Авиабилеты
×
Подписка на новости
Электронная почта
Спасибо. Теперь вы будете получать наши письма.
- За какое минимальное время до вылета можно купить билеты на самолет?
- Как докупить багаж?
- Вынужденный возврат авиабилета
- Что такое маршрутная квитанция
- Что делать, если авиакомпания изменила время вылета
- Какой паспорт указывать при оформлении билета?
- Что такое онлайн-регистрация на рейс и как ее оформить?
- Что делать с билетами на отмененные рейсы?
- Отмены рейсов: актуальная информация
- Что делать, если мой международный рейс отменен?
- Как купить детский авиабилет
- Как купить билет, если паспорт на замене?
- Какие фильтры можно использовать для поиска авиабилетов?
- Как перейти к оформлению билета на Anywayanyday?
- Что такое «0P» и «1P» в описании багажа?
- Зависит ли цена билета от модели самолёта и его возраста?
- Как сохранить данные банковской карты для упрощения покупок?
- Что такое номер заказа?
- Какие авиабилеты можно купить на anywayanyday. com?
- Что удостоверяет электронный билет?
- Как подтверждается приобретение электронного билета?
- Можно ли предварительно забронировать авиабилеты на anywayanyday.com? Как это сделать?
- Как изменить тариф авиабилета?
- Что необходимо для регистрации в аэропорту?
- Как быстро я смогу оформить обмен авиабилета?
- Могу ли я переоформить билет на другого человека?
- Как правильно оформить билет на ребёнка от 2 лет, у которого есть только свидетельство о рождении?
- Как оформить возврат авиабилета?
- Какие данные заносить в графе «Паспортные данные», если у ребенка нет загранпаспорта?
- Я опоздал на рейс. Что делать? Могу ли я вернуть деньги?
- Заказ был отменён, но банк не может вернуть деньги без справки. Как получить справку для банка о том, что Anywayanyday не претендует на денежные средства?
- За какое минимальное время до вылета я могу заказать билет?
- Я снял места на рейс, потому что опаздывал. Как я могу сделать возврат?
- У меня в брони 2 билета, могу ли я оплатить их поочередно?
- Покупаю билет по паспорту гражданина РФ. Что указать в графе «Срок действия»?
- Покупаю билеты в Минск. Какой паспорт указывать при покупке — российский или заграничный?
- Возможно ли забронировать билеты в одной валюте, а выкупить в другой?
- Мне сделали возврат на карту, а деньги до сих пор не пришли. Почему?
- Что делать, если я ошибся с датой или временем вылета?
- Можно ли восстановить бронь авиабилета?
- Насколько быстро выписывается электронный авиабилет?
- Можно ли доплатить за багаж после оплаты билета?
- Можно ли забронировать место в самолёте?
- В билете имена и фамилии людей указаны на латинице, а паспорта российские. Могут ли быть проблемы с прохождением регистрации?
- Почему я не могу найти билеты определенной авиакомпании?
- Как вернуть невозвратный билет?
- У одного пассажира в заказе исчезла последняя буква в имени. Так должно быть?
- Что такое электронный билет?
- На какое время можно отложить платёж при предварительном бронировании?
- Сколько стоят услуги бронирования, обмена и возврата билета?
- Насколько актуальна информация о рейсах на anywayanyday. com?
- Можно ли создать на anywayanyday.com маршрут из нескольких перелётов?
- Можно ли следить за ценой авиабилетов?
- Я покупаю авиабилет на anywayanyday.com впервые. Как быть?
- Как узнать, можно ли оформить возврат авиабилета?
- Я не получил письма с подтверждением заказа. Что делать?
- Сколько стоит возврат авиабилета?
- Сначала мне написали, что заказ будет находиться в обработке до 30 минут, а я жду уже целый час. Что происходит?
- Я покупаю авиабилет на anywayanyday.com не в первый раз. Можно ли ускорить процесс оформления заказа?
- Как быстро оформляется возврат авиабилетов?
- Как узнать, можно ли оформить обмен авиабилета?
- Я указал только номер паспорта без серии. Что делать?
- Как оформить обмен авиабилета?
- Сколько стоит услуга обмена авиабилета?
- Я не указывал срок окончания действия паспорта, а сейчас у меня в личном кабинете написана неверная дата. Это нормально?
- Можно ли отменить заказ после покупки билета?
- Можно ли оплатить билеты не рублями?
- Могу ли я копить бонусные мили, покупая билеты на anywayanyday. com?
- Почему я не смог оплатить заказ картой?
- Я оплатил билет по карте. Потом я его сдал. Сколько денег я получу назад? Как быстро мне их вернут?
- Насколько безопасно платить картой?
- Почему мне пришло два оповещения о снятии денег с карты?
- Я поехал в командировку и купил билет по карте. Как мне отчитаться перед бухгалтерией?
- Почему у меня запросили документы на подтверждение оплаты?
- У меня запросили документы на подтверждение оплаты. Я боюсь передавать данные по интернету.
- Как правильно внести паспортные данные?
- У меня запросили документы на подтверждение оплаты. Как узнать код авторизации?
- Я прислал документы по запросу, а заказ уже отменен. Я хочу его восстановить.
Коронавирус
Уважаемый клиент!
В настоящий момент из-за повышенной нагрузки время ответа Службы поддержки Anywayanyday увеличено. Рассчитываем на Ваше понимание и, прежде чем Вы обратитесь в Службу поддержки, просим ознакомиться с информацией ниже.
Как Вы знаете, многие государства ограничили авиасообщение на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, однако запрет не касается резидентов и граждан страны. В частности, по состоянию на 20.03.2020 г. все рейсы по РФ (самолеты, поезда, автобусы) выполняются в штатном режиме.
Актуальную информацию об ограничениях для всех стран Вы можете найти на сайте ИАТА. Также уточнить информацию об ограничениях можно на сайтах авиакомпаний.
Порядок обмена/возврата билетов в сложившейся ситуации:
1. Если авиакомпания отменила ваш рейс, Вам нужно воспользоваться личным кабинетом www.anywayanyday.com и отправить запрос на возврат билета и денежных средств. В настоящее время наблюдается рассинхронизация между системами бронирования Авиакомпании и Агента, в связи с чем, просим Вас, если у вас есть информация, полученная от Авиакомпании, или принтскрин с сайта Авиакомпании, пожалуйста прикрепите данную информацию к Вашему запросу. Данная информация существенно облегчит нашу работу.
2. Если авиакомпания не отменяла рейс, но из-за COVID-19 Вы ТОЧНО не полетите, Вам нужно отправить запрос на возврат билета и денежных средств. Для этого также необходимо воспользоваться личным кабинетом www.anywayanyday.com, обязательно указав в комментарии причину возврата «распространение коронавируса». Также можно отправить нам запрос на адрес [email protected], указав причину возврата «распространение коронавируса».
3. Если рейс выполняется по расписанию, но пассажир решил вернуть билет и денежные средства без оснований, нужно отправить запрос на расчет возврата билета и денежных средств. Для этого необходимо воспользоваться личным кабинетом www.anywayanyday.com. В разделе возврата выбрать пункт «Запрос на возврат». Мы рассчитаем сумму к возврату, если позволяют условия тарифа и после Вашего подтверждения отправим запрос на возврат в авиакомпанию.
4. Если у Вас куплены билеты на период начиная с мая, и Вы не знаете или еще не решили, что делать, мы можем посоветовать подождать с принятием решения или оформить обмен билета на более позднюю дату, в срок до 20. 12.2020, в зависимости от условий перевозчика.
Все заявки на вынужденный возврат принимаются и рассматриваются, даже если нет отмены рейса. Окончательное решение о возврате денежных средств на стороне перевозчика.
ВАЖНО! Ответ по Вашему запросу Вы получите в личном кабинете и на адрес электронной почты, которые были указаны при создании личного кабинета. Просим отнестись с пониманием к тому, что в связи с большим количеством обращений, время ответа операторов может быть увеличено. Если Ваш вылет не в ближайшие дни, просим обратиться позднее. По билетам с вылетом менее чем 48 часов до отправления рейса заявки рассматриваются в первую очередь.
Если до вылета осталось менее 24 часов, просим создавать заявки с пометкой СРОЧНО.
Также просим звонить в контакт-центр Anywayanyday по бесплатному номеру 8 800 775 775 3, по номеру телефона +7 495 363 61 64 и написать на [email protected].
Мы видим все запросы и стараемся максимально оперативно ответить на каждую заявку, поэтому просим не дублировать их.