Возврат жд электронного билета: Правила возврат РЖД билетов. Как сдать электронный билет на поезд

Содержание

Как вернуть неиспользованный электронный ж/д билет

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно двумя способами:

  1. Через сервис «Ваш заказ»
  2. В билетной кассе

Общие правила возврата

При возврате неиспользованного электронного билета:

Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.
Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.
Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов на сайте

Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте жд.госбилет.рф. Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».

Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

В какие сроки можно вернуть билет
Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.
Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.
Для пригородных поездов:

для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.
Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

* Время указано в контрольном купоне электронного билета.

** Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.
Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
в претензионном порядке, если:
прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Поезд Стриж — Как вернуть неиспользованный электронный билет

 

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно тремя способами:

  1. В личном кабинете poezd-v-nizhniy-novgorod.ru
  2. Через сервис «Ваш заказ»
  3. В билетной кассе

Общие правила возврата

При возврате неиспользованного электронного билета:

  • Дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах.
  • Взимается сбор за каждое место за возврат денег за неиспользованный проездной документ. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
  • Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
  • Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М» или «1Н»), салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»), купе бизнес-класса пригородных поездов с предоставлением мест (класс обслуживания 1Р), СВ (класс обслуживания 1Е) и вагон с с местами для сидения (класс обслуживания 1В) с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.

Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

Суммы, причитающиеся к возврату

Для билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования:

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  • только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов (в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ) – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Для билетов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест:

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается полная стоимость билета;
  • если возврат осуществляется менее чем за 2 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается 50% стоимости билета;
  • если возврат осуществляется после отправления поезда со станции посадки пассажира, вернуть билет можно только в билетной кассе, при этом стоимость билета не возвращается.

Для билетов в поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия:

  • если возврат осуществляется не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  • только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета):

  • если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов на сайте

Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через Личный кабинет или сервис «Ваш заказ» на сайте Sapsan-Sapsan.ru. Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».

Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

В какие сроки можно вернуть билет

Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

  • для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

  • для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.

Для пригородных поездов:

  • для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  • для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

* Время указано в контрольном купоне электронного билета.

** Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Стриж», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Стриж» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Стриж» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

  • Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
  • С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

  • в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
  • в претензионном порядке, если:
    • прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
    • прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
    • возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
    • в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Купить билет на Стриж

Правила отмены электронных билетов IRCTC, которые необходимо знать, чтобы получить возмещение

Правила аннулирования электронных билетов IRCTC, которые необходимо знать для получения возмещения

  • Пассажиры будут в обязательном порядке проверяться перед поездкой
  • Если во время проверки у пассажира будет очень высокая температура, симптомы Covid-19 и т. д., он не будет допущен к поездке, несмотря на подтвержденные билеты

Нью-Дели: В то время как движение поездов в стране приостановлено, железные дороги пускают специальные поезда. Национальный перевозчик возобновил частичное движение пассажирских поездов с 1 июня. В настоящее время РЖД курсирует 200 специальных почтовых/экспресс-поездов в дополнение к спецпоездам «Шрамик». Билеты на все эти поезда можно приобрести через веб-сайт или приложение IRCTC.

Если вы забронировали билет, но планируете отменить его сейчас, вам необходимо знать правила отмены электронного билета IRCTC, чтобы получить полный возврат средств:

Плата за аннулирование IRCTC:

Если подтвержденный билет аннулируется более чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию, фиксированная плата за аннулирование вычитается в размере 240 рупий для первого/представительского класса AC, 200 рупий для AC 2 уровня / первый класс, 180 рупий за AC 3 уровня / AC Кресло / AC 3 Economy, 120 рупий за спальный класс и 60 рупий за второй класс. Плата за отмену указана из расчета на одного пассажира.

Если подтвержденный билет аннулируется в течение 48 часов и не позднее чем за 12 часов до отправления поезда по расписанию, плата за аннулирование составляет 25% от тарифа с учетом минимальной фиксированной ставки, указанной в пункте выше. Менее чем за 12 часов и до четырех часов до отправления поезда по расписанию до составления графика, что раньше, оплачивается 50% стоимости проезда с учетом минимальных сборов за отмену.

Правила аннулирования и возврата билетов на специальные поезда IRCTC:  

Все пассажиры, следующие в специальных поездах, проходят обязательную проверку, и если во время проверки у пассажира будет очень высокая температура, симптомы Covid-19 и т. д., они не будут разрешено путешествовать, несмотря на подтвержденные билеты. В таком случае пассажиру будет предоставлен полный возврат средств в соответствии с:-

  • В PNR с одним пассажиром.
  • По партийному билету, если один пассажир признан негодным к поездке, а также все остальные пассажиры в том же PNR не желают путешествовать, в этом случае всем пассажирам предоставляется полный возврат средств.
  • По партийному билету, если один пассажир признан негодным к путешествию, но другие пассажиры в PNR желают совершить поездку, в этом случае полный возврат стоимости проезда предоставляется пассажиру, не допущенному к путешествию.
  • Во всех указанных случаях справки о ВТЭ выдаются пассажиру на самом пункте въезда/проверки/досмотра с указанием «Количество пассажиров, не проехавших из-за симптомов Covid-19 у одного или нескольких пассажиров».
  • После получения справок ТТЭ в течение 10 дней с даты поездки оформляется TDR онлайн для возврата непроехавших пассажиров

Выданный сертификат TTE будет отправлен пассажиром в IRCTC, и IRCTC возместит полную стоимость проезда части пассажира/полного пассажира, который не совершил поездку, на счет клиента.

Получите все последние деловые новости, новости рынка, новости о подоходном налоге, акции рынка, Sensex Сегодняшние обновления в реальном времени на Times Now Процесс возврата средств за отмену бронирования электронного билета на поезд для отмены зарезервированных билетов или полностью исключенных билетов из списка ожидания, ознакомьтесь с новой процедурой отмены электронных билетов здесь

Обновлено: Автор: Каран Чхабра 2 комментариев — Оставить комментарий

Индийские железные дороги начинают внедрять новую систему возврата средств на основе одноразового пароля (OTP), чтобы сделать возврат билетов на поезд более доступным для обычного человека. Согласно Индийской железнодорожной корпорации общественного питания и туризма (IRCTC), эта политика возврата средств за отмену бронирования электронного билета на поезд будет более прозрачной и удобной для клиентов. Все те бронирования билетов на поезд, которые были отменены или исключены из-за полного списка ожидания, будут возвращены.

Новый механизм возврата средств за отмену бронирования электронного билета на индийские железнодорожные поезда будет упрощен. Пассажиры теперь будут получать OTP в виде SMS на свой зарегистрированный номер мобильного телефона. Этот OTP должен быть предоставлен для завершения процесса возврата средств за отмену бронирования электронного билета на поезд IRCTC. Эта новая система будет применяться только к тем электронным билетам, которые забронированы только уполномоченными агентами IRCTC.

Новый порядок аннулирования электронных билетов

Электронные билеты можно аннулировать в Интернете на этом сайте до составления Схемы поезда. Отмена не допускается на железнодорожных стойках лицом к лицу. Если пользователь желает аннулировать свой электронный билет, он может сделать это до момента составления графика движения поезда. Для поездов, отправляющихся до 12:00, подготовка схемы обычно выполняется накануне вечером.

Он может войти на сайт www.irctc.co.in, перейти по ссылке «Забронированные билеты» и выбрать билет для отмены, а также может инициировать отмену, выбрав пассажиров, подлежащих отмене. Отмена будет подтверждена онлайн, а возмещение будет зачислено обратно на счет, используемый для бронирования, как и для обычных интернет-билетов.

В случае частичной отмены билета, пожалуйста, убедитесь, что новая электронная квитанция о бронировании (Электронная квитанция о бронировании) распечатана отдельно, как это делается для исходного билета. Чтобы пошагово ознакомиться с процедурой аннулирования электронных билетов, нажмите http://contents.irctc.co.in/en/bookEticket.html

Аннулирование электронных билетов до подготовки схемы поезда

Если подтвержденный билет аннулируется более чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию, фиксированная плата за аннулирование вычитается следующим образом:-

  • рупий. 240/- для первого класса/представительского класса AC
  • рупий. 200/- для AC 2 Tier/First Class
  • рупий. 180 для AC 3 Tier/AC Chair car/AC 3 Economy
  • рупий. 120/- для Sleeper Class
  • рупий. 60/- для второго класса.

Плата за отмену бронирования указана за одного пассажира. Если подтвержденный билет аннулируется в течение 48 часов и не позднее чем за 12 часов до отправления поезда по расписанию, плата за аннулирование составляет 25% от тарифа с учетом минимальной фиксированной ставки, указанной в пункте выше. Менее чем за 12 часов и до четырех часов до отправления поезда по расписанию до составления графика, который происходит раньше, оплачивается 50% стоимости проезда с учетом минимальных сборов за отмену.

Обратите внимание, что время подготовки карты — это время подготовки карты со станции отправления поезда или с предыдущей станции подготовки карты.

Схемы правительства центрального правительства 2023 Популярные схемы в центральном правительстве: Pradhan Mantri Awas YojanaPM Awas Yojana Gramin (PMAY-G)SECC-2011 Список BPL | नयी Final BPL लिस्ट

Аннулирование электронных билетов после подготовки карт бронирования (для обычных пользователей)

Электронный билет нельзя отменить после подготовки карт. Пользователям предлагается использовать онлайн-подачу TDR для таких случаев и отслеживать статус дела о возмещении с помощью службы отслеживания, предоставляемой IRCTC. TDR может быть подан в соответствии с правилами железной дороги: —

  • Возврат стоимости проезда по билетам с подтвержденным бронированием не допускается, если билет не аннулирован или TDR не оформлен онлайн за четыре часа до отправления поезда по расписанию.
  • Возврат стоимости проезда по электронным билетам RAC не допускается в случае, если билет не аннулирован или TDR не оформлен онлайн за 30 минут до отправления поезда по расписанию.
  • В случае, если по групповому электронному билету или семейному электронному билету, оформленному для поездки более чем одного пассажира, некоторые пассажиры имеют подтвержденное бронирование, а другие находятся в RAC или листе ожидания, полный возврат стоимости проезда за вычетом канцелярии допустимо для подтвержденных пассажиров также при условии, что билет будет аннулирован в режиме онлайн или будет оформлен онлайн TDR на всех пассажиров не позднее, чем за тридцать минут до отправления поезда по расписанию.
Подача онлайн TDR

Для подачи онлайн TDR выберите

  • Файл квитанции о депозите (TDR) – из меню – Сервис.
  • Для билета, забронированного на старом сайте, выберите «Старая история транзакций» — в меню — «Мои транзакции» и после подтверждения пароля выберите — «Файл TDR» — ссылка на левой панели в меню «Мои транзакции».

IRCTC направит претензию Заинтересованным железным дорогам для обработки возмещения, и деньги в размере суммы возмещения будут зачислены обратно на тот же счет, через который был произведен платеж, после получения того же от соответствующих железных дорог. Для любых других разъяснений, пожалуйста, напишите по адресу [email protected]

Аннулирование электронных билетов после подготовки карт бронирования (для агентов)

Электронный билет не может быть аннулирован после подготовки карт. Всякий раз, когда агенты получают такой запрос от своих клиентов, они должны отправить письмо на [email protected], содержащее следующие данные.

  • PNR №
  • ID транзакции:
  • Поезд №
  • От:
  • До:
  • Дата поездки:
  • S.No.
  • ИМЯ ПАССАЖИРА
  • ВОЗРАСТ
  • SEX
  • Основания для подачи TDR

IRCTC подаст TDR и направит претензию в заинтересованные железные дороги для обработки возмещения, и сумма возмещения будет зачислена обратно на счет Агента, через который был произведен платеж после получения того же от соответствующих железных дорог. Для любых других разъяснений, пожалуйста, напишите по адресу [email protected]

Для билетов Tatkal, забронированных как электронные билеты

При отмене подтвержденных билетов Tatkal возврат средств не производится. При условной отмене и отмене билетов Tatkal из списка ожидания взимается плата в соответствии с действующими правилами железных дорог. Допускается частичная отмена электронных билетов Таткаль.

Аннулирование электронных билетов в случае отмены поездов

Если поезд отмечен как «ОТМЕНЕН» в PRS из-за нарушений, наводнений, аварий и т. д., полный возврат возможен в случае отмены билета в течение трех дней после запланированного отправление поезда. В случае электронных билетов такая отмена может быть осуществлена ​​клиентом через Интернет.

IRCTC Возврат средств за отмену бронирования электронного билета на поезд

Благодаря новому процессу отмены бронирования электронного билета Индийских железных дорог пассажиры поезда получат огромную выгоду. В случае, если билет забронирован через авторизованного агента IRCTC и отменен клиентом или полностью исключен из списка ожидания, на номер мобильного телефона клиента / пассажира будет отправлено SMS-сообщение OTP. Это тот же номер мобильного телефона, который был предоставлен пассажиром агенту во время бронирования. Пассажиры должны будут поделиться этим OTP с агентом, который забронировал их билет, чтобы получить сумму возмещения.

Согласно IRCTC, процесс возврата средств на основе OTP сделает систему возврата средств при отмене бронирования на поезде более прозрачной. Это удобный процесс, с помощью которого пассажиры могут узнать точную сумму возмещения, полученную агентом от его имени за аннулированный билет или полностью исключенный из списка ожидания билет.

Индийские железные дороги нуждаются в возврате средств за отмену бронирования билетов на поезд

Основной целью новой схемы отмены бронирования железных дорог является дальнейшая оптимизация процесса возврата средств за отмену. Это обеспечит своевременное возмещение суммы аннулирования клиенту агентами. Чтобы воспользоваться преимуществами новой схемы возврата средств за отмену железнодорожных билетов, клиент должен предоставить правильный номер мобильного телефона уполномоченному агенту IRCTC во время бронирования зарезервированных железнодорожных электронных билетов.

Клиент/пассажир должен убедиться, что агент правильно записал номер своего мобильного телефона во время бронирования забронированных электронных билетов на поезд. Только авторизованные агенты IRCTC имеют право бронировать для клиента зарезервированные электронные билеты на поезд.