Возврат билеты жд: Возврат билетов на поезд РЖД

Возврат / Corporate.Tickets.ua

Как оформить запрос на возврат:

1. Войти в раздел «Личный кабинет» — «Авиабилеты» — «Бронь №» — «Редактирование заказа» — «Возврат билета».
2. Заполнить поля заявления.
3. Загрузить необходимые документы.
4. Нажать «ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС».
5. После получения ответа оператора — подтвердить согласие с условиями возврата. Если возврат возможен только с предварительной оплатой сервисного сбора — на этой же странице будет указана сумма к оплате, форма для оплаты онлайн и граничный срок оплаты. Если срок оплаты истек — необходимо нажать «Повторить расчет» и ожидать нового расчета условий возврата билета.
   Запрос будет обработан в течение 72 часов.

Для возврата билета вам могут потребоваться дополнительные документы:

• при отмене или задержке рейса более, чем на 3 часа — вместе с заявлением на возврат отправляется официальное подтверждение задержки/отмены рейса, которое можно получить в аэропорту у представителя авиакомпании.
• при отказе пассажиру в выдаче визы — вместе с заявлением на возврат отправляются: подтверждение отказа на официальном бланке посольства; копия первой страницы паспорта; копия страницы паспорта со штампом отказа. Запрос на полный возврат в связи с отказом в выдаче визы возможно отправить не позже, чем за 24 часа до вылета по первому сегменту маршрута.
• в случае болезни/смерти пассажира или родственника, который должен был осуществлять перелёт вместе с пассажиром — вместе с заявлением отправляются соответствующие подтверждающие документы о болезни/смерти; документ, подтверждающий родство с заболевшим/умершим родственником.
• при опоздании или неявке пассажира на рейс (если до отправления рейса места не были сняты авиакомпанией или агентом Tickets.ua по просьбе пассажира) — о факте опоздания или неявки пассажира на рейс нужно обязательно сообщить в причине возврата.

Обратите внимание, что обработка возврата, который необходимо согласовывать с авиакомпанией, требует больше времени. В этом случае рассмотрение заявки и возврат средств может занять от 1 до 3 месяцев.

Обратите особое внимание на то, что аннулирование билета будет проведено только после Вашего согласия с условиями возврата и оплаты сервисного сбора (если он предусмотрен при возврате). До этого момента билеты остаются без изменений! Места не снимаются!

При создании запроса на возврат в день покупки билета вам будет подсчитана сумма к возврату без штрафов авиакомпании. Возврат средств будет проведен после подтверждения вами указанной суммы и согласно решению авиакомпании.

В случае, если авиакомпания не подтвердит возможность возврата без штрафных санкций, вы сможете сделать запрос на возврат согласно правилам тарифа.

Сервисный сбор за услугу возврата и платежные наценки возврату не подлежат.

Исключения:

• если возврат возможен без оплаты сервисного сбора и правила тарифа разрешают вернуть полную стоимость (кроме наценки платежных систем) — подтверждение клиента запрашиваться не будет. Запрос на возврат будет принят в работу.

• если причина возврата — отмена/задержка рейса более, чем на 3 часа; отказ в выдаче визы; в связи с болезнью/смертью пассажира или близкого родственника — и если заявление на возврат заполнено корректно и приложены все необходимые подтверждающие документы — аннулирование билета происходит сразу после рассмотрения заявки. Места будут сняты.

Сумма к возврату подсчитывается по курсу на день создания пассажиром заявки на возврат.

Документы, подтверждающие вынужденный отказ пассажира от перевозки:

• оригинал справки из медицинского учреждения;
• оригинал справки из медпункта аэропорта;
• копия больничного листа.

Требования к медицинским документам, являющимся основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки

Требования к оригиналу справки из медучреждения:

1. Наличие в медицинском документе четкого и читаемого наименования учреждения, выдавшего документ.
2. Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ.
3. Четко читаемые должность и фамилия лица, выдавшего документ.
4. Наличие подписи лица, выдавшего документ.
5. Наличие подписи заведующего отделением или главного врача учреждения.
6. Наличие даты выдачи медицинского документа.
7. Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».

Требования к оригиналу справки из медпункта аэропорта:

1. Наличие в медицинском документе наименования медпункта, выдавшего документ.
2. Наличие печати медпункта.
3. Четко читаемые должность и фамилия лица, выдавшего документ.
4. Наличие подписи лица, выдавшего документ.
5. Наличие даты выдачи медицинского документа.
6. Соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе, дате перевозки.

Копия больничного листа для подтверждения вынужденного отказа должна быть заверена подписью и печатью уполномоченного представителя авиакомпании в аэропорту или заверена нотариально.

Внимание! Пожалуйста, приложите копии указанных документов к заявлению. Авиакомпании не принимают к рассмотрению заявления без подтверждающих документов.

При обращении пассажира на территории Украины в компанию Tickets.ua, к медицинскому документу, выданному вне территории Украины, должен быть приложен перевод на русский или украинский языки, заверенный нотариально.

При обращении пассажира, находящегося за пределами Украины в компанию Tickets.ua, к предъявленному медицинскому документу должен быть приложен перевод документа украинский или английский языки, заверенный нотариально в соответствии с законодательством данной страны.

О выявленных фактах представления недостоверных или поддельных документов, предъявленных пассажиром для возврата билетов, может быть сообщено в правоохранительные органы Украины для рассмотрения вопроса о возможности привлечения виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Украины.

Была ли эта статья вам полезна?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу заботы о клиентах

Мужчина получил компенсацию в размере 0,25 доллара от железной дороги после многолетней судебной тяжбы

• Индийский юрист переплатил на 20 рупий (0,25 доллара) за два билета на поезд, которые он купил в 1999 году.
• Он подал в суд на железнодорожников и кассиров. Судебная тяжба затянулась на 22 года.
• На прошлой неделе, согласно BBC News, железные дороги наконец получили приказ вернуть ему деньги и выплатить штраф в размере 15 000 рупий (188 долларов США).

LoadingЧто-то загружается.

Спасибо за регистрацию!

Получайте доступ к своим любимым темам в персонализированной ленте, пока вы в пути.

Тунгнат Чатурведи, индийский юрист, получил завышенную цену на 20 рупий (0,25 доллара США) за два билета на поезд, которые он купил в 1919 году.99.

На прошлой неделе, после 22-летнего судебного разбирательства с Северо-Восточной железной дорогой (подразделение Индийских железных дорог), Чатурведи, наконец, получил возмещение.

«Я присутствовал на более чем 100 слушаниях по этому делу», — сказал 66-летний Чатурведи BBC News. «Но вы не можете оценить энергию и время, которые я потерял, борясь с этим делом».

В 1999 году Чатурведи посетил билетную кассу, чтобы купить два билета на поезд из Матхуры в Морадабад — оба в штате Уттар-Прадеш на севере Индии.

Билеты стоили 35 рупий каждый (0,44 доллара США), но когда он дал 100 рупий (1,26 доллара США) продавцу, Чатурведи получил только 10 рупий (0,13 доллара США) в качестве сдачи.

BBC News сообщает, что Чатурведи сказал служащему, что с него переплатили на 20 рупий (0,25 доллара США), но ему отказали в возмещении. Обделенный и рассерженный, он решил подать в суд на железные дороги и клерка в индийском суде по защите прав потребителей.

Судебная тяжба затянулась отчасти потому, что железные дороги пытались передать дело из суда по делам потребителей в железнодорожный трибунал. «Но мы использовали решение Верховного суда от 2021 года, чтобы доказать, что дело может быть рассмотрено в суде по делам потребителей», — сказал Чатурведи BBC News.

Он добавил, что задержки были также результатом того, что судьи находились в отпуске или других отпусках.

Чатурведи более 100 раз появлялся в суде в период с 1999 по 2022 год, и его семья несколько раз убеждала его отказаться от этого, называя многолетнюю борьбу пустой тратой времени, сообщает BBC News.

Но тем не менее он упорствовал. «Дело не в деньгах. Речь всегда шла о борьбе за справедливость и борьбе с коррупцией», — сказал Чатурведи BBC News.

После эпической судебной тяжбы на прошлой неделе железным дорогам было приказано возместить Чатурведи. Он получит 20 рупий под 12% годовых. Если деньги не будут выплачены в течение 30 дней, процентная ставка будет повышена до 15% годовых, сообщает индийская газета The Print.

Железные дороги также должны выплатить ему штраф в размере 15 000 рупий (188 долларов США), сообщает The Print.

Чатурведи сказал BBC News, что надеется, что это дело вдохновит других не сдаваться, «когда борьба будет выглядеть жесткой».

Пятилетняя борьба мужчины за возмещение 35 рупий за отмененные железнодорожные билеты привилегии для пользователей IRCTC 3L. 3 миллиона человек, которые были в похожей ситуации.

Железные дороги одобрили возврат 2,43 крор рупий 2,98 миллионам пользователей IRCTC, многие из которых могли принести несколько билетов, согласно ответу RTI, полученному инженером из Кота Суджитом Свами.

Свами сказал, что он подал около 50 заявлений о праве на информацию и разослал письма в четыре правительственных ведомства в своей борьбе за возвращение 35 рупий, взимаемых в качестве налога на услуги, несмотря на то, что он аннулировал свой билет до того, как был введен режим GST.

Свами заявил, что Индийская железнодорожная корпорация общественного питания и туризма в своем ответе на его запрос RTI заявила, что 2,98 лакха пользователей получат возмещение в размере 35 рупий за каждый билет, что в сумме составляет 2,43 крор рупий.

«Мои неоднократные твиты с требованием возмещения, пометки премьер-министра, министра железных дорог, профсоюзного министра Анурага Тхакура, Совета GST и министра финансов сыграли ключевую роль в утверждении возмещения от 35 до 2,9 рупий. 8 000 000 пользователей», — сказал Свами PTI. вступил в силу новый режим GST. С него было снято 35 рупий в качестве налога на услуги, несмотря на то, что он аннулировал билет до введения налога на товары и услуги (GST)9.0011

Свами начал свою борьбу за возмещение 35 рупий, отправив запросы RTI в Железнодорожную компанию и Министерство финансов.

Согласно ответу RTI, IRCTC со ссылкой на коммерческий циркуляр № 43 Министерства путей сообщения сообщил, что для билетов, забронированных до введения GST и аннулированных после введения налога на услуги, взимаемого при бронировании, возврату не подлежат.

Таким образом, 100 рупий (65 рупий в качестве канцелярских сборов и 35 рупий в качестве налога на услуги) были сняты с аннулированного билета, говорится в сообщении.

Однако в ответе RTI далее говорится, что позже было решено, что для билетов, забронированных до 1 июля 2017 года и аннулированных, будет возмещена общая сумма налога на услуги, взимаемого во время бронирования, сказал Свами.

«Итак, сумма в 35 рупий будет возмещена», — сказал IRCTC в своем ответе на запрос Свами RTI.

Я, однако, получил 33 рупии на свой банковский счет 1 мая 2019 года с вычетом 2 рупий как округленное значение налога на услуги в размере 35 рупий, сказал Свами.

Свами продолжал свою борьбу в течение следующих трех лет, чтобы вернуть 2 рупии, и это, наконец, дало результат в пятницу на прошлой неделе.

По словам Свами, высокопоставленный чиновник IRCTC сообщил ему, что «Железнодорожный совет утвердил возмещение (35 рупий) всем пользователям (2,98 лакха), поскольку процесс внесения возмещения находится в стадии реализации, и все пассажиры постепенно получат их возврат».

Впоследствии, в тот же день, я также получил письмо от IRCTC относительно возмещения 2 рупий, в котором запрашивалась проверка банковского счета, сказал он.

В ответе RTI, который пришел позже, говорилось, что 2,98 лакха пользователей получат компенсацию в размере 35 рупий за каждый билет на общую сумму 2,43 рупии, сказал Свами.