Содержание
Существующие заказы — Служба поддержки клиентов Etix
Существующие заказы
Нужно ли мне предпринимать какие-либо действия, если мое мероприятие было отменено или перенесено?
Многие мероприятия были отменены из-за различных распоряжений правительства в связи с пандемией коронавируса. Если ваше мероприятие было отменено, вы получите уведомление по электронной почте об этом мероприятии и…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Могу ли я изменить имя на своих билетах, распечатываемых дома (или обычной почтой)?
Имя, указанное в билете с распечаткой дома или обычной почтой, не повлияет на вход на мероприятие.
Если билет оформлен на чужое имя, у вас не будет проблем на входе при его использовании, если в нем есть…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Мне нужно добавить или изменить имя танцора для моих сувенирных билетов. Как я могу это сделать?
Всю различную информацию о билете (имена, выбор блюд и т. д.) можно добавить в электронное письмо с подтверждением, нажав кнопку, которая гласит: «Редактировать дополнительную информацию о билете». Пожалуйста, убедитесь, что вы под…
Обновлено 7 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Может ли Etix повторно отправить мне электронное письмо с подтверждением?
Покупатели билетов теперь могут повторно отправить подтверждение покупки на свою электронную почту.
Обновлено 6 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Могу ли я получить билеты в виде PDF-файла?
Etix не поддерживает форматы файлов PDF. Вы можете получить доступ к своим билетам и распечатать их в любое время, отправив исходное электронное письмо с подтверждением. Некоторые заказы могут быть доставлены с задержкой, поэтому билеты могут…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Когда мои билеты будут доставлены обычной почтой?
Большинство заказов на билеты Etix отправляет по почте в течение нескольких дней после покупки.
Билеты, отправленные Etix, будут доставлены в простом белом конверте с обратным адресом в Моррисвилле, Северная Каролина. За исключением th…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Что такое Уилл Позвонит?
Билеты будут выставлены в кассе мероприятия на имя держателя карты. Как правило, эти билеты можно забрать за час до шоу. Пожалуйста, не забудьте взять с собой подтверждение (заказ) n…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Мне было отказано во входе в дверь, и мои билеты действительны.
Что я должен делать?
Etix — это интернет-служба продажи билетов, которую можно распечатать на дому. Нас нанимают наши клиенты для продажи билетов. Если вас не устраивает какой-либо аспект вашего мероприятия, кроме покупки…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Что, если бы мой возврат был возвращен на просроченную или аннулированную карту?
Если карта, использованная во время покупки, была скомпрометирована или просрочена и заменена, номер вашего банковского счета не изменится. Таким образом, возврат по-прежнему будет применяться к вашей учетной записи, независимо от…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Мне не пришло письмо с подтверждением моего заказа!
Письма с подтверждением отправляются сразу после завершения транзакции.
Если у вас есть блокировка спама или требуется, чтобы отправители запрашивали одобрение, вы можете не получить его. Пожалуйста, проверьте спам или нежелательную почту…
Обновлено 6 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Какой принтер, бумагу и чернила мне следует использовать для печати билетов?
Подойдет любой струйный или лазерный принтер, использующий бумагу 8,5 x 11 дюймов. Билеты можно распечатать как в цвете, так и в черно-белом цвете.
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Использование Apple Wallet для хранения билетов
Покупатели билетов, использующие iPhone, могут сохранить купленные билеты в своей сберкнижке Apple Wallet для доступа к ним позже.
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Могу ли я заменить потерянные или украденные билеты?
Если вы потеряли или так и не получили свои физические билеты, которые были отправлены вам по почте, и вы не можете найти свои билеты в течение 48 часов после мероприятия, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по…
Обновлено 7 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Могу ли я получить отслеживание моего заказа на билеты?
Если вы выбрали доставку по почте, подождите не менее четырнадцати дней после размещения заказа, чтобы ваши билеты были доставлены.
Билеты на мероприятия фан-клуба вы получите не позднее…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Могу ли я указать другое имя на своих билетах Will Call для самовывоза?
Хотя это обычно не приветствуется или запрещается, в каждом заведении действует собственная политика Will Call. Если вы хотите, чтобы в заказе было указано другое имя, пожалуйста, заполните форму службы поддержки клиентов F…
.
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Как повторно распечатать билет, который можно распечатать дома?
Чтобы распечатать билеты, откройте электронное письмо с подтверждением и нажмите «Просмотреть билеты», и билеты отобразятся на вашем экране.
Если вы не видите письмо в папке «Входящие», проверьте нежелательную почту или спам…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
В моем письме с подтверждением написано, что доставка задерживается. Почему это?
Некоторые исполнители, промоутеры или заведения ограничивают доступ к билетам до определенной даты, чтобы предотвратить спекуляцию. Если вы приобрели билеты в подарок, но не успели их получить, предлагаем распечатать их…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Я получил электронное письмо о том, что шоу было отменено?
Мы прилагаем все усилия, чтобы решить все проблемы с отменой шоу и последующим возмещением как можно быстрее.
Пожалуйста, следите за своей электронной почтой. Наша команда или место проведения обычно отправляют информацию об отмене/возврате…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Предлагает ли Etix возмещение в случае ненастной погоды?
Все мероприятия по билетам проводятся вне зависимости от погодных условий. Иногда погода или другие посторонние обстоятельства делают представление невозможным. В таких случаях место проведения мероприятия…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Как добавить имена пассажиров в поездке на поезде Polar Express?
Всю различную информацию о билете (имена, выбор блюд и т.
д.) можно добавить в электронное письмо с подтверждением, нажав кнопку, которая гласит: «Редактировать дополнительную информацию о билете». Пожалуйста, убедитесь, что вы под…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
В моем билете указана конкретная дата. Я должен быть в состоянии использовать его в течение нескольких дней. Как это работает?
Наши клиенты могут использовать один билет для посещения нескольких дней своего мероприятия. Все билеты будут напечатаны с датой по умолчанию, но билеты с множественным сканированием обычно объясняют в билете дни, когда…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
На моих билетах написано Etix, но я купил их не на Etix.
com, а через третье лицо. Они действительны?
Etix является поставщиком билетов, а не площадкой перепродажи. Наши клиенты нанимают нас для продажи билетов на свои мероприятия. Если вы не приобрели билеты напрямую на Etix.com, мы не сможем…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Я получил свои билеты, но не свой цифровой предмет, загрузку или VIP-мерч. Что я должен делать?
Хотя Etix может предоставлять услуги по продаже билетов на ваше мероприятие, все дополнительные предметы, такие как эти, часто распределяются самим заведением, артистом или промоутером.
Рекомендуется обратиться по адресу…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Могу ли я перепродать билеты, купленные не на Etix?
Если ваш заказ распечатывается дома, вы можете предоставить физическую или электронную копию кому угодно. Если ваш заказ настроен как обычная почта, вы можете предоставить физические билеты кому…
Обновлено 7 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Когда я должен ожидать, что мой возврат поступит на мой счет?
Когда возврат будет обработан, он должен появиться в вашей учетной записи в течение 7–10 рабочих дней с даты обработки.
Иногда это может быть короче или дольше, в зависимости от вашего финансового учреждения.
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Как пользоваться менеджером по работе с клиентами Etix?
Как войти в свою учетную запись. Перейдите по ссылке менеджера аккаунта вашего мероприятия. Он находится в нижней части электронного письма с подтверждением. Введите имя пользователя и пароль. В большинстве случаев ваше имя пользователя…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Я случайно отправил свой билет на неверный адрес электронной почты.
Что я должен делать?
Пожалуйста, свяжитесь с нашим новым представителем AI, Solvvy, для помощи в настройке электронной почты в вашем заказе. Нажмите на маленькое поле в правом нижнем углу этой страницы и выберите «У меня есть существующий заказ», затем…
Обновлено 6 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Как запросить возврат или обмен моего заказа?
При покупке все клиенты соглашаются с политикой покупки, которая гласит следующее в отношении возврата и обмена: «Перед покупкой билетов вы обязаны тщательно проверить свое место…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Нужно ли мне распечатывать билет или я могу открыть его на смартфоне?
Большинство заведений могут сканировать билеты с мобильного устройства.
Мы предлагаем связаться с местом проведения напрямую, чтобы подтвердить. Мы также предлагаем заранее загрузить билеты и сделать скриншот электронного…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Я так и не получил сувенирные билеты TutuTix. Что я делаю?
Все сувенирные билеты рассылаются не менее чем за 10 дней до мероприятия. Если вы не получили билеты, а ваше выступление состоится в течение 48 часов, пожалуйста, отправьте форму в службу поддержки через л…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Почему после того, как я уже совершил покупку, доступны лучшие места?
Когда клиент начинает процесс покупки, его места изымаются из доступного инвентаря до тех пор, пока он их не купит.
Если кто-то занимал места до того, как вы начали транзакцию, но позже решил…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Я не хочу забирать свой билет в Уилл Колл. Могу ли я получить его по почте или отправить для печати на дому/мобильном устройстве?
Доступные способы доставки часто зависят от события или места проведения и иногда не могут быть изменены. Отправьте форму поддержки клиентов по ссылке, указанной в нижней части письма с подтверждением, чтобы наш Cu…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Как повысить класс билетов с помощью Etix?
Лучше всего всегда выбирать предполагаемый тип билета до покупки, однако некоторые мероприятия могут иметь правила, позволяющие повышать класс билетов между типами, например, со стандартного на VIP и т.
д.
Обновлено 7 месяцев назад
от службы поддержки Etix
У меня есть жалоба на мое мероприятие с билетами Etix!
Etix — это интернет-служба продажи билетов, которую можно распечатать на дому. Нас нанимают наши клиенты для продажи билетов. Если вас не устраивает какой-либо аспект вашего мероприятия, кроме покупки…
Обновлено 7 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Могу ли я добавить билеты к моему текущему заказу Etix?
Вы можете оформить отдельный заказ, если хотите приобрести дополнительные билеты на мероприятие через онлайн-портал.
Однако к оформленным заказам Etix также можно добавить билеты (…
Обновлено 7 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Я увидел в социальных сетях, что мое шоу было отменено?
Мы прилагаем все усилия, чтобы решить все проблемы с отменой шоу и последующим возмещением как можно быстрее. Пожалуйста, следите за своей электронной почтой для получения официального сообщения о покупке билета. Наша поддержка…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Могу ли я обновить свой адрес доставки?
Заполните форму поддержки клиентов по ссылке, указанной в нижней части письма с подтверждением, и один из наших агентов поддержки может проверить это для вас.
Это поможет нашей команде быстро помочь вам, если вы…
Обновлено 8 месяцев назад
от службы поддержки Etix
Работает на HelpDocs
(откроется в новой вкладке)
Информация о кассах и продаже билетов
Информация о кассах и продаже билетов
Узнайте, где можно купить билеты, и найдите ответы на свои вопросы о бронировании в Barbican
Наши кассы открыты, а продажа билетов осуществляется онлайн и лично.
Если необходимая вам информация не указана на этой странице, посетите наши страницы с контактной информацией
.
Бронирование билетов
Мероприятия можно бронировать онлайн и лично, и мы всегда готовы ответить на вопросы на странице «Контакты»
Телефоны нашей кассы открыты.
Мероприятия по-прежнему доступны для бронирования онлайн и лично, и мы готовы ответить на вопросы на наших страницах «Контакты»
020 7870 2500
Пн–Пт: 12:00–16:00
24–26 декабря: закрыто
1 января (Новый год): с 12:00 до 16:00
Звонки могут отслеживаться или записываться в целях обеспечения качества и обучения.
На некоторые мероприятия предоставляются скидки для групп от десяти человек.
Команда специальных групп доступна по электронной почте [email protected] или отправьте запрос, используя нашу онлайн-форму.
Оформление бронирования
- Наша команда организует задержку вашего бронирования в течение одного месяца с момента бронирования, после чего бронирование должно быть полностью оплачено.
- Если до мероприятия, на которое вы бронируете билеты, осталось меньше месяца, мы можем настаивать на немедленной оплате или договориться с вами за короткий период до того, как потребуется оплата.
- Если вам требуется счет для оплаты, команда отправит его вам по электронной почте после оформления первоначального бронирования; этот счет-фактура подтвердит дату истечения срока действия. Конечно, вы можете оплатить бронирование сразу, если хотите. Мы также можем организовать возврат средств для групповых бронирований.
- Мы понимаем трудности организации групповых посещений, и наша команда будет рада уменьшить или увеличить размер вашего бронирования и удовлетворить запросы на изменение даты вашего посещения (при наличии возможности).
- Мы можем продлить срок действия вашего бронирования, если вам нужно немного больше времени, чтобы подтвердить цифры или собрать средства. Оставайтесь на связи с командой, и они посоветуют, что возможно.
- Когда срок действия вашего бронирования истекает, мы приложим все усилия, чтобы связаться с вами, чтобы напомнить вам о дате оплаты. Если наши попытки связаться с вами через контактные данные, которые вы нам предоставили, не увенчались успехом или мы не получим от вас ответа к моменту истечения срока бронирования, мы разблокируем его без дополнительного уведомления или сообщения.
- Пожалуйста, не отправляйтесь в Барбакан, пока мы не подтвердим получение оплаты. Если мы по-прежнему удерживаем ваше неоплаченное бронирование, когда вы приедете, мы потребуем полную и немедленную оплату, прежде чем вход на ваше мероприятие будет разрешен, и мы можем предложить групповую скидку при таких обстоятельствах, но не можем гарантировать это.
- В некоторых обстоятельствах или случаях мы не сможем принять запросы на бронирование и, следовательно, потребуем немедленной оплаты.
- Нет обстоятельств, при которых билеты будут выданы вашей группе без оплаты.
Групповая туристическая информация
Интернет и телефон
4 фунта стерлингов (1,50 фунта стерлингов за кинопоказы, Галерея и Пит-театр)
Личное бронирование
Плата за бронирование билетов, приобретенных лично, не взимается.
Члены
Члены не платят за бронирование рекламных акций Barbican.
Плата за бронирование взимается за транзакцию, а не за билет. Если ваше бронирование включает несколько мероприятий, будет применяться самая высокая плата за бронирование. Плата за бронирование может быть снижена на определенные мероприятия. Участники не платят за бронирование.
Мы принимаем карты MasterCard, Visa и American Express. Мы также принимаем жетоны Лондонского театрального общества и бесконтактные платежные устройства. Подарочные ваучеры Barbican, приобретенные с 4 февраля 2020 года, теперь можно использовать как онлайн, так и лично. Если вам был предоставлен кредит за возвращенные билеты, теперь его также можно использовать в Интернете. Чтобы сократить время транзакций и повысить безопасность, мы больше не принимаем оплату наличными за билеты.
Ваучеры можно приобрести на любую сумму и действительны в течение года. Их можно использовать все сразу или в качестве частичной оплаты для покупки билетов на любое из наших мероприятий в Барбакане.
Подарочные ваучеры, приобретенные с 4 февраля 2020 г.
, теперь можно использовать для онлайн-бронирования.
Купите подарочный ваучер
Кредит на билет теперь можно использовать для онлайн-бронирования.
Электронные билеты
Электронные билеты — это самый быстрый способ получить билеты. Если вы выберете этот вариант, ваши билеты будут немедленно отправлены вам по электронной почте. Вы можете распечатать их или предъявить на своем мобильном устройстве. Каждый билет действителен только для входа один раз и не должен дублироваться. Сохраняйте электронные билеты в надежном месте и при себе до окончания представления.
Мы не требуем возврата электронных билетов. Если вы сообщите нам по электронной почте за 24 часа до даты выступления, мы сможем обменять ваши билеты на другое доступное представление или кредитовать ваш счет.
Пожалуйста, храните билеты в безопасном месте и при себе до конца представления. Каждый билет действителен только для одного входа и не должен дублироваться.
Наши сотрудники немедленно узнают, если будет использовано более одной копии одного и того же билета. Несанкционированное дублирование делает билет недействительным.
Если вы не получили электронное письмо с подтверждением или билет не прикреплен, позвоните в нашу команду по продаже билетов по телефону 020 7870 2500 (с 12:00 до 16:00 с понедельника по пятницу. Телефон для текстовых сообщений для слабослышащих: 07710 854 085. Если возможно, пожалуйста, имейте при себе номер бронирования
Условия продажи
Билеты и предметы, приобретенные со скидкой или льготой, заявленной без права на получение скидки, а билеты, приобретенные с использованием промокодов, схем и рекламных акций, нарушают наши условия продажи, будут объявлены недействительными и недействительными. для входа.
Билеты не должны продаваться или предлагаться для продажи в помещениях Barbican, кроме как в кассе нашей командой по продаже билетов. Только билеты, купленные в нашей кассе или у наших утвержденных агентов, действительны для входа.
Билеты, проданные через неавторизованных третьих лиц, включая сайты онлайн-аукционов и сайты перепродажи «от фаната к фанату», недействительны для входа.
Перепродажа билета с целью получения прибыли или коммерческой выгоды делает его недействительным, и владельцу билета будет отказано во входе.
Любые попытки манипулировать нашими системами или повредить их могут быть незаконными и могут привести к судебному преследованию.
Несоблюдение наших Условий продажи может привести к тому, что билеты не будут действительны для входа.
Наши сотрудники всегда готовы предоставить вам больше возможностей и обеспечить вашу безопасность. Пожалуйста, следуйте всем указаниям, которые они дают в отношении вашего комфорта и безопасности и безопасности других людей.
Зрителям не разрешается сидеть в проходах, которые пересекают места для сидения или примыкают к ним.
Повторный доступ не может быть гарантирован. Иногда нам, возможно, придется показать вам альтернативные места.
Фотосъемка, захват изображений или использование любых записывающих устройств, включая мобильные телефоны, во время любого выступления строго запрещены.
Барбакан или любые разрешенные третьи лица могут проводить общую видеосъемку и звукозапись в месте проведения или около него. Покупая билеты, вы даете согласие на то, чтобы вы и ваша группа участвовали в таких фильмах и записях и использовали их без оплаты.
Администрация Барбакана оставляет за собой право:
- отказать в допуске на территорию и в любое место Барбакана
- попросить любого владельца билета покинуть место проведения и принять соответствующие меры для обеспечения соблюдения этого права
- изменить рекламируемые мероприятия любого выступления в случае болезни или по любой причине, не зависящей от нас
Если по какой-либо причине вы не можете использовать свои билеты, мы предлагаем гибкую услугу обмена. Билеты можно обменять на другой спектакль или на кредит, действительный в течение двенадцати месяцев.
Чтобы воспользоваться этой услугой, мы должны быть уведомлены не позднее, чем за 24 часа до представления (14 дней для групповых заказов от 10 человек и более).
Взимается административный сбор в размере 2,50 фунтов стерлингов за билет для всех услуг по обмену билетов.
Билеты, приобретенные в рамках подписки или пакета с несколькими покупками, для которых были созданы скидки, нельзя обменять на кредитные ваучеры или выступления с исходным квалификационным пакетом.
Билеты, полученные менее чем за 24 часа до спектакля, могут быть выставлены на продажу после того, как все домашние билеты будут проданы, на усмотрение менеджера по продаже билетов. В случае успешной перепродажи билетов будет выплачен кредит, из которого будет вычтен административный сбор в размере 2,50 фунтов стерлингов за билет. Успешная перепродажа билетов от вашего имени — даже на распроданные спектакли — никогда не гарантируется, и мы рекомендуем обменять ваши билеты за 24 часа до прибытия на кредитные ваучеры.
Мы оставляем за собой право не принимать билеты для перепродажи.
Билеты не подлежат возврату, если представление не отменено или не отменено, когда состоялось менее половины представления.
Билеты агентов принимаются при условии, что агент действует от имени клиента, а не от имени Барбакана.
Билеты необходимы для каждого ребенка, посещающего представление. Детям до 5 лет вход в Barbican Hall запрещен, за исключением семейных концертов. Детям старше 18 месяцев требуется билет на семейные концерты. Театральные постановки имеют возрастные ограничения; Пожалуйста, позвоните в кассу для получения подробной информации. Напоминаем родителям, что некоторые спектакли не подходят для маленьких детей.
Электронные билеты доступны на большинство спектаклей.
Если вы решите заказать доставку билетов, они будут отправлены почтой первого класса или, если вы бронируете билеты в течение 5 дней после представления, останутся в кассе. Билеты, хранящиеся в кассе, можно получить при предъявлении дебетовой/кредитной карты, которая использовалась для бронирования, и подтверждения бронирования, если вы забронировали билеты онлайн.