Сколько теряется денег при сдаче билета на поезд: Сколько вернется денег при возврате РЖД билета? Какая сумма теряется за сдачу железнодорожных билетов?

Содержание

Вопросы и ответы по SmarTrip® | WMATA

О SmarTrip®

Что такое SmarTrip?

SmarTrip — это перезагружаемый продукт, используемый для оплаты проезда в Metrorail, Metrobus и региональных транспортных партнеров, а также для оплаты парковки на объектах Metro. SmarTrip доступен на мобильных устройствах и в виде пластиковой карты.

Узнайте больше о SmarTrip Mobile

Наверх

Каковы преимущества использования SmarTrip?
  • Его можно беспрепятственно использовать в автобусах Metrorail, Metrobus и региональных транспортных партнеров — см. полный список ниже.
  • SmarTrip предоставляет доступ к удобному управлению учетной записью, безопасным покупкам, защите баланса, автоматической перезагрузке и мобильной оплате и даже имеет специальное мобильное приложение.
  • Это безопаснее и быстрее, чем платить наличными в автобусе.
  • Это позволяет вашему работодателю предоставлять транзитные льготы в рамках программы WMATA SmartBenefits®.

Наверх

Где принимают SmarTrip?

Он принимается на всех станциях Metrorail в округе Колумбия, Мэриленде и Вирджинии, на всех гаражах и стоянках Metro, на всех маршрутах Metrobus. Он также принимается в местных автобусных системах в округе Колумбия, Мэриленде и Вирджинии, включая ART, DASH, Fairfax Connector, Cue, RideON, TheBus, Circulator, Loudoun County Transit и OmniRide.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: SmarTrip, используемые на мобильных устройствах, не принимаются в Baltimore MTA.

Наверх

Как получить SmarTrip?

Начать работу со SmarTrip легко — вот способы начать работу уже сегодня: 

  • На мобильном устройстве
  • Онлайн через магазин SmarTrip — пластиковых карт SmarTrip автоматически регистрируются и отправляются по почте в течение 5 рабочих дней; оплата только кредитной/дебетовой картой
  • Лично в любой торговой точке или пригородном магазине Metro или в автомате по продаже билетов, расположенном на любой станции Metrorail

Вернуться к началу

Что такое защита баланса?
  • Если зарегистрированная карта SmarTrip утеряна или украдена, остаток на ней может быть заменен.
  • За замену карты взимается плата в размере 2 долларов США.
  • Узнать больше

Наверх

Как долго продлится мой SmarTrip?

Срок действия SmarTrip, приобретенного в автомате или на мобильном устройстве, истекает через 12 лет после покупки. Дату истечения срока действия можно найти в приложении SmarTrip или в учетной записи SmarTrip Online. Срок действия абонементов SmarTrip истечет, если они не будут загружены в ваш SmarTrip в течение 30 дней с момента покупки. Узнать больше

Наверх

Куда я могу обратиться за дополнительной поддержкой, связанной с моим SmarTrip?

Обратитесь в службу поддержки клиентов SmarTrip по электронной почте [email protected] или по телефону 1-888-762-7874.

Наверх

Как пользоваться SmarTrip

Как пользоваться SmarTrip?
  • Metrorail: при входе и выходе приложите SmarTrip к считывающему устройству с логотипом SmartTrip у кассы железнодорожной станции.
  • Автобусы Metrobus и Regional Transit Partner: при входе коснитесь SmarTrip на считывающем устройстве в кассе автобуса.
  • SmarTrip в Apple Wallet можно использовать с iPhone или Apple Watch — Подробнее
  • SmarTrip в Google Pay можно использовать с телефонами Android – Подробнее

Вернуться к началу

Нужно ли мне нажимать кнопку SmarTrip каждый раз, когда я перехожу на другую линию метро?
  • Пока вы находитесь в системе Metrorail, вам нужно только нажимать при входе и выходе.
  • Если вы пересаживаетесь за пределы системы Metrorail, в Metrobus или другое транспортное агентство, вам необходимо будет приложить карту. Может взиматься плата. Узнать больше

Наверх

Сколько будет стоить моя поездка?
  • Стоимость проезда зависит от типа общественного транспорта, продолжительности поездки и времени суток. Узнать больше
  • Используйте Планировщик поездок, чтобы оценить стоимость поездки.

Вернуться к началу

Как ухаживать за пластиковым устройством SmarTrip?

Ваш пластиковый SmarTrip долговечен. Относитесь к своей карте, как к любой другой денежной карте. Защити его. Не сгибайте, не прокалывайте и не мойте его.

Наверх

Нужен ли моему ребенку собственный SmarTrip?

Каждый в возрасте от 5 лет и старше должен иметь свой собственный SmarTrip, чтобы пользоваться Metro. Наверх

Регистрация SmarTrip и управление учетной записью

Как зарегистрировать SmarTrip?
  • SmarTrip, купленный онлайн или через приложение SmarTrip, регистрируется автоматически.
  • Если приложение SmarTrip использовалось для переноса зарегистрированного SmarTrip в Apple Wallet или Google Pay, карта регистрируется автоматически.
  • SmarTrip, приобретенный в торговом автомате, пригородном магазине или розничной торговой точке, можно зарегистрировать онлайн или через приложение SmarTrip.
  • SmarTrip, приобретенный в Apple Wallet или переведенный непосредственно в него, можно зарегистрировать через приложение SmarTrip. Узнать больше

Наверх

Каковы преимущества регистрации SmarTrip?
  • Автоматическая перезагрузка
    Автоматически загружайте билеты или сохраненную стоимость в SmarTrip — вам больше никогда не придется беспокоиться о повторной загрузке карты.
  • Защита баланса
    Замените утерянный или украденный SmarTrip оставшимся балансом. Может взиматься плата за замену в размере 2 долларов США.
  • Мобильная оплата проезда
    Удобная оплата проезда с помощью мобильного устройства.

Наверх

Как создать учетную запись SmarTrip?
  • Создайте бесплатную учетную запись SmarTrip онлайн или с помощью приложения SmarTrip, чтобы получить доступ к управлению картами и безопасным покупкам билетов.

Наверх

Могу ли я иметь несколько карт в своей учетной записи SmarTrip?
  • Да, количество карт, которые вы можете связать с вашей учетной записью, не ограничено.
  • Чтобы добавить незарегистрированную карту онлайн, войдите в свою учетную запись, перейдите на страницу Управление учетной записью SmarTrip и нажмите Добавить карту SmarTrip .
  • Незарегистрированную карту также можно добавить через приложение SmarTrip. Узнать больше

Вернуться к началу

Как сбросить пароль к моей учетной записи?

Если вы помните свой текущий пароль:

  • Войдите в свою учетную запись SmarTrip
  • Щелкните Информация об учетной записи .
  • Под Обновите свою учетную запись нажмите Пароль .

Если вы не помните свой текущий пароль:

  • Перейдите на страницу входа в учетную запись SmarTrip
  • Нажмите Забыли имя пользователя или пароль? и следуйте инструкциям.

Наверх

Управление тарифом на SmarTrip

Сколько денег на моем SmarTrip?

Чтобы проверить баланс карты, вы можете:

  • Войти в свою учетную запись.
  • Поднесите свой пластиковый SmarTrip к автомату по продаже билетов на любой станции метро.
  • Посмотрите на турникет при использовании SmarTrip на любой станции метрополитена.

Для SmarTrip Mobile:

  • iOS: откройте приложение SmarTrip или Apple Wallet на мобильном устройстве. Откройте кошелек на Apple Watch.
  • Android: откройте приложение SmarTrip или Google Pay на своем мобильном устройстве.

Обратите внимание: если ваш билет SmarTrip не использовался более года, остаток средств не появится на вашем счете, но его можно будет проверить в автомате по продаже билетов.

Вернуться к началу

Что такое сохраненная стоимость?
  • Вместо того, чтобы платить каждый раз, SmarTrip может накапливать стоимость поездок.
  • Если проездной не куплен, стоимость проезда будет вычитаться из сохраненной стоимости каждый раз при совершении поездки.
  • Сохраненная стоимость до 300 долларов США может быть загружена в каждое приложение SmarTrip.

Вернуться к началу

Какие абонементы можно загрузить на мой SmarTrip?
  • Неограниченные проездные билеты Metrorail и Metrobus
  • Проездной на метробус

Узнайте больше о вариантах пропуска

В начало

В чем разница между пропуском и сохраненной стоимостью?

Проездной позволяет путешествовать внутри системы по сниженным ценам. Сохраненная стоимость — это сумма денег, хранящаяся на вашей карте, которую можно использовать для оплаты проезда.

Вернуться к началу

Что такое автоматическая перезагрузка?

Auto Reload позволяет настроить SmarTrip на автоматическую загрузку пропусков или сохраненных значений. Узнать больше

Вернуться к началу

Я пытался загрузить сохраненную стоимость или пропуск на свой SmarTrip — почему он не был принят?

Возможно, превышено значение Stored Value (макс. 300 долларов США) или допустимое количество проходов (4).

Наверх

Одинаковая ли стоимость проезда для всех региональных транспортных партнеров?

№ Сохраненная стоимость действительна для всех региональных транспортных партнеров SmarTrip, но тарифы и проездные могут различаться. Обратитесь к своему региональному транспортному партнеру.

Вернуться к началу

Как загрузить проездной или Stored Value, приобретенный в Интернете, на мою пластиковую карту SmarTrip?
  • Карты SmarTrip, использованные за последний 21 день: Система доставляет онлайн-покупки на железнодорожные станции и автобусы, которые использовались за последний 21 день. Прикоснитесь картой к турникету, торговому автомату или автобусной кассе, чтобы загрузить проездной или сохраненную стоимость.
  • Карты SmarTrip, не использованные за последний 21 день: Приложите карту SmarTrip к пункту оплаты проезда, торговому автомату или автобусной кассе по выбору, чтобы сообщить системе, куда доставить проездной или сохраненную стоимость.
  • Обратите внимание: Проездной или сохраненная стоимость будет доступна в течение 1 рабочего дня на станциях Metrorail или в течение 3 рабочих дней на Metrobus.

Вернуться к началу

Я купил Stored Value или проездной онлайн – почему они не отображаются на кассе?

Билеты или сохраненная стоимость, приобретенные онлайн, доступны в течение:

  • 1 рабочий день на станциях Metrorail
  • 3 рабочих дня на Metrobus

Покупка должна быть загружена в течение 30 дней для активации тарифа.

  • Если этот период прошел, статус доставки продукта будет отображаться как «истекший» в вашей учетной записи.
  • По дополнительным вопросам обращайтесь в службу поддержки по адресу [email protected] или 1-888-SmarTrip (762-7874).

Наверх

Я забыл загрузить свою онлайн-покупку в течение 30 дней. Что я должен делать?

Свяжитесь со службой поддержки SmarTrip по адресу [email protected] или 1-888-SmarTrip (762-7874), чтобы запросить повторную отправку продукта на вашу карту SmarTrip.

Back To Top

Замена, перевод баланса и возмещение

Что делать, если моя пластиковая карта SmarTrip утеряна, украдена или повреждена?

Если зарегистрированная пластиковая карта SmarTrip была утеряна, украдена или повреждена, сообщите об этом как можно скорее. Остаток средств с момента сообщения об утере или краже карты может быть переведен на новый SmarTrip® по стоимости новой карты. Переводы баланса недоступны для незарегистрированных карт SmarTrip. Узнать больше

  • Для зарегистрированных карт войдите в свою учетную запись SmarTrip и нажмите Сообщить о карте как об утерянной/украденной/поврежденной .

Если мобильное устройство iOS со SmarTrip было утеряно или украдено, SmarTrip можно восстановить или временно приостановить. Узнать больше

Если мобильное устройство Android со SmarTrip было утеряно или украдено, купите новую карту в Google Pay и выполните описанную выше процедуру утери, кражи или повреждения, чтобы перевести баланс.

Наверх

Могу ли я перевести свой баланс на другую пластиковую карту SmarTrip?

Да, при утере, повреждении или краже именной карты остаток средств может быть переведен. Однако после завершения перевода баланса вы больше не сможете использовать старую карту.

Вернуться к началу

Могу ли я перевести баланс пластиковой карты SmarTrip Card на мобильное устройство?

Если вы переведете пластиковый SmarTrip в Apple Wallet или Google Pay, баланс будет переведен автоматически. Однако после завершения перевода баланса вы больше не сможете использовать пластиковую карту.

Вернуться к началу

Каковы временные рамки для обработки баланса?

Перенос может занять до 48 часов. Чтобы завершить перевод, ваша новая карта должна быть использована на станции метрополитена, через которую вы путешествовали в течение предыдущего 21 дня.

Наверх

Я живу за пределами округа Колумбия, и мне больше не нужен мой SmarTrip. Могу ли я получить значение от него?

Если вы живете за пределами 100-мильного радиуса Балтимора или округа Колумбия, у вас может быть право запросить возврат стоимости вашей карты SmarTrip. Для обсуждения свяжитесь со службой поддержки SmarTrip по телефону 1-888-762-7874.

Наверх

Каковы сроки обработки запроса на возмещение?

Время обработки может варьироваться в зависимости от типа запрошенного возмещения. После завершения обработки возврат чека может занять от 3 до 6 недель.

Наверх

Ожидающие продукты

Как загрузить ожидаемый продукт на мою карту SmarTrip?

Продукт считается ожидающим, если он еще не загружен на вашу пластиковую карту SmarTrip. Чтобы загрузить его на свою карту, используйте свою карту в системе Metrorail или Metrobus или приложите ее к автомату по продаже билетов.

Покупки, сделанные на веб-сайте, переводы баланса и SmartBenefits могут привести к тому, что продукт будет отложен.

Вернуться к началу

Можно ли оформить возврат средств за пропуск, ожидающий получения моей карты SmarTrip?

Нет, ожидающий продукт должен истечь, прежде чем можно будет отправить возмещение.

Вернуться к началу

Если я обработаю перевод остатка, будут ли также перенесены мои незавершенные продукты?

Да, ожидающий продукт будет перенесен на новый SmarTrip.

Наверх

Карты SmarTrip со скидкой

Как я могу получить Senior SmarTrip?
  • Водители в возрасте 65 лет и старше имеют право на получение Senior SmarTrip, доступного как в пластиковой, так и в мобильной версии.
  • Посетите страницу со сниженными тарифами для получения информации о правах на участие и местах продаж.

Наверх

Что такое удостоверение личности с фотографией SmarTrip со скидкой?
  • Удостоверение личности с фотографией SmarTrip со сниженной стоимостью проезда позволяет пассажирам с ограниченными возможностями пользоваться льготными тарифами на метро и метробус.
  • Посетите страницу «Льготные тарифы», чтобы получить информацию о правах на участие и инструкции по применению.

Наверх

Программы SmarTrip

Что такое SmartBenefits?

SmartBenefits — это бесплатный способ для работодателей разрешить сотрудникам ездить на работу без уплаты налогов в округе Колумбия, Северной Вирджинии и Южном Мэриленде. Узнать больше

Наверх

Какие студенческие программы доступны?

Студенческие программы доступны для соответствующих критериям учащихся K-12 и студентов колледжей. Узнать больше

Вернуться к началу

Часто задаваемые вопросы по SMART | Железнодорожный транзит района Сонома-Марин

Когда SMART расширит расписание движения поездов?

  • В ближайшем будущем SMART расширит график обслуживания. Мы пытаемся закрыть пробелы в обслуживании в часы поездок на работу, увеличить количество услуг по вечерам в течение недели и предоставить услуги раньше по выходным. Чтобы повысить качество обслуживания, SMART активно набирает операционный персонал, необходимый для поддержания расширенного графика.

Когда будет завершено расширение Windsor?

  • SMART планирует завершить проект расширения Windsor к концу 2021 года.

Где купить билет на СМАРТ?

  • SMART не предлагает бумажные билеты. Плата за проезд будет взиматься следующими способами: перезагружаемые карты Clipper® или приложение SMART Mobile Phone.

Какие формы оплаты принимаются в автоматах по продаже билетов SMART?

  • К оплате принимаются дебетовые/кредитные карты и наличные. При оплате наличными сдача не предоставляется, так как вся стоимость помещается на карту для использования покупателем.

Как работают карты Clipper ® ? ​

  • Дополнительную информацию об использовании карт Clipper® см. на странице часто задаваемых вопросов Clipper по адресу: https://www.clippercard.com/ClipperWeb/faq.do

Что произойдет, если я забуду включить или отключить отметку?

  • Важно не забывать надевать и снимать бирки при посадке или отправлении поезда. Так система правильно рассчитывает стоимость вашего проезда. Если вы забудете включить или выключить метку, с вас будет списан полный тариф за все зоны.

Что делать, если я потеряю карту Clipper ®  ?

  • У вас есть возможность зарегистрировать свою карту Clipper®, а затем, если вы ее потеряете, ваша карта может быть закрыта, а ваш баланс восстановлен с помощью новой карты. Те карты, которые зарегистрированы, могут быть объявлены утерянными, те, которые не зарегистрированы, не имеют права регресса. Информацию о том, как сообщить об утерянных картах, можно найти по адресу 9.0525 www.clippercard.com/ClipperWeb/damageCard.do

Какова политика возврата средств SMART?

  • Тарифы не подлежат возврату. Однако при определенных уважительных обстоятельствах клиент может запросить пересмотр возмещения. Для тарифов, приобретенных с использованием Clipper®, необходимо связаться со службой поддержки клиентов Clipper® напрямую по телефону: 877-878-8883 для определения. Для тарифов, приобретенных через приложение SMART, заполните форму SMART Refund Request Form 9.0526 и отправьте его в SMART по почте, факсу или электронной почте. Если на вашей карте Clipper есть остаток средств, вы можете получить возмещение, связавшись с картой Clipper® по телефону www.Clippercard.com . SMART не предлагает возмещение стоимости месячного абонемента.

Как работает система перевода?

  • Карты Clipper® содержат кредит на перевод с отметкой времени, который можно использовать в любом автобусном агентстве-партнере SMART. Например, когда вы отправляетесь из SMART и садитесь в автобус Santa Rosa CityBus с картой Clipper®, взрослые получат скидку 1,50 доллара США на проезд в автобусе (что делает проезд бесплатным для CityBus), а пассажиры со скидкой получат скидку 0,75 доллара США. Пассажиры автобусов, садящиеся на SMART с картой Clipper®, получат такую ​​же скидку на поездки SMART. Агентства, которые используют карты Clipper® и соблюдают кредитную политику SMART: Golden Gate Transit, Marin Transit, Sonoma County Transit, Petaluma Transit и Santa Rosa CityBus.

Могу ли я пользоваться мобильным телефоном в поезде?

  • Использование мобильного телефона будет разрешено в поездах SMART. Пожалуйста, используйте модулированный голос и помните, что другие пассажиры будут разговаривать по вашему телефону.

Есть ли в поездах розетки?

  • Да, в каждой секции сидений есть розетка для ваших электронных устройств. Пожалуйста, убедитесь, что шнуры не занимают лишнего места на сиденьях и свободны в проходах.

У меня инвалидность. Смогу ли я ехать на поезде?

  • Да, все поезда и платформы SMART соответствуют или превосходят требования Закона об американцах-инвалидах (ADA).

Разрешены ли в поезде животные-поводыри?

  • Да, все служебные животные s допускаются в поезд и должны быть четко идентифицированы как таковые.

Может ли несовершеннолетний ездить на поезде один?

  • В настоящее время SMART не устанавливает ограничения по возрасту для несовершеннолетних, которые могут ездить самостоятельно. Кондуктор на борту примет решение, если он / она считает, что несовершеннолетний не подходит для поездки в одиночку. SMART просит родителей оценить уровень зрелости их ребенка, прежде чем разрешить ему кататься без сопровождения.

Можно ли проносить в поезд открытую детскую коляску?

  • При входе в систему SMART пассажиры должны держать своих детей и складные коляски. Не перевозите коляску с ребенком вверх или вниз по лестнице и не проталкивайте коляску между закрывающимися дверями вагона поезда.

Разрешено ли перевозить домашних животных в поездах?

  • Небольшие домашние животные допускаются на борт SMART, но они должны находиться в закрытом контейнере/переноске, за исключением служебных животных. Переноски не должны стоять в проходах и на сиденьях.

Что делать, если я потеряю предмет?

  • Если вы потеряли предмет в поезде или на платформе SMART, обратитесь в наш центр обслуживания клиентов по телефону 511 или (707) 79.