Сколько возвращают за билет на поезд если опоздал: Что делать, если я опоздал на поезд?

РЖД компенсация пассажиру за опоздание поезда в 2021 году

Каким законом защищаются права потребителей и регулируется ответственность перевозчика

Вопрос регулирования правоотношений между железнодорожным перевозчиком и потребителем регулируются перечнем законов и подзаконных актов. В первую очередь обратить внимание нужно за Закон «О защите прав потребителей» и Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа и грузов (принятые постановлением правительства). Также некоторые аспекты перевозок пассажиров упоминаются в Гражданском Кодексе.

Кроме того, учитывая то, что РЖД является природным монополистом во всех аспектах, касающихся железной дороги, пассажир может также опираться на внутренние документы компании при возникновении спорных ситуаций.

Что делать, если опоздал на поезд в чужом городе?

Да, в дороге все возможно. Главное, не забывать о спокойствии, которое в таких ситуациях бывает сложно сохранять. И все-таки, оставив эмоции, придерживаться необходимо следующей инструкции:

• Проследуйте на вокзал, найдите дежурного, который свяжется с начальником поезда.
• Ваши вещи будут собраны соседями по вагону и выгружены на ближайшей станции, где остановка продлится не менее 10 минут.
• Первоначально вас доставят в пункт, где находятся ваши «пожитки» и только потом в точку назначения.

Важно! Никаких денежных средств при этом выкладывать не придется: все будет сделано абсолютно бесплатно.

Поезд задержался

Задержка поезда – ситуация достаточно неприятная, и люди, сидя на чемоданах и надеясь уехать как можно скорее, чаще всего начинают паниковать и злиться, услышав об опоздании транспортного средства. Из-за столь нерациональной траты ресурсов они лишают себя возможности защитить свои права.
В первую очередь стоит обратиться в справочное бюро и уточнить, по какой причине произошла задержка. Лучше всего выделить двух-трёх человек от лица всех пассажиров поезда (или хотя бы по одному человеку от вагона).

Сотрудники справочного бюро, вынужденные отвечать на один и тот же вопрос несколько сотен раз, вряд ли смогут дать каждому достаточно полную и полезную информацию.

Далее, в зависимости от срока задержи, её причины и того, необходимо ли делать после этого поезда пересадку, дальнейшие действия пассажира будут разниться.

За каждый час задержки поезда РЖД обязаны выплатить гражданину 3 процента от стоимости билета. Для того, чтобы получить право на такую компенсацию, по прибытию на станцию назначения гражданин должен получить у сотрудника РЖД справку о том, когда на самом деле прибыл поезд.

После, вместе с этой справкой и своим билетом можно обращаться в железнодорожную компанию (главная железнодорожная станция города) и требовать возмещения ущерба. На то, чтобы потребовать назад свои деньги, у потребителя есть 45 дней. У РЖД будет месяц на то, чтобы отреагировать на претензию в письменной форме.

Читайте куда направлять жалобы на сайт.

А тут информация о том, как заказать перевозку вещей через РЖД.

По ссылке права потребителя по продовольственным товарам.

Кроме того, РЖД обязаны будут компенсировать не только те 3 процента, но и все убытки, которые понёс пассажир из-за того, что время прибытия поезда отличалось от заявленного.

Например, если из-за опоздания транспорта гражданин потерял оплаченное время в гостинице, трансфер до неё или не успел попасть на конференцию, встречу и другое, то потребитель может вписывать все эти расходы в жалобу. Если РЖД откажется от подобных компенсаций, тогда истребовать эти средства можно будет в судебном порядке.

Отказать в компенсации РЖД может только в одном случае – если отправление поезда либо его движение было задержано из-за независящих от компании факторов. К таким можно отнести: стихийные бедствия (цунами, торнадо, землетрясение), теракты и прочее.

Обменять билет

Законодательством РФ не предусмотрен особый порядок возврата билета в случае опоздания поезда. Пассажир в таком случае остаётся в крайне незавидном положении.
Если билет был возвращён в кассу ранее чем за 15 часов до отправки (до того времени, на которое отложили отправку поезда), тогда гражданин может требовать возврат практически полной суммы, которая была заплачена за проезд.

Если же возврат происходил в срок от 15 до 4 часов до отправки, тогда возвращается только те деньги, которые были заплачены за половину плацкартной цены. Если билет возвращается после 4 часов, тогда деньги за плацкарт возвращены не будут, но 70 процентов от основной суммы будут возвращены.

Если никуда не спешите

Если опоздание на час или два вас не беспокоит, вы не потеряли деньги и не опоздали на другой транспорт, не стоит лишать себя права на компенсацию. Написание претензии и получение справки займёт не более получаса, а истребованные деньги никогда не будут лишними.

Что касается скоростных поездов

Компенсация за опоздание поезда РЖД, который относится к скоростным, намного выше, чем обычная компенсация. Считается, что гражданин, который приобрёл билет на скоростной поезд, заплатил повышенную стоимость за возможность прибыть в точку назначения быстрее, поэтому

• за первые полчаса-час задержки ему должны быть возвращены 25 процентов от стоимости билета
• за задержку от часа до двух – половина стоимости
• за задержку более двух часов возвращается вся стоимость билета.

Как поступить в этой ситуации?

Действуйте предельно спокойно и без паники:

• Направляйтесь прямо в кассу возврата на вокзале (или на станции отправления поезда, она должна быть указана в билете).
• Что делать, если опаздываешь на поезд, имея на руках билет в бумажном виде? Просто возвращаете его со словами: «Я опоздал и желаю возобновить действие своего проездного документа». Если по каким-то причинам вам в этом отказывают, сошлитесь на Приказ №473 (параграф 3, пункт 42) Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013 года, который еще никто не отменял.

Важно! В течение двенадцати часов после того, как пришлось помахать своему поезду рукой, вы можете воспользоваться правом сдачи своего билета (правда, придется произвести и дополнительную оплату плацкарты). Если вы предоставите документ, что опоздание было вызвано чрезвычайной ситуацией (болезнью или, не дай Бог, несчастным случаем), то вернуть деньги за проездной документ можно в течение пяти суток.

• Получаете деньги (за исключением стоимости плацкарты).
• Приобретаете билет на любой другой поезд (причем, без каких-либо изменений условий проезда и перевозчика, который был предусмотрен в первоначальном документе), следующий через час, два, три, сутки и так далее (то есть, когда удобно) и уезжаете в назначенное время.

• Если же вам необходимо ехать именно на том поезде, на который первоначально и был куплен билет, то других вариантов, кроме как поймать первое попавшееся такси (их всегда предостаточно у каждого вокзала) и мчаться до ближайшей станции, не остается. Достичь этого удастся при условии, что таксист является профессионалом в своем деле (то есть, он не поедет через центр мегаполиса) или же вы до поездки внимательно изучили маршрут следования.

Теперь понятно, что делать, если опоздал на поезд по своей вине.

Помните! Правила возврата билетов на состав внутреннего сообщения и проездных документов на транспортное средство международного следования абсолютно разные. Отличаться будет и размер возвращаемых сумм.

Как получить компенсацию

Все железнодорожные перевозки на территории России совершает РЖД. Задержки поездов также зависят исключительно от этой компании, поэтому жалобу нужно направлять конкретно руководству Российских железных дорог.
Претензия к железной дороге имеет свою, особенную структуру, которую необходимо соблюсти для того, чтобы вернуть свои деньги назад.

В первую очередь оформляется «шапка» претензии. В качестве получателя нужно указать ФИО начальника филиала РЖД (можно уточнить в справочном бюро или в колл-центре).

Адрес указывать не нужно. Далее гражданин пишет свои ФИО, адрес фактического проживания и контактные данные (телефон, электронная почта).

Название документа необходимо писать полностью: «Претензия на возмещение вреда в сумме (указать сумму в рублях арабскими цифрами), вследствие нарушения обязательств по договору перевозки». Стоит отметить, что в отличие от искового заявление, в претензии сумма не упоминается в шапке, зато учитывается в названии.
Во вступительной части гражданин указывает точные дату и время, когда им был приобретён билет на и номер, название самого поезда. Все эти данные указаны на самом билете. Также гражданин ссылается на реквизиты платёжного документа, подтверждающего оплату (чек, квитанция из банка).
Далее потребитель перечисляет все нарушения, которые были замечены за железнодорожной компанией. В данном случае это могут быть: задержка поезда (указать, на сколько), недостаточное информирование пассажиров (если отказывались сообщать причины, хамили), невыполнение служебных обязанностей (если не выдавали справку о точном времени прибытия поезда).

В следующем абзаце гражданин указывает, какие неудобства и траты повлекла для него эта задержка. Здесь нужно упоминать обо всём, начиная от сорвавшихся встреч с друзьями и заканчивая сорвавшимися перелётами. Обязательно необходимо упомянуть о душевных переживаниях.

Далее излагаются требования пассажира. В данному случае они будут выражаться в компенсации всего ущерба.

Советуем ознакомиться со статьей «На каких условиях можно вернуть товар купленный в кредит».

Здесь вы можете узнать о том, как можно вернуть деньги на карту с телефона.

Не стоит угрожать железнодорожной компании иском. Юристы РЖД знают, чем компании грозит неисполнение обязанностей перед потребителем.

Заверяется претензия датой и подписью заявителя.

Вы решили отменить поездку?

По каким-то соображениям вам пришлось отменить поездку, и вы хотите вернуть билет и получить потраченные на него деньги. Алгоритм дальнейших действий будет аналогичен тому, о чем было сказано выше. Но есть некоторые нюансы:

• Следует обратиться в кассу за 8 часов (не позднее) до отправления. У вас есть полное право получить сумму, состоящую из стоимости билета и плацкарты.

Важно! На комиссионные и сервисные сборы не рассчитывайте: их не возвращают.

• Если вы приходите и просите вернуть деньги, когда до отправления состава осталось от 2 до 8 часов, то в этом случае вернут стоимость самого билета и только 50% цены плацкарты.
• Если до отхода транспортного средства осталось менее 2 часов, то у вас есть шансы получить только стоимость билета (на плацкарту в этом случае рассчитывать не приходится).

Важно! Чтобы вернуть билет, нужно обратиться в любую железнодорожную кассу. Это право действует, если до отправления поезда остается время. А вот о том, что делать, если опоздал на поезд РЖД, следует еще раз прочитать выше. Еще один важный момент – обратиться следует исключительно в кассы станции отправления (или туда, где был куплен проездной документ).

Опоздали на поезд из-за задержки авиалайнера?

Иногда люди сочетают свои перемещения, то есть сначала самолетом, а потом поездом. И вот таких заядлых путешественников волнует вопрос, что делать, если опоздал на поезд из-за переноса вылета самолета. Вопрос, конечно, интересный, но разобраться можно и в нем.

На основании Российских законов перевозчик несет ответственность за задержку, то есть перенос времени вылета или отмену рейса. Что делать, если опоздал на поезд из-за задержки самолета? Когда такое случается, необходимо на юридический адрес авиационной компании направить в письменном виде претензию. Причем оформить ее в двух экземплярах: одну копию обязательно оставьте у себя (на ней должна иметься отметка о приеме: это возможно, если собственноручно вручаете ее). Если такой возможности нет, то отправляете письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Вы можете потребовать возмещения стоимости билета (50%), штрафа за каждый час просрочки (25% от минимальной заработной платы), а также компенсации за причиненные убытки (покупка нового ж/д билета, оплата гостиницы и так далее).

Юрист: Пассажиры обычных поездов имеют право на компенсацию за опоздание

Александр Кряжев/РИА Новости

Как часто опаздывают поезда?

Алексей Афонин: Статистика опозданий поездов официально не публикуется. В силу того, что перевозкам сопутствуют разные обстоятельства, которые могут существенно повлиять на сроки исполнения обязательств по перевозке, можно сказать, что поезда опаздывают время от времени с разной степенью вероятности в зависимости от сезона года.

Как получить компенсацию? Как зафиксировать опоздание поезда?

Алексей Афонин: Получение компенсации потребует направления претензии, бланк которой необходимо получить у начальника поезда в случае его опоздания. Причем раздачу бланков, в ситуации когда опоздание очевидно, организовывает именно начальник поезда. Начальник же и собирает заполненные бланки для передачи их в железнодорожное агентство филиала формирования поезда. Как вариант, заполненный бланк можно направить по почте, для чего ФПК выдает пассажиру отдельный конверт. По правилам к претензии необходимо приложить только проездной документ, фиксации опоздания отдельным документом не требуется. Но если такая отметка нужна для каких-то иных целей (например, доказать в суде, что отсутствие на заседании было вызвано уважительными причинами), такую фиксацию (отметку/справку) можно получить, обратившись на вокзал места прибытия (опоздания). На рассмотрение претензии и выплату компенсации предусмотрено 14 рабочих дней (для справки, в общем порядке такая претензия может рассматриваться до 30 дней).

Какие еще есть права у пассажира поезда? За какие нарушения он вправе требовать компенсацию?

Алексей Афонин: Пассажир имеет довольно обширный объем прав по отношению к перевозчику. Детально они описаны в Гражданском кодексе, уставе железнодорожного транспорта и правилах перевозки, на отношения по перевозке пассажиров распространяется и закон о защите прав потребителей. Распоряжение №994/р от 10.10.2019 касается компенсации пассажирам только за опоздание скоростных поездов и только поездов АО «ФПК».

Данный документ — жест доброй воли РЖД или такие компенсации положены по закону?

Алексей Афонин: Это, скорее, жест ФПК. Информацию о наличии подобных документов, устанавливающих повышенный уровень ответственности конкретного перевозчика за ненадлежащее исполнение договора перевозки, можно было найти в интернете еще в 2012 году, тогда такая компенсация касалась опозданий «Невского экспресса» и «Аллегро».

А при опоздании обычных и пассажирских поездов положены какие-то компенсации? На что имеют право пассажиры таких поездов (при опоздании, при каких-то других проблемах)?

Алексей Афонин: Компенсация, точнее штраф, за опоздание любого поезда установлена уставом железнодорожного транспорта, размер штрафа — 3% за каждый час опоздания, но не более стоимости проезда. Штраф в таком размере предусмотрен с 1998 года. Убытки (как то расходы на билеты, если опоздание повлекло необходимость повторной покупки билетов на стыковочный рейс) взыскиваются отдельно.

Поделиться:

Железные дорогиОбщественный транспорт

Обязательства Renfe по пунктуальности — Путешественник из Испании

Renfe по пунктуальности ( compromiso de puntualidad на испанском языке) устанавливает компенсацию в случае задержки вашего поезда.

Компания Renfe очень строго придерживается пунктуальности, чтобы гарантировать, что все ее поезда прибудут вовремя, с учетом любых обстоятельств, которые могут задержать их прибытие, в том числе тех, которые не зависят от компании.

Таким образом, это означает, что отныне железнодорожная компания будет компенсировать вам задержку одного из их поездов, даже в ситуациях, вызванных плохой погодой, пожарами, прерыванием движения из-за вмешательства полиции и т. д.

Знаете ли вы, как можно купить билеты на поезд Renfe онлайн?

Это полное руководство, которое сообщит вам, когда вы имеете право на получение компенсационной выплаты и как ее получить.

Когда вы имеете право на получение компенсационной выплаты?

Ваше право определяется двумя фактами: причиной задержки и продолжительностью задержки.

Право на компенсацию исключает случаи, когда задержка вызвана форс-мажорными обстоятельствами. Если причина задержки связана с событиями, которые не входят в сферу ответственности Renfe или ADIF (компании, ответственной за техническое обслуживание железнодорожных путей), вы не сможете требовать компенсационную выплату.

Например, ни задержка из-за метели, ни задержка из-за крушения поезда не дают права на компенсационную выплату. Поломка двигателя поезда или перебои в подаче электроэнергии дадут вам право требовать компенсационную выплату.

Пунктуальность Renfe варьируется от маршрута к маршруту, но вот общие правила:

• В поездах Renfe AVE
  • Задержка более 15 минут дает право на возврат 50% стоимости билета.
  • Задержка более 30 минут дает право на 100% возврат стоимости билета.
• В поездах Renfe Avlo
  • Задержка более 60 минут дает право на возврат 50% стоимости билета.
  • Задержка более 90 минут дает право на 100% возврат стоимости билета.
• В поездах Renfe Alvia и Euromed
  • Задержка более 30 минут дает право на возврат 50% стоимости билета.
  • Задержка более 60 минут дает право на 100% возврат стоимости билета.
• На поездах Renfe Altaria, Trenhotel, Talgo и Intercity (Larga Distancia)
  • Задержка более 60 минут дает право на возврат 50% стоимости билета.
  • Задержка более 90 минут дает право на 100% возврат стоимости билета.
• В поездах Renfe Media Distancia
  • Задержка более 15 минут дает право на возврат 25% стоимости билета.
  • Задержка более 30 минут дает право на возврат 50% стоимости билета.
  • Задержка более 60 минут дает право на 100% возврат стоимости билета.
• В поездах Renfe Regional Exprés и региональных поездах
  • Задержка более 30 минут дает право на возмещение 25% от стоимости билета.
  • Задержка более 45 минут дает право на возврат 50% стоимости билета.
  • Задержка более 60 минут дает право на 100% возврат стоимости билета.
• В поездах Renfe Avant
  • Задержка более 15 минут дает право на возврат 50% стоимости билета.
  • Задержка более 30 минут дает право на 100% возврат стоимости билета.
• На поездах Renfe AVE+Avant, Avant+AVE и AVE+AVE
  • Задержка более 15 минут дает право на возврат 50% стоимости билета.
  • Задержка более 30 минут дает право на 100% возврат стоимости билета.
• На остальных поездах Renfe
  • Задержка более 30 минут дает право на возврат 50% стоимости билета.
  • Задержка более 60 минут дает право на 100% возврат стоимости билета.

Обратите внимание, что поезда Combinado Cercanías, туристические и тематические поезда не подпадают под действие обязательств Renfe по пунктуальности.

Как получить компенсацию?

Возврат можно запросить в любой точке продажи на станциях в течение трех месяцев после даты поездки. В случае билетов, приобретенных в составе туристических пакетов, необходимо обратиться в туристическое агентство, в котором был приобретен билет.

Однако в большинстве случаев вы не сможете сделать это, как только прибудете в пункт назначения, потому что Renfe требуется не менее 24 часов, чтобы подтвердить фактическую задержку вашего поезда.

Самый простой способ сделать это — запросить возврат средств онлайн.

Как я уже говорил ранее, гораздо лучше, если вы уже зарегистрированы как пользователь на сайте Renfe. В любом случае, вы всегда можете перейти на страницу выплаты компенсации и потребовать свою компенсацию. Вам нужно будет указать номер билета на поезд.

Эта статья является частью полного руководства о путешествии на поезде в Испании, где вы можете прочитать всю информацию, необходимую для организации поездок на поезде по стране.

Вот полный обзор всего руководства:

1. Renfe и различные типы поездов
2. Основные маршруты, по которым ходят поезда Renfe
3. Различные типы мест в поездах
4. Билеты на поезд Renfe: структура цен
5. Как купить железнодорожные билеты Renfe онлайн
6. Наличие железнодорожных билетов Renfe. Когда лучше получить свое?
7. 7 хитростей для дешевых поездок на поезде в Испанию
8. Требования и ограничения Renfe к багажу
9. Билет Combinado Cercanías
10. Пунктуальность Renfe
11. Испытайте поездку на поезде AVE, прежде чем сесть на поезд!
12. Карта Renfe Spain Pass
13. Путешествие с детьми или лицами с ограниченными возможностями

Этот веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта. Я предполагаю, что вы согласны с этим, но вы можете отказаться, если хотите. Принять Подробнее

Политика конфиденциальности и файлы cookie

Национальные железнодорожные запросы —

• Перейти к содержимому [Ключ доступа ‘1’]
• Перейти к навигации [клавиша доступа ‘2’]

• Пожалуйста, введите название вашей станции

---

• Поиск по почтовому индексу

• Извините, станции не найдены

• Извините, мы не можем спланировать это путешествие

• Загрузка станций. ..

• Сегодня
• Завтра

Ноябрь 2022

Декабрь 2022

Январь 2023

Февраль 2023

919

Мо	Ту	Мы	Чт	Пт	Сб	Су
						1
2	3	4	5	6	7	8
9	10	11	12	13	14	15
16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29
30	31						559			55559	. Мо	Ту	Мы	Чт	Пт	Сб	Су
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18	19
20	21	22	23	24	25	26
27	28

• Зеленый
• Компенсация за задержки
• Руководство для энтузиастов железнодорожного транспорта
• Коронавирус
• Замена рельса
• Жалобы
• Свяжитесь с нами

Если поездка на поезде, которую вы совершаете или забронировали, задерживается или отменяется, вы можете иметь право на полный возврат средств от продавца вашего билета или компенсацию от железнодорожной компании, вызвавшей задержку.

Возврат или компенсация – в чем разница?

Когда производится возврат? ​​​​​
Если ваш поезд задерживается или отменяется, и вы отказываетесь от поездки, ваш неиспользованный билет может быть возвращен без каких-либо комиссий первоначальному продавцу.

Когда компенсация?
Если вы путешествуете и столкнулись с задержкой прибытия в пункт назначения из-за отмены или задержки рейса, вы можете потребовать компенсацию от железнодорожной компании, с которой вы путешествуете.

Compensation will depend on:

•    Which train company you are travelling/have travelled with
•    Type of ticket you have
•    Length of the delay in arriving at your destination

.

Ваша железнодорожная компания	Разные железнодорожные компании имеют разные схемы компенсации, но все они позволят вам подать заявку в случае задержки.
Ваш билет	Компенсация основана на том, что вы заплатили, поэтому может рассчитываться по-разному в зависимости от типа использованного вами билета, например. Сезонный абонемент на 7 дней не будет иметь такого же вознаграждения, как одиночный билет в непиковый день или билет Rover
Ваша задержка	Железнодорожные компании будут иметь порог компенсации, когда они обязаны выплатить компенсацию. Каждая железнодорожная компания сообщит вам, каков их порог в Пассажирской хартии, доступной на их веб-сайте. 902:30

​​​​​

​​​​​​Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами для получения более подробной информации о ваших правах и политике отдельных железнодорожных компаний.​​​​​​

Задержка Repay

Delay Repay — это общенациональная схема, упрощающая получение компенсации за задержку железнодорожных поездок. Если вы задерживаетесь, когда вы путешествуете на участвующей в программе Национальной железной дороге, вы можете потребовать отсрочку погашения.

Задержка рассчитывается либо по обычному расписанию, либо по измененному расписанию, которое публикуется заранее (например, во время плановых инженерных работ в выходные дни), и неважно, чем вызвана задержка, вы можете требовать.

Нажмите на логотип железнодорожной компании ниже, чтобы получить дополнительную информацию о задержке погашения и компенсации.

Персонализированная информация о поездках

Чтобы получать персонализированную актуальную информацию о поездках непосредственно через Facebook Messenger или WhatsApp, просто зарегистрируйтесь в  Alert Me.

Вы можете использовать его, чтобы узнать, имеете ли вы право на компенсацию и на альтернативные маршруты в периоды сбоев.

Узнайте больше на странице Оповещать меня .

 ​​​​

Требование о компенсации за задержку

Вы можете найти информацию о компенсации за задержку поезда, в том числе о компенсации за задержку поезда, а также о том, как подать заявку на задержку поездки на поезде, на веб-сайте железнодорожной компании, нажав на ее логотип. на панели «Поездные операторы» ниже.

Большинство требований можно подать онлайн, загрузив изображение вашего билета или получив форму на обслуживаемой станции, вложив билет и отправив его обратно оператору.

Некоторые железнодорожные компании позволяют клиентам зарегистрировать свой абонемент онлайн, чтобы в будущем быстрее и проще подавать заявки.

У меня есть билет Rover/Ranger, который позволяет совершать несколько поездок в пределах одного района. Как требовать компенсацию?

По сути, нет большой разницы между проездным билетом «точка-точка», таким как билет «Возвращение в непиковый день», и билетом с географической привязкой, таким как Rover. Если ваш билет действителен для поездки, и вы задерживаетесь в этой поездке сверх триггера компенсации для железнодорожной компании, с которой вы путешествуете, вы имеете право потребовать компенсацию.

Поскольку билеты Rover и Ranger действительны для нескольких поездок, способ расчета компенсации для них немного отличается.

ШАГ ПЕРВЫЙ:

Компенсация основана на стоимости эквивалентного билета в любое время или в нерабочее время для поездки, которую вы совершили (в зависимости от срока действия принадлежащего вам Rover или Ranger), а затем выплачивается в соответствии с обычной компенсацией. пороги:

• 12,5% от стоимости билета в любое время дня и обратно за задержку 15-29 минут;
• 25 % от стоимости билета «туда-обратно в любой день» за задержку на 30–59 минут;
• 50 % от стоимости билета туда и обратно в любое время дня на 60+ минут.

Сумма, полученная в результате первого шага, ограничена максимумом, рассчитанным на втором шаге:

ШАГ ВТОРОЙ

Затем компенсация делится на количество дней действия вездехода – другими словами, 14 дней. Ровер делится на 28 «одиночек», а затем соответствующим образом рассчитывается компенсация.

• 25% от 1/28 для 15-29 летминутная задержка;
• 50% от 1/28 на 30-59 минут задержки;
• 100% от 1/28 для задержки более 60 минут

Итак, если у вас есть билет Rover стоимостью 50 фунтов стерлингов и действительным в течение 3 дней, это соответствует 6 поездкам по 8,34 фунта стерлингов за поездку. Если путешествие, которое вы совершаете, задерживается на 22 минуты, активируется компенсация. компенсация, которую вы получите, составляет 2,09 фунта стерлингов (25% от 8,34 фунта стерлингов).

Требование о компенсации должно быть сделано для каждой отдельной поездки, в которой вы задерживаетесь, и те же данные билета, которые используются для каждого требования.

Почему абонементы на вездеход и абонементы рассчитываются по-разному?

Абонементы действительны в течение нескольких дней и позволяют совершать неограниченное количество поездок в любое время суток, между двумя пунктами или в пределах определенной географической области. Из-за гибкости, которую они предлагают, абонементы в основном покупаются и используются пассажирами пригородной зоны, путешествующими на работу и обратно. Стоимость сезонного абонемента рассчитывается для поездок 5 дней в неделю или кратно им (в случае месячных или более длительных абонементов) в любое время, поэтому при расчете компенсации мы делим стоимость абонемента по этой формуле;

• Абонемент на 7 дней = 10 поездок в один конец
• Месячный абонемент = 40 разовых поездок
• Годовой абонемент = 464 поездки в один конец

Билеты на вездеход создаются и используются туристами, которые с большей вероятностью будут путешествовать каждый день, в течение которого действует их вездеход. По этой причине мы основываем количество разовых поездок при расчете компенсации на фактическое количество дней, в течение которых она действительна, а не на количество дней, в течение которых она может использоваться.

Железнодорожные компании

Национальные железнодорожные условия проезда

Национальные железнодорожные условия проезда описывают минимум , предлагаемый в уставе пассажиров оператора, но на практике подавляющее большинство операторов платят больше, или когда вы понесли более короткую задержку.

Вы можете скачать Национальные условия проезда по железной дороге по ссылке ниже:

Мы здесь, чтобы помочь вам в вашем путешествии и вернуть вас в нужное русло. Дополнительную информацию о том, как быть в курсе, когда ваше путешествие прерывается, и подпишитесь на автоматические оповещения о задержках и сбоях через Facebook Messenger или WhatsApp на нашей странице «Инструменты для путешествий и оповещения».