Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет на поезд: Возврат билетов на поезд РЖД

Справочная и информационная система CommuterDirect.com®

CommuterDirect.com

Справка и информация

Указатель помощи

• Домашняя страница
• Часто задаваемые вопросы
• О вашей учетной записи
• Создание новой учетной записи
• Вход в существующую учетную запись
• Изменение информации об учетной записи
• Скидки на проезд
• Положения и условия
• О разовых заказах
• Размещение разового заказа
• Выписка
• О повторяющихся заказах
• Создание повторяющегося заказа
• Управление повторяющимся заказом
• Принятые способы оплаты
• Тарифные ваучеры (Обещания оплаты)
• Служба личного кабинета SmartBenefits
• Дебетовые и кредитные карты, спонсируемые работодателем
• Раздельные платежи
• Кредитная карта по умолчанию
• Варианты доставки
• Международные заказы
• Замена билетов
• Возврат
• Заказы по почте и факсу
• Что такое служба личного кабинета SmartBenefits?
• Кто имеет право на личный счет SmartBenefits?
• Смогу ли я получить доступ к SmartBenefits у других транспортных поставщиков?
• Как создать персональную учетную запись SmartBenefits?
• Как использовать преимущества Smart с CommuterDirect. com?
• Когда я могу дать обещание SmartBenefits на сайте CommuterDirect.com?
• Как использовать SmartBenefits в The Commuter Store?
• Когда я смогу использовать SmartBenefits в The Commuter Store?
• Как добавить или изменить сумму взноса SmartBenefits?
• Взимается ли с меня плата за участие в этой услуге?
• Что произойдет, если я не использую все выделенные мне пособия в данном месяце?
• Как мне изменить распределение пособий или аннулировать мою учетную запись SmartBenefits?
• Что мне делать, если я хочу аннулировать свою учетную запись и у меня есть неиспользованный баланс?
• Почему с моей кредитной карты были сняты средства, когда я получаю льготы SmartBenefits от своего работодателя?
• Что мне делать, если я обнаружу ошибку в своей учетной записи SmartBenefits, Commuter Store или CommuterDirect?
• Политика конфиденциальности
• Пригородный магазин и мобильный пригородный магазин
• Тарифы со скидкой для пенсионеров, инвалидов, студентов и молодежи
• Парковка BWI для клиентов MARC и CommuterDirect. com
• Варианты подключения
• Транзитные расписания
• Вашингтон, округ Колумбия – Районные транзитные системы
• О билетных автоматах MARC (TVM)
• Регистрация для получения льготных тарифов
• Регистрация для использования Employer SmartBenefits
• Часто задаваемые вопросы о TVM
• Связаться с персоналом

К началу страницы

Информация о возврате | Chiltern Railways

Чтобы получить право на возмещение, абонементы, действительные в течение одного месяца или более, должны иметь оставшийся срок действия не менее семи дней. Обратите внимание, что годовой абонемент, как правило, не подлежит возмещению, если осталось менее семи недель. Любое возмещение, на которое вы имеете право, будет рассчитываться с даты получения запроса на возврат сезонного абонемента.

Сумма возмещения за абонемент будет основываться на цене, уплаченной за ваш абонемент, за вычетом стоимости любого абонемента(ов) и дополнительных билетов, необходимых для покрытия одной поездки туда и обратно за каждый будний день, на который фактически удерживался ваш абонемент. (или согласованную дату задним числом) и административный сбор в размере 10 фунтов стерлингов. Чтобы получить дополнительную информацию и узнать, сколько вы можете вернуть за свой абонемент, посетите веб-сайт National Rail и воспользуйтесь калькулятором возврата абонементов.

Если у вас есть какие-либо вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 03456 005 165.

Возврат и изменение маршрута

См. ниже политику возврата для каждого билета.

• Билеты в непиковые часы, супер-внепиковые часы и билеты в любое время
  • Покупателям, имеющим билеты на поездку, разрешается изменить поездку на поездку в то время, которое не разрешено имеющимся билетом, либо путем оплаты разницы в тарифе (франшиза) по правильному билету, либо путем возврата и перебронирования розничным продавцом, если это разрешено по условиям этих билетов. За изменение существующих билетов плата не взимается, кроме разницы в тарифе. Изменения должны быть сделаны до того, как путешествие началось.

    Вне этих дат люди, использующие билеты в непиковые часы, супер-внепиковые часы или билеты в любое время, могут подать заявку на возврат средств за неиспользованный билет, и будет взиматься обычный административный сбор в размере 5 фунтов стерлингов. Кроме того, вы можете бесплатно изменить свой билет на более позднюю дату.

• Абонементы

  • Применяются обычные условия возврата абонемента и расчеты . Взимается комиссия за возврат в размере 10 фунтов стерлингов.

    Возврат не рассчитывается пропорционально. Поскольку абонементы значительно снижены, мы рассчитаем стоимость за использованный период времени и вычтем ее из стоимости вашего абонемента вместе с административным сбором в размере 10 фунтов стерлингов. Любая оставшаяся стоимость будет возвращена. Возврат будет рассчитываться с даты сдачи вашего билета.

    Абонементы могут быть продлены только задним числом, если у человека есть доказательства болезни, из-за которой он не может использовать свой билет.

    Обратите внимание, что годовые абонементы не подлежат возврату примерно через 10 месяцев и 13 дней, однако вы по-прежнему можете использовать билет для путешествий до истечения срока его действия.

• Предварительные билеты

  • Изменения в предварительных билетах

    Предварительное бронирование билетов с 21 июня 2021 г. по 30 сентября 2022 г.  можно бесплатно обменять на поездку в другое время или дату.

    • Бесплатное изменение маршрута — Клиенты по-прежнему должны будут оплатить разницу в тарифах, а изменения должны быть произведены до 18:00 за день до рейса ; первоначальный пункт отправления и пункт назначения должны оставаться прежними, но клиенты могут изменить дату и время для поездки в другую службу или день или

    .

    • Предварительно купленные билеты можно сдать обратно первоначальному продавцу за ваучер E-Rail Travel Voucher или ваучер Rail Travel для покупки будущего билета. Ваучеры действительны в течение 12 месяцев с даты выдачи. Запрос должен быть сделан до 18:00 за день до поездки.

    Все запросы на внесение изменений или железнодорожные ваучеры следует направлять первоначальному продавцу. Обратите внимание, что Chiltern Railways не предлагает ваучеры E-rail.

• Карнет Билеты
  • Чилтернские железные дороги больше не продают билеты Carnet. Все периоды продления, применявшиеся во время пандемии коронавируса, истекли, и неиспользованные билеты Carnet не подлежат возврату.
• Билеты, приобретенные через третьих лиц
  • Билеты, которые были приобретены через третью сторону, такую ​​как Trainline, или через другую железнодорожную компанию, пожалуйста, следуйте их политике возврата.
• Абонементы на парковку
• Карты National Rail и железнодорожные ваучеры

Заявки на возврат средств за неиспользованные билеты Anytime, Off-Peak и Super Off-Peak, приобретенные в Chiltern Railways должен быть получен в течение 28 дней 90 144 с исходной даты поездки.