Содержание
Покупка билетов на поезд онлайн Часто задаваемые вопросы
Что такое электронный билет?
Вы можете бронировать онлайн и путешествовать по электронному билету, а не по бумажному, поэтому вам не нужно стоять в очереди на вокзале.
Электронные билеты предназначены для использования в службах Gatwick Express, которые прибывают на станции или платформы со считывателями штрих-кода. Промежуточные станции между лондонским аэропортом Виктория и аэропортом Гатвик не оборудованы считывателями штрих-кодов.
После того, как ваше бронирование будет завершено, ваш билет будет отправлен вам по электронной почте в формате PDF. Если вы зарегистрировали у нас учетную запись, вы также можете войти в систему и получить доступ к своим электронным билетам в любое время или загрузить их в свой кошелек IOS или Android на своем устройстве.
Во время путешествия просто используйте мобильное устройство, чтобы предъявить свой билет для проверки или пройти через ворота.
Кроме того, вы можете распечатать свой билет на обычной белой бумаге формата А4.
Когда я получу свой электронный билет?
Вы должны получить электронный билет в течение 24 часов после бронирования. Это письмо приходит отдельно от письма с подтверждением, и вам нужно будет загрузить билет в формате PDF, чтобы путешествовать.
Если вы зарегистрировали у нас учетную запись, вы также можете войти в систему и получить доступ к своим электронным билетам в любое время или загрузить их в свой кошелек IOS или Android на своем устройстве.
Что делать, если мой электронный билет не пришел через 24 часа?
Рекомендуем сначала проверить папку со спамом/нежелательной почтой. Вы можете добавить [email protected] в качестве адреса электронной почты, чтобы предотвратить это.
Если вы зарегистрировали у нас учетную запись, вы также можете войти в систему и получить доступ к своим электронным билетам в любое время или загрузить их в свой кошелек IOS или Android на своем устройстве.
Если вы приобрели билеты в качестве гостя, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь.
Через какой период времени я могу потребовать возврат средств?
Возврат можно запросить сразу после покупки билета и в течение 28 дней после истечения срока действия билета. Срок действия зависит от условий приобретенного вами билета.
Обратите внимание: за билеты, на которые не распространяется наша гарантия возврата денег, обычно взимается комиссия в размере 10 фунтов стерлингов.
Если мои планы изменятся, могу ли я получить возмещение?
Если у вас уже есть билеты, но вы по какой-либо причине изменили свои планы, вы все равно можете запросить возврат средств: возможно, вам придется заплатить административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.
Если вы купили билет в одной из наших касс, просто верните его в кассу и запросите возврат средств.
- Если у вас есть электронный билет, но вы не путешествовали, вы можете подать заявку на возврат здесь
- Если вы купили билеты онлайн и не забрали их, вы можете иметь право на полное возмещение средств в соответствии с нашей схемой гарантии возврата денег.
применить просто войдите в свою учетную запись
онлайн
Если вы получили билеты и не можете попасть в одну из наших касс, пожалуйста, заполните форму возврата. Отправьте это на адрес Freepost и
прикрепите копию своих билетов — имейте в виду, что это может занять больше времени, чем если бы вы посетили билетную кассу.
Убедитесь, что вы сделали это в течение 28 дней с даты, указанной в вашем билете.
Могу ли я заказать доставку билетов по другому адресу?
Да. При бронировании вас попросят указать адрес для выставления счетов (это адрес, на который зарегистрирована ваша карта и доставляются выписки). Вы должны заполнить это поле. Затем вы можете выбрать доставку билетов на другой адрес.
Могу ли я распечатать квитанции, используя новый способ покупки билетов?
Да, можете. Подтверждение заказа, отправленное вам по электронной почте, содержит информацию о вашем бронировании. Кроме того, загрузите наше приложение On Track, и вы сможете просматривать бронирования на ходу с помощью нового кошелька для билетов
.
Могу ли я приобрести фиксированный тариф для детей онлайн?
Детский билет с фиксированным тарифом 2 фунта стерлингов можно купить в Интернете по адресу при покупке взрослого билета с действительным билетом в непиковые часы.
Детские фиксированные тарифы не действительны для поездок исключительно в пределах Лондонских зон 1–6.
Детские фиксированные тарифы в настоящее время недоступны для проездных карт Off-Peak Travelcard и билетов с предварительной покупкой.
Могу ли я использовать британскую кредитную карту, зарегистрированную на адрес за пределами Великобритании, для покупки билетов онлайн?
Британские кредитные/дебетовые карты, зарегистрированные на адреса за пределами Великобритании, и карты за пределами Великобритании с адресами в Великобритании теперь будут приниматься, если они зарегистрированы в 3Dsecure.
Может ли кто-то другой забрать мои билеты на вокзале?
Да, если у них есть доступ к платежной карте и номеру бронирования, указанному в вашем подтверждении по электронной почте.
Без них билеты не выдаются.
Можно ли билеты, купленные на этом веб-сайте, отправить на адрес за границей?
Наш веб-сайт позволяет клиентам за пределами Великобритании регистрироваться у нас и покупать билеты, но мы не можем осуществлять доставку за границу. Вам будет предоставлена возможность забрать их со станции.
Используете ли вы файлы cookie?
Мы можем собирать и обрабатывать анонимную информацию о вашем посещении нашего веб-сайта, такую как некоторые страницы, которые вы посещаете, и некоторые поисковые запросы, которые вы выполняете. Такая анонимная информация используется нами, чтобы помочь улучшить содержание сайта и собрать, для целей внутреннего исследования рынка, совокупную статистику о лицах, использующих его. При этом мы можем установить файлы cookie, которые собирают имя домена первого уровня пользователя (например, «bigmail.com» с адреса электронной почты [email protected]), а также дату и время доступа.
Позволяет ли билет, включающий «Лондонские зоны 1–6», ездить на любом виде транспорта в пределах соответствующей зоны?
Да, сезонный абонемент, который включает «Лондонские зоны 1–6», позволяет владельцу билета путешествовать на метро, автобусе, DLR, наземном, трамвайном и любых других поездах в зонах 1–6.
Как я могу отказаться от подписки?
Если вы подписаны на маркетинговые электронные письма, вы можете щелкнуть ссылку отказа от подписки в нижней части электронного письма, чтобы отказаться от подписки.
Как поменять билет?
Чтобы изменить билет в настоящее время, вам необходимо подать заявление на возврат средств и приобрести другой билет.
Я не получил подтверждение бронирования по электронной почте, что мне делать?
Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы можем повторно отправить это на любой адрес электронной почты, на который вы хотите, чтобы это было отправлено.
Я хочу забронировать для группы. К кому обратиться и есть ли скидки?
Если вы путешествуете группой из трех-девяти взрослых в непиковое время, вы часто получаете скидки при совместном путешествии по определенным маршрутам с использованием GroupSave.
Для больших групп от 20 и более человек предусмотрены скидки.
Чтобы сделать бронирование группового путешествия или задать вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Можно ли купить билет на другого человека?
Билеты на поезд могут быть использованы кем угодно, даже если на некоторых билетах будет напечатано имя путешественника или лица, забронировавшего билеты.
При бронировании вы можете запросить отправку билетов на другой адрес.
Если вы покупаете билеты для кого-то другого, обратите внимание, что к билетам будет приложен товарный чек. Это показывает последние четыре цифры кредитной карты, а также стоимость покупки.
Что, если я выберу неправильную станцию для получения билетов? Как мне получить билеты?
Вы можете забрать билеты на любой национальной железнодорожной станции, где есть билетный автомат.
Если по какой-либо причине вы не можете достать билеты из автомата, вы можете забрать их в кассе.
Вы должны не забыть взять с собой номер бронирования и любую кредитную/дебетовую карту, чтобы получить билеты.
*Для доставки в отдаленные районы и на острова Шотландии потребуется больше времени. Заказы, размещенные в субботу или воскресенье, отправляются в понедельник и доставляются во вторник. Заказы, размещенные в праздничный день, отправляются во вторник и доставляются в среду.
Что такое электронный ваучер?
Электронный ваучер предоставляется, если требуется компенсация за задержку или отмену услуги, которая повлияла на ваше путешествие. Это часть процесса компенсации задержки погашения. К вашей онлайн-учетной записи будет добавлен электронный ваучер, который, в свою очередь, можно использовать для продуктов, доступных на этом веб-сайте. Чтобы использовать свой электронный ваучер, вы увидите общую сумму своего ваучера на экране вариантов доставки после того, как вы выбрали свой продукт (ы), и у вас будет возможность использовать часть или весь ваш ваучер в качестве полной оплаты или оплаты этого продукта.
Обратите внимание, что электронные ваучеры не подлежат обмену и действительны в течение 12 месяцев со дня выдачи.
Что делать, если я не получил билеты?
Если вы выбрали доставку билетов, билеты, приобретенные до 16:00, будут обработаны и отправлены в течение 24 часов с момента бронирования почтой первого класса Royal Mail.
Пожалуйста, подождите 5 рабочих дней для доставки.
Обратите внимание, что мы не можем гарантировать доставку любых неподписанных почтовых отправлений первого класса и рекомендуем использовать билетный автомат на вокзале, так как это быстрее, проще и бесплатно.
Любые клиенты, билеты которых не могут быть доставлены в течение 5 рабочих дней, должны связаться со службой поддержки клиентов.
Если вы выбрали получение билетов на вокзале, введите платежную карту и номер бронирования из письма с подтверждением в автомат по продаже билетов, чтобы получить билеты.
Обратите внимание, что мы не можем гарантировать доставку на следующий день.
Если это необходимо, мы рекомендуем вам воспользоваться опцией специальной доставки на следующий день.
СПЕЦИАЛЬНАЯ ДОСТАВКА НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ
Закажите билеты до 16:00, и мы гарантируем доставку на следующий рабочий день* 6,00 фунтов стерлингов (включая НДС) гарантирует доставку до 13:00 и обеспечивает страховку до 500,00 фунтов стерлингов.
*Для доставки в отдаленные районы и на острова Шотландии потребуется больше времени. Заказы, размещенные в субботу или воскресенье, отправляются в понедельник и доставляются во вторник. Заказы, размещенные в праздничный день, отправляются во вторник и доставляются в среду.
Какими способами я могу оплатить билеты онлайн?
Когда вы бронируете билеты онлайн, вы можете оплатить их кредитной картой, дебетовой картой, электронным ваучером, PayPal или Visa CheckOut.
Какие дебетовые/кредитные карты можно использовать для покупки билетов на этом сайте?
Мы принимаем Visa, MasterCard и American Express.
Как купить билеты на поезд Монголии и Трансмонгольские железнодорожные билеты
Угол на железнодорожном вокзале Улан-Батора |
В основном, есть три способа купить билеты на поезд в Монголию:
1. Забронируйте билеты в туристическом агентстве www.Agatetravel.com, пассажиры могут сделать бронирование в кратчайшие сроки, чтобы гарантировать их наличие.
2. Купить билеты на поезд на вокзале Улан-Батора. Персонал поезда там не понимает и не говорит по-английски, будет языковой барьер.
3. Приобретайте билеты на официальном сайте Монголии www.ubtz.mn, вся информация на монгольском языке. Если пассажиры предпочитают покупать билеты онлайн, рекомендуется найти человека, который хорошо разбирается в монгольском багаже.
Ниже мы хотели бы сделать подробную инструкцию по бронированию железнодорожных билетов в Монголию.
1) Бронирование с Agatetravel.com, быстрая процедура бронирования и лучшее соотношение цены и качества
Бронирование в агентстве — лучший выбор для немонгольцев.
Билеты можно забронировать за два месяца, но Agatetravel.com принимает более ранние заказы без каких-либо ограничений. Кроме того, железнодорожная касса и официальный сайт бронирования билетов на поезд Монголии принимают оплату только монгольской банковской картой, что не позволяет большинству иностранцев покупать билеты онлайн.
Agatetravel.com предлагает отличный сервис для всех гостей
• Быстрый поиск и простая процедура бронирования. Система поиска поездов включает в себя основные важные направления для внутренних поездов Монголии и поездов Транссибирской железной дороги. Пассажиры могут искать расписание поездов и бронировать билеты онлайн, избавляя себя от хлопот во всем процессе.
• Различные способы оплаты. Мы принимаем оплату через PayPal, кредитную карту, Wechat Pay и Alipay. Пассажиры, которые хотели бы использовать свою кредитную карту, могут оплатить через PayPal, даже если у них нет учетной записи PayPal, PayPal принимает большинство кредитных карт, и это настойчивый способ оплаты.
• Оперативное подтверждение. Agatetravel.com сделает бронирование в самую раннюю дату выпуска, чтобы гарантировать доступность. Билеты могут быть быстро распроданы в высокий сезон, когда луга пышные, а пустыня Гоби буйная, особенно на транссибирских маршрутах вокруг фестиваля Надам. Это будет освобождение, если у вас есть подтвержденные билеты на поезд.
• Служба доставки от двери до двери. Мы оформили билеты и доставим их по указанному вами отелю/личному адресу до даты заезда.
• О ваших бронированиях позаботятся профессиональные англоговорящие операторы бронирования.
• Agatetravel.com гарантирует соседние места/спальные места для семьи или компании. Билеты на поезда на некоторых горячих линиях будут пользоваться повышенным спросом, одна сторона может получить места в разных зонах или вагонах. При предварительном бронировании у нас наш представитель в Монголии может купить билеты целиком на группу.
Некоторые популярные маршруты:
Улан-Батор — Замын-Ууд
Улан-Батор – Сухэ-Батор
Улан-Батор – Улан-Удэ – Иркутск
Улан-Батор – Москва
Улан-Батор – Пекин
Улан-Батор – Хух-Хото
2) Купить билеты на поезд Монголии на станциях
Билеты на поезд можно приобрести на вокзале.
Если вы находитесь на вокзале Улан-Батора, все внутренние билеты на поезд продаются на первом этаже, а все международные билеты продаются на втором этаже. Из-за языкового барьера иностранцам необходимо подготовить или записать станции отправления и прибытия, предпочтительную дату отправления, доб. для облегчения покупки. И некоторые поезда не отправляются ежедневно, пожалуйста, убедитесь в наличии поезда на желаемую дату. Для бронирования билета требуется паспорт пассажира.
Железнодорожная станция принимает к оплате только наличные в Монголии тугрик и банковскую карту Монголии, банки рядом с железнодорожной станцией предлагают услуги по обмену валюты.
3) Приобретите билеты на поезд в Монголии на официальном сайте.
Официальный сайт билетов на поезд в Монголии с монгольским багажом, и система нестабильна, эта система редко используется даже местными жителями. Пассажиры внутренних поездов могут предъявить информацию о электронном билете для посадки в поезд.