За сколько часов до отправления поезда можно сдать билет: Возврат ж/д билетов: правила, условия и сроки, в том числе для электронных на поезд, и можно ли сдать, если купили в кассе РЖД, сколько вернут и потеряете ли деньги?

IRCTC Политика (Правила) отмены билетов на поезд и сборы 2020

Индийские железные дороги и IRCTC обеспечивают беспрепятственную отмену билетов на поезд для пассажиров. В зависимости от того, сделали ли вы бронирование онлайн или через стойки, вы можете отменить свои билеты через официальный сайт или мобильное приложение стоек IRCTC или PRS на вокзалах. Те, кто забронировал билеты через стороннее приложение или сайт, могут отменить его через сайт или приложение или через веб-сайт IRCTC. После отмены билета вы получите возмещение за вычетом соответствующих сборов за отмену. Отмена билетов на поезд регулируется определенными правилами и политиками, перечисленными ниже:

Правила и политика отмены электронных билетов, забронированных через IRCTC

• Отмена электронных билетов, забронированных через платформу IRCTC (официальный веб-сайт или мобильное приложение), может быть осуществлена ​​только через нее. Вы не можете аннулировать электронные билеты через стойки PRS.
• Обратите внимание, что электронные билеты можно аннулировать только до тех пор, пока не будет подготовлена ​​схема проезда. Обычно подготовка первой и второй схемы производится не менее чем за 4 часа и 30 минут соответственно до отправления поезда. Для поезда, отправляющегося в 12:00, график обычно составляется накануне вечером.
• Если вы хотите аннулировать свой электронный билет после подготовки карты, вам необходимо заполнить онлайн-квитанцию ​​о депозите билета или TDR и отслеживать статус возврата.
• После подтверждения отмены IRCTC инициирует процесс онлайн-возврата средств.
• В случае частичного аннулирования электронного билета пассажиру выдается новая Электронная квитанция о бронировании или Электронная квитанция о бронировании.

Аннулирование встречных билетов

Индийские железные дороги позволяют аннулировать билеты, купленные в кассах PRS, тремя различными способами.

• Онлайн-метод : Вы можете аннулировать свой встречный билет PRS, войдя на официальный веб-сайт IRCTC и предоставив данные своего билета, такие как номер поезда и номер PNR. Обратите внимание, что в соответствии с правилами отмены IRCTC это разрешено только в том случае, если вы указали действительный номер мобильного телефона во время бронирования. Вы получите подтверждение отмены и детали возврата на зарегистрированный номер мобильного телефона. В случае подтвержденного встречного билета онлайн-отмена разрешена не позднее, чем за 4 часа до отправления поезда по расписанию. Если у вас есть встречный билет RAC/Waitlist, отмена разрешена не позднее, чем за 30 минут до отправления вашего поезда.
• Автономный метод : Вы можете аннулировать билеты на стойке PRS на любой стойке PRS Индийских железных дорог, заполнив данные в форме заявки на аннулирование.
• Метод SMS : Вы даже можете аннулировать свой встречный билет PRS, отправив SMS на номер 139. Чтобы отменить свой билет с помощью SMS, введите «CANCEL (номер PNR) (номер поезда)» и отправьте на номер 139.

Аннулирование встречных билетов разрешено только при нормальных обстоятельствах, а не в случае опоздания или отмены поезда. Кроме того, для всех трех способов, перечисленных выше, возмещение может быть получено на станции, где должно было начаться путешествие, или в соседних спутниковых точках PRS в течение указанного срока путем сдачи оригинального билета.

Политика отмены и сборы за подтвержденные билеты

За отмену подтвержденных билетов вам придется заплатить сбор за отмену в зависимости от времени отмены.

• До 48 часов: В случае аннулирования подтвержденных билетов за 48 часов до начала поездки применяются следующие фиксированные сборы за аннулирование:

• От 48 часов до 12 часов: Если вы решите отменить подтвержденный билет менее чем за 48 часов до 12 часов до начала поездки, с вас будет удержано 25% от общей стоимости билета. На эту политику отмены также распространяется минимальная фиксированная плата за отмену, как указано в таблице выше, в зависимости от класса путешествия.
• 12 часов и до 4 часов : Если вы решите отменить подтвержденный билет менее чем за 12 часов до 4 часов до начала поездки, плата за отмену составит 50% от общей стоимости билета. . Перечисленные выше минимальные фиксированные сборы за отмену применяются в зависимости от класса путешествия.

Правила аннулирования билетов на несколько этапов поездки

• Если у вас есть подтвержденный билет на первый этап путешествия, полный билет будет считаться подтвержденным при отмене. В этом случае будут применяться правила отмены для подтвержденных билетов.
• Если у вас есть билет в списке ожидания на первый этап путешествия и даже если все остальные этапы подтверждены, полный билет будет считаться билетом в списке ожидания для целей отмены. В этом случае будут применяться правила отмены билетов из списка ожидания.

Правила отмены и сборы за билеты RAC 

• Индийские железные дороги позволяют пассажирам аннулировать билеты RAC не позднее, чем за 30 минут до начала поездки. Если отмена инициирована после этого, возврат не применяется.
• За отмену билета RAC взимается сбор в размере 60 фунтов стерлингов + налог на товары и услуги с пассажира.
• Если у вас есть билет RAC на момент бронирования, но если вам было предоставлено подтвержденное бронирование в любое время до окончательной подготовки схемы, он будет считаться подтвержденным билетом. В этом случае будут применяться правила отмены подтвержденных билетов Индийских железных дорог.

Правила отмены частично подтвержденного семейного билета или билета на вечеринку

• Если у вас есть семейный электронный билет или электронный билет на вечеринку, оформленный более чем для одного пассажира, и у некоторых из этих пассажиров есть подтвержденные билеты, а у других есть билеты из списка ожидания или RAC, вы можете отменить весь билет и получить полный возврат средств. даже для подтвержденных пассажиров. Однако для этого вам необходимо аннулировать билет онлайн или оформить TDR онлайн на всех пассажиров за 30 минут до отправления поезда.
• В случае семейного билета или билета на вечеринку, забронированного через кассу, это можно сделать, сдав билет не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда.
• В том же сценарии, если только пассажиры RAC или лист ожидания решили не путешествовать, прямая отмена невозможна. Вместо этого вам нужно будет получить справку от персонала, проверяющего билеты, с указанием того, что эти пассажиры не путешествуют, и подать заявку на онлайн-TDR в течение 72 часов после прибытия на станцию ​​назначения. Кроме того, вам нужно будет отправить сертификат, полученный от сотрудников отдела проверки билетов, в IRCTC по почте.

Правила отмены и сборы за билеты из списка ожидания

• Вы можете аннулировать встречные билеты из списка ожидания не позднее, чем за 30 минут до начала поездки. После этого возврат невозможен.
• Отмена билетов, внесенных в список ожидания, может быть осуществлена ​​пассажиром на стойках PRS или через веб-сайт IRCTC.
• За отмену билета из списка ожидания взимается сбор в размере 60 фунтов стерлингов + налог на товары и услуги с пассажира.
• Если у вас есть билет в списке ожидания на момент бронирования, но он подтвержден в любое время до окончательной подготовки графика, он будет считаться подтвержденным билетом. В этом случае будут применяться правила отмены подтвержденных билетов Индийских железных дорог.
• Согласно правилам отмены IRCTC, если электронные билеты из списка ожидания (GNWL, PQWL и RLWL) остаются в списке ожидания даже после того, как таблицы подготовлены, имена таких пассажиров будут удалены из таблицы бронирования. Возврат будет автоматически обработан IRCTC после вычета канцелярского сбора.

Правила аннулирования билетов Tatkal

• В правилах аннулирования Индийских железных дорог указано, что подтвержденные билеты Tatkal не могут быть аннулированы, и возврат средств не предоставляется, если вы решите отменить подтвержденный билет Tatkal.
• Также разрешено частичное аннулирование билетов Таткала.
• В случае билетов Tatkal, находящихся в списке ожидания, плата за отмену будет взиматься в соответствии с существующими правилами отмены списка ожидания. Вы также можете выбрать частичную отмену билетов Tatkal. Узнайте больше о билетах Tatkal здесь.
• В случае частично подтвержденных семейных или партийных билетов Tatkal правила отмены такие же, как и для общих квотных билетов.

Правила аннулирования билетов Premium Tatkal

Согласно правилам отмены IRCTC, подтвержденные бронирования Premium Tatkal не могут быть отменены, и в таких случаях возврат средств не производится. Поскольку схема Premium Tatkal не допускает бронирования в списках ожидания или RAC, эти правила не применяются. Узнайте больше о схеме Premium Tatkal здесь.

Политика отмены в случае отмены поезда

• Электронные билеты: Если поезд отменяется по какой-либо причине, такой как наводнение, авария, нарушения и т. д., электронные билеты аннулируются автоматически. Вам не нужно самостоятельно отменять билет или подавать TDR, чтобы получить возмещение.
• Приемные билеты: В случае отмены поезда пассажиры со встречными билетами должны посетить стойку PRS и аннулировать свои билеты, чтобы получить возмещение. Это можно сделать в срок до 72 дней после запланированного времени отправления поезда.

Политика отмены, если поезд опаздывает более чем на 3 часа

• В случае опоздания поезда более чем на 3 часа пассажиры могут аннулировать билеты. Для пассажиров с электронными билетами TDR необходимо подать до фактического отправления поезда, чтобы получить полный возврат средств. Обратите внимание, что после подачи TDR процесс возврата может занять более 60 дней.
• Пассажиры, имеющие билеты на стойке PRS, должны сдать билеты на стойке PRS на станции, с которой было запланировано начало поездки. Таким пассажирам будет предоставлен полный возврат средств на стойке регистрации.

Правила частичной отмены бронирования

• Индийские железные дороги разрешают частичную отмену бронирования. Для частичной отмены электронных билетов пассажир должен войти на веб-сайт IRCTC, перейти в раздел забронированных билетов, выбрать лицо или лиц, чьи билеты необходимо аннулировать, и нажать кнопку отмены. После отмены пассажиру предоставляется новая электронная квитанция о бронировании или электронная квитанция о бронировании.
• Для частичного аннулирования через стойку ПРС пассажиру необходимо заполнить форму аннулирования с указанием данных лиц, чьи билеты подлежат аннулированию.

Правила, относящиеся к аннулированию билетов после подготовки карты и подачи квитанции о депозите (TDR)

Индийские железные дороги не разрешают отмену подтвержденных билетов после подготовки схемы. Если вам нужно аннулировать такие билеты, вам нужно будет заполнить TDR или квитанцию ​​о депозите билета онлайн и отслеживать состояние вашего фонда. Однако следует отметить, что TDR должен быть подан не позднее, чем за 4 часа до отправления поезда по расписанию. Для билетов RAC TDR необходимо подать как минимум за 30 минут до отправления поезда по расписанию.

OUIGO Испания Билеты, инструкции по обмену и возврату

OUIGO Spain (OUIGO ESPAÑA) — бюджетный перевозчик, работающий в Испании. Концепция гораздо больше похожа на авиационную отрасль, и билет обычно включает в себя только основы. Такие услуги, как места, багаж, розетки, являются дополнительными функциями, которые можно заказать либо в Rail Europe в процессе бронирования, либо напрямую в OUIGO Spain по ссылке, которую мы предоставим вам на этапе бронирования.

В этой статье

• Чтение билета
• Уиго Фарес
• Дополнительные услуги
• Обмен и возврат

Как прочитать билет OUIGO в Испании?

После завершения покупки на Rail Europe вы получите билет OUIGO Spain в свой почтовый ящик в формате PDF. Вся необходимая для путешествия информация здесь. Дата поездки и имя пассажира, назначенный номер поезда и варианты посадки, выбранный тариф билета (OUIGO Essential, OUIGO Plus или OUIGO Flex), а также связанные услуги и нормы провоза багажа. Здесь вы также найдете КОД своего билета (также называемый PNR), который является уникальным идентификатором вашего бронирования и также требуется, если вы хотите изменить свое бронирование, дату, время или добавить дополнительные услуги к вашему бронированию. Существует также QR-код, который необходимо отсканировать на станции отправления, чтобы предоставить вам доступ в зону отправления.

В чем разница между тарифами?

Мы предлагаем различные типы тарифов: Ouigo Essential и Ouigo+. Подробнее о каждом включении вы можете узнать на этапе поиска, выбрав интересующий вас тариф и ознакомившись с условиями тарифа.
Некоторые из них включают в себя дополнительные услуги, такие как дополнительное пространство для ног (места XL, которые предоставляются в зависимости от наличия возможности)* или дополнительный багаж.

Пожалуйста, имейте в виду, что все билеты Ouigo Spain НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ  

Ouigo Essential включает в себя Standard Seating , 1 ручную кладь (36 см x 27 см x 15 см), 1 ручную кладь (55 см x 35 см x 25 см), возможность смены названия путешественника до дня поездки, возможность изменения даты поездки (стоимость 30€ + разница между билетами). Если вам нужно добавить больше багажа или любую другую дополнительную услугу, вы можете выбрать ее в процессе бронирования билета или добавить не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда.
Ouigo Plus включает сиденья XL (при наличии)* , 1 ручную кладь (36 см x 27 см x 15 см), 1 ручную кладь (55 см x 35 см x 25 см)  и одно дополнительное место багажа (максимум 2 м х 2 м и 30 кг). Возможность смены имени путешественника за день до поездки, возможность смены даты поездки (стоимость 30€ + разница между билетами). Если вам нужно добавить больше багажа или любую другую дополнительную услугу, вы можете выбрать ее в процессе бронирования билета или добавить не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда.

Для получения более подробной информации посетите нашу страницу назначения OUIGO в Испании здесь

Что включено в мой билет? Как добавить дополнительные услуги?

Если вам требуется больше гибкости, вы можете добавить опцию «БЕСПЛАТНЫЙ ОБМЕН» в Essential и Plus во время выбора билета: это позволит отказаться от платы в размере 30 евро, необходимой для изменения даты/времени, но вам все равно придется заплатить любая разница между старым и новым билетом (если есть).

После того, как вы выбрали нужный вам тариф и нажали кнопку «детали билета», вы можете просмотреть детали своего билета и опции, которые включены в него. Вы также можете добавить дополнительный багаж, если это необходимо.

Услуги выбора места, а также другие дополнительные услуги в настоящее время недоступны через Rail Europe, но если они вам потребуются, вы можете заказать их непосредственно на веб-сайте Ouigo Spain, используя свой код ссылки и адрес электронной почты (после получения билета).

СОВЕТ ДЛЯ ИНсайдеров: варианты багажа стоят дороже, если они приобретаются после покупки билета, поэтому перед подтверждением бронирования убедитесь, что вы знаете о своих потребностях в багаже/пространстве.

Как и где я получу билет OUIGO Spain?

После того, как ваше бронирование будет завершено, вы получите билет прямо в свой почтовый ящик от OUIGO Spain. Вы можете распечатать его или сохранить в формате PDF на своем телефоне, чтобы использовать его при регистрации. Убедитесь, что вы сохранили свой проездной документ в бумажном или цифровом виде, чтобы он был доступен на станции для посадки на поезд.

Могу ли я вернуть или обменять билет? Как вернуть билет?

Ouigo Испания Билеты
не подлежат возврату , за исключением случаев отмены или перебоев со стороны перевозчика.

В случае сбоев в работе забронированного вами поезда железнодорожный перевозчик OUIGO Spain уведомит покупателя билета по электронной почте, а путешественника — через WhatsApp, если они предоставили свой контактный номер телефона для этого типа уведомления во время покупки.

Что нужно знать в случае отмены поезда?
Заявку на возмещение необходимо подать непосредственно на веб-сайте OUIGO Spain . Ссылка и все подробности о том, как отправить запрос, будут доступны в сообщении, отправленном вам от самого OUIGO.

В случае отмены вы сможете выбрать между:

1.
Альтернативный транспорт с OUIGO . В этом случае у вас будет 30 дней, чтобы бесплатно поменять билет. Кроме того, если цена нового билета выше, вы не доплатите разницу. НО, если она ниже, возврата не будет.

2.
Возврат стоимости поездки, затронутой отменой
н . Вы можете запросить возврат в форме
9ваучер 0024 или кредит на карту VISA или MASTERCARD или на счет Paypal
.  

СОВЕТ ИНсайдеров : Если вы выберете возврат в виде ваучера, помните, что это
против
Ваучер действителен в течение 6 месяцев с даты выдачи и не подлежит обмену на денежные средства по истечении срока его действия в случае неиспользования . Эти ваучеры несовместимы с веб-сайтом Rail Europe, и их можно использовать только на веб-сайте OUIGO Spain для поездок в Испанию.

ВАЖНО: в случае очень ПОЗДНЕЙ отмены = отмена поездки менее чем за 4 часа до отправления поезда, Вы можете иметь право на дополнительную компенсацию. Компенсация может достигать двойной суммы стоимости поездки, указанной в Форме ваучера, или 150 % от суммы стоимости поездки, указанной на вашей кредитной карте (только VISA, MASTERCARD) или счете Paypal. К ваучеру применяются те же условия, что и выше: срок действия 6 месяцев и возможность погашения на веб-сайте OUIGO Spain.

Обратите внимание, что для всех дополнительных платежей или запросов на возмещение, сделанных непосредственно на веб-сайте OUIGO Spain, требуется карта VISA, MASTERCARD или учетная запись PayPal.

Как обменять билет? Как мне добавить дополнительные услуги или опции к моему бронированию?

Предложения Ouigo Spain не подлежат возврату, но всегда можно обменять не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда . В зависимости от тарифа, выбранного при покупке, может взиматься комиссия за обмен в размере до 30 евро плюс любая дополнительная разница в цене между старым и новым бронированием. Если вы считаете, что вам может понадобиться больше гибкости во время путешествия по Испании, мы советуем вам добавить опцию FLEX к вашему билету Ouigo во время покупки (это стоит в среднем 7–9 евро).€ за билет), но экономит 30 € на обменных комиссиях, поскольку билеты Ouigo Flex можно обменять без комиссии за 30 минут до отправления. Имейте в виду, что если есть какая-либо разница в цене между старым и новым бронированием, указанная разница должна быть оплачена во время обмена даже с OUIGO Flex.

• Как обменять/изменить бронирование/билет?

В настоящее время перевозчик OUIGO не открыл послепродажный процесс для своих дистрибьюторов. Как следствие любые изменения, включая обмен, необходимо выполнять непосредственно на испанском веб-сайте OUIGO .

Чтобы получить доступ к бронированию, вам потребуется адрес электронной почты, указанный для ведущего путешественника в процессе бронирования, и ссылка Ouigo Spain (или «код билета», как показано в примере билета выше).