| 119А | Санкт-Петербург → Старый Оскол | 00.12 Санкт-Петербург-Московский | 04.00 Бологое-Московское | 3 ч 48 м | Купить | ||
| 119А | Санкт-Петербург → Белгород | 00.12 Санкт-Петербург-Московский | 04.00 Бологое-Московское | 3 ч 48 м | Купить | ||
| 936Ы | Москва → Москва-Окт Тур | 00. 44Санкт-Петербург-Ладожский | 05.09 Бологое-Московское | 1 д 4 ч 25 м | Купить | ||
| 279А | Санкт-Петербург → Москва | 00.45 Санкт-Петербург-Московский | 04.14 Бологое-Московское | 3 ч 29 м | Купить | ||
| 233А | Санкт-Петербург → Москва | 01. 05Санкт-Петербург-Московский | 04.54 Бологое-Московское | 3 ч 49 м | Купить | ||
| 189А | Санкт-Петербург → Осташков | 01.39 Санкт-Петербург-Московский | 05.58 Бологое-Московское | 4 ч 19 м | Купить | ||
| 160А Двухэтажный состав | Петрозаводск → Москва | 02. 04Санкт-Петербург-Ладожский | 05.09 Бологое-Московское | 3 ч 5 м | Купить | ||
| 723Р Ласточка | Санкт-Петербург → Москва | 05.35 Санкт-Петербург-Московский | 07.51 Бологое-Московское | 2 ч 16 м | Купить | ||
| 821Я Ласточка | Санкт-Петербург → Валдай | 07. 17Санкт-Петербург-Московский | 10.27 Бологое-Московское | 3 ч 10 м | Купить | ||
| 821У Ласточка | Санкт-Петербург → Старая Русса | 07.17 Санкт-Петербург-Московский | 10.27 Бологое-Московское | 3 ч 10 м | Купить | ||
| 759А Сапсан | Санкт-Петербург → Москва | 09. 00Санкт-Петербург-Московский | 10.51 Бологое-Московское | 1 ч 51 м | Купить | ||
| 767А Сапсан | Санкт-Петербург → Москва | 13.00 Санкт-Петербург-Московский | 14.51 Бологое-Московское | 1 ч 51 м | Купить | ||
| 131Г | Санкт-Петербург → Ижевск | 13. 28Санкт-Петербург-Ладожский | 17.51 Бологое-Московское | 4 ч 23 м | Купить | ||
| 145А | Санкт-Петербург → Челябинск | 13.28 Санкт-Петербург-Ладожский | 17.51 Бологое-Московское | 4 ч 23 м | Купить | ||
| 049А | Санкт-Петербург → Кисловодск | 13. 34Санкт-Петербург-Московский | 17.26 Бологое-Московское | 3 ч 52 м | Купить | ||
| 105А | Санкт-Петербург → Оренбург | 14.30 Санкт-Петербург-Московский | 18.41 Бологое-Московское | 4 ч 11 м | Купить | ||
| 771А Сапсан | Санкт-Петербург → Москва | 15. 00Санкт-Петербург-Московский | 16.51 Бологое-Московское | 1 ч 51 м | Купить | ||
| 725Ч Ласточка | Санкт-Петербург → Москва | 15.16 Санкт-Петербург-Московский | 17.58 Бологое-Московское | 2 ч 42 м | Купить | ||
| 139М | Санкт-Петербург → Брянск | 15. 26Санкт-Петербург-Московский | 19.28 Бологое-Московское | 4 ч 2 м | Купить | ||
| 133А Поволжье | Санкт-Петербург → Казань | 15.31 Санкт-Петербург-Московский | 19.40 Бологое-Московское | 4 ч 9 м | Купить | ||
| 133А Поволжье | Санкт-Петербург → Чебоксары | 15. 31Санкт-Петербург-Московский | 19.40 Бологое-Московское | 4 ч 9 м | Купить | ||
| 113А | Санкт-Петербург → Адлер | 16.32 Санкт-Петербург-Московский | 22.28 Бологое-Московское | 5 ч 56 м | Купить | ||
| 777А Сапсан | Санкт-Петербург → Москва | 17. 10Санкт-Петербург-Московский | 19.03 Бологое-Московское | 1 ч 53 м | Купить | ||
| 007А Таврия | Санкт-Петербург → Севастополь | 17.20 Санкт-Петербург-Московский | 20.05 Бологое-Московское | 2 ч 45 м | Купить | ||
| 347Ж | Санкт-Петербург → Уфа | 17. 45Санкт-Петербург-Московский | 23.22 Бологое-Московское | 5 ч 37 м | Купить | ||
| 337Ж | Санкт-Петербург → Самара | 17.45 Санкт-Петербург-Московский | 23.22 Бологое-Московское | 5 ч 37 м | Купить | ||
| 047А | Санкт-Петербург → Самара | 17. 45Санкт-Петербург-Московский | 23.22 Бологое-Московское | 5 ч 37 м | Купить | ||
| 109А Андрей Тульников | Санкт-Петербург → Астрахань | 18.02 Санкт-Петербург-Московский | 23.14 Бологое-Московское | 5 ч 12 м | Купить | ||
| 059А Волга | Санкт-Петербург → Нижний Новгород | 18. 15Санкт-Петербург-Московский | 22.04 Бологое-Московское | 3 ч 49 м | Купить | ||
| 135А | Санкт-Петербург → Владикавказ | 18.30 Санкт-Петербург-Московский | 23.49 Бологое-Московское | 5 ч 19 м | Купить | ||
| 251А | Санкт-Петербург → Владикавказ | 18. 30Санкт-Петербург-Московский | 23.49 Бологое-Московское | 5 ч 19 м | Купить | ||
| 779А Сапсан | Санкт-Петербург → Москва | 19.00 Санкт-Петербург-Московский | 20.51 Бологое-Московское | 1 ч 51 м | Купить | ||
| 169А | Санкт-Петербург → Симферополь | 19. 16Санкт-Петербург-Московский | 00.02 Бологое-Московское | 4 ч 46 м | Купить | ||
| 045А Текстильный край | Санкт-Петербург → Иваново | 19.36 Санкт-Петербург-Московский | 00.13 Бологое-Московское | 4 ч 37 м | Купить | ||
| 081А | Санкт-Петербург → Белгород | 20. 04Санкт-Петербург-Московский | 00.19 Бологое-Московское | 4 ч 15 м | Купить | ||
| 035А Северная Пальмира/двухэтажный состав | Санкт-Петербург → Адлер | 20.15 Санкт-Петербург-Московский | 00.26 Бологое-Московское | 4 ч 11 м | Купить | ||
| 217В | Санкт-Петербург → Москва | 20. 15Санкт-Петербург-Московский | 00.17 Бологое-Московское | 4 ч 2 м | Купить | ||
| 235Ч Двухэтажный состав | Санкт-Петербург → Воронеж | 20.15 Санкт-Петербург-Московский | 00.26 Бологое-Московское | 4 ч 11 м | Купить | ||
| 089А | Санкт-Петербург → Волгоград | 20. 32Санкт-Петербург-Московский | 00.33 Бологое-Московское | 4 ч 1 м | Купить | ||
| 287А | Санкт-Петербург → Москва | 21.10 Санкт-Петербург-Московский | 01.07 Бологое-Московское | 3 ч 57 м | Купить | ||
| 087А | Санкт-Петербург → Смоленск | 21. 10Санкт-Петербург-Московский | 01.14 Бологое-Московское | 4 ч 4 м | Купить | ||
| 029У Двухэтажный состав | Санкт-Петербург → Белгород | 21.20 Санкт-Петербург-Московский | 01.26 Бологое-Московское | 4 ч 6 м | Купить | ||
| 289А | Архангельск → Москва | 21. 21Санкт-Петербург-Ладожский | 01.45 Бологое-Московское | 4 ч 24 м | Купить | ||
| 255А | Санкт-Петербург → Москва | 21.29 Санкт-Петербург-Московский | 01.45 Бологое-Московское | 4 ч 16 м | Купить | ||
| 043А Двухэтажный состав | Санкт-Петербург → Кострома Новая | 22. 11Санкт-Петербург-Московский | 01.32 Бологое-Московское | 3 ч 21 м | Купить | ||
| 038В | Выборг → Москва | 22.11 Санкт-Петербург-Ладожский | 02.19 Бологое-Московское | 4 ч 8 м | Купить | ||
| 015А Арктика | Мурманск → Белгород | 22. 43Санкт-Петербург-Ладожский | 02.40 Бологое-Московское | 3 ч 57 м | Купить | ||
| 015А Арктика | Мурманск → Москва | 22.43 Санкт-Петербург-Ладожский | 02.40 Бологое-Московское | 3 ч 57 м | Купить | ||
| 928Ь | Москва → Москва-Окт Тур | 22. 52Санкт-Петербург-Ладожский | 02.54 Бологое-Московское | 4 ч 2 м | Купить | ||
| 247А | Санкт-Петербург → Анапа | 23.04 Санкт-Петербург-Московский | 02.54 Бологое-Московское | 3 ч 50 м | Купить |
отзывов на RussianTrains.com | Прочитайте обзоры обслуживания клиентов Russiantrains.com
5-звездочный
77%
4-звездочный
18%
3-звездочный
3%
2-Star
1%
1%
1%
TR
The Ruski
3
Обзоры
Когда я пошел на этот поезд
, когда я пошел на этот поезд, его очень удобный
Дата опыта: март 09.
, 2022
Взгляните
ML
Michael L
3
отзывов
Был большой опыт работы с…
Был большой опыт работы с RussianTrains только на прошлой неделе, в разгар пандемии Covid.
Планируется быть в Москве и Санкт-Петербурге сейчас, в первую неделю ноября 2021 года. Заранее купил Tix (очень простой и удобный процесс), а затем узнал, что оба города закрываются.
Я отправил электронное письмо в компанию и получил полный возврат средств без вопросов.
Обязательно воспользуюсь ими в ближайшем будущем для перебронирования.
Дата опыта: 31 октября 2021 г.
TR
Путешественник
6
отзывов
Отличное впечатление!
Мне очень понравилось пользоваться сайтом RussianTrains.
com. Направления были очень четкими, формы было легко заполнить, а объяснения того, как будут доставлены билеты и т. Д., Мы закончили.
Билеты прибыли в тот день, когда мне сказали, что они будут доставлены, и их было легко скачать и распечатать. Несмотря на то, что они на русском языке, вы можете легко получить всю информацию, включая номер вагона и назначение места.
Дата посещения: 02 марта 2020 г.
Спасибо за бронирование у нас и оставленный отзыв!
Tommas
4
отзывы
Русские поезда были моим эксклюзивным…
Русские поезда были моим эксклюзивным выбором для бронирования поездов.
Персонал невероятно услужливый и находчивый, особенно эффективный и своевременный при бронировании поездов, на которых я планирую путешествовать.
Если точного бронирования или места, которое я хочу, нет в наличии, они придумывают и предлагают вполне подходящие варианты. Общение у них на высоте. Я рекомендую RussianTrains без колебаний и самым высоким образом.
Дата поездки: 23 ноября 2019 г.
Дорогой Томмас,
Спасибо, что бронируете у нас и рекомендуете нас другим путешественникам!
OS
Оурен Сарратт
2
отзывы
У меня было две поездки на поездах по России
У меня было две поездки на поездах по России, одна из Хельсинки в Санкт-Петербург и одна в Москву. Обе поездки были в новых современных скорых поездах. Сиденья были удобными, питание было хорошим, и поездки были интересными.
Я старше, и мне было легко справляться с посадкой и высадкой из поездов. Они были вовремя. Обе поездки были для меня хорошими.
Дата посещения: 24 февраля 2020 г.
Уважаемый Оурен,
Спасибо, что поделились своим мнением о нашем сервисе.
EL
Элеонора
1
отзыв
Каюта на 3
Мы выбрали габен на троих в поезде Москва-Санкт-Петербург, который отправился 10 августа из Ленинградского в 22.50..мы забронировали 3 габена но в том же габене был еще один человек.. они предлагают нам возмещение в размере 80 евро, потому что они не понимали, как это могло произойти.. мы приняли возмещение из-за болезни, но я думаю, что они переедут, чтобы сделать это не так.
случиться снова
Дата опыта: 10 августа 2019 г.
КУ
Кунде
4
отзывов
Все прошло хорошо
Все прошло хорошо. Забронировали поезд онлайн и сели в поезд без проблем.
Но одна мысль: было бы полезнее досаждать мне просьбами пересмотреть ваши услуги ПОСЛЕ запланированной даты поездки на поезде, а не только после бронирования билетов. Откуда мне знать, можно ли вам доверять, если у меня не было возможности подтвердить действительность билета?
Дата посещения: 26 августа 2019 г.
AG
Амит Гупта
1
отзыв
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ САЙТОМ.
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ САЙТ.
Этот сайт базируется в Гонконге и не является фактическим веб-сайтом российской системы поездов. Они продают билеты со значительной надбавкой к оригинальному веб-сайту, а также взимают огромную плату за обслуживание билетов. Всего этого можно избежать, используя реальный веб-сайт, который я разместил ниже.
Сайт продажи билетов РЖД: rzd.ru
Дата опыта: 26 июня 2019
Мы НЕ РЖД, слава богу. Мы являемся частным бизнесом, который обеспечивает хорошее обслуживание клиентов (на 7 языках), имеет человеческую поддержку (в отличие от RJD), принимает кредитные карты со всего мира (в отличие от RJD). И да, эта услуга не бесплатна, и у нас есть свои сборы. Если вы не готовы платить сборы, пожалуйста, не бронируйте у нас. Мы не претендуем на то, что являемся официальным перевозчиком, и никого не заставляем бронировать у нас.
Это твой выбор. Мы делаем только свою работу, делаем ее отлично и являемся сервисом №1 в мире по бронированию билетов на поезда в Россию онлайн.
DA
Даниэль
2
отзывы
Первое бронирование
Мой опыт бронирования поезда мог бы дать 5 звезд, если бы не немного запутанный способ выбора различных вариантов эконом-класса. Непонятно было, в чем разница, и мне не дали возможности выбрать место. Мне пришлось ждать подтверждения, и мое место (места) было выбрано для меня.
Тем не менее, мне очень понравилась веб-страница и ее макет. Я снова воспользуюсь сайтом, чтобы забронировать поездку на поезде, но надеюсь, что вы обновите информацию, чтобы сделать выбор более ясным.
Дата опыта: 29 июня 2019 г.
Уважаемый Даниэль,
Спасибо, что поделились своим мнением о нашем сервисе.
JM
JMAL
2
отзывы
Поездами еще не пользовались
Поездами еще не пользовались, но с нетерпением жду отличного опыта по прибытии в Россию.
Веб-страница проста в использовании и навигации.
Требовалась помощь с доступностью загрузки билетов в сети, но она была немедленно исправлена, когда я обратился к очень квалифицированной женщине из службы поддержки.
В общем, никаких проблем со сложным маршрутом.
Дата поездки: 09 августа 2019 г.
GR
Graeme
6
отзывов
Весь процесс бронирования был очень… Москва и обратно были первоклассными и очень комфортными.
Мы были впечатлены тем, как нас встретили при входе в поезд. Удобства на вокзалах Санкт-Петербурга и Москвы были превосходны. Мы настоятельно рекомендуем использовать этот сервис.
Дата поездки: 05 августа 2019 г.
Уважаемый Грэм,
Спасибо, что бронируете у нас и рекомендуете нас другим путешественникам!
BR
Branko
1
отзыв
Отлично
Итак, в августе прошлого года (2018) я и мой сын Александр действительно сели на скоростной поезд из Москвы в Санкт-Петербург и обратно в Москву. Нам понравилось. На этот раз я еду со своим младшим братом Антоном, но только на скоростном поезде из Санкт-Петербурга в Москву. Потом будем летать в Волгоград с Аэрофлотом и так далее.
Дата опыта: 29 июня 2019 г.
Уважаемый Бранко,
Спасибо за бронирование у нас и оставленный отзыв!
CL
Клэр
1
отзыв
Мне очень понравилось ездить на поезде…
Мне очень понравилось ездить на поезде из Москвы в Санкт-Петербург, а затем из Санкт-Петербурга обратно в Москву. Персонал был вежливым и услужливым, сиденья были удобными, и мне нравилось наблюдать за пейзажем из окон. Я был бы очень рад снова путешествовать на российских поездах в будущем. Спасибо.
Дата опыта: 30 сентября 2019 г.
Дорогая Клэр,
Большое спасибо за добрые слова!
CO
Connie
1
отзыв
Забронировать билет на поезд онлайн было легко…
Забронировать билет на поезд онлайн было легко. Сегодня я пошел на вокзал, чтобы попросить помощи для наших больших чемоданов, когда мы доберемся до вокзала. Опять же, у меня были полезные люди, чтобы дать мне информацию об этом процессе. Я с нетерпением жду поездки на поезде в Ригу, чтобы убедиться, что это тоже хорошо.
Дата посещения: 24 января 2020 г.
Дорогая Конни,
Большое спасибо, что поделились с нами своим опытом!
LF
Линда из Мичигана
5
отзывы
Мне было достаточно легко сделать предварительный заказ; немного больше английского было бы полезно.
Я смог достаточно быстро забронировать места. Чего я не понимал, так это назначения места в поезде из Москвы в Смоленск. Мне нужен был друг, который знает русский язык лучше меня, чтобы сказать мне, что мое назначение было на нижнюю полку, а не на место в нижней части конкретного вагона поезда. Я рад выучить русский язык, но, поскольку большая часть вашего онлайн-билета написана на английском языке, возможно, вы могли бы добавить немного. И я обещаю продолжать работать над русским языком даже в моем возрасте. (Вы знаете, что это такое! 🙂 )
Дата посещения: 16 сентября 2019 г.
Дорогая Линда,
Спасибо, что поделились своим мнением о нашем сервисе!
DT
Daniel Tremblay
3
отзывов
Очень эффективное и быстрое обслуживание!
Очень оперативное и быстрое обслуживание!
Я даже попробовал другой сайт за пару минут до того, как купить билет, и там было не все доступное время и не то время, которое я хотел (в 7 утра). Поэтому я перешел на ваш сайт, и расписание было завершено!
Хорошая идея давать квитанцию на английском языке , а билет на русском языке ! Таким образом, мне просто нужно будет показать его сотрудникам на станции, и они проводят меня к моему поезду!
С нетерпением жду поездки из Москвы в Санкт-Петербург в декабре следующего года!
Еще раз спасибо!
Daniel, Оттава, Канада
Дата посещения: 11 октября 2019 г.
Уважаемый Дэниел,
Спасибо, что поделились своим мнением о нашем сервисе.
РК
Роберт К.К. Ло
1
отзыв
удобный
Это мой второй раз, когда я бронирую билеты на российские поезда через Интернет, система улучшилась по сравнению с 2018 годом, очень удобно для путешественников, мне приходится искать русский словарь при бронировании в 2018, теперь шаги упрощены и понятны. Спасибо российским коллегам по поезду.
Дата опыта: 05 августа 2019 г.
Уважаемый Роберт,
Мы рады, что вам понравился наш сервис!
PE
Питер
5
отзывы
Поезд из Хельсинки в Санкт-Петербург.
….
Мы забронировали эти билеты для поездки из Хельсинки в Санкт-Петербург
Мы нашли этот процесс довольно простым и легким перейдите на веб-сайт, чтобы договориться об уровне обслуживания, рассадке, времени отправления и станции прибытия.
Билеты PDF прибыли в обещанный день.
Мы с нетерпением ждем путешествия.
Дата опыта: 12 июля 2019 г.
Дорогой Питер,
Спасибо, что поделились своим мнением о нашем сервисе!
TR
Путешественник
1
отзыв
Мы были группой из шести человек,один женатый…
Мы были группой из шести человек,одна семейная пара(можно узнать по одной фамилии) , но у нас не было кроватей вместе, пара разошлась. К счастью, хозяйка разрешила нам поменяться кроватями, так что мы были вчетвером в одном купе, пара была вместе в другом. Все остальное было в порядке.
Дата посещения: 10 августа 2019 г.
Спасибо, что поделились своим мнением о нашем сервисе.
ST
Стивен
2
отзывы
Очень простой процесс бронирования
Очень простой процесс бронирования. Хотя мы заказали билеты заранее, они оказались вовремя, как указано в моем электронном письме. Один требовал запроса по электронной почте, и на него ответили в течение 24 часов. Мы не получали никаких предложений или скидок для этого обзора. Мы тоже не ездили.
Дата опыта: 04 ноября 2019 г.
Уважаемый Стивен,
Спасибо, что поделились своим мнением о нашем сервисе.
Взгляните
О RussianTrains.com
Информация, написанная компанией
RussianTrains.com упрощает бронирование железнодорожных билетов. Мы обслуживаем частных лиц и корпоративных клиентов из 50 стран мира, включая некоторые из крупнейших мировых корпораций и международных организаций. Клиенты любят наш сервис за простоту и за замечательное внимание к клиентам. Мы гордимся тем, что являемся самым надежным поставщиком железнодорожных билетов в России, Финляндии, Китае и многих других странах Евразии.
Контакт
Категории
- Агентство по продаже билетов на поезд
- Туристическое агентство
Опыт Trustpilot
Любой может написать отзыв о Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.
Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений. Помеченные как «Проверено», они посвящены подлинному опыту.
Узнайте больше о других видах обзоров.
Мы используем преданных своему делу людей и умные технологии для защиты нашей платформы. Узнайте, как мы боремся с поддельными отзывами.
Вот 8 советов по написанию хороших отзывов.
Проверка может помочь убедиться, что реальные люди пишут отзывы о реальных компаниях.
Поощрение за отзывы противоречит нашим правилам. Мы также гарантируем, что все отзывы публикуются без модерации.
Взгляни поближе
Условия | Russiantraintickets.com
Russiantraintickets.com — глобальный онлайн-сервис, позволяющий бронировать электронные билеты на поезд. Russiantraintickets.com работает с разнообразной сетью железнодорожных компаний и оптовых поставщиков билетов, чтобы обеспечить наилучшее глобальное покрытие для клиентов.
ПОЛИТИКА БРОНИРОВАНИЯ
Russiantraintickets.com принимает бронирование за 2 года вперед. Когда электронные билеты доступны, они выдаются в течение нескольких часов после бронирования (но, пожалуйста, подождите до 1 рабочего дня).
В большинстве случаев и всегда, когда это возможно, мы выделяем места на ваше имя для вашего удобства в поездке. У каждого железнодорожного перевозчика есть свои правила и процедуры, когда могут быть назначены места, но при любых обстоятельствах мы продолжим работу как можно скорее и сообщим вам, когда все будет готово. Если железнодорожный перевозчик изменит свои правила, что повлияет на предполагаемую дату распределения мест на ваше имя, мы оперативно уведомим вас о такой задержке.
Плата за обслуживание
Russiantraintickets. com взимает плату за обслуживание, она применяется ко всем бронированиям билетов и не подлежит возмещению, даже если бронирование билетов отменено по какой-либо причине.
ПОЛИТИКА МОДИФИКАЦИИ
Условия модификации зависят от типа тарифа, выбранного клиентом при бронировании. Например, гибкие тарифы позволяют модифицировать билеты, а негибкие тарифы — нет.
Стандартная политика модификации
Если иное не указано в условиях тарифа, плата за стандартную модификацию составляет 10%. Клиенты также должны оплатить разницу в цене между новым и оригинальным билетом и сервисный сбор за бронирование нового билета. Крайний срок модификации билетов – за 24 часа до отправления поезда.
Время обработки модификаций билетов составляет один рабочий день.
Запросы на изменение после крайнего срока могут быть обработаны только с разрешения Russiantraintickets.com
Как изменить билеты: используйте кнопку «Войти» в верхнем меню, а затем найдите свой заказ на вкладке «Мои заказы» или нажмите на ссылку к вашему заказу в письме с подтверждением, которое мы вам отправили.
Что делать, если вы пропустили срок: свяжитесь с нашей службой поддержки — мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Как изменить свой билет, если вы опоздали на поезд: подойдите к билетной кассе на вокзале и попробуйте там изменить билеты на опоздавшие поезда. Некоторые, но не все перевозчики разрешают внесение изменений в течение нескольких часов после отправления поезда.
ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ
Условия отмены зависят от типа тарифа, выбранного клиентом при бронировании. Например, гибкие тарифы позволяют отменять билеты, а негибкие — нет.
Стандартная политика отмены
Если иное не указано в условиях тарифа, мы возвращаем 75% от общей стоимости отмененного билета. Плата за наши услуги не возвращается. Крайний срок аннулирования билетов – за 24 часа до отправления поезда.
Время обработки аннулирования билетов составляет один рабочий день.
Билеты, забронированные по экономным и негибким тарифам, не могут быть отменены.
Как отменить билеты: нажмите кнопку «Войти» в верхнем меню, а затем найдите свой заказ на вкладке «Мои заказы» или нажмите ссылку на свой заказ в электронном письме с подтверждением, которое мы вам отправили.
Если вы опоздали на поезд: подойдите к билетной кассе на вокзале. Некоторые, но не все перевозчики разрешают внесение изменений в течение нескольких часов после отправления поезда.
Возврат
Если вы забронировали билет с возмещаемым тарифом (возвратный тариф), пожалуйста, отмените его непосредственно у нас. Это гарантирует, что ваш возврат будет обработан эффективно и своевременно. Но обратите внимание, что возвраты обрабатываются эмитентами карт и банками от 7 до 14 рабочих дней.
Возврат билетов на станции
Мы рекомендуем вам аннулировать ваши билеты напрямую у нас, чтобы обеспечить эффективную и своевременную обработку возврата. Если вы не можете связаться с нами напрямую и вернуть билеты на вокзале, нам придется дождаться возврата средств от железнодорожного перевозчика, чтобы иметь возможность вернуть вам деньги. Этот процесс может занять дополнительное время, до 4 недель. Кроме того, вы можете понести дополнительные сборы от перевозчика за отмену на вокзале.
Невозврат средств за опоздание на поезд
Мы не возвращаем деньги за пропущенные поезда. Пожалуйста, убедитесь, что вы прибыли на правильную станцию и что у вас достаточно времени, чтобы сесть на поезд. Вы несете единоличную ответственность за поиск правильной платформы и своевременное прибытие к вагону для посадки. Убедитесь, что у вас есть все проездные документы, необходимые для поездки, включая паспорта, визы и электронные билеты.
Скидки
Скидки для детей или любые другие скидки отображаются на нашем веб-сайте в процессе бронирования.
ЗАБРОНИРОВАТЬ СЕЙЧАС, ДОБАВИТЬ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ ПОЗЖЕ
Особые условия отложенного ввода информации о пассажирах
Russiantraintickets.com может принимать бронирование билетов, не запрашивая информацию о пассажире во время бронирования. Russiantraintickets.com соберет информацию о пассажирах позднее, поскольку это необходимо для бронирования мест в поездах. Если клиент не предоставит такую информацию по запросу, цена билетов может измениться или бронирование может быть аннулировано.
ЗАБРОНИРОВАТЬ СЕЙЧАС, ПЛАТИ ПОЗЖЕ
Специальные условия для предварительного бронирования
Russiantraintickets.com может принимать заказы на билеты без требования оплаты во время бронирования. В таких ситуациях клиенты должны произвести оплату в течение двух (2) рабочих дней после размещения бронирования. Если клиент не производит оплату билетов в течение этого времени, цена билетов может измениться или бронирование может быть аннулировано.
ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖИ
Мы оставляем за собой право запрашивать у держателей карт дополнительную информацию для предотвращения мошеннических действий и обеспечения безопасности транзакций.
В соответствии с рекомендациями Совета по стандартам безопасности индустрии платежных карт данные карты клиента защищены с помощью шифрования транспортного уровня — TLS 1. 2 и прикладного уровня с алгоритмом AES и длиной ключа 256 бит. Согласно стандарту безопасности PCI DSS мы не храним данные карт клиентов.
ПРЕТЕНЗИИ
Если вы остались недовольны нашими услугами, вы можете подать письменную претензию в течение 30 дней с даты отъезда. Отправьте претензию по адресу [email protected]. Мы рассмотрим каждую претензию с учетом представленных вами обстоятельств и наших Условий.
При любых сбоях со стороны Russiantraintickets.com мы вернем деньги. Мы не возвращаем средства по претензиям, основанным на обстоятельствах, которые находятся вне нашего контроля.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Мы не владеем и не управляем никакими поездами или железнодорожными станциями. Наша услуга заключается в бронировании билетов для вас, и после того, как билеты были выпущены и отправлены вам, наша услуга была доставлена.
Мы не несем ответственности за какие-либо травмы, убытки, смерть, неудобства, задержку или повреждение личного имущества в связи с предоставлением каких-либо товаров или услуг, будь то в результате, помимо прочего, стихийных бедствий или форс-мажорных обстоятельств, эпидемии, пандемии, болезни, заболевания, военные действия, гражданские беспорядки, восстания или бунты, животные, забастовки или другие виды трудовой деятельности, преступная или террористическая деятельность любого рода, чрезмерное бронирование или понижение класса услуг, пищевое отравление, механические или иные неисправности самолетов или других транспортных средств, или за несвоевременное прибытие или отбытие любого транспортного средства.
Russiantraintickets.com не несет ответственности за задержки, изменения или расходы на аннулирование в связи с неправильными, неполными или просроченными проездными документами.
Russiantraintickets.com не несет ответственности за опоздание на поезд по какой-либо причине.
Клиенты специально освобождают Russiantraintickets.com от любых претензий в связи с потерей или повреждением багажа или имущества, телесными повреждениями или смертью, а также в связи с потерей или задержкой в связи с действиями, бездействием или небрежностью железнодорожных перевозчиков.
СОВЕТЫ ПО ПУТЕШЕСТВИЮ, ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ
Клиент обязан получать информацию о самых последних рекомендациях и предупреждениях по поездкам, ссылаясь на соответствующие рекомендации по путешествиям, выпущенные его страной. В случае активного Предупреждения о путешествии против поездки в конкретный пункт назначения поездки, выданного страной проживания Клиента или любой другой страной, и если Клиент решит совершить поездку, несмотря на какие-либо рекомендации или предупреждения о поездке, Клиент принимает на себя весь риск телесных повреждений, смерти или материального ущерба, который может возникнуть в результате событий, таких как те, о которых было сообщено или предупреждено.