Сколько теряешь при сдаче билета в последний момент?
Деньги
Подбор кредита
Подбор кредитной карты
Рефинансирование кредитов
Кредитный рейтинг
Потребительские кредиты
Кредитные карты
Займы
Вклады
Дебетовые карты
Брокерское обслуживание
Автокредиты
Ипотека
Ипотека в новостройках
Курсы обмена валют
Рейтинг банков
Список банков
Отзывы о банках
Рейтинг МФО
Список МФО
Отзывы об МФО
Страхование
ОСАГО
Каско
Страхование ипотеки
Страхование квартиры
Страхование путешественников
Страхование спортсменов
Страхование от укуса клеща
Страхование от критических болезней
Добровольное медицинское страхование
Страхование дома и дачи
Проверка КБМ
Рейтинг страховых компаний
Список страховых компаний
Отзывы о страховых компаниях
Статьи о страховании
Для бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты
Банковские гарантии
Эквайринг
Вклады
Регистрация бизнеса
Бухгалтерские услуги
Бизнес с ВТБ
Путеводитель для самозанятых
Рассылка для ИП про платежи
Рейтинг банков для бизнеса
Статьи о бизнесе
Отзывы о банках
Образование
Подготовка к ЕГЭ и ОГЭ
Программирование
Аналитика
Маркетинг
Управление
Дизайн
Разработка на Python
1С-программирование
QA-тестирование
Графический дизайн
Веб-дизайн
Английский язык
Рейтинг курсов
Отзывы о курсах
Статьи о курсах
Журнал
Статьи
Новости
Спецпроекты
Тесты и игры
Вопросы и ответы
Блоги компаний
Рейтинг экспертов
Карты
Вклады
Кредиты
Инвестиции
Недвижимость
Страхование
Советы
Форматы
СтатьиНовостиВопросы и ответыТесты и игрыБлоги компаний
ПутешествияОтпуск
Спрашивает
Валентина Фомина
Отвечает
Редакция Сравни
Кредитная картаДебетовая картаПутешествия+2
Спрашивает
Валентина Фомина
КредитПутешествияДолги+2
Спрашивает
Логинова Светлана
И как быстро его можно снять?
Отвечает
Станислав Каплан
ПутешествияВЗР в Таиланд (seo)ВЗР в Турцию (seo)
Спрашивает
Валентина Фомина
Дебетовая картаПутешествия
Спрашивает
Валентина Фомина
Путешествия+2
Спрашивает
Логинова Светлана
Путешествия+2
Спрашивает
Логинова Светлана
Задайте свой вопрос
Эксперты по финансам и страхованию подробно ответят на него в течение дня
Сравни.
ру
Вопросы и ответы
Сколько теряешь при сдаче билета в последний момент?
Положения и условия | Russiantrains.com
Russiantrains.com — глобальный онлайн-сервис, позволяющий бронировать электронные билеты на поезд. Russiantrains.com работает с разнообразной сетью железнодорожных компаний и оптовых поставщиков билетов, чтобы обеспечить наилучшее глобальное покрытие для клиентов.
ПОЛИТИКА БРОНИРОВАНИЯ
Russiantrains.com принимает бронирование за 2 года вперед. Когда электронные билеты доступны, они выдаются в течение нескольких часов после бронирования (но, пожалуйста, подождите до 1 рабочего дня).
В большинстве случаев и всегда, когда это возможно, мы выделяем места на ваше имя для вашего удобства в поездке. У каждого железнодорожного перевозчика есть свои правила и процедуры, когда могут быть назначены места, но при любых обстоятельствах мы продолжим работу как можно скорее и сообщим вам, когда все будет готово.
Если железнодорожный перевозчик изменит свои правила, что повлияет на предполагаемую дату распределения мест на ваше имя, мы оперативно уведомим вас о такой задержке.
Сервисный сбор
Russiantrains.com взимает сервисный сбор, он применяется ко всем бронированиям билетов и не подлежит возврату, даже если бронирование билета отменено по какой-либо причине.
ПОЛИТИКА МОДИФИКАЦИИ
Условия модификации зависят от типа тарифа, выбранного клиентом при бронировании. Например, гибкие и обычные тарифы позволяют модифицировать билеты, а экономные и негибкие тарифы — нет.
Стандартная модификация
Если иное не указано в условиях тарифа, стандартная модификация бесплатна. Клиенты должны оплатить только разницу в цене между новыми и оригинальными билетами, а также сервисный сбор за бронирование нового билета. Крайний срок модификации билетов – за 24 часа до отправления поезда.
Время обработки модификаций билетов составляет один рабочий день.
Запросы на изменение после установленного срока могут быть обработаны только с разрешения Russiantrains.com
Как изменить билеты: используйте кнопку «Войти» в верхнем меню, а затем найдите свой заказ на вкладке «Мои заказы» или перейдите по ссылке к вашему заказу в письме с подтверждением, которое мы вам отправили.
Что делать, если вы пропустили срок: обратитесь в нашу службу поддержки — мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Как изменить свой билет, если вы опоздали на поезд: подойдите к билетной кассе на вокзале и попробуйте там изменить билеты на опоздавшие поезда. Некоторые, но не все перевозчики разрешают внесение изменений в течение нескольких часов после отправления поезда.
ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ
Условия отмены зависят от типа тарифа, выбранного клиентом при бронировании. Например, гибкие и обычные тарифы позволяют отменять билеты, а экономные и негибкие тарифы — нет.
Стандартная политика отмены
Если иное не указано в условиях тарифа, мы возвращаем 85% от общей стоимости отмененного билета.
Плата за наши услуги не возвращается. Крайний срок аннулирования билетов – за 24 часа до отправления поезда.
Время обработки аннулирования билетов составляет один рабочий день.
Билеты, забронированные по льготным и негибким тарифам, не могут быть отменены.
Как отменить билеты: нажмите кнопку «Войти» в верхнем меню, а затем найдите свой заказ на вкладке «Мои заказы» или нажмите на ссылку на ваш заказ в электронном письме с подтверждением, которое мы вам отправили.
Если вы опоздали на поезд: подойдите к кассе на вокзале. Некоторые, но не все перевозчики разрешают внесение изменений в течение нескольких часов после отправления поезда.
Возврат
Если вы забронировали билет с возможностью возврата (гибкий тариф), пожалуйста, отмените его непосредственно у нас. Это гарантирует, что ваш возврат будет обработан эффективно и своевременно. Но обратите внимание, что возвраты обрабатываются эмитентами карт и банками от 7 до 14 рабочих дней.
Возврат билетов на станции
Мы рекомендуем вам аннулировать ваши билеты напрямую у нас, чтобы обеспечить эффективную и своевременную обработку возврата. Если вы не можете связаться с нами напрямую и вернуть билеты на вокзале, нам придется дождаться возврата средств от железнодорожного перевозчика, чтобы иметь возможность вернуть вам деньги. Этот процесс может занять дополнительное время, до 4 недель. Кроме того, вы можете понести дополнительные сборы от перевозчика за отмену на вокзале.
Невозврат средств за пропущенные поезда
Мы не возвращаем деньги за пропущенные поезда. Пожалуйста, убедитесь, что вы прибыли на правильную станцию и что у вас достаточно времени, чтобы сесть на поезд. Вы несете единоличную ответственность за поиск правильной платформы и своевременное прибытие к вагону для посадки. Убедитесь, что у вас есть все проездные документы, необходимые для поездки, включая паспорта, визы и электронные билеты.
Скидки
Скидки для детей или любые другие скидки отображаются на нашем веб-сайте в процессе бронирования.
ЗАБРОНИРОВАТЬ СЕЙЧАС, ДОБАВИТЬ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ ПОЗЖЕ
Особые условия отложенного ввода информации о пассажирах
Russiantrains.com может принимать бронирование билетов, не запрашивая информацию о пассажирах во время бронирования. Russiantrains.com соберет информацию о пассажирах позднее, поскольку это необходимо для бронирования мест в поездах. Если клиент не предоставит такую информацию по запросу, цена билетов может измениться или бронирование может быть аннулировано.
ЗАБРОНИРОВАТЬ СЕЙЧАС, ПЛАТИ ПОЗЖЕ
Специальные условия для предварительного бронирования
Russiantrains.com может принимать заказы на билеты без требования оплаты во время бронирования. В таких ситуациях клиенты должны произвести оплату в течение двух (2) рабочих дней после размещения бронирования.
Если клиент не производит оплату билетов в течение этого времени, цена билетов может измениться или бронирование может быть аннулировано.
ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖИ
Мы оставляем за собой право запрашивать дополнительную информацию у держателей карт для предотвращения мошеннических действий и обеспечения безопасности транзакций.
В соответствии с рекомендациями Совета по стандартам безопасности индустрии платежных карт данные карты клиента защищены с помощью шифрования транспортного уровня — TLS 1.2 и прикладного уровня с алгоритмом AES и длиной ключа 256 бит. Согласно стандарту безопасности PCI DSS мы не храним данные карт клиентов.
ПРЕТЕНЗИИ
Если вы остались недовольны нашими услугами, вы можете подать письменную претензию в течение 30 дней с даты отъезда. Отправьте претензию по адресу [email protected]. Мы рассмотрим каждую претензию с учетом представленных вами обстоятельств и наших Условий использования.
При любых сбоях со стороны Russiantrains.
com мы вернем деньги. Мы не возвращаем средства по претензиям, основанным на обстоятельствах, которые находятся вне нашего контроля.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Мы не владеем и не управляем никакими поездами или железнодорожными станциями. Наша услуга заключается в бронировании билетов для вас, и после того, как билеты были выпущены и отправлены вам, наша услуга была доставлена.
Мы не несем ответственности за какие-либо травмы, убытки, смерть, неудобства, задержку или повреждение личного имущества в связи с предоставлением каких-либо товаров или услуг, будь то в результате, помимо прочего, стихийных бедствий или форс-мажорных обстоятельств, эпидемии, пандемии, болезни, заболевания, военные действия, гражданские беспорядки, восстания или бунты, животные, забастовки или другие трудовые действия, преступная или террористическая деятельность любого рода, чрезмерное бронирование или понижение класса услуг, пищевое отравление, механическая или иная поломка самолета или других транспортных средств, или за несвоевременное прибытие или отбытие любого транспортного средства.
Russiantrains.com не несет ответственности за задержки, изменения или расходы на отмену в связи с неправильными, неполными или просроченными проездными документами.
Russiantrains.com не несет ответственности за опоздание на поезд по какой-либо причине.
Клиенты специально освобождают Russiantrains.com от любых претензий в связи с потерей или повреждением багажа или имущества, телесными повреждениями или смертью, утратой или задержкой в связи с действиями, бездействием или небрежностью железнодорожных перевозчиков.
СОВЕТЫ ПО ПУТЕШЕСТВИЮ, ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ
Клиент обязан получать информацию о самых последних рекомендациях и предупреждениях по поездкам, обращаясь к соответствующим рекомендациям по путешествиям, выпущенным в его стране. В случае активного Предупреждения о путешествии против поездки в конкретный пункт назначения поездки, выданного страной проживания Клиента или любой другой страной, и если Клиент решит совершить поездку, несмотря на какие-либо рекомендации или предупреждения о поездке, Клиент принимает на себя весь риск телесных повреждений, смерти или материального ущерба, который может возникнуть в результате событий, таких как те, о которых было сообщено или предупреждено.
О RUSSIANTRAINS.COM
Russiantrains.com является торговой маркой Firebird GT Limited, гонконгской компании с ограниченной ответственностью, расположенной по адресу Unit 2003, 20/F, Tower 5, 33 Canton Rd, Tsim Sha Tsui, Hong Kong. , Коулун.
Информация о билетах — ACE Rail
ТИПЫ БИЛЕТОВ:
Существует четыре типа билетов, доступных для покупки через мобильное приложение*:
- Срок действия билетов в одну сторону через 7 дней 6 6 Мобильное приложение.
- Туда и обратно Срок действия билетов мобильного приложения истекает через 7 дней.
- 20 поездок Срок действия билетов в мобильном приложении истекает через 90 дней.
- Месячный абонемент действует с 1 по последнее число месяца. Доступно для покупки с 1 до 10 числа месяца.
* Обратите внимание, что предыдущие учетные данные для входа в систему электронной коммерции больше недействительны. Пассажиры ACE, желающие использовать мобильное приложение и веб-портал (скоро появятся), должны будут создать новый логин.
ACE не имеет политики возврата средств.
Все билеты необходимо приобрести и активировать/подтвердить непосредственно перед посадкой в поезд. На борту нет продажи билетов. Срок действия активированных билетов истекает через 3 часа с момента активации.
Для загрузки приложения и совершения покупок требуется подключение к Wi-Fi. Активация билетов не дает. Обязательно загрузите приложение и купите билеты к моменту прибытия на станцию. Активируйте билет, когда находитесь на платформе в ожидании поезда или перед использованием стыковочного транспорта, который принимает билеты ACE в качестве тарифа (Wheels, VTA и т. д.), чтобы добраться до железнодорожного вокзала.
ТРАНЗИТНЫЕ ПОСОБИЯ:
ACE принимает TranBen, пригородные чеки, ваучеры Wageworks и все транспортные льготные карты.
- Чеки и ваучеры принимаются на станциях ACE
При использовании чеков сумма будет применена к билету, а все излишки будут аннулированы — возврат денег невозможен.
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ REWARDS:
При покупке 11 последовательных месячных абонементов (покупка бумажных билетов или билетов в приложении) ваш 12-й месячный абонемент предоставляется бесплатно. См. процесс подачи заявки ниже
Пожалуйста, подготовьте следующие материалы:
- 10 последовательных оплаченных месячных абонементов (оригиналы) — учетная запись мобильного приложения для проверки, если она приобретена в приложении.
- Копия (лицевая и обратная сторона) вашего 11-го ежемесячного абонемента подряд (должны быть в порядке первых 10 абонементов) — не требуется, если вы приобрели его через приложение.
- Бесплатный месячный абонемент предоставляется на 12-й месяц подряд серии, отправленной или отправленной в приложение по запросу (см. форму).
- Приложение для вознаграждений за лояльность
форму).Пример. Для получения бесплатного месячного абонемента на декабрь 2019 г. необходимо предоставить оригиналы месячных абонементов за январь – октябрь 2019 г. и копию месячного абонемента за ноябрь 2019 г.
Отправить по почте:
Altamont Corridor Express
Кому: Программа вознаграждений за лояльность
949 E. Channel St.
Stockton, CA 95202
Все документы должны быть подписаны в соответствии с правилами ежемесячно
6 9022 on действительный.
Ваш бесплатный месячный абонемент НЕ МОЖЕТ быть применен к вашей следующей бесплатной ежемесячной заявке на вознаграждение. Все билеты и покупки через мобильное приложение будут проверены.
Пропуска и/или заявки должны быть получены до 15 числа каждого месяца, чтобы вознаграждение было доставлено вовремя при отправке по почте.
Заполните заявку полностью, чтобы избежать задержки.
Оригиналы пропусков могут быть возвращены по запросу.
Пожалуйста, пишите на [email protected] с любыми вопросами, которые могут у вас возникнуть.
СКИДКИ ДОСТУПНЫ ДЛЯ СЛЕДУЮЩИХ :
- Инвалиды
- Пожилые люди 65 лет и старше.
- Дети в возрасте от 6 до 12 лет едут в сопровождении взрослого, оплачивающего проезд. (дети 0-5 лет ездят бесплатно – не более одного на каждого платящего взрослого)
- Лица с картой Medicare (в соответствии с Разделом II или XVII Закона о социальном обеспечении).
- Обладатели удостоверения со скидкой на региональное транспортное сообщение
Тариф со скидкой 50% (с округлением до ближайшего 0,25 цента) от текущей обычной цены билета доступен для тех, кто всегда имеет при себе подтверждение статуса скидки: :
Обновлено в июне 2019 г.
ACE предлагает льготные тарифы пожилым людям, людям с ограниченными возможностями и получателям Medicare.
Право на льготный тариф — пенсионеры (65+) / инвалиды / получатели Medicare
Чтобы иметь право на льготный тариф, вы должны предъявить один из следующих (оригиналов) во время покупки на станции или по запросу в поезде.
:
- Действительная карта Medicare
- Дисконтная карта на региональное транспортное сообщение (RTC)
- Департамент транспортных средств (DMV) Регистрация номерных знаков для инвалидов
- DMV Распечатка парковочного знака для инвалидов
Владельцы карт Medicare должны предъявить удостоверение личности с фотографией (принимаются водительские права, паспорт США и другое удостоверение личности государственного образца).
Дисконтная карта для региональных транспортных сетей (RTC)
Дисконтная карта RTC доступна для лиц с ограниченными возможностями и пожилых людей в возрасте 65 лет и старше. Карта позволяет вам продемонстрировать свое право на льготные тарифы на транзитные автобусы, поезда и паромы с фиксированным маршрутом в районе залива Сан-Франциско. Дисконтная карта RTC стоит 3 доллара США и действует до трех лет.
Чтобы иметь право на участие, вы должны предоставить один из следующих документов вместе с заявлением:
- Карта Medicare, выданная на федеральном уровне красная, белая и синяя карта (не Medi‑Cal).
- Квитанция о регистрации таблички DMV штата Калифорния для парковочной таблички.
- Другое транспортное агентство или гостевая карта, выданная вам другим транспортным агентством Калифорнии.
- Доказательство возраста – 65 лет и старше.
- Подтверждение инвалидности ветерана — копия вашей идентификационной карты инвалида, связанного с оказанием услуг, и вашего письма о сертификации VA, подтверждающего рейтинг инвалидности для помощи и ухода или инвалидность, связанную с обслуживанием, с уровнем рейтинга 50% или выше.
Для получения дополнительной информации или подачи заявки:
https://511.org/transit/accessibility/discount https://511.org/transit/accessibility/eligibility
К билету необходимо предъявить подтверждение соответствия требованиям. продавцы во время покупки и бортовой персонал по запросу.
Выдержка из Кодекса поведения пассажиров ACE, утвержденного Советом директоров в ноябре 2009 г.
в отношении тарифов на билеты и права на получение скидок:
103.2 Все пассажиры будут платить по соответствующему тарифу, на который они имеют право, и ни один пассажир не будет пытаться уклониться от уплаты соответствующего тарифа. плату за проезд, искажая свою квалификацию для оплаты проезда или покупая или используя тарифные средства, для которых они не соответствуют требованиям. Пассажиры, использующие билеты со скидкой для детей, пожилых людей или инвалидов, должны предоставить соответствующее удостоверение личности по запросу.
НЕЗАКОННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БИЛЕТОВ ПО СКИДКЕ И/ИЛИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ ПО ЗАПРОСУ ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕМ, НАКАЗЫВАЕМЫМ СООБЩЕСТВЕННЫМИ УСЛУГАМИ И ШТРАФОМ ДО $250,00 (CA УГОЛОВНЫЙ КОДЕКС 6000 (1 901B) 900 (c) (901)(3)(3)
БИЛЕТЫ СО СКИДКОЙ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ:
В приложении доступны скидки на билеты в один конец и туда и обратно. Однако для проездных билетов на 20 поездок и проездных на месяц со скидкой необходимо подать форму о праве на мобильное приложение ACE.
Право на участие зависит от отправки запроса доказательство один из следующих требований:
- Текущий держатель регионального транзитного соединения (RTC)
- Департамент транспортных средств (DMV) Регистрация номерных знаков для инвалидов
- Карточка Medicare
- Старший (65 лет и старше)
После того, как форма о правах на мобильное приложение будет отправлена и рассмотрена, в случае одобрения заявитель получит код права и приобретет абонемент на 20 поездок и/или месячный абонемент со скидкой через мобильное приложение.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО ACE MOBILE APP:
Q Нужно ли мне создавать учетную запись, чтобы использовать мобильные билеты?
ACE требует предварительной настройки учетной записи для использования мобильных билетов. Первоначальная покупка может не требовать предварительного создания учетной записи (гость). Пассажирам с существующими учетными записями на портале электронной коммерции ACE необходимо создать новую учетную запись в мобильном приложении ACE.
Никакая информация об учетной записи пользователя не передается между ними, поскольку оба варианта покупки не зависят друг от друга.
Q Где я могу использовать свой мобильный билет?
A Вы можете использовать мобильные билеты на любой из поездов ACE (см. расписание).
Q Какие типы билетов можно приобрести через мобильное приложение ACE?
A Доступны все обычные типы билетов со скидкой для взрослых и пенсионеров/детей/инвалидов – в один конец, туда и обратно, на 20 поездок и месячный проездной (при покупке см. ограничения по ограничениям и срок действия для каждого билета).
Активированные поездки действительны в течение трех часов и могут быть использованы для участия в стыковочных рейсах/шаттлах (состав может быть изменен без уведомления).
Q Как и когда мне активировать мобильный билет?
A Билет следует активировать непосредственно перед посадкой в поезд и/или автобус.
Пожалуйста, активируйте мобильный билет и подготовьте его к показу персоналу поезда. Активация вашего билета на борту после того, как кондуктор/персонал поезда запросит его, может привести к штрафу. Купленные билеты можно найти в кошельке для билетов на главном экране мобильного приложения для продажи билетов. Не активируйте билет сразу после покупки, если только вы не собираетесь садиться в поезд.
Q Нужно ли мне активировать проездной в одну сторону, туда и обратно, на 20 поездок и на месяц каждый раз, когда я путешествую?
A Да, билеты необходимо активировать для каждой поездки.
Q Могу ли я пересесть на другие маршруты с мобильным билетом?
А Да. Вы можете использовать тот же мобильный билет для пересадки на участвующие в акции шаттлы или стыковочные автобусы (участия могут быть изменены без уведомления) в течение 30 минут.
Q Срок действия мобильных билетов истекает?
A Мобильные билеты имеют срок действия:
- 20-Поездки действуют через 90 дней
- Срок действия билетов в одну сторону и туда и обратно истекает через семь дней
- Месячные проездные по календарному месяцу
Q Как водитель/кондуктор узнает, что у меня есть действительный билет?
A Как правило, большинство мобильных билетов проверяются с помощью визуального контроля путем проверки активно меняющегося цвета на экранах билетов.
Ручные инспекционные устройства могут использоваться для сканирования билета с использованием функции штрих-кода.
Q Что мне делать, если персонал на борту потребует проверить мой мобильный билет?
A Каждый билет содержит уникальный штрих-код в дополнение к трехцветному билету, который время от времени сканируется бортовым персоналом в рамках процесса проверки. Пожалуйста, используйте раскрывающееся меню, чтобы показать штрих-код для проверки, когда это необходимо.
В Будет ли действовать мой мобильный билет, если я потеряю связь с сотовой связью при попытке использовать свой билет?
A Мобильные билеты не требуют мобильного телефона или услуг WIFI для доступа или отображения билета в поезде. Вам необходимо подключение для покупки билета, что необходимо сделать до посадки. Если вы потеряете услугу сотовой связи после активации и посадки в поезд, вы сможете активировать и отобразить билет из билетного кошелька.
Q Что произойдет, если мой смартфон выйдет из строя (например, разрядится аккумулятор) до того, как я смогу показать свой мобильный билет?
A Билеты на борту не продаются. Вы несете ответственность за то, чтобы мобильный телефон был в хорошем рабочем состоянии и был готов к использованию до посадки. Если у вас не работает мобильный телефон, за проезд без билета вас могут оштрафовать или выгнать из поезда.
В Если я путешествую с друзьями и семьей, могу ли я активировать более одного билета на своем телефоне?
A Родители могут покупать билеты для своих детей, путешествуя вместе. Максимальное количество билетов, которые можно использовать/активировать для групповых поездок, составляет 10. Пассажиры должны сидеть вместе при путешествии по одному билету/билету, активируемому через приложение .
В Что произойдет, если я потеряю свое мобильное устройство или куплю новое устройство?
A Если вы потеряете или купите новое устройство, вы можете перенести все действительные и неиспользованные билеты на новое устройство.
Для этого обратитесь в службу поддержки ACE по адресу [email protected]. Пожалуйста, сообщите идентификатор вашего приложения заранее. Это можно найти в мобильном приложении в разделе «Справка» > «Информация о приложении».
Q Доступны ли чеки для мобильных покупок билетов?
A Квитанции, отправленные на адрес электронной почты, связанный с мобильной учетной записью, для всех мобильных билетов. Пожалуйста, введите свой адрес электронной почты при покупке билета, и он будет автоматически отправлен вам по электронной почте.
В Могу ли я получить возмещение за неиспользованные билеты или перебои в обслуживании?
На ACE Rail действует политика возврата средств.
Q Можно ли повторно активировать или восстановить аттракционы?
A Да, при перерывах в обслуживании более двух часов. Другие соображения могут приниматься в каждом конкретном случае (после получения разрешения).
- Обратитесь в службу поддержки по адресу [email protected], указав идентификатор вашего приложения. Информация.
Q Взимается ли плата за использование мобильных билетов?
A Мобильное приложение для продажи билетов можно загрузить бесплатно. Вы можете нести плату за использование данных через вашего оператора мобильной связи для использования приложения. ACE не несет ответственности за любые изменения данных оператора мобильной связи, которые произошли у клиента в результате покупки или использования мобильного приложения для продажи билетов.
Q Доступно ли мобильное приложение для продажи билетов на всех устройствах?
A Мобильное приложение для продажи билетов доступно на большинстве устройств iOS или Android, на которых установлены последние (две или менее года) операционные системы. Старые версии программного обеспечения могут не поддерживаться.
Q Я имею право на льготные тарифы.
Как получить к ним доступ на моем мобильном устройстве?
A Для билетов в одну сторону и туда и обратно выберите маршрут, по которому вы хотите путешествовать, и выберите тариф со скидкой для детей (0-12 лет – одна поездка для детей 0-5 лет бесплатно на одного взрослого с оплатой), пенсионеров (65+), инвалид. По запросу вас попросят предъявить любое специальное удостоверение личности или подтверждение соответствия требованиям для данного типа тарифа (при личном осмотре). ПРИНИМАЮТСЯ ТОЛЬКО ОРИГИНАЛЫ.
Для Месячных абонементов на 20 поездок или Пассажиры должны подать форму запроса на использование мобильного приложения ACE. Право на участие основывается на наличии у запрашивающей стороны одного из следующих документов:
- Текущий держатель регионального транзитного соединения (RTC)
- Департамент транспортных средств (DMV) Регистрация номерных знаков для инвалидов
- Карточка Medicare
После отправки и рассмотрения формы запроса, если она будет одобрена, заявитель получит код права и приобретет абонемент на 20 поездок и/или абонемент на месяц со скидкой через мобильное приложение.
Некоторые специальные/пилотные программы доступны для тех, кто соответствует условиям соответствующего соглашения. Чтобы приобрести или получить билеты, необходимые для квалификации, обратитесь в службу поддержки клиентов по адресу [email protected] и предоставьте необходимую документацию и права (в дополнение к ограничениям программы действуют ограничения по времени). После проверки вы получите право на покупку/получение этих специальных билетов (не все билеты доступны в рамках этих пилотных проектов/программ).
Q Будет ли приложение сохранять данные моей кредитной карты?
A У вас есть возможность сохранить данные вашей кредитной карты для будущих транзакций.
Q Какие меры безопасности используются для защиты моей личной информации?
A Мобильная платформа продажи билетов полностью сертифицирована и соответствует стандартам индустрии платежных карт (PCI-DSS). Все платежные коммуникации полностью зашифрованы с помощью SSL, любые хранящиеся конфиденциальные данные надежно зашифрованы, а системы постоянно отслеживаются на наличие уязвимостей в системе безопасности.
Q Могу ли я купить билет в приложении для другого гонщика?
A Билеты приложения предназначены для использования водителем. Всаднику нужно будет предъявить билет в поезде, и у него должно быть установлено приложение на телефоне.
УСЛОВИЯ ДЛЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ:
Благодарим вас за использование мобильного приложения для продажи билетов Altamont Corridor Express Passenger Rail (ACE). «ACE», представленный вам Региональной железнодорожной комиссией Сан-Хоакина (SJRRC), с продажей мобильных проездных, предоставленных Masabi LLC «Masabi». ACE и Masabi могут в любое время изменить положения и условия, касающиеся продажи билетов с помощью мобильных устройств, опубликовав измененные положения и условия. Нажав на ссылку ниже, вы соглашаетесь принять эти условия, а также общие положения и условия, касающиеся веб-сайта, управляемого ACE.
**Мобильный билет** Мобильный проездной — это тип проездного, который можно использовать в поездах, управляемых ACE, который приобретается только через мобильное приложение ACE на устройстве iOS или Android.
Безопасность вашего мобильного телефона или пропуска является вашей ответственностью. В случае утери или кражи пропуска или мобильного телефона ACE не предоставит дубликат или замену пропуска. Ваш мобильный пропуск должен четко отображаться на экране мобильного телефона по запросу сотрудника ACE, связывающего оператора транзитного автобуса или бортового персонала. Мобильный проездной необходимо сохранять на протяжении всей поездки на поезде ACE. Если вы не можете предъявить действительный пропуск, вы можете быть предупреждены, оштрафованы, привлечены к ответственности или изгнаны из поезда. Если мобильный пропуск поврежден или не читается каким-либо образом, пропуск становится недействительным, и необходимо приобрести новый. Если вы удалите приложение для мобильных билетов, вы также удалите свои мобильные билеты. Если вы переустановите приложение для мобильных билетов на том же устройстве, на котором оно было удалено, ваши пропуска будут загружены на это устройство. Вы не можете распечатать или передать мобильные пропуска.
Ваш мобильный пропуск ACE будет продан вам через партнера ACE по мобильному пропуску, Masabi. Мобильный проездной сам по себе создает договор между вами и ACE на предоставление транспортных услуг, которые позволяет вам использовать мобильный проездной. Именно ACE предоставляет вам эти услуги в соответствии с мобильным пропуском, и Masabi ни при каких обстоятельствах не будет нести ответственность или нести какую-либо ответственность перед вами в отношении этих услуг, их доступности или производительности (включая ваше использование или доступ к любому поезду ACE, ваши использование любых услуг, предоставляемых в соответствии с вашим мобильным пропуском, или использование вами мобильного розничного приложения).
**Цены и квитанции** Цена мобильного билета такая же, как и билета, который вы покупаете у агентов по продаже билетов и онлайн. Когда вы покупаете мобильный билет в мобильном приложении для продажи билетов, вы будете уведомлены о цене билета до того, как подтвердите покупку.
Для получения дополнительной информации о тарифах посетите веб-сайт ACE www.acerail.com.
**Скидка на проезд** При покупке мобильного проездного со скидкой в мобильном приложении для продажи билетов вы должны иметь право на льготный тариф и пройти предварительную проверку. Для получения дополнительной информации о тарифах со скидкой перейдите по этим ссылкам: https://acerail.com/ticket-information.
**Транзитное мобильное приложение** AACE предоставляет вам право загружать, устанавливать и использовать мобильное приложение на вашем мобильном телефоне для покупки пропусков и доступа к информации в соответствии с настоящими условиями. Вы не владеете и не будете владеть мобильным приложением или какой-либо информацией, которая предоставляется вам через него или ACE, но вы можете использовать приложение в соответствии с настоящими условиями исключительно в целях покупки и использования мобильных пропусков и доступа к транспортной информации. для вашего личного использования, а не для каких-либо других целей.
Мобильное приложение предоставляется вам бесплатно. ACE может приостановить доступ к покупке пропусков через мобильное приложение по любой причине.
**Стоимость передачи данных** Мобильное приложение для продажи билетов является бесплатным, но оператор мобильной связи может взимать плату за передачу данных. Вы несете ответственность за любые такие расходы. ACE не несет ответственности за любые проблемы с подключением, которые могут у вас возникнуть.
**Доступность и обновления** Мобильный проездной можно использовать в поездах ACE. Путешествие основано на применимом тарифе на поезда ACE на момент покупки проездного. Мобильный проездной действителен при активации билета в мобильном приложении после покупки. Вы не можете начать поездку на поезде ACE, пока у вас не будет действительного проездного. После покупки в мобильном проездном будет указан тип тарифа, срок действия проездного и срок его действия. ACE оставляет за собой право выпускать обновления для мобильного приложения, и в этом случае вы не сможете продолжать использовать версию мобильного приложения, установленную на вашем мобильном телефоне, без загрузки последнего обновления.
ACE рекомендует загрузить и установить все выпущенные обновления. ACE не несет ответственности за ошибки, которые проявляются в старых версиях мобильного приложения.
**Изменения, возврат средств и истечение срока действия пропуска** Для CE не предусмотрена политика возврата средств. Как правило, мобильные пропуска не могут быть изменены или аннулированы, за исключением особых обстоятельств, включая, помимо прочего, перебои в обслуживании мобильных приложений. Решение об изменении или отмене мобильного пропуска принимается по единоличному и абсолютному усмотрению ACE. Вы можете отправить запрос на изменение или отмену, связавшись со службой поддержки клиентов по адресу [email protected].
Ни ACE, ни Masabi не обязаны изменять, отменять, заменять или возмещать стоимость билета, если у ACE есть основания полагать, что обстоятельства, вызвавшие изменение, отмену, замену или возмещение, являются результатом мошенничества.
**Материалы, права собственности и ограничения на использование** Мобильное приложение для продажи билетов управляется ACE и принадлежит либо ACE, либо ее сторонним лицензиарам (включая, помимо прочего, Masabi) и любым данным, тексту, графике, изображениям.
, аудио- и видеоклипы, логотипы, значки, программное обеспечение и ссылки, а также любая интеллектуальная собственность и другие права, связанные с ними, являются и будут оставаться собственностью ACE или Masabi или их соответствующих лицензиаров. Вы не можете копировать (кроме копий, случайно сделанных на вашем мобильном телефоне в ходе использования приложения для мобильных билетов), воспроизводить, переиздавать, загружать, публиковать, передавать или распространять приложение для мобильных билетов или любой его контент без предварительного письменного разрешения ACE и ее лицензиаров. Вы также не имеете права: (i) проводить инженерный анализ, декомпилировать или пытаться получить исходный код приложения для мобильных билетов, за исключением случаев и в той мере, в какой это прямо требуется в соответствии с применимым законодательством; или (ii) создавать или пытаться создавать производные работы на основе приложения для мобильных билетов. Использование или загрузка мобильного приложения для продажи билетов зависит от принятия условий настоящего соглашения.
Используя или загружая мобильное приложение для продажи билетов, вы соглашаетесь с такими условиями. Чтобы было ясно, мобильное приложение для продажи билетов предоставляется вам компанией ACE, и ни Masabi, ни какие-либо другие сторонние лицензиары ACE не несут никакой ответственности перед вами в связи с мобильным приложением для продажи билетов.
Законодательство Калифорнии применяется к этим условиям и положениям, и пользователи соглашаются с тем, что любой спор между ACE и пользователями мобильного приложения для продажи билетов в отношении мобильного приложения или возникающий из или в связи с этими условиями и положениями подлежит рассмотрению в судах Калифорнии. Пользователь мобильного приложения понимает, что любая информация, которую он отправляет в соответствии с настоящим Соглашением, является общедоступной, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
**Отказ от ответственности** Ни при каких обстоятельствах компания ACE не несет ответственности за любые прямые, непрямые, специальные, штрафные, штрафные или косвенные убытки или ущерб любого рода, возникающие в результате использования или доступа к мобильному приложению для продажи билетов, включая убытки.
прибыли или тому подобное, независимо от того, предвидятся ли стороны, будь то нарушение договора, гражданское правонарушение (включая небрежность), ответственность за качество продукции или иное. Ни при каких обстоятельствах Masabi не несет ответственности за любые прямые, косвенные, специальные, штрафные, показательные или косвенные убытки или ущерб любого рода, возникающие в результате или в связи с вашим использованием или доступом к любому мобильному пропуску или мобильному приложению для продажи билетов, включая потерю прибыль или тому подобное, независимо от того, предвидится ли это сторонам, будь то нарушение договора, гражданское правонарушение (включая небрежность), ответственность за качество продукции или иное. Ни ACE, ни Masabi не несут ответственности за любой ущерб или изменение вашего оборудования, включая, помимо прочего, компьютерное оборудование, портативные устройства или мобильные телефоны, в результате установки или использования мобильного приложения для продажи билетов или любого мобильного пропуска.