Телефон жд билеты: Горячая линия РЖД круглосуточно: единый номер телефона бесплатной справочной для пассажиров, колл-центр, служба поддержки по ж/д билетам и жалобам, иные контакты ОАО

Содержание

Способы связи с «РЖД»

rutrip.ru

Расписание и бронирование жд билетов

  • Главная
  • Cправочная
  • Поезда
  • Покупка билетов
  • Как связаться с «РЖД»

Дата

АвторRuTrip

Часто бывают ситуации, когда нужно связаться с «РЖД». Такая потребность возникает, когда нужно задать вопрос, уточнить какую-либо информацию или решить спорную ситуацию о своей железнодорожной поездке.

Часть информации для пассажиров ж/д есть на официальном сайте компании, там же есть форма обратной связи, однако в некоторых случаях все же может понадобиться помощь оператора.

Содержание

  1. Горячая линия «РЖД»
  2. Поддержка по электронной почте
  3. В каких случаях горячая линия не сможет помочь

Горячая линия «РЖД»

Горячая линия «РЖД» для пассажиров работает по номеру телефона +7 (800) 775-00-00. Звонок бесплатный из всех регионов России. Если вы находитесь за границей, необходимо звонить по номеру +7 (499) 605-20-00. В этом случае связь будет платной.

Линия работает круглосуточно. По этому телефону пассажиры могут уточнить расписание поездов, правила перевозки багажа и домашних животных, правила посадки и т.д. Также операторы помогут вам составить маршрут с пересадками.

Кроме того, по горячей линии от пассажиров принимаются жалобы и предложения, касающиеся работы компании.

Выйти на связь с компанией нужно в следующих случаях:

  • вы столкнулись с плохим сервисом;
  • поезд прибыл с опозданием;
  • вам навязывали платные услуги;
  • у вас возник конфликт с сотрудниками железной дороги;
  • во время поездки вашему здоровью был причинен вред.

Преимущества горячей линии в том, что на ней работают более 2500 операторов. В каком бы городе страны вы ни жили, вам не нужно искать номер телефона вокзала, достаточно позвонить на единый номер поддержки.

Поддержка по электронной почте

Связаться с «РЖД» можно и по электронной почте. Так, если у пассажира есть вопрос, касающийся электронных билетов, его можно отправить по адресу [email protected]. Если вопрос касается программы лояльности, следует писать на [email protected]. Для обращений и жалоб юридических лиц есть своя почта — [email protected].

В каких случаях горячая линия не сможет помочь

Горячая линия «РЖД» будет бесполезна, если пассажир хочет купить билет на поезд. Для этого ему нужно либо приехать на вокзал и купить билет там, либо зайти на сайт rutrip.ru и оформить покупку онлайн.

Приобрести билет на поезд через сайт проще простого: достаточно зайти на него и выбрать в форме поиска маршрут и дату поездки. После этого система покажет вам все имеющиеся варианты.

Воспользовавшись сайтом rutrip.ru, можно выбрать класс обслуживания и место в вагоне. Для покупки билета понадобится паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Оплата на сайте осуществляется картой либо через систему «WebMoney».

Надеемся, эта статья о том, как связаться с «РЖД», была вам полезна. Желаем приятных поездок!

Телефон жд вокзала Ярославль главный, справочная, телефон кассы

При планировании поездки на поезде Вам, возможно, понадобится заранее узнать все, что касается условий обслуживания пассажиров, ценовой политики, текущего расписание и т.д. Проще и быстрее всего запросить нужные сведения в одном месте – справочной службе Ярославского железнодорожного вокзала. Это специальный отдел, занимающийся информированием пассажиров по любым вопросам, связанным с работой вокзала.

Содержание

  • 1 Контакты
  • 2 Чем занимается справочная служба
    • 2.1 По расписанию движения поездов
    • 2.2 По ценам
    • 2.3 По рабочему расписанию всех служб
    • 2.4 По дополнительным услугам
    • 2.5 Чем справочная служба не занимается

Контакты



8 800 775 00 00 – Единая справочная служба РЖД;
+7 (4852) 52 22 71 – Телефон ж/д вокзала «Ярославль-Главный».
График работы: круглосуточно.

Чем занимается справочная служба

Прежде чем обратиться лично или по телефону в справочную ж/д вокзала Ярославля, необходимо понимать, с решением каких вопросов она может помочь. Справочная служба информирует:

По расписанию движения поездов

В справочной ж/д вокзала «Ярославль-Главный» можно запросить данные по последнему расписанию, в котором учтены все изменения. Если происходят какие-либо сдвиги, например, поезд задерживается или произошла поломка и рейс отменен, то справочную службу ставят в известность одной из первых. Она вносит корректировки в расписание, которое представлено на онлайн-табло. Если в настоящий момент Вы находитесь не на вокзале, то узнать об этих изменениях можно только по звонку в справочную. Также можно узнать, когда прибудет следующий поезд, по какому маршруту он идет, будут ли остановки во время поездки и т.д.

По ценам



Здесь Вы можете узнать полную стоимость билета, возможность использования каких-либо льгот, цену поездки в вагонах плацкарт, купе или СВ, а также цены на услуги вокзала – камеру хранения, комнату отдыха и пр.

По рабочему расписанию всех служб

Справочная служба располагает информацией о режиме работы всех отделов вокзала. У оператора можно выяснить время работы билетных касс, график дежурного по вокзалу и т. д. Также можно узнать, куда следует обратиться за решением того или иного вопроса и заказать справку о стоимости билета для работы или об отмене поезда.

По дополнительным услугам

Если Вас интересует, как попасть в зал повышенного уровня комфорта или комнату матери и ребенка, сколько там можно находиться, какие сопутствующие услуги предоставляются платно, а какие – бесплатно, то справочная служба Вам в этом поможет. В ней легко узнать регламенты работы всех структур вокзала.

Чем справочная служба не занимается

Важно понимать, что в справочной службе пассажиры могут только запросить любые сведения, но не получить саму услугу. Для этого существуют конкретные службы или отделы. Например, если Вам необходимо купить билет или оформить сдачу, обращаться требуется не в справочную службу, а в билетные кассы. А для оформления багажа – к дежурному по вокзалу.

мобильных приложений | Greater Anglia

Включите телефон, прежде чем сесть в поезд.

Загляните в наше приложение, чтобы узнать последние новости о путешествиях и купить билеты.

Вы можете забронировать не позднее, чем за 10 минут до отправления.

И, в отличие от других приложений для продажи билетов на поезд, мы не взимаем с вас плату за бронирование.

Ознакомьтесь с функциями нашего приложения

Более быстрое и удобное бронирование, а также новые полезные функции. Paypal теперь доступен в нашем приложении!

Новый упрощенный формат билетов избавит вас от стресса, и мы всегда покажем вам наш самый дешевый прямой билет.

Предварительные билеты недоступны в наших билетных автоматах, но они есть в приложении.

При раннем бронировании вы можете воспользоваться нашими самыми низкими тарифами.

Пользователи iPhone теперь могут покупать билеты с помощью Apple Pay!

Вы также можете добавить электронные билеты в свой кошелек Apple через электронное письмо с прикрепленным электронным билетом.

Теперь намного проще вернуть деньги и изменить дату/время вашего билета.

Перейти в Мои билеты в приложении.

Узнайте самое актуальное расписание вашего путешествия. Мы покажем вам ближайшие поезда по расписанию и железнодорожную компанию.

Если вы хотите увидеть более ранние поезда, прокрутите вниз и нажмите «Ранние поезда».

Мы будем присылать вам сообщения в приложении об обновлениях и сбоях в поездках.

Перейти к Объявлениям в Личном кабинете.

Если в разделе «Моя учетная запись» есть синяя точка, это означает, что вам нужно прочитать сообщение. Всегда стоит проверять объявления, прежде чем планировать поездку или отправляться на поезд.

  • Путешественники могут получить электронные билеты на телефон, электронную почту или распечатать дома
  • Пассажиры могут загрузить абонементы на смарт-карту*

*Требуется совместимый Android или iPhone с включенным NFC (например, iPhone 7 или новее с установленной как минимум iOS 13).

Узнайте больше о получении билета на поезд.

Мобильный билет — DOT

Как заказать мобильный билет (только зоны 1-8)

1.  Отправьте текстовое сообщение на номер 1415 со следующей информацией:

  • Начальная зона, станция или автобусная остановка
  • Количество зон
  • Тип билета (взрослый, детский, проездной, велосипедный, метро — или v, b, t, c). Если вы не укажете тип билета, мы автоматически предположим, что вам нужен взрослый билет.

2.  Теперь вы получите SMS с текстом вашего заказа. Это не ваш билет. Ответьте на этот текст SMS с «Ja» в течение 1 минуты, чтобы завершить покупку.

3.  Вы получите билет в виде нового текстового SMS-сообщения.

Помните:  Билет действителен только после его получения на мобильное устройство.

Если вы хотите купить мобильные билеты для нескольких человек, билеты необходимо покупать по отдельности.

Билет необходимо купить в зоне отправления и получить на мобильное устройство до входа в автобус, поезд или метро. Если вы не получили свои мобильные билеты в течение нескольких минут, вам необходимо заказать новый билет или купить билет другого типа.

Примеры заказов билетов:

Заказ взрослого билета на 2 зоны от Kongens Nytorv: Текст « Kongens Nytorv 2 v » или « 1 2 »
Заказ взрослого билета на 3 зоны на станции Nørreport: Текст « Nørreport» ул.3 воксен » или « 1 3 »

Если у Вас уже есть действующий билет, Вы можете приобрести Продление билета на одну зону следующим образом:
Заказать взрослый Продление билета (1 зона) из зоны 30: » 30 1 т »

ПРИМЕЧАНИЕ: С 17 января 2021 года проездной билет (1 зона) будет действителен только в качестве продления для пригородных карт или других пригородных проездных, но не для отдельных билетов.

Покупка других типов билетов

Велосипедный билет

Чтобы купить велосипедный билет Метро , отправьте стартовую зону, станцию ​​или остановку и букву «c» на номер 1415. Пример:  ”70 c”.

Велосипедный билет Метро действителен в течение 1 часа 30 минут.

Вы также можете заказать взрослый билет и Велосипедный билет Метро в одном SMS-сообщении, добавив к заказу одну «с». Пример: ”1 3 C”

DSB 1′

Вы можете приобрести региональный билет DSB 1′:

DSB 1′ Regionaltog (40 датских крон) обеспечивает доступ к региональным поездам в Зеландии (не IC или IC Lyn) в течение 2 часов 45 минут. Его можно забронировать, отправив стартовую зону, станцию ​​или остановку и текст «first» на номер 1415.  Пример: ”hellerup st. первый».

Подробнее о DSB 1’ на www.dsb.dk/dsb1 (на датском языке)

Зоны и номера автобусных остановок

Вы можете увидеть свою стартовую зону и необходимое количество зон в автоматах по продаже билетов и на автобусных остановках.

Номер остановки можно найти на информационном табло на остановках. Перед номером остановки всегда вводите S, например, S552 в SMS-сообщении.