Ржд можно ли сдать билет если опоздал на поезд: Что делать, если я опоздал на поезд?

как вернуть деньги за билет на поезд РЖД?

• Процедура возврата денег за железнодорожные билеты
• Особенности возврата денег за билеты РЖД
• Не вернули деньги за РЖД билет — что делать?
• Преимущества работы с чарджбэк компаниями

Отменить покупку билета РЖД можно в большинстве случаев. Эта процедура предусмотрена Министерством Транспорта Российской Федерации. И сегодня мы расскажем, как вернуть деньги за билет на поезд при оплате в кассе или посредством онлайн-сервисов.

Процедура возврата денег за железнодорожные билеты

Итак, для начала давайте рассмотрим, как вернуть деньги за ЖД билеты, купленные в офлайн-кассе. Для оформления возврата не обязательно обращаться именно в ту кассу, в которой был приобретен билет. Подойдет любая касса РЖД вашего города. Некоторые железнодорожные вокзалы предусматривают наличие специального «возвратного» окна. Если таковое имеется, лучше обращаться непосредственно туда.

Стоит помнить, что средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. То есть, при наличном расчете, вы получите деньги сразу же в кассе. При оплате банковской картой — возврат производится исключительно на ту карту, с которой был сделан перевод.

На то, сколько вернут денег за ЖД билет дальнего следования по России и СНГ, влияет в первую очередь срок подачи запроса. Рассмотрим особенности возврата, исходя из правил РЖД.

1. Полную сумму можно получить только в том случае, если отменять поездку не позднее чем за 8 часов до посадки.
2. Если прошло более 8 часов, вернется только стоимость билета (плата за использование инфраструктуры ЖД) и 50% от стоимости плацкарты (плата за пользование вагоном).
3. За 2 часа до отправления можно вернуть только стоимость билета, плата за плацкарты не возвращается.
4. Независимо от сроков полностью возвращается стоимость сервисных услуг, например, покупка постельных принадлежностей.

Если стоит вопрос, как вернуть деньги за билет на пригородный поезд с указанием посадочных мест, действуют другие правила.

1. За 2 часа и более до посадки — полная стоимость.
2. Менее 2 часов — 50% от цены.

И в первом, и во втором случае, в возврат не входят сервисные сборы.

Билеты на пригородные поезда без указания конкретного места вернуть нельзя. Также не предусматривают возврат поезда международного сообщения, если осталось менее 6 часов до посадки.

Какие шансы на возврат?

Если соблюдены все правила оформления, возврат денег за железнодорожные билеты не займет много времени. Особенно это касается поездок, которые не состоялись по независящим от пассажира причинам. В этих случаях можно рассчитывать на стопроцентный возврат.

Если же отказ от поездки был добровольным, при оформлении возврата учитывается несколько нюансов:

• соблюдение сроков;
• возвратность/невозвратность;
• стоимость билетов.

Если билет был приобретен по акционной цене, вернуть полную сумму в большинстве случаев не получится. Тоже самое касается опоздания на поезд.

Особенности возврата денег за билеты РЖД

При отмене или переносе времени отправления, а также если оператор ошибся в оформлении, вопрос, как вернуть деньги за билет на поезд, не должен вас волновать. Ведь в вышеописанных случаях РЖД обязаны компенсировать стоимость поездки согласно законодательству. Это касается и невозвратных билетов. Также стопроцентный возврат положен в случае внезапной болезни пассажира.

В случае отказа оператора в оформлении возврата, можно оформить чарджбэк за ЖД билеты через банк. Вы подаете запрос эмитенту, который в свою очередь передает претензию эквайеру. Последний решает вопрос согласно регламенту международных платежных систем. При положительном решении деньги возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Возврат денег за ЖД билеты купленные онлайн

Как вернуть деньги за билет на поезд РЖД, купленный онлайн? Для этого предусмотрен сервис сайта pzd-online.ru. Здесь действуют те же правила возврата, что и за покупку бумажного билета.

В случае болезни пассажира действуют другие правила — возврат электронных билетов на поезд осуществляется исключительно через кассу. Болезнь необходимо подтверждать документально и не позднее, чем через пять дней после отправления поезда.

Как вернуть деньги за билет на поезд, если опоздал?

Отдельно стоит поговорить о том, как вернуть деньги за билет РЖД, если опоздал на поезд. В большинстве случаев операторы отказываются возвращать средства, мотивируя тем, что пассажир сам виноват в сложившейся ситуации. Однако по правилам РДЖ можно вернуть часть стоимости, обратившись в кассу на станции. Главное, сделать это не позднее, чем через 12 часов после отправления поезда.

Если опоздание имело уважительную причину, а оператор отказывает в возврате, стоит попытаться оформить возврат денег за билет через чарджбэк.

Сколько денег можно вернуть за ЖД билет?

Как вернуть деньги за билет на поезд в полном объеме? Это возможно только в случае неоказания услуги по вине РЖД либо по причине болезни пассажира. В остальных случаях, как уже говорилось выше, обычно возвращается только стоимость самого билета, оплата плацкарты либо не возвращается вовсе, либо только 50%.

Не вернули деньги за РЖД билет — что делать?

Если даже при наличии доказательств, вам не вернули деньги за ЖД билет на карту, смело оформляйте чарджбэк. Международные платежные системы Visa и Mastercard, а также российская ПС МИР предусматривают такой вариант, если:

• оплата за билет производилась с вышеуказанных карт;
• транзакция была подтверждена держателем карты;
• деньги были переведены на счет юридического лица.

В заявлении на чарджбэк следует указать все нюансы покупки и причины возврата билета. Также не лишним будет приложить доказательства, что вы пытались оформить возврат самостоятельно и вели переговоры с представителями РЖД. Чеки, скриншоты переписки, аудиозаписи — все это тоже понадобится.

На то, чтобы решить вопрос, как вернуть деньги за билет на поезд и подать заявление на чарджбэк, МПС Виза и Мастеркард дают 540 дней, МИР — 180 дней с момента оплаты. В заявлении на возврат необходимо указать код для оспаривания платежа — «товар не получен или услуга не оказана».

1. Для Виза — 13.1.
2. Для Мастеркард — 4855.
3. Для МИР — 4555.

В каких случаях возврат невозможен?

Иногда вопрос, как вернуть деньги за билет на поезд, так и остается без ответа. Отказ может прийти в случае:

• нарушения регламента МПС или самой процедуры чарджбэк;
• пропуска сроков для подачи заявления;
• добровольном отказе от невозвратного билета ранее.

Подводные камни процедуры чарджбек: как не допустить фатальных ошибок

Инициация чарджбэка — самый действенный способ вернуть деньги за билет на поезд в случае отказа со стороны РЖД. Оформить возврат самостоятельно можно, однако для этого потребуются некоторые юридические знания и много свободного времени. Прежде чем подавать заявление на чарджбэк, необходимо изучить регламент международных платежных систем, продумать стратегию общения с представителями банков и РЖД, собрать доказательную базу, которая поможет в возврате.

Преимущества работы с чарджбэк компаниями

Если вам не вернули деньги за билет РЖД, советуем обратиться за консультацией к юристам из чарджбэк-компании НЭС. Опыт и знания дают специалистам Независимого Экспертного Сообщества преимущества, которые помогут в оформлении возврата.

Все еще не знаете, как вернуть деньги за билет на поезд? Напишите в онлайн-чат на нашем сайте или заполните форму обратной связи. Консультация бесплатная.

Условия и положения

— Ассоциация паровых поездов Остина Условия и положения

— Ассоциация паровых поездов Остина

• Часто задаваемые вопросы
• Ковид-19
• Группы и уставы
• Поездки на локомотиве
• Положения/условия

2022 Общие правила продажи билетов — Hill Country Flyer, Bertram Flyer, Wine Train

**Некоторые наши правила и процедуры могут отличаться из-за Covid-19. Пожалуйста, посетите нашу страницу «Здоровье и безопасность» перед бронированием билетов для получения последней информации. **

1. Эти условия не распространяются на наш флаер на Северный полюс. Пожалуйста, прокрутите вниз до «Правил и условий флаера на Северный полюс», чтобы получить эту информацию!
2. Нарушение правил, политик и/или инструкций члена экипажа может привести к снятию с поезда.
3. Политика покупки билетов
   1. Чтобы сделать заказ, вы должны оплатить 100% вашего бронирования в момент покупки.
   2. Если вы покупаете билеты с помощью подарочного сертификата, вы должны оплатить любую разницу в цене или сборы, чтобы сделать бронирование.
4. Политика возврата
   1. Все продажи являются окончательными. Возвратов нет.
   2. Сюда входят любые изменения в заказе, которые могут привести к возврату средств.
   3. Скидки не могут применяться задним числом ни к одному заказу.
   4. Некоторые специальные предложения, купоны и сторонние распродажи могут иметь уникальные правила возврата средств, характерные для этих предложений. Если политика не указана, применяется наша стандартная политика возврата.
5. Политика изменения расписания
   1. Если вы больше не можете присутствовать на дате первоначального бронирования, вы можете перенести поездку на другую поездку в том же календарном году. Чтобы иметь право на нашу политику переноса расписания, вы должны уведомить Кэссиди по адресу [email protected] об отмене до 16:00 в пятницу перед поездкой.
   2. Если вы перейдете на более дорогой аттракцион или класс, вам придется доплатить разницу. Возврат средств не производится, если вы перепланируете поездку или класс на менее дорогой. Вы должны изменить расписание до отправления вашей поездки, иначе вы потеряете свои билеты.
   3. Вы можете изменить расписание только один раз. После этого одного бесплатного переноса вы теряете свои билеты и их стоимость.
   4. Все билеты и их стоимость теряются в конце календарного года каждый год. Вы не можете перенести дату с одного календарного года на другой.
   5. Некоторые специальные мероприятия, в том числе полет на Северный полюс, не подлежат переносу. Все продажи на этих аттракционах являются окончательными. Пожалуйста, ознакомьтесь с описанием мероприятия для получения информации об обмене, относящейся к вашей поездке.
   6. Некоторые специальные предложения, купоны и распродажи третьих лиц могут иметь уникальные политики переноса сроков, относящиеся к этим предложениям. Если политика не указана, применяется наша стандартная политика переноса расписания.
6. Политика опоздания на поезд
   1. Если вы опоздаете на поезд или не перенесете расписание до 16:00 в пятницу перед поездкой, вы потеряете стоимость своих билетов, и у вас не будет возможности изменить расписание.
7. Политика групповых закупок
   1. Если вы покупаете 20 или более мест одновременно, вы имеете право на групповую скидку в размере 10% на некоторые поездки. (Подробнее см. № 7 ниже.) Чтобы получить эту скидку и сохранить билеты, вы должны заплатить 100% от общей суммы во время бронирования одним способом оплаты. Все продажи являются окончательными. Групповые продажи не подлежат возврату и переносу.
8. Политика закупок чартера
   1. Если вы покупаете все места в автомобиле, на которые можно купить билет, вы имеете право на скидку на чартер автомобиля в размере 10-15%, в зависимости от маршрута. Чтобы получить эту скидку и сохранить билеты, вы должны оплатить 100% от общей суммы во время бронирования одним способом оплаты. Все продажи являются окончательными. На чартерах нет возмещения и переноса расписания.
9. Билеты на чартерные/групповые мероприятия
   1. Скидки на чартер и групповые поездки предоставляются на следующие аттракционы: Hill Country Flyer, Sunset Express, Bertram Flyer, Spring Break Flyer, Summertime Train в размере 10% для группы и 15% для чартера.
   2. Чартерные и групповые скидки не распространяются на следующие аттракционы: «Загадочное убийство», «Пивной поезд», «Серия фирменных коктейлей», «Поезд с поздним завтраком» и другие аттракционы, в стоимость которых включены еда и напитки.
   3. У нас есть много других поездок в течение года, и мы оставляем за собой право обрабатывать чартеры или группы на этих поездках в каждом конкретном случае.
   4. Все продажи являются окончательными. При групповых продажах или чартерах возврат средств и изменение расписания не предусмотрены.
10. В случае отмены поезда по какой-либо причине решение о рассмотрении этого дела и всех его правилах продажи билетов будет приниматься дежурным агентом по продаже билетов с одобрения Исполнительного директора.

Правила продажи билетов 2022 NORTH POLE FLYER

1. 1. Правила покупки билетов
      1. Чтобы сделать заказ, вы должны оплатить 100% вашего бронирования в момент покупки. Мы не можем держать билеты без 100% вашей оплаты.
      2. Если вы покупаете билеты с помощью подарочного сертификата, вы должны оплатить любую разницу в цене или сборы, чтобы сделать бронирование.
   2. Политика возврата
      1. Все продажи являются окончательными. Возврата нет.
      2. Сюда входят любые изменения в заказе, которые могут привести к возврату средств.
      3. Скидки не могут применяться задним числом ни к одному заказу.
      4. Некоторые специальные предложения, купоны и сторонние распродажи могут иметь уникальные правила возврата средств, характерные для этих предложений. Если политика не указана, применяется наша стандартная политика возврата.
   3. Политика изменения расписания
      1. На флаере North Pole Flyer возврат и обмен невозможен.
      2. Если вы больше не можете присутствовать на дате, на которую было оформлено первоначальное бронирование, мы предложим вам подарочный сертификат , отправленный по почте в январе 2023 года, который действителен для любой поездки в 2023 или 2024 году, за исключением Day Out With. Томаса или любые другие мероприятия по сбору средств. Чтобы иметь право на нашу политику переноса, вы должны уведомить Кэссиди по адресу reservations@austinsteamtrain. org об отмене.00:15 к 16:00 в пятницу перед поездкой.  Мы не можем перенести вас на другой рейс North Pole Flyer в текущем году. Если вы перейдете на более дорогую поездку или класс, вы должны будете оплатить разницу. Возврат средств не производится, если вы перепланируете поездку или класс на менее дорогой.
      3. Некоторые специальные предложения, купоны и сторонние распродажи могут иметь уникальные политики переноса сроков, относящиеся к этим предложениям. Если политика не указана, применяется наша стандартная политика переноса расписания.
   4. Политика опоздания на поезд
      1. Если вы опоздаете на поезд, вы потеряете стоимость своих билетов и не сможете изменить расписание или получить подарочный сертификат.
      2. Вы несете ответственность за понимание того, что флаер на Северный полюс отправляется из нашего депо Бертрам. Добраться туда в правильном направлении и вовремя — исключительно ваша ответственность. Двери для входа в поезд закрываются за 15 минут до отправления. Если вы пропустите этот 15-минутный перерыв, вы опоздали на поезд.
   5. Места для сидения в отдельном купе
      1. Места можно приобрести в «отдельных купе». Покупка этих мест подтверждает, что вы и ваша группа из 12 или менее человек будете находиться в личном пространстве. Отсеки бывают разных форм и размеров, некоторые с постоянными стенками, а некоторые со съемными перегородками. Окна в купе обычно находятся только на одной стороне комнаты, а двери на другой стороне открываются и закрываются для уединения. Другие различия между отсеками могут включать размер окна (окон), тип мебели, вагон поезда, расположение и количество дверей, количество и стиль украшения, а также уровень развлечений. Мы посадим вас в купе, которое лучше всего подходит для количества человек в вашей компании. Мы не можем гарантировать конкретное купе или автомобиль. Кроме того, если после вашего первоначального бронирования к вашей группе добавляются или вычитаются места, мы сделаем все возможное, чтобы разместить вас в другом купе, но мы не можем гарантировать, что ваши места будут совмещены. Обратите внимание: билет рассчитан на одного человека, а не на купе.
      2. Пассажиры в купе могут присоединиться к другим пассажирам в салоне во время рассказов и визитов к Санте. Стоячие места будут ограничены, и мы не можем позволить сидеть на полу.
   6. Отправление и возвращение
      1. Мы рекомендуем приезжать как минимум за 1 час до отправления вашей поездки.
      2. Из соображений безопасности двери закрываются за 15 минут до отправления. Если вы пропустите этот 15-минутный перерыв, вы опоздали на поезд.
      3. Мы прилагаем все усилия, чтобы выезжать и возвращаться вовремя, однако расписание может немного измениться в целях безопасности или грузовых перевозок. В вашей поездке также будут временные остановки по разным причинам. Возврата или обмена за измененное расписание или остановки не будет.
   7. Политика групповых закупок
      1. Все продажи являются окончательными. Групповые продажи не подлежат возврату и переносу.
      2. Групповая продажа не гарантирует вам личное пространство. Если вам нужно личное пространство, пожалуйста, рассмотрите частный чартер, как указано ниже.
   8. Политика закупок чартера
      1. Все продажи являются окончательными. На чартерах нет возмещения и переноса расписания.
      2. Каждый в возрасте от 3 лет и старше должен иметь билетное место. Группы ни при каких обстоятельствах не могут превышать количество проданных/оплаченных мест.
      3. Аренда автомобиля подтверждает, что вы и ваша группа будете единственными людьми, сидящими в этом конкретном автомобиле.
      4. В зависимости от местоположения вашего автомобиля в составе, вы должны ожидать, что другие пассажиры с билетами будут проходить через ваш автомобиль, чтобы посетить концессионный автомобиль или воспользоваться туалетом.
   9. Автомобильный полис
      1. Мы разрешаем пассажирам выбирать свой автомобиль на кассе и приложим все усилия, чтобы пассажиры оставались в автомобиле по своему выбору. Однако мы оставляем за собой право менять автомобили, места или классы по любой причине. В этом случае возврат будет производиться только в случае разницы в цене билета между выбранным и новым местом. Мы не возвращаем полную стоимость билета.
   10. Другие возвраты
       1. Ни при каких обстоятельствах Ассоциация паровых поездов Остина не берет на себя ответственность за расходы пассажира, включая, помимо прочего: расходы на проживание в отеле, пробег и бензин, время, питание и т. д.
   11. В случае отмены поезда по какой-либо причине решение о рассмотрении этого дела и всех правил продажи билетов будет приниматься дежурным агентом по продаже билетов с одобрения Исполнительного директора.
       
       

       ---

Правила железной дороги

• Запрещается курить или курить в поезде в любое время.
• Алкогольные напитки запрещены , если только они не предоставлены поставщиком питания или ASTA. Когда алкоголь предоставляется, его нельзя снимать с поезда.
• Открытые контейнеры для напитков не допускаются в поездах для специальных мероприятий.
• Чтобы обеспечить безопасный и приятный опыт для всех наших пассажиров, обратите внимание, что все лица, сумки, посылки, одежда, холодильники и другие предметы могут подвергаться досмотру/проверке безопасности у выхода на посадку и на борту поезда. Мы оставляем за собой право не пускать в поезд какую-либо сумку или другой предмет, если сочтем это целесообразным.
• Все пассажиры должны носить обувь, когда они не на своих местах.
• Родители всегда несут ответственность за поведение своих детей. ЗАПРЕЩАЕТСЯ БЕГАТЬ в поезде.
• Дети, не достигшие 14-летнего возраста, не могут передвигаться по поезду без сопровождения взрослых (18 лет и старше).
• Электронные устройства приветствуются, но они должны быть полностью отключены или использоваться с наушниками. Сюда входят телефоны, планшеты, планшеты и т. д.
• Не наступайте на участки между автомобилями, окрашенные в желтый цвет.
• Не высовывать голову, руки или что-либо еще из окон.
• Не открывайте и не закрывайте окно. Пожалуйста, обратитесь за помощью к своему автослесарю.
• Пожалуйста, спросите у бортпроводника, хотите ли вы, чтобы ваше сиденье повернулось.
• При использовании голландских дверей смотрите вперед.
• Остерегайтесь близкого расстояния в метро Leander.
• Туалеты в автомобилях могут быть закрыты в некоторых автомобилях, когда мы стоим.
• Пожалуйста, не оставляйте ценные вещи в поезде, пока мы находимся в Бертраме/Бернете.
• В поезде запрещено носить оружие, скрытое или открытое. Установлены необходимые знаки.
• Нарушение этих правил может привести к снятию с поезда.

Общая информация

• Дети до 3 лет должны ездить на коленях у взрослых.
• Центральная железная дорога Остина и Техаса прилагает все усилия для соблюдения своего расписания, но оставляет за собой право изменять расписание или оборудование без предварительного уведомления и не может нести ответственность за задержки, независимо от причины. Это может также включать изменение мест отправления и возвращения по любой причине.
• Центральная железная дорога Остина и Техаса имеет право пересматривать свои тарифы и правила в любое время.
• Поскольку мы эксплуатируем старинное железнодорожное оборудование, время от времени могут возникать изменения в современных удобствах, такие как, помимо прочего, изменения температуры, уровня освещения или работы туалетов. Эти изменения могут потребовать изменений в наших развлечениях или расписании. ASTA делает все возможное, чтобы поддерживать свое расписание, план развлечений и современные удобства, но оставляет за собой право вносить изменения без предварительного уведомления и не несет ответственности за задержки или изменения по любой причине.

Уведомление для пассажиров с ограниченными возможностями

ASTA приветствует всех пассажиров, включая пассажиров с ограниченными возможностями, и старается обеспечить размещение для всех своих пассажиров. ASTA эксплуатирует историческое железнодорожное оборудование, и конструкция оборудования ограничивает доступность. Доступен подъемник для инвалидных колясок, который может вместить большинство инвалидных колясок и моторизованных кресел и поднять эти кресла и пассажиров с посадочной платформы к входным дверям железнодорожных вагонов. Максимальная ширина входных дверей 27″.

ASTA также предлагает кресло для перевозки пассажиров.

Если пассажир не может пересесть с кресла на одно из сидений в вагоне, он должен заранее уведомить об этом ASTA, поскольку количество мест, где может разместиться пассажир в инвалидном кресле, ограничено, необходимо позвонить, чтобы договориться.

Пожалуйста, заранее сообщите ASTA о любых особых потребностях пассажира, и ASTA попытается сделать все необходимое.

Кроме того, в поезде всегда рады служебным животным и животным-компаньонам. Владельцы животных-компаньонов должны предоставить справку от врача при бронировании поездки. Домашние животные могут путешествовать с нами, но должны оставаться в переноске на борту.

Билеты, отмены и компенсации — Železničná spoločnosť Slovensko a.s.

• Приведенные ниже условия действительны, если вы путешествуете поездом IC в пределах Словакии.
• Если вы едете поездом IC в Вену, покупка билетов, их отмена и компенсация регулируются особыми условиями.

Билеты на поезда InterCity можно приобрести в билетных кассах или онлайн до отправления поезда со станции посадки 9.0017 . Мы предлагаем компенсацию в случае задержек или других неудобств.

Срок действия билета

• билеты доступны до отправления поезда со станции посадки
• цена включает стоимость проезда и бронирование места
• билеты, приобретенные в кассе, действительны в выбранном пассажиром поезде IC (использование билета IC в поездах других категорий невозможно)
• купленные онлайн билеты действительны на выбранный пассажиром поезд IC и на пассажира, указанного в билете (использование билета IC на поезда других категорий невозможно)
• пожалуйста, нажмите на дополнительную информацию о билетах и ​​ценах

Отмены

• Билет, приобретенный в кассе , можно аннулировать до 60 минут до отправления поезда по расписанию со станции посадки с комиссией за отмену в размере 10 процентов от стоимости (мин. 1 €),
  

Билет

• , приобретенный онлайн или в мобильном приложении Ideme vlakom , можно аннулировать до отправления поезда по расписанию со станции посадки с комиссией за аннулирование в размере 10 процентов от стоимости (мин. 1 €),
• Билет купленный онлайн можно аннулировать через специальную онлайн форму и билет купленный в Ideme vlakom мобильное приложение можно отменить прямо в приложении
• в случае, если кредитный счет был использован для покупки, можно добавить комиссию за отмену к вашему бонусному кредиту
• в случае, если ваша отмена вызвана ошибкой Železničná spoločnosť Slovensko , плата за отмену не взимается. Пожалуйста, свяжитесь с нашим персоналом поезда как можно скорее

Совет: Вы изменили свои планы поездок? Вы можете обменять купленный в кассе билет на поезд InterCity на другой билет InterCity в наших билетных кассах, оборудованных системой KVC*, до момента отправления поезда со станции посадки.

Компенсации

Ваше удовлетворение очень важно для нас. В случае, если мы не соблюдаем наши стандарты, вы имеете право на следующую компенсацию:

Расписание

• 25 % от стоимости одного билета за задержку от 60 до 119 минут и освежение в размере 1 €
• 50 % от стоимости разового билета за опоздание более 120 минут и освежающий напиток стоимостью 2 €
• Если мы не сможем доставить вас к месту назначения в тот же день или вы опоздаете на последнее железнодорожное сообщение, мы возместим альтернативные транспортные расходы до 10 € или расходы на проживание до 20 €

Комфорт

• мы гарантируем температурный комфорт. В случае, если температура падает ниже 15 °C или превышает 30 °C и мы не можем предложить другое место, вы имеете право на возврат 25 % от стоимости одного билета
• В случае, если вагон с вашим местом не был привязан и мы не можем предложить другое место, вы имеете право на возврат 100 % стоимости одного билета
• если вы приобрели билет 1-го класса и кушетка 1-го класса не была соединена, мы возвращаем 50 % от стоимости одного билета
  

Пожалуйста, подайте претензию как можно скорее в наших билетных кассах или в письменной форме по адресу: Železničná spoločnosť Slovensko, Oddelenie zákazníckych podaní, reklamácie, Rožňavská 1, 83272, Братислава.