Содержание
Свяжитесь с нами | Метра
Указывает обязательное поле
Имя
Фамилия
Адресная строка 1
Адресная строка 2
Государство
— None -AlabamaAlaskaArizonaArkansasCaliforniaColoradoConnecticutDelawareDistrict of ColumbiaFloridaGeorgiaHawaiiIdahoIllinoisIndianaIowaKansasKentuckyLouisianaMaineMarylandMassachusettsMichiganMinnesotaMississippiMissouriMontanaNebraskaNevadaNew HampshireNew JerseyNew MexicoNew YorkNorth CarolinaNorth DakotaOhioOklahomaOregonPennsylvaniaPuerto RicoRhode IslandSouth CarolinaSouth DakotaTennesseeTexasUtahVermontVirgin IslandsVirginiaWashingtonWest VirginiaWisconsinWyoming
Почтовый индекс
Запрошена дополнительная информация, чтобы мы могли лучше помочь вам
Причина обращения
— Выберите -Велосипед, которому отказано в посадкеЭффективность сотрудниковОборудованиеТарифыПотери и находкиМобильное приложениеБортовые предметыСвоевременностьНа двухуровневом уровнеПарковкаБезопасностьРасписания/станции обслуживания/УдобстваЗапросы на билетыИнформация о поездкахВеб-сайтДругое
Железнодорожная линия
— Выберите -Union Pacific / North LineMilwaukee District / North LineNorth Central ServiceUnion Pacific / Northwest LineMilwaukee District / West LineUnion Pacific / West LineBNSFHeritage CorridorSouthWest ServiceRock IslandMetra Electric
Номер поезда
Выберите дату
Выберите время
Сообщение
Вы хотите получить ответ?
— Выберите -НетДа, ПерезвонитьДа, Электронная почта
Орган
Служба неотложной помощи и полиции
| Департамент | Назначение | Телефон |
|---|---|---|
| Полиция Метра | Срочные проблемы безопасности | (312) 322-2800 или через приложение Metra COPS. Хотите работать в полицейском управлении Метра? Напишите нам по адресу [email protected] |
| Отдел безопасности Metra | Любые другие проблемы общественной безопасности | (312) 322-7233 или по электронной почте [email protected] (Пожалуйста, не используйте этот адрес электронной почты для экстренных случаев. Используйте контакты, указанные выше.) |
Информация о поездках и другие номера телефонов службы поддержки клиентов
| Департамент | Назначение | Телефон | часов |
|---|---|---|---|
| Пассажирские услуги Метра | Для получения информации об обслуживании и расписании, просроченных бланках и других темах для клиентов. | (312) 322-6777 | Будние дни с 8:00 до 17:00. |
| Туристический информационный центр RTA | Для получения информации о поездках, которые могут совмещать поездку на Metra с пересадкой в CTA или Pace. | (312) 836-7000 | Понедельник — Суббота с 6:00 до 19:00. |
Вы также можете использовать планировщик поездок RTA. Бюро находок
Бюро находок Metra расположены в зонах продажи билетов в центральных терминалах каждой линии или рядом с ними. Мы призываем людей, ищущих потерянные вещи, заходить в офисы, чтобы узнать, были ли найдены их вещи. Вы также можете позвонить в офис на терминале в центре города, используемом вашей линией. Metra и ее поставщики железнодорожных услуг не несут ответственности за предметы, оставленные в поездах или на станциях.
| Местоположение | Телефон | часов |
|---|---|---|
| Станция Юнион Чикаго | (312) 322-4269 | с 10:00 до 14:00. |
| Транспортный центр Огилви | (312) 496-4751 | |
Станция LaSalle St. | (312) 322-6509 | |
| Станция Миллениум | (312) 322-7819 |
Доступность, вопросы и жалобы ADA
Компания Metra стремится обеспечить полное соответствие предоставляемых нами услуг общественного транспорта Разделу II Закона об американцах-инвалидах от 1990 г. и Разделу 504 Закона о реабилитации от 1973 г. Любое лицо, которое полагает, что может быть либо: 1) ДОСТУПНОСТЬ (например, физические барьеры), либо 2) ДИСКРИМИНАЦИЯ НА ОСНОВЕ ИНВАЛИДНОСТИ, могут зарегистрировать свою жалобу в форме жалобы ADA. Эта жалоба будет направлена непосредственно менеджеру проекта доступности Metra для рассмотрения и ответа.
| Отдел | Назначение | Телефон | Дополнительные детали |
|---|---|---|---|
| Доступность, вопросы ADA и жалобы | Информация и вопросы, связанные с доступностью и вопросами ADA | (312) 322-6766 | Форма жалобы на доступность |
Заседание Правления Общественное обсуждение
Чтобы оставить комментарии совету директоров Metra на его ежемесячных собраниях, следуйте указаниям здесь .
Другая контактная информация
| Тема или услуга | Назначение | Телефон/Электронная почта |
|---|---|---|
| Групповые поездки | Информация или бронирование заранее организованных поездок для групп от 25 человек. Доступно в выходные, праздничные дни и в непиковые будние часы | (312) 322-6772 |
| Служба продажи билетов | Статус заказа билетов/запросы и информация (будние дни с 8:00 до 17:00) | (312) 322-7092 |
| Учет доходов | Информация о возврате билетов | (312) 542-8398 |
| Отдел кадров | Все кадровые вопросы | (312) 322-8901 |
| Горячая линия статуса лифта | Информация о состоянии лифтов на доступных железнодорожных станциях | (312) 322-6925 |
| Офис правления | Вопросы проведения заседаний Совета директоров. | (312) 542-8381 |
| Связь со СМИ | Сотрудники СМИ могут связываться с Metra только по вопросам новостей, в том числе в нерабочее время | (312) 322-6776 |
| Маркетинг | Реклама на собственности Metra (поезда Metra, платформы станций и т. д.) | (312) 322-6740 |
| Контракты | Запросы на съемку/фотографию (запросы на использование поездов и помещений Metra для кино-, теле-/кабельного и фотопроизводства) | [email protected] |
| Закон о свободе информации | Закон о свободе информации (запросы на предоставление общедоступных информационных записей Metra) | (312) 663-3642 |
| Департамент недвижимости | 1) Вопросы парковки (вопросы/проблемы относительно парковки в системе Metra) 2) Вопросы недвижимости (продажа, аренда, приобретение, сервитуты и права входа) | (312) 542-8189 |
| Закупки | Помощь владельцам учетных записей My Metra for Business в загрузке IFB и RFP. | (312) 542-8357 |
| Отдел по связям с общественностью | Информация и вопросы, связанные с делами сообщества | (312) 322-6753 |
| Офис генерального инспектора (веб-сайт OEIG) | Офис исполнительного генерального инспектора агентств губернатора штата Иллинойс (OEIG) обладает юрисдикцией в отношении RTA, CTA, Metra и Pace. В юрисдикцию OEIG входят члены совета директоров, должностные лица, агенты, подрядчики и сотрудники для расследования, среди прочего, заявлений о растратах, мошенничестве, злоупотреблениях или нарушениях Закона штата об этике. | (866) 814-1113 Подать жалобу |
Свяжитесь с нами
- Главная
- Свяжитесь с нами
Поделиться
Если вы хотите связаться с нами и вам нужен быстрый ответ, самый быстрый способ сделать это — через наш Twitter (@merseyrail) или отправив нам сообщение на Whatsapp (0151 555 1111).
Команда доступна с 06:00 до 23:30 с понедельника по субботу и с 10:00 до 18:00 в воскресенье и может очень быстро решить большинство вопросов или проблем. Нажмите здесь, чтобы отправить нам твит.
Если вы путешествуете по сети и вам нужно поговорить с нами о проблеме, обратитесь к сотруднику или свяжитесь с нами одним из указанных выше способов, если персонал недоступен.
В качестве альтернативы, пожалуйста, нажмите на вариант ниже, который соответствует тому, что вы хотите сделать, и заполните одну из наших быстрых, простых в использовании форм.
У меня есть вопрос о моем ближайшем путешествии
Если у вас есть вопросы о текущем поезде или ваших планах на предстоящие поездки , свяжитесь с нашей командой по одному из следующих каналов для быстрого ответа:
Whatsapp — Напишите нам по телефону 0151 555 1111
Twitter – твит или прямое сообщение по адресу www.twitter.
com/merseyrail
Facebook – сообщение по адресу www.facebook.com/MerseyrailLtd
Команда готова ответить на ваши вопросы с 06:00 до 23:30 с понедельника по субботу и с 10:00 до 18:00 по воскресеньям.
Если вы путешествуете по сети и вам нужно поговорить с нами о проблеме, обратитесь к сотруднику или свяжитесь с нами одним из указанных выше способов, если персонал недоступен.
У меня есть комплимент, комментарий или предложение
Когда следует использовать эту форму?
Если вы хотите предложить улучшение наших объектов или услуг или сделать общий комментарий (положительный или отрицательный) о предлагаемых нами услугах. Вам также следует использовать эту форму, если вы хотите каким-либо образом похвалить члена нашей команды или нашу службу.
Чего ожидать?
Вскоре после того, как вы нажмете «Отправить», вы получите от нас электронное письмо с подтверждением того, что мы получили вашу форму.
Мы не будем рассматривать это как жалобу и не всегда будем отвечать вам, если вы не сообщите нам, что хотите получить ответ. Если вы сообщите нам, что хотели бы, чтобы кто-то ответил вам, мы рассмотрим ваш комментарий, вопрос или предложение и ответим по электронной почте, как только сможем, на указанный вами адрес.
Я хочу подать официальную жалобу
Когда следует использовать эту форму?
Чтобы подать официальную жалобу на любой аспект наших услуг, на который вы ожидаете расследования и ответа.
Чего ожидать?
Сожалеем, что наши услуги не оправдали Ваших ожиданий. Мы рассматриваем жалобы в соответствии как с нашим Уставом пассажиров, так и с нашей Процедурой рассмотрения жалоб. Мы стремимся полностью изучить вашу жалобу, и если мы обнаружим проблему, мы постараемся исправить ее.
Вы должны ожидать получить от нас электронное письмо вскоре после того, как вы нажмете кнопку отправки. Это электронное письмо будет содержать ваш регистрационный номер и дату, до которой вы должны ожидать ответа.
Если вы не получили это первоначальное электронное письмо, позвоните нам по телефону 0151 555 1111 и мы подтвердим, что получили вашу форму.
Рассмотрение вашей жалобы может занять некоторое время, и мы позаботимся о том, чтобы это было сделано тщательно и профессионально. Вы должны ожидать от нас полного ответа в течение 20 рабочих дней с момента отправки нам жалобы. Если вы по-прежнему недовольны, вам следует связаться с отделом по работе с клиентами, используя контактную информацию в предоставленном ответе, и они посоветуют, что делать дальше.
Я хочу потребовать возмещение или компенсацию
На нашем веб-сайте есть специальный раздел, в котором изложены ваши права и порядок подачи претензий.
Нажмите здесь для получения дополнительной информации.
У меня вопрос по штрафу
Если у вас есть вопросы о штрафах, пожалуйста, не звоните в отдел по работе с клиентами, отдел судебного преследования сможет вам помочь.