Содержание
Практика — Государственное юридическое бюро
Опытным путём #6 (оплатят ли стоимость проезда к месту отдыха и обратно по срочному трудовому договору?)
24 Ноября 2020
Подробнее
Опытным путём #5 (имеет ли наследник право приватизировать земельный участок, на котором находится дом, полученный по наследству?)
27 Августа 2020
Подробнее
Опытным путём #4 (платить за жку должны не только собственники, но и все зарегистрированные лица)
26 Мая 2020
Подробнее
Опытным путём #3 (куда подавать исполнительный лист, если решение суда звучит: взыскать с РФ в лице МВД за счёт средств казны РФ?)
22 Мая 2020
Подробнее
Опытным путём #2 (опоздали на проведение мастер-класса.
Вернут ли деньги за пропущенное время?)
8 Мая 2020
Подробнее
Опытным путём #1 (способы передачи долей в недвижимом имуществе между близкими родственниками)
3 Мая 2020
Подробнее
Спецоценка условий труда
24 Апреля 2020
Подробнее
Изменения Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (30.03.2020)
24 Апреля 2020
Подробнее
Вопросы к управляющей компании
2 Апреля 2020
Подробнее
Как защитить своё право на МРОТ, если установлен режим неполного рабочего времени?
30 Марта 2020
Подробнее
Правомерны ли ограничения по обслуживанию покупателей в зависимости от их возрастной категории?
30 Марта 2020
Подробнее
Верховный суд научил правопреемству по кредитам
13 Марта 2020
Подробнее
Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2019)
19 Февраля 2020
Подробнее
Разрешение споров, возникающих из наследственных отношений
10 Февраля 2020
Подробнее
ЗА ПЕНСИЕЙ – В СУД!
29 Октября 2019
В настоящее время подошла очередь выхода на пенсию поколению, у которого часть трудового стажа приходится на трудные 90-е годы.
Развал Союза, перестройка, невыплата заработной платы на предприятиях, пустые полки магазинов… Мало кто думал в то время о том, как правильно оформить документы, чтобы своевременно и без проблем получить долгожданную трудовую пенсию.
Подробнее
О ПОСЛЕДСТВИЯХ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО СОДЕРЖАНИЯ ИМУЩЕСТВА
4 Сентября 2019
В государственное юридическое бюро Архангельской области часто поступают запросы на разъяснение законодательства о том, а будет ли нести собственник той или иной вещи или иное уполномоченное лицо имущественную ответственность за ненадлежащее содержание данной вещи и несовершение в ее отношении необходимых действий. На данный вопрос дать универсальный ответ не представляется возможным, поскольку каждый случай по-своему уникален и требует самостоятельного изучения.
Подробнее
КАК БЫТЬ, ЕСЛИ ОПОЗДАЛ НА ПОЕЗД?
16 Июля 2019
Чемоданы собраны, билеты на руках, такси у подъезда.
.. Вот вы садитесь на заднее кресло автомобиля, и водитель трогается в направлении городского вокзала. Мысленно вы уже у бабушки в деревне, лежите и принимаете солнечные ванны, после купания в речке. И, казалось бы, ничто не может испортить ваши планы на счастливые и беззаботные две недели беспрерывного расслабления и наслаждения. Однако, беда приходит, откуда не ждали. Вдруг, вы с ужасом понимаете, что не успеваете на поезд и он уедет без вас. Что же делать?
Подробнее
Что делать, если без Вашего согласия обнародовали Ваше изображение или изображение Вашего ребенка?
11 Июля 2019
Листая новостную ленту социальной сети, ребенок может «наткнуться» на свои фотографии, размещенные третьими лицами, либо на комментарии о себе. Чье согласие необходимо для публикации изображения несовершеннолетнего?
Подробнее
ФОТОГРАФИИ В СЕТИ: не только свои, да еще с комментариями
4 Июля 2019
Часто человек, выкладывающий чужие фотографии и комментируя их, не задумывается, что это может привести к ответственности, предусмотренной законодательством.
Подробнее
КАК СПАСТИ ОТДЫХ?! (Часть 2)
2 Июля 2019
С тем, что делать, если Вы подхватили недуг в своей собственной стране, мы разобрались в предыдущей заметке.
Но как быть, когда вы отправились за рубеж и заболели там? В этой ситуации дела обстоят сложнее, поскольку полис ОМС за границей не действует, не всегда имеются привычные для нас уполномоченные органы, способные Вам помочь, к тому же языковой барьер может стать препятствием на пути к вашему выздоровлению.
Что же делать в таком случае?
Подробнее
Самолет улетел без тебя? Что делать и можно ли получить компенсацию – Москва 24, 28.06.2019
28 июня 2019, 16:12
Общество
Не успели на самолет по вине дорожных заторов из-за непогоды? А, может, электричка простояла на путях или задержался аэроэкспресс.
Что делать, если опоздание произошло по независящим от вас причинам? Эксперты рассказали Москве 24, как получить компенсацию.
Если пассажир опоздал на самолет не по своей вине, а по вине компании-перевозчика – Аэроэкспресса или ОАО «ЦППК», то он должен обратиться в эти компании. По словам председателя Общероссийского союза пассажиров Ильи Зотова, заявление можно написать в произвольной форме. Например, так: «В такую-то дату опоздал на самолет, который отправлялся в такое-то время, из-за технической неисправности поезда. Прошу компенсировать стоимость авиабилета полностью». «К обращению прикладывается оригинал билета на самолет», – отметил Илья Зотов. Он подчеркнул, что основное условие возмещения – техническая неисправность поезда. По другим причинам задержек на железной дороге – погодные условия или кража кабеля – выплаты за «потерянный» авиабилет не предусмотрены.
Фото: Агентство «Москва»/Мобильный репортер
«Однако в законодательстве есть пункт о том, что пассажир может получить не только компенсацию, но и «иные выплаты» от компании-перевозчика, если опоздал на самолет, переговоры, на другой железнодорожный рейс из-за того, что стояли поезда.
За эти «иные выплаты» стоит побороться», – считает председатель Общероссийского союза пассажиров. Пассажир может отправить заявление в компанию, которая занимается перевозками, в течение двух–трех дней после случая, приведшего к опозданию на самолет. И в течение 30 дней должен прийти ответ. Если решение принимается не в пользу пассажира, то можно подать на компанию исковое заявление. «Выплат добиваться в этом случае можно в судебном порядке. Прецедентов, когда пассажир выигрывал такой процесс, достаточно много», – добавил Илья Зотов.
Затруднения на дорогах, возникшие из-за погодных условий, скорее, не станут поводом для выплат компенсаций авиакомпаниями за опоздания на рейс. «Если билет невозвратный, то компенсацию получить нельзя», – пояснил председатель Союза пассажиров, член общественного совета при Минтрансе Кирилл Янков.
Если возвратный, то сдать его можно, но чаще всего на определенных условиях, в том числе со штрафом. Условия возврата указаны на билете или на сайте авиакомпании наряду с другой информацией о тарифной политике.
Как правило, если вы возвращаете билет менее чем за сутки, но более чем за три часа до вылета, штраф на возврат в этом случае значительно меньше. Также влияет на сумму штрафа то, являетесь ли вы участником премиум-программ.
«Все зависит от авиакомпании и от типа билета, – рассказал гендиректор Сервиса по получению компенсаций за отмену/задержку авиарейсов Compensair Роман Гильманов. – Если билет экономвозврат, в этом случае с большой долей вероятности можно будет вернуть билет за пару часов до рейса с определенным штрафом. Если билет первого класса или бизнес-класса, то, как правило, можно перенести свой перелет на другой рейс, и никакого штрафа за это не будет. Общая масса билетов класса «эконом» либо невозвратные, либо их можно вернуть, если регистрация еще не завершилась, но с определенным штрафом. Если человек опаздывает на свой рейс и регистрация еще идет, есть смысл пробовать звонить в авиакомпанию, чтобы билет отменили. Если вы приедете, когда самолет уже улетел, у вас будет намного меньше шансов вернуть даже часть стоимости билета».
А вот если задерживается сам самолет из-за погодных условий (даже на пять–шесть часов), то компенсации никакой не предусмотрено. «Авиакомпания должна покормить пассажиров, если задержка произошла на более чем четыре часа, в случае шестичасовой и более задержки должны предоставить жилье», – пояснил собеседник Москвы 24.
Казанцева Светлана
общество погода
Ещё больше новостей – в телеграм-канале «Москва 24». Подписывайтесь!
Новости СМИ2
Как получить компенсацию за задержку и отмену поезда
Интересно, можно ли вернуть деньги за задержку поезда? Вот как получить до 100% возмещения компенсации, если ваш поезд отменен или задержан.
Предоставлено: DrimaFilm, nakaridore, dennizn, Ruslan Grumble – Shutterstock
Задержки и отмены поездов могут быть очень раздражающими, но на самом деле вам могут заплатить за них немного денег. И чем дольше задержка, тем больший возврат вы можете получить.
Наряду со скидкой по карте 16–25 Railcard вы можете в конечном итоге заплатить очень мало (если вообще заплатите) за поездку на поезде, если она задерживается.
В этом руководстве мы объясним, как подать заявку на возмещение с помощью отсрочки погашения и сумму, которую вы можете причитаться. Кроме того, у нас есть советы о том, как потенциально получить полный возврат средств, если ваш поезд сильно задерживается или отменяется, даже если вы завершили поездку полностью.
Устали от завышенных цен на железнодорожные перевозки? Воспользуйтесь нашими советами по покупке дешевых билетов на поезд.
Что такое отсрочка погашения?
Если ваш оператор поезда участвует в программе компенсации отложенного погашения, вы сможете требовать компенсации в размере за 30 минут или даже за 15 минут или менее с очень щедрыми компаниями.
Важно отметить, что в соответствии с задержкой погашения железнодорожные операторы вернут вам деньги за билет, независимо от того, произошла задержка по их вине или нет. Единственное исключение – это когда это связано с плановыми инженерными работами.
Если ваша железнодорожная компания не участвует в национальной схеме отсрочки погашения, у них будет другая политика возврата средств, которая может различаться в зависимости от компании.
Как минимум, все операторы поездов должны предоставить 50% возврат средств, если ваш поезд задерживается на час или более и задержка произошла по их вине .
Но, если задержка была вызвана чем-то, что находится вне контроля железнодорожной компании и не является частью схемы отложенного погашения, вы можете не иметь права ни на что.
Компенсация за проезд в Северной Ирландии
Все в этом руководстве относится к железнодорожным компаниям, работающим в Англии, Уэльсе и Шотландии.
Поезда в Северной Ирландии работают немного иначе. Они предлагают собственную схему отсрочки погашения, которая немного отличается от той, что действует в остальной части Великобритании.
Продолжительность задержек, при которых вы имеете право на возмещение, примерно одинакова, но вместо денежного возмещения клиенты получают ваучеры на поезд. Вы можете узнать больше на веб-сайте Translink.
Можно ли вернуть деньги за билет на поезд?
Вы можете получить возмещение за железнодорожные билеты по следующим причинам:
- Ваш поезд задержан или отменен, и вы решили не ехать – Вы имеете право на полный возврат средств.
- Ваш поезд задерживается более чем на 30 минут по причине, которую оператор мог предотвратить – Сумма, которую вам вернут, зависит от политики железнодорожной компании.
Когда задержка происходит по вине железнодорожной компании?
Все железнодорожные компании, участвующие в программе Delay Repay, выплатят вам компенсацию независимо от причины задержки.
Тем не менее, железнодорожные компании, которые НЕ являются частью схемы отложенного погашения (см. таблицу ниже), скорее всего, будут предоставлять возмещение только в случае задержек или отмен, которые классифицируются как «по их вине». Но понять, что именно это означает, не всегда легко.
Как узнать, является ли задержка ошибкой железнодорожной компании
Факторы, которые находятся под контролем железнодорожной компании:
- Проблемы с контактной сетью
- Сломанные или поврежденные гусеницы
- Сбой сигнала
- Отказ точек
- Сбой связи.
Факторы, которые находятся вне контроля железнодорожной компании:
- Исключительно суровые погодные условия
- Самоубийства или несчастные случаи
- Закрытие линий по запросу аварийных служб
- Пожары или утечки газа в зданиях вдоль путей
- Акты вандализма или терроризма.
Приведенные выше списки показывают несколько основных факторов, которые могут вызвать сбои, а также классифицируются ли они как находящиеся под контролем машинистов поездов или неподконтрольные им.
Большинство компаний (кроме TfL) также возмещают стоимость поездов, отмененных или задержанных в результате забастовки .
Возврат средств за отмененные поезда
Если ваш поезд отменен или задержан, и вы решили не ехать, вы имеете право на полный возврат .
Когда ваш поезд отменяется, а вместо него вы садитесь на другой поезд, политика возврата действует так же, как и для задержанных поездов.
Ваш возврат будет основан на том, насколько поздно вы прибудете в пункт назначения.
Все, что вам нужно сделать, это отправиться в кассу на вокзале или подать заявку на возврат средств через вашего оператора поезда (обычно либо через Интернет, либо по телефону).
Однако, если вы владелец абонемента, все немного сложнее. Вы не имеете права на полный возврат средств, поскольку ваш билет действителен в течение определенного периода времени, а не только для определенных поездок.
Свяжитесь с оператором поезда для получения полной информации о возврате абонементов. После задержки или отмены вы можете получить скидку при покупке следующего билета.
Возмещение стоимости билета на поезд за плохое обслуживание
Помимо задержек и отмен, вы также можете иметь право на возмещение за плохое обслуживание в поезде.
Такие вещи, как сломанные туалеты, недостаточное количество сидячих мест, отсутствие Wi-Fi или отсутствие еды и напитков, когда вам обещали их, могут считаться законными причинами для возмещения или компенсации.
В соответствии с разделом , разделом 49 Закона о правах потребителей, клиенты имеют право на «разумную осторожность и компетентность». Если вы не получили его, вы можете связаться с железнодорожной компанией (ссылаясь на Закон) и сообщить подробности вашей жалобы и информацию о том, какую компенсацию вы запрашиваете.
Если вы приложите доказательства плохого обслуживания, например, фотографии, это значительно поможет вашему делу.
Нет никаких гарантий, что вы получите какую-либо компенсацию, и вам необходимо предоставить убедительные доказательства того, почему вы не получили обещанный уровень обслуживания (например, вам пришлось стоять, несмотря на то, что вы зарезервировали место).
Но железнодорожные компании всегда заботятся о своей репутации, поэтому попытка не помешает.
Если вам откажут, рассмотрите другие варианты.
Можно ли вернуть деньги за билеты на поезд, если вы опоздали на поезд?
Предоставлено: Ubermensch Matt – Shutterstock
Если поезда ходят нормально, но вы по какой-то причине решили не ехать (опоздали на поезд или изменились планы), иногда вы можете получить возмещение.
Если вы купили билет заранее (билет на определенный поезд в установленное время и дату), то вы не имеете права на возмещение, если вы опоздали на поезд.
Однако, если вы купили билет другого типа, например, внепиковый или в любое время, вы можете получить возмещение за неиспользованные билеты, но с вас может взиматься административный сбор.
Другие билеты на поезд, подлежащие возврату
Другие билеты, которые могут быть возвращены, включают:
- Если вы оплатили билет первого класса , но по какой-либо причине вы не смогли занять место в первом классе (например, вагон был полон), то вам будет возвращена разница между стандартным и первым классом как минимум.
- Если вы оказались в затруднительном положении из-за задержки поезда (например, вы прибыли в Лондон слишком поздно, чтобы сесть на метро до дома), оператор поезда, скорее всего, предоставит бесплатный транспорт, например такси.
Если вы устали от задержек поездов, почему бы не попробовать вместо этого использовать автобусы? У нас есть подноготная о дешевых поездках на автобусе.
Сколько денег можно вернуть за задержку поезда?
Как мы уже упоминали, сумма, которую вы получите, если успешно подадите заявку на возмещение, зависит от того, участвует ли ваш оператор поезда в программе отложенного погашения или нет.
Если железнодорожная компания участвует в программе Delay Repay, вы можете рассчитывать на следующие возмещения за задержку поезда:
| Продолжительность задержки | Сумма возмещения за один билет | Сумма возмещения за обратный билет |
|---|---|---|
| 15–29 минут | 25%* | 12,5%* |
| 30–59 минут | 50 % | 25 % |
| 60–119 минут | 100 % | 50 % |
| 120 минут+ | 100% | 100% |
* Не все операторы поездов, участвующие в схеме отсрочки погашения, предлагают эту услугу.
Проверьте таблицу ниже, чтобы увидеть, какие из них подходят.
Если вы путешествуете с оператором поезда, который не участвует в схеме отсрочки погашения, вам необходимо проверить точные цифры в их индивидуальной политике возврата. Опять же, вы можете найти их ниже.
Как минимум, вы получите возмещение в размере 50% за любые задержки поездов на 60 минут и более по вине машиниста поезда.
Вы, скорее всего, не сможете требовать возмещения убытков, понесенных в результате опоздания поезда – например, опоздания на рейс или концерт. Вы можете попробовать, но мы рекомендуем оформить туристическую страховку, чтобы покрыть эти расходы.
Возврат абонемента
Если вы владелец абонемента, рассчитать сумму, которую вы получите, намного сложнее. Политика варьируется от компании к компании, поэтому воспользуйтесь нашей таблицей ниже, чтобы проверить детали самостоятельно.
Важно отметить, что приведенное ниже относится только к абонементам на месяц или дольше .
С семидневным абонементом вы можете подать заявку на возврат в обычном порядке.
Наиболее распространенные маршруты компенсации для владельцев абонементов:
- Железнодорожная компания может объявить « недействительным днем ». Затем вам будет возвращена стоимость этого дня, когда вы продлите свой билет или истечет срок его действия.
- Если определенные целевые показатели производительности не были достигнуты в течение определенного периода времени, вы можете получить автоматический возврат средств при продлении билета. Это не зависит от того, действительно ли вы пострадали от задержек или нет.
Политика возврата денежных средств оператором поезда
| Железнодорожная компания | Задержка погашения? | Минимальная длина задержки | Как подать заявку |
|---|---|---|---|
| Да | 15 минут (2 минуты для владельцев смарт-карт) | Возврат средств » | |
| Да | 30 минут | Требовать возмещения » | |
| Да | 15 минут | Требование возмещения » | |
| Да | 30 минут | Возврат денег » | |
| Да | 15 минут | Требовать возмещения » | |
| № | 60 минут | Возврат средств » | |
| Да | 15 минут | Возврат денег » | |
| № | 60 минут | Запрос возврата » | |
| Да | 15 минут | Требовать возмещения » | |
| Да | 15 минут | Требовать возмещения » | |
| Да | 15 минут | Требовать возмещения » | |
| Нет | 15 минут | Возврат денег » | |
| Да | 30 мин | Требование возмещения » | |
| Да | 30 минут | Требовать возмещения » | |
| Да | 15 минут | Требовать возмещения » | |
| Нет | 30 минут | Требование возмещения » | |
| Да | 15 мин | Требование возмещения » | |
| Нет | 30 минут | Возврат денег » | |
| Да | 30 минут | Возврат денег » | |
| Да | 15 минут | Требовать возмещения » | |
| Да | 15 мин | Требовать возмещения » | |
| Да | 15 минут | Возврат денег » | |
| Да (через Большую Англию) | 15 минут | Запрос возврата » | |
| Нет | 30 мин. | Требование возврата » | |
| Да | 15 минут | Требовать возмещения » | |
| Да* | 30 минут | Требовать возмещения » | |
| Да | 15 минут | Возврат средств » | |
| Да | 15 минут | Запрос возврата » | |
| Нет | 15 минут | Требование возврата » | |
| Да | 15 минут | Требовать возмещения » | |
| Да | 15 минут | Требовать возмещения » |
* Обслуживание в Северной Ирландии, поэтому применяются другие правила отсрочки погашения.
Правила возврата средств варьируются в зависимости от железнодорожных компаний, но эта удобная таблица показывает, сколько именно вам могут причитаться, если вы пострадали из-за задержки или отмены поезда.
Перейдите по ссылкам, чтобы узнать больше о собственной политике возврата средств каждой компании и подать заявку.
И, чтобы еще больше повысить свои шансы на возмещение, прочитайте наше руководство по жалобам и получению результатов.
Как доказать, что ваш поезд задержался
Подать заявку на возмещение довольно легко, и часто это занимает всего пару минут.
Убедитесь, что вы подали заявку как можно скорее после поездки, чтобы не пропустить окно возврата (обычно 28 дней, но проверьте веб-сайт компании, чтобы подтвердить). Вероятнее всего, средства будут возвращены в течение нескольких недель, но это может занять немного больше времени.
Вам потребуются следующие четыре вещи, чтобы успешно подать заявку на возврат билета на поезд:
- Точная продолжительность задержки – времени прибытия и отправления поездов за последние три месяца.
- Причина задержки – Если вы подаете заявку на возмещение через оператора поезда, номер которого , а не по схеме отложенного погашения, вам необходимо указать причину задержки, чтобы доказать это. вина машиниста поезда.
- Ваш билет – Вам нужно либо отправить его по почте, либо загрузить его фото онлайн. Если вы потеряете свой билет, большинство компаний вместо этого примут подтверждение покупки по электронной почте или что-то подобное, но это не гарантируется.
- Форма заявки на возврат средств – . Обычно вы должны заполнить онлайн-формы или запросить форму возврата на ближайшей железнодорожной станции.
Возврат может быть осуществлен в виде банковского перевода, чека или возмещения на вашу карту (или, возможно, ваучеров на поезд, если вы предпочитаете).
Если вы купили билет у сторонней компании, такой как Trainline, вам может потребоваться подать заявку на возврат средств через оператора поезда (например, Avanti West Coast, а не Trainline).
Перед подачей претензии проверьте их условия.
Автоматический возврат средств за задержку поезда
Фото: Дмитрий Ткаченко Фото – Shutterstock
В некоторых случаях вы можете получить возврат средств за задержку поезда автоматически. Вам не придется ничего делать!
Получается таких какая разница, когда поезд отменили или сильно задержали. В этих случаях вы, надеюсь, сможете выбрать альтернативный маршрут, а затем, с автоматическим возмещением, получить до 100% обратно на свой билет без необходимости делать что-либо еще. Таким образом, это может быть фактически бесплатная поездка.
Просто обратите внимание, что автоматические возвраты часто основаны на том, когда вы нажимаете и выходите, и как это соотносится с «ожидаемым» временем для того, чтобы кто-то совершил это путешествие.
Возможны ситуации, когда системы автоматического возврата денег недостаточно для того, чтобы железнодорожная компания могла определить вашу задержку. Таким образом, вам, возможно, все же придется подать претензию вручную.
Компании, предлагающие автоматический возврат средств за задержку поезда
Эти железнодорожные компании предлагают автоматический возврат средств:
- c2c – Автоматический возврат средств предоставляется держателям смарт-карт c2c при задержке на две минуты и более.
- Great Northern, Southern, Thameslink или Gatwick Express – Если вы введете и вытащите смарт-карту-ключ, вам автоматически вернут деньги, если вы задержитесь на 15 минут и более.
- Северная железная дорога – Предоплата билетов, купленных на сайте или в приложении Северной железной дороги, будет автоматически возмещена в случае задержки на 15 минут и более.
- Юго-Западная железная дорога – Если вы являетесь держателем смарт-карты или купили предварительный билет на веб-сайте Юго-Западной железной дороги, вам будет автоматически компенсирована задержка на 15 минут и более.
- Транспеннин Экспресс – Если вы покупаете билет с предварительной покупкой на веб-сайте или в приложении Transpennine Express, вы автоматически получаете компенсацию за задержку на 15 минут и более.
- Avanti West Coast – Забронируйте предварительный билет на веб-сайте или в приложении Avanti West Coast, и вы получите автоматический возврат средств в случае задержки на 15 минут и более.
- LNER – Если вы забронируете предварительный билет на веб-сайте LNER и выберете «Отсрочка погашения в один клик», вам автоматически вернут деньги, если ваш поезд будет отменен или задержан более чем на 30 минут.
- Возврат поезда для поездок TfL – Возврат поезда не связан (или одобрен) с TfL, но их служба автоматически подает заявки на возмещение от вашего имени для поездок TfL без вычета каких-либо комиссий. Это действует для поездок на London Underground , DLR , London Overground и TfL Rail .
Что произойдет, если ваше заявление о возмещении стоимости поезда будет отклонено?
Если железнодорожная компания отклоняет ваше требование о возврате средств и вы не согласны с их решением, вы можете предпринять следующие шаги:
- Запишите, почему ваше заявление было отклонено – Проверьте все, что написано мелким шрифтом, чтобы убедиться, что решение железнодорожной компании было обоснованным.
- Отправьте свою жалобу Уполномоченному по железнодорожным перевозкам – Вы можете подать свою жалобу Уполномоченному по железнодорожным перевозкам, если вас не устраивает ответ железнодорожной компании или если вы не получили от них ответа в течение 40 дней после подачи жалобы. . Обратите внимание, что мы советуем обращаться к железнодорожному омбудсмену только в крайних случаях.
- Следуйте указаниям омбудсмена – Железнодорожный омбудсмен может помочь вам решить проблему с железнодорожной компанией или передать жалобу в другую организацию, если она выходит за рамки их компетенции.
Надеемся, что если вы имеете право на компенсацию, описанные выше шаги помогут вам достичь справедливого соглашения с железнодорожной компанией.
Проблемы с университетом? У нас также есть руководство о том, как подать жалобу и получить компенсацию от вашего университета.
все билеты на поезда Italo
Станция отправления
ЗАКРЫТЬ
Из
:
Город или станция
Станция прибытия
ЗАКРЫТЬ
К
:
Город или станция
Дата отправления
ЗАКРЫТЬ
Добавить возврат
Дата возврата
ЗАКРЫТЬ
Добавить пассажиров
{{всего пассажиров}}
Пассажир
Пассажиры
Passengers
Add Passengers
Adults
{{adtCount}}
Senior
Over 60
{{snrCount}}
Youngs
14-29 years
{{yngCount}}
Дети
3–13 лет с креслом
{{chdCount}}
Младенцы
0–36 месяцев без кресла
{{inftCount}}
Собака
Больше 5 кг или без переноски 900{000} }
Недавние поиски
Просмотр сведений о поездке
Просмотр сведений о поездке
Где я могу найти Credito Italo?
Где я могу найти код билета?
Последние поиски
ЗАКРЫТЬ
- Главная Италотрено
- Путешествуйте с Итало
- Тарифы
Найдите наиболее подходящий для вас тариф и услуги: максимальная гибкость времени/дат в пути, возврат средств или лучшая цена билета.
Сравните наши тарифы
Ознакомьтесь с нашими Условиями перевозки
Низкая стоимость
Самый доступный способ путешествовать с Italo.
В этом билете можно изменить: дату/время поездки, заплатив доплату в размере 50% от стоимости билета не позднее, чем за 72 часа до вылета, а также любую разницу в цене относительно тарифов, доступных на момент изменения .
FareEconomy
Идеальный баланс между гибкостью и хорошей ценой.
Идеальный баланс между гибкостью и хорошей ценой.
Вы можете купить билеты по лучшей цене для любой атмосферы путешествия. Этот тариф позволяет вносить неограниченное количество изменений во время/даты в пути за 3 минуты до времени отправления за дополнительную плату в размере 20%*.
Если вы отмените, вы получите возврат 60%.
Услуга Extra Tempo доступна по тарифу Эконом в качестве акции.
*В дополнение к 20% будет применяться сбор, эквивалентный любой разнице между текущей ценой предложения в выбранной обстановке и первоначально уплаченной ценой билета.
FareFlex
Максимальная гибкость в каждой поездке
Вы можете бесплатно вносить неограниченное количество изменений во время/дату поездки и имя пассажира не позднее, чем за 3 минуты до времени отправления, сколько угодно раз.
Если вы отмените, вы получите возврат 80%. Если вы опоздаете на поезд, у вас есть 2 часа «Extra Tempo», чтобы найти место в следующем поезде, обратившись к персоналу станции Italo или в билетной кассе Italo или позвонив в Italo Assistenza по номеру +39.06 89371892 (при наличии).
Возврат Опция
Если вы перестанете уходить, вам вернут деньги за билет.
Вариант возврата — это платная услуга, доступная только для выбранных предложений, которая позволяет вам получить возврат 80% в случае отмены вашей поездки за 72 часа до вылета. Вы можете добавить опцию возврата при покупке билета.
Услуга предоставляется в зависимости от наличия возможности.
Сервис
Extra Tempo
Если вы опоздали на поезд, найдите место в первом свободном поезде.
Если вы опоздаете на поезд, у вас есть 2 часа «Extra Tempo», чтобы найти место в следующем поезде, обратившись к персоналу станции Italo или позвонив в Italo Assistenza по номеру +39 06 89371892 (при наличии мест) * .
* В дополнение к 20% будет взиматься сбор, эквивалентный любой разнице между текущей ценой предложения в выбранной обстановке и первоначальной оплаченной ценой билета.
Сервис Выйти сейчас
Предугадывайте время в пути с новой услугой Parti Ora.
Благодаря услуге «Отправиться сейчас» всего за 10 евро в день отъезда вы можете запланировать поездку за 2 часа до забронированного времени. Услуга действует в некоторых поездах и только в день отправления: выберите в меню Выйти сейчас и проверьте, доступна ли она для вашей поездки. *
* Услуга предоставляется при наличии возможности. Стоимость указана за пассажира.