Содержание
Обменять или отменить билет на поезд
Что-то случилось, у вас было изменение в расписании или вы просто хотели заняться чем-то другим? Может быть решение обменять или аннулировать ваш билет!
Позвольте себе руководство в 3 шага:
- Проверьте условия обмена или отмены вашего билета
- Взгляните на свою справку о путешествии и имя, связанное с заказом
- Перейти в раздел «Билеты» на сайте или с мобильного
Ваш запрос на обмен или отмену касается Коронавируса? Перейдите на нашу специальную страницу
Как отменить билет на поезд на веб-сайте SNCF Connect?
- Я иду в раздел «Билеты»
- Я указываю свой путевой лист, а также связанное с ним имя
- Тогда я могу аннулировать свой билет
- Прежде чем подтвердить отмену, я получу подробный отчет.
Как отменить билет на поезд в приложении SNCF Connect?
1. Откройте приложение SNCF Connect
2. Подключитесь к своей учетной записи
3.
Нажмите кнопку «Билеты»
4. Приступите к аннулированию билета.
Как обменять билет на поезд на веб-сайте SNCF Connect?
- Я иду в раздел «Билеты»
- Я указываю свой путевой лист, а также связанное с ним имя
- Затем я могу обменять свой билет
- Перед подтверждением моего обмена я получу подробную сводку.
Как обменять билет на поезд в приложении SNCF Connect?
1. Откройте приложение SNCF Connect
2. Подключитесь к своей учетной записи
3. Нажмите кнопку «Билеты»
4. Обменяйте билет
Почему нет кнопки обмена или отмены?
- Если ваш заказ включает билет OUIGO, вам необходимо перейти на веб-сайт OUIGO.com, чтобы обменять свой билет.
- Объявлены перебои в работе вашего поезда, могут действовать особые условия обмена и возврата. Прочитайте больше.
- Если вы заказали железнодорожный билет в сопровождении другого продукта (автобусный билет, страховка, пожертвование и т.
д.), мы предлагаем вам пройти процедуры обмена и возврата на нашем сайте со страницы «Билеты». Если невозможно выполнить эти послепродажные процедуры на веб-сайте, обратитесь на вокзал или в магазин SNCF.
д.), мы предлагаем вам пройти процедуры обмена и возврата на нашем сайте со страницы «Билеты». Если невозможно выполнить эти послепродажные процедуры на веб-сайте, обратитесь на вокзал или в магазин SNCF.У вас уже есть картонные билеты? Вы уже получили билеты дома или забрали на вокзале?
Если позволяют условия модификации, вы можете обменять или аннулировать свой билет прямо в Интернете. Вот как это сделать:
1. Отменить или обменять свой билет онлайн, нажав «Билеты» на веб-сайте или в приложении SNCF Connect.
2. Отправьте нам свой запрос на обмен или отмену в течение 60 дней через нашу контактную форму, нажав «Отслеживание заказа», затем перейдите к «Обмен и отмена» и позвольте себе руководствоваться!
3. Подготовьтесь к отправке фотографии вашего картонного билета, выполнив следующую процедуру:
- Разрежьте картонный билет на 2 части, как в примере ниже
- Обведите красным кружком свое полное имя, номер поезда, условия обмена и отмены, номер путевого листа и цену билета.
В каких случаях обмен или отмена не могут быть выполнены в приложении SNCF Connect?
Если ваш запрос на отмену или обмен не касается всех пассажиров или всей поездки, его нельзя подать в приложении SNCF Connect. Однако вы можете запросить его на нашем сайте.
Мы ответили на ваш вопрос?
См.
похожих вопросов
Еще вопрос?
Найдите ответ в разделе часто задаваемых вопросов
Предварительные билеты | Часто задаваемые вопросы | Юго-Восточный
Когда доступны предварительные билеты?
- Предварительное бронирование билетов в рабочие дни доступно до вторника, 7 марта.
- Предварительное бронирование билетов на выходные доступно до воскресенья, 5 февраля – кроме субботы, 24 декабря.
- Кроме 25 и 26 декабря, так как в эти дни служб не будет.
- Услуги, отправляющиеся после 22:00, будут открываться только за 8 недель, чтобы учесть любые инженерные работы в ночное время.
Дни забастовки
Приостановка начинается в 22:00 дня, предшествующего забастовке, и действует до 11:00 следующего дня:
- вторник 3 – среда 4 января
- Пятница 6 – Суббота 7 января
Последнее обновление сведений 18 декабря 2022 г.
Где я могу купить предварительный билет?
Предварительные билеты можно приобрести онлайн, через наше приложение и в кассах наших станций.
В настоящее время предварительные билеты нельзя приобрести в автоматах по продаже билетов или с помощью нашей бесконтактной смарт-карты The Key.
Когда я могу использовать предварительный билет?
Предварительные билеты действительны только для проезда в определенные дату и время поезда, выбранного при бронировании. Ваш билет недействителен в других поездах, и вам может потребоваться купить новый билет.
Предварительные билеты доступны на некоторых маршрутах.
Предварительные билеты можно купить на выбранные поезда и маршруты каждый день недели, а по субботам, воскресеньям и в праздничные дни выбор поездов и маршрутов увеличивается.
На каких маршрутах доступны предварительные билеты?
Предварительные билеты доступны на некоторых маршрутах, в том числе на некоторых высокоскоростных маршрутах.
К сожалению, предварительные билеты недоступны для поездок исключительно в пределах зоны London Travelcard (зоны 1–6) или с некоторых станций, расположенных рядом с Лондоном.
Могу ли я изменить поездку или получить возмещение за билет Advance?
С 1 декабря может взиматься административный сбор, если клиенты, использующие предварительный билет, решат изменить время своего путешествия. Предварительные билеты не подлежат возврату, если только забронированная услуга не была отменена, задержана или перенесена оператором поезда по таким причинам, как сбои или забастовки, и в этом случае возмещение будет доступно.
Предварительные билеты, приобретенные до 30 ноября 2022 г., по-прежнему позволяют бесплатно изменять время в пути или могут быть обменены на железнодорожный ваучер до 18:00 накануне отправления.
Обратите внимание, если есть разница между ценой вашего первоначального билета Advance и стоимостью вашего нового билета Advance, вам нужно будет оплатить разницу. При пересадке на поезд, в котором есть более дешевый тариф, разница не возвращается.
Если вы внесете какие-либо изменения после 18:00 за день до поездки, взимается административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов.
Вы можете изменить свой предварительный билет(ы) несколькими простыми способами:
- Если вы приобрели предварительный билет(ы) через свою учетную запись Southeastern, вы можете войти в систему и изменить дату и время в своем предварительном билете( с).
- Если вы приобрели предварительный(е) билет(ы) онлайн и у вас нет учетной записи Southeastern, вам необходимо посетить билетную кассу и попросить внести изменения.
- Если вы приобрели предварительный билет(ы) на юго-восточной станции, возьмите свой билет(ы) обратно на станцию и запросите изменения.
Не забывайте, что изменения должны быть внесены и могут быть приняты только до 18:00 за день до поездки.
Обратите внимание, что предварительное бронирование билетов, приобретенное через PayPal, не подлежит изменению через Интернет. Пожалуйста, посетите юго-восточную билетную кассу, чтобы внести изменения.
Если вы не знаете дату и время, на которое хотите поменять билет, вы можете подать заявку на получение электронного ваучера на сумму первоначального билета Advance до 18:00 за день до поездки. Выполните следующие простые шаги:
- Если вы приобрели билеты онлайн, но ваш билет не был распечатан/получен, перейдите на нашу страницу контактов и заполните онлайн-форму, указав номер вашего заказа/получения. .
- Если вы приобрели билеты онлайн и ваши билеты были распечатаны/получены, пожалуйста, отправьте их в нашу службу поддержки клиентов по указанному ниже адресу:
Southeast Online Refunds
Freepost RTSK-BXJE-CCHL
Ashby De La Zouch
LE65 9EL
Пожалуйста, помните, что запросы на электронные ваучеры должны быть сделаны и могут быть приняты только до 18:00 за день до поездки.