Ошибки в электронном билете на поезд. Ошибка в билете на поезд в фамилии


Ошибка в билете на поезд в фамилии, имени или дате рождения: что делать

Современные технологии позволяют пассажирам приобретать билеты на поезда не только в кассах вокзалов, но и в электронном виде в режиме онлайн. Если при оформлении билета на поезд традиционным способом, т. е. через кассу, ответственность за то чтобы в документе были правильно обозначены личные данные, распределяется между кассиром и пассажиром, то в случае с электронным билетом пассажир может рассчитывать только на собственную внимательность.

Электронный билет на поезд Электронный билет на поезд

Электронный билет на поезд

Допущенные при оформлении незначительные ошибки могут впоследствии доставить массу неудобств. В каких случаях владельцу билета может быть отказано в посадке на поезд?

Вернуться к оглавлению

Содержание материала

Что говорит закон

Вопросы оформления билетов на поезда регламентированы правительственным документом №473 от 19.12.2013, в котором изложены права и обязанности, как владельца билета, так и лиц, причастных к пассажирским и грузовым перевозкам на железнодорожном транспорте. Здесь, в частности, говорится, что проездной документ, который получает на руки пассажир, должен содержать информацию о его хозяине.

Военный билетВоенный билет

Купить билет на поезд можно по военному билету

Сведения о пассажире вносятся в билет на основании предоставленного паспорта, военного билета, свидетельства о рождении. И главное, получив билет в руки, желательно сразу, не отходя от кассы, пассажир должен проверить правильность заполнения личных данных, т. к. присутствие ошибок в имени, фамилии или номере паспорта может создать проблемы при посадке на поезд.

Также можно приобрести билет на поезд по загранпаспорту.

Вернуться к оглавлению

Если ошибся кассир

Если проездной документ на поезд приобретается в вокзальной кассе, где-то поблизости обязательно должен быть стенд, на котором пассажирам напоминают о необходимости проверки правильности указанных в билете личных данных сразу же после его получения на руки. Гражданин, который обнаружил ошибку, не успев отойти от кассы, должен сразу же сообщить об этом кассиру, который составит соответствующий акт и выдаст новый билет с правильными данными, т. е. всё достаточно просто.

касса рждкасса ржд

Проверять правильность данных в билете необходимо сразу, не отходя от билетной кассы.

Разумеется, сбор за повторное оформление с человека не взимается. Если же ошибка (или ошибки) была обнаружена позже, например, при посадке, проблему решить будет несколько сложнее.

Во-первых, пассажиру следует помнить, что одна ошибка в написании фамилии или имени (буквенная), а также одна ошибка в номере паспорта (цифровая) не может быть основанием для того, чтобы вас не пустили в поезд: такое количество неточностей допустимо согласно тому же документу №473 от 19.12.2013.

Приказ Минтранса России от 19.12.2013 N 473  можно скачать на нашем сайте.

Если же ошибок больше, придётся снова идти в кассу и сдавать билет. Для возврата билета в кассу потребуется написать соответствующее заявление, после чего деньги будут компенсированы.

Бланк заявления на возврат денежных средств можно скачать здесь.

Во-вторых, процедура сдачи билета имеет ряд нюансов: формально кассир может не взять назад билет, поскольку он не соответствует паспортным данным, но практически всегда принимает, т. к. ситуация слишком очевидна.

билет рждбилет ржд

При возврате билета за два и менее часов до отправления ж/д состава вам положена к возврату только полная стоимость проезда.

Ещё один момент: возврат билета и оформление нового могут занять определённое время, в течение которого проездные документы на ваш поезд продолжают продаваться и в результате свободных мест может не остаться. Такую вероятность тоже следует учитывать. Иногда в билете вместе с именем и фамилией указывается отчество (например, для купе или СВ). Следует помнить, что неверно написанное отчество считается ошибкой.

Вернуться к оглавлению

Если билет оформляется в электронном виде

Существует множество онлайн-сервисов, позволяющее купить билет на поезд не выходя из дома. В числе таких сервисов: tutu.ru  , rzd.travel.ru и другие. Подобные порталы, как правило, позволяют получить информацию о наличии свободных мест на интересующий вас рейс и сразу же заказать проездной документ.

Оформляя билет на поезд через интернет, пассажир самостоятельно заполняет все необходимые разделы, поэтому допустить ошибку может только по собственной невнимательности. Осуществив оплату, пассажир в данном случае уже не сможет исправить замеченную ошибку, т. е. проверять правильность заполнения сведений следует предельно внимательно.

Если при оформлении электронного билета была допущена ошибка, пассажир не сможет получить в кассе посадочный купон и сесть в поезд.

visasam.ru

Ошибка в ЖД билете, имя и фамилия

В нашу службу поддержки часто поступают вопросы о том, что делать, если в билете на поезд допущена ошибка. Чаще всего речь идет об ошибках в фамилии либо имени. Здесь мы подробно расскажем, как поступать в таком случае.

Если во время оформления билета была допущена ошибка, вам придется принять решение как поступать. В действительности внести изменения в билет невозможно. Это не сможете сделать ни вы ни кассир ни кто либо еще. Это невозможно технически. Поэтому билет можно либо сохранить, либо сдать и купить новый. Билет на поезд можно сохранить в том случае, если ошибка незначительна.

Правилами допускается не более 3-х ошибок (опечаток) в фамилии и имени, если эти ошибки не искажают существенно прочтение фамилии и имени.

Имеется в виду три ошибки в имени и фамилии, а не 3 в имени и еще 3 в фамилии.

Ошибки в фамилии

В правилах буквально сказано, что допускается до трех опечаток, но вам нужно понимать, что значить "не изменяют существенно". Например, ваша фамилия Сорока, но при ее вводе вы сделали опечатку, и написали Морока (буквы рядом на клавиатуре). Это может быть воспринято проводником, как существенное искажение фамилии. В таком случае, лучше переоформить билет (то есть купить новый и сдать старый), хотя формально, была сделана всего 1 ошибка.

Если, например, была указана фамилия Коротаева, а фамилия пассажира Каратаева, то очевидно, что такая ошибка не искажает фамилию пассажира существенно и проблем с посадкой не возникнет, даже если будет допущено еще 2 ошибки, например: Коратаива.

Если же вы не уверены, существенно ли ошибка в фамилии или имени изменяет ее, мы рекомендуем все же купить новый билет и сдать старый, вы потеряете не так много в деньгах (только комиссии и сборы, если сдадите билет за 24 часа до отправления)

Ошибки в имени

Часто попадаются опечатки в именах. Например, вместо Дмитрий — Дмитро, или Дмиртий, или Дмитри. Очевидно, что такая ошибка в ЖД билете незначительна, и волноваться вовсе не стоит.

Ошибка в языке ввода

Правила регламентируют, что в железнодорожном билете имя и фамилия должны быть указаны на том языке, на котором они указаны в документе, который будет предъявляется проводнику. Это означает, что если вы будете предъявлять загранпаспорт или другой документ, где фамилия и имя указаны латиницей, то и в билете они должны быть указаны латиницей, иначе проводник может отказать в посадке. Если же речь идет о написании фамилии в украинской или русской транскрипциях, обычно проблем не возникает, так как в таких случаях фамилия существенно не меняется, так же как и имя.

Таким образом, если ошибка в ЖД билете является незначительной, вы можете быть спокойны и в разговорах с проводником ссылаться на Пункт 7.3 Правил перевозки пассажиров.

Если фамилия не поместилась в билете

В случае, если ваша фамилия по каким либо причинам не поместилась полностью в билет, это не проблема, так как в пункте 2.35 Правил сказано, что допускается сокращение фамилии до 20 знаков.

В любом случае, мы рекомендуем внимательно проверять введенные данные. На последнем этапе покупки билета на нашем сайте вы еще раз можете проверить им и фамилию пассажира, а также все данные которые касаются поезда. Но даже если вы заметили ошибку уже после оплаты билета, то руководствуясь написанным выше сможете принять правильное решение. По нашему опыту в большинстве случаем ошибки в билете являются несущественными и не ведут к отказу в посадке.

Подробнее об именных блетах и списке документов, котрые нужно предьявлять на посадке.

uticket.ua

Ошибки в железнодорожном билете | Новости от компании Rzd-Online

Сегодня мы поговорим о том, что делать при обнаружении ошибки в железнодорожном билете – можно ли использовать его или придется обращаться за помощью к кассиру для замены.

 

 

 

Можно ли переоформить железнодорожный билет?

Нет, переоформление железнодорожного билета не допускается. Но есть возможность вернуть старый и купить новый. Но тут одно «но»: когда вы отдаете документ сотруднику вокзала, он попадает в систему и его может приобрести другой человек – буквально за несколько секунд. Если свободных мест в поезде много, то это не случится.

Можно сесть на поезд по «неправильному» железнодорожному билету?

Да, можно сесть на поезд по «неправильному» железнодорожному билету, но только в том случае, если ваш маршрут (обратите внимание, ваш маршрут, а не маршрут поезда) не предполагает пересечения государственной границы Российской Федерации (РФ).

В одном из документов ОАО «РЖД», в частности, телеграмме №3/311 от 5 октября 2005 года, говорится, что если ошибка несущественна – одна буква (например, в фамилии, имени или отчестве) или цифра (предположим, в дате рождения), то человек имеет право проезда по такому железнодорожному билету.

Это правило не действует в отношении международных маршрутов, так как на них высока вероятность проблем с пограничными службами. ОАО «РЖД» не берет на себя ответственность за такие ситуации.

Особенности возврата «неправильного» железнодорожного билета

Если не тех букв и цифр больше одной, то вы можете вернуть железнодорожный билет. При этом потребуется написать заявление. Денежные средства за него будут возвращены тем же способом, каким вносились – или наличными, или переводом на банковский счет/банковскую карту.

Обязательно проверяйте информацию на железнодорожном билете после покупки, у кассы. Если обнаружите ошибку, попросите оформить специальный документ, который будет выступать в качестве доказательства того, что она является виной сотрудников вокзала.

В этом случае проводник не сможет не впустить вас в поезд. Он поменяет старый железнодорожный билет на новый.

Помните, что ответственность несете вы. Будьте внимательны всегда – не только при покупке железнодорожного билета по Интернету, но и при приобретении этого документа в кассе.

rzd-online.ru

В именных ж/д билетах допускается до 3-х ошибок в фамилии и имени / новости ЮРЛИГА

Поскольку с 6 апреля 2013 г. оформление проездных документов на поездку железнодорожным транспортом будет осуществляться по новым правилам - с внесением в проездной документ фамилии и имени пассажира по словам лица, которое покупает билеты (осуществляет оплату), начальник отдела вокзалов Приднепровской железной дороги Иван Леводянський разъяснил ряд проблемных вопросов во время пресс-конференции в информационном агентстве «Мост-Днепр» (Днепропетровск).

«Поскольку кассир делает запись фамилии и имени по словам пассажира, последнему необходимо тщательно проверить билет после приобретения, - рекомендует И. Леводянський. - При оформлении билета допускаются три ошибки в написании фамилии и имени пассажира. Если их больше, пассажир должен обратиться в кассу, чтобы там распечатали проездной документ без ошибок. Если этого не сделать, то при посадке билет с более чем тремя ошибками будет считаться недействительным».

Кроме того, пассажирам запрещается переоформлять билет с изменением фамилии и имени.

Посадка в поезд ребенка до 16 лет осуществляется за документом, удостоверяющим личность и содержащим информацию о дате рождения (свидетельство о рождении, паспорт одного из родителей, в котором имеется запись о ребенке и т.д.) и за билетом.

Относительно групповых пассажирских перевозок, то на всех проездных документах, оформленных для перевозки групп людей, указывается фамилия и имя руководителя группы, но при посадке каждый член группы должен предъявить свое удостоверение личности.

Продажа проездных документов для пассажиров льготных категорий осуществляется также по предъявлении соответствующих оригиналов документов, поскольку рядом с именем и фамилией в билет будет вноситься и номер удостоверения о праве на льготу.

А вот оформлять проездные билеты после 6 апреля без удостоверения можно будет пассажирам, которые перемещаются в пригородном сообщении и в региональных поездах с нумерацией 800.

Не стоит волноваться тем, кто приобрел билеты заранее и воспользуется ими уже после 6 апреля, - эти билеты действительны, и ни один из проводников не потребует предъявить документы. Это касается и тех, кто оформлял проездные документы или сделает это в странах СНГ и Балтии, где нет «именных» билетов.

По информации Укрзалізниці.

Также читайте, что делать, если фамилия сложная, а также что придумали перекупщики билетов.

jurliga.ligazakon.ua