За сколько до отправления поезда можно сдать билет в кассу: Полная информация для работы бухгалтера |

Содержание

Сдать билеты на поезд РЖД сколько теряешь в 2022 году

Транспорт › РЖД

Менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира — только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Сколько теряется при сдаче билетов на поезд?

Как сдать билет на поезд без потерь?

Сколько денег вернут за билет РЖД?

Сколько возвращают денег при возврате билета на поезд?

Что будет если сдать билет на поезд?

Можно ли сдать билеты на поезд купленные в кассе?

Можно ли сдать билет на поезд если не поехал?

Как вернуть деньги за невозвратный билет РЖД?

Что нужно чтобы сдать жд билеты?

Куда возвращаются деньги после возврата билета?

Какую сумму возвращают за билет?

В каком случае возвращают деньги за билет?

Как быстро возвращаются деньги при возврате билета?

Какой процент берут за возврат жд билетов?

Можно ли вернуть полную стоимость жд билета?

Какой процент возврата билетов?

Как сдать билет на поезд и вернуть деньги?

Как вернуть деньги за электронный билет на поезд?

Какую сумму теряешь при сдаче билета?

Сколько штраф за возврат билета?

Можно ли сдать жд билет купленный в кассе через Интернет?

Сколько теряется при сдаче билетов на поезд?

Если вы сдаете билет менее, чем за 9 часов до отправки, стоимость плацкарты не выплачивается, а стоимость билета выплачивается полностью. Если вы опоздали и сдаете билет в течение 1 часа после отправки, вам вернут 10% стоимости билета и плацкарты, в других случаях стоимость билета не возвращается.

Как сдать билет на поезд без потерь?

Обратитесь в кассу вокзала с билетом и паспортом; если вы сдаёте билете не позже, чем за 8 часов до отправления — деньги за ЖД билеты будут возвращены без потерь; средства будут выплачены тем же способом, которым изначально оплачивался билет.

Сколько денег вернут за билет РЖД?

Не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда — полная стоимость билета; менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда — 50% стоимости билета; менее чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета не возвращается.

Сколько возвращают денег при возврате билета на поезд?

Какой процент стоимости билета подлежит возврату? За 8 часов до отправления возвращается стоимость билета и плацкарты (без комиссионного сбора). Если проездной документ опоздавшим пассажиром сдается менее чем за восемь часов, возвращается 60–70 % стоимости и 50 % плацкарты.

Что будет если сдать билет на поезд?

Если билет сдать менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, будет возвращена полная стоимость билета и половина стоимости плацкарты. А если вернуть билет менее чем за 2 часа и до момента отправления можно рассчитывать только на компенсацию стоимости билета.

Можно ли сдать билеты на поезд купленные в кассе?

Возврат билетов, купленных в кассе

Можете обратиться в любое отделение, вне зависимости от того, где был приобретен проездной документ. Если вы сдаете его же после отправления поезда, то оформление сдачи производит кассир вокзала изначальной точки поездки.

Можно ли сдать билет на поезд если не поехал?

При опоздании на поезд вы можете вернуть часть средств за билет. Для этого необходимо подойти с билетом и паспортом в кассу на вокзале отправления. Сдать билет можно только лично. Для возврата вам потребуется паспорт и билет/посадочный купон.

Как вернуть деньги за невозвратный билет РЖД?

Если на сайте РЖД, то билет можно вернуть в личном кабинете (нужно выбрать меню «Оформить возврат») или в билетной кассе (тогда нужен номер билета/заказа и паспорт). Возврат электронных билетов занимает от 20 минут до 3 часов. Деньги переводятся на карту, с которой они покупались, в срок до 30 дней.

Что нужно чтобы сдать жд билеты?

Сдать за ненадобностью железнодорожный билет, приобретенный в кассе вокзала, можно по месту его приобретения, обратившись в кассу возврата. Для оформления возврата средств нужно предъявить сам билет и удостоверение личности. При этом личности пассажира и лица, обратившегося за возвратом, могут не совпадать.

Куда возвращаются деньги после возврата билета?

Деньги автоматически (без Вашего участия) вернутся на банковскую карточку после того, как Ваш электронный билет получит статус «Оформлен возврат» и после этого момента пройдет от 3 до 30 суток с момента оформления возврата в личном кабинете.

Какую сумму возвращают за билет?

Как уже отмечалось выше, в случае отказа пассажира от полета, о чем не менее чем за сутки он уведомил перевозчика, клиент имеет право получить обратно уплаченные им средства за вычетом суммы, не превышающей 25%.

В каком случае возвращают деньги за билет?

Основанием для вынужденного возврата могут быть болезнь (ваша или близкого родственника, с которым вы собирались лететь), смерть члена семьи, отмена или долгая задержка рейса. В таком случае вам вернут все деньги даже за невозвратный билет.

Как быстро возвращаются деньги при возврате билета?

В какие сроки возвращаются деньги

Обычно в течение 5-7 дней после возврата билета. В зависимости от банка срок может меняться, но не превышает 30 дней. Время считается с момента получения чека с суммой возврата: при онлайн-возврате он придёт в течение суток.

Какой процент берут за возврат жд билетов?

Можно ли вернуть полную стоимость жд билета?

Полную стоимость билета на поезд можно вернуть в следующих случаях: при сдаче проездных документов по России за 8 часов до отправления поезда; при оформлении возврата на поезд в Абхазию, СНГ и Прибалтику за 24 и более часов до отъезда железнодорожного состава от платформы.

Какой процент возврата билетов?

По правилам возврата железнодорожных билетов, выплачивается полная стоимость билета и плацкарты (100% стоимости), если пассажир обратился за возвратом более чем за 24 часа до того времени, когда должен отправляться поезд.

Как сдать билет на поезд и вернуть деньги?

Стандартные билеты, купленные в железнодорожной кассе вокзала, необходимо сдавать там же. Вам нужно обратиться к кассиру и оформить возврат. Обязательные условия — наличие самого билета и удостоверения, подтверждающего личность (паспорт, водительские права).

Как вернуть деньги за электронный билет на поезд?

Электронный билет можно вернуть либо в кассе вокзала, либо через официальный сайт «Укрзалізниці». Если бланк заказа уже был распечатан в кассе вокзала, вернуть такой билет можно только через кассу. Чтобы сдать билет, обратитесь в кассу возврата вокзала.

Какую сумму теряешь при сдаче билета?

Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) — вычитается вся стоимость плацкарты.

Сколько штраф за возврат билета?

Штраф в размере 10% от стоимости билета удерживается при возврате билета на международный рейс с уведомлением более чем за 24 часа. Последний срок возврата авиабилета — до окончания регистрации пассажиров, то есть за 40 минут до вылета.

Можно ли сдать жд билет купленный в кассе через Интернет?

Если же вы приобрели проездной документ с помощью Интернета, существует два варианта возврата: через билетную кассу, сообщив данные электронного оформления и предоставив свой паспорт, или через сайт РЖД.

Как быстро возвращаются деньги при возврате билета?

Какой процент возврата билетов?

Какую сумму возвращают за билет?

Какую сумму теряешь при сдаче билета?

Можно ли сдать билет на поезд если не поехал?

Можно ли сдать билеты на поезд купленные в кассе?

Сколько возвращают денег при возврате билета на поезд?

Сколько денег вернут за билет РЖД?

Сколько теряется при сдаче билетов на поезд?

Сколько штраф за возврат билета?

Что будет если сдать билет на поезд?

Что нужно чтобы сдать жд билеты?

Как сдать ЖД проездные документы на поезд через кассу в 2022 году (условия, образцы заявлений)

Возврат билетов РЖД на территории России – стандартная процедура, которая производится ежедневно на различных станциях вокзала. Пассажирский железнодорожный транспорт занимается перевозкой людей на протяжении нескольких столетий. РЖД обязано принимать ЖД билеты обратно, но эта процедура имеет свои нюансы. Все зависит от обстоятельств возврата.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ С ЮРИСТОМ Тел. +7 (800) 302-65-54 Бесплатно по России

Возврат РЖД билетов.

СодержимоеПоказать

1 Правила возврата билетов на поезд РЖД
2 Правовое регулирование возврата ЖД билетов
3 Правила возврата в 2020 году
- 3.1 Возврат билета, купленного в кассе
- 3.2 Сдача билетов, приобретенных через интернет
- 3.3 Сроки возврата РЖД билета
- 3.4 Неустойка за сдачу билетов на поезд
4 Основания для сдачи билета на поезд
- 4.1 Вынужденная сдача проездного
- 4.2 По вине ЖД компании
- 4.3 Добровольная процедура
5 Действия при возврате в различных ситуациях
- 5.1 Как вернуть билет до отправления поезда
- 5.2 Как вернуть билет после отправления поезда
- 5. 3 Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России
- 5.4 Можно ли вернуть премиальный билет, приобретённый за РЖД бонусы
- 5.5 Можно ли вернуть чужой билет за другого пассажира
6 Претензия и правила ее оформления

Правила возврата билетов на поезд РЖД

Поездка требует наличие проездного талона. Возврат билетов РЖД купленных в кассе на поезд, имеет определенный алгоритм действий и правил. Сдать проездной документ и получить деньги обратно можно только по паспорту РФ или доверенности, которую предъявляет законный представитель. Этот документ должен быть заверен в нотариальной конторе и указывать право на осуществление финансовой операции.

По копиям документаций возвращать деньги никто не будет.

Правовое регулирование возврата ЖД билетов

Возврат ЖД билетов осуществляется сотрудниками РЖД в кассе вокзала. Если гражданин покупал проездной талон в Internet, то процесс сдачи нужно производить через этот источник. При этом не должны нарушаться права потребителя, т. к. закон обеспечивает защиту, которая регулируется нормативными актами.

Положения, которые защищают интересы клиентов – первый регламент, соблюдающийся при возврате денег за посадочный талон. Условия возвращения средств указаны в п. №10.2 оферты и пункта №12.2, в котором освещены правила приобретения посадочных талонов.

Нормы регулирующие процесс перевозок граждан и багажа регламентированы следующими законодательными актами:

«Устав железнодорожного транспорта» №18-ФЗ Российской Федерации от 10/01/2003 в свежей редакции 2020 года.
«Правила перевозок пассажиров и багажа Российской железной дорогой» №473 с правками и дополнениями 2020 года.

Посмотрите презентацию: «Инструкция по покупке и возврату РЖД билетов.»

Правила возврата в 2020 году

Возврат ЖД билетов по условиям РДЖ через кассу требуют оплату комиссии за подобную операцию. Она составляет 192 р. 70 коп. Сдавать железнодорожные проездные документы нужно таким же образом, как они были приобретены.

Вернуть 90% от затрат на проездной талон можно, если сдача возвратного билета происходит заблаговременно.

Основные правила:

Дети до пяти лет могут пользоваться ЖД транспортом бесплатно, поэтому им купоны не положены.
Сдать билеты на поезд в РДЖ нужно по той же документации, по которой они были приобретены.
Правила разрешают возвращать сразу несколько билетов.
Если абонемент класса «Люкс», то они должны сдаваться все одновременно, а не по отдельности.
Проездной талон в оба конца, нужно возвращать сначала билет «туда», потом «обратно».
Наличие основания для отмены поездки, которое прописывается в претензионном письме.
Вернуть деньги в полном объеме, можно при обращении в РЖД за пять рабочих дней. В этом случае с человека удержат только сумму сервисного сбора. Если поезд следовал за рубеж, то этот срок увеличивается в два раза.

Освещенные ниже нюансы, расскажут о подробностях проведения действий по возврату денежных средств и подготовке нужной документации в разных обстоятельствах. Пример подробного составления заявления помогут написать претензионное письмо без ошибок, что ускорит процесс.

Возврат билета, купленного в кассе

У гражданина могут возникнуть споры с РЖД, потому что при возврате билетов берется процент. Это своего рода компенсация, ведь сотрудники вокзала должны получать зарплату за работу.

Сбор, который зависит от обстоятельств и срока сдачи проездных талонов, вычитается из общей суммы. В любом случае возврат влечет потерю денег.

Пошаговый алгоритм:

Кассир обязан принять проездной талон, но сдать его нужно не позднее, чем за восемь часов до осуществления рейса. В этом случае человек получит обратно стоимость, за минусом сервисного сбора.
Если обстоятельства складываются таким образом, что гражданин отказывается от поездки в интервале от восьми до двух часов до отправки, то с суммы могут удержать 50%. Это комиссия РЖД, ведь станция теряет деньги. Вряд ли в этот период, кто-то другой приобретет билет, и состав поедет не с пустым местом.
Когда проездной талон сдан за 2 часа или перед самым отправлением состава, то человек потеряет более ощутимую сумму. Кассир проводит индивидуальные расчеты по каждому случаю.
Если гражданин понимает, что поездка отменяется, то стоит заняться возвратом денежных средств минимум за сутки.
Произвести обмен проездного талона нужно не позднее, чем за 24 часа, в противном случае придется сначала сдать один билет и уплатить штраф, а затем оформить новый. Потеря в денежном эквиваленте приличная.

Сдачу можно произвести на любой станции вокзала, даже если изначально билет был приобретен в другом регионе. Основной алгоритм действий – предоставление паспорта и составление заявления строго по образцу.

Сдача билетов, приобретенных через интернет

Через мировую сеть возврат билетов имеет другие условия.

Комиссия также будет удерживаться, но алгоритм действий предписан иной:

Нужно посетить ресурс, с которого осуществляется заказ и оплата (чаще всего это сайт РДЖ или транспортной компании).
Ввести логин и пароль.
Открыть «личный кабинет».
Перейти в раздел «мои заказы».
Проследить статус и нажать кнопку «отказ».

Электронные проездные талоны через кассы на станции вокзалов не подлежат возврату, если они не распечатаны.

Сроки возврата РЖД билета

Билет может потеряться или у гражданина меняются планы. Даже в экстренной ситуации сотрудники вокзала всегда окажут помощь в сдаче документа. Если человек не может сразу приехать на станцию, то причину задержки нужно будет указать в заявлении. Сроки по этим позициям разные. Все зависит от того, каким образом проходило оформление и оплата.

Если человек сдает проездной талон в кассу, то получит средства единовременно в момент обращения, при условии наличного расчета. Выданная сумма равна стоимости билета за вычетом комиссий и штрафных санкций.

Когда оплата происходила по банковской карте, то деньги поступят безналичным переводом по той же схеме. Единственный нюанс – при покупке финансы поступают в РЖД сразу, а возврат потребует некоторое время для отмены операции.

Посмотрите видео: «Тонкости возврата денег за ж/д билеты.»

После того как кассир оформит сдачу билета, деньги поступят на счет получателя в течение семи рабочих дней. Иногда этот период увеличивается до месяца. Денежные средства могут поступить и в тот же день – скорость совершения платежа зависит от обслуживания банка РЖД и получателя. Проследить за переводом можно через связь с оператором финансового учреждения.

Если до оправки поезда остается от восьми до шести часов, то можно рассчитывать на 90-70% от цены, от 6 до 2 ч. – 60-50%. Когда промежуток менее 120 минут – 50%. Если состав уже отбыл, то максимальный процент равен 50% без вычета комиссий.

Неустойка за сдачу билетов на поезд

Купить проездной талон можно заранее – это не повлияет на сбор за возврат, а вот дата сдачи имеет прямое отношение к деньгам, которые вернутся туристу:

Для поездов, которые следуют по России, предусмотрено возмещение всей цены, если талон был возвращен за восемь часов до отправления, за исключением вычета в 192,70 р. Он взимается за оформление документации.
Если это действие происходит менее чем за 8 ч., но не позднее, чем за два часа, из суммы вернут 50%.
Возмещение сданный билет можно осуществить и после отбытия состава на стандартных условиях. Процент потери будет зависеть от того, когда человек обратиться в кассы. Это нужно сделать не позднее, чем в течение 12 часов после отбытия.
Купон на плацкартный вагон позволяет вернуть средства только в том случае, если прийти в кассу за два часа до отправления.
Для зарубежных маршрутов порядок возврата более жесткий. Чтобы возместить убытки по покупке проездного талону, его нужно сдать не позднее, чем за сутки. До шести часов до отправления, гражданин теряет 50%. Менее 6 ч. – деньги не возвращаются.

Для транспорта международного сообщения условия аналогичные для ближнего зарубежья.

Основания для сдачи билета на поезд

Чтобы сдать ЖД билет в 2020 году, готовьтесь к потере денежных средств, даже если есть серьезное основание для возврата.

Моменты, которые могут объяснить сдачу проездного талона:

не успел на поезд;
добровольный отказ;
несчастный случай или болезнь пассажира.

Даже если человек опоздал на общественный транспорт, который должен был доставить его до вокзала, с претензией о компенсации нужно обращаться не в РЖД. Направлять жалобу необходимо в учреждение, по чьей вине произошла задержка.

Вынужденная сдача проездного

Если у человека есть серьезные основания того, что он не смог попасть на поезд или сдать билет в срок, то нужно заполнить заявление в РЖД и приложить доказательства, что это не халатность пассажира.

Данное действие позволит не потерять существенную сумму. Письмо следует оформлять по образцу в кассе вокзала. Если причину сочтут уважительной, то человек сможет получить полную стоимость билета, но за вычетом сервисного сбора.

По вине ЖД компании

Если происходит задержка отправления состава или оно переносится на час или несколько дней, то вина перекладывается на компанию, которая осуществляет рейс.

Опоздание поезда или задержка большинством пассажиров принимается, как должное, но они имеют право написать претензионное заявление и потребовать возмещение морального ущерба. Ведь из-за задержки рейса человек может опоздать на важную встречу или понести иной урон.

Добровольная процедура

Когда возмещение происходит по требованию пассажира за восемь часов до отбытия, то человек получит сумму в полном объеме за вычетом платы за сервис. Сдача происходит от 8 до 2 ч. – возвращается только 50%.

Даже если пассажир опоздал на посадку без уважительной причины, он получит деньги в течение двенадцати часов после отправления.

Расчет штрафа и итоговая сумма возврата вычисляется сотрудниками РЖД в кассах. Оператор потребует написать заявление, и только после этого будет заниматься оформлением.

Действия при возврате в различных ситуациях

Если поезд ушел или человек уверен, что опоздает на вокзал, то нужно сразу следовать в кассы и приступать к оформлению заявления. РЖД обязано возмещать размер стоимости билета, в т. ч. частично. Если бронь проездного документа осуществлялась дистанционно через интернет, то и возвращать нужно с помощью ресурса.

Бывают случаи, что пассажира не устраивает вагон, в котором находится место. Он вправе обратиться в администрацию вокзала, и потребовать удовлетворить заявление.

Если заказывали билет через сайт РЖД, то наличными средствами получить стоимость в кассе вокзала не получится. При оплате пластиком, финансы будут возвращены по стандартной схеме.

Посмотрите видео: «РЖД упростило возврат электронных билетов. »

Как вернуть билет до отправления поезда

В ситуациях, когда пассажир уверен, что планы меняются, сдать билет в кассу нужно заблаговременно. Отмену можно сделать на любой станции вокзала, на территории РФ.

Пошаговый алгоритм:

Человек приходит в зону обслуживания гавани, объясняет ситуацию кассиру и предоставляет посадочный талон, паспорт.
Сотрудник РЖД выдает бланк, который необходимо заполнить. В нем указывается причина отказа и личные данные.
После внесения информации, кассир проверят достоверность сведений.
Производится возврат билета в базе, вычисляется сумма, которую необходимо удержать. Процент зависит от времени, оставшегося до выезда состава на путь следования.
Если оплата при покупке проездного талона производилась наличкой, то гражданин сразу получит деньги назад. Если оплачивалась поездка банковской картой, то возврат будет произведен в течение семи рабочих дней.

Сдать билет до отправления нужно не позднее, чем за два часа. Если до отбытия остается более 8 ч., то потеря будет минимальной.

Как вернуть билет после отправления поезда

Нередки случаи, когда пассажиры опаздывают на поезд по тем или иным причинам.

Пошаговый алгоритм действий, если состав уже ушел:

Посещение зоны касс с объяснением ситуации оператору. Гражданин предоставляет посадочный талон и паспорт РФ.
Сотрудник РЖД выдает бланк для заполнения, где указывается причина опоздания и личные данные. Если обстоятельства уважительные и есть подтверждающие документы, то о них также указывается в заявлении, а сама бумага прикладывается к бланку.
После заполнения, кассир проверят достоверность сведений, производит расчеты.

Если билет сдается в течение трех часов, то процедура стандартная и выдаче подлежит половина стоимости. Когда возврат производится в течение 12 ч. после отбытия состава, то получить часть денег обратно только через претензию. За оформление возврата тоже берется сервисный сбор – цена зависит от стоимости билета.

Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России

Билет можно вернуть, даже если человек находится за рубежом.

Пошаговый алгоритм:

Посетить вокзал по месту нахождения гражданина.
Предъявить посадочный талон в кассе и паспорт.
Оператор предоставит бланк, который заполняется строго по образцу.
После внесения сведений, кассир зарубежного государства установит пометки об отмене.
Этот документ действителен в течение 6 месяцев, и он предъявляется на территории РФ вместе с посадочным талоном и паспортом.

Процедура возврата одинакова, неважно, в какой стране проводит время гражданин. Только в случае нахождения за рубежом, процесс получения денежных средств значительно затягивается, потому что пассажир сможет подать документацию на территории страны только по возвращении.

Если же приобретение билета было осуществлено за рубежом, то и по вопросам сдачи нужно обращаться непосредственно в отделение иностранного перевозчика.

Комиссия за возврат составляет десять евро.

Можно ли вернуть премиальный билет, приобретённый за РЖД бонусы

Можно пытаться вернуть полную цену премиального билета, который был оплачен бонусами РЖД. Все зависит от причины отказа от поездки.

Возвращение проездного талона производится по стандартной схеме. Покупка билетов за баллы осуществляется только через интернет, и возвращать нужно будет тем же способом.

Инструкция:

Открыть браузер, ввести в строку сайт РЖД и зайти личный кабинет.
Перейти в раздел «мои заказы» и отменить поездку.
Бонусные баллы на счет абонента возвращаются сразу.
Деньги, которые были перечислены дополнительно на отплату, подлежат возврату в течение 7-30 дней. Неважно, произведен платеж с помощью банковской карты или интернет-кошелька.
Комиссия не взимается.

Посмотрите видео: «Достоинства и неудобства электронного билета на поезд.»

Деньги за VIP-билет и бонусы подлежат возврату в полном объеме.

Можно ли вернуть чужой билет за другого пассажира

Если владелец документа по каким-то причинам не имеет возможности вернуть билет самостоятельно, то это могут сделать за него близкие люди на основании доверенности.

Полный пакет документации:

Бумажный вариант посадочного талона.
Официальная бумага, заверенная нотариусом.
Паспорт лица, на которого выписана доверенность.

Пункты заполнения:

Указывается город и дата.
Пишется Ф.И.О. гражданина и паспортные данные.
Сведения о человеке, кому доверяется возврат билета и получение денежных средств.
Информация с посадочного талона и причина отказа от поездки.
Ставится срок действия документа.
Подпись доверителя и человека, которому он передает права на осуществление операций.
Визирование представителя нотариальной конторы.

Деньги выдаются наличными или переводятся на номер счета, с которого производилась изначально оплата.

Вернуть средства можно в течение двенадцати часов после отбытия поезда.

Если человек не смог произвести сдачу из-за болезни, то у уполномоченного лица есть в запасе пять рабочих дней. Главное, чтобы помимо доверенности, гражданин передал документ, подтверждающий болезнь пассажира.

Доверенность заполняется только человеком, на которого оформлен билет.

Претензия и правила ее оформления

Претензионное заявление заполняется согласно образцу. Этот документ позволяет сдать билет обратно в кассу РЖД.

Для этого понадобится:

Оригинал претензии, посадочный талон и документ, удостоверяющий личность.
Заявление заполняется без помарок и исправлений.
Письмо должно содержать достоверную информацию, потому что она будет проверяться.

Пошаговая инструкция заполнения на примере:

Указывается название организации ОАО «РДЖ» и Ф.И.О. генерального директора предприятия.
Адрес и место жительства гражданина, который производит возврат.
Контактные данные – телефон, электронная почта.
Посередине листа пишется слово «заявление» или «претензия».
Далее, следует фраза «Прошу вернуть денежные средства за неиспользованный проездной документ» и переписывают информацию с билета.
Указывается причина возврата.
Определяется способ получения денежных средств. Реквизиты полностью берут из договора с банком, даже если перечисление было осуществлено по пластику.
В конце ставится дата и подпись заявителя и пишется фраза «Достоверность предоставленных сведений подтверждаю».

Если почерк будет не читабельным, то кассир вправе отказать в рассмотрении заявления. Денежные средства также не вернут, если после поездки прошло двенадцать часов и человек не может представить доказательства того, что он не сел на поезд по уважительной причине. Когда такая ситуация происходит, то время для возврата увеличивается до пяти рабочих дней.

Все расчеты комиссий и сервисных сборов проводятся кассиром. На сумму полученных денег влияет не только стоимость билета, но также причина возврата и срок, когда он производился. Если человек обращается в кассу заблаговременно, то может получить стоимость за вычетом сбора.

Посмотрите видео: «Тайные правила РЖД о которых вам не расскажут в кассах. »

Часто задаваемые вопросы | ПОЛЯРНЫЙ ЭКСПРЕСС

Часто задаваемые вопросы

Что нового в этом сезоне?

Важные обновления сезона 2022 года см. в примечаниях ниже:

Маски для лица: Хотя настоятельно рекомендуется, для участия в поездке на поезде POLAR EXPRESS™ в Перрисе, штат Калифорния, не требуются ни маски для лица, ни подтверждение вакцинации. Это может быть изменено, поскольку мероприятие проводится на транспортном средстве, регулируемом федеральным законодательством, и подчиняется требованиям FRA и TSA, как и авиакомпания.
Время сеансов: Время проведения мероприятий, указанное в расписании, и ваше электронное письмо с подтверждением представляет собой официальное время сеансов и начало процесса посадки. Требуется, чтобы гости прибыли примерно за 40 минут до указанного времени выступления. Это дает время припарковаться и зарегистрироваться в кассе. Поезда отправляются со станции через 20 минут после указанного времени движения.
Северный полюс: Основываясь на отзывах наших гостей и постоянном стремлении улучшить шоу внутри поезда, в этом году мероприятие не будет включать декорации Северного полюса под открытым небом. Санта по-прежнему будет садиться в поезд, чтобы поприветствовать пассажиров и вручить «Первый подарок Рождества» в подходящее время во время шоу, как он это делает на других наших крупных рынках. Наше обновленное шоу улучшило и расширило опыт с Сантой без отвлекающих факторов реального мира за пределами поезда.
Место проведения одного мероприятия: Мы объединили наше мероприятие в одном месте в Железнодорожном музее Южной Калифорнии в Перрисе, Калифорния. Филлмор и Западная железная дорога в Филлморе, штат Калифорния, больше не проводит экскурсии и не будет проводить мероприятие в 2022 году.
Требуется ли покрытие для лица или доказательство вакцинации для посещения?
Несмотря на то, что настоятельно рекомендуется, для участия в поездке на поезде POLAR EXPRESS™ в Перрисе, Калифорния, не требуется ни лицевых покрытий, ни подтверждения вакцинации. Это может быть изменено, поскольку мероприятие проводится на транспортном средстве, регулируемом федеральным законодательством, и подчиняется требованиям FRA и TSA, как и авиакомпания. Если эта политика изменится, мы заранее сообщим об этом всем гостям.
Мы ценим ваше понимание, поскольку мы ориентируемся на меняющиеся требования в связи с COVID-19. Мы стремимся провести безопасное мероприятие и будем продолжать предоставлять любые обновления, как только они станут доступны.
Сколько стоят билеты?
Цены на мероприятия 2022 года
Стоимость отправления: 50 долларов США для взрослых, 43 долларов США для детей (2–11 лет) │ Стандартные отправления: 63 доллара США для взрослых, 54 доллара США для детей (2–11 лет) │ Премиум-отправления: 74 доллара США для взрослых, 65 долларов США для детей (2–11 лет)
Взимается дополнительная плата за услуги по продаже билетов.
Просмотрите наш Календарь цен для разбивки наших различных ценовых категорий ЗДЕСЬ.
В чем разница между ценами Value, Standard и Premium?
Единственное различие между отправлениями Value, Standard и Premium заключается в датах и/или времени поездок. Цены на отправления с более низким спросом ниже, чтобы предложить варианты с ограниченным бюджетом, а отправления с более высоким спросом оцениваются соответственно. Мероприятие работает одинаково на всех отправлениях, и пассажиры получают одинаковые впечатления.
Просмотрите наш Календарь цен для разбивки наших различных ценовых категорий ЗДЕСЬ.
Во сколько начинается наш опыт?
Время проведения мероприятий, указанное в расписании, и ваше электронное письмо с подтверждением представляет собой официальное время шоу и начало процесса посадки. Требуется, чтобы гости прибыли примерно за 40 минут до указанного времени выступления. Это дает время припарковаться и зарегистрироваться в кассе. Поезда отправляются со станции через 20 минут после указанного времени движения. Опоздавшим не разрешается получать билеты или садиться в поезд после времени, указанного ниже:
Касса закрывается во время шоу. Поэтому все посадочные талоны должны быть получены до этого времени.
Платформа для посадки закрывается через 15 минут после начала сеанса. После этого времени на посадку категорически не допускаются пассажиры. Сюда входят стороны, которые ранее получили свои посадочные талоны в кассе, или пассажиры, у которых есть другие члены их группы, уже находящиеся в поезде.
Как долго длится опыт? Когда мы должны прибыть?
Весь опыт в музее и в поезде длится примерно два часа. Требуется, чтобы гости прибыли примерно за 40 минут до указанного времени выступления. Это дает время припарковаться и зарегистрироваться на станции. Поезда начинают посадку во время сеанса и отправляются через 20 минут после указанного времени сеанса. Сама поездка на поезде длится один час.
Касса закрывается во время шоу. Поэтому все посадочные талоны должны быть получены до этого времени.
Платформа для посадки закрывается через 15 минут после начала сеанса. После этого времени на посадку категорически не допускаются пассажиры. Сюда входят стороны, которые ранее получили свои посадочные талоны в кассе, или пассажиры, у которых есть другие члены их группы, уже находящиеся в поезде.
Где мы паркуемся? Где станция?
Парковка на месте проведения мероприятия предоставляется бесплатно в Железнодорожном музее Южной Калифорнии, расположенном по адресу: 2201 South A St, Perris, CA 92570.
Обратите внимание, что мы объединили наше мероприятие в одном месте в Железнодорожном музее Южной Калифорнии. в Перрисе, Калифорния. Fillmore & Western Railway в Филлморе, Калифорния, больше не проводит экскурсии и не будет проводить мероприятие в 2022 году.
Как я могу связаться с агентом по бронированию?
Для наиболее эффективной покупки мы рекомендуем бронировать билеты здесь, на нашем веб-сайте, так как наши телефонные линии очень заняты в периоды повышенного спроса. После того, как билеты будут выпущены, с агентами по бронированию можно связаться, заполнив форму на странице «Контакты» или позвонив по телефону 702-357-3526 в следующие часы:
Понедельник-суббота: 6:00–17:00
Воскресенье: 9 :00am – 17:00
Время указано стандартное тихоокеанское.
Пожалуйста, оставьте номер обратного вызова в соответствии с инструкциями, если это будет предложено нашей телефонной системой. Агент перезвонит вам как можно скорее, а ответный звонок может исходить с незнакомого номера или кода города. Пожалуйста, оставьте номер для обратного вызова только один раз. Если вы снова оставите тот же номер обратного вызова, вы окажетесь в конце очереди.
Что такое поездка на поезде POLAR EXPRESS™?
Поездка на поезде «ПОЛЯРНЫЙ ЭКСПРЕСС™» — это волшебное воссоздание классической детской сказки под руководством талантливых актеров на борту настоящего поезда. Приготовьте свои золотые билеты для дирижера! Танцующие повара угощают пассажиров горячим шоколадом и печеньем Walkers Shortbread, читают классическую книгу Криса Ван Оллсбурга и получают первый рождественский подарок после того, как Санта садится в поезд, чтобы поприветствовать семьи. Исполнители вовлекают пассажиров в колядование и веселые праздничные мероприятия в трогательной поездке обратно на станцию.
Где я могу узнать больше о Walkers Shortbread?
Более ста двадцати трех лет назад семья Уокеров начала печь песочное печенье в деревне Аберлор в Спейсайде, где они остаются и по сей день.
Джозеф Уокер основал компанию, когда в 1898 году открыл деревенскую пекарню; теперь его внуки и правнуки продолжают начатую им традицию тонкой выпечки. Фактически, личная гарантия основателя по-прежнему указана на каждой упаковке, чтобы подтвердить, что продукты Walkers сделаны только из лучших доступных ингредиентов. Хотя за последнее столетие семья Уолкер добавила в свой ассортимент много новых продуктов, каждый из них придерживается этих первоначальных ценностей качества и естественного совершенства.
Как всегда, наше песочное печенье готовится только из четырех ингредиентов: муки, чистого сливочного масла, сахара и соли. Мы с гордостью можем сказать, что наша продукция не содержит искусственных ароматизаторов, красителей и консервантов.
Ассортимент товаров Walkers отличается характерной клетчатой упаковкой и наполнен шотландским характером как внутри, так и снаружи. Имя Walkers признано знаком качества во всем мире, настоящей шотландской классикой.
Песочное печенье Walkers — официальное лакомство на борту поезда THE POLAR EXPRESS™ в Южной Калифорнии. Посетите интернет-магазин Walkers и используйте код купона PEXCA , чтобы сэкономить 20% на следующем заказе песочного печенья Walkers. Предложение действительно до 31.12.22. Предложение не действует на товары со скидкой.
У вас есть сувенирный магазин? Могу ли я заказать подходящую пижаму?
Полный ассортимент эксклюзивных подарков и сувениров THE POLAR EXPRESS™ можно будет приобрести на мероприятии. Сувенирный магазин находится в музее, всего в нескольких шагах от приветственной палатки и зоны посадки. Сувенирный магазин — идеальное место для праздничных покупок до или после поездки.
Готова ли ваша семья прибыть стильно в одинаковых пижамах в эти праздничные дни? Хотели бы вы взять с собой собственную копию книги, чтобы читать ее во время поездки? Эксклюзивные пижамы, книги и DVD-диски THE POLAR EXPRESS™ с официальной лицензией теперь можно заказать онлайн перед посещением! Посещаете ли вы наше мероприятие или наслаждаетесь веселой вечеринкой THE POLAR EXPRESS™ дома, запрыгивайте на борт с нашими новыми и уникальными продуктами. Количество популярных товаров ограничено, поэтому закажите сейчас и завершите праздничные покупки до того, как закончатся запасы.
Мы предлагаем очаровательные семейные пижамы с культовыми изображениями THE POLAR EXPRESS™, которые украшают как детские, так и взрослые размеры. Мягкие и уютные модели из флиса согреют вас в поездке на поезде и в течение всего сезона дома. Обязательно добавьте к заказу классическую книгу в твердом переплете и DVD! Подтвержденные заказы отправляются в течение 7-10 дней.
Посетите сайт raileventsretail.com и сделайте покупки прямо сейчас!
Существуют ли разные классы обслуживания?
В Перрисе, штат Калифорния, существует один класс обслуживания, и все автомобили имеют одинаковую конфигурацию сидений и одинаковые условия. Сиденья ориентированы таким образом, что все сиденья обращены в сторону сцены в центре вагона. Такое расположение в стиле «театр в кругу» обеспечит всем пассажирам наилучший вид на наших замечательных артистов.
Распределено ли место?
Да. Чтобы обеспечить наилучшие впечатления для всех гостей, на поезде THE POLAR EXPRESS™ Train Ride выделены места. Вы сами выбираете места в процессе оформления онлайн-заказа, как в авиакомпании. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со схемами рассадки и обратите внимание, что все места обращены к центру вагона.
У вас есть схема рассадки? В какую сторону обращены сиденья?
Все сиденья обращены к центру вагона для повышения производительности, поэтому внимательно изучите приведенную ниже схему рассадки. Поскольку поезд движется и возвращается по одним и тем же путям, все пассажиры будут ехать половину пути вперед, а другую половину — назад (или наоборот).
Как скоро я должен забронировать билеты?
Рекомендуется бронировать места, как только ваша группа узнает дату и время, в которое вы хотели бы прийти. Ожидается, что билеты на это популярное мероприятие будут распроданы быстро.
Как забронировать групповые билеты? Кто имеет право на раннее бронирование?
Группы от 20 человек имеют право на раннее бронирование, когда билеты необходимо бронировать по телефону 702-357-3526. Обратите внимание, что для завершения процесса регистрации отъезда требуется имя каждого члена вашей группы, поэтому подготовьте его до разговора с агентом по бронированию.
Чтобы получить ранний доступ, групповые билеты должны быть забронированы за одну транзакцию, а пассажиры должны ехать одним рейсом с местами, расположенными вместе. Сторонним поставщикам не разрешается приобретать групповые билеты для перепродажи или предоставлять доступ к раннему бронированию.
Билеты не могут быть добавлены или удалены из группового заказа после его размещения. По прибытии один член группы отвечает за получение всех посадочных талонов и золотых билетов в кассе. Затем этот человек раздаст эти предметы остальной группе.
Пассажиры, которым требуются специальные условия ADA, такие как место для инвалидной коляски, также могут забронировать в течение этого периода раннего доступа.
Как забронировать билеты для военнослужащих и сотрудников службы экстренного реагирования?
Военнослужащие, находящиеся на действительной военной службе, и сотрудники службы экстренного реагирования с соответствующим удостоверением личности имеют право на скидку в размере 5 долларов США на каждый билет (до 10 билетов). Чтобы оформить заказ, введите промо-код HERO5 и выберите соответствующий билет со скидкой.
Обратите внимание, что дежурный или лицо, оказывающее первую помощь, должно быть членом посещающей группы и должно предъявить свое действующее служебное удостоверение для проверки при регистрации на мероприятии. Если соответствующее удостоверение личности не может быть предъявлено этим лицом, с вас будет взиматься разница в стоимости билета, прежде чем вас допустят на посадку в поезд.
Доступно ли мероприятие для инвалидных колясок?
Железнодорожный музей Южной Калифорнии и поезд доступны для инвалидных колясок, однако количество мест для инвалидных колясок ограничено. Доступ к поезду обеспечивается мобильным подъемником на платформе, а место для инвалидных колясок находится в вагоне 4 (Aurora Borealis). Также важно отметить, что в поезде нет туалетов для инвалидов-колясочников. Тем не менее, на территории проведения мероприятия есть туалеты для людей в инвалидных креслах.
В музее есть специальные парковочные места для людей с ограниченными возможностями и соответствующие таблички для парковки инвалидов. Пожалуйста, сообщите парковщикам, если у члена вашей группы есть проблемы с передвижением и ему требуется зарезервированное место. Если члену вашей группы требуется доступ для инвалидных колясок, пожалуйста, выберите специальное место для инвалидных колясок и места для компаньонов онлайн или свяжитесь с агентом по бронированию по телефону 702-357-3526.
Как забронировать билеты для человека с ограниченными возможностями?
Если член вашей группы имеет инвалидность и ему требуется место для инвалидной коляски, пожалуйста, выберите выделенное место/места для сопровождающих в Интернете или свяжитесь с агентом по бронированию, чтобы помочь с дополнительными потребностями. Эти места состоят из специально отведенного места для инвалидных колясок (без места) и дополнительных мест, расположенных через проход. Важно отметить, что в поезде нет туалетов для инвалидов-колясочников. Тем не менее, на территории проведения мероприятия есть туалеты для людей в инвалидных креслах. Для получения дополнительной информации о доступе для инвалидных колясок см. предыдущий раздел часто задаваемых вопросов или свяжитесь с агентом по бронированию по телефону 702-357-3526.
Если вы хотите воспользоваться услугами сурдопереводчика, забронируйте билеты по телефону и сообщите о своем запросе агенту. Член команды Rail Events Productions свяжется с вами напрямую, чтобы согласовать эту услугу с вами.
Где я могу найти информацию о пищевой аллергии?
Компания Rail Events Productions не гарантирует отсутствия аллергенов. В поезде подают печенье Walkers Shortbread и горячий шоколад Nestle. Полный список ингредиентов доступен ниже и в кассе для ознакомления.
Песочное печенье Walkers
Состав: пшеничная мука (пшеничная мука, карбонат кальция, железо, ниацин, тиамин), масло (молоко) (32%), сахар, соль.
Аллергены: пшеница, молоко. Может содержать орехи.
Подходит для вегетарианцев и сертифицированных кошерных OUD.
Горячий шоколад Nestle
Состав: сахар, сухие вещества кукурузного сиропа, сухие вещества молочных продуктов, гидрогенизированное растительное масло (кокосовое и/или пальмоядровое и/или соевое), какао, обработанное щелочью, и менее 2% соли, целлюлозная камедь , Казеинат натрия, дикалийфосфат, алюмосиликат натрия, моно- и диглицериды, гуаровая камедь, искусственный ароматизатор.
Аллергены: Содержит молочные продукты; Может содержать сою и/или пшеницу.
Есть ли туалеты в поезде?
В поезде имеется ограниченное количество туалетов. Пожалуйста, предупредите сотрудника, если члену вашей группы нужно воспользоваться туалетом, так как его нужно будет сопроводить к другой машине, чтобы добраться до ближайшей. Важно отметить, что в поезде нет туалетов для инвалидов-колясочников. Тем не менее, на территории проведения мероприятия есть туалеты для людей в инвалидных креслах.
Дети катаются бесплатно?
Дети до двух лет могут кататься бесплатно при условии, что они не занимают отдельного места и едут на коленях у взрослого. При бронировании необходимо выбрать бесплатный детский билет и указать имя ребенка при бронировании. Это делается для того, чтобы каждый пассажир мог быть учтён в случае чрезвычайной ситуации.
Дети младше двух лет получают от Санты серебряный бубенчик, но не получают угощение или горячий шоколад.
Что должна носить моя семья?
Семьям рекомендуется носить теплые пижамы, как пассажирам из книги и фильма «ПОЛЯРНЫЙ ЭКСПРЕСС™». Пассажиры будут проводить время на неотапливаемой платформе при посадке и высадке из поезда, поэтому рекомендуется также соответствующая зимняя одежда.
Хотите прийти на мероприятие стильно? Официально лицензированную пижаму THE POLAR EXPRESS™ Train Ride и оригинальную книгу Криса Ван Олсбурга можно заказать на сайте raileventsretail.com. Отправка заказов 7-10 дней с момента покупки.
Куда идет поезд?
Поезд следует по прямому маршруту через районы, окружающие Перрис, Калифорния, во время поездки на встречу с Сантой. Этот маршрут включает в себя несколько изменений направления, которые включены в часовую бортовую презентацию.
Билеты подлежат возврату?
Как и в случае со спортивными мероприятиями, концертами и другими живыми выступлениями, билеты на поездку на поезде ПОЛЯРНЫЙ ЭКСПРЕСС™ не подлежат возврату. Однако имена пассажиров можно изменить до начала мероприятия, щелкнув форму поддержки клиентов в письме с подтверждением или воспользовавшись формой обратной связи на нашем сайте.
Если отправление в рамках мероприятия отменено и поезда не отправляются со станции по причинам, включая (но не ограничиваясь) погодными условиями, техническими проблемами или ограничениями COVID-19, все пассажиры соответствующих отправлений получат возможность отправиться на отправление на более поздняя дата (в зависимости от наличия мест) или полный возврат средств.
Могу ли я изменить бронирование на другую дату или время? Могу ли я изменить имена в билетах?
Можно запросить изменение даты и времени бронирования, но это зависит от наличия и разницы в цене. Если есть свободные места на другую дату/поезд, наши агенты по бронированию сделают все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос. Тем не менее, нет никаких гарантий, что ваше бронирование может быть изменено. Пожалуйста, используйте форму на нашей странице «Контакты» или позвоните по номеру 702-357-3526, чтобы инициировать запрос на изменение даты или времени.
Покупатель должен изменить весь заказ на одну дату и вылет. Покупатель не может разделить часть заказа на другую дату или время.
Изменение имени в билетах разрешено. Имена пассажиров можно изменить в любое время до начала мероприятия, щелкнув форму поддержки клиентов в письме с подтверждением или воспользовавшись формой обратной связи на нашем сайте.
Состоится ли мероприятие, если будет ненастная погода?
Поезда продолжат курсировать при различных погодных условиях, включая сильный дождь. Однако поезда могут быть отменены или отложены по усмотрению Железнодорожного музея Южной Калифорнии из-за погодных или эксплуатационных соображений. В этих сценариях отмены будет предложен полный возврат средств.
Разрешены ли домашние животные или животные для эмоциональной поддержки на борту?
Нет. Для комфорта и безопасности всех гостей домашние животные и животные, оказывающие эмоциональную поддержку, не допускаются на поезде THE POLAR EXPRESS ™ . В соответствии с Законом об американцах-инвалидах и законодательством Калифорнии допускаются только обученные служебные животные с удостоверениями личности.
Политика нулевой терпимости к алкоголю
Поездка на поезде POLAR EXPRESS™ — это семейное мероприятие, и алкоголь не продается и не разрешается в поезде или на территории мероприятия. Пассажиры, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения или обнаруженные в состоянии алкогольного опьянения, будут удалены с мероприятия без возмещения стоимости. Это политика нулевой терпимости.
Условия обслуживания
1. Касса ЗАКРЫВАЕТСЯ ВО ВРЕМЯ ПОКАЗА. Поэтому все посадочные талоны должны быть получены до этого времени.
2. Платформа для посадки ЗАКРЫВАЕТСЯ ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ ПОСЛЕ ШОУ. По истечении этого времени пассажиры не будут допущены к посадке в поезд.
3. Билеты возврату и обмену не подлежат.
4. Билеты действительны только для даты, времени, автомобиля и места, указанных в билете. Покупатель признает, что он самостоятельно выбрал места. Rail Events Productions Inc. («REP») не несет ответственности за ошибки при рассадке.
5. REP и ее агенты оставляют за собой право отказать в обслуживании или снять с посадки пассажиров за деструктивное или оскорбительное поведение.
6. REP не гарантирует отсутствия аллергенов.
7. Пассажирам запрещается проносить алкогольные напитки и оружие на территорию мероприятия.
8. Курение запрещено на территории проведения мероприятия «Поездка на поезде POLAR EXPRESS™» и в поезде (включая электронные сигареты и другие подобные устройства).
9. REP не несет ответственности за убытки или ущерб, понесенные пользователем билета. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Освобождением от ответственности и возмещения убытков.
10. Покупка вашего билета и/или участие в любом отправлении/мероприятии, связанном с поездом, дает компании REP, ее партнерам по лицензированию, должностным лицам и сотрудникам разрешение использовать ваше изображение, голос и/или подобие в своих рекламных материалах следующим образом: REP имеет право фотографировать, публиковать, переиздавать, адаптировать, демонстрировать, исполнять, воспроизводить, редактировать, изменять, создавать производные работы, распространять, демонстрировать или иным образом использовать или повторно использовать изображение, голос и/или подобие участника в связи с любой продукт или услуга на всех рынках, носителях или технологиях, известных в настоящее время или разработанных в будущем в продуктах или услугах REP. REP может осуществлять любые из этих прав самостоятельно или через любых правопреемников, правопреемников, лицензиатов, дистрибьюторов или других сторон, коммерческих или некоммерческих.
11. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВО НЕ ПОДАТЬ ИСК И ВОЗМЕЩЕНИЕ
a. В качестве законного вознаграждения за билет на вход в помещение для этого мероприятия я, от своего имени и от имени моих наследников, преемников, личных представителей и правопреемников, настоящим возмещаю убытки и ограждаю компанию Rail Events Productions Inc. (REP), американскую Heritage Railways, ее должностные лица, директора, сотрудники и владельцы от любых и всех затрат третьих сторон, расходов (включая разумные гонорары сторонних адвокатов), обязательств, судебных решений, убытков, убытков, исков, действий, штрафов, взысканий, претензий и требований. любого рода и заявленные любым лицом, независимым подрядчиком или государственным органом или от их имени в результате участия, входа или присутствия владельца билета в помещении, за исключением грубой небрежности или умышленного неправомерного поведения со стороны REP. РЭП не несет ответственности перед владельцем билета в связи с:
i) любое невыполнение Владельцем Билета каких-либо соглашений, положений или соглашений или условий настоящего Соглашения,
ii) любое несоблюдение Владельцем Билета законов, постановлений, правил или распоряжений любого государственного органа кроме случаев, когда это вызвано невыполнением компанией REP обязательств по настоящему Соглашению или
iii) любой несчастный случай, смерть или телесные повреждения или материальный ущерб, которые должны произойти в результате участия, входа или присутствия владельца билета на месте проведения мероприятия, за исключением поскольку то же самое может быть вызвано единственным неправомерным поведением или бездействием или халатностью REP, ее сотрудников или агентов.
б. Гости и Владелец Билета отказываются от всех прав в отношении REP и ее агентов, должностных лиц, директоров и сотрудников на возмещение убытков в той мере, в какой эти убытки покрываются общей коммерческой ответственностью или коммерческой зонтичной ответственностью, действующей в соответствии с настоящим соглашением.
в. Если какое-либо условие или положение Соглашения будет признано неисполнимым или недействительным, это не повлияет на другие условия и положение, которые останутся обязательными и подлежат исполнению.
Часто задаваемые вопросы | ПОЛЯРНЫЙ ЭКСПРЕСС
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоят билеты?
Цены на мероприятия 2021 года
Стоимость отправления: 45 долларов США для взрослых, 37 долларов США для детей (2–11 лет) │ Стандартные отправления: 65 долларов США для взрослых, 57 долларов США для детей (2–11 лет) │ Премиум-отправления: 78 долларов США для взрослых, 70 долларов США для детей (2–11 лет)
Дополнительная служба продажи билетов Взимается плата.
В чем разница между ценами Value, Standard и Premium?
Единственное различие между отправлениями Value, Standard и Premium заключается в датах и/или времени поездок. Цены на отправления с более низким спросом ниже, чтобы предложить варианты с ограниченным бюджетом, а отправления с более высоким спросом оцениваются соответственно. Мероприятие работает одинаково на всех отправлениях, и пассажиры получают одинаковые впечатления.
Просмотрите наш Календарь цен для разбивки наших различных ценовых категорий ЗДЕСЬ.
Во сколько начинается наш опыт?
Время проведения мероприятий, указанное в расписании, и ваше электронное письмо с подтверждением представляет собой официальное время шоу и начало процесса посадки. Требуется, чтобы гости прибыли примерно за 40 минут до указанного времени выступления. Это дает время припарковаться и зарегистрироваться в кассе. Поезда отправляются со станции через 20 минут после указанного времени движения. Опоздавшим не разрешается получать билеты или садиться в поезд после времени, указанного ниже:
Касса закрывается во время шоу. Поэтому все посадочные талоны должны быть получены до этого времени.
Платформа для посадки закрывается через 15 минут после начала сеанса. После этого времени на посадку категорически не допускаются пассажиры. Сюда входят стороны, которые ранее получили свои посадочные талоны в кассе, или пассажиры, у которых есть другие члены их группы, уже находящиеся в поезде.
Посмотреть наш Календарь цен для разбивки нашего полного расписания ЗДЕСЬ.
Как долго длится опыт? Когда мы должны прибыть?
Весь опыт на Чикагском вокзале Юнион и в поезде длится примерно два часа. Гости должны прибыть примерно за 40 минут до начала шоу. Это дает время, чтобы сориентироваться на станции и зарегистрироваться в зале Берлингтона в Большом зале. Посадка начнется в указанное время шоу. Сама поездка на поезде длится один час.
Касса закрывается во время шоу. Поэтому все посадочные талоны должны быть получены до этого времени.
Платформа для посадки закрывается через 15 минут после начала сеанса. После этого времени на посадку категорически не допускаются пассажиры. Сюда входят стороны, которые ранее получили свои посадочные талоны в кассе, или пассажиры, у которых есть другие члены их группы, уже находящиеся в поезде.
Где мы паркуемся? Где станция?
Поездка на поезде POLAR EXPRESS™ отправляется с вокзала Чикаго Юнион, расположенного по адресу: 500 West Jackson Blvd, Чикаго, Иллинойс, 60606, и возвращается на него. Гости должны пройти регистрацию заезда в историческом зале Burlington Room, расположенном в Большом зале на вокзале Юнион. Пожалуйста, следуйте указателям, чтобы зарегистрироваться перед поездкой. Когда придет время садиться в поезд, сотрудники проводят пассажиров к платформе Северного вокзала.
Гости несут ответственность за поиск собственной парковки на одной из многочисленных стоянок или в гаражах возле станции Юнион. Информацию о парковке возле Union Station можно найти через Amtrak по адресу https://chicagounionstation.com/travel/parking
. Мы рекомендуем бронировать удобную и недорогую парковку заранее через SpotHero. Чтобы зарезервировать место для парковки, посетите нашу страницу партнерской парковки SpotHero и забронируйте место со скидкой до 50 % на проезд.
Куда мы пойдем, когда прибудем на станцию Чикаго Юнион?
Стойка регистрации находится в зале Burlington в Большом зале, и пассажиры должны зарегистрироваться до посадки. Гости должны прибыть примерно за 40 минут до начала шоу. При регистрации гости получают сувенирные золотые билеты НА ПОЛЯРНЫЙ ЭКСПРЕСС™. Посадка начнется в указанное время шоу.
Касса закрывается во время шоу. Поэтому все посадочные талоны должны быть получены до этого времени.
Платформа для посадки закрывается через 15 минут после начала сеанса. После этого времени на посадку категорически не допускаются пассажиры. Сюда входят стороны, которые ранее получили свои посадочные талоны в кассе, или пассажиры, у которых есть другие члены их группы, уже находящиеся в поезде.
Что такое поездка на поезде POLAR EXPRESS™?
Поездка на поезде «ПОЛЯРНЫЙ ЭКСПРЕСС™» — это волшебное воссоздание классической детской сказки под руководством талантливых актеров на борту настоящего поезда. Приготовьте свои золотые билеты для дирижера! Танцующие повара угощают пассажиров горячим шоколадом и печеньем Walkers Shortbread, читают классическую книгу Криса Ван Оллсбурга и получают первый рождественский подарок после того, как Санта садится в поезд, чтобы поприветствовать семьи. Исполнители вовлекают пассажиров в колядование и веселые праздничные мероприятия в трогательной поездке обратно на станцию.
Где я могу узнать больше о Walkers Shortbread?
Более ста двадцати трех лет назад семья Уокеров начала печь песочное печенье в деревне Аберлор в Спейсайде, где они остаются и по сей день.
Джозеф Уокер основал компанию, когда в 1898 году открыл деревенскую пекарню; теперь его внуки и правнуки продолжают начатую им традицию тонкой выпечки. Фактически, личная гарантия основателя по-прежнему указана на каждой упаковке, чтобы подтвердить, что продукты Walkers сделаны только из лучших доступных ингредиентов. Хотя за последнее столетие семья Уолкер добавила в свой ассортимент много новых продуктов, каждый из них придерживается этих первоначальных ценностей качества и естественного совершенства.
Как всегда, наше песочное печенье готовится только из четырех ингредиентов: муки, чистого сливочного масла, сахара и соли. Мы с гордостью можем сказать, что наша продукция не содержит искусственных ароматизаторов, красителей и консервантов.
Ассортимент товаров Walkers отличается характерной клетчатой упаковкой и наполнен шотландским характером как внутри, так и снаружи. Имя Walkers признано знаком качества во всем мире, настоящей шотландской классикой.
Песочное печенье Walkers — официальное лакомство на борту поезда THE POLAR EXPRESS™ на станции Юнион в Чикаго. Посетите интернет-магазин Walkers и используйте код купона PEXCHI , чтобы сэкономить 20% на следующем заказе песочного печенья Walkers. Предложение действительно до 31.12.22. Предложение не действует на товары со скидкой.
У вас есть сувенирный магазин? Могу ли я заказать подходящую пижаму?
Полный ассортимент эксклюзивных подарков и сувениров THE POLAR EXPRESS™ можно будет приобрести на мероприятии. Сувенирный магазин находится внутри Большого зала, в нескольких шагах от касс. Построенный в 1925 году, прекрасно отреставрированный вокзал олицетворяет классическую структуру железной дороги прошлых лет и является идеальным местом для праздничных покупок до или после поездки.
Готова ли ваша семья прибыть стильно в одинаковых пижамах в эти праздничные дни? Хотели бы вы взять с собой собственную копию книги, чтобы читать ее во время поездки? Эксклюзивные пижамы, книги и DVD-диски THE POLAR EXPRESS™ с официальной лицензией теперь можно заказать онлайн перед посещением! Посещаете ли вы наше мероприятие или наслаждаетесь веселой вечеринкой THE POLAR EXPRESS™ дома, запрыгивайте на борт с нашими новыми и уникальными продуктами. Количество популярных товаров ограничено, поэтому закажите сейчас и завершите праздничные покупки до того, как закончатся запасы.
Мы предлагаем очаровательные семейные пижамы с культовыми изображениями THE POLAR EXPRESS™, которые украшают как детские, так и взрослые размеры. Мягкие и уютные модели из флиса согреют вас в поездке на поезде и в течение всего сезона дома. Обязательно добавьте к заказу классическую книгу в твердом переплете и DVD! Подтвержденные заказы отправляются в течение 7-10 дней.
Посетите сайт raileventsretail.com и сделайте покупки прямо сейчас!
Распределено ли место?
Да. Чтобы обеспечить наилучшие впечатления для всех гостей, на поезде THE POLAR EXPRESS™ Train Ride выделены места. Вы сами выбираете места в процессе оформления онлайн-заказа, как в авиакомпании. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей таблицей рассадки и обратите внимание, что все места обращены в одну сторону к исполнителям в машине.
У вас есть схема рассадки? В какую сторону обращены сиденья?
Нажмите на изображение ниже, чтобы увидеть полноразмерную версию нашей подробной схемы рассадки. Все автомобили имеют одинаковый класс обслуживания и предлагают одинаковый опыт.
Как скоро я должен забронировать билеты?
Рекомендуется бронировать места, как только ваша группа узнает дату и время, в которое вы хотели бы прийти. Ожидается, что билеты на это популярное мероприятие будут распроданы быстро.
Как забронировать групповые билеты? Кто имеет право на раннее бронирование?
Группы от 20 человек имеют право на раннее бронирование, когда билеты необходимо бронировать по телефону 312-471-2501. Обратите внимание, что для завершения процесса регистрации отъезда требуется имя каждого члена вашей группы, поэтому подготовьте его до разговора с агентом по бронированию.
Чтобы получить ранний доступ, групповые билеты должны быть забронированы за одну транзакцию, а пассажиры должны ехать одним отправлением с местами, расположенными вместе. Сторонним поставщикам не разрешается приобретать групповые билеты для перепродажи или предоставлять доступ к раннему бронированию. Групповые скидки больше не предоставляются.
Билеты не могут быть добавлены или удалены из группового заказа после его размещения. По прибытии один член группы отвечает за получение всех посадочных талонов и золотых билетов в кассе. Затем этот человек раздаст эти предметы остальной группе.
Пассажиры, которым требуются специальные условия ADA, такие как место для инвалидной коляски, также могут забронировать билеты в течение этого периода раннего доступа.
Как забронировать билеты для военнослужащих и сотрудников службы экстренного реагирования?
Военнослужащие, находящиеся на действительной военной службе, и сотрудники службы экстренного реагирования с соответствующим удостоверением личности имеют право на скидку в размере 5 долларов США на каждый билет (до 10 билетов). Чтобы оформить заказ, введите промо-код HERO5 и выберите соответствующий билет со скидкой. Обратите внимание, что лицо, находящееся на действительной службе, или лицо, оказывающее первую помощь, должно быть членом посещающей группы и должно предъявить свое действительное служебное удостоверение личности для проверки при регистрации на мероприятии. Если соответствующее удостоверение личности не может быть предъявлено этим лицом, с вас будет взиматься разница в стоимости билета, прежде чем вас допустят на посадку в поезд.
Доступно ли мероприятие для инвалидных колясок?
Чикагский вокзал Юнион и поезд доступны для инвалидных колясок, однако количество мест для инвалидных колясок ограничено. Доступ к поезду обеспечивается мобильным подъемником на платформе, а места для инвалидных колясок есть в некоторых вагонах.
Если член вашей группы нуждается в доступе для инвалидных колясок, пожалуйста, выберите специальное место для инвалидных колясок и места для компаньонов онлайн или свяжитесь с агентом по бронированию по телефону 312-471-2501.
Дополнительную информацию о доступности можно найти на сайте www.amtrak.com/wheeled-mobility-device-services
Как забронировать билеты для человека с ограниченными возможностями?
Если член вашей группы имеет инвалидность и ему требуется место для инвалидной коляски, пожалуйста, выберите выделенное место/места для сопровождающих в Интернете или свяжитесь с агентом по бронированию, чтобы помочь с дополнительными потребностями. Эти места состоят из специально отведенного места для инвалидных колясок (без места) и сидений-компаньонов, расположенных поблизости. Для получения дополнительной информации о доступе для инвалидных колясок см. предыдущий раздел часто задаваемых вопросов или свяжитесь с агентом по бронированию по телефону 312-471-2501.
Если вы хотите воспользоваться услугами сурдопереводчика, забронируйте билеты по телефону и сообщите о своем запросе агенту. Член команды Rail Events Productions свяжется с вами напрямую, чтобы согласовать эту услугу с вами.
Где я могу найти информацию о пищевой аллергии?
Компания Rail Events Productions не гарантирует отсутствия аллергенов. В поезде подают печенье Walkers Shortbread и горячий шоколад Nestle. Полный список ингредиентов доступен ниже и в кассе для ознакомления.
Песочное печенье Walkers
Состав: пшеничная мука (пшеничная мука, карбонат кальция, железо, ниацин, тиамин), масло (молоко) (32%), сахар, соль.
Аллергены: пшеница, молоко. Может содержать орехи.
Подходит для вегетарианцев и сертифицированных кошерных OUD.
Горячий шоколад Nestle
Состав: сахар, сухие вещества кукурузного сиропа, сухие вещества молочных продуктов, гидрогенизированное растительное масло (кокосовое и/или пальмоядровое и/или соевое), какао, обработанное щелочью, и менее 2% соли, целлюлозная камедь , Казеинат натрия, дикалийфосфат, алюмосиликат натрия, моно- и диглицериды, гуаровая камедь, искусственный ароматизатор.
Аллергены: Содержит молочные продукты; Может содержать сою и/или пшеницу.
Мы можем доехать на поезде до мероприятия?
Amtrak и METRA предлагают несколько вариантов проезда на региональных или пригородных поездах до вокзала Чикаго Юнион. Посетите www.amtrak.com и www.metrarail.com, чтобы просмотреть расписание поездов и станции. Обязательно планируйте заранее и предусмотрите достаточное времени для пересадки на случай задержки поезда.
Если вы планируете приехать на мероприятие общественным транспортом, пожалуйста, оставьте достаточно времени на случай задержек и внимательно изучите расписание/карты. THE POLAR EXPRESS™ Train Ride не несет ответственности за своевременную работу поездов или общественного транспорта. Вылеты не задерживаются из-за позднего прибытия, а билеты не подлежат возврату.
Есть ли туалеты в поезде?
В каждом вагоне есть бортовые туалеты, доступные для пассажиров. Кроме того, на станции Chicago Union Station есть несколько туалетов, оборудованных для гостей на инвалидных креслах.
Дети катаются бесплатно?
Дети до двух лет могут кататься бесплатно при условии, что они не занимают отдельного места и едут на коленях у взрослого. При бронировании необходимо выбрать бесплатный детский билет и указать имя ребенка при бронировании. Это делается для того, чтобы каждый пассажир мог быть учтён в случае чрезвычайной ситуации.
Дети младше двух лет получают от Санты серебряный бубенчик, но не угощение и горячий шоколад.
Что должна носить моя семья?
Семьям рекомендуется носить теплые пижамы, как пассажирам из книги и фильма «ПОЛЯРНЫЙ ЭКСПРЕСС™». Пассажиры будут проводить время на неотапливаемой платформе при посадке и высадке из поезда, поэтому рекомендуется также соответствующая зимняя одежда.
Хотите прийти на мероприятие стильно? Официально лицензированную пижаму THE POLAR EXPRESS™ Train Ride и оригинальную книгу Криса Ван Олсбурга можно заказать на сайте raileventsretail.com. Отправка заказов 7-10 дней с момента покупки.
Куда идет поезд?
Поезд следует по прямому маршруту через туннели, железнодорожные станции и районы вдоль реки Чикаго к западу от Чикагской петли и Южной петли. Этот маршрут включает в себя несколько изменений направления, которые включены в презентацию на борту. Важно отметить, что это не обзорная экскурсия по живописным местам. Акцент мероприятия — живое, захватывающее развлечение внутри поезда.
Билеты подлежат возврату?
Как и в случае со спортивными мероприятиями, концертами и другими живыми выступлениями, билеты на поездку на поезде ПОЛЯРНЫЙ ЭКСПРЕСС™ не подлежат возврату. Однако имена пассажиров можно изменить до начала мероприятия, щелкнув форму поддержки клиентов в письме с подтверждением или воспользовавшись формой обратной связи на нашем сайте.
Если отправление в рамках мероприятия отменено и поезда не отправляются со станции по причинам, включая (но не ограничиваясь) погодными условиями, техническими проблемами или ограничениями COVID-19, все пассажиры соответствующих отправлений получат возможность отправиться на отправление на более поздняя дата в сезоне (в зависимости от наличия мест) или полный возврат средств.
Могу ли я изменить бронирование на другую дату или время? Могу ли я изменить имена в билетах?
Можно запросить изменение даты и времени бронирования, но это зависит от наличия и разницы в цене. Если есть свободные места на другую дату/поезд, наши агенты по бронированию сделают все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос. Тем не менее, нет никаких гарантий, что ваше бронирование может быть изменено. Пожалуйста, используйте форму на нашей странице «Контакты» или позвоните по номеру 312-471-2501, чтобы инициировать запрос на изменение даты или времени.
Покупатель должен изменить весь заказ на одну дату и вылет. Покупатель не может разделить часть заказа на другую дату или время.
Изменение имени в билетах разрешено. Имена пассажиров можно изменить в любое время до начала мероприятия, щелкнув форму поддержки клиентов в письме с подтверждением или воспользовавшись формой обратной связи на нашем сайте.
Состоится ли мероприятие, если будет снег или другая ненастная погода?
Поезда продолжат курсировать в условиях снегопада и других погодных условий. Однако поезда могут быть отменены или отложены по усмотрению Amtrak из-за погодных или эксплуатационных соображений. Мероприятие также может быть отменено или отложено, если основные дороги и автострады рядом с местом проведения мероприятия закрыты из-за снега или стихийных бедствий. В этих сценариях отмены будет предложен полный возврат средств.
Что произойдет, если вылет будет отменен из-за погоды или по другим причинам?
Если отправление в рамках мероприятия отменено и поезда не отправляются со станции по причинам, включая (но не ограничиваясь) погодными условиями, техническими проблемами или ограничениями COVID-19, все пассажиры соответствующих отправлений получат возможность отправиться на отправление на более поздняя дата в сезоне (в зависимости от наличия мест) или полный возврат средств.
Разрешены ли домашние животные или животные для эмоциональной поддержки на борту?
Нет. Для комфорта и безопасности всех гостей домашние животные и животные, оказывающие эмоциональную поддержку, не допускаются на поезде THE POLAR EXPRESS ™ . В соответствии с Законом об американцах-инвалидах и законом Иллинойса допускаются только обученные служебные животные с удостоверениями личности.
Политика нулевой терпимости к алкоголю
Поездка на поезде POLAR EXPRESS™ — это семейное мероприятие, и алкоголь не продается и не разрешается в зале Burlington или на борту поезда. Пассажиры, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения или обнаруженные в состоянии алкогольного опьянения, будут удалены с мероприятия без возмещения стоимости. Это политика нулевой терпимости.
Условия обслуживания
1. Касса ЗАКРЫВАЕТСЯ ВО ВРЕМЯ ПОКАЗА. Поэтому все посадочные талоны должны быть получены до этого времени.
2. Платформа для посадки ЗАКРЫВАЕТСЯ ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ ПОСЛЕ ШОУ. По истечении этого времени пассажиры не будут допущены к посадке в поезд.
3. Билеты возврату и обмену не подлежат.
4. Билеты действительны только для даты, времени, автомобиля и места, указанных в билете. Покупатель признает, что он самостоятельно выбрал места. Rail Events Productions Inc. («REP») не несет ответственности за ошибки при рассадке.
5. REP и ее агенты оставляют за собой право отказать в обслуживании или снять с посадки пассажиров за деструктивное или оскорбительное поведение.
6. REP не гарантирует отсутствия аллергенов.
7. Пассажирам запрещается проносить алкогольные напитки и оружие на территорию мероприятия.
8. Курение запрещено на территории проведения мероприятия «Поездка на поезде POLAR EXPRESS™» и в поезде (включая электронные сигареты и другие подобные устройства).
9. REP не несет ответственности за убытки или ущерб, понесенные пользователем билета. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Освобождением от ответственности и возмещения убытков.
10. Покупка вашего билета и/или участие в любом отправлении/мероприятии, связанном с поездом, дает компании REP, ее партнерам по лицензированию, должностным лицам и сотрудникам разрешение использовать ваше изображение, голос и/или подобие в своих рекламных материалах следующим образом: REP имеет право фотографировать, публиковать, переиздавать, адаптировать, демонстрировать, исполнять, воспроизводить, редактировать, изменять, создавать производные работы, распространять, демонстрировать или иным образом использовать или повторно использовать изображение, голос и/или подобие участника в связи с любой продукт или услуга на всех рынках, носителях или технологиях, известных в настоящее время или разработанных в будущем в продуктах или услугах REP. REP может осуществлять любые из этих прав самостоятельно или через любых правопреемников, правопреемников, лицензиатов, дистрибьюторов или других сторон, коммерческих или некоммерческих.
11. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВО НЕ ПОДАТЬ ИСК И ВОЗМЕЩЕНИЕ
a. В качестве законного вознаграждения за билет на вход в помещение для этого мероприятия я, от своего имени и от имени моих наследников, преемников, личных представителей и правопреемников, настоящим возмещаю убытки и ограждаю компанию Rail Events Productions Inc. (REP), американскую Heritage Railways, ее должностные лица, директора, сотрудники и владельцы от любых и всех затрат третьих сторон, расходов (включая разумные гонорары сторонних адвокатов), обязательств, судебных решений, убытков, убытков, исков, действий, штрафов, взысканий, претензий и требований. любого рода и заявленные любым лицом, независимым подрядчиком или государственным органом или от их имени в результате участия, входа или присутствия владельца билета в помещении, за исключением грубой небрежности или умышленного неправомерного поведения со стороны REP. РЭП не несет ответственности перед владельцем билета в связи с:
i) любое невыполнение Владельцем Билета каких-либо соглашений, положений или соглашений или условий настоящего Соглашения,
ii) любое несоблюдение Владельцем Билета законов, постановлений, правил или распоряжений любого государственного органа кроме случаев, когда это вызвано невыполнением компанией REP обязательств по настоящему Соглашению или
iii) любой несчастный случай, смерть или телесные повреждения или материальный ущерб, которые должны произойти в результате участия, входа или присутствия владельца билета на месте проведения мероприятия, за исключением поскольку то же самое может быть вызвано единственным неправомерным поведением или бездействием или халатностью REP, ее сотрудников или агентов.