За какое время можно сдать билеты на поезд без потерь: ✈ Как сдать билет на поезд и вернуть его полную стоимость

Компенсация за перебронирование, отмену и задержку рейсов в ЕС

Введение

Авиапассажиры имеют особые потребительские права в соответствии с Европейским
закон (pdf). Вы имеете право получить помощь от своего авиаперевозчика, и вы
может иметь право на компенсацию в определенных ситуациях.

Это следующие ситуации:

• Вам отказывают в посадке против вашей воли
• Ваш рейс отменен
• Ваш рейс задержан
• Ваш уровень понижен

На кого распространяется закон?

Закон распространяется на всех пассажиров, вылетающих из аэропорта ЕС/ЕЭЗ. Это также
применяется к пассажирам, вылетающим из аэропорта за пределами ЕС/ЕЭЗ, но
прибывающие в аэропорт ЕС/ЕЭЗ лицензированным перевозчиком ЕС/ЕЭЗ (если только они не
уже получили компенсацию или помощь в этой стране, не входящей в ЕС/ЕЭЗ).

На кого не распространяется закон?

Закон не применяется, если вы путешествуете бесплатно или по тарифу
это сокращено и недоступно прямо или косвенно для общественности.
Билеты, приобретенные в рамках программ для часто летающих пассажиров или аналогичных коммерческих
программы не считаются билетами со скидкой. Закон также не действует
если у вас нет подтвержденного бронирования, соответствующего документа (визы и т.д.), вы
не подходите к выходу на посадку заблаговременно или если вы представляете безопасность или
заботы о безопасности.

Регистрация (Подтверждение бронирования)

При покупке билета на авиаперелет Вы заключаете договор с
авиакомпания. Одним из условий этого соглашения является то, что вы должны подтвердить, что вы
будет готов к вылету в день поездки (подтвердив
бронирование), и вы должны представиться при регистрации, чтобы продемонстрировать, что вы
имеют действующий билет и готовы вылететь в дату, указанную в вашем билете.

Бронирование не подтверждено или не проверено в

Если вы вовремя не подтвердили бронирование или не явились на
регистрация на рейс в указанное авиакомпанией время, закон не распространяется.
авиакомпания может отказать вам в посадке на борт самолета.

Если вам было отказано в доступе к воздушному судну в этих обстоятельствах, вы
не имеют права на какую-либо компенсацию. Однако авиакомпания может согласиться
разместить вас на более позднем рейсе (бесплатно или бесплатно), если есть
доступность. Если вы не подтвердили бронирование или не представили
самостоятельно для заселения в указанное время, это зависит от сроков и
условия вашего билета относительно того, должны ли вы снова платить за
полет.

Бронирование подтверждено и проверено по номеру

Если вам отказано в посадке, ваш рейс отменен или задержан,
и закон действительно применяется, авиакомпания должна предоставить вам письменное уведомление
установление правил компенсации и помощи. Вам должны предложить 2
бесплатные телефонные звонки, факсимильные сообщения или электронные письма. Кроме того, знак должен быть
отображается в зоне регистрации, ссылаясь на права авиапассажиров в соответствии с
закон.

Отказ в посадке

Отказ в посадке означает, что авиакомпания отказала вам в размещении на
регулярные рейсы и чартеры, хотя у вас есть действительный билет, правильно
документы (паспорт, виза и т. д.), вы подтвердили бронирование на
вашего рейса, и вы явились на регистрацию в течение требуемого
срок, установленный авиакомпанией.

Отказ в посадке происходит, когда авиакомпании продают больше билетов на рейс по расписанию.
полета, чем есть мест в самолете.

Волонтеры

Если рейс переполнен, авиакомпания сначала призовет волонтеров для
сдать свои подтвержденные бронирования авиакомпании в обмен на согласованные
преимущества. Волонтеры также имеют право на выбор:

• Возврат стоимости билета в течение 7 дней при отказе от поездки
  или
• Изменение маршрута к конечному пункту назначения при первой же возможности или
• Изменение маршрута на более поздний срок по усмотрению пассажира при условии
  наличие мест

Недобровольцы

Если добровольцев недостаточно, авиакомпания может отказать в посадке
пассажиры против их воли, но должны компенсировать их и предложить
соответствующую помощь, предусмотренную законом.

Вам также должны быть предложены на выбор:

• Возврат стоимости билета в течение 7 дней при отказе от поездки
  или
• Изменение маршрута до конечного пункта назначения при первой же возможности или
• Изменение маршрута на более поздний срок по вашему усмотрению, при наличии возможности
  мест

Возврат – полный возврат стоимости билета за часть или части пути
которую вы еще не изготовили, и за часть или части, которые вы уже изготовили, если
рейс больше не служит никакой цели для вашего первоначального плана поездки. Когда
уместно, он также включает обратный рейс в ваш первый пункт отправления в
самая ранняя возможность.

Если вы выберете возврат , компенсация также должна быть выплачена.
сумма, на которую вы имеете право, зависит от дальности полета, который у вас есть
не допустили к посадке. См. Компенсацию ниже.

Если вы выберете перенаправление , компенсация, которая выплачивается
зависит от продолжительности задержки по сравнению с первоначально запланированным временем прибытия в
ваш конечный пункт назначения. См. Компенсацию ниже.

Если вы решите изменить маршрут как можно скорее, авиаперевозчик должен
предоставить вам заботу и помощь, пока вы ждете своей альтернативы
полет.

Что такое обслуживание и помощь со стороны авиакомпании?

Бесплатное питание и прохладительные напитки должны предлагаться в зависимости от продолжительности
время ожидания есть. Размещение в гостинице должно также предлагаться бесплатно, если
ночлег становится необходимым, а также транспорт между отелем и
аэропорт. Вам должно быть предложено 2 бесплатных телефонных звонка, факсимильных сообщений или
электронные письма.

Если авиакомпания не оказывает вам вышеуказанную помощь и вы
вынуждены делать свои собственные приготовления, вы должны сохранить все свои квитанции. Ты
имеют право на возмещение ваших расходов.

Отмененные рейсы

В случае отмены вашего рейса вы имеете право на выбор:

• Возврат стоимости вашего билета в течение 7 дней или
• Изменение маршрута до конечного пункта назначения при первой же возможности или
• Изменение маршрута на более поздний срок по вашему усмотрению, при наличии возможности
  мест

Вы также можете иметь право на компенсацию.

Когда компенсация не выплачивается

Вы не имеете права на компенсацию, если:

• Вы получили уведомление об отмене не менее чем за 2 недели; или
• Вы получили уведомление от 2 недель до 7 дней, но вы были
  предложили альтернативный рейс с вылетом не более чем за 2 часа до вашего
  исходное время отправления и прибытие в конечный пункт менее 4
  часов после первоначально запланированного времени прибытия; или
• Вы получили уведомление менее чем за 7 дней, но вам предложили
  альтернативный рейс, вылетающий не более чем за 1 час до первоначального
  время отправления и прибытия в конечный пункт назначения менее чем за 2 часа
  после первоначально запланированного времени прибытия.

Если авиакомпания сможет доказать, что отмена была вызвана
чрезвычайное обстоятельство, которого нельзя было бы избежать, даже если бы все
приняты разумные меры, компенсация не выплачивается.

Примеры чрезвычайных обстоятельств могут включать:

• Погодные условия
• Ограничения управления воздушным движением
• Угрозы безопасности и
• Производственные споры, влияющие на выполнение рейса

Возврат и изменение маршрута

Если вы выбираете возврат и имеете право на компенсацию, сумма, которую вы
имеют право в зависимости от типа рейса. См. Компенсацию ниже.

В случае изменения маршрута компенсация, которая выплачивается, зависит от
продолжительность задержки по сравнению с первоначально запланированным временем прибытия в ваш окончательный
назначения. См. Компенсацию ниже.

Бесплатное питание и прохладительные напитки должны предлагаться в зависимости от продолжительности
время ожидания есть. Размещение в гостинице должно также предлагаться бесплатно, если
ночлег становится необходимым, а также транспорт между отелем и
аэропорт. Вам должно быть предложено 2 бесплатных телефонных звонка, факсимильных сообщений или
электронные письма.

Задержка рейсов

Подпадает ли задержка рейса под действие закона, зависит от
протяженность маршрута и продолжительность задержки. Следующее
рейсы подпадают под действие закона:

• Задержка на 2 часа и более в случае рейсов на расстояние 1500 км и менее
• Задержки на 3 часа и более для всех рейсов в пределах ЕС
  более 1500 км и всех других рейсов на расстояние от 1500 до 3500 км
• Задержки всех остальных рейсов на 4 часа и более

Если ваш задержанный рейс подпадает под действие закона, бесплатное питание и прохладительные напитки
должны быть предложены в зависимости от того, как долго время ожидания. Размещение в отеле
также должны быть предложены бесплатно, если ночлег становится необходимым,
а также транспорт между отелем и аэропортом. Вам должны предложить 2
бесплатные телефонные звонки, факсимильные сообщения или электронные письма.

Возврат

Если рейс задерживается минимум на 5 часов, вам должны предложить возврат
билет вместо полета. Возврат – это полный возврат стоимости билета на
часть или части пути, который вы не совершили, и часть или части, которые вы
уже сделан, если полет больше не служит какой-либо цели по сравнению с вашим первоначальным
план путешествия. Если применимо, он также включает обратный рейс до вашего первого
пункт отправления, при первой же возможности.

Задержки более 3 часов

Закон не предусматривает выплату компенсации в случае задержки.
Однако 19 ноября 2009 года Европейский суд вынес решение по делам
осетра
против Condor Flugdienst GmbH и Bock and Others против Air France SA (pdf), что
компенсация, аналогичная той, что выплачивается за отмену рейсов, может быть выплачена с опозданием
ситуации, когда задержка превышает 3 часа. Это право было подтверждено
Европейский суд в дальнейших делах от 23 октября 2012 г. Компенсация
выплачивается в зависимости от дальности рейса и продолжительности прошедшей задержки
первоначально запланированное время прибытия в конечный пункт назначения. См. Компенсацию ниже.

Если авиакомпания сможет доказать, что задержка была вызвана чрезвычайной
обстоятельство, которого нельзя было избежать, даже если принять все разумные меры
было принято, компенсация не выплачивается.

Компенсация

Компенсация при получении возврата

Если выбран возврат стоимости билета и вы также имеете право
к компенсации необходимо выплатить следующую компенсацию:

Компенсация при изменении маршрута

Если выбран вариант изменения маршрута и вы имеете право на компенсацию,
размер компенсации, на которую вы имеете право, зависит от продолжительности прошедшей задержки
ваше первоначально запланированное время прибытия следующим образом:

Вы можете рассчитать расстояние своего полета на сайте www. gcmap.com.

Повышение или понижение класса мест

Повышение класса

Если вам предлагается место в более высоком классе, чем ваше первоначальное бронирование,
авиакомпания не может взимать с вас дополнительную плату за это место.

Понижение класса

Если вы согласны на более низкий класс, чем в первоначальном бронировании,
Вы имеете право на возмещение процента от разницы в цене.
Другими словами, если вы забронировали место в бизнес- или первом классе и авиакомпания
предлагает вам место в более низком классе, он должен вернуть вам процент от
цена билета, которую вы изначально заплатили. Процент возврата рассчитывается как
следует:

• 30% от стоимости билета на рейсы до 1500 км или
• 50% от стоимости билета на рейсы внутри ЕС протяженностью более 1500 км и
  для всех остальных рейсов от 1500 до 3500 км
• 75% от стоимости всех рейсов дальностью более 3500 км

Пакетный тур

С 2019 года у вас есть новые и улучшенные права и гибкость при бронировании
пакетный отпуск или забронируйте, используя связанные схемы поездок. Эти права и
гибкость обусловлена ​​растущим использованием интернет-бронирования. Читайте нашу страницу на
пакетные праздничные дни и
связанные с организацией поездки.

Почему билеты на один поезд всегда стоят столько же, а иногда и дороже, чем туда и обратно? | Примечания и вопросы