Сдать билет жд онлайн: Правила возврат РЖД билетов. Как сдать электронный билет на поезд

Стандартные билеты — c2c Rail

Ключевые особенности покупки дневных билетов на смарт-карту

Узнайте больше о нашем приложении и смарт-карте

Как купить дневные билеты

• С помощью смарт-карты
• На бумаге

Ваш Dynamic Duo для более рациональных поездок на работу

Ваш Dynamic Duo для более рациональных поездок на работу

• Больше никогда не стоять в очереди

  Загрузка приложения c2c Train Travel и регистрация смарт-карты занимает менее пяти минут. Используйте удивительную функцию загрузки приложения, чтобы покупать и загружать билеты на ходу.

• Собирайте очки лояльности

  Покупайте билеты в приложении c2c Train Travel и добавляйте их к своей смарт-карте, чтобы получать баллы лояльности за каждый потраченный 1 фунт стерлингов.

• Pocket Auto Delay Repay

  Автоматически компенсируйте любые задержки более 2 минут, только если вы используете смарт-карту c2c. Отслеживайте автоматический отсроченный платеж в приложении c2c Train Travel.

Сравнение билетов

Купить сейчас

Часто задаваемые вопросы, связанные с этим типом билетов

1. 1.

   Что такое билет Anytime?
   

   С билетом Anytime вы можете путешествовать на любом поезде на даты, указанные в вашем билете, включая утренний пик в будние дни.

   Билеты на поезд в любое время позволяют совершать гибкие поездки туда и обратно между двумя станциями либо в один день, либо обратно в течение одного месяца. Нет никаких ограничений на время суток, в которое вы можете путешествовать с билетом Anytime, что означает, что вы можете сесть на поезд в часы пик, внепиковые или супернепиковые часы.

2. 2. Что такое билеты в непиковые часы?
   

   Имея билет в непиковый период на услуги c2c, вы можете путешествовать на любом поезде в непиковый период на даты, указанные в вашем билете. С c2c это означает, что билет обычно действителен для прибытия в Лондон после 10:00 в будние дни. Для выезда из Лондона билет действителен для поездок после 09:30 в будние дни. Как правило, вы не можете путешествовать в будние дни в утренние часы пик с билетом Off Peak.

   Есть некоторые исключения, и другие операторы различаются, поэтому используйте планировщик поездок, чтобы проверить, какие применимые тарифы в зависимости от времени и дня поездки.

3. 3. Что такое билеты Super Off Peak?
   

   Билеты

   c2c Super Off Peak действительны по субботам, воскресеньям и праздничным дням, вы не можете путешествовать с понедельника по пятницу. С Super Off Peak на услугах c2c вы можете путешествовать на любом поезде на даты, указанные в вашем билете.

4. 4. Добавление London Travelcard к дневному билету
   

   Карты

   Travelcard позволяют вам путешествовать в Лондон и пользоваться неограниченным количеством поездок по Лондону на национальной железной дороге, лондонском метро, ​​легком метро Docklands, трамваях и лондонских автобусах в лондонских зонах 1-6.

   Карта Travelcard позволяет вам добраться до конечного пункта назначения c2c в Лондоне, а затем неограниченно путешествовать по всему Лондону, используя любую из перечисленных выше услуг.

   Чтобы добавить карту Travelcard к дневному билету, установите для станции назначения «Лондонские зоны 1–6». Планировщик путешествий c2c вернет возврат в любое время дня. Чтобы добавить Travelcard, нажмите «другие тарифы» , что даст вам возможность выбрать Travelcard.

5. 5. Что такое лондонский терминал?
   

   London Terminals — это группа магистральных железнодорожных станций в центре Лондона. Поездки в Лондон по железной дороге обычно заканчиваются на станциях лондонского терминала.

   Для клиентов, путешествующих в Лондон по маршруту c2c, лондонским терминалом является как лондонская улица Фенчерч, так и лондонская улица Ливерпуль. Если на вашем билете написано «Лондонские терминалы», вы можете выйти на любой из этих двух станций лондонского терминала. Однако вы не можете использовать этот билет для проезда в Лондон или по всему Лондону за пределами этой лондонской конечной станции, используя услуги лондонского метро, ​​доковского легкого метро, ​​трамвая и лондонского автобуса.

   Если вы хотите выехать за пределы лондонского терминала в Лондон, убедитесь, что ваш билет включает проездной или действителен для проезда в лондонские зоны.

6. 6. Какие билеты я могу получить по смарт-карте c2c?
   

   Мы улучшили смарт-карты, так что теперь вы можете покупать большинство вариантов ежедневных билетов, в том числе с железнодорожными картами, как через Интернет, так и через приложение c2c Train Travel. С помощью приложения вы даже можете загрузить их прямо на свою смарт-карту.

   Типы билетов, которые можно добавить на смарт-карту c2c:

   • Ежедневные билеты, в том числе с картами Railcard, между двумя станциями c2c
   • Ежедневные билеты с проездными картами на станции Лондона за пределами маршрута c2c
   • Внепиковые и супервнепиковые возвраты, в том числе купленные заранее
   • Времена года (неделя, месяц, нечетный период и год)
   • Абонементы Flexi (только для взрослых)
   • Билеты PlusBus (только сезоны Benfleet)
   • Детские билеты на детской смарт-карте
   • Дети за £2

   Какие билеты нельзя получить с помощью смарт-карты?

   • Ежедневные билеты в один конец или туда и обратно, которые идут от станции c2c и через лондонскую зональную станцию ​​до станции вне маршрута c2c
   • Проездные на выходные
   • Групповое сохранение
   • Старший вездеход

7. 7.

   Сколько билетов можно хранить на смарт-карте c2c?
   

   Смарт-карта c2c может содержать до пяти активных билетов одновременно. Сезон Flexi будет считаться одним.

Если у вас есть вопросы, посетите наш Справочный центр

Полезная информация

V/Line — Региональный общественный транспорт Виктории

При поездке с V/Line вам потребуется использовать myki или бумажный билет в зависимости от вашего маршрута.

Какой билет мне нужен?

В этом коротком видео рассказывается о типах билетов для проезда в общественном транспорте Виктории.

Узнайте больше о myki и бумажных билетах на услуги V/Line, щелкнув заголовки ниже.

myki — ваш билет на проезд до станций V/Line и обратно    

расположен между Мельбурном и:

• Джилонг ​​/ Уорн Пондс                       
• Балларат / Вендури
• Бендиго / Эпсом / Иглхок
• Траралгон
• Сеймур

myki — ваш билет на проезд до станций V/Line и обратно    

расположен между Мельбурном и:

• Джилонг ​​/ Уорн Пондс                       
• Балларат / Вендури
• Бендиго / Эпсом / Иглхок
• Траралгон
• Сеймур

Физические карты myki можно приобрести на большинстве обслуживаемых станций V/Line. Найдите ближайшую к вам станцию, чтобы увидеть доступные объекты myki.
Если у вас есть телефон Android, вы можете купить цифровой myki под названием Mobile myki.

Дополнительную информацию о myki можно найти на веб-сайте PTV.

Как купить Mobile myki?

Инструкции

• Скачать Google Pay ^TM  
• Следуйте инструкциям в Google PayTM, чтобы настроить платежную карту
• Перейти к пропускам. Нажмите синюю кнопку + Pass и выберите Travel card. Выберите myki
• Выберите myki Money или myki Pass
• Выберите тарифный продукт: полный тариф, детский, пенсионный или общий льготный тариф (межгосударственный пенсионер)
• Завершите транзакцию, и вы готовы к путешествию!

Обратите внимание: если на вашем устройстве уже есть Google Pay, убедитесь, что это последняя версия, прежде чем добавлять Mobile myki.

Хотите больше информации?

Видео ниже дает вам пошаговое руководство по путешествию с Mobile myki.

Дополнительную информацию о Mobile myki можно найти на веб-сайте PTV.

Где я могу купить карту myki?

• на обслуживаемых станциях V/Line между Мельбурном и Джилонгом, Балларатом, Бендиго, Траралгоном и Сеймуром
• в автоматах myki на некоторых станциях V/Line — проверьте оборудование myki на ближайшей к вам станции
• на обслуживаемых станциях метро
• на сайте ptv.vic.gov.au
• по телефону 1800 800 007
• в узле PTV на станции Южный Крест.

Где я могу пополнить свой myki?

• онлайн на сайте ptv. vic.gov.au (онлайн-пополнение может занять около 45 минут)
• через приложение PTV
• с мгновенным пополнением через приложение PTV
• , позвонив по телефону 1800 800 007 (подождите не менее 24 часов для обработки)
• в автоматах myki на некоторых станциях V/Line, проверьте оборудование myki на ближайшей к вам станции
• в более чем 800 розничных магазинах, где вы видите знак myki. Чтобы найти ближайшую точку розничной торговли, посетите веб-сайт PTV 9.0008

Узнайте больше о возможностях myki на ближайшей к вам станции.

Как использовать карту myki во время путешествий?

В начале каждой поездки вы должны прикоснуться к своей карте на считывающем устройстве myki и коснуться ее в конце, чтобы списать правильный тариф.

Сколько стоит карта myki?

Карта myki с полным тарифом стоит 6 долларов, а льготная карта myki для пожилых людей или детей стоит 3 доллара.

Могу ли я приобрести предварительно загруженные карты myki на борту?

Предварительно загруженные карты myki можно приобрести на некоторых обслуживаемых станциях V/Line за пределами myki, а также у кондукторов V/Line для клиентов, пользующихся услугами необслуживаемых станций.

Предварительно загруженные карты myki с полным тарифом стоят 30 долларов и включают предварительно загруженные поездки на сумму 24 доллара.

Клиенты с действующими льготными картами могут приобрести предварительно загруженный myki за 15 долларов США, что включает предварительно загруженное путешествие на сумму 12 долларов США.

Если у меня есть пропуск myki, могу ли я ездить на станции дальнего следования за пределами зон, за которые я заплатил?

Клиенты, у которых есть действующий проездной билет myki и путешествуют в пункт назначения дальнего следования или из него, могут перед отправлением приобрести дополнительный бумажный билет.

Бумажные билеты

Бумажные билеты V/Line должны использоваться в автобусах V/Line и на поездах дальнего следования до и из:

• Олбери
• Арарат
• Бэрнсдейл
• Эчука
• Мэриборо
• Шеппартон
• Лебединый холм
• Варрнамбул

Бумажные билеты V/Line должны использоваться в автобусах V/Line и на поездах дальнего следования до и из:

• Олбери
• Арарат
• Бэрнсдейл
• Эчука
• Мэриборо
• Шеппартон
• Лебединый холм
• Варрнамбул

Тип билета	Идеально подходит для	Правила билетов
Одноместный	Путешествие в один конец или когда вам нужно добраться до пункта назначения и обратно в другой день.	Одна поездка из пункта отправления в пункт назначения. Перерывы в пути не допускаются.
День возврата	Обратный путь в тот же день.	Неограниченное количество поездок в один день между пунктом отправления и пунктом назначения. Допускаются перерывы в пути.

Как получить бумажный билет?

Забронируйте поездку онлайн, используя наш инструмент планирования поездки, или посетите ближайшую станцию ​​или билетную кассу.

При бронировании через Интернет заберите свой билет на вокзале или у агента не менее чем за 30 минут до поездки или подождите 10 рабочих дней для почтовых расходов.

Если вы не можете забрать билеты до поездки, ваше подтверждение по электронной почте, распечатанное или отображаемое на мобильном устройстве, будет принято до тех пор, пока вы не сможете забрать свои бумажные билеты.

Если вы едете обратно или планируете воспользоваться стыковочным рейсом, вам необходимо получить свой бумажный билет на станции или у агента V/Line при первой же возможности.

Сколько будет стоить моя поездка?

Здесь вы можете быстро узнать стоимость проезда в Мельбурн из самых популярных региональных направлений.

Популярные направления myki

Выберите направление…

Купить карту myki или пополнить

Узнайте больше о тарифах, билетах и ​​возмещении, щелкнув заголовки ниже.

Полный тариф и льготы

Полный тариф оплачивается любым клиентом, достигшим 19-летнего возраста. лет и старше и не имеет льготной карты, действительной для поездок по Виктории.

Дети в возрасте от 5 до 18 лет имеют право на льготный проезд. Дети до пяти лет путешествуют бесплатно.

Студенты и взрослые, имеющие льготные карты, действительные для поездок по Виктории, имеют право на льготные тарифы.

Дополнительную информацию о льготных поездках, в том числе о том, как подать заявку на получение льготной карты, можно получить по телефону
.
можно найти на сайте Общественного транспорта Виктории.

Поездки в пиковые и непиковые часы

Мы рекомендуем путешествовать в непиковое время, если это возможно. Это дешевле, и эти услуги, как правило, тише, а это означает, что у вас больше шансов получить место.

Для услуг V/Line Мельбурн определяется как станции Flinders Street, Southern Cross, North Melbourne и Richmond.

Путешествия в часы пик

• Услуги, прибывающие в Мельбурн до 9я в будние дни; или
• Рейсы, отправляющиеся из Мельбурна с 16:00 до 18:00 по будням.

Услуги в непиковые часы

Все остальные услуги, включая праздничные и выходные дни, определяются как непиковые.

Митрополит Мельбурн

Если вы путешествовали в / из Мельбурна на поезде дальнего следования V/Line или автобусе с бумажным билетом, ваш билет в один конец или туда и обратно включает два часа бесплатного проезда в любую сторону от вашего путешествия V/Line в столичном Мельбурне или на региональном городской транспортной сети (как указано в вашем билете) в течение двух часов до и двух часов после поездки V/Line.

Все другие типы бумажных билетов, в том числе дневные, еженедельные и месячные, включают бесплатный проезд в течение всего дня в столичном Мельбурне.

Если вы путешествовали в/из Мельбурна с помощью myki, вы можете продолжать путешествовать в зонах, за которые вы заплатили, до конца срока действия тарифа.

Если ваша услуга не доходит до пункта назначения в запланированное время, вы можете получить подтверждение своего билета по прибытии на столичный вокзал премиум-класса или на железнодорожную станцию ​​V/Line с персоналом, чтобы получить доступ к полному двухчасовому периоду дополнительных услуг. доступный проезд.

Вам не нужно подтверждать свой билет по прибытии, чтобы получить доступ к двум дополнительным часам в пути от запланированного времени прибытия вашего сервиса V/Line.

Пригородные городские автобусы

Вы можете использовать свой бумажный билет myki или V/Line для проезда на некоторых местных городских автобусах, за исключением частных автобусов. Проезд на городском автобусе включен, если вы едете на одну из этих станций или обратно:

• Джилонг ​​
• Северный Джилонг ​​
• Южный Джилонг ​​
• Корио
• Северный берег
• Маршалл
• Ворнские пруды
• Балларат
• Вендури
• Плоский кенгуру
• Бендиго
• Иглхок
• Эпсом
• Валлан
• Килмор Ист
• Сеймур
• Траралгон
• Мо
• Моруэлл

При посадке в автобус необходимо иметь при себе бумажный билет myki или V/Line. Предъявите билет водителю автобуса, который проверит его. Бумажные билеты V/Line или карты myki не продаются у водителей автобусов.

Проезд первым классом

Места первого класса доступны только на рейсах дальнего следования, следующих в Олбери, Бэрнсдейл, Шеппартон, Суон-Хилл и Уоррнамбул и обратно, места должны быть зарезервированы. В вагонах нет мест первого класса.

Доступность первого класса указана в плане проездного инструмента по услугам, отмеченным значком

.

В чем разница между первым классом и эконом?

Вагоны первого класса оборудованы столиками с подносами и большими откидными сиденьями с большим пространством для ног. Сиденья разделены на четыре части, и в каждом вагоне примерно 52 места по сравнению с 88 в эконом-классе.

Бронирование мест в первом классе

Вы можете забронировать места в первом классе заранее на станциях V/Line и в билетных кассах, через колл-центр PTV по телефону 1800 800 007 или онлайн, используя наш инструмент планирования поездки.

Онлайн-бронирование междугородних рейсов открывается за 100 дней и закрывается за два часа до вылета. Предварительное бронирование рекомендуется для обеспечения места в Первом классе.

Тариф первого класса

Тариф первого класса основан на тарифе эконом-класса и сборе за повышение класса обслуживания до первого класса. Билеты первого класса можно купить везде, где продаются билеты V/Line.

Важно, чтобы вы оплатили проезд первым классом до посадки. Повышение класса обслуживания можно купить вместе с билетом Эконом или отдельно перед поездкой. Кондукторы продают повышение класса обслуживания только в том случае, если вы садитесь на станцию ​​без персонала.

Возврат средств за повышение класса обслуживания до первого класса

Возврат средств за билеты первого класса можно запросить, если вагоны первого класса недоступны из-за изменений в расписании поездов или если вагоны первого класса переполнены на рейсах ближнего следования.

Вы можете потребовать возмещение на любой станции V/Line или в билетной кассе V/Line (если билет был продан там) или отправив квитанцию ​​о возврате средств за повышение класса обслуживания до первого класса по адресу:

Отдел по работе с клиентами V/Line
Ответ Оплачено 5343
Мельбурн Виктория 8060

Обратите внимание, что кондукторы не возвращают деньги за услуги V/Line на борту.

Бронирование

Бронирование билетов на все рейсы в Олбери, Бэрнсдейл, Шеппартон, Суон-Хилл и Уоррнамбул и обратно является обязательным.

Зарезервированные рейсы заштрихованы в расписании и указаны в Планировщике поездок на рейсах, помеченных R . Заказы на услуги дальней связи открываются за 100 дней до вылета, а онлайн-бронирования этих услуг закрываются за два часа до вылета.

Бронирование билетов на поезда, следующие в другие пункты назначения, включая Джилонг, Балларат, Бендиго, Сеймур и Траралгон, не требуется.

Внесение изменений в вашу поездку

Если вам нужно внести изменения в бронирование или билеты, внесение изменений зависит от типа вашего билета.

Для зарезервированных услуг

Если у вас забронировано место, вы можете:

• звоните 1800 800 007; или
• посетите ближайшую к вам станцию ​​V/Line или билетную кассу.

Изменения можно внести до времени отправления, указанного в билете.

Для незарезервированных услуг

Если у вас нет забронированного места, вы должны посетить станцию ​​V/Line или билетную кассу за день до даты отправления, указанной в билете. Вам нужно будет принести свои старые билеты, чтобы обменять их на новые билеты.

Возврат, потерянные или украденные билеты

myki

Информацию о возврате средств myki можно найти на веб-сайте PTV.

Бумажные билеты

Вы можете получить полную компенсацию за билеты в один конец или туда и обратно, если вы не можете путешествовать, если вы подадите заявку до даты отправления вашей услуги. Административный сбор не взимается.

Самый простой способ подать заявку на возмещение — посетить ближайшую станцию ​​V/Line. Кроме того, заполните форму обратной связи онлайн, позвоните по телефону 1800 800 007 или отправьте заполненную форму заявки на возврат вместе с вашими бумажными билетами по адресу, указанному ниже:

Отдел по работе с клиентами V/Line
Ответ Оплачено 5343
Melbourne VIC 8060

Форма заявления на возврат средств пассажира
PDF 20кБ

Возврат средств за повышение класса обслуживания до первого класса

Возврат средств за билеты первого класса можно запросить, если вагоны первого класса недоступны из-за изменений в расписании поездов или если вагоны первого класса заполнены на рейсах ближнего следования.

Вы можете запросить возврат средств на любой станции V/Line или в билетной кассе V/Line (если билет был продан там) или отправив квитанцию ​​о возврате средств за повышение класса обслуживания до первого класса по указанному выше адресу.

Обратите внимание, что кондукторы не возвращают деньги за услуги V/Line на борту.

Потерянные или украденные билеты

Возврат или замена утерянных или украденных билетов невозможна, за исключением зарезервированных билетов и билетов с актуальной датой, которые можно вернуть на станциях V/Line с персоналом.

Важные примечания

• Приложите оригинал билета к заявлению на возврат.
• Мы не несем ответственности за приложения, потерянные на почте.
• Размещенные билеты должны быть доставлены до даты отправления, указанной на билете.
• Агенты по продаже билетов V/Line могут возмещать стоимость билетов, купленных только в их агентствах.

Компенсация за задержку и исполнение

Если мы не достигаем наших ежемесячных целей или вы задерживаетесь на 60 минут или более в одной поездке, может быть доступна компенсация.

Посетите нашу страницу компенсации, чтобы получить дополнительную информацию и узнать, имеете ли вы право на компенсацию.

Билеты первого класса

Вы можете получить возмещение за билет первого класса заранее, следуя приведенным выше инструкциям по бумажному билету.

Иногда регулярные рейсы Первого класса выполняются без вагона Первого класса. В этом случае вы можете получить возмещение за часть поездки первым классом на обслуживаемой станции V/Line или по телефону 1800 800 007.

Семейный проездной билет

Билет Family Traveller — это доступный способ семейного путешествия по Виктории с помощью V/Line.

Билет Family Traveller позволяет каждому взрослому бесплатно взять с собой до двух детей в возрасте от 5 до 18 лет.

Право на участие

Билеты Family Traveller доступны для поездок в/из всех точек V/Line, за исключением поездок полностью в пределах зоны 2 или зоны 1 и 2.

Билеты Family Traveller могут использовать взрослые, путешествующие с детьми старше четырех лет и младше 19 лет..

Дети до пяти лет путешествуют бесплатно, но должны быть в сопровождении родителя или опекуна.

Взрослый может путешествовать по льготному билету, если он имеет на это право. Семейный путешественник недоступен, если взрослый использует бесплатный пропуск, привилегированный билет, периодический билет или ваучер на бесплатный проезд.

Все клиенты, использующие билет Family Traveller, должны всегда путешествовать вместе. Если с каждым взрослым путешествует более двух детей, дополнительные дети оплачивают стандартный детский тариф.

С клиентов, забронировавших пакет Family Traveller с пиковым обслуживанием, взимается дополнительная плата в размере 4,20 доллара США за поездку в один конец и 8,40 доллара США за поездку туда и обратно.