Как вернуть жд билет. Правила возврата билетов жд в украине

Возврат железнодорожных билетов (часть 1)

16.03.2013 17:32 Автор: Лилитко Елена

Бывают случаи, когда поездка отменяется и нужно сдать жд билет. Что необходимо сделать? Где находятся кассы возврата платежей? Какую сумму вам вернут, а какая будет удержана? Что если вы опоздали и жд билет уже не нужен?

Основной документ Украинской железной дороги, в котором указаны все моменты, которые надо знать при возврате билетов — это «Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины», раздел № 19 «Общие условия возврата платежей» и раздел № 21 «Особенные условия возврата платежей».

Итак, по порядку:

1. Деньги за жд билеты вам вернут, если:

19.7. Стоимость проездного документа возвращается полностью или частично, если: а) проездной документ не использован полностью или частично; б) проездной документ по вине железной дороги использован в вагоне или поезде низшей категории, чем указано в проездном документе; в) по групповым проездным документам проехало неполное количество ее участников; г) проездной документ имеет отметку про прекращение поездки или остановку на пути следования и предъявлен до возврата на станцию, где совершена отметка про остановку или прекращения поездки на пути следования, не позднее одного часа после отправления поезда с этой станции.

2. Вернуть жд билеты можно только на вокзале или в кассах предварительной продажи билетов, в специальных кассах возврата.

Не все кассы занимаются возвратом жд билетов, поэтому заранее уточните, верно ли вы заняли очередь. Если вы живете в Киеве или Харькове, то узнать расположение касс возврата жд билетов можно на нашем сайте.

2.14. Возле касс возврата неиспользованных проездных и перевозочных документов размещается информация про условия возврата физическим и юридическим лицам проездных и перевозочных документов, в том числе оформленных за пределами Украины, режим работы касс.

3. Сразу обратите внимание на график работы жд кассы, чтобы перед вашим лицом не закрыли окно.

Как правило, на возврат жд билета кассир тратит около 2-3 минут.

4. Для того, чтобы вернуть жд билет, вам необходим оригинал документа, удостоверяющего личность.

19.1. Возврат платежей за неиспользованные проездные документы производится в любом пункте продажи проездных документов железной дороги Украины с предъявлением в кассу возврата платежей проездного документа и документа, удостоверяющего личность (паспорт, военный билет, студенческий билет, водительские права, служебное удостоверение).

Возврат проездных документов до отправления поезда может совершаться как лично, так и другими способами.

Фамилия, имя, отчество и место проживания лица, который возвращает проездной документ, вносятся в ведомость в случае ручного возврата или записываются на обратной стороне вспомогательного бланка «Експресс» при возврате с использованием автоматизированных систем.

В любом случае лицом, который совершает прием проездных документов к возврату, указывается название, серия и номер документа, который свидетельствует личность, когда и кем выдан этот документ, место проживания.

19.2. Рассмотрение вопроса о возврате стоимости неиспользованных проездных документов без предъявления в кассу их оригиналов не совершается.

5. Сдавайте жд билет по возможности заранее.

Eсли до отправления поезда осталось меньше суток, с вас будет удержано до 60 % стоимости жд билета.

Обратите внимание, в любом случае вам не возвращается комиссионный сбор (подробнее см. пункт 6): в зависимости от того, где вы купили жд билет он может составлять от 7 до 21 грн, а так же взимаются услуги возврата жд билетов 15 грн.

9.11. Если пассажир отказался от поездки по личным причинам в срок: - не меньше, чем за 24 часа до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость билета и плацкарты; - от 24 до 9 часов до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; - менее, чем за 9 часов до отправления поезда, но не больше, чем через 1 час после его отправления — выплачивается только стоимость билета, а стоимость плацкарты не выплачивается.

19.12. Выплата платежей за неиспользованные проездные документы, в том числе такие, которые имеют отметку про прекращение поездки на пути следования, предъявленные после 1 часа после отправления поезда, не проводится.

6. Если поездка не состоялась по вашим личным причинам, а не по вине Укрзалiзницi, тогда денежные потери при сдачи жд билета неизбежны.

9.14. Во всех случаях возврата проездных документов пассажир, кроме случаев, которые произошли по вине железной дороги, вносит плату за услуги (комиссионный сбор). Средства, уплаченные за услуги, связанные с резервированием мест и продажей проездных документов, не возвращаются, за исключением случаев, когда возврат совершается по вине железной дороги.

В случае возврата проездных документов по вине железной дороги пассажиру возвращаются в полном объеме средства, оплаченные им во время приобретения проездного документа, в том числе за услуги, связанные с резервированием мест.

21.8. В случае возврата полностью неиспользованных проездных документов, в том числе не позднее 1 часа со времени отправления поезда, обязательному возврату подлежит сумма страхового сбора в составе как стоимости билета, так и стоимости плацкарты. За проездные документы, использованные частично, страховой сбор не возвращается.

21.9. В случае возврата до отправления поезда проездных документов, полная стоимость которых (билет+плацкарта) для 1 пассажира будет меньше, чем 10 грн, стоимость плацкарты возвращается полностью.

9.15. Если сумма, которая подлежит возврату после расчета, является равной или меньше, чем плата за услуги по возврату платежей за неиспользованный проездной документ, то плата за услуги по возврату не оплачивается.

19.13. В случае прекращения поездки на пути следования по личным причинам не позднее 1 часа после отправления поезда пассажиру возвращается стоимость билета за расстояние, которое не было преодолено, стоимость плацкарты не возвращается.

buytickets.com.ua

Правила возврата купленных билетов на поезд

При обмене (возврате) проездного документа приобретенного через сайт Avtovokzal.com.ua, большую роль играет стоимость билета.

По стоимости его можно поделить на 5 составляющих.

Стоимость самого билета. Цена преодоления километров. Стоимость, которая уходит на улучшение инфраструктуры, эксплуатацию поездов «Унрзалізниці», электроэнергию при его езде.
Стоимость части стоимости – плацкарты. Эта цена указывается за место, которое приобрел пассажир. Она идет на улучшение самых вагонов и качество обслуживания по вагонам. Ее можно оформить как при покупке билета вместе с ним, так и отдельно.
НДС (налог). Налог, который везде установлен. Так и на «Укрзалізниці» он есть. Налаживается на стоимость билета, идет в государственный бюджет. Обязательно включается при возврате билета.
Страховой сбор. Включается по общим правилам страхования пассажиров на железнодорожном транспорте.
Комиссионный сбор. Средства, которые взимаются за оплату услуги выдачи, возврата, переоформления билета.

При возвращении билета в кассу, Вы возвращаете себе стоимость билета, за который заплатили.

Если в данную стоимость входило и постельное белье, то будет возвращаться сумма и за него.

Но, существует Приказ Министерства транспорта и связи Украины, в котором сказано о взимания определенных средств по услуге возврата билета. Исключения имеет только возврат билетов по вине Железной Дороги – не включает данную услугу, не забирает деньги себе.

Вернемся, все же, к взиманию средств по этой услуге. Приказом было выделено, какая сумма снимается при возврате пассажирами билетов через личные причины.

Если возврат был за сутки (24 часа) до отъезда поезда то, выплачивается стоимость за постельное белье (если такое имеется), полная стоимость самого билета, НДС, страховой сбор, стоимость плацкарты. Комиссионный сбор не подлежит возврату.
Если возврат был за сутки – не позже 9 часов до отъезда поезда то, выплачивается стоимость самого билета, НДС, страховой сбор, стоимость постельного белья, стоимость плацкарты НАПОЛОВИНУ (50%). Комиссионный сбор не подлежит возврату.
Если возврат был за 9 часов до отправления и 1 час после отъезда поезда, то Вам возвращается, полная стоимость билета, НДС, стоимость белья, страховой сбор. Комиссионный сбор не возвращается, как и стоимость плацкарты.
Если возврат был осуществлен позже, чем за 1 час от времени отправления поезда то, ТАКОЙ ВОЗВРАТ НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ! В том числе, и билеты, которые имеют отметку о прекращении поездки на время проезда.

ВАЖНО!

При заказе бронированных билетов на Avtovokzal.com.ua, Вы должны помнить - деньги за такую услугу Вам не возвратятся!

Деньги за билет не возвращаются и в том случае, когда билет был с дополнительными надписями, сделаны не сотрудниками железнодорожной станции, у которых это входит в компетенцию.

Такие документы являются НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ.

Если Вы потеряли проездной документ, приобретенный или обменянный в кассе «Укрзалізниця» деньги тоже возвращает!

Но если, на поврежденном документе видна информация, которая нужна при пропуске пассажира на вагон, такой билет заменить, ВОЗМОЖНО. Его восстанавливают, если обратится в организацию выдачи такого билета.

Всегда при случаях возвращения билета, пассажир вносит плату за эту услугу.

Услуга связана с местами, их резервирование и проездным билетом. Но есть исключения! Если случилось так, что виновата железная дорога, то они оплачивают Вам стоимость билета без внесения Вашей платы за такой возврат. При этом для возврата билета нужно пройти в кассу и отдать Ваш проездной документ с отметкой «Билет не использован по вине Железной Дороги».

Если Вы обратились по возврату билета спустя 3 часа после отправки поезда по весомым причинам ( несчастный случай, по болезни), Вы имеете полное право возвратить свою затраченную стоимость на него, предъявив справку с больницы о весомых причинах.

При этом вычитывается деньги об услуге возврата и сцена плацкарта не возвращается.

Но если Ваш билет равен цене или меньше цены возврата неиспользованного билета, то с Вас ничего не берется.

Если во время пути поезда, была прекращено действие билета, его требуется вернуть.

При этом учитывается разница в стоимости той цены, которая отмечена до станции и там где прекращение билета применило силу. Стоимость плацкарта не возвращается при этом.

Когда возникает ситуация с задержкой или отменой поезда на 1 час или же не предоставляется нужное место пассажиру. Когда поезд меняет свой путь и не прибывает на указанную станцию для пересадки пассажиров вовремя, а поезд, на котором должен продолжать движение пассажир со станции пересадки ушел, то вычет средств не производится до отправки поезда.

Подача возврата проездного документа не влияет на вычет средств.

Плата за услугу возврата не осуществляется в таких случаях.

avtovokzal.com.ua

При возврате жд билетов сколько удерживают 2018 украина

Срок возврата денег на карту при возврате билета После предоставления всех документов и написания заявки, денежные средства на карту пассажира поступят в течении месяца и именно на ту карту, оплата с которой осуществлялась. На счет другой банковской карты или в наличной форме получить денежные средства не возможно. Условие обязательно в целях пресечения мошеннических действий. Сроки возврата денег:

7- 30 дней с подачи заявки на возвращение стоимости на карту;
10-60 дней на один из электронных кошельков.

Процедура возврата билетов РЖД купленных через интернет Возврат билетов РЖД , купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию).

Сколько теряешь от возврата ж/д билета в 2018 году?

Как сдать ж/д билет в Украине?
Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет?
Условия возврата железнодорожных билетов
Исключения из правил возврата ж/д билетов
Как поменять ж/д билет?
Возврат ж/д билетов в Украине осуществляется на основании «Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины», согласно которым работает Украинская железная дорога. Как сдать ж/д билет в Украине? Сдать за ненадобностью железнодорожный билет, приобретенный в кассе вокзала, можно по месту его приобретения, обратившись в кассу возврата. Для оформления возврата средств нужно предъявить сам билет и удостоверение личности. При этом личности пассажира и лица, обратившегося за возвратом, могут не совпадать.

Возврат ж/д билетов

Внимание

Возврат билета РЖД Процедура возврата билета столь же популярна, как и процедура его покупки.

Для удобства пассажиров покупать и сдавать билет стало возможно, как в режиме онлайн, так и в кассе. Важно

Но сколько при возврате пассажир получает от первоначальной стоимости билета? За сколько нужно сдавать билет, чтобы получить ту сумму, за которую он был приобретён? За что при сдаче билета вычитают деньги? Читайте в статье.

Как сдать железнодорожные билеты и сколько за них можно получить денег

Правила возврата жд билетов 1. Возврат денег по неиспользованным проездным документам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира либо доверенности от пассажира, указанного в билете.2. При возврате билетов за границей деньги за билеты Вы сможете получить только по приезду домой по выданной квитанции о возврате. 3.

Чем раньше Вы сдадите ненужные билеты, тем больше денег вернёте.

Условия возврата железнодорожных билетов

Правила возврата билетов РЖД в 2018 году В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.

Инфо

Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника).

При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;

оригинал паспорта лица-заявителя.

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом. По каким основаниям можно вернуть билет РЖД? Сдать билет можно на основании норм Правил перевозок пассажиров.

Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет.

Возврат ж/д билетов в украине: как вернуть билет, купленный онлайн или оффлайн?

Пассажиры, зарегистрированные на сайте, могут совершить процедуру за час до времени отправления, а не авторизовавшийся в любое время до отбытия состава.

Если в заказе несколько купонов, пассажир имеет право вернуть все сразу или определенное количество. Если же удобнее сдать через кассу, следует предоставить купон (номер заказа), паспорт, данные которого в заказе. На поезда международного сообщения билеты возвращаются в соответствующую международную кассу.

В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

Исключения из правил возврата ж/д билетов Существует несколько нюансов в правилах сдачи билетов, которые регламентируют возврат в форс-мажорных ситуациях. К ним относятся:

если поезд не вышел с начальной станции в положенное время либо был отменен и пассажир вынужден сдать билет, компенсируется полная стоимость проезда и плацкарты;
если возврат оформляется спустя час и более после отхода состава со станции ввиду внезапно наступившей болезни, несчастного случая или других обстоятельств непреодолимой силы, пассажир получает стоимость проезда без учета плацкарты.

Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет или в кассе ржд?

Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).
возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.

Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд. О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

Возврат жд билета

ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ Сергей Иванович Летаю давно и часто в основном по работе. Поменял несколько агентств. Теперь летаю только от «Авиатревел». Здесь меня понимают. … 12.03.2015 Подробнее Николай Вернулись из Египта.

При покупке тура, нам столько рассказали про Шарм эль Шейх,что когда туда прилетели мы уже все знали….и как сэкономить на экскурсиях и на в …

30.01.2015

Подробнее Все отзывы Главная /Условия возврата железнодорожных билетов Для того, чтобы четко понимать схему получения денежных средств в случае отказа от проездного ж/д билета, важно разобраться в структуре стоимости этого билета.

Стоимость проездного документа включает в себя несколько частей:

стоимость билета: часть, включающая затраты на содержание инфраструктуры «Укрзалізниці».

Сдать билет в этом случае надо:

Не позднее шести часов до времени отъезда поезда со станции, на которой вы решили осуществить посадку.
Сумма возврата будет равна полной стоимости билета.
Сдача билета позднее шести часов – компенсируется только стоимость посадочного места без стоимости проезда.
Иногда стоимость проезда в этом случае может не возвращаться.

Сбор с возврата электронного билета не взимается только за детское место (ребенку меньше пяти лет). Сколько вы потеряете, сдавая билет в кассу РЖД? Сдать билет в кассу РЖД можно:

Если вы купили электронный билет через сайт, а затем распечатали его в терминале на вокзале или получили в кассе.
Если вы купили билет в кассе.

Информация Сумма возврата также зависит от времени обращения в кассу.

Чем позже вы это сделаете, тем меньше будет сумма компенсации.

При возврате жд билетов сколько удерживают 2018 украина

Порядок возврата электронного документа через интернет будет таким:

войти в кабинет и нажать вкладку «Актуальные билеты»;
выбрать заказы, которые нужно отменить;
нажать кнопку «Вернуть»;
подтвердить свой выбор.

С помощью этой функции можно вернуть электронные билеты некоторых из числа пассажиров, для которых оформлялся заказ.

При расчете суммы к возврату учитываются штрафные санкции согласно Правилам возврата Украинской железной дороги.

Вернуть таким способом бланк заказа можно только в случае, если он еще не был распечатан в кассе вокзала. По правилам возврата бланка заказа возвращаются все документы, которые были по нему оформлены (в одном интернет-заказе может содержаться до 4-х билетов). Уже распечатанный бланк заказа можно вернуть, только обратившись в кассу вокзала.

В этом случае также придется уплатить штраф в пользу железной дороги.

Во всех остальных случаях, возврат билета может быть произведен как лично пассажиром, так и другим человеком в случае предъявления этим человеком удостоверения личности. Если необходимо вернуть более чем один билет после отправления поезда, необходимо, чтобы хотя бы один из этих билетов был оформлен на человека, производящего возврат. Возврат билета позже 1 часа с момента отправления В этом случае, возврат части стоимости билета невозможен.

Внимание! В случае потери билета распечатанного в кассе на бланке строгой отчетности, Вы не сможете вернуть его стоимость.

Если Вы потеряли бланк интернет-заказа или бланк электронного билета, Вы можете распечатать их повторно, зайдя в раздел «Личный кабинет» на нашем сайте.

Если билет был поврежден, но информация достаточна для того, чтобы восстановить проездной документ, пожалуйста, обратитесь в кассу Укрзализныци.

rusblank.ru

Возврат железнодорожных билетов (часть 2)

17.03.2013 19:34 Автор: Лилитко Елена

7. Сумма, потраченная на билеты будет возвращена полностью, если вы не смогли уехать по вине железной дороги.

19.16. В случае отмены поезда, указанного в проездном документе, или его опоздании к отправлению с пункта отправления пассажиров больше, чем на один час; не предоставление пассажиру мест, указанных в проездном документе; опоздание пассажира на поезд в пункте пересадки по вине железной дороги, и отказа пассажира при этом воспользоваться другими местами или поездом - для возврата платежей пассажир должен предъявить проездные документы для отметки «Проездной документ не использован полностью по вине железной дороги».

На основании этой отметки пассажиру выплачивается полная стоимость проездного документа, в том числе с платой за услуги по продаже (комиссионный сбор) и резервированию мест. Плата за услуги по возврату проездного документа (комиссионный сбор за возврат) не осуществляется.

19.17. В случае перерыва в движении поездов независимо от причин и отказа пассажира от продолжения поездки станция, на которой пассажир задержался вследствие перерыва, обязана вернуть полную стоимость проездных документов от станции отправления, а также плату за услуги (комиссионный сбор) по продаже. Плата за услуги за возврат не взимается.

8. Также вы можете вернуть свои деньги за неиспользованные жд билеты, если не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая.

21.2. Если пассажир не совершил поездку из-за болезни или несчастного случая, который случился в день выезда, и предъявил проездные документы к возврату позже, чем через один час после отправления поезда, то возврат платежей происходит в претензионном порядке при предъявлении пассажиром проездных документов, которые подтверждают болезнь или несчастный случай. При этом пассажиру возвращается стоимость билета с вычетом стоимости услуги за возврат билета. Стоимость плацкарты не возвращается.

9. Ваши деньги, как правило возвращаются, в той форме, в которой вы заплатили за жд билеты (наличными, безналичный расчет, на платежную карту).

Однако, если вы платили как частное (физическое) лицо по безналичному расчету, то деньги можете получить и наличными и по безналичному расчету.

19.6. Возврат платежей за проездные документы, оплаченные по безналичному расчету юридическими лицами, производится Управлением железной дороги в претензионном порядке с условием предварительного погашения проездных документов в кассе возврата платежей с отметкой про возврат мест для продажи.

Возврат платежей за проездные документы, кроме групповых, оплаченные по безналичному расчету физическими лицами, может совершаться железной дорогой как наличными, так и по безналичному расчету.

Если вы заказывали жд билеты в нашей организации, позвоните нашим менеджерам, и уточните процедуру возврата по вашему заказу. Т.к. правила украинской железной дороги требуют наличия документа (см. п. 4), удостоверяющего личность, то билет на поезд вам необходимо будет сдавать самостоятельно. Это так же касается жд билетов купленных онлайн.

10. За один раз одному человеку можно сдать не больше 9 жд билетов.

19.9. Кассир имеет право вернуть одному пассажиру платежи за 9 неиспользованных проездных документов, независимо от направлений и проездные документы на обратный проезд или на проезд с пункта пересадки до них.

11. Если жд билет приобретался в России или в другой стране, деньги за жд билет вы тоже будете получать в России или в стране, где приобретался билет.

Это возможно сделать на протяжении 6-и месяцев с даты возврата билета.

Если вы гражданин России и плохо разбираетесь в гривнах, тогда прочитайте статью очень внимательно. Именно на вас может отыграться жд кассир за свою маленькую заработную плату.

19.3. В кассах железной дороги Украины возвращаются платежи за неиспользованные проездные документы, оформленные в Украине.

В случае предъявления проездных документов на поезда, которые отходят со станций железных дорог Украины, но оформленных в других странах, станция возврата платежей обязана сделать отметку на проездном документе про прекращение его действительности и вернуть места, указанные в нем, для продажи.

На проездном документе указывается также информация про возврат мест для общей реализации. Проездной документ с отметкой или вспомогательным бланком возврата мест, оформленным, электронным способом, выдается пассажиру для получения платежей в стране, где оформлен проездной документ.

19.4. Возврат платежей за полностью неиспользованные документы, оформленные в Украине, но погашенные в других странах, проводится с учетом времени предъявления проездных документов для погашения, с условием предъявления в кассу возврата проездного документа и вспомогательного бланка или проездного документа с отметкой про погашение в течение 6 месяцев со дня предъявления проездного документа для погашения.

12. Электрички тоже поезда.

Если вы не можете поехать на пригородном поезде и вам хочется сдать такой билет, то скорее всего это сделать не получится.

34.16. Возврат платежей за неиспользованные пригородные билеты при отказе пассажира от поездки, как правило, не проводится.

34.17. В случае непредвиденных заранее больших перерывов (больше 2 часов) в движении пригородных поездов (вследствие аварий, стихийных бедствий и т. д.) пассажирам по их требованию может быть возвращена стоимость билетов.

13. Сообщите кассиру, что вам обязательно необходим дубликат документа о возврате жд билета.

Именно в этом документе написано, сколько стоит жд билет, какая сумма удержана при возврате и сколько денег возвращено.

Во-первых, это позволит Вам избежать недоразумений с бухгалтерией, если нужна квитанция о возврате. Этот бланк является официальным документом. Для верности можете попросить поставить жд кассира печать вокзала.

Во-вторых, как было уже сказано, в этой квитанции написаны суммы возврата за неиспользованный жд билет, что позволит получить от кассира необходимую сумму. На моей памяти кассир мог недодать до 200 грн. в зависимости от суммы возврата и количества билетов. Не уверен что это не внимательность....

Если вы едите в командировку и за билет оплачивает ваша организация, обязательно заберите свой жд билет у проводника (даже, если в пути вы с кем-то менялись местами). Жд билеты приобретаются в разных местах и цена билета от этого может колебаться. Возьмите свой жд билет, дабы избежать проблем с бухгалтерией.

14. Обязательно пересчитайте деньги, не отходя от кассы.

Как говорится: «Доверяй, но проверяй».

15. И помните, что:

21.13. Отказ от возврата стоимости платежей может быть обжалован в суде установленном законодательством порядке.

Конечно, это крайняя мера. Если вы знакомы со всеми нюансами возврата железнодорожных билетов, то этого не потребуется.

buytickets.com.ua

Правила возврата ЖД билетов | Билеты на самолет

Возврат денег по неиспользованным проездным документам производится при предъявлении контрольного купона или номера электронного заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном заказе, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат денежных средств за неиспользованные электронные проездные доументы производится только на территории Российской Федерации. Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах.

При возврате неиспользованных проездных документов , если начать или продолжить поездку невозможно по вине службы ж/д-перевозки, выплачивается полная стоимость.

Возможен возврат как целого заказа, так и его части.

Возврат производится по всем электронным заказам, за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении клиентом в билетную кассу этого бланка и документа, удостоверяющего личность.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики), к возврату причитаются:

не позднее чем за 8 часов до отправления – стоимость билета и плацкарты;
менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
менее чем за 2 часа до отправления поезда – только сумма за билет;
при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления – возврат только суммы за билет;
при опоздании на поезд вследствие болезни или несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления – только деньги за проездной документ.

Особенности возврата электронных билетов

Возвращение средств от неиспользованного электронного билета на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа.

На территории европейских государств средства возвращаются только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы.

Возврат причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется:

- при оплате наличными средствами – наличными средствами по месту возврата электронного билета;
- при оплате банковской картой – по безналичному расчету на банковскую карту плательщика, с которой производилась оплата.

ВНИМАНИЕ! Для урегулирования претензий, касающихся непоступления на банковскую карту денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.

ВНИМАНИЕ! При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

aviamodel.org.ua

uticket.ua - Возврат ЖД билета

В случае, если Вы желаете сдать билет, купленный с помощью нашего сервиса и вернуть часть его стоимости, Вам необходимо предпринять следующие шаги:

Билет по технологии отложенной печати

1. Обратиться в ЖД кассу и обменять код интернет заказа (билет с отложенной печатью) на билет, распечатанный на бланке строгой отчестности

2. Произвести возврат стоимости билета, согласно правилам Укразализныци Правилам Укрзализныци пункт 20.3. После передачи нам соответствующих документов Укрзализныцей, мы произведем возврат на то платежное средство, с которого билет был куплен (банковскую карту, электронные деньги и т.д.)

Электронный билет

1. Обратиться в ЖД кассу и произвести возврат средств за электронный билет, согласно правилам Укразализныци

Возврат билетов происходит по схеме, использующейся для обычных бумажных билетов. Обменивать электронный билет на бумажный не нужно.

Возврат средств будет произведен только на то платежное средство, с которого происходила оплата. То есть на ту банковскую карту или электронный кошелек с которых была сделана оплата.

Возврат стоимости билета

В зависимости от того, насколько заблаговременно Вы обратились в кассу по поводу возврата билета, Вы сможете возвратить разную часть его стоимости.

Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда

В таком случае пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета более чем за 9 часов до отправления

Возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты, стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часов

В этом случае возвращается только стоимость билета, постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)

В этом случае возвращается 10% стоимости билета и плацкарты, полная стоимость постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

В случае возврата билета после отправления поезда, возврат производится только в случае предъявления удостоверения личности лицом, чье имя и фамилия указаны в билете. Во всех остальных случаях, возврат билета может быть произведен как лично пассажиром, так и другим человеком в случае предъявления этим человеком удостоверения личности.

Если необходимо вернуть более чем один билет после отправления поезда, необходимо, чтобы хотя бы один из этих билетов был оформлен на человека, производящего возврат.

Возврат билета позже 1 часа с момента отправления

В этом случае, возврат части стоимости билета невозможен.

*В случае, если поездка не состоялась по вине Укрзализныци, возвращается полная стоимость билета, включая комиссионный сбор Укрзализныци.

Существующая редакция Правил перевозки пассажиров, утвержденная приказом Министерства транспорта и связи с изменениями, опубликованными 16.04.2013.

До отправления осталось	Более 24 часов	Более 9 часов	Менее 9 часов	час после отправления
Стоимость билета	100%	100%	100%	10%
Стоимость плацкарты	100%	50%	x	10%
Страховой сбор	100%	100%	100%	100%
Комиссия Укрзализныци	x	x	x	x
Комиссия Uticket	x	x	x	x
Комиссии платежных систем	x	x	x	x

bus.uticket.ua

Как вернуть жд билет - Помощь.

Как вернуть жд билет

Чтобы сдать купленный с помощью нашего сервиса билет на поезд, необходимо:

Обменять бланк интернет-заказа на проездной документ в официальных кассах УЗ на материковой части Украины
Сдать полученный проездной документ в кассу возврата жд билетов, получив Акт возврата. Для этого необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, а также предоставить данные счета, с которого был оплачен жд билет (ФИО владельца, номер счета).
Деньги будут автоматически возвращены на указанный счет в течение месяца.

Если вы оплачивали только услугу резервирование жд билетов, то стоимость услуги бронирования жд билета возврату не подлежит. Если Вы не выкупили забронированные жд билеты до истечения срока бронирования, то бронь автоматически снимается, стоимость услуги бронирования не возвращается.

Вы сможете вернуть разную часть стоимости жд билета в зависимости от того, когда Вы обратились в кассу для возврата билета:

Больше суток до отправления поезда.

Возвращается: стоимость плацкарты железнодорожного билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в жд билет).

Не возвращается: комиссионный сбор Укрзализници, комиссия нашего сервиса и стоимость услуг платежных систем.

Меньше суток, но больше 9 часов до отправления поезда.

Возвращается: стоимость железнодорожного билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты, стоимость постельного белья (если оно было включено в жд билет).

Меньше 9 часов до отправления поезда.

Возвращается: стоимость железнодорожного билета, страховой сбор, стоимость постельного белья (если оно было включено в жд билет).

Не возвращается: стоимость плацкарты, комиссионный сбор Укрзализници, комиссия нашего сервиса и стоимость услуг платежных систем.

Возврат жд билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления).

Возвращается: 10% стоимости железнодорожного билета и плацкарты, страховой сбор, стоимость постельного белья (если оно было включено в жд билет).

Также билет можно сдать на сайте УЗ. Инструкции, как это сделать <<здесь>>.

anytrain.com.ua