Правила возврата жд билетов: Возврат ж/д билетов: правила, условия и сроки, в том числе для электронных на поезд, и можно ли сдать, если купили в кассе РЖД, сколько вернут и потеряете ли деньги?

Руководство по политике отмены билетов

Amtrak [2020]

Всегда важно иметь хорошее представление о правилах отмены ваших поездок — будь то самолет, поезд или любой другой вид путешествия, который вы можете придумать. Политика отмены Amtrak в некоторых случаях проста и понятна, но в других гораздо сложнее выяснить детали.

В этой статье я расскажу вам все, что вам нужно знать о политике отмены бронирования Amtrak, включая подробности о сборах и способах их обхода. Кстати, если вы хотите узнать больше о стоимости баллов Amtrak, нажмите здесь!

Содержание

Политика отмены бронирования Amtrak, применимая к вашему бронированию, будет зависеть от типа приобретенного вами тарифа (во многом аналогично тому, как работает стоимость авиабилетов). Amtrak предлагает пять различных типов тарифов, которые вы можете приобрести, включая:

  • Saver Fares
  • Ценовые тарифы
  • Гибкие тарифы
  • Деловые тарифы
  • Премиум тарифы

Ниже я подробно расскажу об этих различных типах билетов и о правилах их отмены. Тем не менее, как правило, вы можете рассчитывать на уплату 25% сбора за отмену билета, если отменяете свой билет через 24 часа или позже после покупки, и 10% штрафа за призовые билеты.

Связано: Amtrak Guest Rewards World MasterCard Review

Тарифы Saver позволяют вам получить полный возврат средств, если вы отмените в течение 24 часов после покупки (это похоже на то, как авиакомпании предлагают вам полный возврат средств в течение 24 часов после бронирования). . Однако тарифы Saver не подлежат возврату в течение 24 часов или более после бронирования. Хорошей новостью является то, что вы все еще можете претендовать на получение электронного ваучера.

Если вы отмените свой билет в течение 24 часов после покупки, ваш электронный ваучер будет на полную стоимость вашего билета. Но если вы ждете более 24 часов после бронирования, вам придется заплатить 25% штрафа за отмену бронирования, что, по сути, оставит вам 75% кредита.

Очень важно отметить, что если вы не отмените бронирование и не явитесь, билет будет аннулирован, и вы не получите средства, которые можно использовать для будущих поездок.

Тарифы Value позволяют получить полный возврат средств при отмене за восемь или более дней до вылета. В противном случае при отмене бронирования менее чем за восемь дней до вылета взимается сбор в размере 25 %. (С незабронированных билетов взимается комиссия в размере 25% в течение часа или более после покупки.)

Если вы отмените свой билет за 8 или более дней до вылета, ваш электронный ваучер будет равен полной стоимости вашего билета. Но если вы отменили менее чем за 8 дней до вылета, с вас будет взиматься плата за отмену в размере 25%, что по сути оставит вам кредит в размере 75%.

За незарезервированные билеты взимается комиссия в размере 25% в течение часа или более после покупки.

Тарифы Value имеют те же правила неявки, что и тарифы Saver.

Если вы бронируете билет по гибкому тарифу, вы можете получить полный возврат средств без сборов и вопросов . Обратите внимание, что вы даже можете запросить полный возврат средств после того, как поезд отошел от станции — это делает гибкие тарифы лучшими тарифами, когда речь идет о возврате средств. Эти гибкие тарифы могут включать следующие классы:

  • Незарезервированный тренер
  • Зарезервированный тренер
  • Бизнес-класс Acela Express

Если вам нужен электронный ваучер, вы можете получить его за 100% от стоимости покупки.

Бизнес-тарифы также предлагают полный возврат средств без сборов и вопросов в случае отмены до вылета. К ним относятся бизнес-классы, отличные от Acela. Тарифы Business имеют ту же политику неявки, что и тарифы Saver.

Тарифы Premium также предлагают полный возврат средств без сборов и вопросов в случае отмены до вылета. К ним относятся Acela Express и First Class. Для этих тарифов действует та же политика неявки, что и для тарифов Saver.

Если вы забронировали спальное место, у вас будут другие правила возврата. Они предложат вам полный возврат средств в случае отмены в течение 24 часов после покупки. Если вы подождете за 24 часа, но более чем за 15 дней до вылета, будет взиматься плата за отмену бронирования в размере 25 %. Если вы отмените менее чем за 15 дней до вылета, вы не получите возмещение.

Если вас интересуют бонусные билеты или баллы, результат зависит от типа рассматриваемого бонусного билета.

Премиальная поездка в одну сторону, туда и обратно или с несколькими сегментами

Если вы забронировали премиальную поездку в одну сторону, туда и обратно или с несколькими сегментами, за любой возврат будет начислен штраф в размере 10 %.

Если вы отменяете билет без спального места в течение 24 часов до вылета или билет со спальным местом в течение 14 дней до вылета, также взимается дополнительный штраф в размере 10 %. Имейте в виду, что эта плата не взимается с членов Select Executive.

Если вы просто вносите изменения в свой призовой билет, вам придется покрыть разницу в очках, и вы также получите штраф в размере 10% очков.

Если вы вносите изменения в билет без спального места в течение 24 часов до вылета или билет со спальным местом в течение 14 дней до вылета, взимается дополнительный штраф в размере 10% от использованных баллов. Еще раз, это отменено для членов Select Executive.

Наградные билеты на несколько поездок (шесть поездок, десять поездок)

При отмене премиальных билетов Multi-Ride (Six-Ride, Ten-Ride) ваши баллы будут возвращены за вычетом штрафа в размере 10%, если они не были использованы и срок действия которых не истек. Важно отметить, что баллов не подлежат возврату, если использована первая поездка или истек срок действия билета.

Модификации: Перед первой поездкой будет произведен полный обмен в баллах без штрафных санкций. Баллы не обмениваются ни после первой поездки, ни после истечения срока действия — в зависимости от того, что наступит раньше.

Вознаграждение за месячный абонемент

При отмене путешествия с месячным абонементом ваши баллы будут возвращены за вычетом штрафа в размере 10% до первого дня действительного месяца. Погашения не подлежат возврату в первый день действительного месяца или позже.

Модификации: Вы можете получить полный обмен в баллах до начала действительного месяца, но нет обмена в баллах в первый день или после первого дня действительного месяца.

Если вы приобрели билеты на несколько поездок, то правила отмены будут зависеть от типа приобретенных билетов.

Для месячных билетов, если вы запрашиваете возврат средств до начала действительного месяца, вы можете получить полный возврат средств за вычетом комиссии в размере 25% (по сути, возврат 75%).

Если вы отмените бронирование с 1 по 10 день действительного месяца, вы сможете получить возмещение только в размере 50% за вычетом комиссии за отмену в размере 25%. И, наконец, если вы подождете до 11-го числа действительного месяца или позже, вы вообще не получите возмещение.

Если вы приобрели билет на десять и шесть поездок, сумма возмещения зависит от количества поездок, которые вы совершили (или не совершили). Если вы НЕ совершали ни одной поездки, вы можете получить полный возврат средств за вычетом 25% сбора за отмену. Но если вы совершили одну или несколько поездок, то ваш билет не подлежит возврату.

Если вы оплатили бронирование с помощью подарочной карты и отменили это бронирование, вам будет предоставлен кредит в виде электронного ваучера.

Вам может быть интересно, что произойдет, если вы сделаете что-то вроде выхода не на той железнодорожной станции. В этом случае вы можете захотеть получить возмещение за сумму, которую вы фактически не путешествовали. Однако это обычно не работает, и вы не сможете получить возмещение за это.

Если вы в конечном итоге понизите класс, вы можете получить возмещение, и вам следует узнать о получении формы разрешения на возмещение у кондуктора. Просто обратите внимание: «чтобы получить корректировку тарифа, клиент должен изменить бронирование до того, как поезд отправится с исходной станции посадки этого поезда».

Существует четыре различных способа запроса возмещения в Amtrak. Самый простой способ — обработать его онлайн, что можно сделать здесь (вы также можете сделать это через мобильное приложение Amtrak).

Другой способ — позвонить в службу поддержки клиентов по телефону: 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245).

Если вы находитесь на станции Amtrak или рядом с ней, вы можете оформить возврат там. И, наконец, вы можете сделать запрос на возврат денежных средств, отправив запрос по следующему адресу:

Amtrak Refunds
Box 70
30th St. Station
2955 Market Street
Philadelphia, PA 19104-2898

Обратите внимание, что если бумажные билеты были распечатаны, за исключением электронных билетов, они должны быть возвращены для любого возмещения.

Билеты Amtrak становятся невозвратными, недействительными для перевозки и не имеют обменной стоимости, по истечении одного года с даты оплаты этого билета. Точно так же электронный ваучер или другой кредит действителен в течение одного года с даты выдачи.

Минимальная плата за отмену составляет 5 долларов США, а максимальная плата за отмену составляет 250 долларов США (максимум не применяется к месячным билетам или билетам на несколько поездок). все различные типы предлагаемых тарифов.Если вы не бронируете гибкий тариф, вам действительно нужно обратить пристальное внимание на тип билета, который вы покупаете, чтобы не облажаться в будущем.

Даниэль Гилласпиа

Даниэль Гилласпиа — основатель UponArriving.com и создатель приложения для кредитных карт WalletFlo. Он бывший поверенный, ставший штатным экспертом по кредитным картам и экспертом по путешествиям, заработал и использовал миллионы миль, чтобы путешествовать по миру. С 2014 года его материалы публиковались в крупных изданиях, таких как National Geographic, Smithsonian Magazine, Forbes, CNBC, US News и Business Insider. Найдите его полную биографию здесь.

Внесение изменений, отмена и возврат средств

Вы можете отменить/изменить бронирование онлайн. Перейдите в раздел «Мои заказы» и войдите в систему, используя тот же номер мобильного телефона, который использовался для входа во время бронирования. Выберите соответствующее бронирование из списка и нажмите соответствующую опцию, например «Отменить/перепланировать» и т. д.

Если Tripozo явно не выступает в качестве торгового посредника в определенных сценариях, Tripozo всегда выступает в качестве посредника, связывая Пользователя с соответствующими поставщиками услуг. такие как авиакомпании, отели, рестораны, автобусные операторы, железные дороги и т. д. (совместно именуемые «Поставщики услуг»). Ответственность Tripozo ограничивается предоставлением Пользователю подтвержденного бронирования, выбранного Пользователем.

Любые проблемы или проблемы, с которыми сталкивается Пользователь во время использования любых таких услуг, являются исключительной ответственностью Поставщика услуг. Tripozo не несет ответственности за действия, упущения, ошибки, заверения, гарантии, нарушения или небрежность со стороны любого Поставщика услуг.

За исключением случаев, когда Tripozo явным образом указывает на это в рамках какого-либо продукта или услуги:

  1. Tripozo не несет ответственности за стандартные услуги, предоставляемые соответствующими Поставщиками услуг.
  2. Tripozo не дает никаких гарантий в отношении их качества или пригодности в том виде, в каком они представлены.
  3. Tripozo не гарантирует доступность каких-либо услуг, перечисленных Поставщиком услуг.

Совершая бронирование, Пользователь понимает, что Tripozo просто предоставляет технологическую платформу для бронирования услуг и продуктов, и окончательная ответственность лежит на соответствующем Поставщике услуг, а не на Tripozo. Таким образом, окончательный договор на оказание услуг заключается между Пользователем и Поставщиком услуг.

Пользователь также понимает, что информация, отображаемая на Веб-сайте в отношении любой услуги, отображается в том виде, в каком она предоставлена ​​Поставщиком услуг. Таким образом, Tripozo не может нести ответственность в случае, если информация, предоставленная Поставщиком услуг, будет признана неточной, неадекватной или устаревшей либо противоречащей каким-либо действующим законам, правилам, положениям или указаниям.

В случае оказания услуги, Плата за бронирование, Плата за обслуживание и Оплата
Плата за шлюз не возвращается.

Кроме того, следует политика изменения, отмены и возврата для конкретной услуги,

Политика изменения, отмены и возврата забронированных рейсов:

Возврат будет обработан в соответствии с правилами тарифов авиакомпании и политикой отмены. Такие возмещения подлежат получению Tripozo от авиакомпаний. Тем не менее, плата за удобство, уплаченная Tripozo во время бронирования, является невозмещаемой.

Обо всех отменах, сделанных напрямую с авиакомпанией, необходимо уведомить Tripozo, чтобы инициировать процесс возврата. Время обработки возмещения может варьироваться в зависимости от способа оплаты, банка и т. д. Возврат должен быть обработан после вычета платы за обслуживание Tripozo, которая не зависит от платы за удобство, как указано выше.

Возврат будет зачислен на тот же счет, с которого была произведена оплата. Например, если Пользователь использовал кредитную карту, Tripozo выполнит соответствующий возврат средств на ту же кредитную карту; аналогичным образом, если Пользователь использовал дебетовую карту, Tripozo зачислит деньги на ту же дебетовую карту.

В случае аннулирования и возврата частично использованных билетов из суммы возврата будет вычтена предварительная скидка и скидка по промокоду, действовавшая на момент бронирования.

При отмене бронирования рейса Tripozo взимает сбор за обработку отмены в размере 250 рупий с пассажира за сегмент. Помните, что это в дополнение к собственным сборам авиакомпании за отмену бронирования. Если вы вносите изменения в свое бронирование, мы взимаем плату за обработку изменений в размере 250 рупий за пассажира в каждом секторе. Тарифы Tripozo стандартны для всех авиакомпаний.

Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой изменения и отмены бронирования конкретной авиакомпании при использовании услуг Tripozo. Вам может потребоваться напрямую связаться с ближайшим офисом авиакомпании (соответствующей авиакомпании), чтобы отменить бронирование.

Срок возврата средств за бронирование рейсов: Возврат осуществляется в течение 2 рабочих дней или после получения авиакомпанией фактической суммы возврата, в зависимости от того, что наступит позже. В некоторых случаях это может занять до 7-15 рабочих дней.

Политика изменения, аннулирования и возмещения за бронирование отелей:

Tripozo выступает в качестве посредника и просто предоставляет Пользователю онлайн-платформу для выбора и бронирования определенного отеля через Поставщика. Гостиницы в этом контексте включают все категории размещения, такие как отели, проживание в семье, проживание с завтраком, фермерские дома и любые другие альтернативные варианты размещения.

Вся информация об отеле, включая категорию отеля, изображения, тип номера, удобства и услуги, доступные в отеле, соответствует информации, предоставленной отелем Tripozo. Эта информация предназначена только для справки. Любое несоответствие, которое может существовать между изображениями на веб-сайте и фактическими настройками отеля, должно быть поднято Пользователем непосредственно с отелем и разрешено между Пользователем и отелем. Tripozo не несет ответственности за этот процесс разрешения и не несет никакой ответственности за такие несоответствия.

При любой отмене взимается плата за отмену, указанная в билете.

Срок возврата средств за бронирование отеля: Возврат обработан
в течение 2 рабочих дней или после получения фактической суммы возврата
отель / провайдер, в зависимости от того, что наступит позже. В некоторых случаях может потребоваться до 7-15
рабочие дни.

Правила внесения изменений, отмены и возмещения стоимости бронирования автобусов:

Tripozo предоставляет только технологическую платформу, которая связывает потенциальных путешественников с автобусными операторами. Он не управляет автобусом и не предлагает услуги перевозки Пользователю. Tripozo также не выступает агентом какого-либо автобусного оператора в процессе предоставления услуг вышеупомянутой технологической платформы.

Ваучер бронирования автобусного билета, который Tripozo выдает Пользователю, основан исключительно на информации, предоставленной или обновленной автобусным оператором относительно наличия мест.

Удобства, услуги, маршруты, тарифы, расписание, тип автобуса, наличие мест и любая другая информация, касающаяся автобусного сообщения, предоставляется соответствующим автобусным оператором, и Tripozo не контролирует такую ​​информацию, предоставляемую автобусным оператором.

При любой отмене взимается плата за отмену, указанная в билете.

Срок возврата средств за бронирование автобусов: Возврат обработан
в течение 2 рабочих дней или после получения фактической суммы возврата
автобусный оператор / провайдер, в зависимости от того, что будет позже. В некоторых случаях может потребоваться до 7-15
рабочие дни.

Правила внесения поправок, отмены и возмещения за бронирование поездов:

Tripozo выступает только в качестве посредника при бронировании билетов на поезд и предоставляет потенциальным путешественникам просто платформу для поиска желаемых билетов на поезд, которые можно забронировать через IRCTC. Все бронирования или бронирование поездов, сделанные через Tripozo, регулируются применимыми Положениями и условиями, установленными Индийскими железными дорогами.

Tripozo не имеет никакого контроля над потоком бронирования, планированием/перепланированием, отменой, подтверждением от RAC к подтвержденному, задержкой, предпочтениями в отношении питания и места или любым другим недостатком или недостатком услуг. Ответственность, если таковая имеется, за вышесказанное возлагается на Индийские железные дороги.

Изменение места посадки и имени пассажира не поддерживается Веб-сайтом. Для получения полной информации об изменениях билетов, пожалуйста, ознакомьтесь со схемой внесения изменений в электронные билеты IRCTC.

Функция поезда на Веб-сайте не будет работать с 23:45 до 00:30 или в соответствии с указаниями IRCTC из-за простоя системы или по любой другой причине, не зависящей от Tripozo.

Текущая структура сборов за отмену поезда* следующая:

Сбор за отмену на одного пассажира по подтвержденным (забронированным) билетам*:-

  1. Минимальная плата за отмену за 48 часов до отправления поезда по расписанию,
  2. Класс 1A/EC : рупий. 240
  3. Класс 2A/FC: рупий. 200
  4. 3AC/CC/3E Класс: рупий. 180
  5. Класс SL: рупий. 120
  6. Класс 2S: рупий. 60
  7. Между 48 и 12 часами до отправления поезда по расписанию @ 25% с учетом минимальной оплаты согласно пункту (a) выше.
  8. между 12 часами и 4 часами до отправления поезда по расписанию @ 50% с учетом минимальной платы в соответствии с (a) выше.
  9. Нет возврата по истечении указанного выше срока.

Плата за отмену на одного пассажира по билету из списка ожидания / билету RAC*:-

В случае предъявления для отмены билета RAC или листа ожидания возврат стоимости проезда производится после вычета канцелярского сбора в размере рупий. 60 на пассажира плюс налог на товары и услуги при наличии билета для аннулирования за тридцать минут до отправления поезда по расписанию, независимо от расстояния, сообщил IRCTC.

Сборы клерков за пассажира (GST дополнительно для класса переменного тока)

Класс 1A EC 2A 3A CC FC SL 2S

Подтверждено 240 240 200 180 180 200 120

RAC/WL 60 60 60 60 60 60 30 0003

* Указанные здесь сборы за отмену поезда являются ориентировочными и взимаются Индийскими железными дорогами, в которые могут быть внесены поправки.