При опоздании на поезд сколько возвращают процентов за билет: Возврат ж/д билетов: правила, условия и сроки, в том числе для электронных на поезд, и можно ли сдать, если купили в кассе РЖД, сколько вернут и потеряете ли деньги?

Правила и процедура аннулирования электронных билетов

• Электронные билеты можно аннулировать на сайте IRCTC https://irctc. co.in до составления схемы поезда.
• Отмена не разрешается лично на железнодорожных стойках. Если пользователь желает аннулировать свой электронный билет, он может сделать это до момента составления графика движения поезда.
• Для поездов, отправляющихся до 12:00, подготовка схемы обычно производится накануне вечером.
• Пассажир может войти на https://www.irctc.co.in и перейти по ссылке «Забронированные билеты», выбрать билет, который нужно отменить, и может инициировать отмену, выбрав пассажиров, которых нужно отменить.
• Отмена будет подтверждена онлайн, и возмещение будет зачислено обратно на счет, используемый для бронирования, как и для обычных интернет-билетов.
• В случае частичной отмены билета убедитесь, что новая квитанция электронного бронирования (Электронная квитанция о бронировании) распечатана отдельно, как это делается для исходного билета.
• Чтобы пошагово ознакомиться с процедурой аннулирования электронных билетов, нажмите ЗДЕСЬ

Отмена электронных билетов до составления схемы поезда:

• Если подтвержденный билет аннулируется более чем за 48 часов до отправления поезда по расписанию, удерживаются фиксированные сборы за аннулирование
• 240 рупий/- для кондиционеров первого класса/представительского класса
• 200 рупий/- для AC 2 Tier/First Class
• 180 рупий за AC 3 Tier/AC Chair car/AC 3 Economy
• 120 рупий/- для спального класса и 60 рупий/- для второго класса
• Плата за отмену указана из расчета на одного пассажира.
• Если подтвержденный билет аннулируется в течение 48 часов и не позднее чем за 12 часов до отправления поезда по расписанию, плата за аннулирование составляет 25% от тарифа с учетом минимальной фиксированной ставки, указанной в пункте выше.
• Менее чем за 12 часов и до четырех часов до отправления поезда по расписанию до составления графика, что раньше, оплачивается 50% стоимости проезда с учетом минимальных сборов за отмену.
• Обратите внимание, что время подготовки карты — это время подготовки карты от станции отправления поезда или от предыдущей станции подготовки карты.

Аннулирование электронных билетов после подготовки таблиц бронирования: для обычного пользователя

• Электронный билет не может быть аннулирован после подготовки карты. Пользователям предлагается использовать онлайн-подачу TDR для таких случаев и отслеживать статус дела о возмещении с помощью службы отслеживания, предоставляемой IRCTC. TDR может быть оформлен в соответствии с правилами железной дороги:
• Возврат стоимости проезда по билетам с подтвержденным бронированием не допускается, если билет не аннулирован или TDR не оформлен в режиме онлайн не позднее, чем за четыре часа до отправления поезда по расписанию.
• Возврат стоимости проезда по электронным билетам RAC не допускается в случае, если билет не аннулирован или TDR не оформлен онлайн за 30 минут до отправления поезда по расписанию.
• В случае, если по групповому электронному билету или семейному электронному билету, оформленному на проезд более чем одного пассажира, у одних пассажиров подтверждено бронирование, а другие находятся в RAC или листе ожидания, допускается полный возврат стоимости проезда за вычетом канцелярии для подтвержденных пассажиров также при условии, что билет будет аннулирован в режиме онлайн или онлайн TDR будет оформлен на всех пассажиров не позднее, чем за тридцать минут до отправления поезда по расписанию.
• Для подачи онлайн TDR выберите «Файл квитанции о депозите билета (TDR)» в меню «Услуги».
• Для билета, забронированного на старом сайте, выберите «Старая история транзакций» в меню «Мои транзакции» и после подтверждения пароля выберите ссылку «Файл TDR» на левой панели в меню «Мои транзакции».
• IRCTC направит претензию заинтересованным железным дорогам для обработки возмещения, и деньги в размере суммы возмещения будут зачислены обратно на тот же счет, через который был произведен платеж, после получения того же от соответствующих железных дорог.
• Для любых других разъяснений, пожалуйста, напишите по адресу [email protected]

Отмена электронных билетов после составления карт бронирования: для агентов

Электронный билет не может быть аннулирован после подготовки карты. Всякий раз, когда Агенты получают такой запрос от своих клиентов, они должны отправить письмо на адрес [email protected], содержащее следующие данные.

ПНР №

ID транзакции :

Поезд №

Из:

К:

Дата поездки:

С. №

ИМЯ ПАССАЖИРА

ВОЗРАСТ

СЕКС

Причины подачи TDR

IRCTC зарегистрирует TDR и направит требование Заинтересованным железным дорогам для обработки возмещения, и деньги в размере суммы возмещения будут зачислены обратно на счет Агента, через который был произведен платеж, после получения того же от соответствующих железных дорог.

Для любых других разъяснений, пожалуйста, напишите по адресу [email protected]

Для билетов Tatkal, забронированных как электронные билеты:

• При отмене подтвержденных билетов Tatkal возврат средств не производится.
• При условной отмене и отмене билетов Tatkal из списка ожидания взимается плата в соответствии с действующими правилами железных дорог. Допускается частичная отмена электронных билетов Таткаль.

Аннулирование электронных билетов при отмене поездов:

• Если поезд имеет отметку «ОТМЕНЕН» в PRS из-за нарушений правил, наводнений, аварий и т. д., полный возврат возможен в случае аннулирования билета в течение трех дней до отправления поезда по расписанию. В случае электронных билетов такая отмена может быть осуществлена ​​клиентом через Интернет.

Статус бронирования | Состояние поезда | Наличие мест | Поезда между станциями / местами | Маршрут поезда | Стоимость проезда | Возврат билета

Задержка погашения компенсации | Южная железная дорога

Что такое отсрочка погашения?

Delay Repay — это национальная схема, которую железнодорожные компании используют для компенсации вам в случае непредвиденных задержек и отмен.

Если вы опоздаете на 15 минут или более в пункт назначения из-за задержки или отмены услуги Southern, вы можете потребовать компенсацию за задержку. Delay Repay — это национальная схема, которую железнодорожные компании используют для компенсации пассажирам задержек или отмен рейсов.

Вы найдете подробную информацию о схеме, изложенной в нашем новом пассажирском чартере, который доступен на всех наших обслуживаемых станциях или в Интернете на странице пассажирского чартера.

Подать заявку онлайн сейчас

Пожертвовать отсрочку погашения

Мы установили новое партнерство как с Samaritans, так и с Railway Children, следуя отзывам клиентов, что дает вам возможность сделать пожертвование на любую причину, если ваш поезд задерживается на 15 минут или более.

Мы решили сотрудничать с этими организациями, поскольку они поддерживают психическое здоровье и молодых людей, что является для нас двумя ключевыми направлениями. 100% средств, собранных пассажирами, пойдут на то, чтобы самаритяне и дети железной дороги могли продолжать свою работу по спасению и улучшению жизни.

Просто подайте заявку на отсрочку погашения и выберите благотворительную организацию, которой вы хотели бы сделать пожертвование.

Как подать заявку на отсрочку погашения

Вам необходимо подать заявку на компенсацию  онлайн  или по почте в течение 28 дней после задержки поездки. Мы ответим на вашу претензию в течение 20 рабочих дней, однако, если не было перерыва в работе, вы должны получить от нас ответ в течение 5 дней.

Для заполнения онлайновой или печатной формы вам потребуется подтверждение путешествия. Действительные документы, подтверждающие поездку, зависят от типа вашего билета.

Бумажный билет (нужен один из следующих)

• Ваш оригинальный билет
• Билетная квитанция (если у вас больше нет билета)
• Скан или фотография вашего абонемента и фотокарты

Смарт-карта с ключом

• Номер смарт-карты с ключом (указан на лицевой стороне смарт-карты)

Смарт-карта другой железнодорожной компании

• Если у вас есть смарт-карта, выпущенная другой железнодорожной компанией, укажите номер карты и квитанцию/подтверждение бронирования с подробной информацией о билетах, хранящихся на вашей смарт-карте

Сезонный абонемент Oyster

• Квитанция с указанием даты покупки, уплаченной суммы и зон действия карты Oyster

Oyster с оплатой по факту или бесконтактной оплатой

• Распечатка, показывающая места входа и выхода, а также стоимость поездки

(Вы можете получить подробную информацию о своих поездках Oyster и Contactless на странице своей учетной записи на веб-сайте TfL)

Если ваша карта зарегистрирована, вы можете получить выписку, посетив tfl. gov.uk.

Если вы подаете заявку по почте, отправьте форму по адресу:

Freepost SOUTHERN
Govia Thameslink Railway
Unit 16
Coalfield Way
Ashby-De-La-Zouch
LE65 1JT

Обратите внимание, что каждый путешественник должен подать заявку их собственное требование о задержке погашения (если это не для ребенка или при смягчающих обстоятельствах — больше информации здесь). Если вы подадите несколько заявок на одну и ту же поездку, они будут отклонены, что приведет к задержке получения вами причитающейся компенсации.

Все претензии проверены и проверены. Компания Southern оставляет за собой право преследовать мошенников. Претензии должны быть предъявлены лицом, испытавшим задержку, за исключением смягчающих обстоятельств.

Наша политика не затрагивает ваших законных прав. Для получения дополнительной информации о своих законных правах обратитесь в местное бюро консультаций для граждан или в офис торговых стандартов.

Подать заявку на отсрочку погашения онлайн

Подача заявки онлайн

Используйте онлайн-форму, чтобы запросить компенсацию отсрочки погашения за задержку или отмену
путешествия.

Все поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.

Сканирование и загрузка изображений

• Вы можете загрузить только одно изображение на заявку. Если вы загружаете
  изображения нескольких документов, отсканируйте их все как одно изображение
• Максимальный размер отсканированных изображений составляет 1 МБ каждое

Подать заявку онлайн

Подача заявки по почте

Загрузите, распечатайте и опубликуйте форму для требования компенсации.

Мы проверим ваш
предъявлять претензии к нашим записям о движении поездов и свяжемся с вами в течение 20
рабочие дни.

Вам необходимо отправить заявку, включая подтверждение поездки, в течение 28 дней с момента
ваше запоздалое путешествие.

Отправьте форму по адресу:

Бесплатная почта RTGL-ELXC-HAUU

Железная дорога Говиа Темслинк

Блок 16
Коулфилд Уэй

Эшби-Де-Ла-Зуш

LE65 1JT

Скачать форму

На что вы имеете право?

Уровни компенсации

Владельцы абонементов (на неделю или дольше)

Чтобы рассчитать компенсацию каждой поездки, мы делим стоимость вашего абонемента на 464; Билеты на другие периоды рассчитываются пропорционально на той же основе.

• годовой абонемент на 464 поездки в один конец
• шестимесячный абонемент на 240 поездок в один конец
• квартальный абонемент на 120 разовых поездок
• месячный абонемент на 40 разовых поездок
• недельный абонемент на 10 поездок в один конец

Если вы опоздали на:

• 15-29 минут, вы имеете право на 25% от стоимости одной поездки
• 30-59 минут вам полагается 50% от стоимости одной поездки
• 60-119 минут вам полагается 100% от стоимости одной поездки
• 120+ минут вы имеете право на 100% стоимости проезда туда и обратно (полный день в пути)

Дополнительную информацию см. в нашем Уставе пассажиров.

Держатели абонементов Flexi

Чтобы рассчитать стоимость каждой поездки, мы делим стоимость вашего абонемента Flexi на 16.

Если вы задерживаетесь по:

• от 15 до 29минут вы имеете право на 25% от стоимости 1 поездки в один конец, используя приведенный выше расчет
• От 30 до 59 минут вы имеете право на 50% стоимости 1 поездки в один конец, используя приведенный выше расчет
• От 60 до 119 минут вы имеете право на 100% стоимости 1 поездки в один конец, используя приведенный выше расчет
• 120 минут и более вы имеете право на 100% стоимости 2 поездок в один конец, используя приведенный выше расчет.

Владельцы дневных билетов

Если вы опоздали на:

• 15-29 минут, вы имеете право на не менее 25% от оплаченного тарифа в одну сторону или, если вы купили обратный билет, не менее 25% от оплаченного тарифа за пострадавшего часть
• 30-59 минут вы имеете право на не менее 50% оплаченного тарифа в одну сторону или на обратный билет не менее 50% оплаченного тарифа за затронутую часть
• 60-119 минут вы имеете право на 100% оплаченного билета в одну сторону или на обратный билет не менее 50% оплаченного тарифа
• 120+ минут вы имеете право на 100% стоимости оплаченного тарифа, независимо от того, была ли это поездка в один конец или туда и обратно

Как мы будем компенсировать вам

Полный спектр вариантов погашения, доступных через онлайн
форма претензии такая:

• Баланс учетной записи Amazon (у вас должна быть учетная запись Amazon)
• Электронный банковский перевод (BACS)
• Электронный ваучер (у вас должен быть онлайн-аккаунт у нас)
• PayPal (у вас должна быть учетная запись PayPal)
• Кредитная или дебетовая карта (в настоящее время мы не можем обрабатывать карты MasterCard и AMEX
  погашения)
• Ваучеры National Rail

Онлайн-форма является наиболее безопасным способом для нас, чтобы получить ваш платеж
Детали. Мы не можем принимать финансовую информацию по почте, поэтому погашение
возможности более ограничены.

Теперь мы предлагаем выплату компенсации на ваш счет Amazon. Выберите баланс учетной записи Amazon в параметрах погашения и войдите в свою учетную запись. Для этого войдите и предоставьте доступ, используя свой адрес электронной почты Amazon. У вас есть возможность связать эти данные с вашей учетной записью Southern, чтобы ускорить этот процесс в будущем. Как только ваша заявка будет обработана, мы возместим вашу заявку на отсрочку погашения непосредственно на баланс вашей учетной записи Amazon.

Ваучеры National Rail можно использовать в качестве оплаты (или частичной оплаты)
любой билет National Rail, включая абонементы. Вы также можете обменять
Ваучеры National Rail за наличные в любом Gatwick Express, Great Northern,
Билетные кассы Southern или Thameslink, если они были выпущены одним из
эти четыре железнодорожные компании.

Ваучеры National Rail и электронные ваучеры действительны в течение 12 месяцев.