Что делать с билетом если опоздал на поезд: Что делать, если я опоздал на поезд?

Содержание

Опоздал на поезд — можно ли вернуть билет после отправления поезда

Даже если вы опоздали, часть денег можно вернуть. Узнайте, как это можно сделать.


Даже самый пунктуальный человек может опоздать на поезд – зачастую не по своей вине. Не уехать вовремя обидно, но вдвойне обидно потерять потраченные на билет деньги. К счастью, в большинстве случаев ситуацию можно исправить.


Варианты действий в случае опоздания на поезд


Вы можете вернуть билет и получить назад деньги или часть денег. Конкретная сумма и порядок действий зависят от того, по какой причине вы опоздали и как скоро обратились в кассу для возврата билета.


Вернуть билет можно только при личном обращении, даже если покупали вы его онлайн. Обращаться надо в кассы на той станции, которая должна была стать начальной точкой вашего маршрута (кроме тех случаев, когда на этой станции нет касс, тогда можно вернуть билет на соседних).


Как сдать билет на поезд


Порядок действий будет немного различаться в зависимости от того, как быстро после ухода поезда вы смогли прийти в кассу.


Особенности возврата денежных средств

  • До 3 часов (для маршрутов по России) – можно не писать заявление, а просто отдать билет и получить обратно часть денег.

  • От 3 до 12 часов – придется действовать в претензионном порядке: написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 30 дней, в случае положительного решения вернут часть денег.


Важно! Если у вас билет на маршрут, выходящий за пределы России, вы прошли электронную регистрацию, то вернуть деньги уже не получится.


Вернут ли деньги за ж/д билет?


Да, но не полную сумму. Вам вернут деньги за вычетом:

  • Плацкарты (то есть платы за место в вагоне).

  • Сбора за сдачу билета.


Расчет суммы за возврат билета


Зависит от того, насколько велики те части, которые не будут выплачены. В среднем за билет можно вернуть до 75% потраченных денег.


Опоздание на поезд по уважительной причине

Виды уважительных причин


Если вы опоздали на поезд по уважительной причине, то вернуть билет можно в срок до пяти дней. Уважительная причина – болезнь, травма, авария и так далее. Потребуется предоставить документы, подтверждающие причину: больничный, справку из травмпункта, протокол ГИБДД и так далее.


Если по истечении пяти дней вы не можете обратиться в кассу лично, это можно сделать через представителя. Потребуется доверенность на имя третьего лица, который будет заниматься возвратом, и возможен только претензионный порядок – то есть написание заявления, которое могут рассматривать до 30 дней.


Переоформление билета на другое время


Можно и переоформить билет, если вас устраивает поезд в другое время. Сделать это нужно в кассе на станции.

  • При этом не возвращаются комиссии и сборы посредникам, которые вы платили за первый билет.

  • Если оплата билета производилась с карты, то необходимо новый билет оплатить полностью, а деньги за старый позже вернутся на карту.

  • За переоформление билета возьмут отдельный сбор (его размер уточняйте в кассе).


В каких случаях нельзя поменять билет?


В некоторых ситуациях билет заменить невозможно, только сдать и купить новый.

  • Если он оформлен без места (например, на маленького ребенка).

  • Если вы хотите переоформить билет, купленный на ребенка, на взрослого, и наоборот.

  • Электронные билеты, купленные за границей.

  • Электронные билеты на международные поезда.


В общем случае действует правило: чем быстрее вы сможете обратиться в кассу для возврата или обмена билета, тем лучше. В этой ситуации вы можете не ждать возврата денег длительное время и обойтись без дополнительного оформления заявления.


Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Что делать, если вы отстали от поезда? Инструкция «Вслух.ру»

Транспорт

Юрий Шестак

1 декабря 2020, 16:05

Впереди сезон зимних каникул. В это время на вокзалах и железных дорогах царит оживление, все отправляются на отдых. Как правило, во время остановок на железнодорожных станциях пассажиры выходят подышать свежим воздухом, размять ноги, купить еды. Кому-то нужны лекарства. Поискали на вокзале — ничего нет, рискнули отправиться в город, а поезд ушел. Ситуации бывают разные.

Как быть, если ваш поезд ушел, а вы остались на какой-то станции? Ведь в вагоне у вас все вещи, документы и багаж (у меня был случай, когда нужно было купить лекарство, стоянка в Кирове, на вокзале аптеки нет, пришлось искать ближайшую в городе. К счастью, все закончилось хорошо — таблетки купил, на поезд не опоздал, но мог и не успеть).

Что делать, если отстали от поезда

Как рассказал «Вслух.ру» помощник начальника Уральского филиала «Федеральной пассажирской компании» РЖД (по работе с общественностью) Родион Лебедев, необходимо действовать следующим образом:

1. Незамедлительно обратиться к дежурному по вокзалу или начальнику станции.

2. Дежурный по вокзалу или начальник станции передадут начальнику поезда информацию о том, чтобы он дал команду оставить все ваши вещи и документы на ближайшей станции (где стоянка более 10 минут).

3. После того как будет получена информация, на какой станции были сняты вещи, пассажиру оформят бесплатный проездной документ до этой станции в вагон «с местами для лежания, без предоставления места».

4. Пассажир забирает свои вещи, и на основании акта ему возобновляют срок действия билета от станции снятия вещей до станции назначения.

Так что если вы отстали от поезда — это не повод для паники.

Что делать, если вы опоздали на поезд

Разберем еще один вариант, когда пассажир или группа пассажиров, например, семья, опоздали на поезд от места отправления: задержались в пробке, такси не приехало. Вариантов может быть масса (у меня был случай, когда мы всей семьей с билетами на поезд и багажом… застряли в лифте, он заглох по непонятной причине, но, к счастью, через пару минут ожил, но ведь мог и не включиться).

Можно ли догнат поездь? Сесть в такси и доехать, к примеру, до Талицы, если вы купили билет до Москвы (или до Тобольска, если отправляетесь на Север)? Не займут ли место или места, когда вы доедете на машине до Талицы или до Тобольска?

Как пояснил Родион Лебедев, если пассажир опоздал на поезд от станции отправления, можно сдать билет в кассу, частично компенировав стоимость билета (все зависит от времени с момента опоздания на поезд и т. д.) или оформить новый билет на другой удобный по времени отправления поезд.

А история с такси — тут все полностью зависит от желания и возможностей опоздавшего на поезд. Места будут заняты другими пассажирами в том случае, если опоздавшие на поезд сдадут билеты в железнодорожную кассу. То есть можно рискнуть. Но учтите, что сейчас поезда разгоняются до 100 км в час, а вам нужно еще время, чтобы выехать из города.

Фото pixabay.com

Неудобно на сайте? Читайте самое интересное в Telegram и самое полезное в Яндекс-Дзен.

Последние новости

Вслух.ру

2 ноября, 20:37

Развитие национальной системы квалификаций обсудят на всероссийском форуме в Санкт-Петербурге

К участию приглашены руководители и специалисты федеральных и региональных органов исполнительной власти, ведущих российских компаний, университетов, советов по профессиональным квалификациям, эксперты.

#форум

#рынок труда

#занятость

#Санкт-Петербург

Вслух.ру

2 ноября, 19:43

Тюменцев просят ответить на вопросы о безопасности банковских услуг

На заполнение анкеты уйдет меньше пяти минут.

#безопасность

#банки

#финансы

#услуги

#опрос

Вслух.ру

2 ноября, 19:41

На чемпионате по пауэрлифтингу в Тюмени выступят атлеты из спортшкол и фитнес-клубов

Состязания пройдут с 4 по 6 ноября.

#пауэрлифтинг

#чемпионат

#первенство

#Тюменская область

Вслух.ру

2 ноября, 19:03

Атлеты со всей страны соберутся на турнир по спортивной аэробике в Тюмени

Сольные и командные выступления спортсменов разных возрастов состоятся 3 и 4 ноября.

#спорт

#спортивная аэробика

#турнир

#соревнования

#Тюменский меридиан

Вслух.ру

2 ноября, 18:40

Александр Моор назвал тюменцев, получивших сегодня госнаграды, гордостью Тюменской области

Награды и поощрения вручены 39 тюменцам и четырем трудовым коллективам.

#награды

#губернатор

#Александр Моор

#Тюменская область

Что будет, если я опоздаю на поезд? : Trainline SME

Главная страница решений
Все статьи Trainline for Business
Бортовой, сидячий и на станции



Если вы опоздали на поезд из-за того, что проспали, столкнулись со старым другом и увлеклись воспоминаниями о былых временах, или по любой другой причине, не зависящей от операторов поездов (TOC)/перевозчика, вам необходимо проверить свой тип билета, чтобы увидеть, что вы можете сделать.

Перейти к мои заказы чтобы проверить условия вашего билета.

Вам потребуется учетная запись для внесения онлайн-изменений. Чтобы создать учетную запись, просто нажмите кнопку «Зарегистрироваться, чтобы управлять моим бронированием» в электронном письме с подтверждением.

Если поезд, на котором вы едете, задерживается и вы боитесь опоздать на стыковку, проверьте информацию о регионе, в который вы едете, ниже.

Путешествие по Великобритании

Если вы опоздали на следующий поезд из-за задержки предыдущего стыковочного поезда, вы сможете воспользоваться следующим поездом, предоставляемым TOC (при условии, что вся поездка забронирована в соответствии с 1 билет). Поговорите с сотрудником опаздывающего поезда или на следующей станции, и он поможет вам вернуться в нужное русло.

Путешествие по континентальной Европе

Если вы беспокоитесь, что опоздаете на следующий поезд из-за задержки, лучше всего поговорить с персоналом в поезде, они посоветуют вам, что вам следует делать. делать.

С пересадкой на тот же перевозчик

Если ваш стыковочный поезд отправляется с тем же перевозчиком, что и задержанный поезд, вы сможете доехать до пункта назначения на следующем доступном поезде. Поговорите с персоналом поезда, чтобы узнать, можете ли вы сесть на следующий поезд с вашим существующим билетом, они могут посоветовать вам пойти в кассу на следующей станции, чтобы бесплатно обменять билет на новый.

Подключение к другому перевозчику

Если вы путешествуете с одним из следующих перевозчиков.

  • SNCF (в поездах TGV во Францию ​​и в Германию, Испанию, Италию и Бельгию)
  • Deutsche Bahn (в поездах ICE в Германии)
  • Eurostar

    • 6 между Францией, Thalys

    Германия, Бельгия и Нидерланды)

  • Lyria (сообщения между Францией и Швейцарией)

AND you’re departing from one of the following stations

France France & Belgium Germany

Paris Gare du Nord

Lille Europe Station

Главный вокзал Франкфурта

Парижский Восточный вокзал

Лион Пар Дье

Главный вокзал Кельна

Paris Gare de Lyon

Strasbourg

Offenburg

Paris Montparnasse

Brussels Midi-Zuid

Stuttgart

You can board the next доступный поезд, используя ваш существующий билет.

Другие перевозчики и станции

Если ваше путешествие не охвачено приведенной выше информацией, вы можете не застраховаться для дальнейшего путешествия. Перейти к мои заказы , чтобы проверить гибкость вашего билета и поговорить с персоналом в поезде на станции, чтобы обсудить наилучший вариант. Информацию о компенсации за задержку поезда см. в разделе Мой поезд задержался. Могу ли я потребовать компенсацию?

Вы нашли это полезным?
Да
Нет

Отправить отзыв

Извините, мы не смогли быть полезными. Помогите нам улучшить эту статью своими отзывами.

Что, если я опоздаю на поезд?

JavaScript отключен. Для лучшего опыта, пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере, прежде чем продолжить.