Содержание
Iarnród Éireann Правила и условия онлайн-билетов
В дополнение к условиям, приведенным ниже, использование вами онлайн-бронирования Iarnród Éireann регулируется Условиями использования, применимыми к этому веб-сайту. Используя службу онлайн-бронирования Iarnród Éireann, вы соглашаетесь и подтверждаете свое согласие соблюдать приведенные ниже условия и указанные Условия использования.
Изменения и отмены правил
Обновлено 9 декабря 2020 г.
Используя этот веб-сайт или нашу службу бронирования колл-центра, можно изменить или отменить билеты с низким тарифом, полугибким тарифом, гибким тарифом и билетами первого класса в соответствии с применимыми правилами билета и тарифа. Эти правила билета представлены вам, когда вы выбираете любой из доступных билетов для желаемой поездки. Условия для каждого типа билетов перечислены ниже;
Low Fare
Ваш билет действителен только для выбранной вами услуги. Внесение изменений или отмена разрешены онлайн не позднее, чем за 48 часов до отправления, при условии уплаты 50-процентной комиссии плюс разница в тарифах.
Изменения не могут быть внесены в уже напечатанные билеты.
Semi Flexible
Ваш билет действителен только для выбранной вами услуги. Внесение изменений или отмена разрешены онлайн не позднее, чем за 24 часа до отправления, при условии уплаты 20-процентной комиссии плюс разница в тарифах. Изменения не могут быть внесены в уже напечатанные билеты.
Гибкий
Ваш билет действителен только для выбранной вами услуги. Внесение изменений или отмена разрешены онлайн бесплатно не позднее, чем за 60 минут до отправления. Изменения не могут быть внесены в уже напечатанные билеты.
Первый класс
Ваш билет действителен только для выбранной вами услуги. Внесение изменений или отмена разрешены онлайн бесплатно не позднее, чем за 60 минут до отправления. Изменения не могут быть внесены в уже напечатанные билеты.
Групповые скидки
Если скидки применяются онлайн, т. е. групповые тарифы, скидки или коды ваучеров, плата за отмену рассчитывается на основе общей стоимости билета до учета любых скидок.
Отмены и изменения
Обратите внимание, что отмены или изменения не могут быть сделаны по электронной почте и должны быть сделаны через «Мой аккаунт» или раздел «Мое бронирование» на веб-сайте.
Владелец бесплатного проездного или действительного билета
Вы выбрали вариант «Бесплатный проездной или действительный билет». Вы должны иметь при себе или приобрести в день поездки действительный билет(ы) стандартного класса, например, бесплатный проездной, семейный билет, билет на один день, возврат на день, открытый возврат, еженедельный, месячный, годовой или InterRail, чтобы бронировать на сервис. Непредоставление действительного билета, соответствующего удостоверения личности или доплаты, если это необходимо, влечет за собой штраф в размере 100 евро вместе с соответствующим неоплаченным тарифом.
Сбор билетов
Билеты необходимо получить перед посадкой в автомате по продаже билетов на любой станции Iarnród Éireann (на территории Ирландии).
Перейдите на нашу страницу информации о сборе билетов, чтобы получить дополнительную информацию.
Место для велосипеда
- Там, где есть место для велосипеда, максимальный размер, который можно перевозить, составляет до 1,8 метра в длину и до 0,865 м в ширину
- Когда вы покупаете бронирование для инвалидной коляски, вам будет представлена информация в вашем электронном письме с подтверждением бронирования, чтобы помочь спланировать ваше путешествие
Официальные разъяснения и условия перевозки
Отсутствие действительного билета или соответствующего удостоверения личности, если это необходимо, влечет за собой штраф в размере 100 евро вместе с соответствующим неоплаченным тарифом. Любой билет, который стал испорченным, неразборчивым, изуродованным, порванным, расколотым, утерянным, потерянным или украденным, не будет действителен для поездки, заменен или подлежит возмещению. Клиенты должны приобрести новый билет для поездки.
***Пожалуйста, займите свои места за 20 минут до отправления***
Все билеты выдаются в соответствии с Официальными разъяснениями Córas Iompair Éireann и Условиями перевозки Iarnród Éireann.
Чтобы получить копию этих документов, напишите по адресу: Iarnród Éireann, Информационный центр для клиентов, Amiens Street, Dublin 1.
Свяжитесь с нами
По вопросам или помощи в онлайн-бронировании обращайтесь в наш колл-центр по телефону (01) 8366 222. Время работы: с 07:00 до 19:00 с понедельника по пятницу и с 08:00 до 18:00 в субботу и воскресенье, включая праздничные дни
Спасибо, что путешествовали с Иарнродом Эйрианном.
Замена и возврат
Общие правила замены и возврата
Мы можем заменить или вернуть билеты, проездные и абонементы только в том случае, если можно с уверенностью установить, что они являются оригинальными
В случае, если автомат по продаже билетов (ТВМ) неправильно распечатал билет или пропуск, из-за чего его невозможно идентифицировать, клиенты могут подать жалобу, подать заявление о снисхождении, потребовать возврата денег и расследования дела в любое время.
центр обслуживания клиентов, Центральный центр обслуживания клиентов в Rumbach Sebestyén u. 19.-21., или в пунктах обслуживания клиентов аэропорта.
Билеты в один конец
Возврат денег за билеты в один конец
Возврат средств за неиспользованные билеты, приобретенные с 2013 года, можно запросить в любом центре обслуживания клиентов, в Центральном центре обслуживания клиентов в Румбахе Себестьен u. 19.-21., или в пунктах обслуживания клиентов аэропорта.
Плата за обработку не взимается при возврате билетов в столичном регионе.
Замена разовых билетов
Неиспользованные билеты, приобретенные в 2013 году, которые были повреждены или уничтожены, могут быть заменены после оплаты сбора за обработку в размере 300 форинтов, в то время как билеты, неправильно оформленные TVM, или выцветшие билеты будут заменены билетами того же типа и срока действия без оплаты плата за обслуживание в любом центре обслуживания клиентов, Центральный центр обслуживания клиентов в Rumbach Sebestyén u.
19.-21., или в пунктах обслуживания клиентов аэропорта.
В соответствии с действующим законодательством, билеты в городские районы могут быть заменены или возвращены без уплаты сбора за обработку.
Возможность использования разовых билетов
Билеты с кинеграммой действительны для проезда в течение срока действия указанной цены и переходного периода сразу после изменения цены. Переходный период составляет один год после изменения цены. В течение трехмесячного периода замены, непосредственно следующего за переходным периодом, неиспользованные билеты будут заменены по стоимости на билеты с кинеграммой по продажной цене, действовавшей в период замены.
Билеты (разовый билет, купленный на месте, блок из 10 билетов, единый билет на автобус до аэропорта, билет на пересадку, билет в метро, местный билет в столичном районе, билет на лодку, билет на паром, билет на услуги культурного наследия) с кинеграммой или металлом нашивки, приобретенные с 2013 года, действительны до изменения цены и в течение года после этого.
Замена или возврат билетов, выданных Volánbusz Zrt. не обрабатывается BKK Zrt.; клиенты могут запросить его у Volánbusz Zrt.
В случае оплаты банковской картой BKK применит возврат средств банковской картой при условии, что это не столкнется с какими-либо техническими препятствиями со стороны BKK.
В случае изменения цены обмен (замена) производится в местах, указанных в извещениях об изменении цены, без комиссии за обработку. При обмене обратите внимание на следующее:
- В случае обмена общая стоимость возвращенных билетов не должна превышать общую стоимость новых билетов.
- Билеты Book of 10 могут быть обменены только с обложкой, при этом учитывается стоимость произведения одной десятой цены на обложке, умноженной на количество неиспользованных билетов.
- Билеты можно обменивать только в течение периода обмена и нельзя использовать для поездок после переходного периода.
Разовые билеты, которые больше нельзя использовать или заменить
Билеты на разовую поездку с кинеграммой или металлической полосой, приобретенные до 2013 года, были действительны для проезда до 31 декабря 2013 года, а их замена была возможна до 31 марта 2014.
Разовые билеты старого типа без кинеграммы (защитной полоски) не подлежат возврату или замене, а также недействительны для проезда.
Билеты с кинеграммой, утратившие действие в связи с изменением цены, блокировкой билетов без цены и года, а также «городской билет 5 км» и «городской билет 10 км» либо за полную стоимость, либо со скидкой 50%, либо Цена со скидкой 90% действовала для проезда до 31 декабря 2013 г.
Замена разового билета
При запросе замены обратите внимание на следующее:
- Общая стоимость заменяемых билетов не должна превышать общую стоимость новых билетов.
- Блок билетов заменяется только в том случае, если на блоке есть обложка; стоимость будет рассчитана путем умножения количества неиспользованных билетов на одну десятую (или двадцатую в случае блоков из 20 билетов) цены, указанной на обложке.
- Замена билетов возможна только в период замены, после переходного периода они уже недействительны для проезда.
Разовые билеты, приобретенные заранее
Неиспользованные разовые билеты, приобретенные заранее с 2013 года, можно заменить после оплаты 300 HUF в любом центре обслуживания клиентов, Центральном центре обслуживания клиентов в Румбахе Себестьен u. 19–21., или в пунктах обслуживания клиентов аэропорта. Билеты в агломерации могут быть заменены или возвращены без уплаты сбора за обработку.
Билеты и пропуска, состоящие из нескольких купонов
В случае пропусков, состоящих из нескольких квитанций, необходимо сдать квитанцию, действительную в течение данного и последующего периода. В случае билетов, состоящих из нескольких квитанций, необходимо сдать каждую неиспользованную квитанцию.
Счет-фактура
В случае, если клиент запросил счет ранее, при покупке билета или абонемента, при запросе замены или возврата денег необходимо передать оригинал счета.
Поскольку для замены будет выставлен счет, клиент также должен предъявить удостоверение личности с фотографией, чтобы подтвердить свое имя и адрес, поскольку эти данные необходимы для счета. Для возврата денежных средств за проездные / проездные, требующие удостоверения личности с фотографией, клиенты должны предъявить соответствующее удостоверение личности с фотографией.
Мобильный билет
Замена билетов, проездных и проездных, приобретенных в приложении «Мобильный билет», невозможна; но в приложении предусмотрен возврат средств за неиспользованные билеты на мобильный автобус до аэропорта, 30-минутные и 90-минутные билеты в течение 1 года после покупки, а для всех остальных типов проездных и проездных возврат возможен до начала действия. Обратите внимание, что годовой билет в Будапешт со скидкой является исключением: возврат средств не производится даже до начала действия.
Fare Продукты MÁV-START и Volánbusz
BKK не заменяет и не возмещает билеты и проездные, выданные MÁV-START Zrt.
или Volánbusz Zrt. Вы можете запросить обмен и возврат по месту покупки (у продавца). Здесь вы найдете информацию о замене и возврате билетов и пропусков, приобретенных в приложении MÁV.
Билеты на пригородные поезда
Неиспользованные билеты на пригородные поезда, которые были повреждены или уничтожены, будут заменены после оплаты сбора за обработку в размере 300 HUF, а билеты, неправильно оформленные TVM или выцветшие билеты, могут быть заменены на билеты того же типа и срок действия без оплаты сбора за обслуживание в центрах обслуживания клиентов, Центральный центр обслуживания клиентов в Rumbach Sebestyén u. 19–21., или в пунктах обслуживания клиентов аэропорта.
Возврат билетов на пригородные поезда возможен до дня начала действия во всех кассах БКК, центрах обслуживания клиентов, ЦОК, пунктах обслуживания клиентов аэропорта, если стоимость билета превышает размер сбора за обслуживание (300 форинтов).
Информация здесь о замене и возврате билетов, приобретенных в приложении MÁV.
Сменные проездные и типы проездных:
- Будапешт проездной на 24 часа
- Будапешт проездной на 24 часа для групп
- Будапешт проездной на 72 часа
- Будапешт проездной на 7 дней
- Сервисные билеты Heritage
- 15-дневные, месячные (за исключением месячного абонемента для соискателей), квартальные, семестровые абонементы Budapest-pass и различные виды годовых абонементов
Существует два варианта замены бумажных билетов /проездные/проездные:
- Запрошен проездной или пропуск того же типа с тем же сроком действия. Например, случайно вымытый или поврежденный пропуск заменяется новым пропуском того же типа и срока действия.
- Покупатель получает проездной или проездной билет как минимум той же стоимости (такой же или более высокой цены) и того же начала действия. Например, месячный проездной после оплаты разницы в цене заменяется квартальным проездным с таким же началом действия.
Информацию см. здесь о замене и возврате билетов, приобретенных в приложении MÁV.
Мобильные билеты не подлежат замене.
Плата за замену составляет 1000 венгерских форинтов. Билеты, выданные ненадлежащим образом TVM или выцветшие билеты, будут заменены на такие же билеты с тем же сроком действия без уплаты сбора за обработку (в этом случае билеты и пропуска, не указанные выше, могут быть заменены, поскольку хорошо.)
Если необходимо указать новый идентификационный номер или имя в случае замены бумажных проездных/пропусков, требующих удостоверения личности с фотографией, или вы хотите изменить идентификационный номер билета/проездного, приобретенного в приложении для мобильных билетов, не менее должно быть выполнено одно из следующих условий:
- необходимо предъявить оба удостоверения личности с фотографией, принадлежащие одному и тому же лицу: то, которое использовалось до момента замены, и то, которое будет использоваться после;
- новое удостоверение личности с фотографией было выдано в течение не более 30 дней;
- до 3 символов идентификационного номера с фотографией, указанного на проездном/пропуске, необходимо изменить в зависимости от идентификатора, с которым проездной/проездной будет использоваться в будущем (этот идентификатор необходимо предъявить при обработке).
Перечисленные выше товары можно заменить во всех билетных кассах BKK, центрах обслуживания клиентов, Центральном центре обслуживания клиентов на улице Rumbach Sebestyén и в пунктах обслуживания клиентов в аэропорту, за исключением годового абонемента и продуктов, приобретенных с помощью банковского перевода. Годовые абонементы, тарифные продукты, приобретенные с помощью банковского перевода, и обменные абонементы можно обменять в центрах обслуживания клиентов на улицах Баросс и Деак Ференц, а также в Центре обслуживания клиентов на улице Румбах Себестьен, 19..-21. Годовой абонемент заменяется на сумму до 250 000 венгерских форинтов в центрах обслуживания клиентов на площади Баросс и площади Деака Ференца. Замена билетов и пропусков, приобретенных с помощью банковского перевода, должна быть запрошена клиентом онлайн на веб-сайте.
В случае, если человек случайно приобрел два пропуска с одинаковым сроком действия, можно заменить один из пропусков – после замены у вас будет два пропуска с последовательными месяцами (например, в случае двух пропусков с срок действия с 1 по 31 марта, один из пропусков можно заменить на пропуск со сроком действия с 1 по 30 апреля).
В случае пропусков, выданных на данное лицо, у которых есть хотя бы один одинаковый день (например, в случае пропуска, приобретенного на срок действия с 5 марта по 4 апреля, и другого пропуска, приобретенного случайно на срок действия с 4 апреля по 3 мая ), пропуск с последующим сроком действия можно заменить на такой же тип пропуска с другим днем начала действия (для того, чтобы срок действия двух пропусков был непрерывным, на приведенном выше примере, например, пропуск с датой начала 5 апреля можно запросить вместо пропуска с датой начала 4 апреля). Пропуска можно заменить в течение семи дней со дня начала действия в центрах обслуживания клиентов и Центральном центре обслуживания клиентов по адресу Rumbach Sebestyén u. 19.-21, а в пунктах обслуживания клиентов аэропорта, с оплатой таксы за обслуживание, взимаемой за каждый вид пропуска. В случае необходимости замены годового абонемента или абонементов, приобретенных с помощью банковского перевода, это делается в центрах обслуживания клиентов по адресу Baross utca и Deák tér или в центральном центре обслуживания клиентов по адресу Rumbach Sebestyén u.
19.-21. В случае, если заменяемый абонемент является семестровым или годовым абонементом, или замена подлежит ограничениям перед покупкой, абонементы возвращаются, а не заменяются.
Возвратный проездной и типы проездных:
- Будапешт, 24-часовой проездной
- Будапешт, 24-часовой групповой проездной
- Ученический групповой проездной
- 5/30-часовой проездной BKK 2
- Проездной билет Heritage service
- Будапешт проездной на 72 часа
- Будапешт проездной на 7 дней
- 15 дней, ежемесячно (за исключением месячного проездного для соискателей), ежеквартально, семестр Будапешт-абонементы
- Годовой абонемент по цене месяца
- Передаваемый годовой абонемент Будапешт
Возврат возможен только до начала действия. Исключения: годовой абонемент с ежемесячной оплатой может быть возвращен в течение года (BKK возместит только стоимость неиспользованных месяцев) и 24-часовой проездной 5/30 BKK, который может быть возвращен до начала 30-дневного периода действия.
.
Плата за возврат бумажных билетов/проездных карт/абонементов составляет 1000 форинтов. За замену мобильных билетов комиссия не взимается.
Замена продукции на бумажном носителе осуществляется во всех кассах БКК, в центрах обслуживания клиентов, ЦОК и пунктах обслуживания клиентов аэропорта, за исключением годовых абонементов и товаров, приобретаемых по безналичному расчету. Возврат различных типов годовых абонементов и абонементов с возможностью передачи осуществляется по номеру:
.
- центры обслуживания клиентов по адресу Baross utca и Deák Ferenc tér
- центр обслуживания клиентов по адресу Rumbach Sebestyén utca 19.-21.
Возврат годового абонемента на сумму до 250 000 форинтов осуществляется в центрах обслуживания клиентов на площади Баросс и Ференца Деака. Возврат билетов и пропусков, приобретенных с помощью банковского перевода, можно запросить, заполнив требуемую форму и вернув ее вместе с предметами, подлежащими возврату, в центральный центр обслуживания клиентов BKK, расположенный по адресу: Rumbach Sebestyén utca 19-21.