Сколько ошибок может быть допущено в жд билете? В билете на поезд ошибка

что делать? Как исправить ошибки в электронном билете на поезд

Вы опечатались при бронировании или покупке электронного билета, ошибся кассир на вокзале или друг брал для вас билет и неправильно назвал отчество… Такие ситуации – совсем не редкость. Можно ли переоформить электронный билет, сесть в поезд по билету с ошибкой в фамилии, что делать и как исправить ситуацию?

«Просто переоформить» билет нельзя. Вы можете сдать его и взять новый. Но пока ваше освободившееся место попадёт в систему, пройдёт время. И сразу после этого место может быть выкуплено кем угодно из любой точки страны. Поймать его снова – практически невозможно. Если на ваш поезд есть другие свободные места – отлично, тогда можно просто сдавать железнодорожный билет и брать другой на свободное место. Сложнее, если мест нет или мало.
Можно сесть в поезд по билету с опечаткой в персональных данных. Но только если вы не пересекаете границу России. «В случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде» (телеграмма ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59)).

Если пересекаете границу, билет надо менять. По правилам РЖД, в международный поезд нельзя сесть с билетом, в котором допущены ошибки или опечатки. Фактически это страховка от неприятностей с погранично-таможенными службами.
Вы можете сдать железнодорожный билет с ошибками. Если количество расхождений с документами больше допустимого, вы можете сдать билет (и у вас его примут, хотя формально он и не соответствует документам сдающего). Надо будет подойти в кассу на вокзале, написать соответствующее заявление. Деньги отдадут наличными или вернут на счёт, в зависимости от того, как вы покупали билет.
ВСЕГДА сразу проверяйте все данные в билете. Независимо от места и способа покупки. Это займёт примерно одну минуту, а неудобства, вызванные незамеченными ошибками, - гораздо больше.

Если вы оформляете ж/д билет для детей, проверьте фамилию, имя и отчество (часто ошибки бывают именно тут) и номер свидетельства о рождении или загранпаспорта. Если ошибки более чем в одной букве и цифре — увы, билет надо сдавать и брать новый.

Проблемные моменты при ошибке в электронном билете РЖД

Выдать полностью неверное отчество за опечатку не получится.
Ошибка в дате не исправляется. «Просто заменить» ж/д билет нельзя. Подробнее об обмене билетов на поезда тут.
Если вы купили электронный билет в другую страну (включая Украину) в кассе на вокзале и сразу заметили опечатку, потребуйте у кассира составить акт о том, что ошибка допущена по вине железной дороги. Тогда удастся избежать лишних вопросов и замены билета (тем более, что других свободных мест может и не быть). Либо же ошибочный билет будет погашен и вместо него оформлен правильный.
Ответственность всегда лежит на вас (кроме случаев, когда опечатка обнаружена сразу же при покупке билета в кассе). Если вы покупаете билет через интернет, вы своими руками вводите данные. Если вы покупаете билет в кассе по паспорту, вы обязаны проверить правильность всех персональных данных на нём. Об этом предупреждают таблички на досках объявлений на всех вокзалах, возле большинства касс и соответствующий пункт в правилах перевозки пассажиров.

Информация носит справочный характер, подробности лучше уточнить у перевозчика (в России – ОАО «РЖД»).

Также по теме:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Акции и новости

Чтобы не пропустить скидки на нужное направление, узнать много интересного про поезда и получить возможность первыми пользоваться удобными сервисами, подпишитесь на нашу рассылку.

А ещё много интересного о поездах и поездках — в наших группах в соцсетях

poezd.ru

Ошибка в билете на поезд

Невнимательность к незначительным на первый взгляд деталям часто является причиной многих проблем нашей жизни. Еще в школе учитель настойчиво требует сосредоточиться и сделать работу без ошибок, но, к сожалению они – неизменные спутники наших повседневных дел, и порой серьезно мешают этой самой работе свершиться.

Покупка билета в кассе на вокзале

Кассир на вокзале неверно напечатал вашу фамилию. Что делать? Можно ли как-то исправить опечатку или просто не обращать внимания и поехать с неправильно оформленным билетом?

Если не придется пересекать границу России, то вас допустят на посадку в том случае, если ошибочной является не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере документа, на основании которого выписывали билет. В поезд, идущий за границу, по такому проездному документу вас не посадят. Поэтому вариант один – менять неверно выписанный билет. Его в кассе примут, не смотря на то, что по формальному признаку он не соответствует документу сдающего. Поэтому нужно будет написать заявление о возврате. Деньги либо отдадут наличными, либо переведут на счет (в зависимости от того, как вы оплачивали). Такая же процедура будет и в случае, когда опечаток в билете более, чем одна. В ряде ситуаций вместо инициалов указывается полностью имя и отчество (в вагонах купе, СВ и др.). Неверно указанное отчество, например, не считается опечаткой. Билет подлежит обмену в обязательном порядке, так как, если проводник при посадке заметит расхождение, в поезд вас не пустят.

С возвратом билета связана одна не очень приятная в некоторых случаях проблема. После того, как вы сдали билет, интересующее вас место попадает в систему, проходит некоторое время до того момента, когда вы его сможете снова его увидеть. Еще хуже то, что где-то в другой части страны его успеют выкупить раньше вас. Если на поезд достаточно мест, проблема отпадает. А вот если мест мало, результат возврата вам явно не понравится.

Покупка билета

Отдельный случай, когда ошибка замечена вами сразу же у кассы. Кассир может составить соответствующий акт, чем подтвердит вину железной дороги, и необходимость производить возврат отпадет. Такая процедура действительна для всех типов пассажирских перевозок, включая международный поезд. Риск потерять место в данном случае отсутствует. Кроме этого, кассир может погасить неверно выписанный билет и заменить его правильным.

При покупке электронного билета

Ответственность за неверное оформление проездного документа в электронных системах полностью возложена на вас. При покупке электронного билета вы собственными руками вводите данные о себе. Прежде чем произвести оплату, тщательным образом все проверьте. После оплаты внесение исправлений невозможно. «За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных полную ответственность несет лицо оформляющее заказ», – об этом гласит одно из Правил перевозки пассажиров, причем уведомления имеются непосредственно у касс на вокзалах.

Покупка билета без участия кассира

В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде

Следовательно, правильным решением в любом случае будет проверка билета сразу же после его оформления. Времени на это много не потребуется, зато неприятных последствий будет явно меньше. А чтобы избежать проблем некорректного информирования, необходимо уточнять возможные пути исправления возникшей ситуации непосредственно у перевозчика. Так как с течением времени все меняется, информация «из первых уст» в данном случае весьма актуальна. Возможно, в будущем если ваши данные однажды были корректно внесены в базу, при повторной покупке они автоматически станут появляться в верном виде полностью, едва вы наберете цифры паспорта.

vokzal.ru

Ошибка в билете на поезд в фамилии, имени или дате рождения: что делать

Современные технологии позволяют пассажирам приобретать билеты на поезда не только в кассах вокзалов, но и в электронном виде в режиме онлайн. Если при оформлении билета на поезд традиционным способом, т. е. через кассу, ответственность за то чтобы в документе были правильно обозначены личные данные, распределяется между кассиром и пассажиром, то в случае с электронным билетом пассажир может рассчитывать только на собственную внимательность.

Электронный билет на поезд

Допущенные при оформлении незначительные ошибки могут впоследствии доставить массу неудобств. В каких случаях владельцу билета может быть отказано в посадке на поезд?

Вернуться к оглавлению

Содержание материала

Что говорит закон

Вопросы оформления билетов на поезда регламентированы правительственным документом №473 от 19.12.2013, в котором изложены права и обязанности, как владельца билета, так и лиц, причастных к пассажирским и грузовым перевозкам на железнодорожном транспорте. Здесь, в частности, говорится, что проездной документ, который получает на руки пассажир, должен содержать информацию о его хозяине.

Купить билет на поезд можно по военному билету

Сведения о пассажире вносятся в билет на основании предоставленного паспорта, военного билета, свидетельства о рождении. И главное, получив билет в руки, желательно сразу, не отходя от кассы, пассажир должен проверить правильность заполнения личных данных, т. к. присутствие ошибок в имени, фамилии или номере паспорта может создать проблемы при посадке на поезд.

Также можно приобрести билет на поезд по загранпаспорту.

Вернуться к оглавлению

Если ошибся кассир

Если проездной документ на поезд приобретается в вокзальной кассе, где-то поблизости обязательно должен быть стенд, на котором пассажирам напоминают о необходимости проверки правильности указанных в билете личных данных сразу же после его получения на руки. Гражданин, который обнаружил ошибку, не успев отойти от кассы, должен сразу же сообщить об этом кассиру, который составит соответствующий акт и выдаст новый билет с правильными данными, т. е. всё достаточно просто.

Проверять правильность данных в билете необходимо сразу, не отходя от билетной кассы.

Разумеется, сбор за повторное оформление с человека не взимается. Если же ошибка (или ошибки) была обнаружена позже, например, при посадке, проблему решить будет несколько сложнее.

Во-первых, пассажиру следует помнить, что одна ошибка в написании фамилии или имени (буквенная), а также одна ошибка в номере паспорта (цифровая) не может быть основанием для того, чтобы вас не пустили в поезд: такое количество неточностей допустимо согласно тому же документу №473 от 19.12.2013.

Приказ Минтранса России от 19.12.2013 N 473 можно скачать на нашем сайте.

Если же ошибок больше, придётся снова идти в кассу и сдавать билет. Для возврата билета в кассу потребуется написать соответствующее заявление, после чего деньги будут компенсированы.

Бланк заявления на возврат денежных средств можно скачать здесь.

Во-вторых, процедура сдачи билета имеет ряд нюансов: формально кассир может не взять назад билет, поскольку он не соответствует паспортным данным, но практически всегда принимает, т. к. ситуация слишком очевидна.

При возврате билета за два и менее часов до отправления ж/д состава вам положена к возврату только полная стоимость проезда.

Ещё один момент: возврат билета и оформление нового могут занять определённое время, в течение которого проездные документы на ваш поезд продолжают продаваться и в результате свободных мест может не остаться. Такую вероятность тоже следует учитывать. Иногда в билете вместе с именем и фамилией указывается отчество (например, для купе или СВ). Следует помнить, что неверно написанное отчество считается ошибкой.

Вернуться к оглавлению

Если билет оформляется в электронном виде

Существует множество онлайн-сервисов, позволяющее купить билет на поезд не выходя из дома. В числе таких сервисов: tutu.ru , rzd.travel.ru и другие. Подобные порталы, как правило, позволяют получить информацию о наличии свободных мест на интересующий вас рейс и сразу же заказать проездной документ.

Оформляя билет на поезд через интернет, пассажир самостоятельно заполняет все необходимые разделы, поэтому допустить ошибку может только по собственной невнимательности. Осуществив оплату, пассажир в данном случае уже не сможет исправить замеченную ошибку, т. е. проверять правильность заполнения сведений следует предельно внимательно.

Если при оформлении электронного билета была допущена ошибка, пассажир не сможет получить в кассе посадочный купон и сесть в поезд.

visasam.ru

Что делать, если в Ж/Д билете есть ошибка?

К сожалению, в Ж/Д билетах нередко встречаются ошибки. Их мог совершить кассир при пробивании билета, или, к примеру, ваш друг, приобретая для вас билет, неправильно продиктовал ФИО. Что делать в такой ситуации? Разрешается ли воспользоваться билетом с ошибкой, или нужно его вернуть в кассу? Об этом вы можете узнать из следующей статьи.

Возможные варианты действий

Переоформить билет нельзя. Можно только сдать старый Ж/Д билет и приобрести новый. Но далеко не точно, что вам удастся получить билет на то же место (а в некоторых случаях, и на тот же поезд). Сданный Ж/Д билет автоматически попадает в систему. В ней его может приобрести любой желающий. Когда на ваш поезд еще много свободных мест, у вас не возникнет трудностей. Вы сразу же сможете приобрести новый. Проблемы могут появиться в случае, если свободных мест не осталось.
По Ж/Д билету, в котором допущена ошибка, поехать можно, но только в том случае, если вы не выезжаете за границу России. В соответствии с законодательством, если ошибка допущена не более чем в одном символе (цифре или букве), пассажир имеет полное право на совершение поездки по данному Ж/Д билету. В международном поезде с ошибкой в билете ехать нельзя, так как возможно возникновение проблем с пограничными службами.
Ж/Д билет, в котором есть ошибка, разрешается сдать. В случае, когда число ошибок между билетом и утверждающим личность документом больше разрешенного, пассажир имеет право сдать билет, но при этом его потребуется написать и подать соответствующее заявление. Потраченная на покупку сумма будет возвращена тем же способом, которым была осуществлена покупка билета (наличностью или по карте).
Сразу после приобретения, стоит проверить Ж/Д билет на наличие ошибок. У вас на это уйдет всего лишь пара минут, зато вы будете не сомневаться в своей поездке. Совершив проверку билета на ошибки, вы сбережете свое время и нервы.

На что стоит обратить внимание

Стоит принять во внимание следующие важные нюансы:

При покупке билета на поезд ваши фамилия, имя и отчество прописываются в нем полностью, без сокращений. Если отчество в билете указано неправильно, проводник просто не пропустит вас в поезд. Не получится совершить поездку в поезде, если в билете прописано не ваше отчество, ведь это не опечатка.
При покупке железнодорожного билета в России, Беларуси и Украине в вокзальной кассе, кассир, сразу же обнаруживший ошибку, должен сформировать акт, в котором отмечается, что ошибка была совершена не по вине пассажира, а по вине ОАО «РЖД». В такой ситуации вы получаете гарантию от замены Ж/Д билета. Это большой плюс, особенно, учитывая то, что все места на данный поезд могут быть уже забронированы.
Стоит учесть, что ответственность всегда ложится на пассажира, за исключением случаев, когда он приобрел билет в кассе и сразу же заметил в нем ошибку. При покупке билета посредством сети Интернет, пассажир сам вносит свои данные. Поэтому, несет ответственность за ошибки только он. Перед осуществление оплаты необходимо тщательно проверить все внесенные данные, после внесения оплаты исправить что-либо будет невозможно.
При покупке билете через кассира следует всегда проверять достоверность указанных сведений. В целях напоминания и снятия ответственности с кассиров, возле касс всегда висят объявления, в которых упоминается о том, что нужно проверить свой билет.

xn--90afebms4aw5f.xn--80aswg

Сколько Ошибок Допускается В Жд Билете

> Ошибка в ЖД билете. Мария25 06 июл 2008, 16:12. Добрый день! Купили билеты из Москвы в Сочи и обратно.В обоих билетах обнаружилась одна ошибка в фамилии.В кассе нам менять билеты не стали,объяснив это тем,что допускается до 3-х ошибок.Действительно ли это так и нам действительно не о чем беспокоиться?Сколько ошибок допускается в билете и чем это регламентировано? Терентьева Светлана Евгенньевна Ответ В соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов...http://rail-club.ru/forum/viewtopic.php?t=6904 →
Дома в билете дочери обнаружила ошибку в фамилии (перепутали одну букву "и" на "м"). Обратились в кассу, потому что нашла телеграмму № 3/311 от 05.10.2005 г. и пояснение, что в кассе должны выдать справку-подтверждение о расхождении данных.Информация для пассажиров о необходимости проверять проездные документы имеется непосредственно на бланках проездных документов и размещена на информационных стендах во всех пунктах продажи железнодорожных билетов ОАО "ФПК".http://rzd.ru/faq/public/ru?id=97034&layer... →
Правила оформления железнодорожных билетов при покупке через сайт. Как сесть в поезд по электронному билету. Ошибка в ж/д билете: что делать?«В случае незначительных расхождений данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (не более одной буквы в фамилии, инициалах и не более одной цифры в номере), пассажир допускается на посадку для проезда в пассажирском поезде» (телеграмма ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59)).https://poezd.ru/text/oformlenie_zakaza/oshibk... →
В соответствии с телеграммой ОАО «РЖД» ОТ 05.10.2005 N 3/311 (ЦЛДВ-2-59) при расхождении данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе, (не более одной ошибки в фамилии и (или) не более одной цифре в номере, серии документа.) пассажир допускается для проезда в пассажирском поезде.Проезд по жд билету. Оплата постели входит в стоимость проезда. Если жд билет покупает носилочной больной, то необходима предварительная заявка на вокзал.http://www.aaws.ru/spravka/train/usefulinfo/ →
Какие ошибки допустимы в электронных билетах? Электронный билет на поезд. Пассажир при получении проездного документа (билета) должен проверить правильность указанных в нем фамилии, номера документа, удостоверяющего личность, реквизитов поездки (дата отправления, номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения) и другой информации (п. 19 Правил оказания услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 N 111). Допускается незначительное расхождение данных документа...http://azbuka.consultant.ru/cons_doc_pbi_213146/ →
У нас раньше билеты продавались без паспорта, сейчас же в билет вписывают фамилию. Но по себе могу сказать, когда мне в билете сделали ошибку, вместо "О" написали "Е", а я не заметила, то в вагон еле впустили, так как с буквой О выходит другая фамилия, не такая как по паспорту. И еле доказала, что это я, хорошо что со мной был ребенок, а так бы заставили менять билет, или ехать другим поездом.http://www.bolshoyvopros.ru/questions/273143-s... →
Остальные 3 билета не возвращали. Уточните на ж/д вокзале - может, ваша ошибка не такая уж страшная, как у нас? и можно не менять билет?+3. Только что позвонила в наше Трансагентство, у меня там знакомая работает, она ответила, что в жд билете допускается 1 ошибка, а тем более это дополнительные сведения, еще ребенок по возрасту должен быть бесплатник, а у тебя платные билеты, поэтому проблем не будет.http://www.StranaMam.ru/post/11353207/ →
Из этой статьи вы узнаете, что делать если допущена ошибка в билете на поезд. Сможете ли вы им воспользоваться или его придется сдавать. Поверьте ошибки в билета дело частое.3. Билет с ошибкой на поездку можно сдать. В том случае если количество ошибок между билетом и документом больше разрешенных, то вы его все равно можете сдать, но при этом вам придется написать заявление. Потраченную сумму вам вернут тем же способом, каким вы покупали билет.http://zdbilety.ru/%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0... →
Покупала железнодорожные билеты и сразу не увидела ошибку в фамилии. Ошибка в первой букве. Поезд идет на Украину, т.е. пересекает ГосГраницу. Как исправить ошибку и должен ли ее исправлять лично человек, на чье имя пробит билет, либо я могу сделать это сама?Передо мной в кассе женщине не правильно вбили паспортные данные. Кассир сказала, что в билете допускается одна ошибка.http://2009-2012.littleone.ru/archive/index.ph... →

Мобильные

www.svaslavia.ru

Сколько ошибок может быть допущено в жд билете?

При покупке билета на поезд не отходя от кассы нужно проверить правильность написания фамилии и имени, даты поздки, номер поезда, время, место прибытия и отправления. При несоответствии паспортных данных, фамилии и имени пассажир может быть не допущен на посадку в поезд дальнего следования.

Сколько ошибок может быть допущено в жд билете?

В соответствии с приказом Минтранса России # 473 от 19 - ого декабря 2013 - ого года, а именно V раздел

Сколько ошибок может быть допущено в жд билете?

Вас допустят к посадке на поезд, если в билете будет допущена ошибка в фамилии, но не более одной, и ошибка в номере, но также не более одной цифры.

Если же допущено больше ошибок, то вас к поездке могут и скорее всего не допустят.

Поэтому важно проверять билет на наличие ошибок.

Запомните, ошибка в билете может быть допущена, но

Сколько ошибок может быть допущено в жд билете?

Дополнительные данные пассажира (дата и место рождения) не должны быть отображены в билете и не должны проверяться при посадке, в случае если в билете или, при наличие электронной регистрации, в посадочном купоне они присутствуют. Ошибки в этих данных не являются препятствием для посадки пассажира в поезд.

На самом деле в ЖД билете не должно допускаться огшибок, так как это является так называемым документом на время поездки вас в поезде. Но если к примеру в билете допустили ошибку именно в вашем имени или фамилии, то это не страшно на самом деле, только она должна быть одна и вы должны предоставить документ, подтверждающий вашу личность и указать на ошибку при проверке.

Ни более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере.

http://www.rg.ru/2014/08/01/perevozki-dok.html

Это Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 19 декабря 2013 г. N 473 г. Москва quot;Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортомquot;.

Нужно смотреть пункт V.

Мне кажется на разных вокзалах, в разных городах и странах все по разному.

У нас раньше билеты продавались без паспорта, сейчас же в билет вписывают фамилию. Но по себе могу сказать, когда мне в билете сделали ошибку, вместо quot;Оquot; написали quot;Еquot;, а я не заметила, то в вагон еле впустили, так как с буквой О выходит другая фамилия, не такая как по паспорту. И еле доказала, что это я, хорошо что со мной был ребенок, а так бы заставили менять билет, или ехать другим поездом. И потом когда выходила уже в своем городе и проводница предупредила, чтобы тщательно на следующий раз проверяли свой билет, что бы не было ни одной ошибки, могут через ошибки или высадить с поезда, или не впустить вообще в вагон.

Нисколько. Когда отдают билет в билетной кассе нужно(необходимо) проверить вс ли правильно указано в билете. Фамилия,Имя,Отчество и другая информация, которая указана в билете. То есть билет нужно проверять неотходя от кассы.

А вот и нет ) Может быть допущена одна ошибка (цифра) в паспортных данных и одна ошибка (буква) в фамилии, имени, отчестве. Я узнала об этом, когда в кассе мне неправильно оформили билет, вместо буквы А в фамилии написали букву О. Я попыталась попросить исправить ошибку, но усталая кассирша отмахнулась от меня - мол, одну ошибку допустить можно в соответствии с правилами РЖД. Ну, думаю, если это не так, я твою фамилию, милая кассирша, запомнила и потом приду разбираться. И знаете, села в поезд БЕЗ ПРОБЛЕМ. И потом уже в Общественной приемной на сайте РЖД нашла информацию про количество ошибок.

info-4all.ru

Железнодорожные билеты - восстановление, обмен, возврат

Большое количество людей пользуются услугами железной дороги, но немало и тех, кто ездит поездами нечасто, от случая к случаю, предпочитая им менее комфортный автомобильный или более дорогой авиатранспорт. Причиной этому, возможно, отчасти является боязнь попасть впросак из-за отсутствия информации о том, как действовать в тех или иных форс-мажорных обстоятельствах, которые могут возникнуть еще перед поездкой.

Избежать недоразумений можно, заранее ознакомившись с правилами железнодорожных перевозчиков, и в случае необходимости действовать в соответствии с ними, не теряя времени и не впадая в ступор.

Ошибка в персональных данных, внесенных в билет

Предварительная продажа ж.д. билетов начинается за 45 суток до отправления поезда. Приобрести их можно непосредственно в пунктах продажи железнодорожных билетов за наличные, в режиме он-лайн, забронировав по Интернету, или за безналичный расчет. В зависимости от выбранного способа цены на жд билеты могут существенно разниться. Оформление железнодорожного билета производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность: паспорта, военного билета или свидетельства о рождении. Если у вас есть основания для бесплатного или льготного проезда, обязательно захватите с собой и документ, подтверждающий льготу. Получив проездной на руки, не поленитесь тщательно проверить все реквизиты – дату, станцию назначения и ваши личные данные.

Если вы обнаружили, что ваше имя, отчество или номер/серия паспорта прописаны в билете с ошибкой, не паникуйте. Согласно правилам РЖД, пассажир допускается к проезду, если в билете не больше одной ошибки в фамилии, в серии и номере паспорта. Если вы установили искажение данных своевременно, имеете право потребовать от кассира справку, подтверждающую истинные реквизиты. Исправления и подчистки в билетах недопустимы!

Потеря или порча железнодорожного билета

В случае потери или порчи билета его можно восстановить, при этом оплата стоимости производится заново! Если состояние испорченного билета позволяет его идентифицировать, повторная плата за проезд взыскиваться не будет.

Внезапное изменение даты поездки

Понятие обмена билетов в кассах продаж железнодорожных билетов отсутствует, поэтому в случае изменения маршрута или даты поездки следует ранее купленные билеты сдать и приобрести другие. При этом стоимость билетов возмещается за вычетом комиссионных доходов перевозчика, если до отправления состава восемь и более часов. Если проездной документ сдается в промежутке от 8 до 2 часов, возмещение составит стоимость билета минус 50% цены (действительно для плацкартных мест). При сдаче билетов менее чем за два часа до отправления, стоимость плацкартных мест не выплачивается.

Опоздание на поезд

Не стоит отчаиваться и в случае опоздания на поезд. Если это произошло по вине перевозчика, и срок опоздания на пересадочный рейс более чем три часа, вам бесплатно оформят новый билет на следующий поезд. Если причина другая, вам все равно возместят некую сумму. При этом учтите, что вы имеете право в течение 12 часов на восстановление права на проезд при условии повторной оплаты стоимости плацкартного места. Если у вас была уважительная причина опоздания – несчастный случай или болезнь, то срок восстановления может быть продлен до 5 суток.

Возврат железнодорожных билетов

Вернуть билет можно только при наличии документа, удостоверяющего личность. За возврат билетов предусмотрены штрафные санкции, которые удерживаются из суммы, причитающейся к выдаче.

goinway.ru