность для здоровья или безопасности других пассажиров или сотрудников.
• Кто отказывается соблюдать правила безопасности или охраны или инструкции персонала Amtrak и Capitol Corridor.
• Кто потребует от персонала Amtrak или коридора Капитолия предоставления услуг личной гигиены или иным образом не соответствует основным требованиям для получения услуг коридора Амтрак и Капитолия (не в состоянии позаботиться о себе).
• Кто отказывается дать согласие на досмотр лиц и/или багажа компанией Amtrak на борту поездов Amtrak и коридора Капитолия и/или в специально отведенных местах, таких как железнодорожные платформы и зоны посадки или ожидания пассажиров.

Покажите свой билет

Пожалуйста, будьте готовы предъявить свой билет (бумажная копия или загруженная на вашем мобильном устройстве) и действительное удостоверение личности с фотографией кондуктору, когда вы сядете, или водителю автобуса во время посадки. Даже если вы совершаете ежедневные поездки и у вас есть билет на несколько поездок, вы все равно должны предъявить этот билет кондуктору или водителю. Если вы совершаете пересадку между поездом и автобусом, вы должны быть готовы показать свой билет на каждый сегмент пути.

Потерянные, украденные или уничтоженные билеты

Если вы приобрели билет онлайн, ваш билет является электронным билетом или электронным билетом. Поскольку электронные билеты не имеют денежной стоимости, вы можете распечатать этот билет с любого компьютера, билетного киоска или у агента станции. Вы также можете войти в свою учетную запись Amtrak через веб-сайт Amtrak или мобильное приложение, чтобы получить доступ к своему билету.

Если, однако, вы приобрели билет у билетного кассы на станции, в билетном киоске или в поезде, ваш билет приравнивается к наличным деньгам и должен быть сохранен как таковой. Amtrak и Capitol Corridor не несут ответственности за утерянные, украденные, потерянные или уничтоженные билеты. Чтобы путешествовать, вы должны выкупить билет.

Изменения в маршруте

Поскольку проезд в коридоре Капитолия не требует предварительного бронирования, большинство билетов в коридоре Капитолия можно использовать на маршруте в коридоре Капитолия в течение одного года с момента покупки без внесения изменений в билет. Однако вам потребуется изменить свой билет в следующих случаях:

• поездки, требующие бронирования, например, на определенных стыковочных автобусных маршрутах или поездки, которые включают в себя сегменты движения за пределами маршрута коридора Капитолия,
• билетов, которые были забронированы в рамках ограниченной по времени акции, требующей бронирования, и
• групповые билеты или билеты, выданные туристическим агентством)

Если необходимо изменить маршрут, посетите веб-сайт Amtrak для получения информации об изменении маршрута или позвоните по телефону 1-800-USA-RAIL.

Отмена билетов и возврат средств

Поскольку компания Amtrak выдает билеты в коридор Капитолия, вы должны использовать сайт Amtrak.com для отмены бронирования. У вас есть один год с даты покупки билета, чтобы подать заявку на возврат. Посетите веб-сайт Amtrak, чтобы узнать, как аннулировать билет и запросить возврат средств, или позвоните по телефону 1-800-USA-RAIL.

Введение электронных посадочных талонов | ЧЕРЕЗ Рейл

Перейти к основной навигации
Перейти к основному содержанию

Начало основного содержания.

VIA Rail начинает поэтапно внедрять электронные посадочные талоны на свои поезда, начиная с тех, которые предлагают услуги в коридоре Квебек-Сити — Виндзор.

Мы будем отправлять вам по электронной почте посадочный талон со штрих-кодом всякий раз, когда вы бронируете место в соответствующем поезде. Вы можете предъявить распечатанную версию этого электронного посадочного талона или показать его штрих-код на своем мобильном устройстве вместе с удостоверением личности государственного образца с фотографией по запросу у выхода на посадку и в поезде.

Для вас это означает, что на одну очередь перед посадкой меньше, а поездка станет еще более беззаботной.

Часто задаваемые вопросы
 

Кто получит электронный посадочный талон?

Электронный посадочный талон будет отправлен по электронной почте всем пассажирам, которые бронируют поездку в одну сторону или туда и обратно исключительно в пределах коридора Квебек-Сити — Виндзор на соответствующих поездах 7 августа или после этой даты.

Обратите внимание, , однако, что вы НЕ получите его, если:

• Ваше бронирование рассчитано на 6 и более человек, так как их нельзя забронировать онлайн;
• Вы покупаете билет на вокзале;
• Ваше бронирование является специальным предложением, которое требует от вас предъявить удостоверение личности агенту по продажам.

Почему VIA Rail переходит на услугу электронных посадочных талонов?

Услуга электронной посадки позволит нам предложить пассажирам более плавный и беззаботный опыт путешествия.

Чем эти электронные посадочные талоны будут отличаться от обычных?

Электронный посадочный талон будет иметь штрих-код, что означает, что у вас есть возможность либо распечатать свой электронный посадочный талон, когда вам удобно, либо просто отобразить штрих-код на мобильном устройстве.

Какой тип устройства я могу использовать для доступа к своему электронному посадочному талону?

Вы можете получить доступ к своему электронному посадочному талону практически с любого мобильного устройства, оснащенного интернет-браузером, а также услугами передачи данных и электронной почты. Ваш провайдер беспроводной связи может взимать дополнительную плату за эти функции. Дополнительную информацию см. в руководстве пользователя мобильного устройства или у поставщика услуг беспроводной связи.

Что делать, если я потеряю или забуду свой посадочный талон?

Если у вас есть электронный посадочный талон, просто распечатайте еще одну копию своего электронного письма.