Не успел на поезд можно ли вернуть билет: Что делать, если я опоздал на поезд?

Содержание

Приват24 — как вернуть билеты на поезд, инструкция

 
 
 
 
 

Фото :как сдать билеты на поезд, купленные в Приват24 (РБК-Украина)

Автор:
Тетяна Самарук

Как известно, в Приват24 можно приобрести билеты на поезда Укрзализныци. Правда, комиссия за прием платежа составляет от 0 до 20 грн (в зависимости от стоимости билета и оформление канала).

Но как вернуть уже приобретенный билет? Что нужно знать перед тем, как сдать проездной документ — рассказываем в материале ниже.

Когда можно сдать билет и какую сумму вернут?

Если вы уже приобрели билет, но решили отказаться от поездки по личным причинам, то сдать его можно в разные сроки. И чем быстрее до отправления поезда, тем большую сумму стоимости билета вам вернут.

То есть, если вы сдадите билет:

  • не менее чем за 24 часа до отправления поезда, то вам выплатят полную стоимость билета и плацкарты
  • от 24 до 9 часов получите полную стоимость билета и 50% стоимости плацкарты
  • меньше чем за 9 часов — выплатят полную стоимость билета, а стоимость плацкарты — нет
  • после отправления поезда (но не более чем через час после его отправления) — УЗ выплатит вам 10% стоимости билета и плацкарты (возврат осуществляется только в кассе вокзала).

При этом, во всех случаях комиссионный сбор Укрзализныци за оформление билета и комиссия банка не возвращается.

Как вернуть билеты, приобретенные с карты?

Электронные билеты с QR-кодом, приобретенные у Приват24 на одного или более пассажиров, можно вернуть в «Архиве билетов».

При этом следует помнить, что кнопка «Вернуть билет» в Архиве появляется через 30 минут с момента оплаты билета и исчезает, если до отправления поезда осталось меньше чем 1 час.

Средства возвращаются на карточку, с которой были приобретены билеты, в течение двух банковских дней. «Почему не сразу?»- спросите вы?

«ПриватБанк вынужден ожидать поступления средств за возвращенные билеты, поскольку со стороны Укрзализныци процедура довольно длительная. В свою очередь ПриватБанк осуществляет зачисление насчет клиента в течение 1 дня после поступления средств в банк, независимо от выходных и праздников», — поясняют представители финансового учреждения.

Как возместить 100% стоимости билета?

Это возможно в случае, если вы при покупке ЖД билета дополнительно оформите услугу «гарантированный возврат». Правда, она не бесплатна — ее цена зависит от стоимости билета и составляет от 11 до 19% его стоимости (автоматически добавляется к стоимости билета на поезд). Услуга подключается по вашему желанию в веб-версии Приват24.

Услуга «гарантированный возврат» предоставляется:

  • клиентам Приватбанка
  • резидентам
  • при оплате билета с карты
  • для билетов стоимостью более 100 грн
  • в случае оформления билетов в одном направлении
  • в случае оформления билетов без перевозочных документов (билет на животное, багаж).

Средства возвращаются на карту в течение трех рабочих дней.

При этом следует помнить, что в случае подключенной услуги вы получите 100% стоимости билета (учитывая комиссию Приватбанка), но 11-19% не вернется.

 
 
 
 
 

Читайте РБК-Україна в Google News

ПриватБанк

Компенсации за опоздания поездов в Германии – DW – 12.03.2019

Фото: picture-alliance/dpa/A. Arnold

Туризм

Максим Нелюбин

В 2018 году немецкая железнодорожная компания Deutsche Bahn потратила на компенсации пассажирам 53,6 миллиона евро.

https://p.dw.com/p/3Eqgi

Реклама

Про опоздания немецких поездов пассажиры, особенно те из них, кто пользуется этим видом транспорта регулярно, могут написать целые романы. Нобелевскую премию по литературе за них вряд ли дадут, но за сами опоздания причитается компенсация — в том случае, если задержка в пункте назначения превышает 60 минут. Соответствующие правила вступили в действие в ЕС около 10 лет назад. На рынке пассажирских железнодорожных перевозок в Германии действуют разные компании, но крупнейшей из них был и остается концерн Deutsche Bahn (DB).

В 2018 году эта немецкая компания потратила на компенсации в общей сложности 53,6 миллиона евро. Всего за год эти выплаты получило 2,7 миллиона пассажиров. В среднем выходит около двадцати евро на каждого. От чего зависит сумма и как она определяется? Что нужно сделать, чтобы получить деньги?

Ежегодно Deutsche Bahn перевозит на своих поездах более 2,5 миллиарда пассажиров. Из них около 140 миллионов человек пользуется составами дальнего следования. В 2018 году по расписанию в Германии было выполнено 94,5 процента рейсов пригородных и региональных поездов. Для поездов дальнего следования этот показатель составил 77,5 процента.

Условия и формуляры заявок на выплату компенсации

Для выплаты компенсации роль играет не задержка отправки, а время прибытия в пункт назначения — опоздание более чем на 60 минут или отмена рейса. Для подачи требования на выплату компенсации в таких случаях необходимо заполнить специальный формуляр. Бланки можно получить в поезде или на вокзалах — в информационных пунктах (Service Point) или сервисных центрах (DB Reisezentrum), а также скачать на сайте компании в формате PDF на немецком или английском языках: Fahrgastrechte Formular — Passenger Rights Claim Form.

Заполненный формуляр нужно подтвердить. Делают это проводники в поездах, сотрудники информационных пунктов или сервисных центров. Проводники штампуют заполненный бланк, если задержка в пути уже составляет более одного часа. На вокзалах штамп проставляется после проверки сведений о фактической задержке в информационной системе.

Пользователям мобильного приложения Deutsche Bahn в заявке на компенсацию достаточно указать код заказаФото: picture-alliance/dpa/D. Kalker

Заполненный и подтвержденный формуляр вместе с оригиналом проездного документа или распечаткой электронного билета можно передать сотруднику DB Reisezentrum. В таком случае он будет обработан на месте, включая выплату компенсации деньгами или в виде сертификата на покупку билета.

Документы также можно отправить письмом по адресу: Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main. Находящийся во Франкфурте-на-Майне сервисный центр является совместной структурой Deutsche Bahn и ряда других компаний, работающих в Германии. Подать заявку можно в течение года. На обработку обычно уходит около месяца. При отправке документов почтой подтверждающий штамп можно не ставить. В таком случае сотрудники центра проверят информацию по базе данных о фактическом времени движения составов.

Если билеты покупались через специальное мобильное приложение, на формуляре в любом свободном месте достаточно указать код заказа, состоящий из букв и цифр — дополнительно распечатывать ничего не надо.

Как получить компенсацию пассажирам из-за границы

Что делать пассажирам из России или других стран, не входящих в Евросоюз, находившимся в Германии в частной, деловой или туристической поездке? Например, переводит ли Deutsche Bahn компенсации на счета в зарубежных банках, для которых не существует кода по международному стандарту IBAN?

Во-первых, страна проживания пассажира значения не имеет. Во-вторых, как сообщили Deutsche Welle в пресс-службе концерна в Берлине, в случае отсутствия IBAN можно указать реквизиты любого своего счета вне зоны действия этого стандарта — SWIFT-код и номер. Обработка может занять больше времени, но компенсация будет перечислена.

Выплаты компенсаций наличными осуществляются только в сервисных центрах на вокзалах (DB Reisezentrum).

При каких обстоятельствах пассажирам положены компенсации?

При опоздании к месту назначения менее чем на 60 минут компенсаций пассажирам не положено. При задержке отправки поезда, превышающей 60 минут, пассажир вправе отказаться от поездки и получить обратно всю стоимость билета. В таком случае он сам решает, как добираться до места назначения и отправляться ли в поездку вообще.

При более чем часовом опоздании к месту прибытия пассажиру положена компенсация в размере 25 процентов от стоимости билета. Если задержка превышает два часа — 50 процентов. Однако выплаты производятся только в тех случаях, когда сумма компенсации составляет не менее четырех евро.

Поезда Deutsche Bahn во время одной из забастовок Фото: picture-alliance/dpa/B. Thissen

Правом на компенсацию обладают также владельцы разных проездных абонементов — недельных, месячных, годовых. Например, обладателям региональных абонементов второго класса при опоздании свыше одного часа полагается 1,5 евро, абонемента второго класса на поезда дальнего следования — 5 евро, годового проездного билета второго класса на все поезда DB (Bahncard 100) — 10 евро. В таком случае к заявке (заявкам) прилагается копия клиентской карты. Такие пассажиры могут, так сказать, копить опоздания, то есть заполненные формуляры, а затем в конце срока действия абонемента подать все разом. Здесь также действует минимальная сумма в четыре евро. То есть владелец регионального абонемента второго класса может получить компенсацию в случае трех и более опозданий (три раза по 1,5 евро = 4,5 евро).

Причина задержки роли не играет, то есть компенсации положены не только при опозданиях по вине перевозчика, но и в случае забастовок, плохих погодных условий (например, если во время урагана на железнодорожное полотно упали деревья или зимой замерзли стрелки) и других непредвиденных обстоятельствах.

Опоздание в аэропорт

Несет ли Deutsche Bahn дополнительную ответственность, если из-за длительной задержки или отмены поезда пассажиры не успевают на авиарейс? Ответ отрицательный. Согласно правилам, они сами отвечают за то, чтобы вовремя прибыть в аэропорт. Стоимость пропавших авиабилетов не компенсируется.

Исключение составляют билеты «Rail and Fly» («Zug zum Flug»), когда вы, приобретая путевку (паушальный тур: транспорт+гостиница) в каком-нибудь агентстве (лично или на сайте), покупаете билет на поезд, привязанный к определенному авиарейсу. В таких случаях решением проблем (то есть — доставкой вас до места отдыха) занимается туристическая компания, отвечающая за все путешествие от его начала и до его конца. Иногда операторы и сайты предлагают комбинацию «Rail and Fly» в качестве отдельной услуги, не являющейся частью паушального тура. В таком случае эти операторы и сайты являются лишь посредниками, продающими билеты.

Вас интересуют другие аспекты, связанные с правами пассажиров в Германии в случае опозданий поездов и возникновения других проблем? Пишите по адресу [email protected] или оставляйте комментарии к постам в наших социальных сетях. Делитесь с нами своим опытом.

Смотрите также: 
Из Берлина в Мюнхен — за 4 часа

______________

Хотите читать нас регулярно? Подписывайтесь на наши VK-сообщества «DW на русском» и «DW Учеба и работа» и на Telegram-канал «Что там у немцев?»

Написать в редакцию

Реклама

Пропустить раздел Еще по теме

Еще по теме

Показать еще

Пропустить раздел Близкие темы

Близкие темы

Немецкие замкиМонастыри в ГерманииРоманика в ГерманииХрамы в ГерманииИндустриальные памятники в ГерманииНемецкий фахверкГотика в ГерманииВсемирное наследие ЮНЕСКОПамятники архитектуры в ГерманииБарокко в ГерманииМузеи в ГерманииЖелезнодорожный концерн Deutsche BahnДворцы в ГерманииПропустить раздел Топ-тема

1 стр. из 3

Пропустить раздел Другие публикации DW

На главную страницу

Новое правило возврата средств IRCTC возвращает ваши деньги, если вы опоздали на поезд

zeenews.india.com понимает, что ваша конфиденциальность важна для вас, и мы стремимся к прозрачности в отношении технологий, которые мы используем. Эта политика в отношении файлов cookie объясняет, как и почему файлы cookie и другие подобные технологии могут храниться на вашем устройстве и получать к ним доступ с вашего устройства, когда вы используете или посещаете веб-сайты zeenews.india.com, на которых размещена ссылка на настоящую Политику (совместно именуемые «сайты»). Эту политику в отношении файлов cookie следует читать вместе с нашей Политикой конфиденциальности.

Продолжая просматривать или использовать наши сайты, вы соглашаетесь с тем, что мы можем хранить и получать доступ к файлам cookie и другим технологиям отслеживания, как описано в этой политике.

Что такое файлы cookie и другие технологии отслеживания?

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который может храниться на вашем устройстве и к которому можно получить доступ с вашего устройства, когда вы посещаете один из наших сайтов, если вы согласны. Другие технологии отслеживания работают аналогично файлам cookie и размещают небольшие файлы данных на ваших устройствах или отслеживают вашу активность на веб-сайте, чтобы мы могли собирать информацию о том, как вы используете наши сайты. Это позволяет нашим сайтам распознавать ваше устройство среди устройств других пользователей на наших сайтах. Представленная ниже информация о файлах cookie также относится к этим другим технологиям отслеживания.

Как наши сайты используют файлы cookie и другие технологии отслеживания?

Zeenews.com использует файлы cookie и другие технологии для хранения информации в вашем веб-браузере или на вашем мобильном телефоне, планшете, компьютере или других устройствах (совместно именуемых «устройства»), которые позволяют нам хранить и получать определенные фрагменты информации всякий раз, когда вы используете или взаимодействуйте с нашими приложениями и сайтами zeenews.india.com. Такие файлы cookie и другие технологии помогают нам идентифицировать вас и ваши интересы, запоминать ваши предпочтения и отслеживать использование сайта zeenews. india.com. Мы также используем файлы cookie и другие технологии отслеживания для контроля доступа к определенному контенту на наших сайтах, защиты сайтов, и для обработки любых запросов, которые вы делаете к нам.
Мы также используем файлы cookie для администрирования наших сайтов и в исследовательских целях. zeenews.india.com также заключила контракты со сторонними поставщиками услуг для отслеживания и анализа статистической информации об использовании и объемах информации от пользователей нашего сайта. Эти сторонние поставщики услуг используют постоянные файлы cookie, чтобы помочь нам улучшить взаимодействие с пользователем, управлять содержанием нашего сайта и анализировать, как пользователи перемещаются и используют сайты.

Основные и сторонние файлы cookie

Основные файлы cookie

Это те файлы cookie, которые принадлежат нам и которые мы размещаем на вашем устройстве или которые устанавливаются веб-сайтом, который посещает пользователь в данный момент (например, файлы cookie, размещенные zeenews. india.com)

Третий- сторонние файлы cookie

Некоторые функции, используемые на этом веб-сайте, могут включать файлы cookie, отправляемые на ваш компьютер третьей стороной. Например, если вы просматриваете или слушаете какой-либо встроенный аудио- или видеоконтент, вам могут быть отправлены файлы cookie с сайта, на котором размещен встроенный контент. Аналогичным образом, если вы поделитесь каким-либо контентом на этом веб-сайте через социальные сети (например, нажав кнопку «Мне нравится» в Facebook или кнопку «Твитнуть»), вам могут быть отправлены файлы cookie с этих веб-сайтов. Мы не контролируем настройку этих файлов cookie, поэтому посетите веб-сайты этих третьих лиц, чтобы получить дополнительную информацию об их файлах cookie и о том, как ими управлять.

Постоянные файлы cookie
Мы используем постоянные файлы cookie для улучшения вашего опыта использования сайтов. Это включает в себя регистрацию вашего согласия с нашей политикой в ​​отношении файлов cookie, чтобы удалить сообщение о файлах cookie, которое впервые появляется при посещении нашего сайта.
Сеансовые файлы cookie  
Сеансовые файлы cookie являются временными и удаляются с вашего компьютера при закрытии веб-браузера. Мы используем файлы cookie сеанса, чтобы помочь нам отслеживать использование Интернета, как описано выше.
Вы можете отказаться принимать файлы cookie браузера, активировав соответствующую настройку в своем браузере. Однако, если вы выберете этот параметр, вы не сможете получить доступ к определенным частям сайтов. Если вы не изменили настройки своего браузера таким образом, чтобы он отказывался от файлов cookie, наша система будет проверять, могут ли файлы cookie быть перехвачены, когда вы направляете свой браузер на наши сайты.
Данные, собранные сайтами и/или с помощью файлов cookie, которые могут быть размещены на вашем компьютере, не будут храниться дольше, чем это необходимо для достижения целей, упомянутых выше. В любом случае такая информация будет храниться в нашей базе данных до тех пор, пока мы не получим от вас явное согласие на удаление всех сохраненных файлов cookie.

Мы классифицируем файлы cookie следующим образом:

Основные файлы cookie

Эти файлы cookie необходимы для нашего сайта, чтобы вы могли перемещаться по нему и использовать его функции. Без этих необходимых файлов cookie мы не сможем предоставлять определенные услуги или функции, и наш сайт не будет работать для вас так гладко, как нам хотелось бы. Эти файлы cookie, например, позволяют нам распознать, что вы создали учетную запись и вошли/вышли из нее для доступа к содержимому сайта. Они также включают файлы cookie, которые позволяют нам запоминать ваши предыдущие действия в рамках того же сеанса просмотра и обеспечивать безопасность наших сайтов.

Аналитические/производительные файлы cookie

Эти файлы cookie используются нами или нашими сторонними поставщиками услуг для анализа того, как используются сайты и как они работают. Например, эти файлы cookie отслеживают, какой контент чаще всего посещается, вашу историю просмотров и откуда приходят наши посетители. Если вы подпишитесь на информационный бюллетень или иным образом зарегистрируетесь на Сайтах, эти файлы cookie могут быть связаны с вами.

Функциональные файлы cookie

Эти файлы cookie позволяют нам управлять сайтами в соответствии с вашим выбором. Эти файлы cookie позволяют нам «запоминать вас» между посещениями. Например, мы распознаем ваше имя пользователя и запоминаем, как вы настроили сайты и услуги, например, изменив размер текста, шрифты, языки и другие части веб-страниц, которые могут быть изменены и предоставляют вам те же настройки во время будущих посещений.0003

Рекламные файлы cookie

Эти файлы cookie собирают информацию о ваших действиях на наших сайтах, а также на других сайтах для предоставления вам целевой рекламы. Мы также можем разрешить нашим сторонним поставщикам услуг использовать файлы cookie на сайтах для тех же целей, которые указаны выше, включая сбор информации о ваших действиях в Интернете с течением времени и на разных веб-сайтах. Сторонние поставщики услуг, которые генерируют эти файлы cookie, такие как платформы социальных сетей, имеют свои собственные политики конфиденциальности и могут использовать свои файлы cookie для целевой рекламы на других веб-сайтах в зависимости от вашего посещения наших сайтов.

Как мне отказаться или отозвать свое согласие на использование файлов cookie?

Если вы не хотите, чтобы файлы cookie сохранялись на вашем устройстве, вы можете изменить настройки своего интернет-браузера, чтобы отклонить настройку всех или некоторых файлов cookie и предупредить вас, когда файл cookie будет помещен на ваше устройство. Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, обратитесь к разделу «помощь» / «инструмент» или «редактирование» вашего браузера для настройки файлов cookie в вашем браузере, который может быть Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox и т. д.
Обратите внимание, что если в настройках вашего браузера уже настроена блокировка всех файлов cookie (включая строго необходимые файлы cookie), вы не сможете получить доступ или использовать все или части или функции наших сайтов.
Если вы хотите удалить ранее сохраненные файлы cookie, вы можете вручную удалить файлы cookie в любое время в настройках своего браузера. Однако это не помешает сайтам размещать дополнительные файлы cookie на вашем устройстве до тех пор, пока вы не измените настройки своего интернет-браузера, как описано выше.
Для получения дополнительной информации о разработке профилей пользователей и использовании целевых/рекламных файлов cookie посетите сайт www.youronlinechoices.eu, если вы находитесь в Европе, или www.aboutads.info/choices, если вы находитесь в США.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо другие вопросы о нашей Политике использования файлов cookie, свяжитесь с нами по телефону:
Если вам требуется какая-либо информация или разъяснения относительно использования вашей личной информации или настоящей политики конфиденциальности или претензии в отношении использования вашей личной информацию, пожалуйста, напишите нам по адресу response@zeemedia. esselgroup.com.

Пропустили поезд этим летом? Индийские железные дороги теперь будут полностью возмещать ваши билеты на поезд! – Trak.in – Индийский бизнес технологий, мобильных устройств и стартапов

Индийские железные дороги полностью возместят стоимость билета

Индийские железные дороги изменили несколько правил, чтобы снова завоевать расположение пассажиров. Согласно новым правилам, если стыковочный поезд опоздал из-за опоздания предыдущего поезда, вы должны получить полный возврат стоимости билета.

Читайте дальше, чтобы узнать все подробности!

Содержание

  • 1 Индийские железные дороги меняют два правила
  • 2 Все ли пассажиры несут ответственность за эти правила?
  • 3 Опция: Отмена билетов
    • 3.1 Отмена билета IRCTC для 3AC:
    • 3.2 Отмена билетов IRCTC для 2AC:
    • 3.3. Аннулирование билетов для листа ожидания:

Индийские железные дороги меняют два правила

Индийские железные дороги изменили два правила, которые будут действовать с 1 апреля 2019 года. одному из-за опоздания первого будет возвращена вся сумма, уплаченная за билет.

Однако это правило зависит от нескольких условий; в одном из них пассажирам будет возвращена сумма только в том случае, если они заполнят одну и ту же информацию о себе в обоих билетах. Кроме того, пункт отправления второго билета и пункт прибытия первого билета должны совпадать.

Во втором измененном правиле пассажиры получили право менять станцию ​​посадки. Это правило применимо только в том случае, если пассажир меняет станцию ​​посадки за четыре часа до отправления поезда, то есть когда составляются схемы для поезда. После того, как карта будет составлена, пассажиры не смогут изменить станции посадки.

И эти условия не меняются, даже если у пассажира есть билет Таткаль.

Все ли пассажиры несут ответственность за эти правила?

Правила применимы к любому пассажиру с бронированием по общей квоте.

Если у пассажиров есть встречный билет, они должны сообщить об этом железнодорожным служащим в начальной точке своего путешествия. Если пассажиры имеют электронный билет онлайн, они могут войти на официальный сайт IRCTC и изменить свою станцию ​​посадки до того, как будут составлены карты.

Если пассажиры не могут воспользоваться ни одним из вышеперечисленных способов, они могут позвонить по номеру 139.и инициировать запрос на изменение станции посадки. Этот звонок также должен быть сделан за 4 часа до отправления, т. е. до того, как будет составлена ​​карта.

Помните, что возможность смены станции посадки абсолютно бесплатна для всех пассажиров.

Вариант: аннулирование билетов

Другой альтернативой этому процессу является аннулирование вашего билета, что также позволит вам получить возмещение. Однако существуют разные правила, временные интервалы и сборы за отмену билетов в каждом сегменте:

Отмена билета IRCTC Для 3AC:

Если запрос на отмену билета инициирован за 48 часов до отправления поезда, плата за отмену составляет рупий. 180 плюс НДС.

Если билет аннулируется в период от 48 до 12 часов до вылета, штраф за аннулирование составит 25 процентов от стоимости проезда плюс налог на товары и услуги.

В случае отмены в период от 12 до 4 часов до вылета взимается 50 процентов от стоимости проезда плюс налог на товары и услуги.

IRCTC Отмена билета для 2AC:

Плата за отмену зависит от временного интервала для бронирования 2AC:

За 48 часов до вылета — 200 рупий плюс налог на товары и услуги.

Между 48 и 12 часами ранее – 25 процентов от стоимости проезда плюс налог на товары и услуги.

Между 12 и 4 часами – 50 процентов от стоимости проезда плюс налог на товары и услуги

Аннулирование билета IRCTC Для RAC:

Согласно IRCTC, если у пассажира есть электронный билет RAC, он не аннулирует билет или не подать TDR, сумма не будет возвращена.

IRCTC Отмена билета для спального класса:

Если билет отменяется за 48 часов до вылета, штраф за отмену составляет рупий.