Содержание
Когда ребенку можно ехать бесплатно и как вернуть деньги за билет при опоздании: топ-12 вопросов о поездках на поездах в Беларуси
Комсомольская правда
ОбществоИнтересное
Оксана ОСПИЩЕВА
28 июня 2021 19:37
Специалисты Белорусской железной дороги ответили на злободневные вопросы путешественников
Если вы случайно испортили внешний вид билета на электричку, то вернуть деньги за него уже не получится. А вот вернуть деньги за «некондиционный» билет на поезд с нумерованными местами — вполне возможно.Фото: Павел МАРТИНЧИК
Они рассказали, с какого возраста ребенок может ездить в поезде самостоятельно и нужно ли покупать еще один билет, если твой остался в кармане провожающего. А еще о том, как сдать билет с минимальными потерями для кошелька, когда твой поезд ушел и правильно оформить остановку в пути на 10 дней.
На момент покупки билета ребенку было 5 лет, а когда сядем в поезд, малышу уже будет 5 лет и неделя. Какой билет ему нужен?
Надо помнить, что возраст ребенка, а следовательно и льгота на проезд, определяется на день отправления поезда, а не на день покупки билета. Положен малышу льготный билет или нет зависит от его возраста, от типа поезда, а также от того, если ли у него льготы как у ребенка-инвалида или сироты.
Возраст ребенка, а следовательно и льгота на проезд, определяется на день отправления поезда, а не на день покупки билета.Фото: Павел МАРТИНЧИК
Так, в поездах региональных линий бизнес-класса, межрегиональных линий, вагонах или поездах международных линий формирования Белорусской железной дороги (в пределах Беларуси) пассажир имеет право провозить с собой детей в возрасте:
до 5 лет — без права занятия отдельного места бесплатно с оформлением бесплатных билетов либо с правом занятия отдельного места с оплатой и оформлением детского билета;
от 5 до 10 лет — с оплатой по льготному тарифу и оформлением детских билетов.
Для детей старше 10 лет приобретаются билеты за полную стоимость.
В поездах региональных линий экономкласса, городских линий (в электричках – Ред.) пассажир имеет право провозить с собой бесплатно детей в возрасте до 7 лет.
Дети-инвалиды, дети, оставшиеся без попечения родителей и дети-сироты в возрасте до 18 лет, имеют право на бесплатный проезд в поездах региональных линий экономкласса и городских линий.
Кассир оформит билет на ребенка, исходя из слов родителей о его возрасте?
Слов родителей недостаточно. Для оформления билета на ребенка у родителей или сопровождающих взрослых должен быть при себе оригинал свидетельства о рождении ребенка; оригинал документа, удостоверяющего личность ребенка или оригинал документа, удостоверяющего личность одного из родителей ребенка, с отметкой о детях. Эти же документы должны быть и при посадке и во время всего пути следования.
С какого возраста можно отправить ребенка в путешествие на поезде без сопровождения взрослого?
Если ребенок старше 10 лет. Если младше, то нет. Даже при условии, что мама посадила в поезд, а папа на конечной станции встретил. Исключение действует для учащихся, которые пользуются железнодорожным транспортом для того, чтобы доехать на занятия к своему учреждению образования. Эти ребята должны при себе иметь справку о том, что они являются учащимися.
Как выгоднее всего сдать билет на поезд?
Сумма, которую вы получите на руки, если передумали ехать, зависит от того, за сколько часов до отправления поезда вы придете в кассу сдавать свой билет. Если за 15 часов – вам вернут полную стоимость билета и полную стоимость плацкарты, если за 4 часа – полную стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, меньше чем за 4 часа – полную стоимость билета (стоимость плацкарты не возвращается).
Если пассажир опоздал на поезд, его билет пропал?
Если пассажир опоздал, но успел сдать билет в кассу в течение 1 часа после его отправления, то ему вернут полную стоимость билета (без стоимости плацкарты). Но если речь о билете на электричку (правильно такие поезда называются поездами региональных линий экономкласса или городских линий) и передумал ехать, то стоимость билета в кассе ему не вернут. Исключение: случай отказа пассажира от поездки по причине задержки отправления поезда более чем на один час.
Если ваш билет на поезд случайно остался в кармане у провожающего, то прямо в поезде придется купить новый, а провожающий может в течение часа сдать почти за полную стоимость тот, что у него в карманеФото: Павел МАРТИНЧИК
Что делать, если отстал от поезда?
Пассажир может сдать билет в кассу той станции, на которой он отстал от поезда и, при желании, купить новый. При этом ему вернут стоимость билета за оставшееся расстояние. Он может также оформить и остановку в пути. Для этого пассажир, кроме прошедшего электронную регистрацию, должен предъявить свой билет в кассу на станции остановки для проставления на нем отметки об остановке (она обязательна!) в течение 3 часов с момента прибытия поезда, в котором он ехал. Все эти действия позволят пассажиру продлить срок действия своего билета до 10 суток, и он сможет возобновить свою поездку, но уже на другом поезде при наличии свободных мест. Для этого нужно будет оплатить стоимость плацкарты и платежи за переоформление билета. Сдавать билет и покупать новый в таком случае нет необходимости.
Если билет случайно остался в кармане у провожающего?
Придется купить новый билет прямо в поезде. Обнаружили такое, сразу звоните провожающему, чтобы он шел в кассу и сдал билет в течение часа с момента отхода поезда. Тогда ему вернут полную стоимость билета (без стоимости плацкарты).
Если случайно намочили билет, можно ли его восстановить или надо покупать новый?
Все зависит от степени испорченности документа. Для восстановления билета следует обратиться в билетную кассу. При этом восстановить можно только билет на поезд с нумерованными местами.
А если билет украли или он утерян?
Восстановить билет и вернуть за него деньги можно в том случае, если он оформлен на основании паспорта либо другого документа, удостоверяющего личность пассажира.
Сколько домашних животных может провести в поезде один пассажир?
Один пассажир может перевозить не более двух мелких домашних животных или птиц. Мелких домашних животных и птиц (кроме собак-проводников) можно перевозить при наличии соответствующих ветеринарных документов, но обязательно в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, размером по сумме трех измерений не более 200 сантиметров, и на местах, предназначенных для размещения ручной клади.
Собаки, не помещенные в специальные ящики, контейнеры, клетки, при наличии намордника, поводка и ветеринарного документа должны перевозиться в отдельном купе купейного вагона (но не более двух собак в одном купе!) с оплатой всех мест, не занятых пассажирами, сопровождающими собак. При этом стоимость билета для собаки будет равна стоимости билета для обычного пассажира.
Крупные собаки могут перевозиться также в багажных вагонах (при их наличии) с соответствующей оплатой, в тамбурах (при их наличии) или в специально предназначенных местах в электричках, которые определил перевозчик. Но в этом случае можно везти не более одной собаки под наблюдением сопровождающего пассажира с оплатой в соответствии с законодательством.
Если пассажир хочет перевезти более двух собак крупных пород, то ему надо заблаговременно подать заявку и при возможности арендовать отдельный вагон.
Может ли ребенок провозить собаку в поезде?
Пассажир, осуществляющий перевозку собак крупных пород (высота в холке более 50 сантиметров), должен быть старше 16 лет, а если собака потенциально опасной породы — то совершеннолетним.
А как быть с собакой-проводником?
Собака-проводник, сопровождающая инвалида по зрению, перевозится без оформления перевозочных документов бесплатно во всех типах и классах вагонов. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.
Возрастная категория сайта 18+
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.
И.О. ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.
И.О. шеф-редактора сайта — Канский Виктор Федорович
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без
предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой
право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные
сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой
массовой информации или нарушением иных требований закона.
АО «ИД «Комсомольская правда». ИНН: 7714037217 ОГРН: 1027739295781
127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.
Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте
www.kp.ru, в соответствии с законодательством Российской
Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности
принадлежат АО «Издательский дом «Комсомольская правда», и не
подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было
форме без письменного разрешения правообладателя.
Приобретение авторских прав и связь с редакцией: [email protected]
Правила проезда
- Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, ручной клади и багажа в электропоездах ООО «Аэроэкспресс»
- Правила проезда и провоза багажа в автобусах ООО «Аэроэкспресс»
Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, ручной клади и багажа в электропоездах ООО «Аэроэкспресс»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящие Правила разработаны в соответствии с требованиями следующих нормативных документов:
— Федерального закона РФ от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта РФ»;
— Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27 мая 2021 № 810;
— Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013 № 473;
— Иных нормативно-правовых актов Российской Федерации.
2. ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ
2.1 Для проезда в электропоезде ООО «Аэроэкспресс» пассажир обязан:
— Приобрести билет для разовой поездки «туда» или «туда и обратно» либо абонементный билет в установленной форме;
— Сохранять приобретённый проездной документ (билет) в течение всего пути следования электропоезда до момента выхода через пункт контроля проездных документов (билетов). Пассажир, не предъявивший проездной документ (билет) при выходе через пункт контроля, считается безбилетным и обязан оплатить стоимость проезда;
— Предъявлять проездной документ (билет) лицам, осуществляющим контроль – разъездным билетным кассирам (бортпроводникам) в электропоезде;
— Предъявлять проездной документ (билет) лицам, осуществляющим контроль – разъездным билетным кассирам (бортпроводникам) при посадке в вагон бизнес-класса;
— При проверке проездных документов (билетов) в электропоезде, предъявить разъездному билетному кассиру (бортпроводнику) документы, удостоверяющие право на льготы (если пассажир имеет на них право).
— Посадка и проезд в вагонах Бизнес класса доступны только при предъявлении действующего проездного документа (билета) в вагон данной категории.
2.2 Сроки действия проездных документов (билетов) определены актуальной тарифной системой Общества.
2.3 Если срок действия проездного документа (билета) заканчивается в момент нахождения пассажира в пути, проездной документ (билет) является действительным до прибытия пассажира в пункт назначения.
2.4 Пассажир имеет право провозить бесплатно детей в возрасте не старше 7 (семи) лет. При возникновении сомнения относительно возраста детей, провозимых бесплатно, разъездные билетные кассиры (бортпроводники) вправе потребовать предъявления соответствующих документов, подтверждающих возраст ребенка.
На детей старше 7 лет оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку взрослого пассажира.
Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то проездной документ (билет) на него не оформляется.
2.5 Разовые и абонементные билеты, оформленные иными перевозчиками пригородного сообщения, в электропоездах ООО «Аэроэкспресс» не действительны. Пассажир, предъявивший такие билеты, считается безбилетным и с него взимается полная стоимость проезда, согласно установленному тарифу для данного вида перевозок.
2.6 На один билет пассажир имеет право занять только одно место. При отсутствии свободных сидячих мест в вагоне допускается проезд пассажиров стоя, при этом стоимость проезда не изменяется.
2.7 Пассажиру может быть отказано в оформлении проездного документа (билета) с оплатой стоимости проезда со скидкой или в оформлении бесплатного проездного документа (билета) при отсутствии либо предъявлении ненадлежащим образом оформленного документа, подтверждающего право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда.
2.8 Оформление проездного документа (билета) лицу, имеющему право на оплату стоимости проезда со скидкой или бесплатный проезд, производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих указанное право в порядке, разработанном в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
2.9 Отдельные категории граждан имеют в соответствии с законодательством Российской Федерации право на внеочередное приобретение проездных документов (билетов).
3. ОСОБЕННОСТИ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭЛЕКТРОННОГО ПРОЕЗДНОГО ДОКУМЕНТА (БИЛЕТА)
3.1 Реализация электронных проездных документов (билетов) осуществляется на интернет сайте https://aeroexpress. ru/, в мобильном приложении ООО «Аэроэкспресс», а также через интернет сайты, мобильные приложения агентов, специальное оборудование и планшеты.
3.2 Оформление безденежных, абонементных и льготных электронных проездных документов (билетов) не производится.
4. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ПРОЕЗД
4.1 Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на электропоезде ООО «Аэроэкспресс» не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении поездов более чем на один час. Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на электропоезде ООО «Аэроэкспресс» производится только в часы незапланированного перерыва в движении поездов на станции отправления, либо в претензионном порядке.
4.2 Возврат стоимости за неиспользованный или частично неиспользованный абонементный билет осуществляется перевозчиком после подачи пассажиром письменного заявления в кассах ООО «Аэроэкспресс» Киевского вокзала.
4. 3 Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата или количество неиспользованных поездок. При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) возвращается полная стоимость проезда.
4.4 Возврат денег по неиспользованным или частично неиспользованным абонементным билетам производится в течение 10 дней со дня подачи пассажиром письменного заявления.
4.5 Во всех случаях возврата денег за неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы (билеты) все проездные документы (билеты) и квитанции разных сборов (подлинники) остаются у перевозчика и служат основанием для выплаты денег.
4.6 Возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ (билет), оформленный по безналичному расчету или с использованием платежной карты, производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ (билет).
4.7 Возврат причитающихся средств за неиспользованный документ (билет), приобретенный со скидкой, производится исходя из средств, уплаченных пассажиром за проезд. Возврат средств за бесплатный проездной документ (билет) не производится.
4.8 Утерянный или испорченный проездной документ (билет) на поезд пригородного сообщения не возобновляется и возврат средств за него не производится.
4.9 При прерывании по причинам, зависящим от пассажира, поездки в поезде пригородного сообщения по проездному документу (билету) для разовой поездки возврат стоимости проезда за непроследованное расстояние не осуществляется.
4.10 Срок рассмотрения претензий 30 дней с момента получения. Претензии принимаются с помощью Формы обратной связи на официальном сайте ООО «Аэроэкспресс», в мобильном приложении, в точках продаж ООО «Аэроэкспресс», операторами call-центра ООО «Аэроэкспресс».
5. ПЕРЕВОЗКА РУЧНОЙ КЛАДИ
5.1 Пассажир имеет право бесплатно перевозить с собой на 1 проездной документ (билет) кроме мелких вещей ручную кладь весом не более 36 килограммов, размер которой по сумме 3 измерений не превышает 180 см. К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе, независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются в пассажирских вагонах на местах, предназначенных для размещения ручной клади, исходя из конструктивных особенностей вагона. Указанная ручная кладь независимо от рода и вида упаковки должна быть размещена в специально отведенных для этого местах таким образом, чтобы она не мешала другим пассажирам.
5.2 Не допускается размещение ручной клади в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов. Пассажирам с детьми и инвалидам, имеющим ограниченную способность к передвижению, разрешается провозить при себе сверх установленной нормы провоза ручной клади без взимания платы соответственно детскую и инвалидную коляску, а также иные необходимые для их передвижения технические средства реабилитации.
5.3 Не принимаются к перевозке в качестве ручной клади вещи (предметы), за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, которые могут повредить или загрязнить вагон и вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. Огнестрельное оружие при перевозке в качестве ручной клади должно находиться в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов.
5.4 Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки (кроме крупных собак и собак-проводников) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади, и которые должны быть устроены таким образом, чтобы была исключена возможность нанесения животными вреда пассажирам и перевозчику, и размещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне.
5.5 Собаки крупных пород, в том числе служебные перевозятся в тамбуре поезда (не более двух собак) в намордниках и с поводком под наблюдением их владельцев или сопровождающих, которые должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне поезда. Разрешается перевозка мелких собак без тары в намордниках, на поводке и кошек под наблюдением их владельцев или сопровождающих.
5.6 Собак-проводников инвалиды провозят с собой в вагонах всех типов. Плата за перевозку собак-проводников не взимается, и перевозочные документы не оформляются. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.
5.7 Перевозка мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади при наличии соответствующих ветеринарных документов.
5.8 Не допускаются к перевозке животные и птицы, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика.
5.9 Обеспечение целостности и сохранности ручной клади, перевозимой пассажиром, является обязанностью пассажира.
6. ПАССАЖИРАМ ЗАПРЕЩЕНО
6.1 В электропоездах ООО «Аэроэкспресс» запрещается:
— Находиться с ручной кладью, в одежде, с предметами, продуктами, которые могут испачкать пассажиров, вагоны, сооружения и устройства станций.
— Размещать ручную кладь на пассажирских креслах.
— Перевозить вещи (предметы), которые могут повредить или загрязнить вагон, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. Огнестрельное оружие при перевозке в качестве ручной клади должно находиться в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов.
— Проезд детей в возрасте до 7 лет в поездах пригородного сообщения без сопровождения взрослых не допускается.
— Перевозить животных, запрещенных к перевозке в качестве ручной клади.
— Распивать спиртные напитки и находиться в нетрезвом состоянии.
— Задерживать открытие или закрытие автоматических дверей на остановках, открывать двери во время движения электропоезда.
— Повреждать внутривагонное оборудование, стекла локомотивов и вагонов.
— Нарушать спокойствие других пассажиров, играть в азартные игры, сорить.
— Останавливать без надобности поезд стоп-краном.
— Курить в вагонах и тамбурах.
6. 2 Пассажир может быть удален из электропоезда:
— Работниками ОВД и сотрудниками охраны, сопровождающими состав, если он при посадке в поезд или в пути следования нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров. При этом средства в размере стоимости проезда и провоза багажа не возвращаются;
— Разъездными билетными кассирами (бортпроводниками), если пассажир проезжает без проездного документа (билета), по недействительному проездному документу (билету) или по билету, оформленному на обычный пригородный поезд, и отказывается оплатить стоимость проезда согласно установленному порядку;
— Медицинскими работниками – в случае болезни пассажира, препятствующей возможности его дальнейшей поездки или угрожающей здоровью других пассажиров, если нет возможности поместить его отдельно;
В иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
7. ПРАВА РАЗЪЕЗДНЫХ БИЛЕТНЫХ КАССИРОВ (БОРТПРОВОДНИКОВ)
7.1 Разъездные билетные кассиры (бортпроводники) имеют право:
— Осуществлять проверку проездных документов (билетов) в электропоезде, а также при посадке в вагон бизнес-класса.
— Осуществлять проверку документов, удостоверяющих право на льготы (если пассажир имеет на них право), в электропоезде.
— Взыскивать с пассажиров, проезжающих без проездных документов (билетов), стоимость проезда согласно установленному тарифу и сбор за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов).
— Взыскивать с пассажиров стоимость проезда в установленных размерах за провоз без билета детей в возрасте старше 7 (семи) лет, а также сбор за оказание услуги по продаже билетов.
— При отказе пассажира от уплаты проезда, принимать меры к высадке пассажира из электропоезда.
Обращаем внимание пассажиров, что проезд в поездах Аэроэкспресс на участке от Белорусской до Шереметьево возможен только при наличии билета Аэроэкспресс.
Правила проезда и провоза багажа в автобусах ООО «Аэроэкспресс»
1. Общие положения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Аэроэкспресс» (далее – Общество) является коммерческим предприятием. Пассажирские перевозки осуществляются по согласованному в установленном порядке регулярному маршруту с нерегулируемым тарифом (далее – Маршрут).
1.2. Плата за проезд в транспортных средствах Общества взимается в соответствии с тарифами, установленными и утвержденными Обществом.
1.3. Ответственность Общества перед пассажирами за причиненный вред их жизни, здоровью или имуществу застрахована в соответствии с действующим законодательством. Актуальная информация по страхованию размещена на соответствующем стенде внутри каждого транспортного средства на Маршруте.
2. Порядок осуществления посадки и высадки пассажиров
2.1. Вход и выход пассажиров осуществляется на установленных остановочных пунктах по Маршруту, после полной остановки транспортного средства и только в местах, не представляющих опасности для пассажиров или участников дорожного движения. Вход в транспортное средство производится через переднюю дверь транспортного средства.
3. Оплата проезда и льготы
3. 1. Перевозка пассажиров на Маршруте транспортными средствами Общества осуществляется на основании контрольных билетов (бланков строгой отчетности).
3.2. Проездные билеты приобретаются у водителя на остановочных пунктах, а также через электронные каналы продаж на сайте aeroexpress.ru.
3.3. Электронные билеты предъявляются водителю для гашения до начала поездки.
3.4. В связи с тем, что пассажирские перевозки на Маршруте осуществляются по нерегулируемым тарифам льготный проезд для граждан, получателей социальных услуг федерального и регионального уровня не предусмотрен.
3.5. Пассажир обязан сохранять проездной билет в течение всей поездки и предъявлять его по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.
3.6. Стоимость проезда, провоза багажа и ручной клади указана на соответствующей информационной наклейке в салоне транспортного средства, а также в соответствующем разделе на сайте Общества (aeroexpress.ru). Стоимость проезда устанавливается тарифной системой Общества.
3.7. Купленный билет обмену и возврату не подлежит.
3.8. В случае прекращения поездки в транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами, пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в следующем по тому же Маршруту транспортном средстве Общества.
3.9. В продаже билета может быть отказано при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства.
4. Пассажир имеет право провозить бесплатно
4.1. Детей в возрасте не старше 7 (семи) лет без предоставления отдельных мест для сидения. Пассажир обязан иметь при себе документ, подтверждающий возраст ребенка.
4.2. Собаку-поводыря, перевозимую на поводке и в наморднике, при наличии специального документа.
4.3. Ручную кладь, занимающую не более одного места, длина, ширина и высота которой в сумме не превышает 120 см, например, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Возможность провоза ручной клади определяется водителем, исходя из заполняемости салона и конструктивных особенностей транспортного средства.
4.4. Багаж, длина, ширина и высота которого в сумме не превышает 180 см.
4.5. Домашних животных (собаки, кошки) и птиц, при условии, что они помещены в специальные переноски, клетки, и размещены на местах, предусмотренных для ручной клади и багажа.
5. Общие правила проезда
5.1. Пассажирам запрещено ставить детей на сиденья, это приводит к загрязнению салона и одежды других пассажиров.
5.2. Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира. Запрещено размещать ручную кладь на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, вблизи входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного.
5.3. При обнаружении пассажиром в салоне транспортного средства забытых вещей, документов, денег и иных ценностей, пассажир обязан незамедлительно, не трогая их, сообщить о находке водителю.
6. Пассажирам запрещается
6.1. Проезд без билета.
6.2. Провоз огнеопасных, взрывчатых, легковоспламеняющихся, отправляющих, ядовитых и едких веществ, огнестрельного оружия, колющих и режущих предметов без чехлов и надлежащей защитной упаковки, предметов или вещей, загрязняющих салон транспортного средства или одежду других пассажиров.
6.3. Курить в салоне транспортного средства, находиться в салоне в нетрезвом состоянии, распивать спиртные или спиртосодержащие напитки, нарушать общественный порядок.
6.4. Высовываться из окон или выбрасывать мусор.
6.5. Отвлекать водителя, разговаривать с водителем во время движения или задерживать движение без экстренной необходимости.
6.6. Приводить в действие механизмы для открывания дверей, а также препятствовать автоматическому закрытию или открытию дверей, кроме необходимости предотвращения несчастных случаев.
7. Водитель транспортного средства обязан
7.1. Соблюдать правила дорожного движения и перевозки пассажиров.
7.2. Выдавать пассажирам, оплатившим проезд и провоз багажа, контрольные билеты.
7.3. При аварии или несчастном случае принимать меры, предусмотренные действующим законодательством и внутренними регламентами Общества.
7.4. Строго следовать по установленному Маршруту.
7.5. Содержать транспортное средство исправными и чистым, следить за порядком в салоне, быть вежливым и предупредительным с пассажирами, предоставлять им необходимую информацию о работе Маршрута.
7.6. При обнаружении в салоне транспортного средства подозрительных предметов, не трогая их, принять меры по обеспечению безопасности пассажиров и немедленно сообщить в правоохранительные органы и диспетчерский ценр ООО «Аэроэкспресс».
8. Водитель вправе
8.1. При нарушении пассажиром настоящих Правил проезда и перевозки багажа принять меры по высадке данного пассажира из салона транспортного средства
9. Водителю запрещается
9.1. При расчете с пассажирами брать в залог вещи, документы и другие ценности.
9.2. Перевозить пассажиров в количестве, превышающем число, установленное правилами эксплуатации транспортного средства.
9.3. Осуществлять движение при не полностью закрытых дверях салона.
9.4. Передавать управление транспортным средством лицам, не указанным в путевом листе.
9.5. Курить в салоне транспортного средства.
9.6. Отклоняться от установленного Маршрута.
10. Ответственность пассажиров
10.1. За нарушения общественного порядка, а также за повреждения, умышленно или по неосторожности причинные другим пассажирам, салону или другому оборудованию транспортного средства, пассажир несет административную ответственность в соответствии с законодательством РФ.
Путешествие на поезде по Испании с детьми или инвалидами
Вы можете подумать, что путешествие на поезде по Испании с детьми или инвалидами может быть проблемой. Для семей с детьми поездка на поезде может стать увлекательным и доступным способом путешествия.
А если у вас ограниченная подвижность или другие ограничения, и вы планируете путешествовать по Испании на поезде, Renfe предоставляет бесплатную помощь, чтобы сделать вашу поездку максимально комфортной.
Возможно, это не самый быстрый способ добраться до пункта назначения, но, пожалуй, самый удобный и наименее напряженный, если вы путешествуете с детьми или с ограниченными возможностями.
Знаете ли вы, как можно купить билеты на поезд Renfe онлайн?
Путешествие на поезде в Испанию с детьми
Путешествие на поезде в Испанию – лучший вариант для приятного путешествия с детьми. Поезда Renfe обеспечивают все удобства, необходимые для того, чтобы вы отлично провели время с ними, играя, рисуя или просто беседуя о пейзажах, или прогуливаясь с ними до вагона кафетерия, где они могут перекусить.
Дети до 4 лет
Renfe позволяет вам путешествовать с ребенком до 4 лет на одном месте. Это означает, что ваш ребенок может путешествовать бесплатно.
Однако необходимо выдать ребенку билет на поезд, который вы должны предъявить вместе со своим билетом перед посадкой в поезд. Убедитесь, что вы оформляете билет; в противном случае вас могут не допустить к поезду.
Оформление детского билета 4-х лет не предполагает дополнительных комиссий.
При покупке собственных билетов выберите возраст каждого ребенка, путешествующего с вами, используя «+», чтобы добавить пассажира. Затем в раскрывающемся меню выберите возрастной диапазон «Молодежь (0–25)» и нажмите кнопку «Добавить другого пассажира».
После того, как вы совершите покупку, у вас должен быть билет вашего ребенка вместе со своим.
Дети до 14 лет
Имеющие на борту место (место). Но у них будет скидка 40% на билет, выбрав детский тариф, каждый день недели и в любое время.
Несовершеннолетние без сопровождения
Renfe разрешает детям в возрасте от 6 до 13 лет (включительно) путешествовать без сопровождения взрослых. На протяжении всей поездки они будут находиться под присмотром бортпроводников.
Renfe предлагает эту услугу для поездов AVE, Euromed, Altaria и Alvia. Чтобы заказать эту услугу, вы должны купить билет класса Preferente прямо на вокзале не менее чем за 48 часов.
Путешествие на поезде по Испании с ограниченными возможностями
Служба поддержки Renfe предоставляет бесплатную помощь железнодорожным пассажирам с ограниченной подвижностью или другими ограниченными возможностями. Являясь специализированной службой, она предлагает вам руководство, информацию и помощь при проезде на станциях и транзите на них, а также помощь при посадке и высадке из поездов.
Сотрудники службы поддержки обучены оказывать помощь и учитывать особые потребности людей с ограниченными возможностями. Служба также оказывает конкретную помощь по мере необходимости во время их путешествия.
Для кого?
- Люди, путешествующие в собственной инвалидной коляске и занимающие место H-типа (только для инвалидов).
- Люди, путешествующие в складной инвалидной коляске и занимающие обычное место.
- Люди с нарушениями зрения или слуха, с собакой-поводырем или без нее.
- Люди с ограниченными физическими возможностями.
Последняя группа довольно неточная. Я много раз видел, как сотрудник службы помощи помогал пожилым людям во время посадки, особенно с их громоздким багажом. Во время другой поездки я видел, как мать ехала с младенцем и еще одним ребенком в коляске, которой помогал сотрудник службы помощи.
Как вы можете запросить эту услугу?
Службу поддержки можно заказать при покупке билетов на поезд.
Эта услуга предлагает два варианта:
- 69 станций с постоянным обслуживанием, где пассажиры могут запросить помощь за 30 минут до прибытия
- 72 станции с пунктуальным обслуживанием, на которых ее необходимо запрашивать за 12 часов.
Проверьте станции с постоянной или пунктуальной помощью и места встречи.
Здесь у вас есть карта всех станций в Испании со службами поддержки.
Проверьте доступные линии и поезда Cercanías.
Вы также можете прочитать полное руководство по оказанию помощи Renfe на тот случай, если вам понадобится дополнительная информация.
Эта статья является частью полного руководства о путешествии на поезде в Испании, где вы можете прочитать всю информацию, необходимую для организации поездок на поезде по стране.
Вот полный обзор всего справочника:
1. Renfe и различные типы поездов
2. Основные маршруты, по которым ходят поезда Renfe
3. Различные типы классов мест в поездах
4. Билеты на поезд Renfe: структура цен
5. Как приобрести билеты на поезд Renfe онлайн
6. Наличие билетов на поезд Renfe. Когда лучше получить свое?
7. 7 хитростей для дешевых поездок на поезде в Испанию
8. Требования и ограничения Renfe к багажу
9. Билет Combinado Cercanías
10. Пунктуальность Renfe
11. Испытайте поездку на поезде AVE, прежде чем сесть на поезд!
12. Карта Renfe Spain Pass
13. Путешествие с детьми или людьми с ограниченными возможностями
Путешествие с детьми | НС Интернэшнл
Германия
Скидки и льготы для детских поездов Германия
Вы можете с комфортом путешествовать в Германию с Intercity Berlin или ICE International.
Скидка для детей Intercity Berlin и ICE International
0-4 лет
Дети младше 4 лет могут путешествовать бесплатно на Intercity Berlin и ICE International. Им не нужен будет собственный билет.
4-14 лет
Дети в возрасте от 4 до 14 лет также могут путешествовать бесплатно в сопровождении лица в возрасте 15 лет и старше. Добавьте ребенка при бронировании билета. После покупки билета добавить ребенка в билет невозможно.
Несовершеннолетние без сопровождения
Дети с 12 лет могут путешествовать одни. Несопровождаемый несовершеннолетний (до 17 лет включительно) должен иметь (и иметь возможность предъявить его по запросу) письменное разрешение на поездку от родителя или законного опекуна на протяжении всей поездки. Дети без сопровождения от 12 до 14 лет получают в Германии скидку 50%, с 15 лет специального детского тарифа нет и действует тот же тариф, что и для взрослого.
Совет: зарезервируйте место
Путешествуете с ICE International? Тогда мы советуем вам забронировать место, чтобы вы были уверены, что вашему ребенку не придется стоять. Вы можете забронировать места, обратившись в Международный сервисный центр NS по телефону 030-2300023.
Колонка 3
Колонка 4
Удобства для детей на борту
Детское купе
Специально для путешественников с младенцами и/или детьми в возрасте 3 лет и младше на борту Intercity Berlin и ICE International есть детское купе. В большинстве этих отделений вы найдете стол, на котором дети могут рисовать и играть, розетку и раскладной пеленальный столик. Билеты в детское купе нельзя забронировать онлайн. Вы можете заказать их в Сервисном центре (030-2300023) или на стойке NS International на вокзале.
Коляски
Вы можете взять свою коляску на борт. Вы не будете переплачивать, так как есть много места для хранения вашей коляски. Его можно хранить в детском отсеке или рядом с ним. В сложенном виде коляски помещаются в штатную багажную полку в поезде. На борту Intercity Berlin вы также можете хранить коляску в велосипедной коляске.
Специально для детей
«Маленький лед» и другие развлечения для детей на борту сделают путешествие на поезде еще более захватывающим! «Маленький лед» — персонаж поезда, созданный совместно с детьми, художниками комиксов и иллюстраторы. Вместе со своими друзьями Benni IC Bus и Ida IC «Little ICE» гарантирует, что сама поездка (но и после нее) будет очень веселой. Little ICE и его друзья находятся на борту ICE International, Intercity Berlin и всех междугородних поездов в Германии и в Бистро, бесплатно.Во время поездки заходите в Бистро, где сотрудники с радостью сделают ваших детей счастливыми!Самым маленьким пассажирам поезда также будет подарен в дорогу красивый журнал LeseLok с цветными карандашами
Подробнее о «Маленьком ICE»
Семейные зоны на борту ICE International
Пассажирам с детьми часто приятно путешествовать вместе с «похожими» пассажирами. Детское купе (Kleinkindabteil) предназначено для пассажиров с младенцами и/или детьми до 3 лет. Для пассажиров с детьми старшего возраста (от 4 лет) в ICE International предусмотрена специальная «Семейная зона». В этой зоне будут другие семьи с детьми. Для вашего удобства рядом с Семейной зоной есть выход, камера хранения и туалет. Вы можете заказать их в Сервисном центре (030-2300023) или на стойке NS International на вокзале.
Ночные поезда
Скидки и льготы для детей на ночных поездах
Вы можете с комфортом путешествовать всей семьей в Вену, Мюнхен и Инсбрук на ночном поезде ÖBB Nightjet.
Детская скидка ÖBB Nightjet
0-5 лет
Дети в возрасте 5 лет и младше всегда должны находиться в сопровождении взрослых. Они не обязаны бронировать собственное место или кушетку, они также могут делить их с платным путешественником. Если они путешествуют без своего места или кушетки, они могут путешествовать без билета бесплатно. Если вы хотите, чтобы у них было место или кушетка, они могут путешествовать по тарифу ребенка.
6-14 лет
Дети в возрасте от 6 до 14 лет также всегда должны находиться в сопровождении взрослых. Они должны зарезервировать собственное место или кушетку и путешествовать по детскому тарифу.
Удобства на борту
Familienabteil
Familienabteil — это купе с 6 кушетками, рассчитанное не более чем на 3 взрослых и 3 детей в возрасте до 14 лет.
Отделение только для женщин
Отделение только для женщин предназначено только для женщин и девочек. Мальчиков, путешествующих с матерью, сюда не пускают. В этом случае они должны забронировать свое купе или кушетку в купе смешанного типа.
Франция
Скидки и льготы для детей Франция
На отдыхе во Франции или в парижском Диснейленде? С TGV или Thalys вы окажетесь там, даже не подозревая об этом. Ниже вы можете узнать больше о скидках на оба поезда.
Детская скидка TGV
- Применяется возраст ребенка в день поездки, а не в день бронирования
- Действует только в сопровождении взрослого
- Доступен как билет в один конец в 1-м и 2-м классах
- Неограниченное изменение до отправления и в течение одного часа после отправления на станции отправления
- При отмене до отправления вы получите полный возврат средств
- При отмене до одного через час после отъезда вам будет возвращено 50%
0-3 лет
Дети в возрасте 3 лет и младше могут путешествовать бесплатно (на ваших коленях) и не должны иметь зарезервированное место.
4-11 лет
Для детей до 11 лет применяется детский тариф.
12-17 лет
Дети до 18 лет могут пользоваться молодежным тарифом. Дети, которых не сопровождает взрослый, всегда должны иметь возможность предъявить действительное удостоверение личности и письменное разрешение от родителя или законного опекуна.
Детская скидка Thalys
Изменения | Отмена | Заголовок | Заголовок | |
---|---|---|---|---|
Детский Full Flex (Премиум, Комфорт или Стандарт) | Бесплатно в течение 1 часа после отправления поезда | Бесплатно в течение 1 часа после отправления поезда | Содержание | Содержание |
Детский Mid Flex (Комфорт или Стандарт) | Бесплатно За 7 и более дней до отъезда 15 € За 6 и менее дней до отъезда | Бесплатно 7 и более дней до отъезда 15 € 6 и менее дней до отъезда | Содержание | Содержание |
Chil No Flex (стандартный) | Невозможно | Невозможно | Содержание | Содержание |
Дети, путешествующие в одиночку
Несопровождаемый несовершеннолетний (в возрасте до 17 лет включительно) должен всегда иметь при себе (и иметь возможность предъявить его по запросу) письменное разрешение на путешествие родителя или законного опекуна. Детям младше 12 лет не разрешается путешествовать без сопровождения.
Удобства на борту Thalys en TGV
Присмотр за детьми
Thalys: В вагонах 7, 17 и 27 можно пользоваться пеленальным столиком, раковиной и подогревателем для бутылочек.
TGV: В вагонах 7 или 17 и 1-го класса имеется комната для кормления с пеленальным столиком.
Коляски
Коляску или коляску можно взять на борт бесплатно, если вы путешествуете с ребенком. Вы можете хранить коляску в коляске, в которой сидите, при условии, что вы ее сложите.
Бельгия
Скидки и льготы для детей Бельгия
В Бельгию вы можете путешествовать рейсами Thalys или Intercity Brussels. Ниже вы можете узнать больше о скидках на оба поезда. В Бельгии взрослый в возрасте 18 лет и старше может путешествовать с максимум 4 детьми в возрасте от 0 до 11 лет, которые могут путешествовать бесплатно.
Скидка для детей Intercity Brussels
0-3 лет
Дети в возрасте от 0 до 3 лет путешествуют бесплатно. Вам не нужно покупать для них билет, но они учитываются в числе детей, которые могут путешествовать с вами бесплатно.
4-11 лет
При онлайн-бронировании укажите, что с вами путешествуют дети в возрасте от 4 до 11 лет. Вы получите бесплатный билет для них.
Цена билета/сорт | Условия билета | Условия изменения и отмены | Заголовок | Заголовок |
---|---|---|---|---|
Дети в сопровождении | Дети от 4 до 11 лет в сопровождении взрослого в возрасте от 18 лет. Максимум 4 детей на одного взрослого. | Вы можете бесплатно изменить или аннулировать свой билет до дня отправления включительно. После этого возврат невозможен. | Содержание | Содержание |
Дети без сопровождения | Этот тариф может быть использован для детей без сопровождения (от 6 лет) или для любого 5-го (или более) ребенка в сопровождении.![]() | Вы можете бесплатно изменить или аннулировать свой билет до дня отправления включительно. После этого возврат невозможен. | Содержание | Содержание |
Несовершеннолетние
Ответственность за несовершеннолетнего ребенка без сопровождения (до 17 лет включительно) несут родители. Письменное обязательство родителей обязательно, об этом может попросить начальник поезда.
Детская скидка Thalys
Для Thalys в Бельгию действуют те же скидки, что и для поезда во Францию
Услуги на борту Intercity Brussels и Thalys
Уход за ребенком
Thalys : В колясках 7, 17 и 27 можно использовать пеленальный столик, раковину и подогреватель для бутылочек.
Междугородний Брюссель : Детских удобств нет.
Коляски
Коляску или коляску можно взять на борт бесплатно, если вы путешествуете с ребенком. Вы можете хранить коляску в коляске, в которой сидите, при условии, что вы ее сложите.
Лондон
Скидки и льготы для детей Лондон
С Eurostar вы доберетесь до Лондона за 4,13 часа: идеальный вариант для отдыха с детьми на выходных!
Детская скидка Eurostar
0-3 года
Дети до 3 лет включительно путешествуют бесплатно и не нуждаются в зарезервированном месте, если они остаются у вас на коленях во время поездки. Вы путешествуете одна с несколькими детьми до 3 лет включительно? Одну можно держать на коленях, на другую придется покупать детский билет. Помните, что каждому ребенку, независимо от того, насколько он мал, нужны собственные документы, удостоверяющие личность.
4-11 лет
Существуют детские билеты для детей до 11 лет включительно, с которыми ваш ребенок может путешествовать по льготному тарифу. Детей в возрасте до двенадцати лет всегда должен сопровождать ответственный попутчик в возрасте не моложе 16 лет.
12-15 лет
Подростки от 12 до 15 лет путешествуют по обычному билету. В поездах Eurostar между Лондоном и Нидерландами (прямое сообщение) и между Нидерландами и Брюсселем их всегда должен сопровождать ответственный попутчик в возрасте не моложе 16 лет.
16-18 лет
Молодым людям в возрасте от 16 до 18 лет разрешается путешествовать без сопровождения, при условии, что они имеют при себе обычные необходимые и юридические документы, как и другие путешественники.
Несовершеннолетние без сопровождения
Несовершеннолетний без сопровождения (в возрасте до 17 лет включительно) должен иметь (и иметь возможность предъявить его по запросу) письменное согласие от родителя или законного опекуна в течение всей поездки. Детям разрешается путешествовать в одиночку только с 16 лет.
Удобства на борту
Детское купе
В вагонах 1 и 18 вы найдете несколько семейных столов, за которыми дети могут раскрашивать и играть.
Уход за ребенком
Товары для ухода за ребенком можно найти в вагонах 1, 2, 17 и 18. В поезде нельзя покупать детское питание. Тем не менее, персонал барной стойки будет рад подогреть любое детское питание.
Коляски
В колясках 1, 3, 16 и 18 есть дополнительное место для хранения детской коляски.
Специально для детей
Для малышей в барных вагонах 6 и 13 продается специальный набор для еды. В него входят бутерброд, напиток, фрукт и книжка-раскраска.
Интеррейл
Скидка для детей Interrail
С проездным Interrail Pass вы можете путешествовать по Европе в течение нескольких дней, двух недель или даже месяца в удобном для вас темпе. А дети? Они могут присоединиться к вам — со скидкой!
Детская скидка Interrail
0 — 3 года
Детям, которым не исполнилось трех лет в первый день поездки, проездной Interrail не нужен. Когда поезд полон, вас могут попросить взять ребенка, которого вы держите на коленях. Если вы хотите, чтобы у вашего ребенка было место, зарезервируйте место заранее. Также на ночной поезд можно забронировать отдельное спальное место для ребенка. Это можно сделать через NS International Servicecenter отделения NS International. Без действительного бронирования у вашего ребенка нет гарантии места или кровати.
4 — 11 лет
Кроме того, дети младше 12 лет в первый день могут путешествовать бесплатно как 1-м, так и 2-м классом. Им нужен только детский пропуск. Детский абонемент можно приобрести вместе с абонементом Interrail для взрослых, но не более двух детей на одного взрослого. Взрослый, с которым путешествует ребенок, не обязательно должен быть членом семьи.
12–17 лет
Дети в возрасте от 12 до 17 лет путешествуют по собственному проездному: Youth Pass. Этот проездной дает 25% скидку, цены можно найти на нашей странице Interrail.