Содержание
Rail Staff Travel
Rail Staff Travel
Rail Staff Travel (RST) предоставляет транспортные средства железнодорожному персоналу для соответствующих действующих и вышедших на пенсию сотрудников железнодорожной отрасли и соответствующих критериям членов семьи. RST является частью Rail Delivery Group.
Если вы зарегистрировали учетную запись, теперь вы можете покупать билеты со скидкой для сотрудников через RST Online по телефону www.railstafftravel.com
Обновлено — 5 сентября 2022 г.
Контактный центр
Вся информация об использовании ваших сотрудников в поездках опубликована в руководствах на странице «Куда я могу пойти и ограничения». Обычно быстрее обратиться к этим руководствам, чем за информацией по электронной почте RST.
Чтобы сообщить об утерянных или украденных картах или добавить членов семьи, используйте формы на нашей странице «Формы».
Наша контактная информация находится внизу этой страницы.
Телефонная служба нашего контакт-центра будет закрыта в среду 25 января 2023 года в связи с корпоративным мероприятием.
Обновлено – 12 января 2023 г. Он опубликован на странице Куда я могу пойти и ограничения .
В этом разделе
Наши ключевые страницы
На все наши страницы можно попасть, используя навигационные ссылки справа. Тем не менее, вас могут заинтересовать следующие ключевые страницы:
- Формы — для новых семейных заявлений и деклараций, дополнительных и международных заявлений на поездки, а также ваших уведомлений об изменениях
- Полезная информация — для текущих ограничений по доходам и пробегам, а также сборов, которые использует RST
- Право на участие членов семьи — для получения рекомендаций о правах членов семьи
- Куда я могу пойти — для сотрудников железных дорог Путеводители с подробной информацией о том, как вы можете использовать свои средства передвижения, а также ограничения на использование средств передвижения сотрудников
- Загрузка фотографий — для загрузки фотографий себя и соответствующих членов семьи в стиле паспорта
- Условия выдачи и использования — для руководства по использованию ваших сотрудников в поездках
- FAQs — многие из ваших часто задаваемых вопросов о поездке Rail Staff
Жалобы
Если у вас возникли проблемы с использованием туристических услуг в рамках услуг ТОС, вам следует обратиться с этим вопросом к соответствующему ТОС. Подробную информацию о том, как связаться с каждым TOC, можно найти на их веб-сайтах.
Если ваша жалоба остается нерешенной, вам следует подать жалобу Уполномоченному по железнодорожным перевозкам. Подробности на их веб-сайте www.railombudsman.org или вы можете позвонить им по телефону 0330 09.4 0362 с 08:00 до 22:00 с понедельника по пятницу (кроме государственных праздников).
Если у вас есть проблемы в следующих областях, обратитесь в компанию Rail Staff Travel по номеру
- . Использование услуг Rail Staff Travel на услугах, не входящих в TOC, таких как Leisure Railways
- Услуга, предоставляемая вам компанией Rail Staff Travel
- Использование средств FIP Rail Staff Travel в Европе
Если вы не связываетесь с нами по поводу утраты, мы можем говорить или отвечать на запросы только от основного держателя карты, который будет нынешним сотрудником, вышедшим на пенсию сотрудником, вдовой (вдовой) или кем-либо, кто владеет Доверенность на них.
| Звоните из Великобритании: | 020 7841 8274 Наши телефонные линии предназначены только для тех, у кого нет доступа в Интернет. По другим вопросам вы можете найти информацию на нашем веб-сайте или написать нам по электронной почте, как показано ниже. |
| Пишите нам по телефону: | Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Пожалуйста, указывайте свое полное имя и почтовый адрес в любой корреспонденции, чтобы мы могли идентифицировать вашу запись о командировках Rail Staff и реагировать соответствующим образом. |
| Пишите нам по телефону: | Rail Staff Travel, почтовый ящик 72071, Лондон EC1P 1JD Если вы отправляете нам карты или пропуска по почте, мы настоятельно рекомендуем вам использовать Signed For Delivery |
| Звоните нам из-за пределов Великобритании: | +44 20 7841 8274 Наши телефонные линии предназначены только для тех, у кого нет доступа в Интернет. |
| К сожалению, изменения в системе безопасности нашего здания означают, что мы не можем предложить услугу «лицом к лицу» для личных звонков. | |
Формы
Для новых семейных заявлений и деклараций, дополнительных и международных заявлений на поездки, а также ваших уведомлений об изменениях
Полезная информация
Текущие ограничения по доходам и пробегам, а также сборы, которые использует RST.
Право членов семьи
Для получения информации о праве членов семьи.
Куда я могу обратиться
Для получения подробной информации о том, где вы можете использовать свои транспортные средства и ограничения.
