Туту ру как сдать электронный билет на поезд: электронный, купленный оналайн через интернет, авиа или ЖД, как получить деньги обратно? |

Содержание

Туту.ру выпустил обновлённую информацию о вынужденном возврате авиабилетов — ЯСИА

Сроки вынужденных возвратов сейчас до 30 дней: это зависит от рассмотрения заявления авиакомпанией в порядке очереди

Сервис поездок и путешествий Туту.ру выпустил обновлённую информацию о вынужденном возврате авиабилетов. Сроки вынужденных возвратов сейчас составляют до 30 дней: это зависит от рассмотрения заявления авиакомпанией в порядке очереди. Более ранние рейсы обрабатываются быстрее. По опыту пандемии, некоторые авиакомпании, возможно, будут возвращать средства дольше.

Клиенты, которые покупали билеты через Туту.ру, могут оформить возврат тремя способами: через личный кабинет, написав на почту [email protected] или позвонив в контакт-центр Туту.ру по телефону +7(499)715-41-05. В письме или по телефону нужно сообщить номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа. Обращаться с заявкой на возврат билета нужно с того адреса электронной почты или номера телефона, который указывался при покупке билета.

Условия возвратов у авиакомпаний:

S7 Airlines. Если рейс отменили — можно сделать полный возврат стоимости в разделе «Мои бронирования» на сайте и в приложении. Если билет куплен у агентства — через агентство.

«Аэрофлот». Предлагается на выбор вынужденный возврат денег в полном объёме, либо возможность перебронирования билетов на другие даты или другой маршрут.

«Победа». Автоматически оформляет возврат за билет. Вот список отменённых рейсов.

Nordwind. Можно оформить возврат там, где покупались билеты, либо перенести вылет на любой рейс с датой путешествия до 26.04.2022.

«Уральские авиалинии». Можно переоформить билет на вылеты с 03.03.2022 до 30.05.2022 по месту приобретения или через службу поддержки, используя чат с оператором на сайте или в мобильном приложении. Также можно писать на электронный адрес [email protected], в письме укажите номер авиабилета, ФИО и паспортные данные каждого пассажира.

«Россия». Пассажирам рейсов, выполняемых совместно с авиакомпанией «Аэрофлот», предложен вынужденный возврат денежных средств, а также возможность перебронирования билетов по желанию пассажира на последующие даты.

RedWings. Можно без дополнительных сборов поменять перелёт на даты в период с 3 марта по 24 апреля включительно или оформить возврат денег по месту приобретения авиабилетов. Если вы покупали через сайт авиакомпании, нужно отправить заявку на [email protected].

Smartavia. Пассажиры могут оформить полный возврат стоимости билета по месту приобретения. Пассажиры, оформившие билеты на официальном сайте, могут вернуть билет по ссылке.

«Азимут». Авиакомпания «Азимут» информирует пассажиров об отменах рейсов по электронной почте и смс. Перевозчик выполняет обмен авиабилетов и возврат стоимости в порядке очередности поступления запросов. Заявку на возврат денежных средств за авиабилет, оформленный на сайте, можно оформить в личном кабинете. Оставить заявку на возврат авиабилета, оформленного у агентов авиакомпании, возможно по месту приобретения авиабилета.

«Якутия». Предлагается вынужденный возврат денежных средств за авиабилеты на отменённые рейсы в полном объёме. Пассажиры трансферных рейсов «Регион – Москва – Якутск» смогут совершить полёт на участке «Москва – Якутск» и обратно по расписанию.

Ранее сервис поездок и путешествий Туту.ру выпустил памятки для российских путешественников о том, что делать, если вы застряли за границей и как снять деньги, если банковская карточка перестала работать в другой стране. Оперативную информацию о ситуации с транспортным сообщением Туту.ру собирает на этой странице и в телеграм-канале.

Справка: Tutu.ru (Туту.ру) — российский сервис путешествий №1 (данные кросс-медийной панели GfK, март 2018), где можно купить билеты на поезда, самолеты и автобусы, посмотреть расписание пригородных поездов, найти туристические путевки, забронировать отели, оформить командировку, выбрать тематические туры, экспедиции или экскурсии. Туту.ру работает с середины 2003 года и насчитывает ежемесячную аудиторию посетителей сайта в 20 млн уникальных пользователей. По данным SimilarWeb за январь 2022 года, Туту.ру входит в топ-20 самых популярных сайтов в мире в категории Travel.

Как вернуть электронный билет на поезд через интернет на сайте РЖД в 2022 году

Сегодня есть возможность обзавестись билетом на любой поезд, просто воспользовавшись компьютером, что существенно экономит время и нервы пассажиров, поскольку, находясь дома, можно легко купить талон на любое направление и дату, а также выбрать место в понравившемся вагоне.

Однако бывают обстоятельства, вынуждающие отменить или перенести ожидаемую поездку. В таких ситуациях каждый захочет получить обратно деньги, потраченные на оплату проезда. И сайт РЖД предоставляет такую возможность, поэтому электронный билет на необходимый поезд можно как купить, так и вернуть обратно через интернет.
[contents]

Содержание

Можно ли вернуть электронный билет по закону
Как вернуть электронный билет на поезд через интернет на сайте РЖД
Авторизация на сайте РЖД
Пошаговая инструкция
Можно ли получить деньги обратно и сколько
Как оформить возврат через кассу
Отзывы и советы людей, которые пользовались такой возможностью
Частые вопросы

Можно ли вернуть электронный билет по закону

Право граждан РФ на отказ от перевозочного документа на поезд прописано в ст. 83 Федерального закона №18-ФЗ, вступившим в силу в 2003 году. При этом согласно данному закону, каждое лицо при покупке проездного талона должно быть осведомлено о возможности его возврата в случае неиспользования. Законом также предусмотрено получение суммы равной цене билета обратно, если он так и не был применен по назначению.

Условия возврата неиспользованного документа прописаны в Приказе Минтранса РФ №473 от 2013 года. При этом, согласно данному нормативному акту, есть право вернуть как целый заказ, так и отдельный проездной талон, входящий в его часть. Однако если было куплено сразу несколько билетов в одном заказе по направлению Финляндия-Россия, придется вернуть их все. Аналогичное правило распространяется и на купе-переговорные скоростного поезда «Сапсан».

Образец электронного билета

А вот при покупке талонов по предложению «Туда-обратно», в первую очередь, необходимо отказаться от документа, позволяющего попасть в пункт назначения, и только потом от предназначенного для возвращения. Оформляется возврат на сайте rzd-online.ru, где в первую очередь необходимо авторизироваться.

Незарегистрированный талон на поезд, следовавший по России или в страны, входящие в СНГ, можно вернуть в любой момент до его отправки. А вот документы на путешествие в страны дальнего зарубежья необходимо сдать за 6 часов до начала следования состава.

Если на основании билета был выдан посадочный купон, рассчитывать на его сдачу онлайн не стоит. Отказаться от него можно только через возвратную кассу.

При этом, несмотря на то, каким образом была произведена сдача , получить обратно его полную стоимость, без взимания рекламационного сбора, возможно лишь, если:

Выкупленное место в вагоне так и не было предоставлено.
Поезд был отменен, или отправлен с задержкой.
Пассажир заболел или внезапно умер.

Во всех остальных случаях получить обратно всю сумму, потраченную на оплату проезда, невозможно. Как минимум, придется заплатить, так называемый железнодорожный сбор.

Как вернуть электронный билет на поезд через интернет на сайте РЖД

Интерфейс сайта довольно прост и понятен даже при первом использовании. Поэтому процедура оформления отказа доступна каждому, даже неопытному пользователю интернета, и к тому же она не отнимает много времени.

Авторизация на сайте РЖД

Сдать билет, как и купить его, нельзя не имея личного аккаунта на официальном интернет-портале РЖД. Для того чтобы обзавестись ним, необходимо:

Через любой браузер перейти на сайт и кликнуть на кнопку «Регистрация».
Заполните форму, указав действующую электронную почту, логин, пароль, фамилию, имя и номер телефона.
Дайте согласие на обработку своих персональных данных и подтвердите, что являетесь совершеннолетним, поставив галочку возле соответствующих строк.
Введите защитный код, который изображен на картинке, и нажмите на «Зарегистрироваться».

Форма регистрации на сайте РЖД

После данных несложных манипуляций останется лишь подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке, которая придет на электронную почту.

Пошаговая инструкция

Сдача билета через сеть происходит в несколько простых этапов. Для того чтобы успешно вернуть документ, необходимо:

Пройти авторизацию на сайте компании, представляющей железные дороги России.
Перейти в «Мои заказы».
Найти заказ и запросить его статус, нажав на клавишу с аналогичным названием.
Перейти на ссылку «Оформить возврат» и нажать на клавишу «Ок».

Онлайн возврат билетов

После всех манипуляций всплывет уведомление о том, что документ был возвращен обратно в систему.

Можно ли получить деньги обратно и сколько

При отказе от билета можно компенсировать денежные средства за его покупку. Но важно понимать, что начисленная сумма будет меньше его начальной стоимости. Так как из нее будет высчитан рекламационный сбор РЖД, размер которого составляет 203 рубля и 50 копеек. Комиссия банка и сборы ресурсов посредников также не возвращаются. Все остальные удержания зависят от даты оформления отказа.

Более подробно с информацией о сумме возврата можно ознакомиться в таблице:

Количество часов до начала следования поезда с первой станции	Поезда по России	Поезда в страны СНГ, Абхазию, Литву, Латвию и Беларусь	Все остальные
24	100% стоимости проезда (цена билета и плацкарты)
8-6	100% стоимости проезда	Билет и 1/2 плацкарты	100% стоимости проезда (минус 10 евро, в качество сбора за возврат).
2	Билет + 1/2 плацкарты	Билет	Оплата не возвращается
2-1	Билет	Билет	Оплата не возвращается

Отличается ли процедура возврата на ресурсе ТУТУ.руТаким образом, чем раньше будет оформлен отказ, тем больше средств будет компенсировано.

Ж/Д билеты, купленные через сервис Туту.ру, возвращаются аналогично бумажным билетам, которые продаются на вокзале. Т.е. отказаться от них онлайн невозможно.

Стоит понимать, что ресурс, возвращая денежные средства на карту плательщика, помимо стандартных удержаний, также взимает сервисный сбор Туту.ру.

Как оформить возврат через кассу

К сожалению, не все билеты можно сдать, просто воспользовавшись сайтом. Так как у сервиса есть свои ограничения по времени. Но иногда путешествие отменяется в последний момент, когда до отъезда состава осталось мало времени, а регистрация уже была пройдена. Тогда решить проблему можно исключительно через кассу, воспользовавшись претензионным правом.

При чем сделать это можно даже в случае опоздания на поезд, если с момента его отправления прошло меньше 12 часов. Иногда данный срок может быть продлен до нескольких дней, но для этого нужны серьезные основания. Например, болезнь пассажира, подтвержденная документально.

Стоит учитывать, что возвратом занимаются не все кассы, поэтому перед обращением необходимо уточнить, какие из них предоставляют необходимую услугу. Данная информация находится в открытом доступе на сайте РЖД.

В ситуациях, когда до начала поездки осталось более 60 минут, а купоны в кассе еще не были получены, сотруднику вокзала достаточно предъявить паспорт и 14-значный номер заказа. При чем была пройдена регистрация или нет – не имеет значение.

Однако если она уже была произведена, а до момента отправления состава осталось менее 60 минут, придется составить еще и претензию. Необходимый бланк выдается непосредственно в кассе возврата. Подобное обращение может рассматриваться на протяжении 30 дней, и это, не считая периода, за который будут начислены денежные средства за билет на карту заявителя. Данная процедура может занять дополнительных 30 дней, при этом деньги будут возвращены на счет, с которого была оплачена поездка.

Отзывы и советы людей, которые пользовались такой возможностью

Многие люди сейчас предпочитают электронные билеты, поскольку их покупка и сдача не отнимает много времени.

Георгий: «Недавно пришлось делать возврат билета, который покупал на официальном портале РЖД. Сделал это буквально в пару кликов, все на том же сервисе. Правда, деньги вернули не все, а около 70% от стоимости, которая была уплачена. Но даже если сдавать проездной талон через ж/д кассу, больше все равно не вернут».

Людмила: «Покупаю ж/д билеты онлайн с того самого момента, как только появилась данная возможность. Однако несмотря на мои неоднократные попытки сдать его аналогичным образом, мне этого никогда не удавалось. Считаю, что это попросту невозможно, поэтому продолжаю ездить на вокзал, если запланированное путешествие вновь отменяется. Только вот не понимаю, зачем распространять неверную информацию?».

Зинаида: «Сайт ОАО РЖД позволяет не только купить, но и вернуть билет обратно в систему, что очень удобно. Не нужно тратить время на дорогу до вокзала и обратно, а также нет необходимости стоять в длинных очередях в кассу. Для отказа от поездки достаточно зайти в личный кабинет и сделать пару кликов. Главное, уточнить, в котором часу поезд начинает свой маршрут, поскольку сделать возврат через интернет возможно не позднее чем за 60 минут до начала следования состава».

Частые вопросы

Можно ли вернуть билет уже после отправления поезда?

Билет может быть возвращен, а деньги за него частично компенсированы, если с момента отправления поезда не прошло более 12 часов. Однако для этого необходимо лично посетить кассу для составления претензии.

Может ли вернуть другой человек?

Третье лицо может совершить возврат билета, купленного онлайн, при условии, что у него будут все необходимые данные для входа в личный кабинет покупателя и номер заказа. А вот для возврата бумажного билета придется предоставить доверенность, которая была заверена нотариусом.

Сегодня купить или сдать билет для поездки на поезде можно в пару кликов. Для этого больше нет необходимости ехать на вокзал и тратить свое время, стоя в очереди. Достаточно авторизоваться на сайте и заполнить форму отказа от поездки.

Планирование поездки по Транссибирской магистрали

Последнее изменение сообщения:

Россия никогда не была в моем списке приоритетов. На самом деле, я никогда не думал посетить его слишком рано. Транссиб был мечтой где-то в глубине моего сердца, но время и деньги, необходимые для совершения этого путешествия, никогда не вдохновляли меня отправиться туда в ближайшее время. Но, как написано в «Алхимике»,
: «Когда человек действительно чего-то желает, вся вселенная сговаривается, чтобы помочь этому человеку осуществить его мечту».

Однажды на своем рабочем месте я увидел, как рейс Трансаэро приземлился в Дели по расписанию. Он много лет летел над воздушным пространством Индии в Таиланд, но никогда не приземлялся в Дели по расписанию. Что-то щелкнуло у меня в голове, и я тут же переключился на Википедию и Skyscanner, чтобы узнать, не начала ли «Трансаэро» полет в Нью-Дели. Затем на Skyscanner я нашел невероятную ярмарку обратно в Санкт-Петербург примерно за 15 000 индийских рупий. Как я упоминал в своем посте «Как забронировать дешевый рейс?» которые всегда проверяют, не отправляется ли какой-либо новый рейс в ближайший к вам аэропорт. Вначале они часто предлагают очень дешевые рекламные тарифы. Страницы аэропортов Википедии — лучшие ресурсы, чтобы проверить это.

В течение 2-3 дней я забронировал этот билет, и с этого бронирования начался мой путь в Россию. Я еще не был уверен, что куда пойти и что посмотреть в России. Позже я понял, что Россия не была легкой прогулкой для одиночного путешественника, особенно для индийского туриста, и было много хлопот, связанных с получением визы и планированием поездки. У меня было два месяца, чтобы оформить визу и соответственно спланировать поездку. Двух месяцев было достаточно, поэтому я никуда не торопился и планировал все по очереди.

После бронирования рейса следующим шагом было оформление российской визы для моего путешествия. Я много читал и обнаружил, что получение российской визы было немного сложным процессом, потому что для этого требовалось оригинал визового приглашения от туристического агентства, зарегистрированного в МИД России. В Индии есть агентства, которые могут оформить российскую визу, но цены там слишком высокие. После долгих поисков в Интернете я оформил приглашение в оригинале, а позже получил 16-дневную российскую визу на время моей поездки. Подробно обо всем процессе оформления визы в Россию я напишу отдельный пост.

Перед подачей заявления на получение российской визы или даже перед тем, как оформить оригинал приглашения от агентства в России, мы должны спланировать всю нашу поездку, потому что им нужна информация о каждом городе, который вы планировали посетить, а также о каждом отель, в котором вы планировали остановиться. Для этого у меня было очень мало времени. Но, как-то после колебаний между несколькими российскими городами, такими как Санкт-Петербург, Москва, Сочи, Волгоград, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород и Иркутск, я решил посетить только четыре города: Москву, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и Казань. Я хотел включить Иркутск для озера Байкал и, по крайней мере, одного места для подводного плавания, но Россия так велика, что 16 дней недостаточно для всех этих целей. Итак, я подал заявку на получение визового приглашения на основе только этих четырех городов и соответственно забронировал общежития в каждом городе и получил оригинал приглашения в течение 10 дней.

Но всякий раз, когда я смотрел на запланированный маршрут, я никогда не чувствовал волнения. Я хотел добавить немного приключений в свое путешествие, а не только осмотр достопримечательностей в некоторых городах. Я тоже подал документы на визу, и за 20 дней до вылета она была у меня на руках. Виза для конкретного человека обычно остается действительной для посещения всей страны, а не для некоторых конкретных направлений, за исключением некоторых областей с ограниченным доступом (в некоторых странах, таких как Пакистан, есть определенные ограничения для посетителей из Индии). Так что моя российская виза действовала и на всю Россию, а не только на четыре города, указанные в визовом приглашении.

И вот однажды я всерьез задумался о Транссибе. Это была давняя мечта где-то в глубине души, и причина была достаточно сильна для полного пакета приключений. Я все перепланировала и включила в свою поездку Транссибирское путешествие, хотя это указывало на то, что осмотра достопримечательностей будет гораздо меньше, а времени в поезде больше. Но я был счастлив и взволнован пересмотренным маршрутом.

Следующим вопросом было направление Транссибирского путешествия, Москва-Владивосток или Владивосток-Москва? Я хотел посмотреть Парад Победы в Москве, а потом мой обратный рейс был из Санкт-Петербурга, поэтому я решил начать путешествие с Владивостока и закончить в Ленинграде (современный Санкт-Петербург). В наши дни многие считают, что Транссибирская магистраль включает в себя участок Москва-Владивосток российской железнодорожной сети, но если вспомнить наши старые детские учебники истории и общеобразовательные дисциплины, то мы всегда знали, что Транссиб проходит от Ленинграда до Владивостока. Я также решил завершить весь маршрут Транссиба от Владивостока до Ленинграда.

Я заказал билет на самолет из Москвы во Владивосток и три билета на поезд Владивосток-Улан-Удэ, Улан-Удэ-Москва и Москва-Санкт-Петербург, чтобы пройти весь путь в трех частях тремя разными поездами. Нет единого поезда из Владивостока в Ленинград или обратно напрямую, но мало смельчаков, которые проезжают весь путь Владивосток-Москва на одном поезде. Я забронировал общежития во Владивостоке и Улан-Удэ и запланировал другие важные дела. Наконец-то мое транссибирское приключение обрело окончательные очертания.

Обзор и советы по поезду «Сапсан» из Москвы в Санкт-Петербург являются частью отчета о поездке, включая первый класс и бизнес-класс в Москву на Lufthansa, с обзорами роскошные отели и рестораны в Москве и Санкт-Петербурге, Россия.

Хотя договор о скоростном поезде «Сапсан» был подписан еще до того, как я вернулся в США из России, первые поезда «Сапсан» начали ходить только в конце 2009 года. , так что я только недавно получил возможность покататься на нем. «Сапсан» в переводе с русского означает «Сапсан», и эти поезда производит компания «Сименс». В то время как текущие поезда разгоняются до максимальной скорости 155 миль в час (250 км/ч), планируются новые высокоскоростные линии, которые позволят развивать скорость до 205 миль в час (330 км/ч).

Я включу советы по онлайн-бронированию в конце поста, но на самом деле я просто купил билет за два дня до отъезда на вокзале, который называется Ленинградская (поскольку Санкт-Петербург был известен как Ленинград во времена Советского Союза) . Пока я разговаривал с агентом по-русски, пара передо мной, шведы, отлично справились с комбинацией английского и записыванием желаемых дат и времени. В кассе принимают кредитные карты, так что это тоже не проблема. Вдобавок к своему билету на «Сапсан» я купил еще и обратный билет на ночной поезд «Красная стрела».

Вокзал Ленинградская — один из старых, поэтому я не приеду туда до времени вашего отъезда. Если вы приедете на 25 минут раньше, это достаточно времени и дает вам некоторую подушку безопасности на случай, если вы ошибетесь метро или что-то в этом роде, хотя, поскольку поезда московского метро ходят каждую минуту или меньше, вы вряд ли задержитесь из-за самого метро. .

Затем вы доберетесь до платформы и увидите агентов в форме, по одному у каждого вагона «Сапсана», поэтому, если вы не уверены, в каком вагоне вы находитесь (все места «Сапсана» распределены), просто уточните у одного из них. из них. Перед посадкой вам нужно будет предъявить билет и паспорт.

Я выбрал бизнес-класс, так как на самом деле главное отличие, кроме чуть более удобных сидений, в том, что еда и напитки в первом классе предоставляются бесплатно, и я не планировал много есть в поезде. Вот места бизнес-класса (в рекламе Citi написано «Путешествуйте вместе» с логотипом их 200-летия).

В конце концов я немного проголодался и пошел в вагон-ресторан посмотреть, что у них есть. К моему удивлению, меню оказалось невероятно обширным. Были английские меню, но я забыл их попросить, так что вам придется смириться с тем, что мои фотографии представляют собой русские меню. В дополнение к информации о питании вы можете точно увидеть, сколько граммов основных ингредиентов.

Чего я очень хотел, так это солянки, традиционного сытного мясного супа, но их не было, поэтому я пошел с борщом. Я знаю, что картинка выглядит ужасно, но на самом деле она была очень вкусной, несмотря на то, как она была подана. Я бы не стал добавлять к нему этот майонез — настоящий борщ подают со сметаной, русской сметаной, так что пакетированный майонез по сравнению с ним — просто гадость.

Некоторое время я делил столик в вагоне-ресторане с русской парой, и женщина рядом со мной заказала сырники (фермерские сырники), которые выглядели довольно неплохо, поэтому я заказал и их. Они были очень хороши для еды в поезде, хотя, конечно, не так хороши, как мини-сырники на шведском столе Lotte Moscow.

Поскольку я ехал дневным поездом, который занимает больше времени, чем очень ранние утренние поезда, поездка заняла чуть более 4 часов. Я настоятельно рекомендую его по сравнению с полетом на самолете, так как вам не нужно ехать в аэропорт с обеих сторон, и, конечно, это намного быстрее, чем обычные местные поезда. Ранние утренние поезда немного короче, но отправляются очень рано, в 6:45 и 7:00, поэтому, если вы не жаворонок, просто сядьте на утренний поезд и прибудьте в Санкт-Петербург до 18:00.

Если вам подходит только одно время поезда, вы можете забронировать заранее онлайн. Имейте в виду, что вы можете забронировать только за 45 дней до даты вылета и только на сайте РЖД, то есть rzd.ru. Если вы зайдете на английский сайт, вы увидите только корпоративную информацию, но не систему бронирования.

После этого, если вы еще этого не сделали, вам будет предложено войти в систему с вашими регистрационными данными, чтобы перейти к выбору места и оплате кредитной картой. Не забудьте использовать свой Sapphire Preferred за 2,14X баллов, так как это покупка для путешествий.